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非公開
自社プロダクト製品のカスタマーサポート
コールセンタースタッフ
甲府事業所山梨県甲府市丸の内1‐17‐…
350万円〜400万円
正社員
同社プロダクト製品の一次窓口としてカスタマーサポートをご担当いただきます。 主な業務としては、カスタマーサポート業務全般（顧客窓口、ライセンス発行）及び、製品検証の業務です。 1日の電話対応件数は5件程度で、メールでの問い合わせ対応がメインとなります。 【ポジションの魅力】 カスタマーサポートでは、お客様の直接の声を聞き、それをサービスへ反映させ、検証では、ユーザー視点で評価し、ユーザビリティ向上提案などどちらも製品品質を支える仕事です。 また、ご自身のアイディアを基に新サービスの提案を行うことも可能です。 ご自身の考えたサービスを世の中へ公開する、製品の新たな価値(機能、サービス)創出に携わっていくこともできます。 カスタマーセンター未経験の方であっても、しっかりと業務に慣れるようOJTでサポートする体制が整っています。 また、ワークライフバランスを大切にしながら働くことが可能です。 【キャリアパス】 まずは、カスタマーセンターの一員としてOJTを通して業務を覚えていただき、将来的には、当カスタマーセンターのサブリーダーやリーダーとしてのご活躍を期待しております。
株式会社プライムクロス
運用型広告コンサルタント（ポテンシャル） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、マーケティング
東京都新宿区西新宿6丁目22番1号 新…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 不動産業界を対象とした運用型広告のコンサルタントとして、広告のプロモーション戦略の立案、運用、レポート分析、顧客への報告など、費用対効果を最大化させるべくコンサルティング業務を行います。また、各部署連携してCRM・制作・広告含めた全体プロモーションの新規提案などもチーム一体となって取り組みます。 【職務詳細】 1.クライアントのマーケティング課題に応じた、リスティング広告、ディスプレイ広告、ソーシャル広告の運用プランの立案・シミュレーション作成 2.アカウント構造、キーワード選定、ターゲティング設定、入札戦略、クリエイティブ、LPなどの、費用対効果を最大化させるための運用方針の策定 3.配信結果に基づく予算アロケーション、予算管理と単価調整 4.レポーティング分析・改善施策の立案 5.入稿業務のオペレーション部門への依頼手配 6.社内担当メンバーとのミーティング・顧客へのアポイント同行（オンライン実施もあり） 【やりがい】 1.顧客の要望を叶えるだけではなく、一心同体となり一緒に顧客の事業に向き合うことができます。 2.不動産商品は高価な商材ですので、エンドユーザーの人生においても重要な決断に関わる1クリックを生み出すことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オープンループパートナーズ
配送物のお問合せ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
北海道旭川市 北海道旭川市ご自宅が勤務…
230万円〜
派遣社員
リモート勤務。シフトや希望休の相談もできます。 在宅で快適に作業！通勤時間を短縮できるのでプライベート充実です！通販商品のお問合せ対応をお願いします。【9月1日に一斉スタート】 【仕事内容】 【リモート勤務】 ・お問合せの一次対応【お問合せ内容を確認し、各部門へ取次ぎ】 ・配送物のお問合せ対応【荷物の届く予定の日を教えてください、受取日を変更したいなど】 ・商品使用に関するお問合せ対応【届いた商品の使い方を教えてくださいなど】 など、配送の商品に関するお問合せ対応をお願いします。 受信がメインとなり、1日の処理件数は30〜50件、1件の対応時間は3〜10分です。 ・在宅勤務、フルリモートワークとなる為、就業環境に関する条件がいくつかございます。 条件クリアできる方のご紹介となりますのでご注意ください。 ・札幌市、苫小牧市、帯広市などの在宅スタッフも多数活躍中！ ・コールセンターや営業、接客業などの経験がある方歓迎です！ 【在宅勤務に関するご応募条件】 ・インターネット回線が、上り20Mbps/下り30Mbps以上の速度が常時安定して出る回線であること。 ・個室かつ業務中に第三者の立ち入りを制限することができる個室の準備ができること。 ・自宅の周囲は騒がしくなく、お客様とのやり取りに影響がないこと。 ・インターフォンや生活音等、周囲からの音が入らないよう対策ができること。 ・業務をする個室には、紙類やペン類、デジタルデバイスやコンピュータ、また本やゲームなどを業務エリアに置くことは出来ません。ある場合は、撤去することができること。 ・業務エリアにペットが入らないこと。 ・適切な室内温度を維持するため、ドアや窓の開閉なく温度調整ができること。 尚、ご応募時には上記条件の確認ができるようお部屋写真のご提出をお願いいたします。 【職場環境】 ・男女比率 男性50％、女性50％ ・年齢 平均35歳〜40歳 ・オペレーターさんからの声 研修が丁寧だった
非公開
WEB集客プランナー／フルリモート勤務
マーケティング
完全フルリモート勤務可能求人となります…
300万円〜450万円
正社員
各メディアの企画提案・運用・更新代行業務をお任せいたします。 各データを元に分析・提案を行い、年間を通して飲食店をサポートする業務となります。 【概要】 代行商品契約店舗のフロント担当として、各種データを用いた分析、それを基に各メディアにおける最適化を提案。 投稿画像の作成や、ライティング等の制作業務を行います。 また、パートナー会社の運用管理もご担当いただきます。 【具体例】 同社サービスを導入頂いているお客様に対して、分析・提案を行います。 どうすればWeb集客（ネット予約）をさらに延ばすことができるか、同エリアの飲食店様の予約傾向や、ユーザーがどのようなキーワードで検索しているかなどを分析したうえで、担当店舗にあったご提案をしていきます。 例えば、同社サービスページ内で打ち出すキーワードを変更することで多くのユーザーに見つけていただくことができたり、ご用意いただくコースの内容の見直しを行っていただくことで新たなお店の売りができたりと、担当店舗の集客UPに繋げることができます。
キャリアリンク株式会社
高時給／ポイントサイトの問合せ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
大阪府大阪市中央区 各線 心斎橋駅 …
307万円〜
派遣社員
★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期 ＜ 10月スタート ＞ 紹介予定派遣もOK！ご相談ください ▼新規増員 充実した研修制度あり＊スタート安心 コールセンターや電話対応の経験がある方歓迎 接客経験を活かしてチャレンジも大歓迎です 分からないことはなんでも質問OK サポート体制ばっちりの安心環境◎ 20代〜40代の幅広い年代の方が活躍中 ▼好条件 平日週5日勤務＊うれしい土日祝休み 17:45定時×残業基本ナシ 服装はオフィスカジュアルでOK！ 華美でなければ髪色・ネイルも自由です 駅チカで通勤もラクラク！ 【仕事内容】 【お仕事番号：OCI131732】 [ポイントサイトの問合せ対応] ＊電気使用に応じたポイント付与を確認するためのポイントサイト ・問合せ対応 （例） 「ポイントを交換したい」 「ポイントを電気代に充当したい」 「ポイント契約の名義変更をしたい」など ・ポイント合算、統合等の事務作業 ・メール対応 ・対応履歴データ入力
株式会社True Data
データサイエンティスト ※年収600万円以上
リサーチ・分析、マーケティング
【本社】〒105-0012 東京都港区…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社のデータサイエンティストとして、業務を行っていただきます。 【職務詳細】 同社が保有する国内最大級の購買ビッグデータ（ID-POSデータ）や、 お客様がもつデータを活用し、課題解決のためのデータ集計／分析等の 案件を推進。 さらに、ID-POSデータだけではなく、自動車データや移動データ、 地域のデータ、自然言語や画像データなど多種多様なビッグデータを 活用し、機械学習／Deep Learning等を用いたプロジェクトを多数実施。 R＆Dにも力を入れており、直接的なビジネス課題でないテーマに ついて、一定の時間とコストを割いて新たなイノベーション開発を実施。 ♪魅力点♪ 大手小売業や消費財（食品・日用品メーカーなど）をはじめとし、 代理店／様々なプラットフォーマー、さらに国／自治体や教育機関まで 幅広い業界に関わるプロジェクトに参画し、クライアントの課題解決や 新たなビジネス提案／システム開発まで幅広く活躍しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
