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ゾーホージャパン 株式会社

自社開発ソフトウェアのインサイドセールス◆未経験OK・月30万円~・フルフレックス/静岡◆

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

◆静岡オフィス 静鉄「音羽町駅」徒歩5…

350万円〜600万円

雇用形態

正社員

グローバルITソフトウェア企業 【ゾーホージャパン】インサイドセールスの募集です。 *未経験・第二新卒OK! *育休、時短勤務制度完備 *想定年収390万円~+福利厚生充実 「働きがいのある会社」ベストカンパニーに3年連続選出◎ 給料もライフワークバランスもどちらも叶います! =================== ・見込み客への課題ヒアリング →自社サービスの紹介やご提案 ・商談アポイント獲得 ・営業担当への引継ぎ ・見込み客からの問い合わせ対応(電話・チャット) …など 世界中でITソフトウェアビジネスを展開している 【ゾーホージャパン】の インサイドセールス(内勤営業)業務をお任せします。 <求人ポイント> ◆従業員ファースト!働きやすい環境を整えています◆ 残業少なめ&土日祝は基本的にお休み! またフルフレックスタイム制を導入し、 コアタイムなしの自由な働き方を実現しています。 そのほか、育児休暇はもちろん、時短勤務制度も充実しており、 ライフステージに合わせた柔軟なキャリア形成が描ける企業です。 社員一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、 働きやすい環境づくりに力を入れています。

非公開

【美容クリニック運営】カスタマーサポート(未経験者も歓迎)

美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ

東京(六本木)

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

未経験OK★富裕層のお客様や芸能人も通う美容クリニックのカスタマーサポートをお任せ致します! お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきてくださるお電話です。 そんなお客様のお気持ちやお悩み・ご希望に寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 < 具体的な業務 > ■施術に興味があるお客様へのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられるお電話の対応。 「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、 お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせに対応。 カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答し、 「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 < サービス品質向上の“要”です! > ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。 <仲間にも感謝されます!> これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

株式会社ファンくる

【カスタマーサクセス(既存営業)】顧客支援チーム/体験型情報サイト「ファンくる」

コールセンタースタッフ

本社:東京都千代田区岩本町 1-10-…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 【本ポジションで得られるスキル・キャリア】 ・顧客志向で共に伴走するご経験 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力

非公開

【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力  など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

株式会社 エス・エム・エス

介護事業所向けインサイドセールス◆東証プライム上場/芝公園◆

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ

◆東京本社 都営三田線「芝公園駅」より…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

少子高齢化の社会問題解決に取り組む 東証プライム上場企業【エス・エム・エス】で インサイドセールス積極採用中! *想定年収391万円~549万円 *頑張りは給与に反映⇒平均の昇給額50万円 *使い方自由◎毎年15万円のスキルアップ手当支給 *年休121日・土日祝休み ================= 少子高齢化の 社会問題解決に取り組む 【エス・エム・エス】。 各介護事業所が抱える お悩みをヒアリングし、 解消できるよう自社の 適切なサービスを提案する インサイドセールス業務をお任せします。 <業務詳細> ・介護事業所に対してお悩みのヒアリング └新規・既存ともに ・自社サービスのご案内 └人材紹介・派遣/求人広告/基幹システムの導入/資格取得支援など ・ご契約頂いた顧客の求人掲載サポート ・他事業サービスへの連携 …など スキル・ご希望に応じて他業務もお任せいたします ニーズのある顧客への アプローチとなるため 通電率は高く、お話も 聞いていただきやすい環境です。 ※平均達成率は100%程度 ⇒達成率は賞与に反映されます 同社では、限られた時間の中で いかに生産性を高く活動できるかを 重視しています。 「時間あたりの活動量を いかに高めるのか」を 常に考え、実行することで ビジネスに必要不可欠な ”時間管理能力”や”業務効率化スキル”を 身に付けることができます。

株式会社ロジック(LOGIC CO.,LTD.)

