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検索結果: 18,064(21〜40件を表示)

株式会社トライグループ

未経験歓迎!【スクール長(広報・事務・企画など)】*年休120日

学校・教育サービス系その他、人材コンサルタント、公務員

全国の各教室募集 ☆転勤について☆ …

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【授業ではなく、生徒を支える|先輩・マネージャーの手厚い研修あり】◆広報・事務・企画・マーケなど「個別教室のトライ」の運営をお任せします 幅広い業務を担当するので、出来る部分から少しずつお任せします! ◆教室運営の広報・事務・企画・マーケ ◆入会希望者や保護者からの問い合わせ対応・サービス説明 ◆授業の日程調整 ◆学習プランの立案・学習相談 ◆生徒管理・フォロー ◆予算・売上管理、入出金管理、経営分析 ◆講師の採用、育成、管理など 気軽に相談できる仲間がたくさんいます! チャットツールなどを積極的に活用し、社員同士の横のつながりを大切にしています。約10教室がチームになり、オンラインで毎日ミーティングを実施。 他の教室のスクール長などと情報共有したり、気軽に悩みごとなどを相談できます。やさしいメンバーが多く、質問・相談しやすい環境なのでスムーズに仕事になじめます。 《実績豊富》「立候補制度」であなたの可能性が広がる 希望の事業や職種を選び、主体的にキャリアを切り拓いていく「立候補制度」も活用できます!実際に「個別教室のトライ」のエリアマネージャーから本部の人事へ異動した先輩もいます。 例えば… ◆塾生募集のためのプロモーション ◆新規開校の物件開発 ◆人材教育・採用 ◆新規事業の立ち上げ ◆別事業の運営etc.

株式会社トライグループ

神奈川限定の募集【スクール長(広報・事務・企画等)】年休120日

学校・教育サービス系その他、人事、人事・総務・法務系その他

《最寄り駅から徒歩5分以内も多数》 神…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【生徒への授業はありません|手厚い研修あり】◆「個別教室のトライ」の運営(広報・企画・マーケなど)/講師管理/子どもたちの学習相談などを担当 生徒への授業はありません。教室運営をお任せします。 ◆入会希望者や保護者からの問い合わせ対応・サービス説明 ◆講師の採用、育成、管理 ◆授業の日程調整 ◆学習プランの立案・学習相談 ◆生徒管理・フォロー ◆予算・売上管理、入出金管理、経営分析 ◆教室運営の企画、広報、マーケティングなど 仕事のポイント|入社後の流れ スクール長のミッション 売上、生徒数などの目標を立て、地域の教育ニーズに応えながら、生徒、保護者から選ばれる教室づくりを担います。 手厚い入社後の研修 入社後1~2カ月間は、本部または各教室での研修になります。トライグループの想いや基本知識を学んだ後に本配属となるので、未経験の方でも安心です。

株式会社ブリッジキャリア

未経験からの【HRコンサルタント】医療業界の人材課題を解決!

組織・人事コンサルタント、人材コンサルタント

\\転勤無し×駅徒歩5分// 【大阪本…

350万円〜1000万円

雇用形態

正社員

医療機関へのHR(人事・採用)コンサルティングをお任せ!マーケット拡大から面談までを一手に担うコンサルタントへ成長できますよ♪ 人材採用に課題を抱える 医療機関へのコンサルティングを 中心に、HRコンサルタントとして 幅広い業務をお任せします。 ■コンサルティング ・医療機関へのヒアリング ・人材の提案 ・HPなどへの求人掲載 など ■アドバイザリー ・求職者の面談/ヒアリング ・マッチする企業の提案 ・その他支援業務 など 数字で見るお仕事内容 ◆平均成約件数  ┗月2-3件 ◆成約率  ┗7-10%程度 ◆ひとりだちまで  ┗3-6か月程度 ◆チームで働くメンバー  ┗現在は5名程度 ◆平均残業時間  ┗月平均20h以下程度 医療・介護業界は人材不足が慢性化しており、 社会的ニーズが非常に高い領域です。 未経験からでも成果を上げやすい環境が魅力! 総合的なスキルを習得 当社では、法人コンサルティングと 求職者対応の両面をワンストップで 担当できるため、幅広いスキルが身につきます。 営業力だけでなく、面談やフォロー、 調整力も磨けるので、市場価値の高い 人材へ成長可能。 業界の全体像を深く理解し、 より質の高い提案ができる営業へと ステップアップできます。

