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検索結果: 10,333件(1〜20件を表示)

ゴルフライフ株式会社

事務局スタッフ【自社ゴルフ大会の運営事務】◆未経験OK◆年間休日130日◆フレックス勤務可◆残業ほぼ無

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

東京都渋谷区幡ヶ谷2-21-4　REI…

￥

300万円〜350万円

正社員

当社が主催するゴルフ大会の事務局スタッフとして、運営のサポートに携わっていただきます！＜具体的には＞ □大会参加者への対応（電話、メールなど） □ルール説明等の情報（試合に関する会場要項）発信、およびお問い合わせへの対応 □イベントの開催場所・日程等のドキュメントワーク作成 □社内のイベントチームとの連携 □大会参加者の宿泊施設の予約業務 □大会運営に必要な準備作業（荷物輸送、レンタカーやエアチケットの手配など）　など ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★まずは、事業理解を深めていただくためにPR業務のサポートからスタート。入社後は経験豊富な先輩がしっかりサポートしますのでご安心を◎ 社長直下のチームで積極的に色んなことにチャレンジできる環境です。 ★ゆくゆくは… 自社のノべルティ制作やゴルフ関連の撮影などの業務に携わることも可能です！【注目】全ての社員が働きやすい制度を揃えています！小規模な会社だからこそ、当社は社員一人ひとりの声を尊重し、無理なく長く働ける環境づくりに注力しています。 ◎残業ほぼなし＆年間休日130日以上＆誕生日・記念日休暇あり →ご家族やご友人との時間を大切にできる環境を目指しています ◎ネイル・服装・髪色自由 →自分の好きなファッション・スタイルのまま働けます ◎嬉しいポイント満載の福利厚生あり →結婚祝い・子ども手当やアクティブ手当の支給などその他にも、産育休の取得実績多数など、様々なライフスタイルを持つ社員全員が働きやすい環境を目指しています。【注目】他部署との連携を大切にしています。現地で大会を運営するスタッフとバックオフィスのポジションからサポート対応を行う事務局スタッフですが、どちらの部署も「お客様に最高の時間を届け、2回目以降も足を運んでいただくこと」を目標にお互い連携し合って業務を行っています。スピーディーで細かな対応が必要な仕事ですが、一つのチームとして一体感をもって働く実感も持てる環境です。

