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検索結果: 1,770件(121〜140件を表示)

株式会社宮崎通信

大手化粧品メーカーを支える【ITサポートデスク】★年休122日

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

大手化粧品メーカー常駐☆駅チカでアクセ…

￥

250万円〜400万円

正社員

【原則2人1組のチームで配属だから安心】対面またはTELなどで「PCの電源がつかない」「ネットが切れた」などの問い合わせ対応をお任せします！大手化粧品メーカー様のオフィス内にて IT環境に関わるヘルプデスク業務を担当します。【主な業務内容】 ▼オフィスのIT環境に関わる問題解消 └PCの電源がつかない、ネットに繋がらないクラウドストレージにつながらない…etc ▼各種デジタル申請代行 ▼お客様先の営業部門サポート ▼キッティングなど ★安心のマニュアル＆チーム体制配属先となるのは大手化粧品メーカー。ヘルプデスクの過去事例なども充実しており「どんな症状のときにどう対応すればいいのか」が明確です。もちろんマニュアル・FAQも完備されているので経験が浅い方でもすぐに覚えることができます。基本的には先輩と配属になるので安心して働いていただけます♪ ★お客様から頼られるやりがいと面白さ常駐先では電話・メール対応のほか簡単な申請・キッティングなど一通りの業務を行います。お客様先の社員様にから頼りにしていただけるやりがいも感じられ、多くの方に感謝の言葉をいただけます。スキル・キャリアアップだけではなくそうした充実感を得られるため、モチベーションも長続きします！

株式会社京浜予防医学研究所

臨床検査機関の【業務スタッフ（印刷・検品など）】★未経験歓迎

倉庫管理・作業、カスタマーサポート系その他、購買

【転勤なし！】本社／神奈川県川崎市…

￥

300万円〜400万円

正社員

【専門知識は入社後でOK！】◆まずはPCでの簡単な入力作業からスタート ⇒ 臨床検査報告書の印刷業務など、少しずつ業務の幅を広げていきましょう。 □ PCでのデータ入力・データ作成 □ プリンター操作などの印刷業務 □ 各種請求処理 □ 検査用の試験管などの資材発注・発送手配　など ▼その他必要に応じて… 医療機関お問合せ対応や、営業担当のサポート業務、部門の事務的な作業サポートも行います。大切な検査結果を、医療の現場へ検査を受けられた患者様一人ひとりの大切なデータを、迅速かつ丁寧に医療機関に届けており、社会貢献性の高い仕事です。「誰かの役に立ちたい」「地域医療に貢献したい」という想いをお持ちの方にとって、表舞台の仕事ではありませんが、医療現場を支え、より良い医療サービスを提供するための重要な一翼を担っています。

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事業推進部カスタマーディベロップメント（SV）MGR候補G

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

▼業務内容カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、サービスのご活用をサポートしています。その中で以下業務を中心にお任せいたします。・メンバーの育成・フォロー・マネジメント・対応品質の向上と統一化・対応マニュアルの改善やツールの作成・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善 ▼ポジションの魅力（やりがい、身につくスキル）・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、サービスを作っている実感が持てる・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。

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顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。【お任せしたいこと】サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。【主な職務内容】・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略（１次対応はベンダーが対応）・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案・関連部署への報告書や改善提案書の作成・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長研修 ▼働き方・週2日までのリモート勤務、直行直帰可・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

医療法人　佐藤胃腸病院

医療事務◆郡山エリアで医療事務募集☆♪女性7名の温かな職場◇時間単位有給で柔軟◎

医療事務

福島県郡山市図景郡山駅から徒歩24分…

￥

200万円〜300万円

正社員

◆胃腸科専門医院での医療事務全般をご担当いただきます。【仕事内容】・窓口受付、接客業務など・医療費の会計・診療報酬の請求業務・データ、文書類の整理など付随する業務【職場環境】事業所人数：85名／部署人数：女性7名 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

