希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する営業
1医療・福祉・介護
1業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 608件(41〜60件を表示)
非公開
顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 （１次対応はベンダーが対応） ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
非公開
【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 ＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ＜入社頂く方に期待すること＞ 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室
非公開
学術＜サプリメント＞
学術・テクニカルサポート
東京都
600万円〜1000万円
正社員
■サプリメント事業の学術職として、以下の業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ・機能性表示届出業務（届出資料作成、顧客・消費者庁対応） ・グローバルでの活用を視野に入れたヒト臨床試験や簡易試験の計画策定、実施、論文作成等（外部活用含む） ・同社機能食素材に関する技術資料まとめ及び学術支援
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
株式会社強羅花壇
ITサポート◆未経験歓迎◆月給28万円～◆年休120日◆土日祝休◆時差出勤可能◆旅館運営に携わる◆転勤なし
企画・管理・事務その他、学術・テクニカルサポート
★U・Iターン支援あり ★転勤なし …
350万円〜450万円
正社員
温泉旅館を舞台に、ITのお困りごとを解決するポジションとして 「強羅花壇」というブランドを裏側から支えていただきます。 ≪具体的には…≫ ◆電話、メール、対面などによるお問い合わせ対応 ◆IT機器購入手配、アカウント管理 ◆キッティング業務 ◆不具合時の検証・IT機器点検 ◆マニュアルなどの社内外資料作成 ≪社員からよくある質問をご紹介します≫ 「PCの使い方が分からない」や、 「インターネットが繋がらない」などの 日常的な社員のお困りごとを あなたのITスキルを活かして解決できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・ ★将来的には、新規旅館の開業に伴う業務も IT環境構築や運営システムのインストールなど、 新規開業に向けた業務に挑戦できるのは 成長段階にある当社ならではの魅力。 イチから旅館を創り上げる基礎となるIT領域を 自身で手掛けられるやりがいがあります◎ ・・・━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】あなたの成長が、会社の成長にもつながるポジションです。 創業77年の歴史を持つ当社は、着実に事業を拡大し続けています。ミシュランでも圧倒的な評価を受ける旅館の2号店を新たにスタートさせるなど、成長フェーズの真っただ中だからこそ、社内のIT環境を専任でサポートしていただく方が必要になりました。今回新設されるポジションだからと、不安に感じている方も多いかもしれませんが、その必要はありません。イチからのスタートとなるため、会社と一緒に成長していけるという魅力があります。ゆくゆくは新規施設の開業におけるIT整備を手掛けることも可能。外部委託していた業務の内製化を進め、社員の働きやすさを向上させる——そんな「目に見える形」で会社全体の成長を支えるやりがいも感じられますよ。 【注目】これまでの経験を活かせるフィールドで自分らしく活躍できます。 当社は、社内で人材を育てようという風土があり、 異業種出身の社員が多く活躍しています！ あなたのペースで段階的に仕事を覚えていけるので 安心してチャレンジしてくださいね。 ▼日常的な業務からスタート ◎デバイス管理などのルーティン業務 ◎IT関連のお問い合わせ対応 ◎既存システムのサポート また、ベテランスタッフがついてレクチャーを受けられる時間も 週に数時間程度ご用意する予定ですので、 分からないことはその都度解決できる安心感もあります。 ※試用期間中の雇用形態の差異はありません
株式会社エスアイイー
IT教育に強い！未経験歓迎の【ITエンジニア】★在宅有★土日祝休
販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他
★転居を伴う転勤なし！通いやすい拠点に…
300万円〜500万円
正社員
【未経験入社95％】経済産業省認定の自社ITスクール『システムアーキテクチュアナレッジ』で研修◎卒業後は大手企業や自治体の開発・SE案件へ！ ★ 開校21年で卒業生を1.5万人以上輩出したITスクール研修★ 【Step1】基礎研修 ・マナー講座 ・コンピュータ基礎 ・ネットワーク／サーバー基礎 など 【Step2】技術研修 ・アプリケーションを操作しながら基本技術を学ぶ 【Step3】資格取得研修 ・「CCNA」「LPIC」などの資格取得に向け、過去問や演習 完全無料で給与を受け取りながら受講します！ ＜こんなにすごい！自社ITスクール＞ ◎「経済産業省」「厚生労働省」認定 ◎警察庁含む約350社への研修実施あり ◎イギリス国立エセックス大学と当社ITスクールが提携 世界水準のIT教育を実施 ◎卒業後のIT資格取得率97％ 研修後は、5Gやクラウドなどのプロジェクトにチームで参画！ *キャリア* 細かなステップでランクアップがしやすい 評価体制は5段階のランクと14段階の細かなステップで構成され明確なため、次の課題がわかりやすいです。 ［エントリー］ヘルプデスク・保守運用 ［アソシエイト］設計・構築補助 ［プロフェッショナル］設計・構築 ［エキスパート］プロジェクトマネジメント ［アーキテクト］上流工程（ビジョンと戦略の策定）