カスタマーサポートリーダー候補 スマホ連動のシステム製品

コールセンタースタッフ

石川県金沢市新保本3-21

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

◆リーダー候補求む!!  カスタマーサポート◆東証プライムグループの介護テック◆社会貢献性◎ ◎この求人のおすすめポイント ■【介護×IT】介護業界で最も人材が不足している訪問介護で、ニッチトップのSaaSビジネスを展開! ■「3年後に導入事業所数を現在の2倍」を目標に、成長スピードが加速中! ■Care-wing導入により業務時間が【61%削減】したお客様も!! 【業務内容】 ・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール) ・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行 ・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信 【やりがい】 ・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます ・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます ・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります 【サービスの特徴】 《全国2,500以上の訪問介護事業所に導入されている業務支援システム「Care-wing介護の翼」》 おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型介護・看護支援システムとなり、 ICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのシフト管理、介護実施履歴の確認、賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 介護の不足を解消する、画期的なシステムとして業界トップクラスのシェアを誇っています。 【入社後の流れ】 カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q&Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます。 業務内容変更の範囲:全ての業務への配置転換あり こんな方が活躍しやすい環境です! ・社会的に意義のある仕事をしたいと思っている方 ・セルフスターターな方 ・顧客志向性と問題解決能力を持つ方 ・対人関係スキルを有し、自部門他部門と協力し、円滑に業務を進められる方 ・物事に対して柔軟な考え方を持ち、コミュニケーションをとれる方 ・報告、連絡、相談を徹底しながら、積極的に業務を行う事ができる方

株式会社ミツモア

【大型資金調達・急成長中のITベンチャー】顧客の事業成長を支援するカスタマーサクセス(ミツモアプラットフォーム/toB

コールセンタースタッフ

【本社】 東京都中央区銀座7-16-1…

400万円〜800万円

雇用形態

正社員

【ポジションのミッション】 見積りプラットフォーム「ミツモア」のリードジェネレーション事業において、顧客の事業成長を支援し、当社のサービス価値を向上させ、長期的な顧客関係を構築することが、このポジションのミッションです。将来的にはチームをリードし、カスタマーサクセス組織の強化と拡大にも貢献していただくことを期待しています。 【具体的な役割】 ・既存顧客との関係維持・強化、および予算管理と拡張提案 ・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、および満足度向上のための施策立案・実行 ・顧客のリード活用状況の分析と、効果的なリード活用方法の提案 ・社内の営業、マーケティング、プロダクト開発等の部署との連携による、顧客ニーズに合ったサービス提供 【ポジションの魅力】 ・業界をリードする企業のマーケティング担当クライアントと連携し、事業成長を支援できる ・SaaSをはじめとした急成長業界のダイナミズムを直に感じることができる 【現職メンバー入社動機】 ・SaaS大手などの顧客から信頼され、経営方針を理解した上でソリューションを提供する力が身に付く ・現在約130サービスほどを展開しているため、SaaS業界全体を俯瞰しながら営業戦略を考える習慣ができる

株式会社IYCビジネスサポート

不動産サポートサービスの運営・企画スタッフ

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

札幌市中央区北3条西2丁目8 さっけん…

300万円〜

雇用形態

正社員

まずは不動産特化型コールセンターでの受信業務からスタートします。アパート・マンション等にお住まいの方からの相談を受付する仕事です。慣れてきたら業者手配や社内で業務の振り分け等も行っていきます。不動産に特化していますので、相談内容もある程度予測できますし、設備や鍵の説明書きやモデルケースを集めた資料もあるので未経験の方も安心です。 ゆくゆくはお客様との打ち合わせに参加して、改善を視野にいれたサービスの提案、設計、運営を行っていく事も可能です。 将来中核人材として成長していただけるよう、あなたの希望や適性にあわせてサポート体制がある環境です。 不動産管理会社や修理業者、入居者様のバランスを取りながら全員が心地よくなる着地点を探すのが業務のイメージ。お客様の気持ちに寄り添い、安心感を提供することを大切にしています。 [変更の範囲]会社の定める範囲