延岡市医師会病院

医療事務◆医療事務未経験でもOK！安心のOJT研修でスキルアップ☆年間休日126日でプライベート充実◆

医療事務

宮崎県延岡市出北延岡市医師会病院前駅…

￥

200万円〜300万円

正社員

【業務内容】＊レセプト業務＊受付＊窓口業務＊書類作成　等【電話応対】50件以上／日（フロア全体で）　　【電話相手】社外メイン　　【問い合わせ内容など】予約や日程の変更、入院依頼など【職場環境】事業所人数：98名（女性 82名※うちパート6名）／同業務者：女性6名（20代～40代など幅広い層がいます）【部署の雰囲気】メリハリをつけて業務に取り組んでいます。休憩時間などは和気藹々としております。【募集背景】欠員補充【入社後の流れ・教育研修】業務を交えながらのOJT研修 ≪業務内容変更の範囲≫ 本会の定める業務

株式会社大信薬局

調剤事務｜年収400万円～内定まで最短2週間残業少なめ*面接1～2回

一般事務・営業事務系その他、医療事務

＊福岡・神奈川・東京・埼玉の複数店舗で…

￥

400万円〜600万円

正社員

★年収400〜600万円も可能（事務マネージャー） ★有給も取得しやすい環境&長期休暇もOK ★育児と両立する社員が多数活躍中 ★ブランクから復帰したい方も◎ ★新人教育や店舗運営をお任せすることも薬局業務をスムーズに進めるためのお仕事をお任せします。【具体的なお仕事】 ■薬剤師のサポート業務 └ピッキング／薬の在庫管理 ■専用PCへの入力業務 ■電話応対・店内清掃 ■お客様対応 └処方箋の受付／保険証の提示／番号札のお渡しなど ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

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お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）/リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務内容】お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務をお任せします。2025年7月にはCRMシステム（salesforce）導入予定、業務効率化に一から携わることが可能です。今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映されます。 ■企画管理グループの役割・グループ横断の課題解決を推進する企画業務・応対品質向上の為の教育・評価業務・予算、資産、契約等管理業務・個人情報、セキュリティー管理業務・労務管理、安全衛生管理業務・お客様対応支援業務・相談室システムの運用・保全業務・相談室会議運営業務【特にお任せしたい業務内容】・相談室システム全般担当（ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等）・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成 ※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。【期待する役割】・お客様の声を活かした価値創出体制つくり・相談室内の横断的な課題抽出と解決【魅力】・将来の課長候補としての就業が可能・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される【募集背景】現システム担当が数年後に定年を迎えるため、将来の課長候補を募集【組織構成】グループ長と他7名

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【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

埼玉県につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【募集背景】＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。＜入社頂く方に期待すること＞新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【働く魅力】お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【配属部署・グループ】営業サポート統括部　お客さまサービス室

株式会社大信薬局

調剤事務｜未経験歓迎内定まで最短2週間社割有残業少なめママ社員活躍

一般事務・営業事務系その他、医療事務

＊福岡・神奈川・東京・埼玉の複数店舗で…

￥

250万円〜600万円

正社員

＊関東・九州・沖縄の複数店舗で募集！＊面接1～2回のスピード選考＊未経験歓迎！知識ゼロで入社した先輩たちが活躍中＊賞与年2回／1回の昇給で1万円UPも＊自社運営ドラッグストアでの社割あり薬局業務をサポートする業務をお任せします。＊＊お任せするお仕事は…＊＊ ◎薬剤師のサポート業務 └ピッキング／薬の在庫管理 ◎お客様対応 └処方箋の受付／保険証の提示／番号札のお渡しなど ◎専用PCへの入力業務・電話応対・店内清掃＜完全未経験から“手に職”がつく＞入社後は医療業界についてやくすりについての知識が学べます。 AIやDXに代替しきれない分野でもあるので、事務の中でもより安定感のあるお仕事です◎ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません。

