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株式会社Ｆｕｎｅｒａｌ Ｗｉｔｈ Ｌｉｆｅ
コールセンタースタッフ*未経験OK*月給30万～*年休185日も可*選べる働き方
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
東京都新宿区四谷4-28-15 慶和ビ…
350万円〜500万円
正社員
＊お客様に寄り添った業務で安心を届けるお仕事＊受電メイン＊前年比150％の成長率＊未経験歓迎＊研修充実で安心【約3ヶ月かけて独り立ち◎】＊残業少なめでシフト通りに退社OK＊マニュアル完備で安心感抜群 葬儀会社の電話受付窓口として 契約のある企業様の電話対応をお任せします！ ≪仕事内容≫ ◆電話対応 ◆内容をフォーマットに入力する事務業務 ◆企業様への夜間対応引継ぎ ≪問い合わせ内容は…≫ 夜間にかかってくる電話の多くが その日に亡くなった方のご家族からの連絡。 病院先や搬送先を聞き、搬送会社への手続きを行います。 電話対応を請け負っている企業様それぞれの マニュアルに沿って進められるため安心です。 ≪お仕事の特長をご紹介します！≫ ◎平均通話時間は2分と短め！処理時間を含めても平均5分程度 ◎朝方に企業様への引継ぎ対応 ◎夜勤で活躍する方の6割が女性社員 ◎休憩時間は長めなので安心 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中は契約社員になります
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
サポート事務/未経験OK/定着率95％/カジュアルな服装OK/25-0005
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務
配属先プロジェクトに下記いずれかでの勤…
300万円〜450万円
正社員
★厚生労働省認定『プラチナくるみん』『えるぼし』取得済 ★定着率95％！はたらきやすさが自慢！ ★e-learning受け放題！スキルアップも◎ ★年間休日125日！ライフサイクルに合わせて休暇取得可！ 企業の従業員様や一般のお客様向けの各種サービスや 製品を対象としたカスタマーサポート業務を行います。 ～＊具体的なお仕事内容＊～ ●お客様企業が提供するサービス・製品のサポート対応 ●お客様企業のインフォメーション対応 ●商品の受注や商品に関するお問い合わせ対応 ●ECサイトの商品・プランの登録、変更、解約対応 ＼安定企業ではたらく安心感あり／ ◎まずは導入研修で専門知識をイチから習得！ ◎必要な知識は入社後にきちんと教えてもらえます！ ◎プラチナくるみんとえるぼしに認定企業！ ◎産前産後休暇・育児休職制度でライフステージを問わず活躍可能 ◎年間休日125日！お休みの相談がしやすくプライベートも充実♪ ◎入社時点では、専門知識や経験は不問！チームワークを重視したお仕事です！ ※(変更の範囲)業務の都合により転勤、出向または職種の転換を行い、 会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
株式会社サンシスコン
カスタマーサクセス/月給30万〜/賞与年2回/福利厚生充実/服装・髪型自由
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理
【転勤なし／駅から徒歩5分】 東京都台…
400万円〜600万円
正社員
＼会社の核となる新設部署でのカスタマーサクセス／ ◎月給30万円～＋賞与年2回！ ◎CS経験者優遇 ◎SVなどへのキャリアアップ機会 ◎音声マニュアルなど充実の研修制度 ◎年間休日120日以上 ◎服装・髪型自由、充実の福利厚生 当社の「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業における カスタマーサクセス業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせ対応（電話・メール） サービス内容や契約に関するお問い合わせが中心。 電話・メールの割合は50%ほどです。 ■オンライン申請対応 顧客マイページからの申請に対して対応。 ■対応品質の向上（企画） 顧客に合わせた最適なコミュニケーションの企画・実行。 お客様が安心して利用いただけるような仕組みを整えていただきます。 ■業務効率の向上（企画） CS業務負担を軽減し、効率的な運用の企画・実行。
アーク株式会社
事務#未経験歓迎#住宅手当#時差勤務あり#5連休OK#内定まで最短1週間
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務
東京都中央区日本橋小舟町2番11号 日…
200万円〜450万円
正社員
★内定まで最短1週間★残業月5時間程度★ネイル・髪色・服装自由（華美でなければOK）★20代社員が活躍中★難しい業務はナシ／電話対応が中心★有給取得を推奨／5日ほどの連休取得OK 家賃保証サービスに関するお問い合わせ対応を中心にお任せします！ ＊＊具体的なお仕事＊＊ ・メール・電話対応 ・データ入力・資料作成 ・家賃保証サービスの契約確認 ・その他庶務業務 ＜気になるお仕事のQ&A♪＞ Q1：ズバリ、お仕事の魅力は？ A1：「家賃保証サービス」は 現在ほとんどの不動産会社に導入されている 需要の高いサービス。 業績も安定しているので、長く安心して働けます◎ Q2：メインのお仕事はなんですか？ A2：電話対応とデータ入力です！ 不動産会社やお客様からのお問い合わせに対応していきます。 Q3：不動産って難しそうで不安です… A3：あくまで事務業務がメインなので、そこまで知識は問いません。 専門知識は少しずつ覚えればOK♪ 必要な知識は、入社後3ヶ月間の研修でしっかりレクチャーします！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
アーク株式会社
事務#住宅手当#5連休OK#残業月5～6h#内定まで最短7日#時差出勤あり
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務
東京都中央区日本橋小舟町2番11号 日…
200万円〜450万円
正社員