株式会社Ｃｒａｎｅ＆Ｉ

【IT事務】未経験歓迎／年間休日127日／残業月10h以下／リモートワーク可／事務からエンジニアへの道も

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

クライアント先（東京都、千葉県、神奈川…

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300万円〜550万円

正社員

エンジニアチームをサポートするIT事務業務をお任せします！【入社後の流れ】 ■1ヶ月目：IT基礎研修 PC操作、Office活用、IT用語、システムの基礎知識を習得。現役エンジニアが分かりやすく教えるので、IT未経験でも安心です。 ■2ヶ月目以降：実務スタート先輩IT事務と一緒に、段階的に業務を覚えていきます。最初は簡単なデータ入力から始めて、徐々に専門的な業務へ。 ■6ヶ月目以降：資格取得でスキルアップ ITパスポート、基本情報技術者試験等の資格取得を会社が全面サポート。資格手当もあるので、頑張りが給与に反映されます。【実際の業務内容】 ■プロジェクト管理サポート　進捗管理、スケジュール調整、会議調整 ■技術文書の作成・管理　設計書、手順書、報告書の作成補助 ■システム操作・データ管理　社内システムの操作、データ集計・分析 ■エンジニアチームのサポート　問い合わせ対応、資料作成、情報共有将来的にエンジニアを目指したい方には、キャリアチェンジのサポートも行っています！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】*★8割以上が未経験から活躍中！★* 事務職の専門性を高めながら、IT知識もプラスできる。それが当社のIT事務という選択です！【キャリアパスが明確】 IT事務→シニアIT事務→プロジェクトアシスタント →PMO（プロジェクト管理）→さらに上へ！【成長を支える制度】 □基本情報技術者試験、CCNA等の資格取得支援（受験料全額負担） □資格手当で月給UP（最大3万円/月） □定期的なスキルアップ研修 □希望者はエンジニアへの転身も可能！【実際の成長例】入社1年目：IT事務デビュー（年収320万円）入社3年目：シニアIT事務（年収420万円）入社5年目：PMO（年収530万円）あなたの新たなキャリアを当社で叶えてみませんか？【注目】*★年間休日127日！理想のワークライフバランス★* IT業界でも、しっかり休んで、定時で帰れる。そんな理想的な働き方を実現しています！【充実の休日・休暇】 □年間休日127日（完全週休2日＋祝日＋長期休暇） □有給取得を推奨 □産休育休取得実績あり □GW・夏季・年末年始の長期休暇♪ 【メリハリある働き方】 □平均残業9.8時間/月（ほぼ定時退社！） □リモートワーク週2-3日OK □チームのフォロー体制が整っているため、休暇も取りやすい◎ *仕事もプライベートも大切にしたいあなたへ* 両立できる環境がここにあります★ 【1日の仕事の流れ】【未経験入社の1日】を大公開！ 09:00 IT業界研修　▼ 12:00 ランチ！初日は同期メンバーでランチ会♪ 　▼ 13:00 IT業界研修　▼ 14:00 面談対策研修　▼ 15:00 IT業界研修　▼ 17:30 夕会　▼ 18:00 IT業界研修【身につくスキル・キャリアパス】 *★事務スキル×ITスキルで唯一無二の人材に★* 【身につく事務スキル】高度な文書作成力／プロジェクト管理能力／データ分析・可視化スキル／調整・交渉力【身につくITスキル】 Office上級スキル（VBA・マクロ）／クラウドツール活用／基本的なIT知識／システム操作スキル【選べるキャリアパス】 □IT事務のスペシャリスト □PMO（プロジェクト管理） □エンジニアへの転身 □技術営業サポート *あなたの「なりたい」に合わせて選べる未来* 一緒に理想のキャリアを描きましょう♪ ご入社後6カ月間は正社員登用前提の契約社員となります。

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

上場企業安定した【カスタマーサポート】年休122日基本定時退社

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

【転勤なし／本社勤務／春日駅より徒歩8…

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350万円〜500万円

正社員

【受電メイン・ノルマなし♪】盗難や紛失、飛行機遅延など、海外旅行で突発的なトラブルにお困りのお客様に対するサポート！中途入社100％ ★クレジットカード付帯の海外旅行保険、大手損害保険会社から受託中の海外旅行保険に関する業務です。★お電話は1日約20件＜お問い合わせ内容は？＞「財布が盗まれた」「飛行機が遅延している」など、海外旅行の渡航前、渡航中、渡航後のお問い合わせやお困りごとに対応。保険金請求受付等の電話対応業務です。＼日勤のみor夜勤のみでもOK！自分らしい働き方／日本国内にいる方だけではなく、海外旅行中の方も対象にしたサービスのため、時差で夜間に問合せが入るケースも！そのため当社では、夜間対応も行っています。もちろん全員必須ではなく・子どもが小さいからしばらく日勤のみや週末1日だけなら夜勤できる・夜勤を中心にしてしっかり稼ぎたいなど、調整可能です。

株式会社スタイル・エッジ

未経験大歓迎◎相談者の不安を安心に変える【サポートセールス】

内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他、営業事務

★転居を伴う転勤なし！東京都23区内の…

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350万円〜600万円

正社員

【第二新卒歓迎】相談者対応や面談調整を通じて、弁護士・司法書士と連携し法律サポート業務を幅広く経験◎相談者の不安を安心に変える業務！ ≪仕事の流れ≫ ▼お問合せ内容のヒアリング（完全反響型）事務所への相談や広告経由お問い合わせにマニュアルに沿って、お悩みのヒアリングを行います。 ▼弁護士・司法書士への質問対応や手続き案内 ▼面談設定契約書類の作成、弁護士・司法書士面談の日程を調整します！面談設定までがミッション★ ＼お仕事のPOINT／私たちの仕事はお金や生活のことで悩んでいる相談者の声に耳を傾け「最適な専門家へと繋ぐこと」相談内容は誰にでも起こり得る身近で切実なものが中心です。完全反響で事務所への問い合わせやWEB広告経由がメイン◎ 無作為な営業活動はなく必要としている方に正しくご案内する誠実な対応が成果につながります！

