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株式会社アーラリンク

【大阪】オープンポジション◆未経験歓迎◆通信困窮者支援／格安スマホで人助け／社会貢献度高／土日祝【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

大阪支社住所：大阪府大阪市浪速区難波…

￥

450万円〜499万円

正社員

【日本の貧困問題に向き合う】〜携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／社会課題を解決！／事業急成長中〜 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にてオープンポジションでの募集です。選考を通じて配属先を決定します。 ■配属先候補：カスタマーサポート／カスタマーサクセス／マーケティング／採用担当／広報／データベース管理／代理店マネジメント　 ■「誰でもスマホ」とは？：過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■日本の社会課題と当社事業について：現在は役所やハローワークなどの行政を介して、通信困窮者の方々へ当社サービスを紹介、導入いただいております。上記において顕在層は約50万人、潜在層は400万人にも上ると言われており、社会からは見えづらいですが日本での大きな問題となっております。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

住宅オーナーからのお問い合わせ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

福岡県福岡市中央区福岡県福岡市中央区…

￥

249万円〜

派遣社員

時給1300円【未経験OK】一次受付がメイン◆20代から50代幅広い層の男女問わず活躍中です◆週3日からOK 【7月スタート！エントリー開始】住宅オーナーからの修理や点検の依頼やその他問合せ。一次受けメイン。お問合せの内容によっては担当部署やメーカーに引き継ぎます。研修充実で知識がなくても安心！■土日休みOK 【仕事内容】【住宅オーナーからのお問い合わせ対応】修理や点検の依頼の受付や各種お問合せに対応一次受付がメインなので未経験の方も活躍！その他、仕事に慣れましたらメールやチャット、FAX対応も徐々にお願いします。お問い合わせの一例・給湯器にエラーが出ている・ドアの建付けが悪く動かない　などお問い合わせ内容により担当部署やメーカーに引継ぎをします。【登録前でもお仕事相談OK！】「登録する前に少しだけ話しを聞いてみたい」「詳細を聞いてから考えたい」という方は、 WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛にご連絡ください！採用担当に、求人について質問していただくことが可能です。 ◆メールの本文に、下記をご記載ください◆ ・仕事No、p132505008 ・氏名（フルネーム）・質問内容（入社日はいつですか、〇曜は固定休にできますか、など）【応募の仕方】 Step1 ご応募・応募するボタンをぽちっと押す・応募フォームを入力 Step2 ご登録・弊社から会員登録用の自動メールが届く・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3 お仕事のご案内・登録完了後、電話・メールで詳細を案内５分で出来るカンタンWEB登録実施中！ご質問などお気軽にお問い合わせください。 ■LINE公式アカウントあります！・LINE ID　@olpfukuoka ・アカウント名　オープンループパートナーズ福岡支店

株式会社プリントパック

【札幌（北区）／エリア限定／未経験歓迎】大手印刷のカスタマーサポート◆転勤無／印刷通販のパイオニア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

札幌支店住所：北海道札幌市北区北7条…

￥

350万円〜499万円

正社員

【印刷業界のリーディングカンパニー「手軽に発注ができる安さ」と「小ロット対応」の両立を実現／自社印刷×積極的な設備投資×商品ラインナップ拡充で業績好調】 ■ポジション概要：注文決定から出荷後までのプロセスにおける問合せ対応、注文の変更対応、顧客対応をお任せします。電話だけではなく、メールの問合せ対応も行います。 ■業務内容：営業部の下の本社CS課、札幌支店の2拠点で対応しています。【人員構成】 ◇本社CS課：SV2名、社員4名、アルバイト20名、派遣社員29名 ◇札幌支店：社員4名、アルバイト7名、派遣社員18名 ※SVの主な役割は、クレーム対応の最終責任者、パート・派遣社員からの問合せ対応、シフト管理です。 ※社員は、他部署との連携を取ることが大きな役割で、他業務と兼任しています。【詳細】 ◇シフト分けをして6〜10名で対応。1本あたりの受電時間は5〜8分。 ◇問合せ内容：データ不備、注文内容の変更、データ変更、クレーム ■今後について：電話における対応については、FAQやAIチャットなどを活用し、極力、人手をかけずに対応していく方針です。ただし、得意先については、専用ダイヤルを設けて対応を行っており、こちらは強化を図っていきたいと考えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カーネクスト（ラグザスグループ）