株式会社トライグループ

兵庫限定の募集!【スクール長(広報・事務・企画等)】*未経験OK

学校・教育サービス系その他、人事、人事・総務・法務系その他

《アクセス◎兵庫の各教室》 ☆転勤に…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【生徒への授業はありません|手厚い研修あり】◆「個別教室のトライ」の運営(広報・企画・マーケなど)/講師管理/子どもたちの学習相談などを担当 生徒への授業はありません。教室運営をお任せします。 ◆入会希望者や保護者からの問い合わせ対応・サービス説明 ◆講師の採用、育成、管理 ◆授業の日程調整 ◆学習プランの立案・学習相談 ◆生徒管理・フォロー ◆予算・売上管理、入出金管理、経営分析 ◆教室運営の企画、広報、マーケティングなど 仕事のポイント|入社後の流れ スクール長のミッション 売上、生徒数などの目標を立て、地域の教育ニーズに応えながら、生徒、保護者から選ばれる教室づくりを担います。 手厚い入社後の研修 入社後1~2カ月間は、本部または各教室での研修になります。トライグループの想いや基本知識を学んだ後に本配属となるので、未経験の方でも安心です。

株式会社コプロコンストラクション

※◆土日祝休/9~10連休実績/年間休日125日【管理スタッフ】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

【 全国各地で募集します!希望エリアで…

300万円〜500万円

雇用形態

正社員

【異業種転職者活躍中!】建設プロジェクトに必要な書類の作成や管理事務業務。★入社時期も気軽に相談可!「半年先の入社希望」など柔軟に対応♪ 各種資料や伝票等の作成 現場管理・進捗チェック 資材の発注・在庫確認 来客対応 プロジェクト現場での打合せ&写真撮影 最初は「フォーマットに沿って、資料を作成する」などシンプルな作業から始められるので安心してくださいね! ▼▼ 未経験者も安心♪ 入社後のフォロー研修が魅力! 入社直後の研修だけでなく、 入社後1年間で計3回のフォロー研修を実施! 定期的にスキルアップを図れる機会があるので、 たとえ未経験からのスタートでも、 不安や焦りを感じずにムリなく成長していけます♪ 手厚いサポート体制が魅力の当社で、 新しいスタートをきりませんか?

株式会社knou

*未経験歓迎【名古屋発 IT企業のサポート職】*リモート可

カスタマーサポート系その他、営業事務

【転勤なし|駅チカ◎ 名古屋駅より徒歩…

300万円〜400万円

雇用形態

正社員

【ITツール運用のサポート専門チーム】*未経験可 , 半年程の丁寧な研修 *週2回はテレワークでの勤務 『Salesforceなど様々なITツール』をご利用いただく弊社お客様に対し、下記のような支援を通して課題解決を担うポジションです。 < 例えば… > ◎お問い合わせに対する対応 ◎お客様とのミーティング ◎ウェビナーの企画・実施 ◎BLOGの執筆 支援企業は上場大手企業から中小企業までさまざまです★ 入社後の流れ \教育担当がマンツーマンで丁寧にフォロー!/ ▼約3ヶ月後には… プロジェクトチームに参加し、実践を通してスキルUPを目指します☆ ▼その後6ヶ月目を目安に… 担当顧客をもてるよう、先輩社員がしっかりサポートするのでご安心ください。 ★POINT オンライン学習や独自の教育コンテンツも充実しています!

株式会社トライグループ

愛知限定の募集【スクール長(広報・事務・企画等)】完全週休2日

学校・教育サービス系その他、人事、人事・総務・法務系その他

《最寄り駅から徒歩5分以内も多数》 愛…

350万円〜500万円

雇用形態

正社員

【生徒への授業はありません|手厚い研修あり】◆「個別教室のトライ」の運営(広報・企画・マーケなど)/講師管理/子どもたちの学習相談などを担当 生徒への授業はありません。教室運営をお任せします。 ◆入会希望者や保護者からの問い合わせ対応・サービス説明 ◆講師の採用、育成、管理 ◆授業の日程調整 ◆学習プランの立案・学習相談 ◆生徒管理・フォロー ◆予算・売上管理、入出金管理、経営分析 ◆教室運営の企画、広報、マーケティングなど 仕事のポイント|入社後の流れ スクール長のミッション 売上、生徒数などの目標を立て、地域の教育ニーズに応えながら、生徒、保護者から選ばれる教室づくりを担います。 手厚い入社後の研修 入社後1~2カ月間は、本部または各教室での研修になります。トライグループの想いや基本知識を学んだ後に本配属となるので、未経験の方でも安心です。