◎ネイル・髪色・服装自由（華美でなければOK）◎研修充実／難しい業務ナシ◎20代～30代の社員が活躍中◎10年以上在籍する社員がほとんど◎時短勤務や時差出勤の活用もOK 家賃保証サービスに関するお問い合わせ対応を中心にお任せします！ ＊＊具体的なお仕事＊＊ ・メール・電話対応 ・データ入力・資料作成 ・家賃保証サービスの契約確認 ・その他庶務業務 ＜気になるお仕事のQ&A♪＞ Q1：ズバリ、お仕事の魅力は？ A1：「家賃保証サービス」は 現在ほとんどの不動産会社に導入されている 需要の高いサービス。 業績も安定しているので、長く安心して働けます◎ Q2：メインのお仕事はなんですか？ A2：電話対応とデータ入力です！ 不動産会社やお客様からのお問い合わせに対応していきます。 Q3：不動産って難しそうで不安です… A3：あくまで事務業務がメインなので、そこまで知識は問いません。 専門知識は少しずつ覚えればOK♪ 必要な知識は、入社後3ヶ月間の研修でしっかりレクチャーします！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません。
非公開
フィールドエンジニア＜半導体チラー装置＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
650万円〜900万円
正社員
■ご経験や適性に応じて、 国内外の顧客及び社内・海外の顧客にむけた半導体チラー装置のフィールドエンジニア業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・国内外の半導体メーカー、半導体装置メーカーへのサービス（立上げ、メンテナンス、不具合対応作業） ・作業委託会社及び同社の海外現地法人エンジニアへの技術指導
世界に名だたる日系総合エンジニアリング会社
ITセキュリティエンジニア
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県
600万円〜900万円
正社員
■ITセキュリティエンジニアとして、以下のような経験・能力のある方が活躍できる業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■国内及び海外の情報基盤整備・標準化の検討・立案、及び構築・運用の支援 ■上記分野での先進技術の評価、具体的なシステム実装とプロジェクトマネジメント、ベンダーコントロール業務 ■ 英語でのコミュニケーション能力（必須ではないが、海外関連業務可能性はあり） ※通常期の残業時間は20～30時間程度です。 <国内外への駐在の可能性> 本人希望確認のうえ、海外オフィス・現場立ち上げなどの状況に応じて1～2年程度、出向・駐在の可能性あり。 <国内外への出張の可能性> 年に1度程度、ベンダのセミナーに出張する程度です。今後は、海外子会社展開やM&A機会による出張機会が増加傾向にあると予測しています。
大手電機グループの業務用設備機器・システム販売会社
サービスエンジニア・メンテナンス（業務用空調）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
北海道
600万円〜900万円
正社員
■同社取り扱う業務用空調設備の保守メンテナンスに関わる業務を担当していただきます。 【具体的に】 ・空調機器の保守、整備営業、ソリューション提案 ・空調機器の種類：PAC,GHP、吸収冷凍機 ・顧客対応、顧客接点強化推進、売掛金回収管理、債権管理 ※現地で修理をするサービス担当ではなく、協力会社の管理や技術指導をご担当いただくポジションです。 「業務空調グループ」とは オフィスビル、大型商業施設、地域冷暖房センターなど大型空調設備を取扱っています。 特にGHP（ガスヒートポンプ）に強みを持っており、震災以降電力供給の分散化に伴い受注が増加しています。 ゼネコン、サブコン、設計事務所などに営業をしています。全体売上の40％を占める事業となります。 ＜同社の魅力＞ 同社は大手電機メーカーになりますので、福利厚生が充実しています。 また労務管理も徹底しているため、残業時間も少ないです。 同社人事の部門調査で、メンテナンス職の残業時間は平均17時間となっています。
ECサイトにおけるリーディングカンパニー
内勤カスタマーサクセス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
兵庫県【詳細はお問い合わせください】
600万円〜650万円
正社員
入社後は主に、「顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務」を行っていただきます。 その他、将来的には下記業務も把握いただきます。 ＜詳細＞ ・電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ・お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署への接続 ・問合せを接点とした顧客との関係構築、購入量に応じた特別対応のご案内、交渉 ・業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 ※個人ノルマはございません。
非公開
蓄電池・電力関連ビジネス担当
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府
650万円〜1100万円
正社員
■オンサイト蓄電池設置サービスおよびそれを活用したデマンドレスポンスサービス等の企画・推進をご担当いただきます。 【具体的には】 ■ビジネススキームの検討や調整 ■社内外との契約条件等の折衝 ■営業部の支援(説明会の開催・営業手法の助言など) ■営業部と連携した案件推進 (営業に同行する場合もあります) ※設備工事等については、協力会社または他部署にて対応することを想定しています。
非公開
プレセールスエンジニア＜海外現法技術支援＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
兵庫県
600万円〜900万円
正社員
■同社にて下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・ 技術研修や据付指導(工場および現地でのOJT)を実施します。 ・ 海上試運転での各種計測と適合性評価を行い、改善点を指摘し、改善をサポートします。 ・ 新商品の販売・据付支援のための技術資料を作成し、現地法人や特約店を支援します。 ・ 現地からの技術問い合わせに対応します。 【やりがい】 ・ 顧客満足と信頼を海外技術スタッフと共に築く連帯感と達成感があります。 ・ 技術情報の質と量の改善が市場に認知される達成感があります。 【キャリアアップイメージ】 ・ 適性や状況に応じて海外現地法人に駐在し、将来的には海外技術支援業務の中核や責任者を目指していただきます。
世界屈指の外資系総合エンジニアリング企業
Field Engineer＜FA業界向け＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
産業用電機品全般のフィールドサービスエンジニアを担当いただきます。
非公開
