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クレストテクノロジーズ株式会社

【大阪市/英語活かす】システム倉庫のサポートデスク◆未経験歓迎◆年休123日／正社員／住宅手当有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、通訳・翻訳業務(英語)、通訳・翻訳業務(その他)

大阪府大阪市住所：大阪府大阪市西淀川…

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350万円〜449万円

正社員

〜残業ほぼなし／研修体制有！機械知識不要／英語力を生かして対応するシステム倉庫のサポート業務〜 ■仕事内容：大型量販店や物流倉庫等、商品・部品を多く扱うところではなくてはならないシステム倉庫。アメリカやオーストラリアなど英語圏のユーザーから、使用方法やトラブル対応等の問い合わせ窓口担当をお任せします。 ■具体的には：・ユーザー側からトラブル連絡に対しての状況の確認・ハードウェアの問題かソフトウェアの問題かの切り分け・マニュアル等を見ながらその場で解決できるものはその場で解決、専門的なものは、関連部門へのトラブル対応依頼・ユーザーからは電話・メール・チャット等での連絡・英語での問い合わせを英語で回答、関連部門へ依頼する場合は日本語へ翻訳など ■入社後について：入社後1カ月は研修があり、機械について学んでいただきます。ですので、入社前は機械の知識がなくてもフォローさせていただきますのでご安心いただけたらと思います。 ■働き方：夜勤が月に5〜8回発生します。残業についてはほぼ発生しません。 ■当社について：当社は1999年にアフターサービスの請負業務からスタートし、グローバル市場に対応するため積極的に海外展開を行いながら半導体業界を中心とした製造装置のセットアップ、アフターサービスを主とした価値を提供してまいりました。現在では創業以来順調に成長し、国外にも複数拠点を持つに至っております。従業員の成長こそが会社の成長であり、個々の能力を最大限に発揮できる環境づくりに努め、共に働く仲間とより良い職場を作っていく事が結果的に会社の成長に繋ると確信しています。当社は今後も従業員と共に成長し、より一層お客様や社会に貢献できるよう努力していく所存でございます。変更の範囲：当社業務全般

レッドホースコーポレーション株式会社

【浜松・未経験歓迎】ふるさと納税のカスタマーセンター運営管理◇残業20H程度◇年休123日土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

浜松カスタマーサポートセンター住所：…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎/正社員/業務改善や顧客満足度向上のための施策提案・実行までお任せ/月収26万円〜/服装自由/転勤無し/副業可/自治体の総合支援を提供/ふるさと納税を通じて地域を盛り上げる企業〜 ■募集概要：当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがありますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、浜松カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務です。浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っていますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■業務詳細： ◇SV職としての業務・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15〜20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成／改定・業務改善のための企画提案／実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もありますのでご安心ください。 ■組織：ご入社後は社員2名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど）で業務を行っていただく予定です。 ■働き方：・原則出社にて勤務いただきます。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めています。 ■当社について：当社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【福岡】SV×自治体からの委託PJT管理＜内勤案件多数＞上場企業／完全週休2日／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞福岡支店住所：福岡県福岡市中央…

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350万円〜549万円

正社員

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）/運行管理・クライアントの窓口（折衝）・案件（PJT）業務遂行・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例：・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件等・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方・平均残業時間は20H／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

メディア株式会社

仙台◆未経験可／インストラクター（歯科用システム/操作説明）◆業界売上トップ級／土日祝休／残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

仙台営業所（新住所）住所：宮城県仙…

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400万円〜549万円

正社員

【地元で働ける！転勤なし◎自社開発製品の操作説明が中心／医療業界に貢献できる／年休126日／直行直帰OK】当社は国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績がございます。顧客の展望をヒアリングし、操作説明や運用提案を通じてシステムの稼働〜定着までを支援するインストラクター（カスタマーサクセス）を募集しています。 ■具体的な仕事内容：自社開発している電子カルテシステムのインストラクターとして歯科医院の先生方に操作の説明等を行います。 ▼顧客にとっての導入目的の明確化 ▼推進体制や導入スケジュールの策定を支援 ▼運用提案・新機能の提案・運用アドバイス等 ▼導入後の定着支援・アフターケア ▼社内開発部門への顧客ニーズの伝達操作説明や運用指導等で終了せず、様々な要望にお応えしつつ、製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのあるお仕事です。 ■教育研修制度：入社後は業界研修をはじめ、製品の操作研修や歯科医療の保険研修などがあります。OJT研修で実際の業務に触れながら、社内でのロールプレイングで反復練習ができる環境です。 ■成果指標：訪問数や対応数はsalesforceで管理しています。歯科医院の先生方とお話をし、追加提案も行うこともあります。 ■仕事の特徴：・週2〜3回は客先訪問があります。時間により直行直帰も可能です。・システム導入時は訪問を行い、ヒアリングや操作説明を行います。3ヶ月を目途に遠隔フォローに切り替えとなりますが、長期的なお付き合いができます。・顧客から頼られるためには、歯科知識の他にハードウェアやソフトウェア、ネットワークに関わる知識が必要です。 ■魅力：・開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントとお取引しています。マニュアル的な説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただける点が魅力です。・電子カルテは今や、歯科診療に不可欠のアイテムとなっています。サポートの結果、業務効率化を実現し「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告をいただくことも。自分の働きかけが、歯科医師だけでなく関わる方全員の役に立てたと実感できます。変更の範囲：本文参照

