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検索結果: 2,794件(21〜40件を表示)

RSM汐留パートナーズ株式会社

経験者限定募集！【情報システム担当（社内SE）】★年休125日～

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

★転勤なし ★新橋駅徒歩3分・汐留駅徒…

￥

350万円〜500万円

正社員

＼100％自社内勤務＆テレワーク可／社内のシステム・セキュリティに関する業務をお任せします！社内問い合わせ～プロジェクトのリードまで経験可能！・社内問合せ対応・社内システムメンテナンス（Microsoft365、SalesForce等）・社内システムアカウント管理・ベンダーコントロール・ISMS認証（ISO27001）対応・端末全般の手配・社員へのIT研修 …など、今までの経験や意欲に合わせてお任せします！チームで対応することもございますのでご安心を！会社のIT基盤を支える大きなやりがい！社内からの日々の問合せ対応では、 ITツールの使い方やエラー対処のほか、トラブル対応などにも柔軟に対応します。また大規模なシステム導入の際には、経営層への説明～導入の実行まで、一連のプロジェクトをリードすることも。 IT環境の整備～運用を手掛け、組織全体の生産性向上に貢献できます！幅広い業務を経験してスキルアップ！ Microsoft 365やSalesforceといった、クラウドサービスの運用のほか、 ISMS（ISO27001）対応など、多岐にわたる業務経験が可能です。＜スキルの幅が広がります＞新しいシステムの導入では、マネジメント（PM）にも挑戦。また社内育成などにも携わることで、幅広いスキルを身につけることができます。

株式会社綜合キャリアオプション

【初級ITエンジニア】最大4カ月のリモート研修有！選べる働き方*

Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア

【好きなエリアや希望のエリアで働く】 …

￥

350万円〜850万円

正社員

＼安定成長グループ×充実の研修体制で活躍のチャンス／かんたんなPCの設定などのサポート業務から、大手企業を支える社内SEなど◆Web面接1回【AnewS_ITとは】 ITエンジニア職への未経験デビューをサポートし、それぞれの新しい一歩(A NEW STEP)を踏み出していただくための新しい働き方です。当社の正社員として、各配属先でIT関連の職種として就業いただきます。 ◆具体的なお仕事内容◆ ・システム開発・プログラミング・テクニカルサポートなど＼★たとえばこんなプロジェクトが★／ ◎ゲーム会社 └スマホゲーム開発 ◎医療系食品メーカー └社内SE ◎大手通信キャリア └最先端技術サポート ◎メガバンク └金融関連システムの保存 ◎自動車メーカー └クラウドアプリケーション開発＼★ゆくゆくは★／「とにかく市場価値の高いエンジニアを目指す！」「ゲーム分野やVRなど、興味あるプロジェクトを選ぶ！」「PL／PMなどマネジメントスキルを身につけたい！」など、希望に応じてさまざまなキャリアを歩むことが可能。専門性を高めたい方もリーダー業務にチャレンジしたい方も、会社がフルサポートしますよ。

株式会社日立システムズ

ITハードウェア機器の全国統制保守取りまとめ

サポートエンジニア、サポートエンジニア

【リモートワーク可能】本社別館（品川…

￥

450万円〜750万円

正社員

IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。・受託保守ビジネスのスキーム構築 IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。また、既存のお客さまにおいてもすでに運用されているものの、改善などを行うこともございます。この仕事のやりがいスキーム構築や全国規模の顧客へ運用・保守サービス提供の取り纏め、各種プロジェクトも取り纏めとして対応出来る為、プロジェクト完遂時の達成感を味わうことができる環境です。

