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検索結果: 6,894件(81〜100件を表示)
非公開
【福岡】カスタマーサクセス<デジタルワークプレイス>
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
福岡県
600万円〜1200万円
正社員
■同社顧客に対してのデジタルワークプレイス領域を中心とした、企画推進業務を担って頂きます。 【具体的には】 ・同社顧客との密接なコミュニケーションを通じて、顧客が抱えている悩みやニーズを抽出し、課題を整理、同社のインテグレーションおよびクラウドサービス事業者として培ったIT技術やクラウドサービスの知見を用いた課題解決の提示を行っていただくことで、顧客における企画業務を推進 <ポジションの魅力> ・企画経験をお持ちの方については、対顧客へ対峙するにあたり、同社の有識者となる社内メンバーと広く関わりを持ち、コミュニケーションを行いながら進めることにより、技術知識の幅を拡げることが可能です。 ・技術経験をお持ちの方については、より上流の仕事に取り組むことによって、顧客を成功へ導くための実感を強く感じられるポジションです。社内メンバーとのコミュニケーションを重ねながら、顧客に対してよりよい解決方法の提示にあたることが可能です。
世界に名だたる日系総合エンジニアリング会社
IT基幹システムエンジニア
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
神奈川県
600万円〜900万円
正社員
■IT基幹システムエンジニアとして、以下のような業務を担当していただきます。 【具体的には】 調達、人事、会計といった基幹システムに関する以下の業務を担当していただきます。 (1) 運用保守 (2) ユーザからの修正改善対応(要件確認、開発ベンダへの管理、テスト、リリース、サポート) (3) 開発・運用保守ベンダー管理 (4) 英語でのコミュニケーション能力(必須ではないが、海外関連業務可能性はあり)
非公開
サービスエンジニア<精密測定機器>
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
宮城県
600万円〜700万円
正社員
■同社のサービスエンジニアとして計測機器の保守・メンテナンス等を担当いただきます。
非公開
メンテナンスサービス職
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
600万円〜800万円
正社員
■整備工場からの問い合わせ対応やそれに係る事務手続きなど、リース車両のメンテナンス管理をお任せします。 【具体的には】 ・提携している自動車整備工場との協業・折衝業務(全国に約 17,000 社) ・提携工場網の整備、関係構築 ・請求金額に対する価格交渉や整備内容の妥当性の検証 ・リース車両を利用するお客様や整備工場からの電話対応および書類のやり取りなどの事務手続き 【仕事や職場の魅力】 ■顧客へ最適なソリューションを提供するために、同社で大切にしていることは「自分発想」という考え方です。様々な業務をゼロベースで考え、主体的に行動しながら、顧客満足度を追求してゆくこと大切にしています。顧客満足を考え行動した結果の失敗については賞賛する文化があります。また中途採用者が入社後1年で部長に昇進したりと、意欲や実力があれば責任あるポジションを積極的に任せています。若手の意見や提案にも積極的に耳を傾けており、若手有志がプロジェクトを企画し新規事業や新戦略などの企画を行うこともあります。 【入社後の流れ】 ・現場の先輩にOJTとしてついていただき、3~6ヶ月程度、同社の業務について学びま...