【グランフロント大阪／土日祝休み】カスタマー担当◆未経験歓迎／完全内勤×女性活躍×年収400万〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市北区大深町3-…

￥

400万円〜549万円

正社員

＜未経験・第二新卒から挑戦できる安心のサポート体制／CMでおなじみ『カーネクスト』の完全内勤カスタマー職／元アパレル・飲食・販売など接客経験者が多数活躍中！／グランフロント大阪勤務×土日祝休み×年収400万円〜◎＞ ■業務概要：テレビCMでおなじみの自動車買取サービス『カーネクスト』における、お客様対応の内勤カスタマー職をお任せします。対応は100％反響型で、すでにお問い合わせいただいたお客様へ、お電話でのヒアリング・ご案内・見積もり提案を行います。お客様にとって車の売却は人生にそう何度もない大きな決断。だからこそ「安心感」や「納得感」のあるコミュニケーションが求められ、それが“ありがとう”の言葉に繋がります。 ■具体的な業務内容：・お客様からのお問い合わせ（100％反響）に対する電話対応・売却希望の背景や車の状態・時期などのヒアリング・自社ツールを活用し、適正な相場で見積額を算出・ご提案内容にご納得いただけたら契約手続きへ ※新規テレアポや外回りは一切ありません。完全内勤型のお仕事です。 ■業務ミッション：顧客体験価値の向上『カーネクスト』はモノやカタチがないインターネットサービスのため、「顧客体験」を何より重視しています。お客様を安心させるような対応品質や、ご納得いただけるような提案内容にこだわり、「カーネクストを使ってよかった」「また次も使いたい」というお声をいただけるような「顧客体験」を創り出すことがミッションです。 ■働き方・職場環境：・完全内勤／年収400万円〜のスタート／グランフロント大阪勤務・20代中心のチーム構成／女性比率7割／女性リーダーも多数活躍中・産育休実績・復帰事例あり／キャリア志向にも理解ある社風 ■キャリアパス： 1〜2年で昇格し、リーダー職や教育担当、高価格帯の顧客対応などにも挑戦可能。評価は年功序列ではなく成果と姿勢をしっかり見ています。「自分の仕事が誰かの役に立っている」と実感できる、成長とやりがいの両立が可能な環境です。＼こんな方におすすめ／・アパレルや飲食などでお客様のために考えて動く経験をしてきた方・「接客は好きだったけど、立ち仕事はもうきつい…」というお悩みを抱えている方・未経験でも前向きに学ぶ姿勢があれば大丈夫です（車の知識は不問）変更の範囲：会社の定める業務

アトム法律情報株式会社

【永田町/未経験◎】アトム法律事務所の問合せ窓口◆年休125日／正社員◆髪色・服装・ネイル自由【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都千代田区永田町1-1…

