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株式会社東京テレマーケティング

コールセンター管理者#未経験OK＃16連休可能#年休124日超#賞与年2回#駅チカ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジ…

￥

300万円〜350万円

正社員

≪大手企業を支えるコールセンター管理事務｜快適な職場づくりが役割♪≫ #バケーション休暇年20日(最大16連休OK) #年休124日 #転職回数不問 #オフィスワークデビューOK #残業月平均10h以下 #育休復帰率100％ ★コールセンターの縁の下の力持ちに！★ オペレーターが安心して働ける環境づくりを、デスクワークを中心にサポートするのが、【コールセンター管理者】のお仕事です♪ 【具体的には】 ▼オペレーターのシフト作成子育て中の主婦やフリーターなど、さまざまな事情を持つアルバイトスタッフの希望を調整し、誰もが働きやすいシフト表を作成します。一人ひとりの都合に配慮することで、チーム全体の働きやすさにつながります。 ▼マニュアル作成と更新電話対応マニュアルを常に最新情報に更新。「この表現はもっと分かりやすくできないかな？」「情報が変わったから修正しよう」など、オペレーターの業務効率化のための改善を日々行います。 ▼データ集計・資料作成対応件数や問い合わせ内容などのデータを収集し、お客様企業へ提出する書類を作成。数字を通じてサービス向上に貢献します。 ▼電話対応のバックアップオペレーターが手一杯のときは、代わりに電話対応することも。基本的な使い方や操作方法についての簡単な問い合わせが中心で、1本あたり5～15分程度。ノルマはないので安心です。外出業務はなく内勤のみなので、オフィスでじっくり仕事に集中したい方に向いています。20代の大学生から60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中で、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら働ける環境です！（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態差異はございません

クボタインクルージョンワークス株式会社

【大阪】IT事務スタッフ　※年間休日120日以上

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市浪速区敷津東１丁目２−４７…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せします。【職務詳細】・社内のWindows PCや周辺機器（プリンター・スキャナー等）の設定・トラブル対応・ネットワーク接続（Wi-Fi、有線LAN、VPN等）の初期設定・トラブルシューティング）・Microsoft 365（Outlook、Teams、OneDrive、SharePoint等）の利用サポート・新入社員のIT機器セットアップとアカウント準備・新入社員へのIT教育・社内IT資産の管理（PC、ライセンス、アカウント等）・簡単なマニュアル作成やFAQの整備【キャリアアップ制度】進級・昇格など、キャリアを伸ばしていただく環境・制度を整えております。 ★おススメポイント★ ・社員食堂があり、1日ワンコイン程度で食事が出来ます。・グループとしての福利厚生が充実。掛け金が非常にお得な団体保険や従業員持ち株会など、様々な制度で従業員が安心して長く働ける環境を整えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ベルシステム24/005-64415

短期だから未経験でも始めやすい！大手家電メーカー製品のサポート【1月末までの限定バイト】

コールセンタースタッフ

[勤務地] 広島県広島市中区 [アク…

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249万円〜

契約社員

[概要] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給給料前払いOK 服装・髪色・髪型自由！ネイル・ひげ・ピアスOK -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています(手当支給2000円) 雇用形態：アルバイト・… [詳細] 【応募資格】未経験OK（経験、資格は一切不問） PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）【待遇】社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）定期健康診断あり福利厚生サービスあり（ベネフィットステーション）正社員登用制度あり年2回の評価で手当て支給給料前払いOK 服装・髪色・髪型自由！ネイル・ひげ・ピアスOK -------------------------------- ベルシステム24では業務配属前に、入社手続きと2時間程のオリエンテーション研修をおこなっています(手当支給2000円) 雇用形態：アルバイト・契約社員 ※雇用元は株式会社ベルシステム24です。 *** ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。 2026年1月31日までの期間限定！世界的に有名な家電ブランドのサポートセンターで、短期スタッフを募集中！【仕事内容】コーヒーマシンやキッチン家電、冬に大活躍のヒーターなど、暮らしを彩る製品のカスタマーサポート業務をお任せします。電話やメールでお客様の「困った！」をサポートします。【ここがポイント】 ◎未経験でも安心！研修は実際に製品を使いながら進めるので、自然と知識が身につきます。 ◎PC操作が苦手でも大丈夫。キーボードを見ながらの入力でOKです。 ◎実際に製品を手に取りながら案内できるので安心です。 ◎オフィスには全自動コーヒーマシンもあり、勤務中に本格コーヒーを楽しめます。コーヒー好きな方にもおすすめの職場です。一緒にお客様の暮らしを豊かにする手伝いをしませんか？ご応募をお待ちしております！《給与》時給1,300円〜 ◎研修中も時給は同じ ◎交通費支給（月上限3万円、通勤距離2km以上）

