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検索結果: 3,409件(3161〜3180件を表示)

株式会社マイナビワークス

【札幌／未経験歓迎】事務系スタッフのSVポジション◇キャリアチェンジ可・研修充実◇土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道オフィス住所：北海道札幌市中央…

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400万円〜499万円

正社員

＼顧客折衝経験を活かしてチャレンジ可！／エスカレーション業務や派遣メンバー管理などをお任せ◇事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理を担っていただく方を募集します！ ■業務内容：・オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。実務習得後はオペレーターから質問受けやフォローにも入っていただきます。・クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。委託業務の追加依頼に関するMTGも不定期で開催されるので、オペレーターの業務量を把握したうえで、移管に向けたスケジューリング、業務精査、マニュアルチェックなどの調整・交渉業務も発生します。・プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を指します。品質を担保するための改善要望の取りまとめや、クライアントへの交渉も発生します。 ■配属先：全国におよそ100拠点を構える某ＩＴ機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定。札幌BPOセンターのメインクライアントであり、現在は3チームに分かれ、総勢50名（2025年3月時点）のオペレーターが稼働しています。 ■会社・仕事の魅力：・プロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを指すことができます。・オペレーター(ヒト)のマネジメントだけではなく、業務効率化に向けた課題抽出、仮説検証、データ収集/分析、提案資料作成、クライアント交渉などを通して汎用性のある様々なビジネススキルを身に付けることができます。・まだまだできたばかりで成長期真っただ中の組織です。成熟期にはない「自らが組織を作っていく楽しみ」や「失敗はOK、糧にして次へチャレンジ」を実感できる環境です。指示待ちの環境を望むのではなく、自ら考え「現状を今より良くしたい」と動ける人にフィットする職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ

【リモート可】カスタマーサポート（SV候補・組織運営） ※自社プロダクト／児童福祉業界支援システム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都目黒区上目黒2-1-…

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400万円〜599万円

正社員

【コールセンターSV経験者歓迎／市場・規模22兆円を見込む市場のDX化／顧客の声をダイレクトに反映】 ■職務内容：今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ▽主な業務内容メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進・問い合わせ対応（電話 / メール）・エスカレーション対応・FAQサイト更新・契約・請求業務の遂行、業務改善 ■プロダクト：発達ナビ（SaaS）仕事ナビ（SaaS）かんたん請求ソフトかんたん介護ソフトナーシングネットプラスワン　等 ■ポジションの魅力・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ■入社後の働き方について本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談）問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10〜20時間未満と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【札幌】SV×自治体からの委託PJT管理＜内勤案件多数＞上場企業／完全週休2日／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌支店住所：北海道札幌市中央…

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350万円〜549万円

正社員

【自治体・民間からの委託業務の運行管理/事務管理/研修・OJT制度あり/顧客折衝、マネジメントが経験できる】 ■業務内容公共事務、民間事務、医療事務、金融窓口、コールセンターなど案件に常駐していただきプロジェクト運行管理をお任せいたします。（担当案件は１案件となります。）内勤で落ち着きたいがスキルアップもしたい、そんな方にオススメのポジションとなります。 ■具体的な業務顧客先の案件（PJT）に常駐いただき、運行管理をしていただきます。・常駐いただくスタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）/運行管理・クライアントの窓口（折衝）・案件（PJT）業務遂行・エスカレーション対応 SVとしてマネジメントやプロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させる事がミッションです。 ■主な案件（PJT）例：・公共案件：市民課区民化窓口、マイナンバー申請、医療事務、事務業務、窓口対応、国策案件等・民間案件：金融会社受付・窓口、印刷会社受付・窓口、旅行会社の事務センター・コールセンター等 ※PJTは半年〜2年間程度で変わっていく想定です。 ■マネジメント規模常時5〜10名程度のスタッフをフォローして頂きます。案件（PJT）によってスタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。早期のキャリアアップも可能で、最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例も多数ございます。 ■働き方・平均残業時間は20H／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、案件によっては土日祝もございます。当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていく事も可能です。変更の範囲：会社の定める業務

SCSKサービスウェア株式会社

【伏見駅スグ】コールセンター管理者（MGR候補）◆SCSKグループ中核企業／残業15H程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ ★名古屋センター住所：愛知県名…