株式会社アルバクルー

転職アドバイザー*主婦活躍*残業ほぼ無*17時半定時*ノルマ無*手当が充実

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

愛知県名古屋市中村区本陣通5-130

350万円〜600万円

雇用形態

正社員

*40代・50代が活躍中!主婦世代が多く子育てとの両立もしやすい*インセンティブで安定収入をGET*残業ほぼなし*未経験OK*社員駐車場完備!マイカー通勤可 【POINT1】家庭の事情などによる勤務時間の調整や急なお休みにも柔軟に対応 【POINT2】インセンティブが充実!受注額の最大10%を支給 【POINT3】残業ほぼなし!各種長期休暇あり 入社後は、転職アドバイザーとして 企業と求職者のマッチングをサポートいただきます! ノルマがないため、企業と求職者それぞれのニーズに寄り添い、 双方から感謝の言葉をもらえるやりがいを実感できます◎ <具体的な仕事内容> ・新規提案(アポイント取得、見積もり、求人ヒアリングシート作成) ・求職者対応 ・企業様への人材紹介 ・スタッフフォロー ・待機人材の掘り起こし など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

新潟県 新潟市中央区女池上山3-14-…

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討・提案・実行) ・プロセスの改善(検討・提案・実) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社&仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。

ファッション人材リンク株式会社 札幌支店

営業サポート★未経験歓迎★札幌支店オープニング★賞与平均3か月分支給

営業事務、人材コンサルタント、人材コーディネーター

北海道札幌市中央区南三条西1-8-10…

300万円〜450万円

雇用形態

正社員

\営業のサポートとしてコーディネーター業務を担当/ ★約9割が女性!20代~30代活躍中 ★産育休取得実績多数&復帰率100%!時短勤務も可能 ★人柄重視の採用!フリーターや正社員デビューも大歓迎 あなたには営業のサポートとしてコーディネーター業務をお任せします! <具体的には…> ◆登録スタッフさんとの面談 └電話で希望の仕事内容などをご確認 ◆お仕事をご紹介 └アパレル・飲食の接客・サービス業・コールセンター、事務などにご対応 ◆求人情報の作成・更新 └業務内容や給与、福利厚生などを入力など ー★ご対応する登録スタッフさんは? 約9割が女性で、20~30代が中心です! ー★仕事の安心ポイントは? ◎登録スタッフさんと企業の顔合わせ ◎登録スタッフさんの就業中フォロー ◎クレームやイレギュラーの対応 などは、すべて営業メンバーが担当するので安心して取り組めますよ♪ ゆくゆく営業などの業務に挑戦したいという方も大歓迎! あなたのチャレンジを応援します。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません

非公開

カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都新宿区

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

・契約後の顧客に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・顧客定着計画と実行及びその効果測定 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント ・利用機能拡大に向けてのプランニングやアップセル活動の支援

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 千代田区神田錦町3-4-2 神…

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討・提案・実行) ・プロセスの改善(検討・提案・実) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社&仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。

株式会社MatchboxTechnologies

カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府 大阪市中央区平野町1丁目8-1…

700万円〜800万円

雇用形態

正社員

「カスタマーサクセス(マネージャー候補)※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討・提案・実行) ・プロセスの改善(検討・提案・実) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社&仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。