永大産業株式会社

【大阪】社内インフラ・ヘルプデスク　※年間休日120日以上

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市住之江区平林南2-10-6…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、ヘルプデスク・社内SE業務をお任せします。【職務詳細】・情報機器・社内システムのヘルプデスク対応：各種トラブル・使い方相談への対応など・社内システム運用のサポート作業：稼働状態の監視など・パソコンのキッティング（セットアップ作業）：パソコン更新作業／プリンタ設定、ソフトインストール作業など・情報機器管理：パソコンなど情報機器の管理／購入・廃棄作業も含む。・社内基幹システムの改修　業務改善のためのシステム開発　など ◆木にこだわったものづくりを続け、建材業界では「木質加工技術のEIDAI」といわれるブランド優位の地位を築いてきました。さらに、システムキッチンなどに使われるステンレスの加工技術でも約50年にわたって技術を蓄積してきました。また、同社のパーティクルボードは、これまで廃棄されていた資源を有効活用したマテリアルリサイクル製品です。素材から製品まで、一貫生産していることで、強みを生み出しています。 ※将来的に転勤の可能性があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東京メディコムホールディングス株式会社

お客様フォロースタッフ未経験歓迎月26.5万可17時退社ネイルOK*5連休可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

東京都江戸川区東葛西6-1-17 第6…

￥

300万円〜350万円

正社員

★電子カルテ業界シェアNo.1 ★未経験＆ブランクOK ★約3ヶ月の研修でじっくり成長 ★月収26.5万円～で安定収入 ★残業少なめ ★産育休取得実績あり＆ライフイベントと両立OK ★葛西駅徒歩2分と好アクセス＆転勤なし病院や薬局で使う電子カルテや診療システムの使い方をサポートするお仕事です♪ 医師や看護師さんに操作方法を分かりやすく説明したりシステムの初期設定をお手伝いします。＼未経験でも大丈夫♪／約3ヶ月間しっかり研修があるので、ビジネスマナーからPCスキル、医療用語まで一から学べます！＼シンプルワークで安心♪／・基本的な作業や操作が中心・1日2～3件のお打ち合わせで無理のないペース・社内外勤務は半々でバランス◎ ・営業は別担当がいるのでサポート業務に集中できます ≪具体的には…≫ ◆初期設定／病院名・薬局名の登録をサポート ◆操作説明／マニュアルに記載された操作方法の説明 ◆データの転送・移行／過去のデータを新しいシステムに移行します ◆電話対応 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社東海道シグマ

テレフォンオペレータ

コールセンタースタッフ

[勤務地] 静岡県浜松市中央区 [ア…

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198万円〜

契約社員

[概要] 総合病院代表電話対応/接客経験者も歓迎【駅近】通勤便利♪ [詳細] 残業無しの電話交換のお仕事です！＜具体的なお仕事内容＞＊電話の取り次ぎ患者様、業者などからの外線電話を受け、用件を聞き取りながら、相手の必要な情報をヒアリング、メモを取ります ↓ 院内の電話表を見ながら、先方の用件に応じて繋ぐ部署を判断 ↓ 聞き取りをしたメモを見ながら院内の担当部署・担当者へ取り次ぎ（簡潔に用件や必要な情報を伝えます） ※病院内からの依頼で他病院や患者様の家族へ電話をおかけいただくこともあります。年齢不問・未経験でも歓迎のお仕事！まずはお気軽にお問い合わせください。