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500万円〜799万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×コールセンター・ヘルプデスク・マーケティングなどの総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能〜【職務内容】コンタクトセンタープロジェクトの管理者（MGR）候補として、BPO案件(1人１〜4件)の業務運営・管理を行います。 ※当社ではスーパーバイザー（SV）は一つのプロジェクトを取りまとめる管理者。MGRは複数プロジェクトを統括する立場となります。具体的には… （1）プロジェクト運営、数値管理目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。（2）顧客折衝お客様企業および協力会社との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。（3）プロジェクトの収支管理（4）人材管理・育成プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ●配属想定プロジェクト：カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口等 └規模は60〜70名程で、複数チームに分かれて業務を遂行します。 ●入社後の流れまずはコンタクトセンタープロジェクトについて、習得期間を設けます。プロジェクトにて管理者（ＳＶ）業務を経験いただいたり、現MGRに就いて、顧客との打ち合わせに参加するなど、対応の流れや動き方を学んでいただきます。その後、業務習得状況を確認しながら、入社半年〜2年後にはMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。 ■配属先情報配属先の名古屋センターには現在18名のメンバーが在籍中です。大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々なサービスを提供しており、ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでおります。変更の範囲：会社の定める業務

東京海上アシスタンス株式会社

【博多／未経験OK】お客様サポ—ト（シフト固定）働きやすさ抜群！産育休復帰9割超！年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

福岡支店住所：福岡県福岡市博多区御供…

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300万円〜349万円

正社員

【東京海上Gで安心／ワークライフバランスが入社の決め手1位／年間休日126日＋有給取得／残業10時間以内／お客様のためになる仕事でやりがい重視の方へ／福利厚生充実◎／長期就業可能◎】 ※こちらはシフトを固定して勤務するシフト固定求人です！東京海上日動火災やイーデザイン損保の自動車保険に加入されているお客様に対するロードサービスのカスタマーサポートになります。こちらからお電話をおかけすることは少なく事故などでお困りのお客様からのお電話にご対応をいただく仕事です！そのためお客様の役に立ちたい、誰かの助けになりたいと考えている方はとてもやりがいを感じることができます！◎ ■仕事の流れ（1）自動車の故障や事故に合われたお客様からお電話受電（2）サービスの手配に必要な情報収集・ヒアリング（3）情報が揃い次第、お客様の状況にあった最適なサービス手配お客様の状況をしっかり理解して適切にご案内するのが重要なお仕事です。お客様は不意なトラブルに焦っていたり不安になっている状況です。「不安」を「安心」に変えられるような対応を心がけましょう！ ■働きやすさについて〜プライベートも充実♪ ・月の希望休：　月4日の申請が可能で8割程度は希望通り取得ができる環境です。　土日連休も可能ですのでプライベートや家族との時間も作れます！・特別連続休日：　毎年1月に有給とは別に6日付与されます。1年を通して自由に使える休暇ですので　長期休暇をまとめて取得し海外旅行など行く社員もいます。・残業も10時間以内、仕事を翌日に持ち越すことはないため、オンオフがしっかりつけられるのも魅力です！・育・産休の復帰率91.5％！★復帰後は時短勤務も可能です！★ ・5時間45分の時短勤務やシフト固定への変更など最長9年間の勤務体制の変更が可能です！　家族との時間もしっかり取得できる環境なので子育て世代も安心です！ ■入社後の研修サポート〜未経験でも安心♪ ・ステージ別の研修制度を入社後6〜7か月間実施しています！　先輩との受電のロープレなどもありますし、入社日を固定にしているため　　同じ時期に入社した同期と一緒にがんばっていける環境です！　コールセンター未経験の方もたくさん活躍しているの安心して就業できますよ！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【人材業界出身歓迎／大阪】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪事業所住所：大阪府大阪市北区梅田…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【茨城／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞【損保ジャパン水戸ビル】住所：…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋事業所住所：愛知県名古屋市中区…

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450万円〜649万円

正社員

ＪＨＲ株式会社

＜完全未経験OK＞カスタマーサポート（人材紹介事業)◆年休125日／髪色・服装・ネイル自由！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都港区六本木4-8-5…