株式会社Eligitel

問い合わせ対応中心の【相談窓口業務】★土日祝休み

カスタマーサポート系その他、営業事務

★転勤なし／U・Iターン歓迎【本社…

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正社員

【トークスクリプトやノウハウ多数あり⇒未経験者でも安心】問合せ対応が中心の相談窓口です。 ●サポートセンター業務電話・メールによる相談対応応対履歴のシステム入力その他事務業務 ★マネージャー職の場合── SVとしてメンバー育成、センターのマネジメントをお任せします。

ホンダ開発株式会社

Honda従業員向けの【コールセンタースタッフ】★年休121日

カスタマーサポート系その他、営業事務

【転勤なし★UIターン歓迎】 ★マイカ…

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正社員

【実務未経験の方も安心♪まずは研修からスタート！】Hondaグループ従業員に向けた、損害保険の電話受付をお任せ！★GW/夏季/年末年始は9～10連休！ Hondaグループ従業員・OBを中心に、自動車保険や火災保険に関する問い合わせ、各種継続手続きの依頼などを電話で対応していきます！ ★風通しのいい職場環境♪ 現在、男性2名、女性6名の計8名が活躍しており、 1人あたり1日12～15件程度を担当しています。わからないことがあれば、気軽に聞きやすい職場です！ワークライフバランスを大切に、安心して長く働けます当社では、カレンダー通りのお休みに加えて「積極的な有給休暇の取得」を推奨！多くの社員が土日や長期休暇に有休を繋げて旅行などに出かけています！家族や友人、自分の時間をたっぷり充実できますよ♪ 旅行はもちろん、趣味の時間やリフレッシュなどにどんどん有休を使ってもらってOKです！

ポート株式会社

☆東証グロース上場☆【お客様対応スタッフ】未経験OK*年休120日

内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他、営業事務

☆転勤なし☆西新宿駅徒歩4分の好立地！…

￥

300万円〜500万円

正社員

【安心の研修◎】「電気代を見直したい」「引っ越し後のガスの手続きに困ってて…」といったお問い合わせに対してアドバイス！☆テレアポ＆ノルマなし ▼案内するのは？電気・ガスといったお客様の生活に欠かせないもの。 ”お困りごと”をヒアリングして、案内していきます！ ▼お客様は？ Web広告などを見て、興味を持った方ばかり。 1日50～60件のお問い合わせがあります！ ☆すべてが社内で完結する内勤業務です！＼未経験でも挑戦しやすい／

株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション

ラグジュアリーブランドの【カスタマーサポート】未経験歓迎！完休2日

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

東京都千代田区麹町1丁目

￥

350万円〜400万円

正社員

＼女性に選ばれている理由／ ★えるぼし2つ星認定企業の信頼性 ★産休・育休取得実績あり！将来設計も安心 ★上場企業グループの安定した経営基盤 ★充実研修制度で未経験からプロフェッショナルへ成長ラグジュアリーブランドのお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事です。＜おもな業務内容＞ ■ブティックの在庫確認 ■商品仕様や新商品情報のご案内 ■オンラインブティックの操作方法説明 ■ご注文後のアフターフォロー ■お電話・チャット・メールでの商品提案 ■イベント案内や新商品のご紹介 ■ご購入後のお礼連絡＼ポイント／お客様とのやり取りは電話、メール、チャット、SNSなど多彩なツールを使用。「この商品はいかがですか？」「長くお使いいただけるこちらはいかがでしょう」など、お客様のお悩みに寄り添った提案も行います。デスクワーク中心で、無理なく続けられるお仕事です。＜入社後の流れ＞約3週間の充実した研修制度で、未経験の方でも安スタート！座学でブランド知識や商品情報を学んだ後、 OJT研修でマンツーマンの指導を受けながら実践的なスキルを身につけていきましょう。先輩社員の多くも中途入社からスタートしています。分からないことがあっても気軽に相談できる温かい雰囲気ですよ♪ ※試用期間6か月あり。期間中、条件の変更はありません。