東京ガスカスタマーサポート株式会社

東京ガスグループの【総合職】未経験歓迎賞与年2回残業少なめ*年休121日

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属で…

￥

300万円〜450万円

正社員

＜東京ガスのお客さまサポート＞＊年間休日121日＊昨年度有給平均取得日数15.8日＊賞与年2回＋残業代全額支給＊きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで、お客さまサポート業務をお任せします。 ◆具体的には… ・電話業務・事務業務・メール対応などお電話・Web・チャットでのお客さま対応、契約や変更の手続き、料金関連業務やサービスのご案内など、部署ごとに様々な業務を担っています。未経験の方も研修で基礎知識を学んでいただきますので、ご安心ください。様々なスキルが身に着き、お客さま対応のスペシャリストを目指すことができます。 ※スキルアップのための　ジョブローテーションがあります。 ※将来的に会社の中核として　活躍して頂けることを期待しています。

CTCファーストコンタクト株式会社

【大阪】ヘルプデスク（管理者候補）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府内のプロジェクト先プロジェクト…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、システムサポート）にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。【職務詳細】 ■ヘルプデスク業務・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応) ■マネジメント業務（チームリーダー候補～チームリーダー）・ヘルプデスク業務・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケアなど）・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築案件により、小規模で3～4名、大規模だと14～15名のチームのマネジメントをお任せします。 ※SVやマネージャー候補向けの研修を受けながら、実務で経験を積んでスキルアップを目指せます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東京メディコムホールディングス株式会社

カスタマーサポート未経験OK月26.5万円可賞与年2回ネイルOK*5連休可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

東京都江戸川区東葛西6-1-17 第6…

￥

300万円〜350万円

正社員

★電子カルテ業界シェアNo.1 ★未経験＆ブランクOK ★約3ヶ月の研修でじっくり成長 ★月収26.5万円～で安定収入 ★残業少なめ ★産育休取得実績あり＆ライフイベントと両立OK ★葛西駅徒歩2分と好アクセス＆転勤なし病院や薬局で使う電子カルテや診療システムの使い方をサポートするお仕事です♪ 医師や看護師さんに操作方法を分かりやすく説明したりシステムの初期設定をお手伝いします。＼未経験でも大丈夫♪／約3ヶ月間しっかり研修があるので、ビジネスマナーからPCスキル、医療用語まで一から学べます！＼シンプルワークで安心♪／・基本的な作業や操作が中心・1日2～3件の訪問で無理のないペース・社内外勤務は半々でバランス◎ ・営業は別担当がいるのでサポート業務に集中できます ≪具体的には…≫ ◆初期設定／病院名・薬局名の登録をサポート ◆操作説明／マニュアルに記載された操作方法の説明 ◆データの転送・移行／過去のデータを新しいシステムに移行します ◆電話対応 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

マンパワーグループ株式会社

【神奈川：リモート】ITサポートメンバー　※フレックスタイム制あり

社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】デジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションをお任せします。【職務詳細】・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様) ・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示／トラブルシュート) ・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善・社内向けユーザーコミュニケーション・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施・ID管理にかかる監査対応【全社デジタル改革】全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サイバーリンクス

【和歌山：リモート】ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

和歌山県和歌山市紀三井寺849-3 紀…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】ヘルプデスク業務をお任せいたします。【職務詳細】主に中大規模食品スーパー等、”@rms”／周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。【”@rms”の魅力】 ■中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！【育成環境・ステップ】入社後,商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。【おすすめポイント】 ■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス／チャットツールを活用 ■フレキシブルな勤務体制(時差出勤制度＆時間単位有休を利用することで私用での中抜け可) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アフラック生命保険株式会社