株式会社メディアワークス

給付金に関する問い合わせ対応・事務サポート（研修あり）

サポートデスク

企業オフィス埼玉県さいたま市桜区町谷…

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268万円〜

派遣社員

＼自治体の給付金業務を支えるサポート事務♪／未経験OK／土日祝休み／研修充実／企業にとって一番の強みは「ヒト」であると考えています。働くことをきっかけに、その人が持つ本来の力を引き出す瞬間を何度も目にしてきた私たちだからこそ「ヒト」の可能性を心から信じています。まずは私たち自身がその体現者でありたいと考えています。【仕事内容】＊専門知識不要！未経験からスタートOK＊＊事務や接客の経験も活かせます＊ −−−−−−−−−−−−−−− 【主な仕事内容】 −−−−−−−−−−−−−−− ●市民の方からの問い合わせ対応（電話・窓口など） ●給付申請書の内容確認・不備チェック ●不備があった場合のご案内と、対応内容のPC入力 ※すべてマニュアル完備 ※事前研修ありで安心スタート −−−−−−−−−−−−−−− 【ここがポイント】 −−−−−−−−−−−−−−− ◎未経験OK／ブランクOK ◎PCの文字入力ができれば大丈夫♪ ◎40代・50代の女性スタッフ活躍中！ ◎人の役に立つやりがいあるお仕事「人と丁寧に接するのが好き」「社会に貢献できる仕事がしたい」そんな方にぴったりです！ CPID：tlp-tyo-h

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【AI領域SaaS/24年プライム上場】テクニカルサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜800万円

正社員

【業務内容】 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善【ポジションの魅力】（１）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアまだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。（２）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。（３）「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。（４）松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチーム…

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カスタマーサポートマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜1100万円

正社員

【業務内容】企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【業務イメージ】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。

医療法人社団　博歯会　Care Cure総合歯科松戸/小児Care Cure歯科

【歯科医院の歯科助手・受付・カルテ出し・電話応対スタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

受付、医療事務、医師・看護師系その他

Ｃare Ｃure総合歯科松戸　本院（…

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〜282万円

正社員

歯科助手や受付、電話対応、予約管理、会計業務全般、一般事務業務、パソコンでのデータ入力、カルテ出しなどをお任せします。とくに難しい作業はなく、仕事に慣れるまで先輩スタッフがしっかりサポートするので、未経験者でも安心してスタートできます。歯科助手ポケットマニュアルや当院オリジナル資料をご用意。入職後はこれらの資料を使いながら、先輩スタッフがしっかりと新人教育にあたりますので心配は無用です。ポケットマニュアルや各種資料には、治療の流れのほか、使用する器材も書かれています。こちらを見れば、ケースに応じてすべきことを都度確認しつつ業務を覚えていけるでしょう。レクチャーを受ける際はもちろん、空き時間の確認・復習にも役立つことと思います。また、入職後レセプト業務を学びたいという方、歯科のアシスタント業務に興味のある方も歓迎！しっかりサポートします。【注目ポイント】 ★未経験者もOK ★ご自身の予定に合わせて、好きなタイミングで休みを選べます ★年間休日は126日以上 ★有休消化率100％ ★産休・育休の取得実績は10名以上 ★幅広い年代のスタッフが活躍しています ※随時、見学（体験も可）を受付けていますので、気軽にお問い合わせください。 □歯科医院業務の変更範囲：なし

