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検索結果: 5,693件(5081〜5100件を表示)

株式会社リセ

【第二新卒・営業経験歓迎！】カスタマーサクセス◆AI×SaaSで法務業務支援◆残業20h／土日祝休【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区神田錦町2-…

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450万円〜799万円

正社員

【導入社数2500社／資金調達18億円／前年比成長率約200%／法務専門知識を提供する社会貢献性・将来性が高いプロダクトです！】 ■当社について：・導入社数：2500社突破、売り上げ昨対比200％以上、解約数は一桁台です。弁護士ドットコム株式会社との資本提携をしております。・ボードメンバーが弁護士や大手企業の出身者などで構成されており、地に足がついた社風です。 ■採用背景：当社は専門弁護士の知見と、AIなどの高度な技術を駆使して開発した「法務業務支援SaaS」を提供しています。リーガルテックの領域はSaaSの中でも参入障壁が高く、法務領域のレビューツール導入率は0.7%（2024年3月時点）と低いためブルーオーシャンで開拓余地が大きく、営業体制を強化しています。 ■当ポジションのミッション：当社製品を導入後の顧客フォローや活用促進を通し、顧客満足度の向上及び、継続利用の為の施策を行って頂きます。解約率低減が最重要課題となります。 ※具体的には・お客様満足度の高い事例ヒアリング、ご要望の伺いなどを行います。・新機能の紹介や、機能説明、活用方法を説明しお客様の利便性向上につながり、よりサービスを網羅的に使っていただく機会を増やします。 ■業務内容：・オンボーディング・顧客対応の仕組み化・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） ■組織構成 8名(男女比5:5／2,30代中心) ※各メンバーがプロダクトに対して共感しお客様のために日々協力しながら働いています！ ■当ポジションの魅力：・「不利な条件や法律違反などの契約リスク」を減らし、スムーズな事業運営に貢献しています。弁護士が監修しているため、安心して利用できるサービスです。・法務担当者の人材確保の難しさや、世界的な各種規制・ルールの拡大によって業務負荷が増えています。サービス導入により法務を効率化することで働き方改革などにも貢献できます。・自社開発のためお客様の声をもとに「良いプロダクト」を作り上げることにも貢献できます！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日本カードネットワーク

【未経験歓迎】自社ITサービスのプロジェクトマネジメント◆JCBグループ/営業・SEからチャレンジ可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、経営コンサルタント

本社住所：東京都新宿区大久保3-8-…

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500万円〜1000万円

正社員

■業務内容：クレジットカードをはじめとするキャッシュレス決済に必要不可欠なインフラ（ネットワーク）を持つ当社にて自社サービス運営センターまたは決済端末設置業務の運用改善をお任せします。当部はお客様にサービスをご利用頂くにあたり各種登録業務や決済端末設置時の委託先管理を請け負っている部署で、「自社決済サービスの安定稼働」「業務のDX化」「コスト削減の強化」をメイン方針に掲げ、業務改善を行っております。組織はビジネスパートナー（以下BP）含め約180名で構成され、申込手続き等の定型業務はBPの方々に依頼しています。一方、弊社社員は非定型業務の定型化を担っております。キャッシュレス市場の拡大に伴いユーザーや事業者のニーズも多様化し、イレギュラーな申込手続きといった非定型業務も増加傾向にあります。「業務の効率化」という観点でも社内外多くの方に貢献頂けます。入社後は座学とOJT中心にまずは当部の全体像を掴んで頂くためBPの方々と一緒に仕事を進めて頂きます。その後、約10種類ある自社ITサービスの中からまずはひとつのサービスをご担当頂き、慣れてきたタイミングで業務改善をお任せします。当部も会社の売上拡大に伴い中途採用を強化しており、3年以内に入社された方が半数以上を占めているものの、前職の業種関係なく多くの方にご活躍頂いております。 ■業務詳細（1）サービスの安定提供に関する運用業務定型外のサービス利用時におけるデータ登録、試験導入対応、クライアントからの問い合わせ等に関わる※クライアント及び関係者との調整が中心（2）業務改善に関する個別プロジェクトの遂行サービス利用申込の受付時における業務フローの改善・簡略化、デジタル化による業務フローの高度化等 ※ 業務比率は、（1）が7割、（2）が3割 ■魅力・社内外多くのユーザーの声が直接聞ける仕事・業務を通じ、政府が掲げる「キャッシュレス決済の普及」に貢献・営業部門やシステム部門と協業し、プロジェクトマネジメント力やIT素養が身に着く環境・ご自身が携わった案件が多くの方にサービスインしていることを実感 ■社風当社のサービスは長期に渡り親しまれているので、現行システムの延長線での協議事項が多く、社内に有識者も多く相談などもしやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ

