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株式会社クリエイターズマッチ

カスタマーサクセス(制作管理SaaS × DX推進) ※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒105-0021 東京都港区東新橋2…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 自社プロダクト「AdFlow」の導入支援・活用促進を担い、顧客の成功体験を支援するカスタマーサクセス職です。 【職務詳細】 ・新規導入企業へのオンボーディング ・顧客の業務フローの把握と定着促進支援 ・顧客データに基づく活用提案・価値訴求 ・ベストプラクティスや事例の提供・横展開 ・プロダクト改善のためのフィードバック収集・提案 ・ナレッジ共有、成功事例のドキュメント化 【その他・魅力】 ・業務フローそのものの改善支援に携わることで、お客様からの感謝をダイレクトに感じられます。 ・導入企業の約45%の業務工数削減を実現しており、社会的な意義も高いポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社セーフマスター

【大阪】医療システム導入エンジニア ※フレックスタイム制あり

ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント

大阪府大阪市淀川区宮原2-14-4 M…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 医療機関向けシステムの導入エンジニアとして、以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・導入決定後の支援と立ち上げフォロー ・システム設定、マスタ設定、ユーザー向けのシステム操作説明 ・ユーザーの運用に合わせたカスタマイズ要件定義 ・Linuxサーバの構築とネットワーク設定・接続 ■業務の特徴: エンドユーザーとの要件定義、上流工程に携わることができるので、スキルアップが見込めます。また、電子カルテシステムと連携を行うことが多く、導入後の保守は別の専門チームが対応します。 導入先は大型医療機関であり、場合により日帰り出張から宿泊を伴う出張もあります。初回接点時は対面対応が多いですが、以降の商談はリモートで行うなど効率的に業務を遂行します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

キャディ株式会社

【大阪:リモート】プロダクトサポート ※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する製造業AIデータプラットフォームを開発・提供するスタートアップ企業です。 本ポジションでは、同社のプロダクトサポートとして以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用 ・アルバイト組織の業務管理 ・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整 ■仕事のやりがい・魅力 ・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 ・アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト ・急成長中のスタートアップで高速なトライ&エラーを繰り返すことができる ・プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

ワークスアイディ株式会社

カスタマーサポートスタッフ◆問い合わせ対応のみ/未経験歓迎/完全週休二日制/一次WEB面接◆

コールセンタースタッフ

◆東京 新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

250万円〜449万円

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 大手クライアントのカスタマーセンターにて、 カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。 【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応 マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。 ・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます ・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、 未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎

住友不動産株式会社

業務担当(住宅設備機器に関するメーカー手配等) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-6-1新宿住友ビ…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社商品(マンション、リフォーム、注文住宅)にお住まいのお客様から頂く、住宅設備機器(トイレ、給湯器、空調 等)の故障等に関して、メーカーへの修理手配やお客様対応の進捗確認、解決に導くまでをサポートするポジションです。 1日の問い合わせ数はおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。 【職務詳細】 ・住宅設備機器メーカーへの補修依頼(電話を受けるオぺーレーターのヒアリング内容に基づき、同社内でのアフターサービス部門やメーカーへ補修手配を行います) ・メーカー依頼後の修理の進捗管理(10件/日の進捗管理) ★働きやすい環境づくり★ シフトは希望休を1.5カ月前にヒアリングのうえ、決定いたします。有給休暇も取得しやすい環境なので、プライベートの時間も大切にできます。また、勤務も内勤となり、オフィスワークで落ち着いて働くことができる環境です。 ★通勤便利な場所★ 勤務地は通勤に便利な新宿区西新宿。通勤帰りの買い物等も便利です。 ★お客様から感謝の声★ お客様に寄り添い、解決に導く仕事です。直接感謝の声をもらえることもあるため、やりがいをもって働けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

キャムコムグループ(合同募集)

