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検索結果: 7,136件(181〜200件を表示)

大和リース株式会社大阪本店

公園管理事務所での事務

一般事務、営業事務、一般事務・営業事務系その他

[アクセス] 大阪府豊中市服部緑地1番…

￥

296万円〜

契約社員

[概要] 年間123日の休みでプライベートとの両立も可能♪基本的なPC操作ができれば未経験でも問題ナシ☆ [詳細] 服部緑地に関わる業務は多岐にわたりますが、お任せする仕事は事務業務がメインです。【具体的な仕事内容】 ○園内イベントに関する書類作成 ○HP・SNS更新に関する業務 ○窓口対応全般（公園利用に関する案内対応、問合せ等対応）《未経験者も歓迎！学歴・資格は問いません！》 PCスキルや事務経験をお持ちの方は強みを活かしていただけます。未経験の方でも、基本的なPCの入力（Word・Excel）ができれば問題ありません！仕事の流れを丁寧にお教えしますので、自分のペースで仕事を始められます。分からないことも聞きやすい環境なので未経験でも安心です。 ★くるみん取得　 ★「健康経営優良法人2024」（大規模法人部門）認定 ★「働きがい認定企業」（2024年度）認定 ◎業務内容の変更範囲：変更なし

大和冷機工業株式会社　人財開発部【東証プライム市場上場】

⼀般事務大阪本社勤務◎賞与平均2ヶ月分支給未経験OK*鶴橋駅から徒歩5分

一般事務、営業事務

【大阪本社】大阪市天王寺区小橋町3番…

￥

200万円〜350万円

正社員

＊第二新卒も歓迎＊東証プライム上場企業の安定性あり＊有休年6日＝全員取得への取り組み実施中＊年末年始は【7～13連休】の実績あり＊第二新卒も歓迎！未経験から事務デビューできる環境＊＊有休年6日＝全員取得への取り組み実施中＊年末年始は【7～13連休】の実績あり＊育児中の社員も多数在籍！産育休取得実績多数あなたには事務として営業のサポートなどをお任せします。《お任せするお仕事》 ◆電話応対 ◆受発注に関する伝票作成・データ入力 ◆営業実績の管理・集計・報告書作成 ◆売掛金・出納管理　など《むずかしい作業はありません！》まずは「データ入力」などの簡単な業務からスタート。専用システムの操作に慣れれば、スムーズに進められるので未経験でも安心です◎ 慣れてきたら電話応対など、少しずつステップアップしていきましょう。 …・・・ー…・・・ー…・・・ー＊大阪本社内では、他にもあなたの適性に合わせた事務ポジションがあります＊例）『総務』『経理』『人事労務』等の専門分野での事務職採用もございます。そちらのポジションに、ご興味がある方もお気軽にご応募お待ちしております！試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇・雇用形態に差異はありません。

株式会社ウチダハウス練馬本店

営業アシスタント残業少なめ練馬駅徒歩3分20代活躍産育休有*賞与年2回

一般事務、営業事務

東京都練馬区練馬1-22-5

￥

350万円〜500万円

正社員

≪地域に愛される不動産会社で営業アシスタントデビュー≫ ◆これまでの事務経験を活かして活躍♪ ◆残業控えめで自分時間もしっかり確保 ◆駅チカ徒歩3分！通勤ラクラク ◆清潔感のある自社オフィス練馬エリアで30年以上愛され続ける不動産管理会社で、営業アシスタント業務をお任せします。最初はあなたのペースに合わせて業務をお教えしますので、不動産未経験の方も心配無用です◎ ≪＊☆ お任せする業務 ☆＊≫ ◆データ入力・整理業務 └ISP（基幹システム） ◆電話・メールでの各種対応 ◆来客対応 ◆資料のコピー・ファイリング ◆各種書類の作成サポート ◆契約事務　など～◆みんなを支える縁の下の力持ち◆～幅広いバックオフィス業務を通して、営業スタッフや会社全体をサポートしていただきます。女性ならではの細やかな気配りを活かして活躍していただけます。社内メンバーからの「助かったよ、ありがとう！」の声が、お仕事の励みになります♪ 試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ダイビ