【札幌／転勤無】コールセンターSV（LSV候補）夜勤無／年休120日／アウトソーシンググループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞札幌第1センター住所：北海道札…

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300万円〜549万円

正社員

〜アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です【ミッション】マルチ対応を行うチームにおいて、複数のクライアントを担当、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。【業務例】・センターの管理・運営全般・クライアント折衝、報告会対応・各種報告資料・データ作成・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理【変更の範囲：なし】【配属部署について】インバウンド・バックオフィス・アウトバウンドの各案件のチームがある中で、これまでのご経験・適性に応じて配属部署は相談となります。【当社の特徴】当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります

第一生命保険株式会社

【金融経験歓迎】オペレーター（受電対応）◆在宅可◆幅広いキャリアパス◆福利厚生◎で長期就業可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

ネオファースト生命住所：東京都品川区…

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400万円〜499万円

正社員

【成長著しいネオファースト生命にてお客様からの問い合わせ業務へご対応いただきます/営業無/在宅勤務可/福利厚生◎】 ■業務内容：第一生命保険株式会社に入社し、グループ会社（ネオファースト生命保険株式会社）に出向の上、お客さま向けコンタクトセンターで以下のような受電応対業務をご担当いただきます。・お客さまからの契約内容に関するお問い合わせや、給付金請求などの手続きに関する電話に応対・お申し出内容のCRM等への入力、関連所管への情報伝達等の事務処理 ■組織について：以下をミッションとしております。・安定的な受電応対体制の整備・お客さまに寄り添った手続き案内等お客さまサービスの提供・顧客満足度、CX向上の実現 ■働き方：リモートワークは月2回程度実施しております。月1〜2回程度土曜出勤が御座いますが、必ず振替休日を取得いただきます。 ■出向先情報：・出向先事業主の正式名称：ネオファースト生命保険株式会社・勤務地：東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー・事業内容：生命保険変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【佐世保◆未経験歓迎】ITヘルプデスク◆転勤無/携帯ショップの経験も活かせる/土日祝休／充実した研修【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

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〜399万円

正社員

◇◆転勤無しで佐世保にいながら首都圏の仕事ができる/充実した研修制度/プライム上場パーソルグループ／携帯ショップ等での勤務経験も活かせます！/未経験からIT業務に携わりたい、興味があるという方にオススメ◇◆ ■職務内容： ITヘルプデスク担当者をお任せします。クライアント企業の従業員からPCやスマホ等社内で利用する電子機器やシステムに関する問い合わせに対応します。 ▼詳細：顧客先ではなく、当社内での勤務になります。・IT機器に関する問合せ対応 PC、スマートフォン、タブレット端末、アプリケーション、社内システム等に関するユーザー様からのお問合せ対応や利用方法のサポート業務を行います。 ※問い合わせ経路：電話・メール・チャットなど・キッティング PCやスマートフォン等の電子機器の初期化、セットアップ、梱包や伝票記入などの発送作業等を行います。・アカウント管理従業員の皆さんの入社・退職・人事異動等に伴う社内システムのアカウント登録、変更、削除などの対応を行います。 ■配属先例：・大手飲料メーカーの社内ITヘルプデスク窓口・大手保険会社の社内ITヘルプデスク窓口 ■部署構成：人数 4名〜6名 ■ご入社後の研修・フォローについて：・1〜3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。・3〜6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。・6〜9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス：プロジェクトのスーパーバイザーを経験後、サービスマネージャーとして複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です。変更の範囲：会社の定める職種 ※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