東証プライム、ミシンや複合機に強みを持つ電気機器メーカー
アフターサービス<工作機械>
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
愛知県
600万円〜800万円
正社員
■同社にて工作機械のアフターサービス業務をご担当いただきます。 【具体的には】 ■顧客の機械の修理 ・顧客工場を訪問し機械の故障診断、部品交換修理、点検、作業報告を担っていただきます。 ■コールセンター業務 ・電話やメール問合せによる故障診断、技術回答も経験値や適正により担っていただきます ・顧客へのメンテナンス指導、業務品質改善活動 【キャリアパス】 刈谷工場で基礎教育を受けた後、訪問修理を幅広く経験して頂き、メカ/ハードの修理スキルを習得します。一定のスキルを満たした後は国内営業所での勤務となります。将来的にはサービスリーダ、本部コールセンター、海外サービス拠点のアフターサービス技術支援、加工技術、営業技術、製造関連業務などといったキャリアパスもあります。希望に応じて、多彩なキャリア形成ができ、将来的にはマネジメントポストに就いていただく可能性もあります。
イオンディライトアカデミー株式会社
イオングループでのテレフォンオペレーター
サポートデスク
駅チカの 大阪府大阪市中央区南船場 …
300万円〜
正社員
即日可能!イオングループ/福利厚生充実/残業少なめ/駅チカ!/正社員/未経験歓迎 イオングループの一員である当社は設備管理を通し、さまざまな建物の「安心・安全」を支えてきました。 創立50年以上の歴史の中で培ってきたノウハウと技術力を活かし、さらなる成長を目指していきます。 ・紹介先企業のイオンディライトはイオンモールでお馴染みの、イオングループ企業! ・現在ビルメンテナンス分野で売上第1位、設備管理事業は継続的に 仕事が発生するビジネスモデルなので、景気の影響を受けにくく 盤石な経営基盤を築いており、安心して長くお勤めいただけます。 \★おすすめポイント★/ 安心のイオングループ雇用! 【充実の福利厚生】 一般的な社会保険や有給休暇制度のほか、交通費は全額支給、イオングループ共済への加入も可能です。 さらに資格取得支援制度も充実。受験費用負担のほか、資格取得奨励金の支給もあり♪ 働きながら資格を取得しステップアップしていきたい方にはオススメです☆ 【仕事内容】 イオンディライトが管理する物件(イオンモールなど)の商業施設や オフィスビル・ホテルより、建物で発生した異常やトラブルについて、 電話で報告が来た際の1次対応をオペレーションスタッフとして担当して頂きます。(法人対応中心) <具体的には> ・受電業務(1日10件〜20件程度) ・状況の確認+システムへ入力 ・各関係者(社内・クライアント)へヒアリング内容を共有 始めのうちは、比較的簡易な内容の事案から対応いただきます。 分からない事などは、先輩や責任者へ相談できる環境ですのでご安心ください。 慣れてきたら徐々に対応幅を広げていきましょう!
非公開
プレセールスエンジニア<海外現法技術支援>
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
兵庫県
600万円〜900万円
正社員
■同社にて下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・ 技術研修や据付指導(工場および現地でのOJT)を実施します。 ・ 海上試運転での各種計測と適合性評価を行い、改善点を指摘し、改善をサポートします。 ・ 新商品の販売・据付支援のための技術資料を作成し、現地法人や特約店を支援します。 ・ 現地からの技術問い合わせに対応します。 【やりがい】 ・ 顧客満足と信頼を海外技術スタッフと共に築く連帯感と達成感があります。 ・ 技術情報の質と量の改善が市場に認知される達成感があります。 【キャリアアップイメージ】 ・ 適性や状況に応じて海外現地法人に駐在し、将来的には海外技術支援業務の中核や責任者を目指していただきます。
株式会社トリコグ
電子カルテで医療を支える!【導入サポートスタッフ】未経験歓迎
カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
全国のエリアで募集/各地の病院のプロジ…
300万円〜400万円
正社員
【大学病院・総合病院などの医療機関で活躍!】電子カルテシステムの操作方法のレクチャー、導入後のフォローをお任せします。★リモートの日もあり 大学病院や総合病院が、 電子カルテの導入や切り替えを行う際の サポートを行います。 操作方法のレクチャー システム切り替え時のサポート 導入後のアフターフォロー (問い合わせ対応やヘルプデスク業務) 医師や看護師の方たちに、 スムーズにシステムに慣れてもらうことが 私たちのミッションです!