卒業アルバム・記念誌制作会社の【経理】土日祝休・春休みあり

経理、財務、一般事務

【転勤なし＆U・Iターン歓迎】通勤に…

￥

300万円〜350万円

正社員

【ワークライフバランス良く働けます！】経理業務全般をお任せします！★新しいソフトウェアやツールも取り入れています！販売管理仕入れ管理現金管理経理仕訳業務はじめは基本的な経理の業務から担当し、徐々にステップアップして、財務・会計の業務にもチャレンジができます。繁忙期には印刷物の検品やデータ入力などの事務作業で、他部署応援に行く場合もあります。アルバムを通して地域社会に貢献します全国の学校の卒業アルバムや企業の記念誌など一生の思い出をカタチにするお手伝いをしている私たち。経理スタッフは、お客様に直接関わる仕事ではありませんが、バックオフィス業務を通じて、人々の幸せを肌で感じることができます。また、多くの部署から頼られるやりがいもありますよ◎

株式会社栗林商会

物流インフラを支える【営業】★未経験歓迎★賞与4.7ヶ月分

営業事務、貿易事務、国際業務系その他

【マイカー通勤OK】 ◎室蘭本社：北海…

￥

正社員

【売り込みやノルマ一切なし／貿易を支える仕事】◆貨物船の荷物の積み卸しや配送トラックの手配など物流のコーディネートをお任せします。 ◆荷物の積み卸し作業の手配 ◆船・トラック・クレーン等の作業手配 ◆見積作成 ◆納品や検査の立会いなど＼POINT／ ★モノを売る営業ではなく、荷主、船会社、運送会社など関係各所と交渉や調整を行い物流インフラを支える仕事です。 ★ゆくゆくは輸出入や関税手続きを行う通関業務にも携われます。＊日本経済に貢献するダイナミックな仕事＊日本の輸出入の99％は海運が支えているのをご存知ですか？紙や鉄などあらゆる資源を輸入に頼っている我が国にとって物流は日本経済を支える大事なインフラ。一度の入港で届く荷物は数万トンにも及び、責任の大きさとともに自分たちの仕事が生活の当たり前を支えているという確かなやりがいも感じられます！

株式会社Techouse

採用事務未経験OKPCスキル不問研修有残業月4h10時出社お菓子食べ放題

営業事務、人材コンサルタント、人材コーディネーター

東京都港区芝浦4-13-23 MS芝浦…

￥

300万円〜700万円

正社員、契約社員

--自社求人サイトの登録者サポート-- ★きれいなオフィスで働ける ★ウォーターサーバー、お菓子食べ放題あり ★PCスキル不問！9割が未経験スタート ★1ヶ月の研修やサポート体制が充実当社が運営する求人サイト『ジョブハウス』に登録いただいた求職者へのサポートをお任せします。求職者へのアドバイスや質問の回答、書類チェックなどを対応するお仕事です。 SNSやメールなどで求職者とやり取りしながら、転職活動をサポートしていくので、コミュニケーションを取ることが好きな方にぴったりです♪ 《具体的には…》＊面接の予約＊選考のご案内（選考の流れなど）＊履歴書の添削＊面接対策一人の求職者の方に対して、チーム皆でサポートしています。分からないことや困ったことがあった時など、すぐにチームの先輩たちに相談できる環境なので、一人で抱え込まなくて大丈夫。未経験の方も安心してください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に変更はありません。

大和リース株式会社　大阪本店

商業施設管理事務所での施設運営スタッフ

一般事務、営業事務、一般事務・営業事務系その他

[アクセス] 大阪府堺市北区新金岡町5…

￥

252万円〜

契約社員

[概要] 《年間休日123日＆福利厚生充実》未経験からのチャレンジも歓迎☆万全のサポート体制があり安心♪ [詳細] 商業施設（フレスポしんかな他）に関わる運営管理業務全般です。事務作業の他、以下のような仕事をお願いします。【具体的には】 ○物件の管理業務 ○イベントの企画・運営 ○経理業務 ○電話やメール問い合わせなどへの対応 ○テナント対応 ○その他事務など事務作業だけではなく、施設内の多くの人たちとも接するお仕事です。イベントも多彩で、自分がやってみたい企画が実現するチャンスもあります。《経験・学歴・資格・年齢不問！》基本的なPCの入力（Word・Excel）ができればOK！最初は簡単にできる仕事から始めていただきます。仕事の流れなどはイチからお教えますので、自分のペースで仕事の流れを覚えてもらえれば大丈夫◎慣れてきたらイベントの企画運営なども手伝っていただきます。将来的に施設の運営責任者を目指していただくことも可能です。スタッフ同士、助け合いながらお仕事をしていて、分からないこともスグに聞ける良い環境なので未経験でも安心♪ 《自分らしく伸び伸びと働けます☆》服装はオフィスカジュアルで、皆さん好きなスタイルで仕事をしています。髪型やネイル・ピアスに関しても、華美でなければ自由です！だから勤務後にそのままショッピングなどに行くことも可能です。 ★くるみん取得　 ★「健康経営優良法人2024」（大規模法人部門）認定 ★「働きがい認定企業」（2024年度）認定 ◎業務内容の変更範囲：変更あり（会社の定める業務）