NCD株式会社

上場自社内案件あり【インフラエンジニア】土日祝年休125日

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

積極的に【リモートワーク実施中です】 …

￥

400万円〜1000万円

正社員

【プライム案件8割】メットライフ生命、東京ガス、富士フィルム、KADOKAWAなど大手と長期取引。インフラの構築・保守・運用をチームで一括担当。近年、客先常駐から自社センターの活用にシフトし、年々その比率も増加。今後も自社センター（東京、福岡、長崎）で、顧客が求めるサービスを提供していきます。＜主な業務＞ ◆インフラのシステム企画～要件定義 ◆ネットワーク・サーバー環境の設計・構築 ◆AWS等のクラウド導入・構築 ◆運用・監視業務　など成長につながる優良案件でスキルアップ！＼チーム体制で安心／必ず先輩と一緒にプロジェクトに参加します。いつでも質問・相談できるのでチームのサポートのもとでスキルアップできます。＼成長につながる優良案件／売上の約8割がエンドユーザー企業との直取引。 100名体制以上の大規模プロジェクトや設計以上の上流工程にも携われます！客観的なスキル指標を導入し、スキルアップを実現「ITスキル標準」という経済産業省が策定した指標をもとに、エンジニアの客観的なスキルレベルを数値化。現状のレベル・目指すべき目標・強化するスキルを自己認識でき、さらなる成長を目指せます。導入後は、やるべきことが明確になり、自律して取り組むエンジニアが増え、着実にレベルアップしています。

ＡｌｐｈａＴｈｅｔａ株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

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800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課の課長として下記業務をご担当いただきます。（１）カスタマーサポート業務のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

株式会社ビジネスアシスト

受電応対スタッフ未経験歓迎年休129日月27万～育産休取得率100%(15名)

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

【本社】東京都豊島区池袋2-14-2…

￥

350万円〜500万円

正社員、契約社員

＊育休・産休取得率100％（15名）・復職率も93％（14名）♪女性の働く環境◎ ＊在宅・テレワークも可能＊平均勤続年数10年♪居心地の良さが自慢です♪ ＊18時30分には完全退社でプライベートも◎ 高品質の電話代行・電話秘書サービス事業を展開する当社。あなたには、当社事業の肝となる電話応対業務をお任せ◎ 26年の実績を持ち、現在2000社ほどの企業（会員様)にご利用いただいています。 ★6～7名のチームで複数の会員様を担当。電話がかかってくるとPC上に会員様の会社名が表示されます。会員様のスタッフとしてご用件を承り、メールでご報告。会社情報や、応対方法、過去の履歴を見ながら対応できるので安心です！ ★研修後は、折り返し連絡の対応や伝言を承る「一般的な受電応対」からスタート。経験を積んだ後は、他グループの対応、より専門的な受け答えが必要な企業対応へとステップアップしていただきます♪ コールセンターのようなイメージですが、基本的にクレームはありません！どちらかと言うと一般事務の方が近いです◎ ★1時間あたりの受電件数は17～20件ほど。1通話につき1～2分ほどのやり取りが、ほとんど! ★チーム制だから分からない内容やトラブルがあっても、先輩が常にフォローしてくれます。みんなで助け合って仕事を進めるので一人の負担になることはありません! ★ポイント受電した際に“話し手”と“電話代行をご依頼いただいているお客様”を考慮して受け答えをすることです！

株式会社コロンブスマン

ECサイト運用■未経験OK■完全週休2日■残業月10h程■土日祝休■賞与年2回■旅行手当年2回■大阪・転勤なし

カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務

【大阪│転勤なし│UIターン歓迎│自転…

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300万円〜500万円

正社員、アルバイト、パート

自社ECサイトの運用サポート業務を中心にお任せします。 ★入社後は経験豊富なベテラン社員がサポート ★子育て中のママ社員が複数活躍する部門！アルバイト勤務もOK◎ ★家庭やお子様の事情による勤務時間の調整も柔軟に可能【具体的には】 ■ECサイトの運営業務 ┗商品登録・発注・問い合わせ対応　など＼入社後の流れ／まずはシステムの使い方をレクチャー！ 25年4月からリリースされるECサイトなので既存社員ともスタートラインは同じ◎ その他業務については、先輩社員がイチからお教えしますのでご安心ください。＼ECサイトについて／街中で開催されるイベントなどで使われるノベルティのECサイトです。イベント場所の手配や、商品の手配のサポートをお任せします。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】★☆「仲間を大切にする」社風×プライベートも大切に☆★ ■メリハリを付けてプライベートも犠牲にしない完全週休2日制（土日）、残業月平均10h程と無理なくプライベートを大切にできる環境です。また、年末年始、GW、夏季休暇など長期休暇も充実しています！ ■風通しの良い社風でモチベーションもUP 社員同士や役員との距離も近く、チームワークを大切にする風土で自分らしく活躍できます。年齢やポジションに関係なくフランクなコミュニケーションを取っています◎ ■福利厚生も充実スクール手当／毎月5000円（スポーツジムや習い事に対して支給）や家族・恋人・友達、誰と使ってもOKな旅行手当（5万円×年2回）など独自の福利厚生もご用意しています！【注目】★☆自由に意見やアイデアが出せる環境☆★ 細かなルールや仕事のやり方はありませんので「こうしたらもっと良いのでは？」「こういうことを取り入れてみたい！」などアイデアや意見はどんどん発信してください！仕事ぶりは正当に評価をし、早期にキャリアアップも可能です◎ 「自分の可能性を広げていきたい」「プライベート重視で無理なく適度に働きたい」などどちらもOKです！ぜひ理想の働き方を叶えてくださいね！試用期間中の雇用形態に差異はありません