コールセンタースタッフ未経験OK実働7時間*年間休日120日以上

内勤営業・カウンターセールス、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不…

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300万円〜350万円

正社員

◆賞与あり（年2回） ◇ワーキングママ活躍中・産育休からの復職実績多数 ◆2ヶ月の研修があり、未経験でも安心のサポート ◇1日7時間勤務・残業少なめ ◆保険の専門知識・提案力を磨ける「保険の資料が欲しい」「引っ越しをするから契約内容・登録情報を変更したい」など、お客様からのお問合せに対応するお仕事です。 ☆1人ひとりの営業目標はありますが、無理矢理成約を取りつけるようなことはありません。常にお客さまに寄り添ったサービスを提供しています。 ☆アフラックは、がん保険・医療保険の契約数業界No.1。認知度・実績ともに高く、資料請求をされた方へのお電話となるため、お話を聞いてもらいやすいです！＜具体的には…＞ ◆ご契約内容の確認・変更 ◆お客様からのお問い合わせ対応 ◆お客様のご要望をヒアリング ◆資料請求の受付 ◆保険の販売・提案　など ☆お客様のライフスタイルなどをお伺いして、ピッタリのプランをご案内することも！お客様の人生に大きくかかわる保険を扱うからこそ、「あなたに相談してよかった」と感謝の言葉をいただけるやりがいを味わえます♪

株式会社アクトプラス

長期★お得意様専用！デパート外商部・事務スタッフ＠松屋銀座

コールセンタースタッフ、一般事務、営業事務

[勤務地] 東京都中央区 [アクセス…

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307万円〜

派遣社員

[概要] ★お店の情報★ 特別なお客様に誠心誠意のおもてなしをし、百貨店ファン作る、外商部（レア！）でのおシゴト*゜☆ ＼イベント応援業務もあるよ！／お客様と担当者の架け橋にる、外商事務スタッフ大募集♪ 20?40代スタッフが活躍中-☆ みんなで助け合う、明るくアットホームな雰囲気の職場です。 [詳細] 外商事務（データ入力・電話対応・百貨店）【仕事内容】・個人外商課事務所にて電話対応業務（お客様、社内含む）・事務作業（データ入力、伝票作成）・外商顧客向け催事での店舗応援業務・レジ業務・その他付随業務等

株式会社ロココ

【滋賀】PCLMシステムのマスタ管理・システム運用業務

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

滋賀県草津市のクライアント先クライア…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手電機メーカーお客様先の社内PC調達から廃棄までを一元管理するPCLMシステムのマスタ管理・システム改修業務をお任せします。【職務詳細】・システムのマスタデータ更新・管理・定時バッチ・ジョブ運用・インシデントエスカレーション対応（サポートデスク二次窓口）・システム運用・改修管理・要件定義・開発ベンダーとの改修調整【勤務形態】・運用安定化まで（3～6ヵ月程度）は、原則クライアント先への出社となります・安定化後は在宅勤務を中心の予定です（外線電話対応のため輪番出社あり）【同社について】同社は、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築／運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アトム法律情報株式会社／アトム法律事務所弁護士法人【合同募集】

相談案内スタッフ残業ほぼなし月収27万+手当+インセン可服装自由副業OK

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、受付

東京都千代田区永田町1-11-28 合…

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350万円〜400万円

正社員

＊実績次第で年収560万円以上も可能＊月収27万円～（地域手当込み）スタート可＊年間休日125日＊完全週休2日制＊インセン年160万円支給の実績あり＊服装・髪型・ネイル自由*生成AI積極活用中あなたには相談者さまとのファーストコンタクトをお任せします！ ━━━━━━━━━━━ +.* お仕事の流れ *.+ ━━━━━━━━━━━ (1)相談者からお問い合わせをいただいた悩みをヒアリング(受電のみ) 　 ▼ (2)当社で対応可能かどうかを判断　 ▼ (3)相談内容をデータベースに入力　 ▼ (4)案件を弁護士に申し送り ━━━━━━━━━━━━━━ +.* 業務未経験でも安心 *.+ ━━━━━━━━━━━━━━ ★ヒアリングはマニュアルやトークスクリプトに沿って行えばOK。電話業務経験や法律知識やがなくてもムリなく対応できます！ ★業務に慣れないうちは先輩社員がすぐ横でサポートするのでご安心ください。風通しの良い環境なので質問や相談はいつでもできます♪ ★AIを使った業務効率化も行っています！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中は契約社員となります。