株式会社ゼロメディカル

自社サービスの【販促サポート】年休125日土日祝休残業月10h

カスタマーサポート系その他、営業企画・販促戦略、営業事務

◎転勤なし ◎東京・大阪・福岡募集 ◎…

￥

350万円〜500万円

正社員

【医科と歯科の架け橋に】サービスを利用する歯医者やクリニックに「上手く活用できてるか？」「もっと役立てるには」など販促サポートする仕事です。担当するサービスは？歯周病の人は、脳や心臓、糖尿病などの疾患リスクが高いと言われています。『歯が痛い』と治療に来た歯周病の患者さん。歯科医から検査の受診をすすめることで、自覚のない病気を早期に発見できる可能性が広がります。医科と歯科の架け橋となるサービスが『スマートドック』です。あなたが担当する業務は？『スマートドック』は低価格で誰でも気軽に脳ドックなどの画像診断が受けられるサービス。提携する歯医者さんが上手くシステムを活用できるように販促のサポートをするお仕事をお任せします♪ ▼具体的には ◎導入のサポート ◎パンフレットなどの販促物の提供 ◎医科歯科連携の講習会準備など＊POINT＊ノルマはないけど、インセンティブあり！ ★営業へのアシストも評価お客様サポートする中で、当社が提供する他のサービスを活用することで、悩みを解決できる！というニーズを営業担当に繋ぎ、契約になった場合、きっかけを作ったあなたも評価。ノルマはないですが、頑張りは評価しますし、営業担当からも感謝されます♪

八幡自動車学校

自動車学校の事務スタッフ

一般事務、営業事務

[アクセス] 福岡県北九州市八幡西区御…

￥

216万円〜

契約社員

[概要] 未経験OK！10代～30代女性活躍中◎子育て後の復帰歓迎、長期休み・年2回ミニボーナスあり☆ [詳細] 自動車学校にて、生徒さんやお客様の受付や電話対応を中心に、配車作業、当校の宣伝に必要な資料作成など、事務業務をお願いします。 ★未経験スタートOK Excel・Wordが出来れば事務経験不問！操作が不安な方も先輩スタッフが基礎から丁寧にサポートします。覚えてしまえば簡単にできる仕事も多く、事務職デビューにも◎ 宣伝に必要な資料作成もあるので、趣味でデザイン系をやっている方にもピッタリ♪ ＜若年層・女性スタッフ多数活躍中！＞ 10代～30代の女性・主婦（夫）・フリーターが活躍中☆ 昼休みは賑やかで仲の良さが自慢です。子育てが一段落して事務職に復帰したスタッフも多数！業務内容の変更範囲：なし

大和リース株式会社　大阪本店

商業施設管理事務所での施設運営スタッフ

一般事務、営業事務、一般事務・営業事務系その他

[アクセス] 大阪府東大阪市稲田新町3…

￥

252万円〜

契約社員

[概要] 《年間休日123日＆福利厚生充実》未経験からのチャレンジも歓迎☆万全のサポート体制があり安心♪ [詳細] 商業施設（フレスポ東大阪ほか）に関わる運営管理業務全般です。事務作業のほか、以下のような仕事をお願いします。【具体的には】 ○物件の管理業務 ○イベントの企画・運営 ○経理業務 ○電話やメール問い合わせなどへの対応 ○テナント対応 ○その他事務など事務作業だけではなく、施設内の多くの人たちとも接するお仕事です。イベントも多彩で、自分がやってみたい企画が実現するチャンスもあります。《経験・学歴・資格・年齢不問！》基本的なPCの入力（Word・Excel）ができればOK！最初は簡単にできる仕事から始めていただきます。仕事の流れなどはイチからお教えますので、自分のペースで仕事の流れを覚えてもらえれば大丈夫◎慣れてきたらイベントの企画運営なども手伝っていただきます。将来的に施設の運営責任者を目指していただくことも可能です。少人数のスタッフですので、ご自身のペースで働いていただけます♪ 《自分らしく伸び伸びと働けます☆》服装はオフィスカジュアルで、皆さん好きなスタイルで仕事をしています。髪型やネイル・ピアスに関しても、華美でなければ自由です！だから勤務後にそのままショッピングなどに行くことも可能です。 ★くるみん取得　 ★「健康経営優良法人2024」（大規模法人部門）認定 ★「働きがい認定企業」（2024年度）認定 ◎業務内容の変更範囲：変更あり（会社の定める業務）