株式会社メドレー

カスタマーサクセス（マネージャー候補）／医療・歯科領域専門の求人サイト運営「グッピーズ」<人材PF>【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

グッピーズ本社住所：東京都新宿区西新…

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650万円〜1000万円

正社員

【医療・歯科領域専門の求人サイト運営・新卒就活サポート「グッピーズ」／直近5年間の平均値で YoY +33% の成長】当社のグループ会社である株式会社グッピーズが開発・運営する医療系求人サイト「GUPPY求人」で、新設部署であるカスタマーサクセス部をリードいただける責任者候補を募集します。 ※「株式会社グッピーズ」へ出向していただきます。医療・介護・福祉に特化した人材サービス（中途採用、新卒採用等）と、健康管理アプリを活用したヘルスケアサービスを行っています。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】「GUPPY求人」の新設部署であるカスタマーサクセス部門の責任者として組織リードいただける方を募集します・約15名のカスタマーサクセス組織の産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出・サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/推進/モニタリング/改善・最適化・CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般他 ■魅力：・現在第二創業期であり、グループインを経て、今後両社のシナジーを最大化させていくことを志向しております。プロダクトの転換期とも言えるタイミングです・全体的なアーキテクチャの見直しなど含め現在急ピッチで改革を進めているフェーズです・今後、歯科以外にも取り扱う全領域で閲覧課金形態に変えていくことを構想しており、プロダクトの進化・改善を裁量持って進めていただける環境です ■GUPPYとは：株式会社グッピーズが運営する、歯科領域で国内トップシェアを誇る閲覧課金型の求人サイトです。他にもコメディカル、医療事務など幅広い職種に対応しており、直近5年間の平均値で YoY +33% の成長を継続しています。中でも歯科領域においては、全国の医院の約3割、歯科職種就業者の約4割にご利用いただく、この業界におけるスタンダードサービスとなりつつあります。特徴業界特化かつ閲覧課金型の特徴的な提供形態であり、人材採用コストに悩む事業所は安価で専門人材にリーチできるため、「GUPPY求人」を通して業界の人材不足の解決に寄与することを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リクルート

SUUMOカウンターアドバイザー〜住宅orリフォーム領域/未経験歓迎/研修制度◎/残業25H〈SC〉【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞（株）リクルート／田町オフィス …

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300万円〜349万円

正社員

◆年間休日休暇140日+指定休5日/残業25時間/WLBを保ちながら成長・長期就業できる環境です！ ◆座学・OJTでの研修プログラムも充実！未経験入社が8割！ ■概要（変更の範囲：会社の定める範囲）スーモカウンターは、注文住宅や新築マンションの購入、またはリフォームに関するご相談を承り、ご要望を整理しながらお客様へ中立的な立場で建築会社や新築マンション、リフォーム業者様をご紹介するサービスです。 ■具体的な業務内容（1）ご来店頂く個人の方への接客業務（リフォーム領域の場合オンライン接客となります）・お客様の理想の住まいをヒアリング・進め方や予算のご提案・会社をご紹介・工務店やマンション販売会社様、リフォーム業者様とご契約に至るまでのフォローすべて個人プレーでの接客ではなく、接客の途中で、バックヤードにいるチームメンバーと提案方向のすり合わせを行うため、チーム一丸となって接客を進めることができます。 1度接客をして終わりではなく、接客後も中立的な立場のアドバイザーとして、追加企業様のご提案や、決断に向けたアドバイスをメールや電話で行いご契約までのサポートを行います。（2）法人顧客への業務・個人のお客様のご紹介、打合せのセッティング・展示場やモデルルームの見学、取材を通じて企業様の魅力情報の取得個人のお客様に、よりリアルな情報をお届けするために工務店/マンション販売会社様等と打合せを行ったり、実際に足を運んで情報を得ることも大切な仕事です。 ■キャリアパス一連の業務を習得した先には、チーフやグループマネージャーとして、担当店舗全体の管理や、グループ全体の施策立案に挑戦することが可能です。 ■研修入社後の座学での研修はもちろん、同席やロープレを通じてイチから業界知識、提案スキルを磨くことができます。一人で接客デビューするまで、3か月程の時間をかけて研修を進めます。 ■やりがい長い時間をかけて人生の決断をサポートするからこそ、大きな感謝をいただける仕事です。住宅購入にあたっては、多数あるメーカーの選定のみならず、予算や間取り、立地や構造・設備、住宅ローンや保険など、膨大な検討事項があります。だからこそ、住宅選びのプロとしての、中立的な意見がお客様からの感謝につながる仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セラク