一般事務職◆未経験者歓迎/年間休日125日/研修制度充実/残業少なめ/履歴書不要◆

コールセンタースタッフ、一般事務、営業事務

一都三県のご自宅からの通勤時間最大90…

-

雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 今回募集するのは、事務業務。 BPOセンターにて、受託した事務業務をお任せします。 【具体的には】 必要書類の作成を中心としたオフィスワークが主なお仕事です。 ・通販の注文受付、付随する入力、問合せ対応 ・補助金の申請書のチェック、確認、不備解消依頼 ・区役所の住民窓口での対応、システム入力、書類作成 ・PCの使い方のユーザーサポート ・病院のカルテの電子化のためのスキャン、入力 等 ※スキルやご経験・スキルに応じて業務をお任せいたします。 ★未経験でも安心できる環境が整っています★ 未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、 業務はマニュアル化されており、経験豊富な先輩社員がしっかりサポートします。 様々な業務を通じて、みんなに頼られる存在に成長することができます。 毎日が刺激に満ちており、一人で集中して取り組む作業から、 チームで協力して行う作業まで、日々変わる業務内容に挑戦できます。 困ったことがあれば、すぐにサポートする体制も整っています!

アコム株式会社【東証スタンダード上場企業】

【営業(大阪)】内勤■三菱UFJフィナンシャルグループ■手当・福利厚生充実■直近2年以内の中途入社者離職率6%

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ

大阪市中央区城見1-2-27 クリスタ…

500万円〜650万円

雇用形態

正社員

新規お問い合わせをいただいたお客さまの電話応対や、既存のお客さまの返済プランのサポートなどをお任せします。 【業務例】※個人宅への訪問は行いません ■コールセンター └お問い合わせいただいたお客さまの応対(インバウンド) └既存会員の皆さまへの各種ご案内(アウトバウンド) ■カウンセリングセンター └お客さまの返済プランのサポート(お客さま状況のヒアリング・適切なアドバイスやご提案など) ■リアルサービスセンター └自動契約機(『むじんくん』コーナー)ご来店のお客さまの新規受付~融資までのサポート ■ネットサービスセンター └インターネットから新規申込のお客さまの各種手続き 【研修・フォロー体制】 ▼入社後は 金融知識・お客さま応対に関する研修を1ヵ月ほど行います。教育担当の社員がつきますので、疑問や困ったことなどは、何でも聞ける環境です。 ▼独り立ち後は 営業部独自の研修・全社研修など、スキルを磨ける場をご用意しています。 (業務内容の変更) 雇入れ直後:顧客応対・事務業務 変更の範囲:会社の定める業務(ただし、出向取扱規程にしたがって出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務) 【注目】働きやすい環境を整えています お客さまの満足度向上を大切にすると同時に、「ES(従業員満足)無くしてCS(お客さま満足)無し」を掲げる当社。お客さまに満足していただくために、まずはアコムで働く社員を大切にしており、充実の就労環境を整えています。 ■有給休暇取得率:83.5%(取得日数:15.3日) ■平均勤続年数:15.5年 ■平均残業時間:20.4時間/月 ■育児休業取得率:男女ともに100%(復職率100%) ■係長級にある者に占める女性の割合:30.6% 【注目】多様なキャリアを歩みながら成長できます 「失敗を恐れず挑戦しよう」という風土のもと、一人ひとりの志向に合わせて社員を支援しており、多様なキャリアを歩みながら成長していけます。 ■キャリアパス例 └部署内で管理職へ昇進 └簿記の資格を取得し財務部へ異動 └英語スキルを活かし海外事業部へ異動 └データ分析スキルやプログラミング経験を活かし営業企画部へ異動 └部下のマネジメント経験を活かし人事部へ異動 など 試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社One's Will