非公開
サービスエンジニア<ITS事業本部 カスタマーサービス事業部>
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
愛知県、広島県、神奈川県、栃木県、静岡県
600万円〜900万円
正社員
■同社のサービスエンジニアをご担当して頂きます。 <具体的には> ・設置、調整、保全、保守(メンテナンス等)、トラブルシューティング業務 ・使用方法のトレーニングや定期メンテナンス計画等の技術サポートやアドバイス提供を含んだ顧客対応 ・問題、課題の発掘および必要なアクションの策定、実行 ・技術的問題解決のための本社との連携業務及び、技術報告書の作成 ※教育制度には非常に力を入れています。各担当にOJTがついたり、英語力を向上させたい従業員の方については「英会話」や「通信教育」の料金を負担しています。 <転居補助>場合により有り <勤務地選択>初任地希望可能※備考:将来的に各拠点への異動や転勤もあります。
サングローブ株式会社
自分らしく社会に貢献【転職支援総合職(CA・RA)】未経験歓迎★
カスタマーサポート系その他、営業事務、人材コンサルタント
★転居を伴う転勤なし ★駅近好立地 ★…
400万円〜800万円
正社員
【CA・RAのいずれかを担当◆希望を考慮】企業と求職者をつなぐ、社会貢献性の高いお仕事◎20代管理職・女性管理職多数在籍/即日内定あり 当社ではあなたの成長を支える 2つのキャリアコースをご用意! CA 就職・転職希望者の面談~入社までをサポート RA 既存のお客様の採用活動をトータルでサポート など、多様な業務から適性や 希望を考慮し担当ポジションを決定! 営業・提案・マッチングなど 幅広いスキルが活かせます◎ 配属先の編成 20代中心で、いわゆる「優しい人」が多いのが特徴です。 みんな目先の売上ではなく、 お客様の課題をしっかり解決することに注力し、 伴走する姿勢を大切にしています。 先輩社員の前職もバラエティ豊かで、 某テーマパークキャストやアパレルスタッフなど、 ホスピタリティ精神にあふれたメンバーが活躍中です! 制度や待遇 ■座学研修・OJT研修・メンター制度あり ■独り立ちまでは先輩が徹底サポート ■一人ひとりにカスタマイズした研修スピード ■スキルアップ支援制度あり ■月平均残業時間10h以下 ■PCや社用スマホなど、お仕事に必要なツールはすべて会社から支給 変更範囲:当社業務範囲
株式会社ブレイクスルー
オペレーション事務(治験参加希望者への案内業務)*時短・週休3日勤務も可
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務
東京都足立区千住宮元町13番13号 千…
350万円〜600万円
正社員
【医療機関の治験を支援するオペレーター業務】 ◎医療の知識は不問!未経験から成長できる研修・OJTあり ◎年休120日以上、週休3日制も選択可!産育休実績多数 ◎30代~40代のママさん世代も活躍中 プロジェクト運営チームが作成したトークスクリプトや、 発信リストを使用して、会員様への モニター案内のお電話をお任せします。 具体的には… ★会員様とのお電話対応 ★データ入力 ★会員様へのメール作成などの事務作業 ほか ◆案件毎にトークスクリプトはありますが、 参加に際して会員様の気になるポイントは様々…。 困ったときは先輩にその場で相談しつつ、 あなたのコミュニケーションスキルを最大限活かして 会員様を参加予約までご案内してください! その人その人に合ったご案内方法、 接し方でご予約件数が大きく変わってきますが、 ここがやりがいポイント! あなたの力で、会員様を是非治験参加まで導いてください♪ 【治験とは?】 新薬の販売前に被験者さまに服用してもらい、 有効性を確かめるテストのことです! ★最初は“治験ってなに?”といった 基礎の基礎からレクチャーいたします! ゆくゆくはシフト作成やトークスクリプトチェック、 新人教育・研修などをお願いする可能性がございます。 試用期間中も雇用形態は正社員になります
株式会社ヒューマンリレーション
美容商品の【お客様サポート事務】有給取得率92%/残業ほぼなし
販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他
【 転勤なし/天神駅から徒歩すぐの好立…
300万円〜550万円
正社員
【有休取得率92%】★再春館製薬所グループの安定感★化粧品や健康食品に対する、注文・解約受付などのお問い合わせ対応を担当!内勤100%です! 「商品の使い方を教えてほしい」 「契約内容を確認したい」 「商品を注文・解約したい」など お客様からのお電話対応と事務情報処理を行っていただきます。 受電メインで100%オフィスワークです! 困ったことがあればリーダーや先輩社員がしっかりフォローします。 未経験で入社した社員も活躍していますよ♪ \自分らしく活躍できる/ 100%内勤で、お客様と直接お会いする仕事ではないので、 服装・髪型・ネイルも派手すぎない限り自由◎ 「スーツを新調しなくちゃ」…など 特別な準備は必要ありません。 入社後にスキルを身につければOK! お客様対応に定評がある再春館製薬所のノウハウが学べるので、 自分自身も成長することができます。 残業ほぼナシ&有休取得推奨 『正社員』としてお迎えします! ワークスタイルは柔軟なシフト制。 残業は発生しても月1時間半と少なめで 基本的に定時退社です。 完全週休2日制で有休の取得率は92%以上! 「転職して休みが増えた」 「有休も気兼ねなく取れる」といった、 先輩からのうれしい声も届いています!