【東京】IT×人事／未経験可・カスタマーサクセス／男性育休取得率100％／在宅可＜C＞【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都新宿区西新宿7…

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350万円〜649万円

正社員

〜カスタマーサクセス・ITエンジニア◎社員一人一人が長期的に働きやすい環境・仕組みづくりに注力しています〜 ■業務概要：大手企業のバックオフィス部門【人事部】の業務効率化や生産性向上等の課題を解決するため、お客様と伴走しながら中長期的にサポートします。いわゆるクロスセルやアップセルではなく、活用支援・顧客満足度向上に取り組むポジションです。将来的にはコンサルティング領域にチャレンジできる可能性もあります。 ■業務詳細：・要件定義：要望のヒアリングお客様の課題やご要望をヒアリングします。活用したい機能や効率化したい業務のご相談を承るほか、業務改善の提案をするケースもあります。・設計、分析：実現方法の分析要望を実現するために【COMPANY】の活用方法や必要な設定・影響範囲の調査等、最適解をじっくり分析します。・設定、検証ご要望をシステムへ落とし込む作業（設定）と動作確認（検証）を行い、お客様が利用できる状態にします。・運用保守運用に関するお問い合わせやご相談に対して調査や回答を行うほか新たな要望や課題の吸い上げを行い、要件定義〜設定・検証までを繰り返します。 ■組織構成部署人数：180名（大阪120名、東京50名、名古屋10名）平均年齢28.5歳（社員の約7割が20代）未経験入社率：約8割 ■当社の魅力：・注目度＆成長性の高い【HRテック分野】にて【カスタマーサクセス】として活躍できます。・人事×ITの知識とスキルが身に着き市場価値を高められます。 ■大手企業向け統合人事システム”COMPANYについて：大手法人の複雑な人事給与・勤怠管理からタレントマネジメントまであらゆる人事業務をサポートできるサービスです。 https://www.works-hi.co.jp/ ■入社後の流れ：約1.5ヶ月前後の研修があります。＜研修内容＞・初期研修（ビジネススキル：コミュニケーション・マインド・ITリテラシー）・COMPANYの学習（座学：資料や動画より基礎知識のインプット）・COMPANYの実機研修（システムに触れながら実案件に近い研修課題に取り組む）変更の範囲：会社の定める業務

ＬｉｆｅＷａｖｅ合同会社

新宿＜化粧品メーカー＞会員限定のお客様相談室◆土日祝休／年休126日／残業月10H【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都新宿区西新宿3-2-…

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450万円〜649万円

正社員

【アメリカに本部を置く化粧品やサプリメーカーの日本法人／会員限定コールセンターのオペレーター／土日祝休み】 ■業務内容：会員に限定したコールセンターのオペレーターとして、電話、メール、オンラインチャットにて会員とコミュニケーションを取り、当社の製品やサービスに関するサポートや情報を提供する業務をご担当いただきます。顧客中心の姿勢を持ち、優れたサービスを提供することを目指していただきます。 ■具体的な業務内容：・電話、メール、オンラインチャットでの会員対応・会員登録、製品、プロモーション、サービス、報酬プラン、ポリシーおよび手順に関する問い合わせ対応・既存および新規顧客向けの新しい製品の注文手続き・社内スタッフおよび顧客と協力して課題を特定し、解決・顧客体験調査、通話対応の指標（通話量を含む）および品質基準の達成・有意義な関係を構築し、顧客とのつながりを深める・プロ意識を持ち、礼儀正しく効率的な態度で顧客対応・会社のトレーニング完了および既定のポリシーと手順に従う・勤怠ルールに従い、時間管理を実践・必要に応じて会社のイベントに参加 ■当ポジションの特徴：・オフィスは利便性の高い新宿ワシントンホテル内にあります。・外資系企業らしいカジュアルな雰囲気の職場です。 ■当社の特徴：当社はライフテクノロジー企業として、人間の可能性を最大限引き出すために開発された健康とウエルネスに対するソリューションを提供し、世界中の人々の「Live Long, Live Well, Live Younger (長く、健康で、若々しく生きる)」を実現することに全力を注いでいます。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【甲府／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン甲府ビル住所：山梨県甲府…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：会社の定める業務