電話での各種サービスの案内・受付/営業一切なし/話好きが活かせます♪

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

【東京・埼玉・神奈川・大阪の拠点・また…

250万円〜450万円

雇用形態

正社員

★無料サービスの案内やお問合せへの対応なので、感謝されることが多い仕事です♪ ★スタッフは20代・30代が中心。女性が多く、先輩たちもほぼ100%未経験スタートです♪ ★あなたらしさを活かせる『架電と受電』の2スタイル。 あなたのご希望や適性に合わせて選べます。 また、やってみて合わないなと思ったら、ジョブチェンジも可能です。 やりたいことや自分に合うことを 選択できるのが当社の特長です♪ 【架電業務例】 ◎J:COMサービス利用者様への各種サービスのご提案・情報共有  ※新しい危機への無料交換のご案内など ◎旅行サービス利用者様へのご案内 など ★商品を売り込むなどの営業対応は一切ありません! 【お問い合わせ受電対応例】 ◎商品についてのお問い合わせ対応・ご説明 ◎サービスについてのお問い合わせ対応・ご説明 ◎会社へのお問合せ全般の受付対応 など ★クレーム対応ではなく、受付業務ですのでご安心ください!

Terra DX Solutions株式会社

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク ※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目12−19東建イ…

400万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 カスタマーサクセス・ヘルプデスクの業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 調査/見積作成、施工部門のポジションを想定しております。 保険会社やお客様、協力会社との連絡業務において、オペレーション対応を行っていただきます。 ◎ご希望の方はマネジメント業務も可能です。 ・オペレーション運営・改善 ・建築や保険の知見を活かした顧客折衝  ・既存事業の体制構築と新規事業の企画立案 【ポイント】 ★災害復旧等の社会貢献に関わることができる ★若手メンバーや女性社員が多い ★時差出勤OK【8時・9時・10時】 ★完全週休2日で【年間休日120日以上】 ⇒日曜+平日休みです ★有給休暇はほとんど取得可能! ⇒女性には生理有給休暇が3か月に1回付与されます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社エコ計画

【社内SE】*未経験歓迎*年休123日*完全土日祝休み*残業月10h以下

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【転勤なし/自社ビルで働ける/U・Iタ…

350万円〜450万円

雇用形態

正社員

【丁寧なサポート体制でお迎え】★PCなどIT機器の管理*社内サーバ・ネットワークの保守*社内ヘルプデスク業務などをお任せ★開発業務はありません \開発業務なし!社内SE業務を幅広くお任せ/ IT機器の管理、ITインフラの運用管理などをお任せします。 ◆PC・スマホ・タブレットの管理 ◆入退社に伴う機器やアカウントの管理 ◆社内サーバ・ネットワークの運用管理 ◆業務システムの運用管理 ◆ベンダー折衝 ◆社員からの問合せへの対応 など 「改善」「仕組み作り」にあなたの個性が活かせる! <現状だけが正解ではありません> 社員の要望やニーズを把握し、改善や新しい仕組み作りに反映していきます。自身の「こうしたらもっと便利になる」といったアイデアを活かすチャンスもたくさん! 社員から感謝されることも多く、また業務を通して会社の成長を肌で感じられるやりがいのあるポジションです。

株式会社SHINKO

未経験歓迎★医療や生活を支えるIT機器の【保守・メンテナンス】

ネットワーク系SE、サポートエンジニア、サポートエンジニア

≪ U・Iターン歓迎!≫ 【全国募集!…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

\入社時、専門知識はゼロでOK!手厚い研修やマニュアル完備◎/病院や調剤薬局などに訪問し、電子カルテやIT機器などの点検をしていただきます。 ■病院訪問/定期点検(1日2~4件) ⇒担当者が決めた訪問スケジュールに沿って病院を訪問。  PC本体や周辺機器に不具合がないかを調べます。 ■新規に導入するPC等のキッティング ■故障や障害への対応 など ※PC・タブレット・電子カルテ・POSなどのIT機器やネットワークの保守がメイン業務となります。 周りがしっかりとサポートします! 「専門知識が必要で難しそう…」と不安な方もご安心ください。定期点検はそれぞれにマニュアルがあるので、記載通りに進めるだけでOK! マニュアルで対応しきれない不具合も、各システムに詳しい社員や、メーカーのサポートスタッフが連絡を取りながらしっかりとサポートします!1歩ずつ成長していってくださいね。 資格取得支援制度も充実♪未経験から手に職を! 社内講師による資格取得研修を実施。該当するIT資格取得した場合、奨励金支給または受験費用を補助します。 ★対象資格は100種類以上 「ITパスポート」の有資格者は200名以上! その他「基本情報技術者」「応用情報技術者」「ネットワークスペシャリスト試験(NW)」を取得し、スキルアップしている先輩も多数います。