￥

〜449万円

正社員

【お客様との窓口業務をメインにデータ入力作業などをお任せ／完全未経験から活躍できる充実の研修制度／2018年創業のベンチャー／年休125日／フリードリンク・出産お祝い金・産休育休制度など充実◎】 ■業務概要：人材紹介事業における、求職者様の窓口業務をメインにデータ入力作業などの事務業務をお任せします。 ■具体的な仕事内容就職希望者への架電、電話対応☆1件5〜10分程、1日100コール前後を対応します。・応募管理表の更新・電話、メール、公式LINE対応・登録者の就職活動状況確認(電話、メール、公式LINE) ・キャリアカウンセラーのサポート業務 ■当社について：人材紹介サービス「ＪＨＲ」を運営する当社は、独自のデータベースから、お客様のニーズに合わせた候補者様のご紹介を行います。新卒から第二新卒、中途キャリアまで業界専門特化したキャリアカウンセラーによる手堅いフォローにより、求人企業と候補者様の最適なマッチングをプロデュースします。「活躍の場を求めている求職者」と「人材を求める企業」をつなぐ仕事です。 ■求める人物像人と話すことが好きな方手に職をつけたい方社会貢献をしていきたい方 ■ミッション一人一人の幸せを最大化する。私たちは日本の雇用問題にイノベーションを起こします。少子高齢化や非正規雇用者の増加による採用難は社会の最重要テーマになりつつあります。そんな中、企業の人事・採用制度に変革を起こし、今よりも「働く喜び」に満ち溢れた社会の実現を目指しています。そのためには、これまで当たり前とされていた価値観・概念を覆し、そして常に優秀な仲間を集め、「自分から行動する機会を与えることで成長させる」という仕組みが欠かせません。その仕組みこそが、現状に満足することなく、ベンチャースピリッツを持ち続け、誰もが名前を知っている人材系ベンチャー企業へ発展することへ繋がります。採用支援を通じ、本気で日本の社会を変革し、社会貢献していくことが私たちの使命だと思っております。

ワイズ製薬株式会社

【松本／カスタマーサポート】物流事務〜登録販売者資格お持ちの方歓迎／残業なし／年休120【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、その他医薬関連技術者

物流センター住所：長野県松本市平田西…

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400万円〜499万円

正社員

【服装自由／残業なし／年休120日／登録販売者資格を活かしてカスタマーサポートへ／ワークライフバランス充実】 ■当社について：同社は、社長自らの経験から「脂漏性皮膚炎向けシャンプーKADASON（カダソン）」等を生み出し、ユーザー目線の商品開発を行っています。その企画力は高く評価されています。今回募集するポジションでは、現在定期購入をいただく1万2000人のお客様や、新規のお客様のメールお問い合わせなどから、弊社の魅力をお伝えしていくお仕事となります。 ■業務内容：・お客様へのメール対応（電話対応はなし）・Excelを用いてデータ入力・コールセンター・物流倉庫のハンドリング・弊社物流倉庫での管理業務 ※マニュアルやテンプレートがしっかりと整備されておりますため、未経験の方でもご活躍いただくことが可能です。 ■業務詳細：メインでご担当いただく内容といたしましてはメールでのお問い合わせ対応となります。＜お問い合わせ例＞・製品の使用方法や他の製品についても教えてほしい・発送を少し早めることは可能か・解約手続きの方法を知りたいなどとなります。いずれもマニュアルなどがあり、ご自身次第では、発送する際にPOPを同梱することや、商品説明に色を付けることができるため、裁量権もある環境です。 ■働き方：・残業なし・土日祝休み・マイカー通勤可能 ■組織構成：代表を含めて8名で業務を行っています。今後、事業拡大に向けて増員採用の予定です。 ■当社の特徴： 2015年に社長が難病を患った経験から設立された同社。闘病時、病を根本から解決できず、ステロイドの副作用により苦しんだ経験から主力製品スカルプシャンプー「KADASON」が生まれました。また、中途入社の薬剤師が最新の論文から着想を得て、長期の調査の果てに開発に至った女性の心身に寄り添ったサプリ「Smile Seed」等も提供しています。同社のミッションは、「いいもん作って、人々に喜びを」です。一番の目的は、顧客満足の最大化です。全ては顧客の感謝の声のために。人々の悩みや苦しみに対して、最高の価値を提供することを最重要視しています。今後も、様々なお悩みを解消・解決するための商品を作り続けます。変更の範囲：会社の定める業務

ＣＯＮＯｉＴＯ株式会社

未経験から営業へチャレンジ※創業期・成長フェーズ/即戦力人材スカウトサービス/昇給年4回で早期昇格◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社※2024年８月15日〜住所：東…