株式会社プレステージ・インターナショナル

新規立上げチーム！誰もが知っている高級外車ブランドのロードサービス受付＊定時退社＊年休120日＊手当充実

カスタマーサポート系その他、営業事務

＼幕張テクノガーデン　JR京葉線「海浜…

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正社員

海外カーブランドを利用するお客様からの問い合わせに対応し、トラブル解決へつなげるお仕事です。 ※主にお電話での対応が中心となります。 ▼具体的な業務の流れ ■電話の受付業務 ■車の状況ヒアリング ■車に関するトラブルシュート全般 ■現在地の特定 ■対応方針のご相談、ご提案 ■状況に応じて提携のフィールドスタッフを手配 ■販売店ご担当者との情報連携 ■対応履歴の記録（システムへの入力）【未経験の方】 ◎ 入社後は約1カ月間の研修を実施 ◎ 座学＋OJTで、電話対応の基本やシステム操作を習得 ◎ マニュアル・サポート体制が整っているため安心【経験者の方】 ◎ コールセンターや自動車業界経験を活かせる環境 ◎ 早期に独り立ちし、チームの中核として活躍可能 ◎ 新規オフィスの立ち上げに参加でき、リーダー候補として育成や体制づくりに関わるチャンス —————————————— 未経験の方は「安心して学べる環境」で成長でき、経験者の方は「キャリアアップを目指せる環境」で即戦力として輝けます。あなたの経験や想いを活かし、私たちと一緒にブランドの信頼を支えてください。【営業スタイル】当社の業務は「お客様からのご連絡に対応する受電スタイル」です。こちらから営業やセールスを行うことはありません。事故や故障といったトラブル時に寄せられるお客様の声に耳を傾け、最適なサポートを手配します。【扱う商材】扱うのは「海外の有名カーブランドが提供するアシスタンスサービス」です。車両の故障やトラブル時に、オーナー様からの連絡を受けてロードサービスや修理工場の手配を行います。商材そのものは「ブランドの信頼を守るサービス」であり、目に見える商品を売るのではなく“安心を届ける”ことが使命。車に詳しくなくても研修で必要な知識は身につきますし、自動車業界経験者であれば知識を即戦力として活かすことができます。【注目】未経験から安心スタート！研修制度と支援体制が魅力当社では「未経験から挑戦したい」という想いをしっかりと応援しています。入社後は約1カ月間の研修をご用意。座学で基礎知識を学び、OJTでは先輩のフォローを受けながら実践的にスキルを身につけていきます。マニュアルやシステムも整備されており、困ったときはスグに相談できる体制があるので安心です。また、新しいオフィスは駅から徒歩3分とアクセス抜群。快適な職場環境で集中して業務に取り組めます。さらに、年間休日120日以上・残業月10時間程度とワークライフバランスも充実。長く安心して働ける条件が整っているのも魅力です。ーー「新しいことに挑戦したい」「安定した環境で働きたい」という方にとって、安心してスタートできる理想的な環境です。【注目】経験者は即戦力！キャリアアップの道も明確経験者の方には、即戦力としてスピーディーに活躍いただける環境があります。コールセンター経験や自動車業界での知識を持つ方は、早期に独り立ちし、リーダー候補としてチームを支える役割を担うことも可能です。新規立ち上げオフィスだからこそ、仕組みづくりや体制強化などに携わるチャンスも広がっています。また、当社は明確なキャリアパスを整えており、スキルに応じてステップアップが可能。経験を積めばスーパーバイザーや管理職としてのキャリアも描けます。もちろん昇給・賞与制度もあり、頑張りはきちんと評価。ーー「現場のスキルを活かしたい」「マネジメントに挑戦したい」という方にとって、将来性豊かな環境で自分の経験を最大限に発揮できます。【1日の仕事の流れ】シフト制で柔軟に働ける！1日の仕事の流れ 09:00 出社・朝礼：当日の業務連絡を確認　▼ 09:15 業務開始：お客様からの問い合わせに対応　▼ 12:00 昼休憩：休憩室でゆっくりリフレッシュ　▼ 13:00 午後の業務：故障対応や提携先への連絡、システム入力　▼ 15:00 小休憩：コーヒーブレイクで気分転換　▼ 17:30 業務整理：対応履歴を入力し、引き継ぎを準備　▼ 18:00 退勤：残業は少なめで、定時退社も可能【身につくスキル・キャリアパス】仕事を通じて「課題解決力」「傾聴力」「臨機応変な判断力」が自然と身についていきます。トラブル対応は毎回異なるため、状況に応じて的確に判断し、行動できる力が養われます。また相手の立場に寄り添いながら会話するスキルは、どんな業界でも通用する大切な資質です。さらにキャリアパスも明確です。未経験からスタートした方は、まず基本的な電話対応やシステム入力を習得。その後、経験を積むにつれてリーダーやスーパーバイザーへとステップアップする道が開かれています。経験者の方は早期にチームを支えるポジションに就くことも可能。マネジメントスキルを磨きながら、将来的には管理職を目指すこともできます。試用期間：6ヶ月 ※期間中に給与・待遇の変動はございません