株式会社ドコマップジャパン
カスタマーサポート*月収28万円~*年休130日*髪色/服装/ネイル自由
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務・営業事務系その他
東京都港区海岸1丁目4-22 SNビル…
350万円〜500万円
正社員
<マニュアル完備*お問い合わせ対応をメインにお任せ> ◆8年間残業なし/年間休日130日以上 ◆20代~30代を中心に活躍中 ◆NTTドコモビジネス株式会社出資/8期連続増収増益の急成長企業 ◆第二新卒も歓迎 Google Mapsを活用した車両位置情報ソリューション 「DoCoMAP」(ドコマップ)に関しての 問い合わせ対応を中心にお任せします! 〈*具体的なお仕事内容*〉 ◆顧客企業・代理店からの問い合わせ対応(電話・WEBなど) ◆商品の出荷 ◆キッティング ◆お客様アカウントの管理 **無理のない範囲からお任せします** 入社後は同じ部署の先輩によるOJTのもと業務に慣れていけます。 まずはシステムを覚えることからスタート。 マニュアルを完備しているため、業界未経験の方も安心です! **お仕事のPOINT** お客様からのお問い合わせに対して、ただ聞かれたことに答えるだけでなく「どうしたらよりサービスを魅力的に伝えられるか」と考えてご提案することがポイント。そのため企業に対しての提案力や、プレゼンテーション力を身に付けることができます◎ **トレンド知識をGet** 今後は物流業界を活性化に向けて、AIをはじめ、新たな機能を導入していく予定も。業務を通して市場価値の高いITに関する知識も習得することができます! (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
ALSOKファシリティーズ株式会社 総務本部
オペレーター*定時退社可*賞与2回*30代~50代前半活躍中*東証プライムG
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
東京都杉並区高円寺南2-11-1 村田…
250万円〜350万円
正社員
創業70年・東証プライム上場ALSOKグループで 経験を活かしつつオフィスワークにチャレンジ! ★コミュ力や気配りを活かしてお客様と当社の窓口に ★残業少なめ&有休も取りやすい ★昇給年1回+賞与年2回 当社のサービスをご利用いただいている お客様からのお困りごとなどのお電話に、 窓口として対応していただきます。 いずれも業務フローが決められており、 流れに沿って対応すればOKです。 ★+。具体的には。+★ ≪1≫アパート・マンションの入居者様からのお電話対応 入居者様からのご要望に対して、お電話で対応します。 ≪2≫一般企業様の業務時間外での対応 提携する企業様宛に業務時間外にかかってきた電話が 当社へ自動転送される仕組みになっています。 ≪3≫独り暮らしの高齢者様の健康状態の確認 ★できることから少しずつチャレンジ! はじめは、≪2≫のお電話で伺ったことを 専用システムへ入力する業務からスタート。 少しずつ対応できる範囲を広げていきます。 もちろん、システムの使い方などはしっかりレクチャーします! ★将来的には管理職候補(SV)としてご活躍いただきます!★ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異なし
株式会社アースホールディングス
『HAIR & MAKE EARTH』の【労務担当】★土日祝休★年間休日129日
カスタマーサポート系その他、人事、人事・総務・法務系その他
本社勤務&駅チカ> 転勤なし> 東京…
300万円〜450万円
正社員