株式会社アイソルート

【教師・塾講師経験歓迎】自社サービス「コミュトレ」のユーザーサポート/日本初実践型ビジネススクール【エージェントサービス求人】

インストラクター、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区代々木2-1-…

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450万円〜599万円

正社員

＜ダイヤモンド社より書籍を今春出版し、はやくもベストセラー獲得・重版決定！独自性の高いサービス立ち上げの第一人者のポジションへ！＞当社の教育事業サービス『コミュトレ』のユーザーサポートを募集いたします。本ポジションは、サービスの品質を担保するにあたって重要な役割を担っております。また、「コミュニケーション」という後天的な習得が困難と言われる領域に着目した、独自性が高い社会人向け教育サービスの立ち上げ・成長フェーズに携わることができます。【具体的な業務】・オンライントレーニングの講師、アドバイザー業務・オンラインツールを活用した講座受講のフォローアップ・サービス改善に向けた提案、提案の実行　・データに基づいた顧客コミュニケーション設計　などビジネススキルの領域で、多くのビジネスパーソンの学びを支援することは価値ある変革に繋がり、広く言えば社会に対する貢献ができます。顧客の自己実現を間近で中長期的に支援することができる、やりがいに溢れたポジションです。 ■コミュトレについて『コミュトレ』は社会人が抱えるコミュニケーションの課題の解決ができるサービスで、10万人のビジネスパーソンのデータ分析を行い、実践的なビジネストレーニング環境を提供しています。特徴は受講者の「行動変容」をゴールにしているという点であり、世の中にまだ競合がいないような、非常に独自性の高いサービスです。また、2024年春にダイヤモンド社から初の書籍出版を行い、Amazonのセールス・営業部門にて、売れ筋ランキング第1位、人気ギフトランキング第1位を獲得し、早くもベストセラーを獲得しました。今後ますます対外的に認知が高まり、事業を拡大させていく成長フェーズに入ります。 ▼本求人の責任者インタビューもぜひご覧ください。 https://www.isoroot.jp/recruit/blog/archives/1261 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クロップス

【三重/四日市】au・UQスポットのスタッフ★未経験可/月10日休/年間最大136日の休みも可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ UQスポットイオンタウン四日市泊…

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300万円〜449万円

正社員

<スタンダード上場企業／第二新卒歓迎／未経験入社が多数／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／産休育休取得率100％＞ ■働き方：ワークライフバランスが整っています。休日の制度がしっかりしているため、毎月10日間の休日が確保されております。毎月3日間は、好きな日を指定出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能・残業は平均26時間程度・有給消化率85％以上・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談）・2連休・3連休も取得できます。・2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます。 ■職務内容：ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には：・料金収納手続き・料金プラン変更・機種変更・新規契約・故障対応店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。 ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います。 ■入社後：・入社後：まずは12日間の導入研修からスタートします。挨拶や敬語などのビジネスマナー、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます・〜3か月：教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、スマホの知識ないという方でも何の問題もありません研修を経て、できることを一つずつ増やします。およそ半年で一人立ちです配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。誰に聞けば…と悩むことはありません ■インセンティブ資格手当：売上のインセンティブや、接客のインセンティブで月々2〜3万円が月給にプラスされるケースもあります。また3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります。変更の範囲：会社の定める業務

ＳＢＣメディカルグループ株式会社

【新中野】美容クリニックの電話相談受付《14時始業＊年収425万円〜＊服装ネイル自由＊残業10ｈ程》【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

東京コールセンター住所：東京都中野区…

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400万円〜499万円

正社員

【未経験者積極採用中のオペレーター職 ※受電のみ】「キレイになりたい」そんな想いを抱えたお客様の、相談に乗って頂くポジションとなります。勧誘やセールス等は一切行っていないため、「悩んでいる方の相談にのりたい」という思いさえあれば、どなたでも活躍いただけるポジションになります。 ■業務概要：受電式のオペレーター業務となります。一般的なコールセンター業務とは異なり、美容にお悩みのを抱えるお客様の相談に乗って頂くポジションとなります。 ■問い合わせ内容：「こんな施術をしたいけど、金額って？」「施術は初めてなので、相談をしたい」「クリニックの予約をお願いしたい」などのご相談がメインになります。 ■ノルマや勧誘一切なし！：同社はお客様のお悩みに寄り添う事をモットーとしております。人生を左右しかねない重要なお悩みだからこそ、勧誘や押し売りは会社として禁止しております。加えて、そういった行動を誘発させないようノルマの設定なども行っていません。 ■お休みについて：月9〜10日休みの内希望休が3日申請できるため、土日休みの申請やプライベートのご都合に合わせて休暇日を選択頂けます。また有給取得も推奨しているため、希望休と有給休暇を組み合わせて頂ければ、長期のお休みも柔軟に取得頂けます。 ■未経験の方も想定年収400万円以上でオファー！：基礎年収が350万円以上。加えて、変動型の手当の残業手当、インセンティブ、住宅手当などを含めると未経験の方でも年収400万円以上となります！ ■入社後について：入社後、約半年間の充実した研修をご用意しています。また、研修期間終了後のフォローも行っているため、未経験の方でも自分のペースで着実に仕事を覚えていけます。 ■業務の特徴：ビューティーオペレーターの仕事は、声を通して顧客の不安を解消し、クリニックへ来院してもらうことです。覚えることが沢山ありますが、その分顧客から感謝の声や、仲間と協力して電話を取り漏れなく来院に繋げられたときは、達成感で一杯になります。美容だから知識が身に付き自分自身の美意識が磨かれていくこともありますが、それよりも仲間と教え合う・自分が出来ることは率先してやるという強いチームワークが湘南美容グループのコールセンターで働く大きな魅力です。変更の範囲：会社の定める業務