￥

300万円〜399万円

正社員

~未経験歓迎!!/ワークライフバランス◎/服装・髪型・ネイル自由~ ■業務内容: ・アトム法律事務所のコールセンタースタッフとして、法律問題に巻き込まれた方からの問い合わせ電話に対応し必要事項を聞き取り、データーベース作成をご担当頂きます。 <具体例> ・電話聞き取り：お困りごとと具体的内容のヒアリング・社内システム入力：情報を社内データベースに入力。・弁護士への引き継ぎ：弁護士のカレンダーチェックと日時確定 ※業務量について 1人あたり、1日20〜25件の受電対応。お取り扱いできない案件は5〜10分程度、対象案件は、1件あたり20〜30分程度で対応します。 ■業務の魅力・やりがい: 【人の心を動かすスキルを磨ける】 ◇法律相談を依頼するか迷っている方の背中を直接押せるポジション。相手のニーズを読み解き、解決への一歩を踏み出してもらう経験を重ねることで、人の心を動かす力、説得する力が身につきます。【法律にふれたことがなくてもOK！】 ◇新人研修のカリキュラムが充実しているため、法律にふれたことがない方でも、問題なし。9割のスタッフが法律関連未経験スタートです。 ■当社の魅力: 【働きやすい環境】 ◎20〜30代が中心のフラットな職場です。 ◎残業はほぼなし！どれだけ多くても月3時間を超えることはありません。 ◎完全週休2日制+長期休暇に加え、有給消化100%OKと充実した休暇制度です。 ◎ワークライフバランスを重視し、趣味や夢を追いかける方にぴったりです。 ◎お茶・コーヒー・ココアなど飲み放題 ◎レンジ・冷蔵庫等完備 ◎優良勤怠への特別金員(毎月3万円支給) ■当社について: 【IT技術を活用し社会的価値提供を】・YouTubeやWebサイト等、様々な媒体を通じ、法律トラブルに巻き込まれた人を解決に導き、法律をより身近なものにする業務を行っています。 ■入社後の流れ: 【充実した研修制度で、安心してキャッチアップ可能◎】 1.座学研修ビデオや対面での研修で全体像を掴みます。 ↓ 2.実地研修実際の電話を先輩の隣で聞き、簡単な案件から対応。 ↓ 3.対応範囲の拡大少しずつ対応範囲を拡大。 ↓ 4.独り立ち入社後2か月程度での独り立ちを予定しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マイナビワークス

【西新宿】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー◆土日祝休／マイナビグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿1-6-…

￥

350万円〜549万円

正社員

＜マイナビグループの一員として人材派遣サービスとクリエイター、20代若年層の人材紹介を担う人材サービス会社／人材業界未経験可／研修体制が整っており着実にキャリアアップ可＞ ■業務内容：事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 ■業務の流れ： ◎研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。その後プロジェクトへ配属となり、まずは実務を習得します。 ◎オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレータ−のシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや面談など幅広くマネジメントを行います。 ◎プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価を管理します。SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ■業務魅力： ◎通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。 ◎SVとしてチーム・業務運営やサービス品質向上が実現出来れば、その後はプロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。 ■当社について： ◎マイナビグループ最大の新設7年目の会社業界トップクラス『マイナビ』の100％子会社です。福利厚生が充実しており、働きやすい環境が整っています。 ◎当社の特徴としては、通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

リクルーティング・パートナーズ株式会社

【福岡市】顧客フォロー担当◆急募◆営業経験者歓迎／年休125日／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

福岡本社住所：福岡県福岡市中央区天神…

￥

400万円〜499万円

正社員

◆◇営業経験者歓迎／九州・沖縄エリア全域に2,700社を超える顧客資産を有しています◇◆ ■業務内容：弊社営業担当者の業務フォロー及び顧客フォローをお任せします。申込書作成など細かなタスク処理等に加え、顧客に対し効果状況のヒアリング、レポート作成や改善案のご案内などをお任せいたします。 ■業務詳細： <社内向け業務> ・お見積書・申込書作成・社内ツールのFMT作成、更新・営業からの依頼物対応 <顧客向け業務> ・効果レポート作成〜提出・改善案のご提案・システムサポート（利用方法の問い合わせ対応等）・その他お困りごとに対し対応いただきます。電話やメールでのやりとりが中心ですが、お客さまのとの関係性によっては営業同行頂き、直接お話しする機会がある可能性もございます。入社後は先輩社員がOJTにて指導いたしますのでご安心ください。 ■私たちは求人広告代理店ではなく、採用パートナーです。人材獲得が加速度的に難しくなる昨今、求人メディア選択だけでは本質的な課題解決には至りません。企業様ともに試行錯誤を重ね、採用活動の仕組みそのものを創ることこそが「パートナー」を名乗る私たちの使命であると考えています。「採用のことは全部リクパーさんに任せた」と言って頂ける関係性をチーム一丸となって築くことを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（品質管理リーダー）■累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバック・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバーのマネジメント ■組織構成 HRD部：オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！ ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オープンループパートナーズ