株式会社エバーライフ

健康食品/化粧品通販の【お客様対応スタッフ】※12月1日入社限定

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

＼転勤なし！福岡天神駅より徒歩2分／ …

￥

正社員

＜未経験でも安心！チーム制・スクリプト・マニュアル完備＞ご注文・お問合せ対応・アフターサポートなどお任せ ☆賞与年4回＆毎月インセンティブ支給ご注文・お問合せ対応お客様のお悩みに合った商品の紹介商品購入後のアフターフォロー使用方法のアドバイス PC入力業務＜ココがPOINT ＞ ”One to One” 担当制 ‾Ｖ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ お客様は継続して商品をご購入いただいているリピーターの方が中心。商品を紹介するだけではなくどんなことに困り悩んでいるのかを様々なお話から引き出していきます。継続して担当することで信頼関係を築け、「あなたの声を聞くと元気になる」と喜ばれることも！あなたに合わせたサポート体制 ‾Ｖ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 1ヶ月の研修＆OJTを通じて専門知識を習得できます。新規開拓もなくトークスクリプトやマニュアルも完備！未経験の方も安心してスタートできます！経験がある方は即戦力としてご活躍いただけますが、決して丸投げにはしません！中途では珍しい同期入社もいるので安心！

株式会社中央図研

英語を活かす【カスタマーサポート（マニュアル作成）】未経験OK

記者・ライター・コピーライター、カスタマーサポート系その他

★転勤ナシ ★本社（名古屋）、愛知県の…

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正社員

＜英語スキルを活かして活躍＞航空機の開発/維持プロジェクトに携わっていただきます。英語力＋専門性で、市場価値の高いスキル人材に成長可能です。＼大手メーカーの航空機開発プロジェクトへ参画／下記のような業務全般をお任せいたします。 ◎英文マニュアル制作国際規格に準拠した航空機に関するマニュアルを制作。英文での原稿制作やマークアップ言語(XML等)による編集を実施。航空機の知識などは入社後でOK！ ◎和文マニュアルのアップデート国内航空機の運航に不可欠な和文マニュアルのデータ作成・チェック業務を担う専門職。丁寧なサポートで安心してスタートできます！ ◎プロジェクトマネジメントのサポート新規プロジェクトの進捗管理や資料作成など、未経験でも安心して始められるサポート業務です。新たなチャレンジしたいあなたにピッタリ！＼希少な仕事に携わる／航空機の技術マニュアルを専門的に扱う企業はごくわずか。国内トップクラスの技術や知見に触れ、貴重な人材に成長する事が可能です。入社後の流れ＼様々な教育カリキュラムをご用意／まずは、業界の基礎知識を学ぶ座学研修を実施。専門用語など基本的な知識から覚えていきましょう！毎日新しい知識が身に付き、スキルアップしていくのを実感できます◎ ■あなたの得意は？「聞く」「読む」「話す」「書く」あなたの得意分野でマッチングします！