ゾーホージャパン株式会社

【横浜本社／未経験歓迎】テクニカルサポート（自社開発SaaS）※英語活用／世界28万社以上利用ソフト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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400万円〜649万円

正社員

〜第二新卒歓迎／インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要： ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社）のテクニカルエンジニアとして、特定または複数の製品/サービスを担当し、それに関する技術的な業務をお任せします。 ※第二新卒枠として、未経験の方でも当社製品に興味を持っていただいた方は歓迎です。【変更の範囲：会社の定める業務】【ManageEngineとは】「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。 ※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入 ※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。 ■具体的な仕事内容：・購入後のお客様への技術サポート（翻訳関連業務・技術的な調査など）・インド本社（開発元）への仕様確認、不具合の修正依頼、機能追加などの要望・製品・サービスのテスト・品質管理・製品・サービスの導入支援やトレーニング・購入前のお客様向けへの製品紹介（セミナー講師など）など ■入社後の流れ：・まずは3ヶ月程度の研修を行い、基本的な知識や仕事の流れなどを覚えていただきます。その後OJT担当者を中心に部内でサポートをしていき、半年〜1年程度を目安に独り立ちを目指していただきます ■職場環境：・普段から残業は少なく（全社平均：10h程）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です・20〜30代を中心とした幅広い世代がイキイキと活躍しており、日々やりたい仕事にチャレンジできる環境です ■充実した環境／福利厚生：スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：本文参照

医療法人社団THE CLINIC Institute

【西麻布/未経験歓迎】美容クリニック問合わせ対応/内勤/正社員/残業月10H/社割有・住宅手当有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、受付

THE CLINIC　東京住所：東京…

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300万円〜349万円

正社員

★ゲストに寄り添うお仕事/バックオフィス（内勤）業務★ ◆業務内容ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎座りながら勤務いただけます。 ◆具体的な業務：お電話・メールでの対応となります ■施術に興味があるゲストへのご案内お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。＜サービス品質向上の“要”です！＞ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。＜クリニックの縁の下の力持ち＞これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。＼当てはまる方を歓迎します！／ ◇カスタマーサポート・コールセンター、営業アシスタントの業務経験がある方 ◇美容・美容医療に対して興味関心がある方 ◇心からお客様に寄り添える仕事がしたい方変更の範囲：会社の定める業務

ジャパンワランティサポート株式会社

【名古屋※伏見駅より徒歩2分】カスタマーサポート責任者◇マネジメント業務メイン／東証グロース上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋本部住所：愛知県名古屋市中区錦…