UTエイム株式会社　セミコン事業部＜東証プライム上場企業グループ＞

ものづくりサポート◆未経験歓迎◆履歴書職務経歴書不要◆月収40万も◆最大年休193日◆社宅手当有《CPJCZ》

サービス系その他、サポートエンジニア

☆家具・家電付の社宅・社宅費全額補助の…

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300万円〜500万円

正社員

大手メーカーをはじめとした全国の工場内で、ものづくりに関わるサポート業務をお任せします。【主な業務内容】 ◆出荷前の動作チェック ◆目視での検品 ◆作業報告書の作成 ◆材料や製品の移動・運搬 ◆部材の在庫管理未経験の方でも心配いりません。単純作業からスタートして、少しずつスキルが身につくシンプルな業務をお任せします！【安心の教育体制】 ■入社時研修：社会人としてのマナーから安全・衛生面の知識まで基礎から学べます ■OJT実務研修：先輩社員が付き添いながら、実践的な作業方法を教えます ■定期面談：キャリアサポーターとの面談で成長をサポート【キャリアアップの可能性】・経験を積むことで専門スキルが身につきます・配属先メーカーへの正社員登用チャンスあり（実績多数）・UTグループ内でのキャリアチェンジも可能「コツコツと作業するのが好き」「経験がない」という方も大歓迎。自分のペースで着実に成長できる環境があなたを待っています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】【安心して働ける！未経験者に優しい環境です】当社では約8割の社員が未経験からスタート。年齢・学歴・社歴・転職回数なども一切不問で、人柄とやる気を重視した採用を行っています。コツコツと作業に取り組める方なら、これまでの経験は問いません。フリーターから社会人デビューした先輩も多数在籍しています！ ■初めてでも安心の研修制度お仕事の基礎やビジネスマナーから学べる研修をご用意。現場への配属後も、チームリーダーが丁寧にレクチャーします。 ■充実のサポート体制一人ひとりにキャリアサポーターが付き、定期的に面談を行います。仕事の悩みはもちろん、キャリアプランについても相談可能です。 ■プライム上場企業グループの安定基盤東証プライム上場のUTグループの一員として、安定した雇用環境を提供。【注目】【希望に合った働き方で、生活もキャリアも充実！】 ■選べる勤務地「地元で腰を据えて働きたい」「新天地で一から始めたい」など、希望を最大限考慮します。全国で積極採用中！ ■安心の待遇 ◆最大月収40万円も可能 ◆賞与年2回支給 ◆昇給年1回あり ◆年間休日最大193日（平均126日） ◆長期連休取得可能 ◆有給休暇・慶弔休暇・産休育休など各種休暇制度完備 ■生活面のサポート ◆家具・家電付きの社宅完備 ◆社宅費全額補助（一部住宅手当として支給） ◆入社当日に3万円相当のデジタルギフト支給（規定あり） ◆赴任に伴う移動交通費全額負担（規定あり） ◆日払い制度（規定あり）生活環境を整えながら、無理なく着実にキャリアアップできる環境をご用意しています。あなたらしい働き方を実現しませんか？【身につくスキル・キャリアパス】 ■メーカーへの転籍支援制度あり！頑張り次第では、将来、配属されているメーカーで直接雇用されるチャンスも！実際、大手メーカーに正社員登用された実績も多数あります。

