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アイビーシステム株式会社
【大分県/大分市】スーパーバイザー(コールセンター)◆未経験歓迎/年休120日/博報堂DYグループ【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大分センター 住所:大分県大分市城崎町…
300万円〜449万円
正社員
■概要: 健康食品やサプリメント、産地直送品などの通信販売の注文を受け付けるコールセンターのスーパーバイザー(SV)業務をお任せ致します。 ■担当業務: 【オペレーター業務サポート】 二次対応、業務マニュアル作成、育成(指導・教育研修)、勤怠管理等 【業務管理】 業務進捗管理、KPI管理、クライアント対応、データ集計等 オペレーターの業務サポートや業務管理など ※将来的にはマネージャーやセンター長へのステップもあり、長期的なキャリア形成が可能です。 ■業務内容詳細: ・化粧品やサプリメントなどの通信販売の注文受付業務などに対応頂きます。お客様からのご注文内容や数量などをお伺いして注文作業がスムーズに進むことができるようご活躍頂きたいと考えております。 ・ご注文に際して商品に関するお問い合わせを頂く事もございますので、商品知識も必要となります(研修などの習得頂けます)。 ・まずはコールセンター業務からのスタートとなりますが。徐々にSV業務にも従事頂きコールセンターの業務について運営・管理までお任せしていく予定です。 ■組織構成: 配属先となる大分センターには常時60名程度のオペレーターが活躍しております。配属先センターでのSV業務を担当。 ■キャリアパス: 入社後は電話対応からスタート頂き、実務知識を習得→SVサポートを通じてSV業務フローを習得→徐々に対応する業務範囲を広げながらスキルアップ→独り立ち頂きSV業務に従事→将来はマネージャーやセンター長へのステップアップも目指して頂きたいと考えております。 ■働き方、就業環境: ・様々な業界や業種から中途入社頂いた方が多く、入社後早く他メンバーとなじめる環境です。 ・クレーム対応の頻度が少なく、残業も月15時間とワークライフバランスに配慮しております。 ■仕事の魅力: 管理職層への登用もあり長期的なキャリア形成が可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「リスク・コンプライアンス部(リーダー候補)」を求めています
法務、与信管理・審査
東京
450万円〜900万円
正社員
リスク・コンプライアンス部において、 証券コンプライアンスの実務ほか、コンプライアンス態勢の高度化に向けた施策の企画・実行までをご担当いただきます 【主な業務内容】 ◆不公正取引の監視・チェック業務、株式売買審査、当局への届出業務 ◆重要経営機関のひとつである「コンプライアンス委員会」(全執行役員で構成)の資料作成・取りまとめ及び運営 ◆マネロン・テロ資金供与防止態勢の充実、海外子会社管理など、コンプライアンス態勢の高度化に向けた企画の立案と実務の運営 ◆IFA(金融商品仲介業者)扱い顧客に係る営業考査(取引審査、勧誘実態調査、業務指導)
株式会社広島銀行
【広島】プロジェクトファイナンス(審査担当)◆中四国トップ地銀※フルフレックス/住宅手当等福利厚生◎【エージェントサービス求人】
投資銀行業務、与信管理・審査
本社 住所:広島県広島市中区紙屋町1-…
400万円〜1000万円
正社員
【広島銀行キャリア採用募集!キャリア(中途)採用を年々強化、直近3カ月では1年で10〜20名程度入行頂いており、今後も強化していきます!】 ■業務概要: 審査業務ラインにおけるプロジェクトファイナンス業務を担って頂きます。 (スキーム・契約精査を含みます) ■業務詳細: ・プロジェクトファイナンス業務(再エネ・金融政策等にかかるマクロ的な観点による与信判断業務) ・スキーム上のリスク精査(訴訟リスク等) ・当行参加シローン案件における意思結集業務審査 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■ミッション: お客さまに寄り添い、信頼される<地域総合サービスグループ>として、地域社会の豊かな未来の創造に貢献します」という経営ビジョンの実現を目指してまいります。 変更の範囲:本文参照
株式会社TMJ
【博多/職種未経験歓迎】コールセンターSV(大手生命保険会社の問合せ対応窓口)/年休127日/転勤無【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、金融事務・バックオフィス(保険系)