株式会社ドットライン

『働く楽しさ』を、あなたの手で届けよう【ジョブコーチ】

営業事務、人材コンサルタント、介護・リハビリ・福祉その他

★千葉市中央区・緑区・稲毛区・美浜区・…

350万円〜800万円

雇用形態

正社員

就職を希望されているハンディを持ったご利用者さまに、 就労に必要なトレーニングや就職活動の支援を行います* ◆相談業務 利用者さんや家族からの相談に対応し、 悩みや困り事の解決に向けてアドバイスを行います ◆就労トレーニング 利用者さんの就労意欲を高め、 就労に必要なスキルや 知識を身につけるための支援を行います ◆就職活動のサポート 外部支援機関との打ち合わせや、 資料作成や事務作業を行います *目の前の人に感謝されるお仕事です* 人と人との関わりを大切にできる方なら、 『誰かの力になる喜び』『必要とされる嬉しさ』 そんな素敵な気持ちを日々感じられます♪ ハンディを持つ方のサポート業務と聞くと、 少し不安に感じる方もいるかもしれませんが、 社員の8割が未経験からスタートしているので、 専門スキルがなくても心配いりませんよ! *福利厚生の充実度が高いです!* ◆未経験でも『月給26万円以上☆残業月4時間以内』 ◆退職金制度(はぐくみ基金/確定給付企業年金制度) ◆住宅手当 ◆託児所・育児サポート(自社内保育園が無料) ◆社内転職制度(ジョブチェンジ可能!) 社員が長く働ける環境作りにも力を入れており、 家庭を持ってからも勤続可能です!

非公開

■キャリアアドバイザー/未経験歓迎■人物重視!・年間休日122日

人材コンサルタント

全国 各都道府県に支社あり

600万円〜650万円

雇用形態

正社員

【業務内容】 ・個人営業(キャリアアドバイザー)、法人営業(リクルーティングアドバイザー)の何れかの業務をお任せします。 ※どの業務を担当するかは面接及び研修での適性を見て判断します。 ・個人営業(CA): キャリアビジョンのヒアリング、応募書類の添削、希望条件確認や面接対策など、転職活動のあらゆる不安を解消。 ・法人営業(RA): 経営者、人事に対して採用戦略を提案。人材要件ヒアリング、ベストマッチな人材紹介、面接調整等採用成功に向けたコンサルティング全般

非公開

ベビーシッターサービスのお客様相談室MGR

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜700万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 同社グループが運営する各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ■具体的には ・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告(訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応) ・サービス品質向上施策の検討 ・サービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握(法務、自治体等の関係者との打ち合わせ) ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・社内外コミュニケーション(法務、自治体関係者との打ち合わせなど) ・自治体への報告、監査対応 ※同社、同社シッターにて兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ※同社グループに出向する可能性があります 【広尾本社について】 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。              各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。同社グループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 【求める人物像】 ・問題解決能力 ・共感力、コミュニケ—ション能力が高く、お客様の質問やクレームに対して丁寧かつ的確に対応できるスキルを持っている方 ・またストレス耐性に強く、柔軟性と適応力の高い方

非公開

お客様相談室の企画・管理(将来の課長候補)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体(お客様対応・情報分析)の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して(お客様対応センターや情報分析グループを通じて)、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。 ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 【募集背景】 現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。 また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。 【配属部署】 品質安全保証本部 お客様相談室 企画管理グループ

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CS経験者

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 事業成長・拡大による「増員」募集です。 社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年2ケタ以上の成長産業です。 同社システムをご採用いただく企業も年々増える中、顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと組織・仕組み強化を目的として、カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。 【業務内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。 また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。 カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント/育成も担っていただけます。 ■具体的な業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。 ・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行 ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成 ・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック ・アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進 ・担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般 等 【この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセス施策の立案・実行経験 同社は現在再上場を目指した変革期にあり日々サービスの強化に取り組んでいます。 そういった時期だからこそ、ご自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があり、カスタマーサクセスの為の施策立案、組織運営の経験が得られます。 ・大手/一流企業との折衝経験 同社のCRM/SFAは業種・業態問わず国内有数の企業様にてご利用いただいております。 そういったお客様へのカスタマーサクセスサービスの提供を通じて、ハイレベルな顧客折衝の経験を積み上げることができます。 ・CSとは「プロダクトマネージャー」でもある! プロダクト改良の種は「顧客の声」です。 プロダクトについても様々な改善要望を頂けるカスタマーサクセス活動とは、「ユーザー共に自社プロダクトを創り・育てる活動」でもあり、それはSaaS企業のCSならではのやりがい・楽しさだと考え…

非公開

顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析~解決】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 CX本部では、顧客が3者(加盟店、ユーザー、配達員)いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応(2次対応・エスカレーション対応)をお任せします。お客様の声(VOC)を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 (1次対応はベンダーが対応) ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC(Voice of Customer)を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日:人事のオリエンテーション実施 (同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度(コアタイムあり)

非公開

【転勤なし】サービス改善(お客さまサービス室)

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 <採用背景(現状の課題)> DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 <入社頂く方に期待すること> 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室

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