非公開
Office Medical ※未経験者歓迎
学術・テクニカルサポート
東京都、大阪府
600万円〜1000万円
正社員
■同ポジションはメディカルアフェアーズ機能の内勤職として、医療現場における『アンメットメディカルニーズを把握』し、把握したニーズを充足することにより医療上の価値を最適化するための『メディカルプラン』に基づいて『エビデンスを創出』すると共に、創出したエビデンスを含む医学・科学的情報を『適切に発信、提供』を行う役割を担います。
Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd
【カスタマーサポート】米国系BPO企業ショートムービーサービス
カスタマーサポート系その他
マレーシア・クアラルンプール
-
正社員
★ショートムービーサービスのチャットサポート★ 【 仕事内容 】 Short movie serviceの利用者(クリエイターとアプリ利用者両方)から上がってきた全般的な問い合わせ(チケット)に対してチャットメインでご対応をしていただきます。 -具体的には- ・アカウントの作成方法について ・自分の動画に使った楽曲が使えなくなった ・動画収益化のためにどのような要件を満たす必要があるのか ・特定のユーザーをブロックしたいがその方法について ・動画のダウンロード方法について
株式会社強羅花壇
ITサポート◆月給35万円～◆年休120日◆土日祝休◆時差出勤可能◆自社施設利用割引あり◆転勤なし
企画・管理・事務その他、学術・テクニカルサポート
★U・Iターン支援あり ★転勤なし …
450万円〜550万円
正社員
温泉旅館を舞台に、ITのお困りごとを解決するITサポートとして 「強羅花壇」というブランドを裏側から支えていただきます。 ≪具体的には…≫ ◆電話、メール、対面などによるお問い合わせ対応 ◆IT機器購入手配、アカウント管理 ◆キッティング業務 ◆不具合時の検証・IT機器点検 ◆マニュアルなどの社内外資料作成 ≪社員からよくある質問をご紹介します≫ 「PCが起動しない」や 「インターネットが繋がらない」などの 日常的な社員のお困りごとを あなたのITスキルを活かして解決できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・ ★将来的には、新規旅館の開業に伴う業務も IT環境構築や運営システムのインストールなど、 新規開業に向けた業務に挑戦できるのは 成長段階にある今だからこその魅力。 イチから旅館を創り上げる基礎となるIT領域を 自身で手掛けられるやりがいがあります◎ ・・・━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】“これから”を共に築き、共に成長することができるフェーズ。 創業77年という長い歴史を持つ「強羅花壇」は、現在も着実に事業を拡大中。今後も成長を続けていくフェーズにおいて、IT環境の構築・運用はますます重要になっています。だからこそ、今回はこれまで様々な社員が行っていた業務を専任で手掛けていただくポジションを募集。イチからスタートするポジションのため、IT担当として会社の成長を支えながら、自身も成長できることが特長です。これは今回入社いただく方だけの魅力。新規施設が開業したり、これまで外部に委託していた業務を社内でできるようになったりすることで社員の利便性が高まり、事業としての成長だけでなく、働きやすさという点でも、会社をより良い環境にするサポートができます◎ 【注目】これまでの経験を活かせるフィールドで自分らしく活躍できます。 ヘルプデスクの経験があるといっても、会社によって業務はそれぞれ。 最初は当社の進め方をレクチャーしながら 業務をお任せしていくのでご安心ください。 ▼日常的な業務からスタート ◎デバイス管理などのルーティン業務 ◎IT関連のお問い合わせ対応 ◎既存システムのサポート ▼慣れてきたらITに関わる業務を幅広くお任せ 旅館を運営する当社では、 社員に対するホスピタリティの気持ちを大切にしています。 社員が困っていることに対して真摯に向き合うことこそが、 旅館で働く社員のためになり、 そして、宿泊してくださるお客様のためにもなると考えております。 そんな当社ならではの環境で、 あなたがこれまでに培ってきた経験やスキルを存分に発揮してくださいね。 ※試用期間中の雇用形態の差異はありません
非公開
MSL（メディカルサイエンスリエゾン）
学術・テクニカルサポート
東京都、大阪府
600万円〜800万円
正社員
