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検索結果: 5,070件(61〜80件を表示)

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【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

埼玉県につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

【募集背景】＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。＜入社頂く方に期待すること＞新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【働く魅力】お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【配属部署・グループ】営業サポート統括部　お客さまサービス室

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【AI領域SaaS/24年プライム上場】テクニカルサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜800万円

正社員

【業務内容】 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善【ポジションの魅力】（１）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリアまだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。（２）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。（３）「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。（４）松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチーム…

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カスタマーサポートマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

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650万円〜1100万円

正社員

本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。

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Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

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600万円〜1000万円

正社員

カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。【業務内容】入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施・業務フローの管理や改善施策の立案と実施・社内システムの開発・社内外ステークホルダーとの折衝、調整・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化・ユーザ問い合わせ対応業務【募集背景】 2019年12月に上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。

株式会社ＳａＬａＤａ

ブタさん拡販のインサイドセールス／未経験OK／月給25万円～

営業企画・販促戦略、マーケティング、企画・マーケティング系その他

【SaLaDa本社】東京都港区新橋6…

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300万円〜400万円

正社員

＜未経験歓迎／幅広い年代の女性活躍中＞★きれいなオフィスでのびのび働ける★業界・職種未経験者も活躍中！◆服装・ネイル・髪色自由 ☆＊* 仕事内容 *＊☆ ・LINE（Lステップ）や電話を使った見込み顧客へのご案内・お問い合わせ・相談対応（チャット/メール）・オーナー様への引き渡し書類作成・飼育相談や動物病院の紹介対応・新しいブタさんの紹介、販売推進・法人への導入提案（福祉施設、教育機関、美容院など） ◎業務は内勤中心！お客様対応は電話・チャットがメインです。 “ブタさんが安心して暮らせる場所を、もっと増やしたい。” そんな想いから、オーナー様のサポートや、マイクロブタの新しい家族探しのお手伝いをするのが、私たちインサイドセールスの役目です。お客様に、「どんなブタさんとの出会いを求めていますか？」など丁寧にヒアリングし、ブタさんにとっても、お客様にとっても最適なマッチングを目指しています！ ◆試用期間中の雇用形態：契約社員 ◆期間：6か月間（同条件）

株式会社日テレＷａｎｄｓ

アシスタントプロデューサー（IP事業）

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区東新橋一丁目2番17号　住…

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400万円〜600万円

正社員

有名キャラクターやコンテンツを活用し、新しい事業を展開・推進するポジションです。アンパンマンなどのIPを活用したスマートフォン向けアプリやLINEスタンプなど、IP事業セクション内で展開される各種プロジェクト（PJ）において、企画提案やサービス設計、進行管理を担当していただきます。権利元との折衝・進行管理力と戦略・企画立案力の両方を活かしながら、PJの中心メンバーとして、PJの一部分だけでなく数値分析、戦略、企画から版権管理社を含む外部との調整業務まで一気通貫してご対応いただくことを想定しています。【具体的な業務内容】・IPおよび市場調査・デジタルコンテンツ戦略・企画の立案・仕様・機能の策定とデザイン作業・リリースまでの全工程管理・リリース後の収益化、PDCAサイクルの推進　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

株式会社DONUTS

ライブ配信＆動画アプリ『ミクチャ』の【ライバーマネジメント】

芸能マネージャー、営業・セールス(個人向営業)、カスタマーサポート系その他

【転勤なし｜中洲川端駅・呉服町駅よりア…

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300万円〜600万円

正社員

【裁量大｜“エンタメが好き”を仕事に】国内最大級のライブ配信＆動画アプリ『ミクチャ』のライバーの発掘やアドバイスなどをお任せします。自分の創意工夫でライバー・プロダクトを成長に導けるのが醍醐味◎ 《ライバーの発掘・契約》 SNSで活躍している方を探し、DMを通じてアプローチ。「ミクチャ」に興味を持っていただき契約を目指します。

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顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。【お任せしたいこと】サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。【主な職務内容】・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略（１次対応はベンダーが対応）・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案・関連部署への報告書や改善提案書の作成・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長研修 ▼働き方・週2日までのリモート勤務、直行直帰可・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

プロジェクトパートナー合同会社

営業企画未経験OK賞与年2回17:15退勤残業少なめ*ノルマ無

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略

大阪府大阪市北区豊崎3丁目15番5号 …

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350万円〜400万円

正社員

＜女性に嬉しい制度がいっぱい＞★土日祝休み＆残業少なめ★フレックスタイム制で【17:15】退勤もOK★髪色・服装・ネイル自由★大手スポーツジム利用可★ウォーターサーバやコーヒーメーカー完備入社後まずは、代表のサポート業務からスタート！交流会や展示会などにも一緒に出向き、業界での新たな関係性構築を目指します。営業経験がなくても、あなたのコミュニケーション能力を活かせること間違いなし◎ ＜具体的には＞ ◆既存・新規クライアントとの関係構築 ◆IT業界の展示会・交流会への参加、人脈づくり ◆採用活動（面接対応・応募者対応・採用ブランディング） ◆事務・バックオフィス業務のサポート ◆営業企画やプロジェクト推進のサポート ◆HP更新 ◆SNS運用　など ※（変更の範囲）上記を除く当社関連業務あなたの個性や強みを活かして、採用やブランディングなど幅広い業務に携われるのが魅力！目的達成のための方法やスケジュールは自分で考えて構いません。裁量をもって仕事に取り組めます！