【アイデアを実現しやすい環境!】本社・ヘアサロン『EARTH』各店舗の社会保険手続き/給与計算/問合せ対応など★たくさんの人から頼られるやりがい◎ 社会保険/労災/産育休手続き 給与計算 入退社時の事務処理対応 住民税関連業務 年末調整 各種証明書作成 勤怠管理 電話での問合せ対応 など ★全てではなく、経験や適性をもとに仕事を割り振ります。 ★いずれの業務も2名以上のチームで担当。互いにフォローできる体制を作っています。 【やりがい】 スタッフたちの相談役としても活躍! 「出勤の打刻ミスをした」 「給与明細の見方がわからない」 「引越しの申請ってどうすれば?」など 全国3000人超のスタッフやお店のオーナーからの、労務に関する問合せに対応するのも大切な仕事です。 ※管理部門宛ての電話を一括で引き受けています。 採用など別部署への連絡はスムーズにバトンタッチします。
株式会社片付け堂
【カスタマーサポート事務】*年休127日*完全週休2日*残業月10h程
カスタマーサポート系その他、一般事務
★転勤なし! ★U/Iターン歓迎! …
300万円〜400万円
正社員
【エリアや作業日などのヒアリングが中心◎】 ◆会社全体の総合受付としてお客さまからの依頼をお伺いし、各店舗へ連携するポジションです! おまかせする業務は… ▽作業エリアの対応可否の確認 ▽連絡先・ご依頼内容・作業希望日の確認 ▽社内システムから、対応可能な店舗をピックアップ ▽店舗営業から折り返すむねをご案内して~終了~ その他、お手すきの際は、請求書発行、・販促ノベルティの受発注などの事務作業もお任せします♪ ワークライフバランス重視の方にもおススメです ◆年間休日127日 ◆完全週休2日制 ◆基本土日祝休み ◆残業月10h程度 etc. お休みもしっかりあり、家庭や趣味の時間などプライベート重視した働き方が可能です◎ また、当社では有給休暇に加えて『看護休暇』を完備!お子様の急な発熱時などは周囲で助け合えるので、子育て中の方も安心して働ける環境です♪
株式会社マイナビ
採用管理システムを提案・運用【カスタマーサクセス】年休129日
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その
【東銀座駅直結でアクセス抜群/在宅勤務…
400万円〜600万円
正社員
【採用管理システムの運用サポート】導入の商談~アフターフォローまで、クライアントと二人三脚で歩んでいきます!★大手企業の導入実績多数! 仕事のスタートはAOLCの導入提案から。新規クライアントであれば営業に同行して提案しますが、既存の場合は自分だけで提案する機会も多いんです!導入後はクライアントの課題に合わせてシステムをカスタマイズしていきます。 また、営業への社内販促にも力を入れています。販促用のプレゼン資料作成も大切です! ★AOLCって何?★ 複雑な企業の採用活動を効率化するシステムで、約2000社(2025年9月時点)で導入実績あり!応募者情報の一元管理のほか、採用フローに合わせた選考進捗管理や社内外との調整が可能です。官公庁やメガバンク、商社など全国ネットワークを持つクライアントが多く、大企業とのやり取りの中でビジネススキルを高められます。
WASHハウス株式会社
宮崎県限定募集【総合職(メンテナンス・コールセンター)】
警備員・守衛、清掃関連職、ビル・設備管理
【転勤なし】 メンテナンス> 日ノ出事…
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正社員
希望や適性に合わせて、コインランドリーのメンテナンス/コールセンターの業務をお任せいたします。 <メンテナンス> 店舗を巡回し、以下のような業務を行っていただきます。 両替金や消耗品の補充 機械のメンテナンス(ドライバーやスパナを使って修理します) 店舗の修繕(クロスや椅子などの店舗備品) 月4回程度、3~4泊程度の出張がありますが、水曜日には翌週の出張の有無も共有されるので、スケジュールを事前に立てることも可能です。 ※宿泊を伴う出張時には1泊あたり2,000円の日当を支給します。 <コールセンター> 操作方法や洗濯方法のご案内 社内システムを操作した機械の遠隔操作 お電話を受けたら、店内のカメラにパソコンからアクセスし、洗濯物のタグや機械などの状況を確認しながら洗濯機・乾燥機を遠隔操作するなどして対応します。
ものレボ株式会社