バリュエンスホールディングス株式会社

【未経験歓迎】完全内勤営業（オンライン査定）※買取専門店「なんぼや」を運営／年休128日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

鮫洲オフィス住所：東京都品川区勝島1…

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350万円〜399万円

正社員

【経験不問！／未経験・第二新卒歓迎／9割以上の社員が未経験から活躍〜／査定・買取をお任せ】 ※月10日休み／月平均残業時間13時間程度／長期休暇も取得可能／コロナ禍でも業績堅調！／キャリアパス豊富！※ ■職務内容：誰かの「宝物」を、他の誰かに受け継いでいく。そんなかけがえのない仕事です。【1日の仕事の流れ】 ▼出社して前日まで査定していた商談のメールをチェックお客様とのやり取りはメールや電話がメインです。質問や査定についてわからない事は近くにいる上司などに確認することができます。お客様からいただいたメールを確認し返信もしくは電話をかけて対応していきます。 ▼商品を検品、査定し、適正価格をお伝えする日々さまざまなお品物が発送されてきますのでお品物に触れて、知識の幅を広げていきます。 ▼ご納得いただければ取引成立お客様がご希望されている連絡方法にて連絡してこちらからご連絡して結果連絡をします。ご満足していただけると”ありがとう”のお言葉をいただけたり、感謝のメールなども送られてくることもあります。 ▼退社前に1日査定したお客様の商談のメールをチェックお客様から折り返しの連絡がある場合やメールでご返信があった場合の対応を行います。 ≪研修制度について≫ 査定士は査定に関するプロフェッショナルであるため、入社後は充実した研修制度をご用意。お客様に心からご納得いただき、品物をお売りいただくためのサポートを行なっていきます。ブランド品の知識を学ぶ講座など、様々な研修をご用意。特に接客ロープレには力を入れており、接客時の身振り手振りやお辞儀の角度まで教えています。 ■未経験でも挑戦できる環境：入社後の研修で、査定スキルと接遇は入社後研修(約一か月)で基礎及び実践的な知識を学び、経験を通じて磨くことができます。95％が未経験から入社しており、人のお話を聞くのが得意な人が活躍されております。 ■就業環境：年間休日128日、月平均残業時間13時間程度となっております。月10日のシフト休で夏季休暇・冬期休暇の長期休暇も取得可能でWLBが整った環境です。 ■同社の魅力：東証グロース上場であり、ラグジュアリーリユース買取専門店並びに圧倒的顧客基盤を誇るBtoBオークションプラットホームを展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターゾーン

【群馬／高崎市】サクセスサポート／自社サービスの利活用支援◆土日休み／月残業平均15〜20時間程度【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：群馬県高崎市緑町2-1-1…

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400万円〜549万円

正社員

【自動車業界向けクラウドCRMの開発・運営などを展開／土日休み／残業月平均15〜20時間程度】 ■業務内容：顧客に当社サービスを最大限活用いただき、成果を出していくためのサポートをご担当いただきます。※お客様との商談について…同席するのは週3件程度で、月10件ない程度となります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務内容：・サービス導入時のサポート…導入時の活用提案は営業担当が実施します。その営業担当とペアになって運用開始に向けて案件の管理や関係部署に仕事を割り振る司令塔を担っていただきます。・サービス導入後のサポート…サービス導入中のクライアントから変更依頼が入ったら仕事がスタートします。適切な部署へ仕事を割り振り進捗を管理していきます。・業務改善、フローの構築…2024年9月に体制変更により新チームとして立ち上がります。駆け出しチームのため改善業務や仕組み作りがたくさんあります。・その他…データ集計、資料作成、電話対応など＜使用ツール＞・Googleworkspace（スプレッドシート・ドキュメント・スライド）・Chatwork ・Slack ・kintone ・Backlog ■入社後のキャリアパス：・入社〜1週間…会社の歴史、カルチャー、自動車業界について学んでいただきます。・2週目〜2ヵ月…複数の部署にて研修を実施します。当社サービスへの理解を深めていただきます。・3ヵ月〜…実践研修を開始します。サクセスサポートにてOJTとなります。・2年目〜…業務改善やフロー構築の領域に挑戦いただきます。 ■配属先について：サクセスサポートには、4名在籍しています。 ■当社の魅力：＜売り上げ好調による安定性＞当社は2000年に創業し2013年から業績が右肩上がりとなっております。直近10年でも売り上げが5倍程上がっており従業員数も増えている拡大中の企業です。＜キャリアアップできる人事制度＞当社では評価するものではなく成長の機会となる制度をコンセプトに人事制度を運用しています。6カ月に一度、社長・人事との面談を実施し個人で描くキャリアを伝えることのできる場を設けています。変更の範囲：本文参照