株式会社オープンループパートナーズ
大手ガス会社でのガス・電気のサービスに関する問い合わせ対応
テレフォンオペレーター（テレオペ）
東京都新宿区
288万円〜
派遣社員
＜大手ガス会社問い合わせ業務＞週3〜5日勤務◆シフト固定希望も相談OK！ ガス・電気サービスに関する問合せ対応業務。主に使用中止・解約の受付などを担当します。土日祝含む週3〜5日、実働7時間〜、初台駅より徒歩6分【時給1500円】 【仕事内容】 大手ガス会社でのガスや電気に関する問い合わせ対応業務です。 最初に覚えていただく主なお仕事内容は「引越に伴うガスの手続き」になります。 【Point】 ・最初はガスのみ対応からスタート！ ・業務習得状況に応じて、＜ガス＋電気＞の両方に対応いただく形になります（※時給1550円にUP！） ・PCモニタを2台使用し、複数のウィンドウを切り替えながら各種システムを操作します。 ■LINE公式アカウントあります！ ・LINE ID @olpkanto ・アカウント名 オープンループパートナーズ関東 のどちらかで検索してください
世界的に展開するWeb会議システム会社
カスタマーサクセス（オンライン配信セミナーマネジメント）
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪市中央区
350万円〜450万円
正社員
自社製品を使用したオンラインセミナー配信案件における要件の確定、進行管理や各種手配を行う業務です。 オンラインセミナーとは、インターネットを利用してWeb上で行うセミナーや講演会、研修のことです。実地開催型のセミナーとは異なり、広いエリアに向けて情報を発信できるため、大手医療・製薬メーカーや人材系、金融系、文教、製造業など、様々な業界で活用が広がっています。 ◆具体的な仕事内容の例は以下の通りです。 ・オンラインセミナー配信に対する要件（撮影の方法や配信規模、スケジュールなど）の確認と整理、機材構成図や当日の進行管理表など必要なドキュメントの作成 ・他協力部署への当日の運営スタッフや機材の配置依頼 ・配信当日の顧客対応やセミナー進行管理、および配信機材設置や監視の補助 ※オンラインセミナー受注に際しての見積作成や契約締結に関する業務は、当社営業担当が担います。 業務に必要な能力は各種トレーニングやメンバーとの情報共有によって習得いただきます。 オンラインセミナー配信 〈未経験〉の社員も多数活躍しています！
株式会社村上農園
広報 ※転勤なし
営業企画・販促戦略、マーケティング、広報・宣伝
東京都港区芝公園1-8-4 NREG芝…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社の広報としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・メディア露出拡大に向けたメディアアプローチやリレーションづくり ・メディアへの問い合わせ・取材対応 ・プレスリリース制作配信 ・メディア向けイベントの企画運営 ・SNS運用、自社サイト運用・更新 ・メディアリスト整備 ・社内報作成など ■広報の働き方 「攻めの広報」を実践し、同社広報から積極的にメディアアプローチすることで年間100件以上のメディア露出を行なっています。定期的なプレスリリースの配信やニュースレターや番組向け企画書の作成をし、メディアキャラバンで直接働きかけてメディア取材を獲得すると、当日のアテンドや出演も行います。山梨の最新鋭植物工場は特に注目度が高く、取材される機会が増えています。その他、メディア向けイベントや工場の式典対応、積極的にSNSを活用したPRなども行います。効果的なメディア露出によって、商品や企業の取り組みを広く認知させるとともに、営業販促面にも寄与する活動を実施しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PRONI株式会社
【東京：リモート】Webマーケター（SaaSマッチングサービ ※年間休日120日以上
WEBプロデューサー・ディレクター、マーケティング
東京都品川区東五反田三丁目20番14号…
450万円〜650万円
正社員