福岡(クライアント先) 住所:福岡県福…
300万円〜349万円
正社員
【転居を伴う異動がない正社員/セコムグループの安定基盤で長期就業可能/SVとして更なるスキルアップ可能】 ※「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり※ ■業務詳細: 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。(主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。) <SVの主なお仕事> ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務研修について: ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。 その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。 SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 変更の範囲:本文参照
株式会社U‐NEXT HOLDINGS
【東京/未経験歓迎】テクニカルサポート◆SV業務をお任せ◆マネジメントスキルを身に着けられる環境【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
株式会社USEN Contact Ce…
400万円〜799万円
正社員
■業務概要: 株式会社USEN Contact Center(デジタルBPO事業部 CC2部 ALMEX OP課)へ在籍出向いただき、USEN&U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ■業務詳細: ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ■募集背景: 当社では、顧客対応の品質向上と効率化を図るため、また顧客数の増加に伴う対応力強化のため、新たな管理者を募集しています。成長し続ける組織で、オペレーターと共にお客様に寄り添いながら、将来的にはマネージャーとしてリーダーシップを発揮していただける方を募集しています。あなたの経験を活かして、次のステージに挑戦してみませんか? ■やりがい: ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。お客様から直接感謝の声を聞けるため、日々の仕事にやりがいを感じられます。 ・キャリアアップの機会 SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養われます。将来のマネージャー候補として、組織の成長と共に自身のキャリアも築ける環境です。 ・働きやすい環境 24時間365日体制ですが、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しやすい環境です。ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 ■株式会社USEN Contact Centerについて: デジタルBPO事業を運営しています。「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社トライトエンジニアリング
【横浜】営業サポート・スタッフ管理(SV)◆派遣スタッフの労務管理 ◆東証グロース上場企業G【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー
横浜支社 住所:神奈川県横浜市神奈川区…
400万円〜649万円
正社員
〜建築・施工管理系の派遣事業を展開〜 同社に登録、顧客先で働く技術者の労務管理や事務サポート、派遣先顧客との法人対応をお任せ致します。 労災や事故などトラブル時には、現場責任者と協力して対応をして頂き、スタッフの離職を防ぐことが最大のミッションになります。 ■業務の流れ: (1)お電話・訪問を通じて技術者にヒアリング (2)労務対応必要な案件へのフォロー (3)その他、労務管理案件の対応 ・担当いただく技術者は20〜30名をほどを想定しており、電話やメールを活用し、全員とコミュニケーションを図っていただきます。 ・現場に足を運び、現場所長と良好な関係を築いていただき、技術者のフォローをしやすい環境づくりをしていただきます。 ・企業への定期的な連絡も大切な仕事です。