ショッピングサイトの問い合わせ受付

テレフォンオペレーター（テレオペ）

愛媛県松山市愛媛県松山市千舟町松…

￥

259万円〜

派遣社員

じぶん時間を大切にできる。シフトが選べる簡単コール　暑いこれからは快適オフィスワーク【有名ショッピングサイトお客様窓口】マニュアルに沿ってお答えするダケでOK！研修があるので未経験OK。シフトや経験により時給が変わりますので、詳しくは松山支店へお気軽にお問合せ下さい。【仕事内容】【大手ショッピングサイトのカスタマーサポート】マニュアルに沿ってお答えするダケ！ 1、お客様情報の確認・案内 2、対応完了後、内容入力（例）「注文した商品の発送状況教えて」「届いた商品が不良品だったので、返品したいです」 Step1.ご応募・応募するボタンをぽちっと押す・応募フォームを入力 Step2.ご登録・弊社から会員登録用の自動メールが届く・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3.お仕事のご案内・登録完了後、電話・メールで詳細を案内 ◆お仕事によっては職場見学も可能！ Step4.お仕事決定就業後も定期的にフォローします。ご安心ください。【履歴書不要、来社不要】５分で出来るカンタンWEB登録実施中！

株式会社エンパワー

※営業未経験者歓迎※【反響型インサイドセールス】商材価値の高さで成約率◎／別途インセン有【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-…

￥

350万円〜1000万円

正社員

【コミュニケーション能力重視！未経験者でも活躍できる環境／「商材に興味のある方」の問い合わせ案件に対応する”反響型”のアポインター／今後も業界成長が見込まれるリユース事業を展開◎】 ■業務内容：当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗開業の資料請求を頂いたお客様へアポイントを頂きます。＜問い合わせ例＞「フランチャイズの説明をききたい」「買取店って実際何をするの？資格はいる？」等＜営業手法＞すべて本社のデスク（お電話）で完結します。訪問は一切ございません。 ■業務補足： ◎飛び込み・ガチャ切り・ノルマ無しお問い合わせ頂いた方への連絡がメイン。その為、電話ならではのストレスはありません。話もスムーズで「ここを詳しく知りたい」と聞かれることが多いのが特徴です。お客様との会話を行う中で「何となく資料請求したけどあなたの説明で買取業に興味を持った」とお声を頂くこともあり、やりがいに繋がっていきます。 ■入社後の流れ： ◇入社時研修入社日当日に当社の事業内容などについて説明します。仕事を進める上で基本となる知識を学んで頂きます。 ◇OJT＆先輩によるサポートでスキル習得基本的な知識を押さえたら実際にお電話の対応を行っていきます。 ■『買取大吉』の商材の強さ／成約率の高さの理由：・出店のスピード感に実績があり、高いブランド力を誇るため、オーナー候補の方が前向きに問い合わせをしてきてくれるため・開業後の手厚いサポートや、成果を出せる立地調査に強みがあり、これらをアトラクト情報として提案できるため ■組織体制：開発営業のチームそれぞれにコールセンターのメンバーを配置同ポジションの現在の人員：6名開発営業：3チーム（コールセンター2名ずつ配置） ■業務の魅力： ◎大人気商材の反響営業（問い合わせ実績多数）資料請求等のお問い合わせに対して対応する、【反響対応】がメインです。 ◎興味を持った方とのアポイント設定商談は営業が担当するため、お客様との日程調整をしてアポイントが取れたら営業にバトンタッチします。すでに興味をお持ちのお客様なのでストレスなくサービスやプランのご案内ができます。 ◎充実のインセンティブ制度反響架電業務でありながら、インセンティブ支給があります。変更の範囲：会社の定める業務

エイチ・エス損害保険株式会社

【東京】損害保険カスタマーサービス（SV業務）◆月平均残業10h／土日祝休み／HISグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：東京都中央区晴海4-7-…