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500万円〜799万円

正社員

〜設立以来、無借金経営／住宅設備機器の品質や性能を保証する長期保証サービスなどを提供／業績好調の東証グロース上場企業／残業月平均13H／年休126日〜 ■業務内容：【変更の範囲：当社業務全般】当社の保証を利用している顧客への電話対応とメーカー修理手配及び進捗管理等を行うカスタマーサポート部門において、運営及びデータ（問い合わせ件数／トラブル等）の抽出管理、サービス品質向上や業務改善、原価抑制のための交渉や仕組作り、メンバーマネジメント等、幅広い業務をお任せします。 ■業務詳細：・部門所属スタッフのマネジメント（進捗管理・定期面談・実務管理・教育研修の見直し・勤怠管理など）・修理やユーザーの問い合わせデータの抽出及び社内への報告（データ分析は経営企画室と連携して実施）・カスタマーサポート部門の実務コントロールと改善効率の提案と取り組み ■魅力： ◎月平均残業時間は13時間程度とワークライフバランスを重視した残業を推奨しない風通しの良い職場です。 ◎主な業務はカスタマーサポート管理ですが、事業を支える重要なチーム責任者となるため経営陣と共に事業を支える経験とノウハウを積める絶好の機会があります。 ◎チームの整備・構築を図り、ゆくゆくは部門化に向けた組織拡大と体制づくりに挑戦できます。 ■主要取引先：・メーカー：ダイキン工業社／マックス社・住宅関連会社：住友不動産社／三井ホーム社・量販店：カインズ社／コメリ社 ■組織構成：管理部カスタマーサポートチーム22名（マネージャー1名、リーダー2名、メンバー社員9名、派遣社員10名）が所属しています。役員などとも非常に距離も近く、カスタマーサポート業務を通して事業参加いただけるポジションです。チームではなく事業管理の部門化を目指しているため、ゆくゆくは部長候補も目指していただけます。 ■当社の特徴： ◇取引先2,300社以上大手住宅メーカー、家電量販店、ホームセンター等（ダイキン工業／三井ホーム／カインズ／レオハウス等） ◇競合優位性 24時間・365日トラブルに受付できるコールセンターを運営し、期間中何度でもサービスを利用可能です。販売店にとって同業者との差別化とあっています。様々な保証の組み合わせが可能で顧客の要望に柔軟に対応し好評です。変更の範囲：本文参照

ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

カスタマーサポート(電話・メール対応)※英語力が活かせる職場／髪型服装自由／未経験歓迎／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：東京都文京区後楽2-5-1…

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400万円〜499万円

正社員

〜大手損害保険グループ企業／キレイなオフィスで働ける／海外で困っているお客様・来日中の外国人の方をサポート／未経験でも安心〜〇英語力を活用してお客様へ貢献！／年休122日＋有休取得率約90％でプライベートの時間を確保しながら働くことが出来ます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：以下の対応において、英語での通話やメール文章作成業務を担っていただきます。また来日中の外国人の方からのお問い合わせの対応もお任せします。 <具体的業務> ・大手損害保険会社の海外旅行保険加入者が海外でケガや病気をされ、日本へ帰国する際の日本国内の病院手配・日本を訪れる外国人が自国で加入した旅行保険に付帯の「医療費立替えサービス」において、日本でのサービス代行業者として病院の手配や医療費支払いを代行・現地の病院と日本の病院の調整や、帰国の段取りなど関係者と密に調整を行って頂きます。訪日外国人の医療サポート業務の取扱件数は日本でトップクラスです（1人1日あたりメール対応10〜20件、電話対応10〜20件程度）。メンバー間で協力しあい、困ったときのフォロー体制は万全です。 ■業務のやりがい：・困っているお客様を支援する仕事ですので、案件が終了するごとに達成感があります。 ■配属先：メディアカルグループ（男11名　女11名）先輩社員は前職が旅行関係の仕事をしていた方や、海外留学の経験者など。本業務の経験がない方がご活躍されております。 ■入社後／キャリアパス：・入社後は丁寧な研修があり、経験豊富な管理者も多数常駐しています。当社で活躍しているスタッフの95％以上は未経験からスタートしています。語学力以外はマンツーマンで習得できるまでサポートします。チームで解決する業務も多く、経験豊富な先輩と一緒に解決しながら、お客様をサポートするので未経験の方でも安心です。・将来的にはグループ管理を行うSVとしてご活躍頂くことを想定しています ■本求人の魅力：・シフトは前月に決まり、希望が通りやすく予定も立てやすい環境です。3連休等の連休も取得できます。・入社後一定期間経過後、フレッシュアップ休暇(5連休)も取得可能です。・有休取得率90％以上、育児休暇も取得しやすい環境を整えています。・服装、ネイル自由変更の範囲：会社の定める業務

ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク

クライアントサービスアドバイザー（コールセンター）【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

【銀座オフィス】(クライアントケアセン…

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350万円〜699万円

正社員

■業務内容応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、パーソナルなサービスを提供していただきます。お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、お客様一人ひとりのブルーボックスに込められたストーリーを演出する。ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質のジュエリーをより輝かせるご提案をする。多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。これがティファニーのコールセンターで働く魅力です。※お客様からのお問い合わせからオンライン接客もございます。2024年から本ポジションもインセンティブ対象となっております。 ■業務詳細：・オンラインショッピングの注文・変更受付、接客・ジュエリーなどのティファニー製品の仕様、特徴などの案内・修理・交換などの受付・ブティックへの取次ぎ等・お客様からの問い合わせメールへ返信変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カーブスジャパン