新たな情報を集め、フォローが必要な案件を逃さないように対応いただきます。 ■ポジションの特徴: ・チーム全員で拠点目標の達成を目指す環境から、職場の一体感は抜群です。 ・個人ノルマはなく、チーム全員で協力し拠点目標の達成を目指すスタイルです。労務管理を通じて離職を防ぐことで、拠点の目標達成に協力いただきます。 ・労務管理を通じ、ビルやマンション、道路、ダムなどのインフラにも役立てることができるため、社会貢献性の高い仕事でもあります。 ・技術者のサポートと大手ゼネコン・サブコンなどのお客様と連携し、業務を行います。入社後は約3ヶ月間のOJT研修がありますので、じっくりと業務知識・スキルを身につけることが可能です。 ■企業の特徴:2004年の設立以降、建設系では最大手の建設会社から地元の工務店まで様々な企業様とお取引をし確かな実績を残し「トライト(旧TS工建)」の確固たる地位を建設業界で作り上げてきました。社員を思い、着実に成長を志向する企業であり、スタート以来着実に業容を拡大し、毎年130%以上の成長を果たしております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社Vamosファイナンスサービス
決済事業のコールセンターSV ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区下落合2-14-1 CAD…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社にて以下をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターSV関連業務(オペレータ支援) ・加盟店対応業務(加盟店様運用支援・取引開始支援) ・後払い運用業務全般(運用ルール・新機能導入) 営業以外の後払いに関する業務全般に携わってもらい、いずれは上記3項目中の一つをメインで受け持っていただきます。 ~1日の流れ~ 9:30 ~全体朝礼 9:45 ~部署朝礼 9:50 ~清掃 10:00~業務開始 ・メール・チャットワーク確認 ・上記返信作業 ・担当業務実施 12:00~昼休憩(13:00~と交代制) 14:00~各種MTG及び担当業務実施 16:00~郵便局へ郵送物持ち込み 18:30~終礼 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【大阪:BPO・エネルギー業界経験歓迎】業務改善プロジェクト推進※社会貢献/働き方◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、ビジネスコンサルティング系その他
1> 堂島オフィス 住所:大阪府大阪市…
400万円〜799万円
正社員
〜土日祝休み/残業20時間程度/東証プライム上場のパーソルグループ〜 ■業務内容: エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務(プロジェクト)の推進支援の役割を担っていただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業様と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の状況からキャッチし業務フローや最善の課題提案を行い、業務設計し運用まで持っていき推進します。関西は立ち上げたばかりの部門ということもあり、現在はリーダーと2名体制が多いです。今後領域の拡大や成果を出すところから始めています。社内外問わず多くのステークホルダーの方々と協力していきながら業務を進めます。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上で配属を検討します。その中でチームをリードし、プロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の推進(進捗管理、課題管理、各種調整) ※PM/PMOの役割 ・顧客の生産性向上に伴う業務改善の提案/実装(DX推進/BPR含む) ・顧客の新規サービス設計/立ち上げ支援 ・顧客サービスや補助金関連の運用構築・推進 ・エネルギー関連の補助金事務局運営支援 等 ■プロジェクト例 ◎電力小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援 ◎省エネ設備導入のための補助金申請支援 ■魅力: ・【働きやすい環境】:同社では生産性の向上を風土醸成×仕組みづくりで推進しています。残業時間は月平均17〜21時間以内、育休後復帰率は96%、男性の育休取得実績があります。 ・【スキルアップ・キャリアアップが可能】:業務構築経験、ドキュメンテーションスキル、非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力等を身に着けることができます。 変更の範囲:会社の定める業務