ご経験にあわせて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ■Webディレクター（自社サイトの改善） 同社の運営するサイトのCVRの向上 ※CV＝発注先の選定に課題を持つ企業（＝カスタマー）からのお問い合わせになります。 ■Webマーケティング SEO以外の幅広いマーケティング／集客手法を検討・牽引／運用改善 ※現状はリスティング広告を中心に運用しております。 ■SEOディレクター SEOの観点から同社運営サイトに掲載する記事のディレクション／結果検証を踏まえた改善施策の検討・牽引 ■CRMプランナー カスタマーに同社サービスを継続的に利用してもらうようにするためのコミュニケーション戦略の検討・牽引 ■マッチング改善 同社運営サイトでのマッチングの精度・質・量の向上を目的とした改善施策の検討・牽引 上記以外でもご経験に合わせてお任せしたい業務をご提案することもございますので、面接内ですり合わせをさせていただけますと幸いです！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
三菱電機株式会社
【東京：リモート】新規事業プロジェクトの営業戦略企画 ※年収800万円以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース
東京都千代田区丸の内二丁目7番3号 J…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 新しい営業スタイルを確立し、省人化や自動化した営業体制の確立を目指しています。社内外と連携しながら営業分業（マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス）の役割を定義し、最適化した体制構築をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・営業チームの分業体制構築に向けた戦略立案 ・構築したチームでの営業活動の主導および継続的な改善 ～～ポジションの魅力～～ ビジネスイノベーション本部には所属するメンバー全員に自ら事業アイデアを立案する権利が与えられており、認められれば予算が付き、正式にプロジェクト化させることも可能です。同ポジションで同社の技術・リソースの理解および社内コネクションを強化した後、将来的に新規事業プロジェクトそのものをリードしていくといったキャリアも目指せます。 ※リモートワーク：可（平均的な出社頻度は週2～3回程度） 【業務内容変更の範囲】 業務の都合によっては会社外の職務に従事するため出向又は転属を命じる可能性がある
株式会社マイナビ
【東京：リモート】求人制作ディレクター（新サービス） ※第二新卒可
編集、マーケティング
〒104-0061 東京都中央区銀座四…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 「マイナビ転職」を活用した成果報酬型サービスを中心とする広告制作業務をお任せします。 【職務詳細】 ■マイナビ転職に掲載する求人原稿のライティング ■内容に不備がないかの品質チェック ■クライアントからの修正対応など 新規立ち上げ部署の為、現時点で確定していない業務も多く、一緒に考えながら仕事を進めていただけるメンバーを募集しています。 ＜魅力・やりがい＞ 量産が重要なミッション。1案件をじっくりというより、多くの原稿をいかに早く、正確に、作成できるかが求められます。その上でターゲット層に合った打ち出し方や表現、仕掛けなども取り入れながらクオリティを追求していくことが可能です。 まだ立ち上げたばかりのスタートアップ時期の組織ですので、業務フローの改善や新たな取り組みへのチャレンジもできます。一人一人の意見で、より効率的に正確に業務を拡大していくための体制づくりを実現できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【法人営業】人材紹介会社と求人企業を結ぶ人材ソフトプラットフォームの営業
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
大阪府大阪市西区北堀江 【アクセス】 …
350万円〜500万円
正社員