株式会社Kirala

カスタマーサポートリーダー｜月給32万円～◇自社ブランド社内割引有

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

千葉県船橋市浜町2-1-1　三井ビルデ…

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450万円〜600万円

正社員

＜自社Beautyブランド『STELLA BEAUTE』やLifeブランド『Kirala』を運営＞◆月給32万1,750円～◆時短制度あり◆ショッピングモールに直結するオフィスに勤務お客さまからの問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて電話応対をはじめ、マネジメント業務を中心にお任せします。【具体的なお仕事】＊顧客対応＊応対品質の向上業務＊業務改善効率化の検討 ◆電話応対については基本的にアウトソーサーが対応します。 ◆お受けする電話の内容は当社商品についてです。＊センター運用管理＊レポートやマニュアル等の資料作成＊業務効率化のためのデジタルツール導入や改善＊人事管理 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社STAYGOLD

カスタマーサポート賞与年2回残業ほぼゼロ服･髪･ネイル自由恵比寿

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理

東京都渋谷区東3-11-10 恵比寿ビ…

￥

350万円〜400万円

正社員

未経験・第二新卒歓迎！9時10時11時出社の通勤◎月収27万もめざせる◎完全週休2日制◎20～30代活躍中◎私服勤務OK＆髪型・ネイル自由◎残業ほぼなしブランド品買取専門店「BRAND REVALUE」で、 LINEやお電話を使ったお客様からのお問合せ対応をお任せします！ *★具体的には★* 品物の買取を希望するお客様からの質問に、 LINE・メールやお電話にて返答するお仕事です。対面業務はゼロ！初めはLINE対応からお任せし、電話応対は、業務に慣れたらチャレンジできます！ゆくゆくは直接お客様の声を聴きながら、お客様のご要望に応じて自由に対応できるようになります♪ ※その他、簡単なデータ入力業務あり *★女の転職type経由入社の社員インタビューをご紹介！★* 『お客様の「ありがとう」が原動力♪』 ------------ 私がこの仕事で感じるやりがいは、日々の工夫から生まれるお客様の反応です！ LINEでのやり取りは画面越しですが、それがまた面白いんです。提案した金額に喜んでもらえたり、 +αの一言を添えることでお客様から感謝の言葉をいただけたりする瞬間が良いなと思います。マニュアルに縛られず自分のスタイルで対応できるので、「近くに店舗はありますか？」という質問に対して複数の選択肢を提案するなど、お客様に対して提案の幅が広くなり、自身のコミュニケーション力が高まるのも魅力です。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態も正社員になります

株式会社Ｇ−ｇｅｎ

Google Cloud専業トレーナー【フルリモート可】

サポートエンジニア

東京都新宿区揚場町1番 21号飯田…

￥

700万円〜1300万円

正社員

「Google Cloud専業トレーナー【フルリモート可】」のポジションの求人です【募集背景】 G-gen は2021年9月に Google Cloud 専業インテグレータとして誕生しました。Google Cloud プレミアパートナーかつ MSP パートナーとして、Google Cloud と Google Workspace の請求代行やインテグレーションを提供しています。 G-gen は設立以来、急速に事業を拡大し、顧客数も300を超え、テクニカルサポート窓口は顧客に大きな価値を提供するようになりました。既に G-gen のテクニカルサポートは顧客から高い評価を頂いており、利用が急激に増加していることから、このたび専任部署としての立ち上げが決定されました。テクニカルサポートは G-gen の主力サービスであることから、G-gen の高い技術力を象徴するハイレベルなエンジニア集団を目指します。【仕事内容】 Google Cloud トレーニングパートナーでキャリアをスタートさせましょう！？？テクノロジーに情熱を持ち、教育のパワーに突き動かされていますか？スピード感のある起業家的な環境で成長しませんか？ Google Cloudパートナーとして急成長を遂げている当社では、意欲的で適応力のあるトレーニングオペレーション＆ビジネス開発アソシエイトを募集しています。この職務では、Google Cloud トレーニングビジネスを一から構築し、拡大する上で重要な役割を担っていただきます。【具体業務】オペレーション担当：ロジスティクス、スケジュール管理、コミュニケーションなど、日々のオフィス業務を管理セールス＆マーケティング：リードジェネレーション、提案書作成、クライアントとのコミュニケーションなど、プリセールス活動をアシストします。トレーニングビジネスを拡大し、新規顧客を獲得するための戦略を特定し、実行する。トレーニングプログラムのサポート：トレーナー・マネージャーと協力し、教材の準備や受講者のサポートなど、シームレスなトレーニングの提供を実現する。 Google Cloud Training： Google Cloud の世界にどっぷりと浸かり、貴重な知識と経験を得ることで、エンジニアリングやト…