モチベーションワークス株式会社

未経験OK【カスタマーサポート】土日祝休上場企業グループ

学校・スクール運営スタッフ、カスタマーサポート系その他、営業事務

【転勤なし／初台駅直結】＊52階から…

￥

300万円〜500万円

正社員

【学校の業務負担を削減するシステム「BLEND」】当社システムの導入や運用サポートをお任せ ◆コンサルティング・企画立案も挑戦可能◎WEB面接相談OK 【事務を中心とした運用サポート】・学校の運用に合わせた最適な導入や運用方法のご提案・これまで実現できなかったシステムを活用した運用のサポート【その他】 ◇ご利用中の学校からのお問い合わせ対応・操作方法のご案内・要望や改善の窓口対応　※必要に応じて学校訪問あり「え！こんなに仕事の負担がなくなるの！？」の声多数 ★学校校務の効率化をサポート！学校の先生は教える以外にも出欠や成績、通知表、進路など様々な事務作業があります。「BLEND」で業務効率化を図ることで先生方が生徒と向き合う時間が生まれるなど、学校現場のあり方に変化をもたらすことができるお仕事です！

開成産業

ビルメンテナンス会社の事務スタッフ

一般事務、営業事務

[勤務地] 栃木県芳賀郡芳賀町稲毛田1…

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102万円〜

契約社員

[概要] 【人気のオフィスワーク】勤務時間の融通が利きやすい事務職の募集です♪ [詳細] アパートやマンションの清掃などを行う当社の事務作業を中心としたのお仕事です。 ◆具体的な仕事内容は── ◎ワードやエクセルを使ったデータ入力 ◎各種伝票の整理・処理 ◎書類の作成・ファイリング ◎現場スタッフの出勤表管理 ◎電話やメールへの対応 ◎役所などへの外回り ◎現場のヘルプなど。色々な作業がありますが、ひとつひとつはすぐにできる簡単な内容のものばかりなので、未経験の方もすぐにできるお仕事です。 ↓↓↓ ★初めての方も安心★ ●難しい仕事ではないので、すぐに業務を覚えられます。 ●もちろん仕事の進め方・やり方はしっかり教えます。 ●未経験からでもできるお仕事です！仕事内容の変更範囲：なし

非公開

Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。【業務内容】入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施・業務フローの管理や改善施策の立案と実施・社内システムの開発・社内外ステークホルダーとの折衝、調整・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化・ユーザ問い合わせ対応業務【募集背景】 2019年12月に上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。

株式会社アイ・エフ・クリエイト

【コールセンタースタッフ】☆完全週休二日制 ☆年休125日

カスタマーサポート系その他、営業事務

★転勤なし【立川本社】東京都立川…

￥

350万円〜400万円

正社員

【マニュアル、トークスクリプト完備で未経験でも安心◎】お客様に対し保険サービスのご案内をお任せいたします★ノルマ＆無理な営業電話は一切なし！トークスクリプト（台本）をもとに、既存のお客様に対しサービスのご案内をするお仕事です。無理な営業電話は一切なし！お客様を大切にすることを重視しています！「保険の知識が全くない」「自分にできるか不安」という方も大丈夫。導入研修などを通して、保険について基本からじっくりと学んでいきましょう。

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

【カスタマーサポート】#月給26.6万円～#未経験OK＃昇給年4回

カスタマーサポート系その他、営業事務、受付

◎転勤なし！ ◎おしゃれ＆駅チカオフィ…

￥

300万円〜350万円

正社員

【特別な知識・スキルは必要なし！4ヶ月の研修で手厚くサポート】お問合せ対応をメインに、備品や人員手配などをおまかせ【お問合せ対応】「お葬儀の進め方は？」「どんなプランがありますか？」「式場までの道を教えてください」「香典にはいくら包んだらいいですか？」葬儀を検討中の方や、医療・介護施設の職員の方、葬儀に参列される方などからの問い合わせに対応します。また備品の発注、人員配置もなどもおまかせします。難しい業務はなく、スタートしやすい職場◎ ◆お客様対応専用システムあり「いつ」「誰から」「どんな内容のお問い合わせだったか」「どんな対応をしたか」などお問合せ内容を記入する簡単なシステムがあり、周りのスタッフとも情報共有しやすいです。 ◆発注業務もフォーマットに入力会社指定のフォーマットに必要事項を入れていくので複雑な作業はありません。ライフステージの変化にも対応 ★産休育休の取得実績あり ★こども手当あり ★ベビーシッター割引券　など子育てしながら活躍できる環境を整えています。既婚者や子育て中のスタッフも在籍しており、こうした福利厚生を利用しながら長年活躍しながらプライベートの時間も楽しんでいるスタッフも多くいます。