ハコベル株式会社

SaaSカスタマーサクセスメンバー(将来のマネージャー候補)

コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋3丁目9?1 日本橋…

550万円〜900万円

雇用形態

正社員

カスタマーサクセスのメンバーとして、ご契約頂いているお客様向けにSaaS型の物流システムの導入支援をお任せします。 担当するプロダクトは、直近事業承継のプレスリリースを発表した、既に数百を超える拠点への導入実績があり、十分な機能を持った評価の高いプロダクトです。 参考:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000082.000106200.html お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。 ■業務概要: ご契約いただいたお客様が、スムーズに利用開始できるよう導入支援を行っていただきます。 ・お客様へのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・具体的な導入計画・提案とりまとめ(営業と連携しながら) ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握(要望ヒアリングなど) ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け システム導入によるお客様の変化を目の前で体感できるとともに、目の前のお客様から直接感謝を頂く機会も多くあります。 まさに中長期的に関係構築していきたい方に最適の環境です! ■我々が考えるカスタマーサクセスの重要性 ・SaaS事業において私たちは利用顧客への価値貢献・満足度を最も重要視しています。その中心にいるのがCSチームです。営業、プロダクト、マーケ、エンジニアチームのハブとなり、お客様の価値創造・満足度向上の実現の中心となるチームです ・事業においては、私たちは「継続率」を最も大切にしています。本当の意味でお客様の役に立ち、長く継続して使っていただけるサービスを目指しています ■ポジションの魅力 SaaS事業の成長ドライバーは、お客様がプロダクトに満足し使い続けていただくことです。 その根幹を支えるのはCSチームによる伴走支援だと考えています。 ITリテラシーが高くない物流業界において、お客様の細かい不安や不満を解消・調整しながら、弊社SaaSを使いこなせるように導いていくためにはCSチームの働きが欠かせません。

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<未経験から正社員デビュー!>医療機器*問合せ対応▼月給25万円~+交通費

コールセンタースタッフ

東京都日野市 最寄駅:【豊田駅】徒歩1…

300万円〜

雇用形態

正社員

\正社員で働こう♪/ 医療機器の問合せ対応 ━━━━━━━□■ <お仕事内容> 〇問合せ対応 (病院等から医療機器(胃カメラ、X線、CT等)の不具合や操作方法の問い合わせ) 〇医療機器の遠隔操作 〇サーバーのログ解析 など ★【医療機器の説明書】や【マニュアル完備】!  ひとりだちするまでは先輩社員がフォローしてくれるのでご安心ください♪ ☆日勤・夜勤混合シフトになります(1ヶ月前にシフトが確定) ☆東京都日野市というロケーションにつき、通勤しやすい場所に引越しを希望される場合は、引越費用の援助があります

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【カスタマーサービス】健康食品・化粧品企業/ MLMビジネス企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋茅場町

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

健康食品・化粧品の開発・販売を事業とした、国内MLMビジネス(ネットワークビジネス)企業でのカスタマーサービス職 <職務内容> 本社において、お客様からのお問い合わせ対応や注文受付などを行います。 また、当社が主催する大きなイベントのサポート等も担当しますので、直接お客様と触れ合いながら関係を築くことができます。

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【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力  など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

非公開

※急募 ◆業界未経験OK/土日休み/リモートリモートワークOK/転勤なし◆ カスタマーサポート(SV)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都 【出社/在宅勤務に関して】 …