オンライン証券業界の草分けの金融グループの中核となる大手オンライン証券会社
大手オンライン証券会社が「売買審査・コンプライアンス担当」を求めています
法務、与信管理・審査
東京
700万円〜1000万円
正社員
コーポレート管理部(法務・コンプライアンス部門)に所属し、証券取引等の売買審査業務・コンプライアンスをご担当いただきます。 【具体的業務】 ◆売買審査等業務:不公正取引(相場操縦等)の疑いのある売買の調査・報告・記録、当局・取引所からの照会対応、顧客対応部門への説明等 ◆コンプライアンス業務:各種プロジェクト(制度変更対応、新サービス開発等)への参加
コクー株式会社
【東京:リモート】部長(プロフェッショナルサービス部) ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都千代田区神田神保町3-29 帝国…
800万円〜
正社員
【職務概要】 EXCEL女子事業本部 プロフェッショナルサービス部の部長として、ご活躍いただきます。 本部署はEXCEL女子事業本部の中でも300名近くの社員が属しており、 未経験からExcelスキルを身に付けようと入社した社員達が、お客様先に常駐をし、ワンランク上の事務サービスとして企業様の業務改善をしております。 育成や仕組みの強化をしながら、彼らがさらに素晴らしいDX人財を目指せる環境をおつくり頂きます。 【職務詳細】 ・事業戦略立案実行 ・単価アップ・定着率アップに向けた社員育成計画やPROJECTの遂行 ・300名以上の女性組織のメンバーマネジメント、管理職育成 ・営業組織との連携した売上達成の仕組み作り ★現本部長 藤永が、新事業たちあげとなり、現プロフェッショナルサービス部 部長 宮下が藤永のポストに24年7月就任予定★ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社三菱UFJ銀行
リスク管理ソリューションエキスパート(XVA、CCR)◆圧倒的な顧客基盤/キャリアパス◎/在宅勤務可【エージェントサービス求人】
与信管理・審査、組織・人事コンサルタント
本社 住所:東京都千代田区丸の内2-7…
600万円〜1000万円
正社員
【世界有数の総合金融MUFGグループ/圧倒的顧客基盤/中途入社多数活躍/豊富なキャリアパス】 ■業務内容: ・リスク管理パッケージを使用したリスクモデリングとシナリオ分析の実施 ・リスク評価プロセスの最適化と自動化 ・ストレステストや信用リスク管理におけるFraimWRXの導入、運用サポート ・定量的なリスク評価に基づくレポート作成 ・規制要件や業界標準に沿ったリスク管理態勢の維持・改善 ■キャリアパス: MUFG資産運用ビジネスの中核人材として活躍でき、総資産営業(信託・証券等)のスキル習得・MUFGベースでのビジネス展開を経験することが可能です。また、本部・営業店マネジメントへ異動の可能性もあり豊富なキャリアパスが用意されております。 ■当行の魅力: MUFGグループの証券や信託銀行等の全機能を用いた総合金融サービスの提供により、お客様の様々なニーズに応えることが可能です。富裕層顧客基盤120万人、非上場オーナー企業数5万社、オーナー系上場企業数1,200社というMUFGの圧倒的顧客基盤を踏まえ、これまで以上に銀信証の連携を深めております。また、キャリアパスとして、所属部署のチームリーダー→次長、もしくはプロ認定制度もあり、役職に就かなくても、行内で年収含め、評価される制度が運用しております。 変更の範囲:会社の定める業務
株式会社壱番屋
【CoCo壱番屋】エリアマネージャー<店長経験活かす>◆年収400万・土日祝休み・年休120日【エージェントサービス求人】
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
全国の営業所 住所:北海道、宮城県、埼…
400万円〜649万円
正社員