株式会社Works Human Intelligence

【人材業界出身歓迎／名古屋】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋事業所住所：愛知県名古屋市中区…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リプライオリティ

【筑紫野市】未経験歓迎！コールセンターの運営・管理〜頑張りは正当に評価◎/研修制度◎/年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

筑紫野コールセンター住所：福岡県筑紫…

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350万円〜549万円

正社員

◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／スタッフのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／明確な評価制度／キャリアアップ可能／年休122日◇◆ ■募集背景：同社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。今後の事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集しています。数年後には役職候補としてのキャリアアップも期待されており、組織全体の成長を支える人材を求めています。 ■職務概要/職務の特徴： SV職として、コールセンター業務の管理・運営を担当していただきます。顧客対応の品質向上やスタッフの育成、トークスクリプトの作成・改善など、業務の円滑な運営をサポートします。お客様の声を活かした分析レポート作成、通販ビジネスの成功を目指した戦略的な取り組みが求められます。 ■職務詳細：（1）　コミュニケーターのマネジメント： 20名程度のコミュニケーターをチームで担当し、通話内容を確認しながら通話品質の向上や電話対応マニュアルの改善などを行います。1人1人の目標設定を行いモチベーションUPに努めながら、長期就業のためフォローを行います。（2）クライアント（通販会社）への企画・提案：日々のエンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズを収集し、傾向を分析。通販会社への販促企画・提案を行います。（週1回程度、企業様と打ち合わせを行います）クライアントから依頼を受けている受注目標を達成に導くことがミッションです。 ■組織体制：福岡本社のコールセンター事業部には、複数のチームが存在し、各チームには経験豊富なスタッフが在籍しています。SV職はその中核を担う存在として、チーム全体の目標達成に向けた指導・育成を行います。入社後は座学研修や実践研修を通じて、業務に必要なスキルを身につけていただきます。 ■企業の特徴／魅力：当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイソルート

【塾・予備校室長経験者歓迎】カスタマーサクセス◆日本初実践型ビジネススキルスクール【エージェントサービス求人】

インストラクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

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400万円〜599万円

正社員

【自社サービスのユーザーサポートから改善まで携われる/ダイヤモンド社より書籍を今春出版し、はやくもベストセラー獲得・重版決定！独自性の高いサービス立ち上げの第一人者のポジションへ！】働き方が激変するAI時代。IT×教育の相乗効果で、これからのビジネスマンに必須のビジネススキルを、効率的に身につけられるサービス『実践形式のビジネススクール・コミュトレ』(https://commu-training.jp/)を展開しています。現在、顧客増につき顧客成長を最前線で支援するカスタマーサクセスのポジションを募集します。当社の教育事業サービス『コミュトレ』のユーザーサポートを募集いたします。本ポジションは、サービスの品質を担保するにあたって重要な役割を担っております。また、「コミュニケーション」という後天的な習得が困難と言われる領域に着目した、独自性が高い社会人向け教育サービスの立ち上げ・成長フェーズに携わることができます。【具体的な業務】まずはオンラインツール利用者のサポート業務に携わっていただき、お客様の声や商材について理解を深めて頂きます。具体的にはツールの不具合があった際の対応やツールを継続利用いただくためのフォローになります。その後は下記オンライントレーニングの質向上のための業務に従事頂きます。・オンライントレーニングの講師、アドバイザー業務・オンラインツールを活用した講座受講のフォローアップ・サービス改善に向けた提案、提案の実行　・データに基づいた顧客コミュニケーション設計　など ■コミュトレについて『コミュトレ』は社会人が抱えるコミュニケーションの課題の解決ができるサービスで、10万人のビジネスパーソンのデータ分析を行い、実践的なビジネストレーニング環境を提供しています。特徴は受講者の「行動変容」をゴールにしているという点であり、世の中にまだ競合がいないような、非常に独自性の高いサービスです。また、2024年春にダイヤモンド社から初の書籍出版を行い、Amazonのセールス・営業部門にて、売れ筋ランキング第1位、人気ギフトランキング第1位を獲得し、早くもベストセラーを獲得しました。今後ますます対外的に認知が高まり、事業を拡大させていく成長フェーズに入ります。変更の範囲：無