株式会社夢真

★未経験からでも月収35万円可★年休120日！【人材管理】/o

学校・教育サービス系その他、カスタマーサポート系その他、人事

《転勤なし／腰を据えて働ける環境！》 …

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350万円〜500万円

正社員

【育成・サポート環境が充実し、事務作業などが未経験でも安心◎】職人さんなどスタッフの人員調整・勤怠やスケジュール管理、書類作成などをお任せ。プロジェクトの規模や内容に合わせて、スタッフの調整や勤怠管理をはじめとする、各種管理業務をお任せします。各プロジェクトに配置する人員の調整働くスタッフの勤怠・勤務スケジュールの管理各種書類作成（請求書・伝票等）プロジェクトの進捗確認・管理その他打ち合わせ　などあの有名プロジェクトにも夢真が参画しています！東京ミッドタウン赤坂サカス新国立競技場あべのハルカスなど誰もが知るような建物のPJにも当社は参画しており、「あの建物に携われた」という達成感を毎回のように味わえるのも当社ならでは。業界で圧倒的な実績を残してきたからこそ、想像よりも大きなスケールのPJに関われる可能性が十分あります♪

非公開

【静岡/東京】カスタマーサクセスソリューションアーキテクト

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

静岡県につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜900万円

正社員

【業務概要】カスタマーサクセス部に所属し、自動搬送サービスの顧客サポート業務を担当します。当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、最適なソリューションを提供することにより良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。【具体的な業務内容】・自動搬送サービスの客先導入作業・お客様からの各種要望・技術問い合わせ対応・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等）・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案）・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出・顧客フィードバック収集と分析・他部門を巻き込んだ顧客課題改善プロジェクトの推進・社内の技術チーム（開発・製造・品質管理）との連携自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。【求める人物像】・当社のミッションビジョンに共感して頂ける方・当社のバリューを体現できる方・物流課題の解決に情熱を持って取り組める方・目標に向けてセルフ・スターターで、走りながら考える実行力のある方・顧客の課題やニーズを深く理解し、本質的かつ最適なソリューションを探求できる方・顧客の成功を追求しながら、自社の価値を正しく提案し、win-winの関係を築ける方・職場の垣根を超え、社内の関連部署と連携し課題解決を遂行できる方【会社概要】同社は、日本初・自動運転レベル4を実現した屋外型自動搬送サービスを工場や物流倉庫などの閉鎖環境向けに提供している物流スタートアップです。 2020年に小型モビリティの製造メーカーであるヤマハ発動機株式会社と、自動運転ディープテック集団・株式会社ティアフォーの合弁で設立し、2022年から自動運転EVの量産を開始、現在既に40拠点以上の日本国内のお客様にサービスの提供を開始しています。当社が提供するのは自動運転EVだけでなく、導入支援サービス・運行管理システム・メンテナンスサービス・保険などをパッケージ化したRaaS型サービスで、ゴルフカーをベースとした小型EVと、公道向けに基本設計された自動運転システムを転用することで、複雑な屋外…

非公開

カスタマーサポートマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜1100万円

正社員

本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。

非公開

Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。【業務内容】入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施・業務フローの管理や改善施策の立案と実施・社内システムの開発・社内外ステークホルダーとの折衝、調整・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化・ユーザ問い合わせ対応業務【募集背景】 2019年12月に上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。

非公開

お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜900万円

正社員

【職務内容】・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び実現に向けてリードする業務・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体（お客様対応・情報分析）の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務【企画管理グループの役割】お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務・予算、経理、資産、契約等管理業務・個人情報、セキュリティー管理業務・労務管理、安全衛生管理業務・お客様への製品発送などのバックオフィス業務【魅力】お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。・相談室内の他グループと協働して（お客様対応センターや情報分析グループを通じて）、お客様満足の向上に貢献できます。・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。【募集背景】現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。【配属部署】品質安全保証本部お客様相談室企画管理グループ

非公開

CS経験者

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【募集背景】事業成長・拡大による「増員」募集です。社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年2ケタ以上の成長産業です。同社システムをご採用いただく企業も年々増える中、顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化を目的として、カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。【業務内容】自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。 ■具体的な業務内容カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般　等【この仕事で得られるもの】・カスタマーサクセス施策の立案・実行経験同社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの強化に取り組んでいます。そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。・大手/一流企業との折衝経験同社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にてご利用いただいております。そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。・CSとは「プロダクトマネージャー」でもある！プロダクト改良の種は「顧客の声」です。プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考え…