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350万円〜549万円

正社員

【昇給機会は年4回！評価制度も明確で年収UPを目指せる環境！／ハイクラスな候補者様や経営者の方々と直接やり取り！／創業期で先輩社員や経営者への相談がいつでもできます！】転職市場には表れない、即戦力となる優秀な人材をヘッドハンティングすることで、クライアント企業の急成長の後押しや、抱えている様々な経営課題の解決を行っています。【具体的には】・クライアント企業の開拓経営者に対し、架電でのアプローチを中心に新規開拓を行います。基本的には代表取締役との商談を行います。・リサーチ活動・候補者へのアプローチ同社の独自の人脈とリサーチ網を活用しながら、転職市場に現れることがない優秀な人材を探します。ターゲットとなりうる候補者が見つかったら直接アプローチを行いますが、転職を考えていない方々ばかりであるため、クライアント企業の魅力や移籍後のメリットを伝え、転職について前向きに考えていただけるように口説きます。・面談進行や条件交渉企業と候補者様で入社後のミスマッチがないように面談に同席をし、双方が納得する条件面の調整を行います。候補者から入社承諾をいただけた後は退職交渉から入社までフォローを行います。 ■ポジションの魅力 (1) 関わる方々は全て業界で一線で活躍をされている方々です。どのように提案をするか、どういった情報が必要になるかなど様々な工夫を日々行っていく必要があり成長環境としては抜群です。 (2)ヘッドハンティングサービスや、一般的な人材紹介より高額な成功報酬を導入しています。年4回の査定機会があり、ポイント制度による明確な昇給制度を整えているため、努力した分数字に反映され年収にも反映される会社です。 (3）少数精鋭組織であり、まだまだ創業期であるからこそ、努力を続けられる社員には多くの実戦機会を与えられる環境があります。自身の頑張り次第では、将来の役員になるチャンスも十分にあります。役員陣にも直接相談をしやすい環境で、業界経験豊富な先輩社員たちと一緒に、多くの実務を経験することもでき、業務内容についてもマニュアルがある為、早期キャッチアップもしやすい環境です。 (4) IT・金融・不動産・建設・製造業、商社業界など幅広い業界の一流の人材と仕事をするため、知識もスキルも多く習得可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社リジョブ

池袋◆オープンポジション／カスタマーサポート・求人管理／美容・介護業界の求人メディア運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、人材コンサルタント

本社住所：東京都豊島区東池袋3-1-…

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300万円〜499万円

正社員

【更なるグロースを目指す業界トップクラスの求人メディア／美容・介護業界の人材不足解決に貢献／バックオフィス職】〜チームの力で業界の未来を創る。美容・介護業界の人材不足解決に挑むサービス。〜美容・介護業界の雇用創出を通じ業界課題の解決を目指す同社において、サービス品質の向上に貢献できる事務メンバーを募集します。【業務内容】 ■カスタマーサポート・ご契約中の企業様のお問い合わせ対応・掲載支援（オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案）・FAQ最適化・UIUX最適化（サービス改修）・メンバーマネジメント ■求人制作サポート・申請された求人原稿のチェック・修正・掲載企業への取材・ヒアリング内容をベースとした求人原稿作成・クライアントへの提案 ■新規事業のキャリアアドバイザー・登録されてる求職者へのアプローチ・就職に関するアドバイスやキャリア相談、条件ヒアリング・求人のご紹介・面接〜内定までのフォロー etc ※選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます ■自らの成長が、顧客貢献と事業の成長へ直結する。リジョブでは、経営陣や管理職など一部の層が考えるのではなくひとりひとりがその役目を担えるようなチームの在り方を目指しており、創業当時から、事業も組織もあらゆることに当事者意識をもって取り組んできたこのカルチャーを16年目に入った今も大切にしています。若手であっても裁量を持ち、意思決定に関わるチャンスがあるため、新規プロジェクトやサービスの拡張に携わる機会も多く、自ら考え、行動し、事業の成長に直接貢献することができます。 ■お客様の声をサービスへ。より良い採用を実現する仕組みを創る。リジョブでは、お客様の声を大切にし、それをサービスへと反映させることでより良い価値を提供し続けることを目指しています。業務を通じて、企業の採用課題や求職者の希望を直接知ることができるため、表面的な対応に留まらず、本質的な問題解決に向けた提案やサポートができます。お客様の声を集め、その課題にどう向き合い、どのようにサービスへ落とし込むかを主体的に考え、求人掲載のサポートや業務フローの見直し、さらには他部署との連携によるサービスの改修にも関わることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【さいたま市浦和区／職種未経験歓迎】大手保険企業でのSV管理業務◆年休127日／正社員×転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