＜ 具体的な仕事内容 ＞ ◆インサイドセールス ・採用ニーズのある企業に対しての電話営業 ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案 ・営業戦略の立案、実行 ・リード（見込み客）の育成、分析 など ◆フィールドセールス 採用ニーズのある企業に対して、課題解決を提案するソリューション営業を行っていただきます。 ・獲得したリード（アポイント）への商談 ・商談のための準備、商談後の追客 ・既存顧客のフォロー、追加提案 ・若手営業の育成 など ◆カスタマーサクセス ・採用コンサルタントとして、採用企業やエージェントを担当して「採用成功」を支援していただきます。 ・採用課題のヒアリング ・求人票の作成 ・候補人材の推薦 ・推薦獲得後のフォロー など ※あなたの希望や適性を見て配属チームを決めていきます。
セイコーエプソン株式会社
【長野】マーケティング・販売会社サポート(プリンター) ※フレックスタイム制あり
営業企画・販促戦略、マーケティング
【信越】長野県 塩尻市 JR「広丘」駅…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 プリンターのマーケティング・販売会社サポートをお任せします。 【職務詳細】 機種推進（商品企画）および営業推進（販売企画／販売管理）：ラージフォーマットプリンター（LFP） ・機種推進（商品企画） 新製品（後継機種）の商品化に関わる業務。市場調査、顧客調査、競合分析による商品企画の推進。 ・営業推進（販売企画／販売管理） 担当エリアの中期計画・中期戦略を策定。年度計画及び販売戦略を策定し、月度の予実管理を行い、販売促進計画の実行。 【社風について】 ◆中途によるハンデもなく定着率の高さには定評があります。 ◆個人の仕事や開発に対する「思い」を尊重する社風で、 開発の会議等でも少数意見にもしっかり耳を傾け話合うことを 大切にしております。 ◆女性の育児休職取得率97％、且つ男性の育児休職取得実績有等、 ライフワークバランスを非常に大切にする企業です。
株式会社TAPP
【東京：リモート】ビジネスアナリスト ※年収700万円以上
リサーチ・分析、マーケティング
東京都港区港南1-2-70 品川シーズ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 マーケティング部門のビジネスアナリストとして、膨大なマーケティングデータの管理・分析を担っていただきます！ 【職務詳細】 ■マーケティングデータ基盤の構築・管理：マーケティング関連の各種データソース（Webアクセス解析、広告配信結果、CRM（Salesforce）データ、営業成約データ等）を統合し、一元的に分析できるデータマートを構築・管理します。必要なテーブルやビューの設計を行います。 ■KPIダッシュボード・レポート作成： マーケティングファネルの各段階に関するKPIを設定し、BIツールやダッシュボードで可視化します。経営層・事業部長向けに週次・月次のレポートを作成し、重要指標の進捗を報告します。 ■データ分析とインサイト抽出： 蓄積データに対して統計分析や機械学習による高度分析を行い、マーケティング戦略に役立つ示唆を導きます。分析結果はマーケティングチーム内の戦略立案や広告配分、CRM施策にフィードバックし、データに基づく改善サイクルを促進します。 ■戦略提案・意思決定支援：データ分析から得た知見をレポートやプレゼン資料にまとめ、マーケティング部長や経営陣に提案します。必要に応じて市場データや競合他社動向のリサーチも行い、定量・定性両面から戦略立案に寄与します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社データＸ
3rdプロダクトセールス責任者（ミドル） ※年収800万円以上
管理職(営業)、営業企画・販促戦略、マーケティング
【本社】〒160-0023 東京都新宿…
800万円〜1000万円
正社員
大手～中小企業、あらゆる業種業態を中心とした新規顧客へ新規SaaSプロダクト（3rdプロダクト）の提案を行い、受注獲得までをお任せします。 ※新規事業の詳細内容については面接／面談時に面接官よりご説明がございます。 【職務詳細】 ■誰に：大手～中小企業、あらゆる業種業態を中心とした新規顧客 ■何を：新規プロダクト(3ndプロダクト)であるSaaSサービス ■手法：各お客様の事情に合わせてカスタマイズしたマーケティングソリューションの提案を実施 ・受注後カスタマーサクセス担当への引き継ぎオペレーションの定義と型化 ・営業観点での開発部門への改善フィードバック ・営業組織の立ち上げ（売上計画や人員計画の策定など） など ------------------------☆特徴☆------------------------ ・累計200億円の資金調達を実現 世界有数の金融機関であるゴールドマン・サックスなどから国内最大クラスの資金調達 ・【Forbes】「日本版CLOUD TOP10」に選定 ・【BOXIL】SaaS AWARD 2023 MAツール(BtoC)部門受賞 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社QLife