￥

350万円〜549万円

正社員

＜月平均残業10時間程度／株式会社エイチ・アイ・エス100％出資／安定基盤の元、長期就業が可能＞【業務概要】海外や国内の旅行保険・ペット保険を中心とした商品のお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話やデジタルツールも活用してお客様とのコミュニケーションに対応いただく業務となります。当社では電話だけに限らずwebフォームでの事故受付やメール、AIチャットなどの多様なコミュニケーションツールを導入していますので、これらツールのチューニングや当社HP内のQ＆Aの充実など、お客様とのコミュニケーションに関わる各種業務のご対応をいただきます。また、SVとしてコール対応の改善や後進の育成などにも携わっていただきます。【職務内容】カスタマーサービス部にてお客様対応や、サービス向上のための改善業務を担当いただきます。1日の受電件数の目安は全体で50件前後、10件〜15件の対応を行っていただく予定です（対応件数の目安は時期によっても異なります）。お客様がお電話をかけなくてもよいようにQ＆Aの改善や新しいシステム導入の検討などに携わっていただきます。役職関係なく社員の中で改善の声や提案を積極的に取り入れる環境があります。自分のアイデアが実際に業務改善につながる達成感を得ることができます。さらに、部内だけでなく他部との協力のもと、サービス向上のための取り組みを実行できる環境が整っています。 ■具体的には・国内や海外の旅行保険を中心としたお客様対応・契約内容の変更、事故報告の受付・後進の育成・商品内容の問い合わせ対応 ※事故処理業務/ノルマ/勧誘等の対応はありません ※お客様からのご意見/ご要望は業務に慣れるまでチームでフォローしながらの対応となります。【当社について】色んな社員の意見を取り入れて、保険会社という枠を超え、業界の常識や慣例にとらわれない発想で補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しようと日々挑戦し続けています。保険会社をイメージする堅苦しい雰囲気もなく、フリーアドレスや服装もスニーカーOK、ジーンズOKのオフィスカジュアルを導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイネットサポート

【徳島】コンタクトセンターのSV候補※未経験歓迎｜年休123日・車通勤可・UIターン歓迎・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島拠点住所：徳島県徳島市中昭和町1…

￥

300万円〜399万円

正社員

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／マイカー通勤可／女性活躍】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（SV）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務通販業務窓口のSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。・オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート・シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持・問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献・各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有・業務の進捗や結果をもとに報告資料を作成し、クライアントへの定期的な報告を実施 ■入社後まずは、一定期間オペレーターとして業務を習得してから、SVとなっていただきます。また、同業のマネジメント経験のある方は、SVからのスタートも可能です。＜オペレーター業務について＞現在、徳島の窓口業務では勤怠システム、通販、モバイル窓口、士業全般への相談窓口の一次受けなどを担当しています。 ◎当社のオペレーター業務全般・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電 ■組織構成徳島拠点は100名弱で構成、20代の若手や5・60代など幅広い層のメンバーが在籍しています。SVは現在3名在籍。受注が1件とれるとチーム全員で喜ぶような雰囲気があり、チームプレイで和気あいあいとお仕事ができます。また、女性が活躍する拠点で、誰もが意見を言いやすい環境で、同僚同士や、上司、部下の人間関係が良好です。 ■キャリアパススーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（リーダー）■CSメンバーのトレーニング／累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること　L ファンとは：他の人にタイミーを勧めてくれる存在＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ■業務内容・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■業務詳細 ●チーム(10-15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック・メンバー育成 ●オペレーションコントロール・メンバーの業務均等化・メンバーのアサイン対応 ●お問合せの二次/三次対応 ●各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■組織構成 HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■魅力ポイント（1）事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積めます。（2）今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積めますし、ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＪＭＤＣ

【東京／浜松町】カスタマーサクセス（オンボーディング支援、定期的なレビュー等）／フレックス【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝大門2-5-5…