モビルス株式会社

【東京：リモート】インフラ・情報システム担当　※フレックスタイム制あり

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

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550万円〜750万円

正社員

同社は主に大手企業のコールセンターに向けてSaaSサービス、コンサルティングサービス、カスタマイズ開発を提供しているソリューションベンダーです。セキュリティ面と運用面を考慮しながら、設計から構築、保守を行っていただきます。社内の業務を見える化・効率化し、業務効率の最大化をお願いしたいと思っています！【運用管理】・ベンダコントロール（ベンダーとのやり取り、問合せ）・契約関連（開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理）・各種アカウント／ライセンス管理、棚卸・PC、携帯電話、複合機等のIT資産の管理・社内利用情報システム系各種サービスの運用管理(Google Workspace, Slack、Backlog, ESETなど) ・社内ヘルプデスク(PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等) ・社員入社、退社時の対応(PC等セットアップ、アカウント管理など) 【情報シス】・ISMS、PCI DSSなどの定期的な認証更新作業・セキュリティールール関連内部統制・各サービス毎の権限付与【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＡＬＥＴＴＡ

ライフラインアドバイザー未経験OK月給32万円も可*髪色ネイル自由

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市中区山下町74-1大和地…

￥

350万円〜400万円

正社員

★11時出勤！朝はゆっくり支度ができる♪ ★ネイル・髪色自由＆オフィスカジュアル ★残業少なめ＆完全週休2日制！ ★月給27万円／1年目で月給32万円も可 ★ノルマなしだけど充実のインセンティブあり◎ ≪新規案件の増加に伴い、新たなメンバーを募集中です♪≫ 当社が特許所有するWebサイト「LIFERA(ライフラ)※特許6973811号」への問い合わせや申し込みされたお客様への電話対応をお任せします。その他、データ入力など簡単な事務作業もお任せします。 *＊"LIFERA"とは？＊* 電気やガス、インターネットなど新生活で必要なライフラインの手続きを一括で簡単にできる画期的なwebアプリサービスです◎ *＊どんな電話対応をするの？＊* ｢今の契約状況だと、どれを選べば良いかな？｣｢なるべくコストを浮かせたい」といった、お問い合わせにお答えいただきます。社内専用Webマニュアルで対応方法は全て確認できるため、未経験の方も安心◎ お客様にぴったりのサービス利用のアドバイスをしてより良い暮らしをサポートしていきましょう！ (変更の範囲)※上記業務を除く当社業務全般

株式会社ロココ

【滋賀】PCLMシステムのオペレーター業務

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

滋賀県草津市のクライアント先クライア…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手電機メーカーお客様先の社内PC調達から廃棄までを一元管理するPCLMシステムの日常申請受付・情報管理・外部委託先連携等のバックヤード業務をお任せします。【職務詳細】・PCLMシステムで受付けた各種申請に基づく仕入れ先へのPC発注・依頼変更対応業務・外部委託先との日程調整・進捗管理・各種サービス受付(オペレーター業務) ・申込代行業務・移管手続き対応【勤務形態】・運用安定化まで（3～6ヵ月程度）は、原則クライアント先への出社となります・安定化後は在宅勤務を中心の予定です（外線電話対応のため輪番出社あり）【同社について】現在はさらに自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しております。また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク職(メンバー)　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田須田町1-23-1 …

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。【職務詳細】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　一次回答／二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理　チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成　社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成／FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート　PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理・オペレーション　手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業・アナウンス　障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【神奈川】テクニカルサポート　※リーダー候補　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。【職務詳細】 1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業　・製品説明や使用方法などのトレーニング実施　・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成　・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等 2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応　・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務　・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内　・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■具体的な問い合わせ例・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面の対処方法を知りたい等 ■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者 ※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。【業務内容変更の範囲】業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

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