「カーブス」のコールセンターSV◆土日祝休/キャリアアップ可/プライム上場「カーブス」展開企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 …

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400万円〜599万円

正社員

【コールセンタースタッフ／土日祝休み／全国約2000店舗を展開するフィットネス「カーブス」を展開／スキルアップの環境充実／東証プライム上場】全国に約2000店舗、会員数約80万人の女性専用フィットネスチェーン「カーブス」のコールセンタースーパーバイザーの募集です。 ■具体的には：メンバーやコーチからの問い合わせに直接対応をするオペレーターが適切なご案内ができるように、サポート・管理をします。具体的には、採用、教育研修、ツールの作成・整備などを行います。店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。 ■研修制度：ご入社後はまず、座学にてフィットネスクラブ「カーブス」の基礎知識を学んでいただいたあと、オペレーターとして、窓口業務の研修を受け、電話対応やメール作成などを実践していただきます。カーブス加盟店からの相談対応や消費者センターからの問合せ対応、オペレーターからのエスカレーション対応などにステップアップしていただきます。併せてSV業務のサポートも徐々に学んでいきます。 ■組織構成：現在スーパーバイザー社員5名（50名1名、40代1名、30代3名）で、総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の教育・指導・管理にあたっています。 ■キャリアモデル：それぞれの得意分野や強みを活かし、窓口内での役割を分担しています。・入社3年目社員…インフォメーションセンター窓口の指導、アルバイト採用、労務管理・入社3年目社員…ショッピング問合せ窓口の指導、窓口内システムの管理／運用、業務効率化、改善検討・入社7年目社員…メンバー専用窓口の指導、加盟店からの相談対応、本部業務対応、行政窓口への対応 ■当社の魅力：携わる事業は「健康」を商材とし、健康な人を増やすことで社会課題の解決を目指している、社会貢献性の高いビジネスです。年齢・入社年次に関わらず常に当事者意識を持ちながら日々の業務に取り組むことができる非常にフラットな就業環境で、東証プライム上場企業という安定性がありながら、ベンチャー企業のようなカルチャーで主体的にチャレンジできる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クロップス

【岐阜/東農エリア】auのスタッフ ★未経験スタート多数/月10日休/年間最大136日の休みも可能【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ au Style 多治見インター…

￥

300万円〜449万円

正社員

<スタンダード上場企業／第二新卒歓迎／有給取得推奨で年間130日以上のお休みも可能／リフレッシュ休暇(5連休)あり／有給取得率85％／産休育休取得率100％／東海エリアに店舗の拡大予定！＞ ■就業環境：ワークライフバランスが整っています。休日の制度がしっかりしているため、毎月10日間の休日が確保されております。毎月3日間は、好きな日を指定出来る「希望休」制度もあり、土日や連続での希望を出すことも可能。・年休120日＋リフレッシュ休暇＋月1回の有給取得推奨で年間130日以上の休日可能・残業は平均23.4時間程度・有給消化率85％以上・産育休取得率100％（復帰後は時短勤務など応相談）・2連休・3連休も取得できます。・2ヶ月前に申請すれば10日間以上の長期連休も取得できます ■職務内容：ご来店されたお客様に対する接客・受付をお任せ致します ■具体的には：・料金収納手続き・料金プラン変更・機種変更・新規契約・故障対応店内のレイアウトやPOPもみんなで企画したりしています。 ■店舗情報： 20代、30代を中心とした店舗です。未経験でご入社されている方も多数います ■入社後：・入社後：まずは12日間の導入研修からスタートします。挨拶や敬語などのビジネスマナー、料金プラン、機種変更、端末の使用方法の説明など、一つひとつ学びます・〜3か月：教育担当の先輩の横で仕事を見学。接客の流れやご案内方法をしっかり見て覚えていただきます。教育体制はしっかり整っているので、スマホの知識ないという方でも何の問題もありません研修を経て、できることを一つずつ増やします。およそ半年で一人立ちです配属後は必ず教育担当の先輩がつきます。誰に聞けば…と悩むことはありません ■インセンティブ資格手当：売上のインセンティブや、接客のインセンティブで月々2〜3万円が月給にプラスされるケースもあります。また3つあるKDDI（キャリア）の資格試験に合格すると、その時点からずっと、1つの資格取得ごとに月々資格手当1万円を支給。頑張れば頑張るほど、年収が1年目から、最大で30〜40万円ほども増える可能性もあります変更の範囲：会社の定める業務