￥

450万円〜899万円

正社員

【顧客との長期的な関係構築を築ける業務／残業月10〜20時間／医療ビッグデータを活用したサービスを多数展開】 ■募集背景「健康で豊かな人生をすべての人に」を目指して JMDCでは、医療やヘルスケア分野で多彩なサービスを提供しています。近年、健康経営への関心の高まりや医療費増加への対策として、大手企業や健康保険組合、市町村を中心にICTを活用した保健指導のニーズが急速に高まっています。こうした背景を受け、私たちはこれまでのPep Upを活用した保健指導サービス「PepUp保健指導」をさらに強化し、より多くの方に健康サポートを届けるため、カスタマーサクセススタッフを増員することにしました。社会課題の解決に貢献し、一人ひとりの健康と豊かな人生を支えるために、新たな仲間を募集します。 ※Pep Upとは：ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。 ■仕事内容「PepUp保健指導」を導入した顧客が最大限の価値を得られるよう支援する役割です。主な業務は、オンボーディング支援、定期的なレビュー、課題解決のサポート、契約更新やアップセルの促進など。顧客の成功を重視し、長期的な関係構築を目指します。営業やサポートと連携しながら、データ分析やヒアリングを通じて課題を特定し、適切なアクションを実施。コミュニケーション力や問題解決力が求められる職種です。 ■具体的な業務内容・新規顧客のオンボーディング支援・既存顧客への定期的なレビュー、課題解決のためのサポート・データ分析とレビュー資料作成・顧客向けコンテンツの企画や作成・既存顧客からの問い合わせ対応、要望ヒアリング変更の範囲：会社が指定する業務

株式会社アイエーイー

総合商社での電話対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

静岡県静岡市葵区常磐町

￥

288万円〜

派遣社員

駅ちか★20代・30代・40代多数活躍中！大手企業でのアウトバウンド業務！研修あり／交通費規定支給ありアイエーイーでは地元密着の多種多様な案件あり！研修制度充実、人気の土日祝日休み、シニアが活躍中、夜間/深夜、残業なし、冷暖房完備やきれいな休憩スペースありなどあなたが重視していることをぜひ教えてください。あなたにぴったりのお仕事をご紹介いたします。もちろん静岡県内のお仕事なので転勤なし！お気軽にご応募ください◎ 新着求人も随時更新されるのでお見逃しなく！「プライベートやワークライフバランス重視」「昼から・夜からお仕事スタートがしたい」「セカンドキャリアも充実させたい」「家庭と両立して時短勤務で働きたい」「ハローワークで仕事を探している」など私たちは静岡で働く人のいちばんであるためにあなたのキャリアをサポートします！【仕事内容】＊＊大手総合商社での電話対応業務＊＊主な業務内容は、ウォーターサーバー・ガス・ネット回線に関わるアウトバウンド業務です。顧客様にお電話していただき、商品の説明、契約獲得をお願いします。専用システムにてお客様情報入力なども行っていただきます。その他諸雑務もお願いします。研修制度やマニュアルもありますので、未経験の方でも安心してスタートできます。また、同業務の方もいらっしゃるので分からない事も聞きやすい環境です。コールセンター業務などの経験は問わず、お客様に丁寧な対応が出来る方や接客がお好きな方を活躍中します

損害保険ジャパン株式会社

【大阪／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞大阪自動車保険金サービス部住所…

￥

400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険、海上保険のいずれかの種目をご担当いただきます。　 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：本文参照

ＴＡＮＰＡＣ株式会社

【渋谷】カスタマーサクセス（法人向け）◆「筋肉食堂」高たんぱく低カロリー料理の事業◆急成長ベンチャー【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