株式会社DONUTS

上級会員企画運営サポート(ミクチャ) ※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒151-0053 東京都渋谷区代々木…

450万円〜600万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信&動画アプリ「ミクチャ」内の上級会員に対するサポートからオフラインイベントの企画運営等上級会員の方に関わる業務全般をお任せします。新チームのため、立ち上げメンバーとしての参画となります。 【職務詳細】 ミクチャをすでに利用されている上級会員の方、まだ利用したことのない方に対して満足してもらえるサービス提供をするため、上級会員の方に特化した企画や様々なリクエストにお答えいただきます。 ■アプリ内上級会員様のサポート ■上級会員様の新規獲得 ■上級会員様向けのオフラインイベントの企画運営 【「ミクチャ」について】 2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザーを突破、イベント開催数は業界最大級となるIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信&動画アプリです。”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

キャムコムグループ(合同募集)

一般事務職◆女性多数活躍中/未経験者歓迎/年間休日125日/残業時間月10時間程度/履歴書不要◆

コールセンタースタッフ、一般事務、営業事務

一都三県のご自宅からの通勤時間最大90…

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雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 事務業務をお任せします。 _______ ■具体的には■ ‾‾‾‾‾‾‾ 必要書類の作成を中心としたオフィスワークが主なお仕事です。 ・通販の注文受付、付随する入力、問合せ対応: お客様からの注文を受け付け、データを入力し、問い合わせにも迅速に対応 ・補助金の申請書のチェック、確認、不備解消依頼: 重要な補助金申請書をチェックし、確認、不備があれば解消依頼を行う ・区役所の住民窓口での対応、システム入力、書類作成: 住民の皆様への窓口対応、システムへのデータ入力、必要書類の作成 ・PCの使い方のユーザーサポート:PC初心者の方々に使い方をサポートし、トラブルの解決 ・病院のカルテの電子化のためのスキャン、入力: 医療現場の効率化を図るため、紙カルテを電子化し、データの入力 ______ ■働く環境■ ‾‾‾‾‾‾ ・未経験者でも安心: ご経験やスキルに応じて業務をお任せします。 また、業務はマニュアル化されていているので、未経験からでも始められます。 ・成長できる環境: 一人で集中して取り組む作業から、チームで協力して行う作業まで、 日々変わる業務内容に挑戦できます。 ・サポート体制: 困ったことがあれば、すぐにサポートする体制も整っています。 安心して新しいことにチャレンジできます。

キャムコムグループ(合同募集)

一般事務職◆未経験者歓迎/年間休日125日/研修制度充実/残業少なめ/履歴書不要◆

コールセンタースタッフ、一般事務、営業事務

一都三県のご自宅からの通勤時間最大90…

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雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 今回募集するのは、事務業務。 BPOセンターにて、受託した事務業務をお任せします。 【具体的には】 必要書類の作成を中心としたオフィスワークが主なお仕事です。 ・通販の注文受付、付随する入力、問合せ対応 ・補助金の申請書のチェック、確認、不備解消依頼 ・区役所の住民窓口での対応、システム入力、書類作成 ・PCの使い方のユーザーサポート ・病院のカルテの電子化のためのスキャン、入力 等 ※スキルやご経験・スキルに応じて業務をお任せいたします。 ★未経験でも安心できる環境が整っています★ 未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、 業務はマニュアル化されており、経験豊富な先輩社員がしっかりサポートします。 様々な業務を通じて、みんなに頼られる存在に成長することができます。 毎日が刺激に満ちており、一人で集中して取り組む作業から、 チームで協力して行う作業まで、日々変わる業務内容に挑戦できます。 困ったことがあれば、すぐにサポートする体制も整っています!

トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート(SV職) ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…

500万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。 【職務詳細】 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・品質管理業務 ・教育・育成業務 ・数値管理業務 などの業務も担っていただきます。 同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 【トビラフォン】 ●ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス●既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる 【トビラフォン Cloud】 ●個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン●新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

株式会社ヴィンクス

【大阪:リモート】自社製品のプリセールス ※年収700万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 京阪…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 自社POSシステム「ANY-CUBE」の導入を担当していただきます。 製品の販売だけではなく、顧客の様々なシステムのヘルプデスクの請負案件に努めており、ヘルプデスクの構築や運営を担当いただきます。 【職務詳細】 自社POSシステムの営業担当(別組織配属)とともに、他社ヘルプデスクの切り替えのタイミング等で案件の需要が発生するため、今までのコール受付の単純なアウトソースだけではなく、顧客満足度向上やローコスト化を目指す提案を実施します。 ~同社の強み~ 流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いながら開発が可能です。 ■配属部署 店舗サポート部 ストアサポート課への配属となります。 (提案チームは約5名です) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

キャムコムグループ(合同募集)

事務職◆女性多数活躍中/未経験者歓迎/年間休日125日/残業時間月10時間程度/履歴書不要◆

コールセンタースタッフ、一般事務、営業事務

一都三県のご自宅からの通勤時間最大90…

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雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 未経験でも安心!簡単な事務業務からスタート! _______ ■具体的には■ ‾‾‾‾‾‾‾ ・データ入力 ・書類の確認 ・電話応対 など簡単なことからスタート♪ _________ ■お仕事いろいろ■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 様々なお仕事をご用意しておりますので、 スキルやご経験に合わせてお任せします! (例) <通販の注文受付> お客様からの注文を受け付け、データを入力し、問い合わせにも対応します。 <書類チェック> 補助金申請書の確認や、不備があれば解消依頼を行います。 <窓口対応> 区役所での住民対応や、システムへのデータ入力、書類作成を行います。 <PCサポート> PC初心者の方々に使い方を教え、トラブルを解決します。 <電子化作業> 病院のカルテをスキャンして電子化し、データを入力します。 ______ ■働く環境■ ‾‾‾‾‾‾ <未経験者でも安心> ご経験やスキルに応じて業務をお任せします。業務はマニュアル化されているので、未経験からでも安心して始められます。 <サポート体制> 困ったことがあれば、すぐにサポートする体制が整っています。安心して新しいことにチャレンジできます。

キャムコムグループ(合同募集)

一般事務職◆未経験者歓迎/年間休日125日/残業平均月10時間/Web面接

コールセンタースタッフ、一般事務、営業事務

東京都港区 東京都港区

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雇用形態

正社員

【具体的な業務内容】 今回募集するのは、事務業務。 BPOセンターにて、受託した事務業務をお任せします。 【具体的には】 必要書類の作成を中心としたオフィスワークです。 ・電話対応(受電のみ) ・データ入力 ・提出書類のチェック、など <未経験者歓迎!事務職デビュー応援> 経験や特別なスキルは一切不問です! \「はじめの一歩」を全力でサポート!/ 「オフィスワークが初めて」という方も安心してください。 当社では未経験者に向けて充実した研修制度を提供しており、キャリア形成のサポートも万全です。大切なのは「挑戦したい」という気持ちだけ。新しいスタートを切る皆さんを心よりお待ちしています。お気軽にご応募ください!

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート ※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

350万円〜550万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ/提案対応(非対面) ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応(非対面) ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

SCSK株式会社

【大阪】 カスタマーサービスエンジニア ※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大…

400万円〜650万円

雇用形態

正社員

【職務概要】 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業(複数社)に対する保守サービス全般(日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務)をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。 ◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。 顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。 ◆組織の業務・事例紹介 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案(アカウントプラン)や提案なども担当頂きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般

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