650万円〜800万円

雇用形態

正社員

■ポジション概要: ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。 新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。 ■仕事の特徴: 約10名のメンバーと一緒に、効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性や品質の向上、コスト削減、時間短縮に向けてご対応いただきます。 在籍SVは効率的ながらお客様に寄り添ったCS対応のためchatGPT等の新しい技術を活用しており、メインのSV業務以外にもご本人の希望に応じて、スキルアップが叶えられる環境です。 ◆事業改善のバックアップを主導でき、顧客満足度向上や効率化に注力できます ◆自身の力をメンバーフォローに活かせ、チーム全体で顧客体験向上に取り組めます

非公開

★20代・30代活躍中!★IPO準備に参画できるテクニカルサポート職/エンジニア経験も活かせます!★【VR×AI】を展開

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ

東京都中央区日本橋 【アクセス】 都…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

----------★求人のポイント---------- ・国からも注目されています! ・社会貢献度抜群の事業を展開!! ・IPO準備中で将来性が高い企業です。 -------------------------------------- 【業務概要】 自社開発のソリューションの導入支援を行うほか、 協力パートナーへ技術サポートを行う役割を担っていただきます。 社内の開発部門や営業部門など各部署と連携しながら、 協力パートナーを支援する業務も含まれます。 【業務内容】 ・ソリューション導入におけるコンサルティング業務 ┗クライアント先である、全国の大学病院や医療施設に対して 技術的支援(ネットワークや製品に関すること)をしていただきます。 ※月に3,4回の出張がございます。 ・協力パートナー、カスタマーサポート、営業担当からのエスカレーション対応 ┗協力パートナーへは自社製品の設定方法のレクチャー、 カスタマーサポートへはお客様への技術的トラブルの解決方法のレクチャー、 営業担当とは納品物の詳細設定などを行っていただきます。 ・お問い合わせ内容に関する技術検証 ┗バグ発生時などに、実際にどのようなトラブルが起きているのかを把握し、 開発部と連携しトラブル解決をしていただきます。

株式会社KDDIエボルバ

【仙台/エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※未経験歓迎!/KDDI×三井物産グループ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

宮城県仙台市宮城野区榴岡

300万円〜450万円

雇用形態

正社員

■スーパーバイザーのお仕事とは: オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。 配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名~数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「エンドユーザーが満足できる品質維持」を担う、コンタクトセンターのキーマンのような存在です。 ■入社後は: まずはオペレーター業務に数か月携わっていただき、コンタクトセンターの運営やオペレーターの方々の困りごとややりがいを直に体験していただきます。 そのあと、スーパーバイザーとして業務を徐々に覚えていっていただきます。 業界・職種未経験の方が多く活躍しておりますので、キャッチアップはご安心ください! ■コンタクトセンターについて: 人手不足が日本全体で課題になる中、エンドユーザーと企業の間に入り、 コミュニケーションの設計・運営・改善を行うことができるコンタクトセンターの需要は伸びています。 また、コンタクトセンター=コールセンターというイメージが根付いていますが、 現在はDXが進み、AIによるチャットボットや有人チャットの活用も増えています。 そのため、人ならではの寄り添ったコミュニケーションがより一層求められるビジネスに進化しています。

株式会社グローバンス

コールセンターのSV候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌市中央区大通西8-2-38ストーク…

250万円〜550万円

雇用形態

正社員

お客様のニーズを把握し、最適な保険のご提案を行うお仕事です。 オンライン上で資料請求をいただいたお客様にご連絡をし、まずはそのお客様にあった保険商品のパンフレットを郵送でお送りします。資料がお手元に届いた際に再度お電話をして具体的なプランのご説明を行います。 お客様との信頼関係を構築し、ご納得いただいたうえでご契約をいただくお仕事です。また、SV職においては、自らの営業に加え、部下の育成やマネジメントもお任せしていきます。 [変更の範囲]会社の定める業務

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【コールセンター/受電メイン】大阪勤務/大手不動産管理会社で正社員採用