株式会社電脳交通

【徳島】タクシー予約受付◆未経験歓迎◆年休124日※月10日休／残業月20H程／タクシー×DX推進【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：徳島県徳島市寺島本町西1-…

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〜399万円

正社員

【未経験歓迎／年休124日／転勤無／残業月平均20h／教育・研修制度充実／タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】クラウド型配車システムを全国のタクシー事業者に提供する同社にて、タクシーの配車事務をお任せします。具体的には下記となります。 ■業務概要：・お客様からのお電話を受話・「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング、PC入力・お迎えに行く車両を選び、乗務員様に配車指示を送信、または予約作成・お客様が乗車されたかどうかを確認し、完了 ※夜勤の発生可能性はありますが、基本的に月１回あるかないか程度です。 ■入社後の流れ：入社後1〜2ヶ月を目安に研修を行います。同社や商材についての研修だけでなく、同社の配車システムを実際に操作したり、コールセンターを見学する機会等、商材の手触り感までしっかりと身に付けることができる教育・研修制度があります。また修了後も上司・先輩社員によるOJT・同行営業を中心としたフォローがあるので業界未経験でも安心です。 ■同社の特徴：・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化（平均年齢59.5歳）が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。・当社では、まずはタクシーの”配車”をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展に貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。 ■製品の強み：・安価な導入コスト・クラウド型システムのためカスタマイズ性に優れており柔軟性が高い・常に最新機能を提供（年間500超の機能アップデート）・経営と直結できる配車システム（時間帯/乗務員ごとの配車データ可視化、人的資源の最適配置、M＆Aや拠点統合にも柔軟にオペレーション対応が可能）変更の範囲：会社の定める業務

イオンディライト株式会社

【大阪市】コールセンタースタッフ（法人対応中心）■イオンG・プライム上場/月残業10h以内で働き方◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場2…

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300万円〜399万円

正社員

【未経験歓迎／イオングループ／残業平均10時間以内／ビルメン業界トップクラス】 ■業務内容コールセンタースタッフとして、下記のような業務を中心にご対応いただきます。 ■職務詳細商業施設や複合施設、ホテルなどの顧客からの電話受付業務、遠隔警報監視など。基本的に、法人のお客様からのお問い合わせが中心となります。お客様に寄り添いながら、正確に状況をヒアリングすることが必要となるポジションです。 ■教育体制まずは、先輩社員から業務をＯＪＴにて勤務していただきます。頂きます。本人の習熟度やスキルによるものなので、OJTがどの程度の期間で終了する、というのは一律に決まっておりません。メンターやご自身から定期的に状況を聞き取り、業務を覚えていって頂きますのでご安心くださいませ。 ■働き方・同社は36協定を遵守しており、年間残業時間は360時間。月残業時間は30時間を上限としております。今回の募集部署としては残業時間は月10時間程度の働きやすい環境です。 ■会社の魅力・売上高約3,000億円！ファシリティマネジメント業界トップクラスです。・イオングループからの安定的な受注がある一方、イオングループ外の顧客からの売上も36%を占めており、グループ内外の需要があるため安定性◎ ・国内のみならず、中国・ASEAN市場にも事業展開中で2025年度目標として、ファシリティマネジメントのアジアトップを目指しています・同社の顧客は「施設」を保有する多種多様な企業です。また設備管理、清掃、警備から資材調達や自動販売機管理、マンション管理、家事代行、さらには省エネプランの提案まで、300を超えるサービスを揃えることで、顧客の異なる経営課題の一つひとつにお応えできる強みを持っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Works Human Intelligence

【金融業界出身歓迎／広島】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

広島事業所住所：広島県広島市東区若草…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

スターキージャパン株式会社

【新横浜】カスタマーサポート（電話対応）◇正社員／土日祝休み／年休120日／補聴器世界大手で安定◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市港北区新横浜…