株式会社CSS-consulting

急成長中自社SaaSの【カスタマーサクセス】を募集！未経験者歓迎

内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他

〒532-0011 大阪府大阪市淀川区…

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400万円〜500万円

正社員

人事労務管理のプロフェッショナルへ！SaaSの導入・運用を成功させ、業界の「働き方」を変えるカスタマーサクセス！未経験から年収400万可！飲食業界に特化した人事労務管理クラウドシステム”HybRid”の【カスタマーサクセス】を募集します！・人事労務に課題を抱えている企業への導入フォロー・利用率が低い顧客に対する利用促進・支援・契約更新の管理・対応・オプション機能のご提案「助かった」「ありがとう」という言葉をいただける仕事です。社会貢献性の高さ私たちのメインクライアントは飲食店舗を経営している企業です。飲食業界は人事労務の業務に関する課題が山積みです。・アナログのため時間がかかっている・属人化していて退職者が出た場合対応できないお客様自身が課題に気づけていないケースも多々あり私たちが携わることで解決できることが多くあります。

株式会社サードウェーブ

PC専門店の【サポートスタッフ】完全週休2日◆残業10h◆研修充実

販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他

【全国店舗のいずれかに配属】 ★勤務地…

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300万円〜400万円

正社員

◆3ヶ月間の座学＆実技研修で”ゼロ”からスタート◆PCやスマホなどデジタル機器の修理・お客様対応をお任せします！《残業月10h以下◆面接1回》デジタル製品のサポート専門店『デジタルドック』にて PCを中心にスマホやゲーム機などの修理やお客様対応をお任せします！《仕事の流れ》 ▼お客様のご要望やお悩みをヒアリング ┗「起動しない」「ネットに繋がらない」など ▼見積りの作成 ▼不具合対応（相談解決/検証/修理/動作確認） ▼アフターサポート数字だけでなくプロセスもしっかり評価！『お店を盛り上げるためにどんな工夫をしたか』『新しく身に付けた知識やスキルは何か』など、プロセスも最大限評価されます！店舗の数字は大切ですが”ノルマはない”ので「数字でしか評価されない」なんてことはなく、努力が明確に昇給・昇格に反映されるため、日々のモチベーションにもつながります！

株式会社ゴーレム

カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都千代田区一番町15番地2…

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600万円〜800万円

正社員

「カスタマーサポート責任者【サステナビリティ×Tech】」のポジションの求人です自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築、マネジメント、及び顧客対応業務を担っていただきます。【職務内容】 ●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ　・問い合わせフロー/システムの構築　・FAQシステムの構築、運用　・マニュアル整備、運用　・チーム体制の構築、マネジメント業務　ext... ●問い合わせ/サポート対応 ●サービス改善　・顧客からの問い合わせ内容整理、分析　・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討【働き方】・フルリモート【ポジションの魅力】 ◆カスタマーサポートチームを0から構築して頂きます！現在、弊社は顧客数やユーザー数が増えており、また、新しいプロダクトも開発中であり、今後随時リリースしていきます！その中で、顧客の要望を迅速に吸い上げるカスタマーサポート体制の構築が急務です。その構築とマネージメントを実施して頂きたいです！ ◆プロダクトを作り上げていく面白さがあります！単純な顧客対応にとどまらず、お客様の本当のニーズをしっかりヒアリングし、その要望を満たすプロダクトを社内のメンバーと一緒に考えるポジションです。お客様と近い場所で要件定義に関わりながら進める過程は非常にやりがいを感じられます。ご自身の成長や伸びしろを実感しながらプロダクトを作っていきたい方をお待ちしております！ ◆競合が少ない新領域で、主力メンバーとして業界トップを目指せます！私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。しかし大手企業を中心とした建設業界から広く求められているシステムでもあります。業界特化型のマルチプロダクト化を最初から狙っており、最大手企業の多くを顧客化し、事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。新しい領域を開拓しつつ、ユーザが求めるサービスを構築できれば、業界トップを目指せる面白い環境です。 ◆場所や時間に捉われない自由な働き方が実現できます！フルフレックス・リモート（週2回出社）を採用し、仕事のやりがいに加えて働きやすさ…

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