ＮＯＶＡホールディングス株式会社

【スクールカウンセラー】未経験歓迎完全週休2日*埼玉エリア積極採用中

学校・スクール運営スタッフ、営業企画・販促戦略

転勤なし UIターン歓迎 ◆埼玉県 …

￥

300万円〜400万円

正社員

【集客やレッスンプランニングなどスクール運営全般をお任せ】 ★語学力UPを目指す生徒様をサポート ★レッスン割引を活用して語学力も磨ける ★完全週休2日制！残業も月20時間程度でワークライフバランス抜群 *──*──*──*──* やりがいを実感しながら自身の成長もできる環境 *──*──*──*──* ◎Instagram https://www.instagram.com/nova_official_insta/ ◎Facebook https://www.facebook.com/nova.jp/?locale=ja_JP 英会話スクール『NOVA』にて、校舎の運営をはじめとする各種業務を行います。 *★具体的な業務内容★* ◎スクールの運営・数値管理 ◎校舎の運営や受付対応 ◎講師のスケジュール管理 ◎集客のための営業企画、販売促進企画 ◎生徒様のカウンセリング ◎関連事務業務 *★カウンセリングで生徒様をサポート★* カウンセラーとネイティブ講師が連携し、最適なレッスンプランのご提案や、時にはプラン内容を変更するなど、生徒様の語学力アップをサポートしています。カウンセリングは毎日行うわけではなく、定期的にご要望を受けて実施。出席状況やプラン、ネイティブ講師からの評価などが入力されたカルテを基に行います。

ＮＯＶＡホールディングス株式会社

【スクールカウンセラー】未経験歓迎完全週休2日*福岡エリア積極採用中

学校・スクール運営スタッフ、営業企画・販促戦略

転勤なし UIターン歓迎 ◆福岡新…

￥

300万円〜400万円

正社員

Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

【フルリモート・完全在宅勤務！残業な…

￥

正社員

【 Mac・iPad・iPhoneを貸与】「アプリの使い方が分からない」等、歯科医院からのお問い合わせ対応・リモートでの操作説明等をお任せします。当社が開発・販売する歯科医院向けアプリ「iQalte(カルテ入力・会計操作・診療報酬請求)」「Dental Hub(患者登録・診療予約)」に関する操作方法のお問い合わせや各種サポート業務をお願いします。【主な業務】 ■歯科医院からの問い合わせ対応（主に電話） ■リモート接続による操作サポート（Mac/iPadを使用） ■システムへの要望の受付・ヒアリング ■iPadを活用したライブサポート ■トラブル対応・操作説明のマニュアル作成やサポートコンテンツ企画 ■ユーザーの声をもとにした、開発チームとの連携・改善提案＞＞まずは… 簡単な電話での対応業務を中心に担当していただきます。経験を重ねるごとに、マニュアル作成や開発部門との連携などよりレベルの高い業務へのチャレンジも可能です◎ 在宅でもいつでも相談できる。いつも傍にチームがいる ◆ オフィスでの研修(3日間程度)を終えたらフルリモート開始当社のシステムの使い方をゼロから丁寧にレクチャー！ PC・Mac・Apple製品の操作に不安がある方でも基本操作からしっかり習得できます。　　　▼ リモートワーク(在宅勤務)が始まってからも Zoomやチャット等を活用していつでも相談できる環境です。

株式会社集英社アーツ＆デジタル

広告運用担当/集英社公式ECサイト『HAPPY PLUS STORE』.

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都千代田区【勤務地の変更範囲】会…

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400万円〜599万円

正社員

【具体的な業務内容】本事業のWeb広告・公式SNSアカウントの内製運用の担当として、各種施策の立案・実行、分析、レポート作成、改善提案までを中心に携わっていただきます。集客戦略・顧客戦略といった上流工程にも関わりながら、ECサービスの収益の拡大を目指し、裁量をもって業務を進めていただきます。【業務の一例】リスティング広告（Google/Yahoo!）やInstagram/LINEを中心としたSNS広告の戦略立案、運用公式SNSアカウントの戦略立案、運用 Webサイト・集客に関するアクセス解析ツールを用いた分析、運用レポート集計作業の効率化、標準化 ※担当領域は、相談の上決定します【業務の変更範囲】全ての業務へ配置転換する可能性があります

株式会社gumi（東証プライム上場）

PR・マーケティングプランナー（ゲーム事業/新規タイトル）.

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都新宿区原則、東京本社への出社を…

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450万円〜549万円

正社員

【具体的な業務内容】現在開発中の新規ゲームタイトルにおける認知拡大・収益最大化を目指し、新規ユーザーの獲得とユーザー満足度の向上を実現するために、各種プロモーション企画立案・遂行いただける方を募集します。マーケティング・プロモーション・ユーザーコミュニケーション全般に携わっていただくことで、様々な分野に携われると共に、自らの成果が会社全体の業績に直結する重要なポジションです。【詳細】・ネイティブアプリのプロモーション企画立案とその実行・SNSやWeb等を使ったユーザーコミュニケーション・Webやモバイルをはじめとする、TVCM、雑誌等あらゆる媒体のメディアプランニング・社内関係部門との折衝、調整・広告代理店、制作会社との折衝、調整業務内容変更の範囲：会社の定める業務

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MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1500万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析　等【MarketingDX部門について】日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！【私たちのミッション】『データ利活用をあらゆる組織と』「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。【私たちの価値観】（１）マーケティング＝商売マーケティングの目的はただひとつ、…

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