カスタマーサクセス#業種未経験歓迎#フルリモートOK#年収520万円可能#引っ越し手当10万円#土日祝休み
カスタマーサポート系その他
★リモートワークOK ★引っ越し手当最…
350万円〜700万円
正社員
□フルリモートOK!効率重視でガンガン使ってください。 \「聞く力」が、日本の製造業を変える/ 私たち「ものレボ」のミッションは、 日本のものづくり現場をデジタルの力で豊かにすること。 長年アナログな方法に慣れたお客様が、 初めて「ものレボ」を使うとき、必ず生まれる“戸惑い”や“壁”。 あなたはその一つひとつに寄り添い、 お客様の業務改革を支えるパートナーとして活躍します。 ▼導入初期:お客様の“最初の壁”を越えるガイド役 まずは、キックオフミーティングで導入スケジュールを共有。 新しいツールの使い方や活用法を丁寧にサポートします。 質問の多くは「どう操作すればいい?」「どこを見ればいい?」など。 お客様が安心して使いこなせるよう、専属ガイドのように伴走します。 ▼運用定着期:お客様の“次の成長”を導くコンサルタント ツールが定着してくると、相談内容はより本質的に。 「現場との連携をどうスムーズにするか」 「業務フローにどう組み込むか」など、 経営に近い課題解決を一緒に考えます。 定期的なウェブミーティング(初期は2週に1回)を通じて、 最適な運用を提案。小さな変化の積み重ねが、 工場全体の生産性向上へとつながります。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【扱う商材】 『ものレボ』は製造業の業務を"スマホ感覚"で管理できるSaaS。 見積もり3日→3分、工程の見える化、受発注の自動化など バラバラだった10個のシステムを、1つのツールに統合しています。 【Before】 工場のご担当者様「また紙の注文書かよ...」 「見積もり作るのに3日かかる...」 【After】 「タブレットでポチポチ、3分で見積もり完成!」 「売上30%アップ、残業50%削減!」 【注目】#年齢じゃなく「できること」で決まる! ものレボの評価は、年齢や在籍年数では決まりません。 「できること」と「任される範囲」で決まる、 シンプルでフェアなルールです。 等級はただの肩書きじゃなく、ここまで仕事を任せられるかの目安。 3等級ならサブリーダー、4等級ならリーダーなど 「今、何を頑張れば次に進めるか」がクリアなので、 迷わず挑戦できます。 そして昇給の幅が大きいのもポイント。 1回で月10万円UPすることもあるので 頑張りがそのまま生活に直結します。 ものレボは、挑戦する人がちゃんと前に進める場所です。 【注目】#20時以降はCEOがバーテンダー。自由に働き語れるオフィス 京都本社は「Activity Based Working」スタイル。 仕事の内容や気分に合わせて、 自由に席を選べるフリーアドレスオフィスです。 そして夜は…オフィス内Barでフリーアルコール! しかもCEOが本格カクテルを作ってくれるサービス付きです。 仕事の相談から将来の野望まで、 カウンター越しにざっくばらんに語り合える特別タイムになります。 リモートワークもフレキシブルで、 成果を出す人には最大限の自由を提供。 出社しても、家からでも、「日本の製造業をワクワク変える!」 仲間と一緒に全力で取り組めます。 【身につくスキル・キャリアパス】 ≪身に付くスキル≫ ★DXの仕掛け人に 製造業の現場をデジタル化して、お客様の業務をぐっと便利に。 ★戦略とオペレーション、どっちも挑戦 利用拡大につながる仕組みや営業組織の設計にも関われます。 ★プロジェクトを動かす力がつく 活用定着まで、顧客と一緒に走りながら課題解決の経験を積めます。 \キャリアは無限大!成長企業の醍醐味/ 東京・東北への進出も計画中! マネージャー、チームリーダー、新拠点立ち上げなど 拡大する組織だからこそ、ポストは無限大。 あなたの成長に合わせて次々と新たな役割が生まれる環境こそ、 キャリア構築の真のロマン。 評価や昇進についての質問や相談も大歓迎です! 試用期間中の雇用形態の差異はありません