TANPAC渋谷オフィス住所：東京都…

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400万円〜799万円

正社員

◇◆◇話題の「筋肉食堂」運営企業！『筋肉食堂Office』のカスタマーサクセスをお任せします／代表直下／新規事業を1から10に成長させる◇◆◇ ■業務内容：法人営業チームが受注してきたクライアントに対して、・『筋肉食堂 Office』の使い方をレクチャーする・健康経営を推進して社員のパフォーマンスを向上させたい、社員の満足度を上げて、採用でも福利厚生をアピールしたいといった個々のお悩みに対して課題解決のご提案。・より企業にあったプランや新規プランが出たときのご提案。・効果的な活用を提案することで継続利用いただけるよう活用促進する。クライアントの課題に応じて効果的な活用方法が変わるため、カスタマーサクセスの存在が不可欠となります。 ■組織構成：現在は、執行役員を筆頭に5名のチームで運営しております。社長、執行役員は元々マクロミル出身で当時のマクロミルをマザーズ、一部上場に導いた営業マネージャーです。 ■当社について：カラダづくりは食事が9割。それなのに体を変えようとしている方向けのお店が少ない、そう感じてスタートさせたのが「筋肉食堂」です。日々トレーニングしている方はもちろん、本格的にダイエットしたい方、ボディーラインやお腹周りが少し気になってきた方など、カラダづくりを志す全ての人たちのための「美味しい高タンパク低カロリー料理」専門のレストランです。筋肉食堂はレストランの運営だけではありません。お弁当専門店の出店や冷凍弁当の通販事業、アスリート向け事業など、様々な方向からカラダづくりをする方々をサポートしています。今後もやりたいことが盛り沢山。あなたも一緒にチャレンジしませんか？ ■働き方：完全週休2日制／土日祝日休み／夏季休暇／年末年始休暇／有給休暇／年間休日120日以上変更の範囲：会社の定める業務

一般社団法人Ｏｎｅ　Ｗｏｒｌｄ金融教育機構

カスタマーサポート◇金融セミナー進行等もお任せ／様々な国の社員が在籍するグローバル環境／主体性歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

本社住所：東京都中央区日本橋室町4-…

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300万円〜449万円

正社員

【韓国が好きな方歓迎！世界経済に興味ある方におすすめ／アジアを中心に金融事業を展開する有望な企業や先進的な事業者を支援】アジアを中心として有望な金融事業や革新的な事業を支援している当社にて、下記の業務をお任せします。当社は会社全体で「世の中にないあたらしいものを常に取り入れ続ける」ことを重視しています。ただお客様の対応をするだけでなく、工夫改善できることは無いか積極的に提案するような主体性が求められるポジションです。 ■業務内容：当社で開催するセミナーでの会社説明や、ご来社いただいたお客様への説明、ご契約いただけた際の手続き等をメインでお任せします。・お客様への会社説明、及び手続き・セミナー等の立案・実施等・各SNSの運営などマーケティング業務（You Tube、Instagram） ※セミナーの詳細：会社の説明＆金融の知識や経済知識、世間の状況を踏まえてセミナーをしています。＜ポイント＞・社内公用語は日本語ですが、韓国人スタッフ同士では、韓国語を話すケースもございます。※韓国語力は不要です。・会社説明は1〜3か月ほどの練習を経て実際に1人立ちいただく想定です。お客様はシニアの方が多く、専門的な用語も出てくるため、丁寧な日本語でのコミュニケーションが求められます。 ■教育体制：入社後は先輩スタッフからのOJTで段階的に教育を受けます。また、入社時研修や定期的な会社勉強会などのトレーニングも行われるため、業界の経験がなくても安心して業務に取り組むことができます。 ■組織構成： 6名（韓国人4名、日本人2名、20~30代） ■当社について：当社は「金融教育基金」という世界中の有望な金融企業や金融業界で活躍する人材を支援するための基金を募集、構成しています。 2016年に創業してから約7年。「安定」と「信頼」というモットーを掲げ、新たな金融パラダイムに日々チャレンジしています。この気持ちを社員一人一人がもち、革新する企業の一員として事業に携わっています。現在は、海外にあるGroup証券会社でブローカレッジ事業での信頼できる商品提供による安定的な収益確保に努めています。この経験を活かして、将来的には、金融商品をはじめとするあらゆる商品・サービスを取り扱う企業を目標としています。変更の範囲：会社の定める業務