株式会社エンパワー　FC事業部

店舗運営アドバイザー【入社祝い金15万円確約】月35.1万円～残業なし土日休み未経験歓迎定着率100%

カスタマーサポート系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング

【転勤なし】本社東京都新宿区西新宿…

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400万円〜700万円

正社員

【具体的な仕事内容】 ◆定期面談（1日1～2件程度）・Zoom、オンライン、電話などを活用し、ご担当の方と定期的に面談を実施します。・集客状況や店舗運営の課題をヒアリングします。 ◆Q&A対応・広告や接客に関する質問にお答えします。 ◆勉強会運営サポート・勉強会の日程調整や資料準備を行います。＜POINT！＞ ★基礎から学べる研修で安心スタート！★ 入社後1カ月は、店舗運営のノウハウやフランチャイズの基礎知識などを習得できる研修を実施。困ったことや分からないことがあれば、すぐにチームのメンバーに相談できる環境です。先輩社員が丁寧にサポートしますので、未経験の方も安心して業務に取り組めます。 ★「ありがとう」「分かりやすかった」が私たちのやりがいです★ 店舗運営でお困りのご担当の方をサポートし、成長に貢献することで、直接感謝の言葉をいただく機会が多く、大きなやりがいを感じながら働くことができます。 ★定着率100%！働きやすい環境★ ・土日休み×残業月10時間以下・住宅手当あり・勤続年数に応じたインセンティブ制度・駅チカのキレイなオフィス【注目】長く活躍するほど収入アップ！安定と成長を実現できる環境「長期的なキャリア形成をしてほしい」という思いから【勤続年数×担当店舗数（累計）】に応じて決定されるインセンティブ制度をご用意。長く働くほど、そしてより多くの店舗をご担当いただくほどあなたの経験と貢献が収入に反映される仕組みとなっています。安定したキャリアパスを描きながら、着実に収入アップを実現できます。また、社内でも急成長を遂げ今後もさらなる規模拡大が想定される組織だからこそマネージャー、事業責任者など… 管理職としてのポストも増えていきます。活躍次第で早期キャリアアップできる環境です！【注目】メディア出演多数！「見たことある！」が信頼のきっかけに＼直近のメディア掲載実績／ ■TBS 『アッコにおまかせ』『Nスタ』 ■テレビ朝日『ビートたけしのTVタックル』『羽鳥慎一モーニングショー』 ■日本テレビ『情報ライブミヤネ屋』『news every.』 ■テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』など... ＼2年連続！VNLの冠スポンサーに！／ 2025年千葉で開催される世界最高峰のバレーボール国際大会「バレーボールネーションズリーグ」の冠スポンサーを2年連続で務めることが決定しました。＼『買取大吉』は、FC店舗数ランキングにおいて業種別（小売部門）第1位を獲得しました！／ (※2024年12月/ビジネスチャンス調べ) これらの実績は、店舗の集客や担当者の信頼に繋がり、あなたのサポート業務を後押しします。【1日の仕事の流れ】ある社員の一日のスケジュール 09:30 出社。メールやタスクの確認。　▼ 10:00 和やかな雰囲気でチームミーティング♪ 　▼ 11:00 Zoomで担当者と面談。慣れるまでは上司に同席してもらえるので安心！　▼ 13:00 ランチ♪ 本社周辺には多彩な飲食店が揃っており、出張の際はご当地グルメを楽しめる　▼ 15:00 2件目の面談。「集客がうまくいったよ！」と嬉しい報告をいただく！　▼ 17:30 担当者から電話相談。社内のノウハウを活用してスムーズに解決！　▼ 18:30 定時に退社。ショッピングをしてから帰宅♪

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Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。【業務内容】入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施・業務フローの管理や改善施策の立案と実施・社内システムの開発・社内外ステークホルダーとの折衝、調整・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化・ユーザ問い合わせ対応業務【募集背景】 2019年12月に上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。

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カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

株式会社ネクスタ

運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区八重洲1丁目 5-20 …

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600万円〜1000万円

正社員

「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です【期待する役割】運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。【職務内容】製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。・システム導入支援（操作説明・運用説明）・マニュアル作成・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート・案件管理、要望（バックログ管理）【魅力】・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10～16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …

株式会社トゥインクル　第一事業本部　人財営業部

ヘルプデスク・IT事務・運用監視/月給25万円～/残業8.5時間未満/年休122日以上

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県などの…

￥

300万円〜800万円

正社員、契約社員

経験者でも、未経験者でも、一緒に切磋琢磨して働いてくれる仲間を大募集です！多種多様な案件がありますので、ご経験、ご希望を考慮して参画案件を決めていきます。【案件例】・社内システムに関するヘルプデスク・システムの変更申請などを受け付けるIT事務・サーバーやネットワークの運用監視業務・Office製品の操作に関するカスタマーサポート【未経験でも安心！】丁寧な研修がありますので、業務をこなしながら覚えていける環境で、未経験でも安心して勤務いただけます♪ 【注目】★「めんどくさい」ルーティンありません！ "エンジニアに面倒なことはさせたくない" そんな社風のため、【日報や月報は不要！】【帰社日なし！】【毎日が直行直帰！】面倒なルーティンはありません◎ その分、社員同士での横のつながりやコミュニケーションが取りやすい雰囲気や仕組みづくりを大事にすることで、プロジェクト先での孤独感や不安を払拭。要望や意見も自由に発言できる環境を整えています。【身につくスキル・キャリアパス】幅広い業界・業種のクライアントの案件に携わることができます。お客様との距離感が近く、改善提案などの相談がしやすいので、「わくわく感」や「役に立てた実感」「やりがい」を日々体感いただける環境です！当社では、未経験スタートからのメンバーが多いため実績を積んで、キャリアアップすることも可能です！

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MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1500万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析　等【MarketingDX部門について】日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！【私たちのミッション】『データ利活用をあらゆる組織と』「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。【私たちの価値観】（１）マーケティング＝商売マーケティングの目的はただひとつ、…

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