〜国内外1,450店舗を展開の「CoCo壱番屋」/東証プライム上場/国内外店舗売上高合計は922億/新業態・海外展開を積極的に行っています◎〜 ■業務内容: SV(スーパーバイザー)としてFC店舗・直営店舗などの各店舗の管理をお任せします。 ※全国9つの営業所管轄エリアのいずれかへ配属となります。 配属先は北海道、宮城、埼玉、東京、石川、愛知、大阪、岡山、福岡がございます。 <具体的には…> ◇担当店舗の売上管理 ◇各店舗の店長へのマネジメント及びフォロー ◇店長会議の運営 ◇本社からの指示の落とし込み ◇掲載メニューの立案 ◇販促品の拡販 ◇新規出店(店舗開発職がいないエリアでは対応いただきます)など ※4〜10店舗ほどを各エリアで担当いただく予定です。 ■本ポジションの魅力: 【チャレンジに寛容】 当社は、チャレンジに兎に角寛容です。SV職においては、各店舗でのメニュー導入なども可能です。 とにかくチャレンジしていこう!という風土がございます。 【経営者視点の仕事が可能】 やりとりする相手は、各店舗の店長やFCオーナー様です。 いかに売上をあげるか?についてを考えていくことは一経営者の視点で仕事に取り組めます。 【直行直帰の働き方】 店舗へ足を運ぶことが多いので、直行直帰での働き方が多くなります。 ■当社について: 当社は愛知県一宮市に本社を置く飲食チェーン企業(東証プライム・名証プレミア上場)です。 1978年に名古屋市郊外に1号店をオープンさせ、1981年にはブルームシステム(社員のれん分け制度)を発足しました。 1994年5月に全国47都道府県へ出店達成。2004年12月に1,000店舗達成。 2024年2月末時点の店舗数は、国内1,245店舗、海外12の国と地域に212店舗を展開しています。 全国に9営業所、3工場を構え、国内外の店舗売上高合計は920億円(直営・FC含)となっており、グローバル展開も積極的に行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
長野県信用組合
【上田市/未経験OK】金融機関の融資担当※融資の審査や稟議書の作成◆手当、福利厚生◎【エージェントサービス求人】
法人営業、与信管理・審査
1> 上田支店 住所:長野県上田市常田…
350万円〜599万円
正社員
【警察官や接客業出身の方も活躍/万全の教育体制でステップアップ◎/手当・福利厚生充実】 ■募集背景: 当社は1954年の設立以来、地域を大切にする金融機関として事業を展開してきました。今回は、事業拡大を見据えた増員募集。新しい仲間を迎え、社内の体制強化を図ります。 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 支店内で融資案件の申込・受付及び審査・所見を担当します。案件をまとめるため、決算分析や稟議書などの資料の作成も行います。 <詳細> ◇事業の成長性や財務状況などを総合的に判断して、どの程度の借入が妥当であるかを見極める ◇他の金融機関とも連携しながら返済計画を見直す ◇財務状況の改善に向けた経営支援のお手伝いなど ■入社後の流れ: 並行して月に1回ほど本部での研修を行います。 その後は先輩の営業に同行しながら営業ノウハウを習得。半年から1年かけて、じっくり知識を身につけていただきます。 ■キャリアステップ: お任せするのは営業職ですが、将来的にはジョブローテーションで様々な業務に携われるチャンスがあります。 営業店内でのローテーションはもちろん、本部への異動など、さらなるステップアップを目指せる環境。あなたの意欲次第で、キャリアはどんどん広がります。 ■当組合の魅力: 【働きやすい環境】 働き方改革を進めており、残業は月平均7.3時間。産休・育休の取得実績や復帰実績もあり女性管理職も多数活躍中です。 企業型DCや単身寮・家族寮、リゾート施設など福利厚生も充実しているので、働きやすい環境で長期的なキャリアを見据えることができます◎ 【地域のお客さまに「献身」できる】 例えば、本格的な英国式庭園で世界的に有名な蓼科高原のバラクライングリッシュガーデン。改修費用の捻出という悩みに対してクラウドファンディングをご提案したところ大成功! 地域のお客さまと二人三脚で、事業を成長させていく醍醐味を味わえます。 【スキルアップ】 単なる金融支援や金融サービスの提供に留まらない、新たな役割を担う人材を育てたい。そんな想いで当組合は人材育成のために新たな取り組みをしています。社内研修制度はもちろん、「職員外部派遣制度」などを活用したスキルアップ・資格取得の制度も充実。 変更の範囲:本文参照
非公開
超有名インターネット証券リスク・コンプライアンス業務(メンバー~リーダー候補)【年収~1,100万円】
与信管理・審査、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)
東京都港区南青山 銀座線/半蔵門線/都…
450万円〜1100万円