埼玉県住所：埼玉県さいたま市浦和区上…

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300万円〜399万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】お客様がwebからお申し込みされる火災保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション ◆オペレーターの実務は以下のような内容です・web画面の操作方法の案内・免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認　※電話・メールで修正依頼の対応あり ◆お客様からの具体的な問合せ内容◆ ・商品の内容を教えて欲しい・加入の手続き方法を知りたい　※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません ====================== 保険知識がない方でも約1ヶ月の手厚い研修がありますので安心して就業いただけます！マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、分からないことなど相談しやすい環境です！ ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■業務研修ご入社後、約2〜3ヶ月業務研修→OJTを受講していただいた後、まずはスタッフと同じ受電対応から業務対応をスタートいただきます。その後、質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Casa

【新宿】コールセンターSV（MGR候補）◆スタンダード上場／「保証人代行業務」で業界トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-6-…

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450万円〜649万円

正社員

【東証スタンダード上場の不動産DX企業／業界トップクラス◎社会貢献性が高い事業／転勤なし】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■採用背景： 28名体制から49名体制に拡大するため ■業務内容：プレイングマネージャーとしてご活躍いただきます。・1日のタイムスケジュール作成、架電の計画や采配・家賃支払いの遅れている入居者への電話・家賃支払いに向けたアドバイス ※教育はアルバイト、パート社員が対応しているので、計画や戦略などの上流工程が中心です。一部架電業務もご対応いただきますが、支払いの遅れている入居者様のほとんどが単純な入金忘れのため、親身に対応することが重要です。 ■入社後の流れ：社員研修は全部署回り、当社の業務理解を深めていただきます。その後オペレーターとしての研修を含めて3カ月程度研修期間がございます。 ■組織構成：コールセンターメンバー49名体制で、SVは5名　在籍しています。ユニット制ではなく1日2名でメンバーはシフトにより10-30人程度で変動します。メンバーはアルバイトと派遣社員で構成されております。 ※男女比は3：7です。年齢層は※20-50代まで幅広く所属しています。（※平均年齢は20-30代です） ■働き方：・土日出勤は月3-4回発生しますが、SV5名とのシフトローテーションとなり、振替休日はございます。仕様がある際には相談可能で柔軟に対応できます。・勤務時間は基本９時から18時で、残業が発生する際は20時までです。（遅番は特にございません）・予算はございますが、ノルマはございません。体育会系ではなく和やかな社風です。 ■キャリアステップ： SVの業務をご担当いただきながら、人事労務関係の業務にも携わっていただけます。現場の運営だけではなく、新しいシステム導入やパッケージ化するなど他部署連携のプロジェクトにも携われます。

ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社

【未経験歓迎】海外渡航者向けの相談窓口◆英語力を活かし社会貢献／世界最大級のシェア／40代以上活躍中【エージェントサービス求人】

海外営業、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区高輪1-3-13…

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400万円〜499万円

正社員

【第二新卒や40代以上も幅広く活躍中！海外渡航者向け対応サービスで世界最大級のシェアを誇る企業の日本法人／海外赴任中の緊急事態を救う社会貢献性が高い事業／在宅可・残業7h程度で働きやすい環境】 ■業務内容大手損害保険会社から委託を受けているアシスタンス業務を担当頂きます。出張や駐在、旅行等で弊社保険加入者（主にビジネスパーソン）が海外に赴いている最中に病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをコーディネートします。 ■業務詳細・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、またご遺体の搬送をアレンジするケースもあります。 ■勤務形態・部門構成海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働しているため、夜勤も発生しますが、週に2日のペースでお休みを取れており、有給休暇も非常に取りやすい環境です。年次有給休暇に加え、夏休みも付与されるため、有給休暇と組み合わせて1週間〜10日ほど連続して夏休みを取得している方もいます。 ※夜勤時は別途手当が支給されます。なお仮眠室があるなど夜勤環境も整備されております。 ■評価制度・キャリアパススペシャリストの枠以外に、以下のキャリアパスもございます。メンバー→リーダー→SV 半年に1度、中間レビュー・面談を行い、年1回評価査定を行い、賞与・昇給に反映されます。 ■当社について当社は世界有数のシェアを誇る保険会社 GENERALI（ゼネラリ）グループである、ヨーロッパアシスタンス株式会社の日本法人です。主に医療・セキュリティアシスタントサービス（海外赴任者や出張者の安全確保のためのサービス）を取り扱っています。海外でテロ、暴動、大規模自然災害、疫病等が発生した場合にあらゆるサポートをするという、社会的貢献度が高く、世の中に無くてはならない業界・仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

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