日本ナレッジ株式会社

テストエンジニア（未経験歓迎）残業少なめ＆年休125日★研修制度充実

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、品質管理

本社（東京都台東区）または各プロジェク…

￥

350万円〜1500万円

正社員

＼スキルアップと働きやすさを両立する環境／ ★充実教育！将来役立つ資格取得も応援 ★残業少なめ＆休日たっぷり ★各種手当＆福利厚生充実各種モノづくりにおける、テストの設計・実施をご担当いただきます。＜業務の流れ＞ ▼【テスト対象の確認】 Webサイトや業務システムなどのソフトウェアやスマホ、デジタル家電、自動車などの各種製品の「基本的な使い方」「どう作られたものか」などを確認します。 ▼【テストの設計】利用場面の想定に基づいて、テスト内容や実施項目の検討を行います。 ex）「不具合の有無」「ユーザー目線での利便性」「予想外の事象（停電など）への対応」ほか ▼【テストの実行】上記設計に沿ったテストを行います。不具合があった場合は原因の解明や解決方法を考えます。 ▼【レポート提出】テスト結果をレポートにまとめ、お客様に提出します。 ◎取り扱い案件は… ・Webサイト・業務システム・スマホ・デジタル家電・自動車など幅広いシステムや製品のテスト業務全般 ◎プロジェクト例は… ・大手通信キャリアのシステム・電子書籍のECサイト検証・テレビ、カーナビの機器検証・保険会社のシステム検証など

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ラグジュアリーブランドのクライアントアドバイザー月給28.7万～未経験OK

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

★Tiffany&Co.＆Louis …

￥

350万円〜450万円

正社員、契約社員

◆未経験歓迎！イチから学べる約1ヶ月の研修あり ◆接客・販売経験経験を活かしてお客様のお買い物をサポート ◆電話やメール・チャットでのお問い合わせがメイン *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランドをサポートするお仕事です *──*──*──*──*──* 有名ラグジュアリーブランド『Tiffany&Co.』『Louis Vuitton』のお客様からのお問い合わせに対応します。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇ブティックの在庫確認 ◇商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応 ◇オンラインブティックの操作方法や、ご注文後のアフターフォロー ◇お電話やチャット、LINEでお問い合わせされたお客様へのご案内または商品提案や販売 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◎お問い合わせは電話、チャット、メールなどで寄せられます。電話だけではなく、メールやチャット、LINEでのやり取りといったテキスト対応もあるため、いずれかの経験がある方は大歓迎です！ ★………・・・・………★ ジョブローテーションあり！ ★………・・・・………★ 当社では希望や適性に合わせてさまざまな経験が積めるように、ジョブローテーションや社内公募で他事業部へチャレンジする仕組みを導入しています。入社後にも新しい自分の適性を見つけることができるため、自分らしさを発揮しながら長期的なキャリア形成を目指せます！

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ハイジュエリーブランドのクライアントアドバイザー（SV・リーダー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