正社員
リスク・コンプライアンス部において、顧客モニタリング、取引審査およびその関連・補助業務をご担当いただきます 【主な業務内容】 ・税務署や警察署等の関係当局からの顧客照会に対する対応業務 ・不公正取引の監視・チェック業務、内部者登録業務および当局への届出業務 ・反社会的勢力等の該当のチェックなど顧客スクリーニングに関する業務 ・マネー・ローンダリング等疑わしい取引に係る審査業務、マネー・ローンダリング資金供与防止態勢の充実、海外子会社管理など、コンプライアンス態勢の高度化に向けた企画の立案と実務の運営
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「リスク・コンプライアンス部(マネージャー候補)」を求めています
法務、与信管理・審査
東京
900万円〜1300万円
正社員
リスク・コンプライアンス部において、 証券コンプライアンスの実務ほか、コンプライアンス態勢の高度化に向けた施策の企画・実行までをご担当いただきます 【主な業務内容】 ◆不公正取引の監視・チェック業務、株式売買審査、当局への届出業務 ◆重要経営機関のひとつである「コンプライアンス委員会」(全執行役員で構成)の資料作成・取りまとめ及び運営 ◆マネロン・テロ資金供与防止態勢の充実、海外子会社管理など、コンプライアンス態勢の高度化に向けた企画の立案と実務の運営 ◆IFA(金融商品仲介業者)扱い顧客に係る営業考査(取引審査、勧誘実態調査、業務指導)
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント/リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【大阪】コンタクトセンターのスーパーバイザー(マネージャー候 ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターの、SV・MGRとして、 主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 もらった案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する、裁量の大きな業務です。 複数業務を管轄する、コンタクトセンターへの配属を予定しております。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育/育成 ・スーパーバイザー/オペレーターの労務管理 ・業務品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・顧客企業との状況報告や、改善提案等の各種交渉 <仕事のやりがい> ◎数十名単位の組織、業務マネジメントを経験できる ◎1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社 地域新聞社
【柏市】配布スタッフ管理<未経験歓迎>残業少なめ・土日祝休/地域活性化に貢献する情報誌発行◎東証上場【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、総務
柏支社 住所:千葉県柏市柏4-6-3 …
300万円〜449万円
正社員
〜千葉県内の配布ライン管理やポスティング担当のマネジメントをお任せ〜 未経験歓迎!/県発行部数No.1のちいき新聞を発行する会社/地域密着◎ ■業務概要: 配布スタッフのマネジメント業務。 【人と人とをつなげる仕事】 地域密着型のフリーペーパーをはいふしてくれる配布員さんの対応窓口業務。 社内業務だけでなく、外出業務もあります。 ■具体的には: ◇毎週、各エリア配布員さんの確定 ◇配布員さんからの電話対応(配布完了報告や問い合わせ) ◇読者からの配布に関する電話対応 ◇配布員さん(委託契約)の採用業務 ※外部での説明会実施もお願いします ◇各エリアの部数調整(エリア内全戸配布の為、新規住宅・退去住宅などの部数増減に対応) ◇配布員欠員による、引取りやお届け業務 ※社有車にて移動 ■仕事の特徴・魅力: 縁の下の力持ち的存在です。配送センターには毎日様々なチラシが納品されてきます。 どのチラシをいつどのエリアに配布するのか、パート・アルバイトさんの力を借りて仕分けをして約2400人いる各エリアのポスティング配布員がしっかり届けられるように配送の準備をお願いします。 目立たないお仕事ですが、チラシを通じて、企業やお店の告知情報を地域の皆様にお届けるのに欠かせないお仕事になります。 ■組織体制: 部長、主任、パートメンバーにて構成されています。 