【東京：リモート】デジタルマーケティング
営業企画・販促戦略、マーケティング
【関東】東京都港区(虎ノ門3-8-21…
450万円〜550万円
正社員
【職務詳細】 ・M3グループ内プロダクト：医療メディアの運営で培った知見・アセットを活かし、グループ内の約10サービスのマーケティングパートナーとして多様な課題解決を実戦。 様々な広告媒体を活用した医療の啓蒙活動に伴い、会員基盤の構築と市場開拓。例）クリニック向け電子カルテのリード獲得、動画教材販売 ・ 治験集客事業：70万人を超える会員基盤の拡張、これを活用するためのチャネルデベロップメント ■入社後の業務イメージ 各プロジェクトの集客KPIマネージメント／集客のメディアプランニング／CV・CPA・ROASなどの数値を可視化して、各数値から課題分析や施策立案をリード／クライアントワーク（クライアントの課題整理、ステークホルダーとの関係構築）／新規集客チャネルの開拓や会員DB構築 ★★やりがい★★ ・マーケティング、プロモーションの裁量は大きく、新たなことにもチャレンジしやすい環境がある ・市場開拓や医療業界のデジタル化など、プロモーション以外にも幅広い領域に携わることができる ・マーケターとしてだけではなく、事業推進も含めた職務領域の広がりを経験できる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社スリーシェイク
カスタマーサクセス／企業とエンジニアを繋ぐマッチングプラットフォームのCSを募集！《業界未経験OK！リモート×フレック
コールセンタースタッフ
東京都新宿区大京町22-1 グランファ…
350万円〜500万円
正社員
スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します！ 立ち上げフェーズの今だからこそ、チームやサポート体制をイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。 まずは、人材領域で経験豊富な事業部長が一緒に伴走しますのでご安心ください！ あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がっていきます。 コンサルティングチームとも協業しながら、クライアントの「人材課題」を一緒に解決していきませんか？ 【具体的な業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ■ 具体的には ・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ・サポート・チャット問い合わせ対応 ・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。
中島公園ホテル合同会社 インターコンチネンタル札幌
テレフォン・オペレーター
ホテル業務、コールセンタースタッフ
北海道札幌市中央区南十条西１丁目
250万円〜
正社員
・全ての内線・外線の電話対応を、正確かつ丁寧に行う ・モーニングコールの受付と記録、時間通りの対応 ・国際電話や番号案内に関するゲストのサポート ・ゲストからの要望や問い合わせを迅速に対応し、必要に応じて上司へ報告 ・ゲストやスタッフに対して、可能な限り名前でお呼びする ・スタッフやゲストへの館内ページング業務 ・通話履歴を正確に記録し、日報へ記入 ・通話料金の正確な課金処理 ・ゲストのプライバシーを常に尊重・保護 ・連携・安全対策 ・他部署と連携し、館内のページングや連絡をスムーズに実施 ・火災、爆発物の脅威、その他緊急時における対応手順を理解し遵守 ・機器の不具合や異常をスーパーバイザーに報告 ・電話室の清潔さと整理整頓を維持 ・ホテルの情報やイベントを把握し、ゲストへの案内に活用 ・労働安全衛生（OH&S）に関する責任 ・安全衛生方針や手順を理解し、ガイドラインに基づいた業務を遂行 ・危険な状況に気づいた場合は速やかに是正し、上司へ報告 ・機器を安全かつ適切に操作し、緊急時には迅速に行動 ・インシデントや事故はホテルの手順に従って報告・記録