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400万円〜499万円

正社員

〜補聴器の世界大手であるグローバル企業／非常にアットホームで人材を大切にする社風〜 ■業務内容：補聴器メーカーのカスタマーサービス部門にて補聴器に関するヘルプデスク業務、電話及びメールによる問い合わせ対応を行っていただきます。法人の代理店側からの問い合わせがメインとなりますので電話対応は8割が法人側、2割がエンドユーザーからの問い合わせとなります。コールセンターは9：00〜17：30までが受付対応時間のため、複数の業務を1週間ごとローテーションに応じて担当を分けて対応を進めていただきます。現在、部署は4名構成のため大きく以下に分けて業務を行っています。 ■業務詳細： ◇補聴器専用設定ソフト、対応スマートフォンアプリケーションの接続、設定、使用手順のご案内及びトラブルシューティング ◇補聴器、関連アクセサリー類の製品説明（現物による操作手順の確認・ご案内） ◇補聴器修理／再作に関わる納期や進捗状況のご案内、見積もり作成 ◇製造部、営業部、ロジスティクス部との連携及びサポート ■業務上の使用ツール：電話・メール・FAX・Teams、補聴器用ソフト及びアプリケーション、基幹システムとなります。 ■当該部署の目的および当社・業界の特徴： ◇グローバル体制：グローバル組織体制があり、世界18ヶ国以上の国々で25ヵ所の生産拠点と800ヵ所以上の流通・販売拠点を有します。また、聞こえに困っている多くの方々のQOL向上に関与し貢献出来るという実感が得られることを目的として、当社の創設者自らが「きこえの財団」を設立し、世界中で補聴器が必要でも購入できない地域のコミュニティと連携し一人一人に補聴器を届けるミッションを長年継続している社会貢献を行っている補聴器専業メーカーです。 ◇ユーザー人口について：年間100万台以上の補聴器を販売し、世界100ヶ国、1,500万人以上の方々に愛用されている製品を作っています。 ◇日本市場の高齢化や補聴器に対する日本人の考え方の変化もあり、年々売上は増えています。以前は着用をためらう方が多かったのですが、補聴器の性能・技術面の進歩からも意識が変化しています。変更の範囲：会社の定める業務

インヴァスト証券株式会社

※第二新卒歓迎※カスタマーサポート（電話・メール対応）営業要素なし／土日祝休／服装カジュアルOK【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都中央区東日本橋1-5…

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350万円〜549万円

正社員

【業界・職種未経験者歓迎／年間休日121日／平均残業20H以下／有給取得◎／カスタマーサポート経験活かせます／金融経験活かせます／キャリアパス豊富】 ■職務概要：・自社サービスをご利用いただいているお客様からの電話やメールによるお問い合わせ対応（チームで1日に40〜50件程度）・HPのFAQや操作マニュアル等のコンテンツ更新作業・お客様にご利用いただく前の新機能のテスト作業・他部署と連携し既存サービス改善や新サービス企画・資金が滞留しているお客様へのご状況確認のヒアリングやフォロー等　 ※カスタマーサポート業務に限らず幅広い業務に挑戦できるためやりがいやご自身のスキルアップに繋がります！ ■魅力：入社後は教育プログラムがありますので、金融業界や電話対応が未経験の方もご安心ください。お客様対応（電話やメール対応）だけではなく、自社サービスの改善やHPの更新など幅広い業務の経験を積むことができます。また、ご本人の適正や希望に応じて、異動による幅広いキャリア構築も可能です。実際にカスタマーサポート業務からマーケティング部門やシステム管理部門への異動等様々なキャリアパスが描けます！ ■組織構成: 7名在籍（内部長1名） ※20代〜40代まで幅広く在籍しております。また中途社員のみの環境ですので、入社後安心して馴染んでいただける環境です。 ■働き方：服装はカジュアルでOK、自由で風通しの良い風土です。産休・育休・介護休暇制度等整備されており、安心して長期就業いただける環境です。またフレックス制度導入しており、有給取得率も高く、残業時間少なく、非常に働きやすい環境です。 ■同社について：インヴァスト証券の役割は富裕層でなくても購入できる優れたミドルリスクミドルリターンの金融サービスを提供していくことです。投資家自身の裁量で自由に売り買いをしてもらうだけでなく、連続自動注文を仕掛けるサービスや売り買いをAI（人工知能）に任せるサービスをメインに展開しています。プロが投資する難しい金融商品であるデリバティブを一般ユーザーでも取引できるトレーディングのサポート技術を提供しています。業界内でもユニークなプロダクトがあることが特徴で価格競争などに巻き込まれない独自のポジションを築いています。変更の範囲：会社の定める業務

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