株式会社フォラケア・ジャパン

【薬剤師歓迎】カスタマーサポート ◇薬事申請にチャレンジ可/グローバル医療機器メーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、薬事申請

対面住所：東京都港区新橋5-10-8…

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400万円〜599万円

正社員

【世界に拠点を持つグローバル医療機器メーカー/血糖測定器など安定性のある製品】 ■業務概要：当社が取り扱う医療機器や体外診断用医薬品について、専門知識を活かしてユーザーや代理店等への対応を行って頂きます。また、入出荷管理や記録業務等も担って頂きます。 ■業務詳細：・市販後安全管理・入出荷検査・在庫管理・ユーザーからの問い合わせ対応　等 ※クリニック・薬局・代理店からの問い合わせがあり、薬剤師の知識と経験を発揮できる環境です。また、薬剤師資格取得者として管理業務もご担当頂きます。 ■入社後の業務の流れ：カスタマーサポートや業務管理などを3~6か月程度行っていただきます。その後、以下のような薬事申請業務の基礎や研修から取り組んでいただきます。・申請書作成・手順書作成・監査対応 ■同社製品（一部抜粋）：※全体で10品目弱ほど（1）血糖測定器…血糖値を測定する製品で、糖尿病治療には欠かせません。常に安定したニーズがあり、同社の中でも歴史の深い製品です。（2）非接触型体温計…コロナ禍で非常に多くのお問い合わせを頂きました。様々な企業・行政機関に採用して頂きました。（3）パルスオキシメーター…血中の酸素飽和度を測定する機器で、こちらもコロナ禍で多くのお問い合わせを頂きました。24時間テレビでのチャリティー活動（全国への寄贈）には、同社の製品が採用されています。 ■組織について：日本法人は正社員9名在籍しております。少数精鋭で各業務に精通した社員が主体的に働いており、未経験から初めた方も活躍しています。向上心が高い方、入社してやりたいこと・ビジョンのある方、課題発見・問題解決が得意な方は未経験でも大歓迎です。同様の業務を担当している薬剤師の先輩がいます。 ■企業の特徴／魅力：「ForaCare」はヨーロッパ、アメリカ、アジアなど世界各地に拠点を持つグローバルブランドであり、社会的ニーズの高い医療機器を取り扱っています。国際基準を満たす高品質な製品を提供しています。取扱製品増加、事業拡大に向けて、各部署で増員中です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社山晃住宅

【奈良・王寺駅】顧客フォロー職＜未経験歓迎・内勤多め＞410万〜スタート！教育充実◎管理棟数No1【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：奈良県北葛城郡王寺町王寺2…

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400万円〜649万円

正社員

＼オススメポイント！／ ◎継続的に年収UP！・年収410万スタート！ゆくゆくは800〜900万可能！ ◎年休115日（来年度より120日）出張・転居を伴う転勤無し ◎研修充実で未経験者多数活躍！（前職販売員等）【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】当社管理物件の入居者様やオーナー様への顧客フォロー業務をお任せします。入社後はOJTを中心に先輩社員のフォローを受けながら知識を習得し、経験を積み、長期的に当社の中核人物として活躍していただくことを期待します。【業務詳細】 ■入居者対応：入居者様からのお電話での問い合わせに対し、お部屋の設備の不具合などのお困りごとをヒアリング、一次対応を実施。必要に応じて担当部署への引継ぎや、修理が必要な場合には修理会社の手配や調整を行って頂きます。 ■提案業務：入居者の方の声を踏まえ、オーナー様へ修理やリフォーム・リノベーションの提案もお任せすることがございます。より良い物件にするための提案を行い、競争力アップをオーナー様と実現していきます。＝＝入社後の流れ＜まずは研修から！未経験多数活躍中◎＞＝＝未経験、専門知識がなくても心配ありません。入社時研修、OJT（お客様対応同席や、サポートつきの事務作業等）を中心に、営業研修や次席研修など、社員の成長をサポートする環境が整っています！＊前職：旅行会社やアパレルなど多数活躍中！【社風】協調性を大切にしており、社員が協力し合い業務に励んでいます。 ■当社について奈良県内でダントツに取り扱い物件が多く、紹介できる物件が他社より圧倒的に多いので、お客様に満足いただける提案をしやすい環境です。より給与や働き方を充実させつつお客様の満足度も上げたいという思いから新しい仲間を募集しています！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イッキクリエイション