髙島屋ファイナンシャル・パートナーズ株式会社

【日本橋】クレジットカード支払案内・回収スタッフ◇債権管理／未経験可／研修・フォロー体制◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

高島屋ファイナンシャル・パートナーズ株…

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350万円〜449万円

正社員

【未経験者活躍中！／お客様とお話するのが好きな方におすすめ／充実の産休育休制度／安定の髙島屋グループ】 ■業務内容：債権管理部にて、クレジットカード等の債権管理担当としてお客さまへの支払いのご案内やカウンセリング、その他事務業務等に従事していただきます。・カード会員様への入金案内、カウンセリング・未入金回収に係る事務業務・入金処理業務 ※適性に応じて配置転換あり ■組織構成：債権管理部は30~40名で構成されています。※25年5月現在男女比は約1対9と現状は女性が活躍されている部署ですが、男性のご応募も歓迎しております。短期の延滞債権、長期の延滞債権、事務の3つにグループ分かれており、ご本人の適正を見て配属先が確定します。各グループの構成はマネジメント1名、スタッフ10名弱です。 ※期末のタイミングでグループ間の人員の配置転換があります。 ※正社員登用後は債権管理部以で外への異動の可能性もございます。 ■部署の魅力債権管理部は企業の利益回収において最後の砦として重要な役割を担っています。商品やサービスを販売した後、債権を確実に回収することで初めて利益が確定します。そのため、債権管理部は企業の財務健全性を支える重要なポジションです。 ■同社について：同社は、日本の大手百貨店である髙島屋のクレジットカードである、タカシマヤカードを主たる事業とするクレジットカード会社です。1986年に設立され、2004年に、髙島屋とクレディセゾンとの間で戦略的提携を締結し、同社にクレディセゾンが資本参加する事になりました。現在では、約200万枚、年間の取扱高（売上高）は、総額約6,700億円（2013年度実績）。百貨店系のクレジットカードとしては業界最大規模の取扱高と会員数です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディカルフロンティア

【未経験歓迎】美容クリニックのカスタマーサポート◆遅番＊残業10Ｈ未満【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

愛宕イースト住所：東京都港区西新橋3…

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400万円〜499万円

正社員

【はじめに】美容クリニックのカスタマーサポート（遅番）として患者様からのお問い合わせ対応をお任せいたします。配属先は外渉部運用課となります。【業務内容】 ■運用課・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー・施術後にご不安がある患者様の対応（お支払面や患部状態の相談）・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるためのサポート対応等 ■外渉課・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談や提案）・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業等・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応・電卓を使用した計算作業、システムへの登録などデータ入力作業など、マニュアルに沿ったPC入力【おすすめポイント】 ■働き方・ワークライフバランス◎：基本定時退社・月の残業時間は10時間未満、年間休日は110日or120日で選択いただけます！有給消化率は90％を超えており、プライベートのお時間もしっかり取っていただけます。※シフト制ではございますが、月に3日希望休の申請可能です！ ■業務の魅力・やりがいご自身の提案によって、お相手が抱えていらっしゃる思いや問題が解決されることも多くあります。ご自身の思いや考えをいかに相手に伝えられるか、それが解決に繋がり、結果に繋がり、この業務のやりがいになるかと思います。 ■充実した福利厚生◎：賞与・退職金はもちろん、女性の長期就業を支援する産休育休制度や時短勤務制度も整っております。また、嬉しい施術社員割引制度などもございます！服装・ネイルも自由です！ ■働く環境・風通しの良い社風： 20〜30代が多く活躍しており、中途採用同期も多数で、困ったことは気軽に質問できる環境です！【当社について】自由診療（美容クリニック等）を中心に業務オペレーション改善、システム構築、人材採用・育成、など上流工程から実行支援など包括的に支援する医療経営コンサルティングを行っております。設立から盤石の組織体制を作り上げ、広告の優位性を生かして大手クリニックグループを設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立、年商1000億円のグループへと成長しております。変更の範囲：会社の定める業務

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