10名で2300名ほどのスタッフをマネジメントしています。 ■会社について: 主軸事業の「ちいき新聞」は、地域新聞社で発行している無料の地域情報誌。千葉県・茨城県のお宅に、1軒1軒手配りで毎週お届けしています。合計部数は約173万部(2024年9月現在)。1つの地域を4万部ごとに分けて、40種類の地域情報メディアを発行(2024年9月現在)。地域の人とお店をつなぐ情報を発信し、各地域の商売繁盛、地域活性化を目指しています。紙面広告やチラシ折込支援以外にも、各地域のお店の商売繁盛をお手伝いするため、フリーペーパーメディアだけでなく、WEBや動画などを使った、地域集客プロモーションをご支援しております。 変更の範囲:会社の定める業務
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「IFA営業考査業務(リスク・コンプライアンス部)」を求めています
法務、与信管理・審査
東京(港区)
450万円〜1300万円
正社員
【職務内容】 リスク・コンプライアンス部において、IFAビジネスに関する以下の業務を担当いただきます。 ◆IFA(金融商品仲介業者)の営業考査(取引審査、勧誘実態調査、業務指導、通話録音モニタリング) ◆IFA(金融商品仲介業者)の検査・教育・研修(臨店検査、教育研修) ◆対外対応(監督官庁等)・イレギュラー対応(あっせん、訴訟対応等) ◆IFAコンプライアンスに係る企画立案(制度・規定・システム等を含む)?を担当いただきます。 【具体的業務】 ◆営業考査業務は、IFA(金融商品仲介業者)に委託している業務において、システムデータでの営業考査を実施し、コンプライアンス面での懸念事項について、IFA(金融商品仲介業者)の内部管理責任者に対して、顧客面接指示と面接結果の回答書の徴求等を行います。 ◆検査業務は、IFA(金融商品仲介業者)に対し直接の臨店検査等を実施し、法令順守状況、IFA(金融商品仲介業者)の管理実態を把握し、不足欠落事項について指摘・指導・教育・監督を行います。 ◆対外対応(監督官庁等)・イレギュラー対応は、外部検査の受検対応や、各種報告事項の提出を担当し、イレギュラー対応は、苦情・あっせん事案についてIFA(金融商品仲介業者)へのヒアリングや、直接顧客応対等も行います。 ◆IFAコンプライアンスに係る企画立案は、現行の法律・規制等に対応する為の、内部規定やルールの企画立案から周知徹底まで、また業務ワークフローの企画立案から、システム企画から構築、周知徹底までを担当します。
グローバルな大手外資系損害保険会社
大手損害保険会社のERMシニアアナリスト◆語学が活かせる・土日休み◆
金融商品開発、与信管理・審査
東京
700万円〜1000万円
正社員
標準モデル (ESR フィールド テスト) と経済資本モデル (別名内部モデル) の両方に関する詳細なモデリングと分析作業について、保険および Nat Cat 主題専門家 (SME) をサポートする責任を負います。 グループのモデルランアップデート、ストレステスト、予備出力分析などの主な責務を参照してください。 主な責務 1. ERM が主導する ESR 規制フレームワークと関連フィールド テストおよび変革の取り組みの全社的導入をサポートします。 2. ECM 実行更新に責任を負い、エンドツーエンドのプロセスが完全、正確、適切であることを保証します。 3. 半年ごとの GIRO モデルの更新を学習および管理します。 4. ストレステストのプロセスとレポートをまとめます。 保険、ナットキャット、投資などの特定のリスク領域に対するストレス テストの実行を学習し、サポートします。 5. SQL データベース エンジニアと緊密に連携して、内部モデル出力自動化の開発を行います。 6. テストと検証を目的として、モデル出力の数理的/定量的分析を実行します。 7. ドキュメント: 内部モデルをサポートするドキュメントを維持および更新します。 8. グループ向けのRCCスライドデッキの準備に取り組んでいます。 9. FSA 向けの自己リスクおよびソルベンシー評価 (ORSA) レポートの関連セクションの草案作成をサポートします。 10. 海外の同僚とコミュニケーションをとります。 【働き方】 ERM は、その性質上、他の職務に比べて柔軟な勤務形態を可能にする職務であり、適用される外部および内部の規則および規制の遵守を条件として、マネージャーとの相互合意に基づいて候補者の要求に対応できる場合があります。 この役割は、候補者のこれまでのビジネス経験と専門知識のレベルを考慮して、ある程度の柔軟性があります。