■クライアントである製薬メーカー内でMSL（メディカルサイエンスリエゾン）業務を実施致します。 【MSL（メディカルサイエンスリエゾン）とは】 ■MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）とは、KOLに対し、医学的・科学的なエビデンスや専門知識を元に、対象疾患やその疾患に作用する各医薬品の情報提供を支援する仕事です。 ■製薬メーカーにより若干異なる点はありますが、MSLの行う活動は「プロモーション」つまりMR活動とは異なる為、製薬協の定めるプロモーションコードに縛られること無く活動を行う事が出来ます。 ■その為、開発業務経験者は治験段階でのドクターとのコミュニケーション経験、研究者は論文読解経験が活かせる職種です。 【具体的には】 ・高度な知識と医学・科学的な情報に基づく医師（KOL/キーオピニオンリーダー）への学術情報の提供 ・KOLマネジメント ・講演会・学会イベント・研究会運営のサポート ・MRトレーニング、MRへの学術的サポート など ※クライアントによりますが、日帰り・宿泊を伴う出張も発生致します。
非公開
スライドレビュー業務 ※未経験応募可※
学術・テクニカルサポート
東京都
600万円〜800万円
正社員
■スライドレビュー業務は、医師をはじめとする医療従事者が講演会で資料する発表スライドに対し、プロモーションコードに準じた内容で作成されているか審査・レビューを行い、医療情報の適切な発信・提供に寄与いただく役割を担っていただきます。
非公開
MSL／ プレイングマネージャー
学術・テクニカルサポート
東京都
700万円〜1300万円
正社員
MSLは各疾患領域で中心的役割をもつ KOL（キーオピニオンリーダー）の医師をはじめとする医療者との医学的・科学的な意見交換を通じて、アンメット・メディカル・ニーズ（注：未だ満たされていない医療ニーズ、有効な治療方法がない疾患に対する医療ニーズ）を収集し、育薬に貢献することが主な役割です。 具体的には、担当製品に関連する疾患・治療の国内外の最新情報を収集し、データの解釈や今後必要なデータ等について医療者と議論を行い、インサイト（知見）を得て、より安全な薬剤の使い方の検討や、より使いやすい薬剤への改善に活かします。 これにより、治療の効率が上がったり、適応症（対象となる疾病）が増えたり、次の新薬開発のヒントを得ることで、薬剤価値の最大化を実現させることが主な業務です。 そのほか、医療者からのリクエストに基づいた質疑対応や、臨床研究の相談窓口としての役割もあります。
株式会社タイミー
CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 東京都港区東新橋1-5-2汐留…
600万円〜900万円
正社員
「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 【配属組織】 カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…
非公開
MSL※未経験者歓迎
学術・テクニカルサポート
東京都、大阪府
650万円〜1000万円
正社員
■各疾患領域で中心的役割をもつKOL（キーオピニオンリーダー）の医師をはじめとする医療者との医学的・科学的な意見交換を通じて、アンメット・メディカル・ニーズ（注：未だ満たされていない医療ニーズ、有効な治療方法がない疾患に対する医療ニーズ）を収集し、育薬に貢献することが主な役割です。
非公開
【大阪】コールセンター事業部 ディレクター（部長候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
800万円〜1000万円
正社員
◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 ・マネジャー職2-3名のマネジメント・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画・複数プロジェクトの運営 ・担当事業・施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案・営業 ・既存クライアント企業との定例会議・定例報告の実施 【配属先】 梅新ファーストビル/KDX東梅田ビル/梅田スクエアビル いずれかの勤務となります。 ★プライム上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％（誕生日、リフレッシュ休暇等） 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》転勤無し、かつ好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り
非公開
MSL（メディカルサイエンスリエゾン）／研究者向け
学術・テクニカルサポート
東京都、大阪府
600万円〜800万円
正社員
■クライアントである製薬メーカー内でMSL（メディカルサイエンスリエゾン）業務を実施致します。 【MSL（メディカルサイエンスリエゾン）とは】 ■MSL（メディカル・サイエンス・リエゾン）とは、KOLに対し、医学的・科学的なエビデンスや専門知識を元に、対象疾患やその疾患に作用する各医薬品の情報提供を支援する仕事です。 ■製薬メーカーにより若干異なる点はありますが、MSLの行う活動は「プロモーション」つまりMR活動とは異なる為、製薬協の定めるプロモーションコードに縛られること無く活動を行う事が出来ます。 ■その為、開発業務経験者は治験段階でのドクターとのコミュニケーション経験、研究者は論文読解経験が活かせる職種です。 【具体的には】 ・高度な知識と医学・科学的な情報に基づく医師（KOL/キーオピニオンリーダー）への学術情報の提供 ・KOLマネジメント ・講演会・学会イベント・研究会運営のサポート ・MRトレーニング、MRへの学術的サポート など ※クライアントによりますが、日帰り・宿泊を伴う出張も発生致します。