《ハイジュエリーブランドの運営オフィス…

￥

350万円〜450万円

正社員

◎スターティングメンバーとして活躍できる ◎ブランド・商品に関する知識は不問（丁寧な研修あり） ◎ホスピタリティあふれる対面接客の経験も活かせる ◎トークスクリプト等の仕組みづくりにも携われる *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランドの顧客接点を担うお仕事 *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランド（クライアント）のコンタクトセンターにて、お客様からの問合せに対応するお仕事です。 ※電話、SNSチャット、メールが中心です。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇商品の在庫確認（〇〇店に〇〇はあるか？等） ◇お店の場所や商品仕様に関する問合わせ対応 ◇担当者の取り次ぎ ◇オンライン購入に関する操作方法の説明 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◇問合せがあったお客様への商品提案・販売　など *──*──*──*──*──* ホスピタリティあふれる対面接客の経験者も大歓迎！ *──*──*──*──*──* ブランディング・顧客体験向上のためには、マニュアル・運用ルールにとらわれない「心ある受け答え」が同時に必要になってきます。対応を通じて「人に喜ばれたい」という方であれば、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。 *──*──*──*──*──* 信頼関係を築きチーム拡大を *──*──*──*──*──* 最初はSV×1名、リーダー×2名のコンパクトなチーム体制で立ち上げます。その後はクライアントと信頼関係を築きながらチームの人員を増やしていく構想があります。良い仕事をすれば、評価される。チームが拡大すれば、業績拡大にも貢献できる。仕事の成果がダイレクトに返ってくるので、モチベーションを維持しながら頑張ることができますよ！

日本ナレッジ株式会社

【テストエンジニア】フルフレックス★年休125日★研修制度充実★上場企業

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、品質管理

本社（東京都台東区）または各プロジェク…

￥

200万円〜1500万円

正社員

＼スキルアップと働きやすさを両立する環境／ ★充実教育！将来役立つ資格取得も応援 ★残業少なめ＆休日たっぷり ★各種手当＆福利厚生充実各種モノづくりにおける、テストの企画・設計・実施をご担当いただきます。＜業務の流れ＞ ▼【テスト対象の確認】 Webサイトや業務システムなどのソフトウェアやスマホ、デジタル家電、自動車などの各種製品の「基本的な使い方」「どう作られたものか」などを確認します。 ▼【テストの企画・設計】利用場面の想定に基づいて、テスト内容や実施項目の検討を行います。 ex）「不具合の有無」「ユーザー目線での利便性」「予想外の事象（停電など）への対応」ほか ▼【テストの実行】上記設計に沿ったテストを行います。不具合があった場合は原因の解明や解決方法を考えます。 ▼【レポート提出】テスト結果をレポートにまとめ、お客様に提出します。 ◎取り扱い案件は… ・Webサイト・業務システム・スマホ・デジタル家電・自動車など幅広いシステムや製品のテスト業務全般 ◎プロジェクト例は… ・大手通信キャリアのシステム・電子書籍のECサイト検証・テレビ、カーナビの機器検証・保険会社のシステム検証など

非公開

【札幌】介護経営支援　※統括候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

北海道

￥

600万円〜900万円

正社員

【職務内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。【職務詳細】 ■介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務ー電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ■カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込みーSMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ■受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ■人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等）ーリソース採用も含む(契約社員、正社員）【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

【愛知／幸田】カスタマーセンター（管理職候補）【102106】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

愛知県

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】一流アスリートやホテル・旅館などに採用されるマットレスやベッドマットレス等の寝具製造に関わるエアウィーヴのカスタマーセンターにて以下の業務をお任せいたします。・顧客との電話・メール等での問い合わせ対応・新聞通販の顧客対応、電話での接客販売・クレームの一次対応及び、エスカレーション・関係部署への対応、調整業務・新規企画、提案業務等・人材育成、マネジメント業務（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

【VOC（お客さまの声）管理、品質管理】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

650万円〜1100万円

正社員

【職務内容】 ■VOCに関する一元管理 ■SNS、アンケート等を含む、各チャネルからのVOC収集、改善提案 ■VOCの集計、分析等に基づく各種資料作成 ■関連法令への対応、社内外向け報告資料の作成 ■上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告、改善対応【配属部署】 ■品質管理部　企画グループ配属となる品質管理部/企画グループは、VOCの管理などを通じ、お客さまからの苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。また、お客さま対応の品質改善に向けた新たな取り組みも開始予定です。【組織構成】 ■品質管理部は中途入社社員も多く、社員、派遣を含め、10名程度が在籍しています。 ■フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。 ■現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用し勤務が可能です。（その他詳細は面談でお伝えします）

非公開

カスタマーサポートグループ／プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1100万円

正社員

●アカウント戦略策定・実行・営業部と連携した顧客提案活動・新規事業の創出 ●アカウント内のプロジェクトマネジメント・コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM ・VOCの収集とユーザーへのレポーティング・FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

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