【大阪市／未経験歓迎】完全反響型インサイドセールス◆電気料金プランの提案など◆年休120日◆残業少【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市西区靭本町1-…

￥

〜399万円

正社員

〜完全反響型の営業／テレアポ・飛び込みは一切なし／7年連続成長率200%の業界注目企業◎／上場企業など大手取引多数／完全週休2日／年休120日／残業平均20h／住宅手当・美容手当など福利厚生も充実〜 ■業務内容：当社のWEBマーケティング事業における営業担当として、電気・ガス・インターネット料金の見直しのご提案を行っていただきます。生活のインフラ・ライフラインに関するお客様からのお問い合わせにアドバイスを行う業務です。 ■具体的には：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇お客様お引越しの予定がある個人のお客様がメイン。既にお問い合わせをいただいた方への「完全反響型営業」です。 ◇仕事の流れ・お客様からのお問い合わせ（電話）・ライフラインのご利用／ご契約状況をヒアリング・当社が取り扱う中で最適なプランをご提案・契約の意志を確認し、各電力会社や担当部署などに引き継ぎ ■入社後の流れ：・入社後は先輩社員と同行しながら少しずつ業務を覚え、1〜2ヶ月程度での独り立ちを目指していただきます。・手厚いフォロー体制が整っており、未経験の方でも安心してスタートすることができます。 ■働きやすい環境： ◎完全週休2日制 ◎年間休日120日 ◎残業月平均20h ◎昇給年4回 ◎完全反響型でテレアポ・飛び込みは一切なし ◎頑張りがインセンティブや賞与にしっかり反映 ■当社の魅力：（1）多くの方に”選ばれる会社”を目指して成長中電気・ガス・インターネットなど生活のライフラインを商材とし、独自のマーケティング戦略を持っていることが私たちの強み。また、「よい会社は社員みんなで創る」という方針のもと、一人ひとりが納得感を持って働ける会社を目指しています。（2）中途入社でもなじみやすい職場職場の平均年齢は27.8歳で中途も多く活躍中。社内のコミュニケーションも和気あいあいとしており、年齢や立場に関係なくチーム全体で目標達成に向かう雰囲気があります。（3）あなたの意欲に応える会社代表や役員とも距離が近く、マネジメントやマーケティングだけではなく、”生きた経験やノウハウ”を間近で学ぶチャンスも。体系的な学習だけでないからこそ、スピーディーな成長やスキルアップにもつながります。変更の範囲：本文参照

株式会社コスモ・ソフト

【福岡／未経験歓迎】ITソフト導入サポート※土日祝休/残業10H・転勤無／手当充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

福岡営業所住所：福岡県福岡市南区大楠…

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400万円〜499万円

正社員

自社製品である建築設備見積ソフト「プラネストシリーズ」を導入されたユーザーへの製品をご利用いただいているお客様へのサポート業務全般をお任せします。具体的には、導入作業・操作説明・運用相談を担当し、新しく導入されたユーザーがソフトを使いこなし、見積もりを出すシーンでスムーズに活用していただけるようになるまでのサポートが中心です。※お客様から「便利になった」「ありがとう」という声を直接頂けるやりがいのある仕事内容です。 ■業務内容：納品作業の際に営業と同行し、担当として紹介されます。新しく導入されたユーザーにこちらから連絡して時間を調整し、1社あたり平均3〜4回足を運び、2ヶ月を目処にソフトに慣れて使いこなしていただけるようにサポートすることが任務です。一緒に画面を見ながら操作方法を説明したり、次回までの課題を出して、よりソフトを活用できるようになっていただくお手伝いをします。同社の研修室の大型モニターにてレクチャーしたりTeamViewer等にて遠隔指導するケースもあります。 ■業務詳細 1日1〜2社を訪問します(社用車、もしくは公共交通機関)。社内では、操作スクールの準備（テキスト作成）、マスタデータ作成、電話サポート等の業務もございます。担当社数は一人当たり20〜30社、既に使いこなしている企業を含めると400社前後を担当することになります。月に1、２回宿泊を伴う出張が発生いたします。（交通費、宿泊費は実費会社負担） ■入社後の流れ：入社後は、約3か月〜半年期間、先輩社員との同行や営業所内で研修を実施していきますので、IT未経験の方でもご安心して就業していただける環境です。 ■キャリアパスについて：カスタマーサクセスとしてご活躍頂く中で、御経験に応じて業務をより深めていただく、マネジメントや営業にキャリアアップすることも可能でございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社STAYGOLD