株式会社トラックアルデ

未経験歓迎！【査定・買取職】土日祝休みでリモートワーク可

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その

【転勤なし！／全国どこからでも働ける】…

￥

350万円〜800万円

正社員

【直行直帰＆在宅勤務OK◎自宅を拠点に働けます♪】“売る”営業ではなく“買う”営業だから、未経験でも始めやすく、接客が好きな方にぴったり！お客様の不要になったトラックの査定・買取見積り作成（アシスタントに依頼）新しい車両のご提案トラックリースのご案内など＜お客様先は？＞・大手メーカーの物流部門・大手物流会社＼事務作業はアシスタントが担当！／査定・買取・提案活動に集中できる環境です。＼直行直帰が基本でリモートワークもOK！！／効率的に仕事ができるように… 社用車・ETCカード貸与携帯・ノートPC・タブレット貸与アシスタントが事務処理をサポート自宅や外出先でも仕事ができ、商談が終わればそのまま帰宅！みんな17:00～17:30には商談が終わるようにスケジュールを組み立てており、自分の時間もしっかり楽しんでいますよ！

株式会社ドリームアーク

【不動産接客スタッフ】★土日休み★年収1000万円可★未経験歓迎

理容師、美容師、エステティシャン、アロマセラピスト

★転勤なし／U・Iターン歓迎！ ★相模…

￥

400万円〜1000万円

正社員

＼人と話すことが好き、それだけで大歓迎！／お問い合わせやご来店いただいたお客様に「理想の住まい」をご提案。新規開拓営業はなく、100％反響営業 ▼Webや来店のお客様に条件や希望をヒアリング ▼常時2,000件以上の物件情報からマッチング ▼内見のご案内・契約手続き ▼ご成約後は「ありがとう！」と直接感謝される仕事ですノルマに追われるのではなく、チームで協力して目標達成を目指す文化です！稼げるのは当たり前！前職以上を実現した先輩が続々！＜ベースは基本給＋年2回の賞与＞繁忙期にはボーナス100万円超の実績も多数な、頑張りと成果にしっかりと応える社風です。 *前職：飲食スタッフ → 入社3年で年収720万 *前職：フリーター → 入社2年で宅建取得し年収600万 *賞与は繁忙期に100万円超の実績あり新店舗オープンの今が、キャリアのチャンスです！

株式会社Techouse

採用サポート未経験OK髪色・ネイル自由基本定時退社10時出社*土日祝休

営業事務、人材コンサルタント、人材コーディネーター

東京都港区芝浦4-13-23 MS芝浦…

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300万円〜700万円

正社員、契約社員

★10時出社＆残業月平均4時間 ★服装ネイル自由でオシャレも楽しめる ★産育休取得実績あり（復職率100％！） ★お仕事は少しずつできることを増やしていけばOK♪ ★2026年に上場予定当社が運営する求人サイト『ジョブハウス』に登録いただいた求職者へのサポートをお任せします。求職者へのアドバイスや質問の回答、書類チェックなどを対応するお仕事です。 SNSやメールなどで求職者とやり取りしながら、転職活動をサポートしていくので、コミュニケーションを取ることが好きな方にぴったりです♪ 《具体的には…》＊面接の予約＊選考のご案内（選考の流れなど）＊履歴書の添削＊面接対策一人の求職者の方に対して、チーム皆でサポートしています。分からないことや困ったことがあった時など、すぐにチームの先輩たちに相談できる環境なので、一人で抱え込まなくて大丈夫。未経験の方も安心してください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に変更はありません。

非公開

CS経験者

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【募集背景】事業成長・拡大による「増員」募集です。社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年2ケタ以上の成長産業です。同社システムをご採用いただく企業も年々増える中、顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化を目的として、カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。【業務内容】自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。 ■具体的な業務内容カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般　等【この仕事で得られるもの】・カスタマーサクセス施策の立案・実行経験同社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの強化に取り組んでいます。そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。・大手/一流企業との折衝経験同社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にてご利用いただいております。そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。・CSとは「プロダクトマネージャー」でもある！プロダクト改良の種は「顧客の声」です。プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考え…

非公開

顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。【お任せしたいこと】サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。【主な職務内容】・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略（１次対応はベンダーが対応）・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案・関連部署への報告書や改善提案書の作成・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制全社共通研修・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）・社長研修 ▼働き方・週2日までのリモート勤務、直行直帰可・フレックスタイム制度（コアタイムあり）

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