テクニカルサポート＜ハードウェア機器＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県
600万円〜1000万円
正社員
■同社にて、テクニカルサポートとしてハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。 （直接顧客先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、顧客先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場です） 【具体的には】 顧客の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、顧客納入機器トラブルの早期復旧を支援します。 ＜トラブル時の主な流れ＞ ▼顧客からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。 ＜補足＞ ※基本的にはリモートで対応をしますが、状況によっては現地に直接向かうこともあります。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・...
AlphaTheta株式会社
【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県 横浜市西区みなとみらい4丁目…
800万円〜1100万円
正社員
「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です 【職務内容】 カスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。 （１）カスタマーサポート課のマネジメント ・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。 ・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。 （２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。 （３）年間活動目標管理 上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務 予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。 【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。 【組織構成】営業サービス統括部 カスタマーサービス部 カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名） 【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。 【募集背景】社内配置転換によるもの
東証プライム､フォトレジストで世界首位級の化学メーカー
材料開発＜ArFレジスト＞
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県
600万円〜800万円
正社員
■ArFレジストの開発をご担当いただきます。 【具体的には】 ・レジストの特性改善につながる新規素材の設計・合成・スケールアップ ・レジスト用ポリマーの重合 ・レジスト開発（フォーミュレーション、顧客対応、レジスト製造、GAL製造など） ・顧客や、他部署、他部門と議論し、顧客要望の実施、および課題解決 ※レジスト開発要員は、海外勤務の可能性もあり
株式会社神戸製鋼所
製造部門スタッフ兼フィールドサービスエンジニア
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
兵庫県
600万円〜1200万円
正社員
■LNG気化器の新規製作からその後のメンテナンス業務を一貫して対応頂きます。 ＜魅力・やりがい＞ ・日本を含め、世界中に納入されていることから、メンテナンス業務を通じ、様々な方とコミュニケーションが取れ、幅広い考え方が出来るようになります。 ・所内新規製作～メンテナンスまで主導することで、その機種のスペシャリストになれます。 ・納入先が重要なインフラである電力・ガス会社になります。そのプラント内でもLNG気化器は心臓部に位置づけられることから、メンテナンス業務を通じ、電力・ガスの安定操業に寄与しているという実感が持てます。 ・サービス業務では、顧客と同じ目的に向かって日々業務を遂行していくため、完了後の達成感・一体感が生まれ、非常にやりがいが持てる業務内容です。 ＜その他＞ 機器の新規製作～メンテナンスまで担当することで、仕事の幅が広がる。一方で、プラント設備メンテナンス業務を前職とされている場合は、仕事の規模は小さくなります。 しかしながら、担当機器のスペシャリストとして国内外で活躍出来ます。 また、現在気化器適用分野拡大中であるが、次世代エネルギー(水素、アンモニア等)フ...
非公開
情報セキュリティ担当
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
■同社の情報セキュリティ担当として、下記業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・グローバルにおけるISMSの運用定着（技術的側面、人的即面、組織的側面） ・ISMS内部監査の実施および是正策の検討と実践（国内、海外） ・グローバル全体を対象にしたインシデントの対応とその報告 これらの業務すべてについて、検討、実施、検証、報告を実践いただきます。
非公開
VPP・電力関連ビジネス担当
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府
650万円〜1100万円
正社員
■同社サービスに関わる企画推進や運用管理等の業務推進に関わっていただきます。 【具体的には】 ■ビジネススキームの検討や調整 ■社内外との契約条件等の調整・管理 ■営業部の支援(説明会の開催・計画策定、契約管理等のバックオフィス業務など)
大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援するITベンチャー企業
カスタマーサクセスオペレーション
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都【詳細はお問い合わせください】
600万円〜900万円
正社員
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ・生産性を高めるための各種企画推進 ・継続や解約に関するデータ分析 等