【恵比寿】インサイドセールス／カスタマーサポート◆成長中のリユースベンチャー／完全オフィスワーク【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

★恵比寿本社住所：東京都渋谷区東3‐…

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400万円〜649万円

正社員

【経験者歓迎／リーダー職候補／一生役立つスキルが身につく／新規へのテレアポなし／完全オフィスワーク】 ■業務内容：主にお客様が売却を検討しているブランド品の【買取価格】や【買取の日程調整】等への応対業務です。今期から顧客満足度の最大化をミッションとしてチーム内へ浸透させるために、CS課(カスタマーサクセス)からIS課(インサイドセールス)へ部署の名前も刷新し、人員の大幅増員を計画しております。その中でコアメンバーとして、インサイドセールスの経験が豊富な方を迎え入れ、経験を活かした品質の高い顧客対応や管理職メンバーとともにチーム内へインサイドセールスの概念や考え方・顧客満足度の最大化のために必要なことの枠組み、オペレーション環境の構築などを行っていただける方を探しております。仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ -具体的には- 主にお客様が売却を検討しているブランド品の【買取価格】や【買取の日程調整】等への応対業務です。今期から顧客満足度の最大化をミッションとしてチーム内へ浸透させるために、CS課(カスタマーサクセス)からIS課(インサイドセールス)へ部署の名前も刷新し、人員の大幅増員を計画しております。その中でコアメンバーとして、インサイドセールスの経験が豊富な方を迎え入れ、経験を活かした品質の高い顧客対応や管理職メンバーとともにチーム内へインサイドセールスの概念や考え方・顧客満足度の最大化のために必要なことの枠組み、オペレーション環境の構築などを行っていただける方を募集しております。 ●主なお客様からの問い合わせ内容　　『これから〇〇店で買取してもらいたいのですが』　　　→店舗の空き状況を確認し、お客様へ空いている時間をご案内　　『出張買取をお願いしたい』　　　→出張買取の営業メンバーのシフトを確認し、日時のご案内　　『ロレックスの買取価格を知りたい』　　　→弊社内に膨大にあるこれまでの買取実績や、過去の取引実績を基に、おおよその買取価格をご案内変更の範囲：本文参照

株式会社埼玉りそな銀行

【埼玉・浦和】カスタマーセンターSV◇りそなグループ／残業月10H程度／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

浦和中央ビル住所：埼玉県さいたま市浦…

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450万円〜699万円

正社員

＜りそなグループ共通の福利厚生や働く制度を活用できる環境ながら埼玉での長期就業が可能！全国転勤なし！／りそなHDのデジタル戦略を活用した幅広い金融サービスで地域社会に貢献◎＞ ■業務内容：具体的な仕事内容としてはコミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理になります。カスタマーセンターは、営業店に収益をもたらす価値あるお客さま情報を収集することで、収益性のある「プロフィットセンター」への転換を目指しています。その上でカスタマーセンターのミッションは営業店とお客さまとの間にあって、その橋渡し役を行うことです。具体的にはインバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。インバウンド時はCX活動（Customer　Experience）を、アウトコール時はアフターフォローコンサルを実践しています。・CX活動…お客さまに新たな気づきや感動を経験してもらうこと・アフターフォローコンサル…定期を含む運用商品の状況を説明し、お客さまとの考えとのギャップを確認、そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供。 ※お客さまとのやり取りは電話を通じたコミュニケーションのみになります。※インバウンド部隊では日中〜夜間シフトが発生する可能性がございます（月に1週間程度）【変更の範囲：原則変更なし。ただし、本人同意がある場合を除く】 ■組織構成：・配属部署：個人部・グループ：カスタマーセンター・人数：50名在籍（SV6名でコミュニケーター30名の管理指導を行う体制。業務統括のためのマネージャーが1名。主管者としてグループリーダー、アドバイザー各1名。他社員・パート数名） ■りそなグループについて：りそなグループはりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行・みなと銀行からなるグループ銀行です。国内の5大銀行グループの一角を占め、日本の商業銀行の中で唯一フルラインの信託業務を併営しています。ワンストップでの幅広いソリューション提供を通じ、お客さまから最も支持される金融サービスグループを目指しています。変更の範囲：本文参照

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