コールセンタースタッフ

大阪府大阪市北区 【アクセス】 「東…

300万円〜

雇用形態

正社員

■業務概要 当社が担当する物件(オフィスや商業施設等)の FM(ファシリティマネジメント)事業を担当する 部署の中のコールセンターにて、お客様からの お問い合わせ対応をお願い致します。 ■主な業務内容は主に下記の2点です。 ①グループが運営するシェアオフィス利用者 の方からのお問い合わせ 例) 「ICカードのエラーが出ていて中に入れない」 「予約アプリの使い方がわからない」など ②スーパーマーケットやドラッグストアなど、 小売業店舗からの設備に関するお問い合わせ 例) 「エアコンの調子が悪い」 「お店の冷蔵庫が壊れてしまった」 など お客様の【困った】を手助けをする【受電メイン】の 仕事となります。 ■環境 《未経験の方も安心してスタート可能》 入社後まずは、設備に関する基本的な知識を 学んだり、お客様への応対方法、入力システムの 操作方法などについてカリキュラムに沿った研修を行います! 実務がスタートした後も、上司や先輩のフォロー体制は万全。 マニュアルもありますので、安心して取り組めます。 経験を積み、将来的にはSVへとステップアップ も可能です。 もちろん、オペレーターとしてじっくり経験を 積んでいく道も選択できます。

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【年収400万円~・年間休日123日以上・残業10時間未満】コールセンターでのDI・学術担当【転勤無・完全週休2日制】

コールセンタースタッフ、薬剤師

①東京都新宿区 各線「新宿駅」から徒歩…

400万円〜600万円

雇用形態

正社員

【DI(医薬品情報管理)・学術業務担当】 受託する製薬企業のお客さま相談室にて、薬剤師・医師、 および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を アドバイスしていただきます。 具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等。 ★一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることは  ほとんどありません。  電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの  医療従事者が中心です。 ★デスクワークのお仕事です

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【正社員】運転免許資格に関するカスタマーサポート及び通信制高校教務事務【正社員】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースタッフ

兵庫県神戸市中央区磯辺通 三ノ宮駅(徒…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

合宿免許の総合サイト運営/通信制高校の運営/留学支援を提供している企業 「働く・生きる」サポートを通じて、お客様の人生を応援します! 合宿免許教習所紹介・就職支援・留学支援・通信制高校の運営など様々なサービスを展開中です。 ■運転免許取得に関するサイト等に関するお問合せにご対応いただきます。 ・全国の自動車教習所紹介事業 ・合宿免許紹介サイト運営 ▽具体的には… ◆予約サイトからの電話オペレーション ◆サイト運営・管理 ◆書類作成 ◆営業サポート ◆各種パンフレット作成、出荷準備 ◆アンケート入力  など ■教育事業を2015年より展開 奈良、京都、香川、三宮の学校法人通信制高等学校運営を行っております。 次年度より、教務事務の領域のお仕事も参画いただきます。 アイディアや意見をどんどん形に出来る環境なので、とても働きやすいです。

LRM株式会社

【導入実績1,600社以上】情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』の拡大フェーズを支えるカスタマーサポートコアメン

コールセンタースタッフ

東京オフィス> 東京都品川区西五反田7…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

?当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 (1)コンサルティング事業(在籍コンサルタント数は国内最大規模)  専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、  株式会社マイナビやウォンテッドリー株式会社など2,300社以上の支援実績があります。 (2)セキュリティサービス事業(自社SaaSプロダクト)  企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しており、  現在1,600社を超える企業様に導入いただいております。 ?募集ポジションについて 急成長中の情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、 NPS(顧客ロイヤリティ)の向上を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします! 本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」です。 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、 そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。 顧客視点でサービスの価値向上に向けて一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております! ▼ご担当いただくサービス 『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 ▼具体的な業務内容 ・カスタマーサポート施策の立案と実行 ・各種施策の効果測定・分析 ・NPS向上を目的とした活動計画 ・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行 ・問い合わせ対応(サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など) ・利用ケースを踏まえたマニュアル作成 ・提供サービス、対応フロ

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