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検索結果: 1,854件(21〜40件を表示)

株式会社ジャステック

社内ヘルプデスク｜月給29.4万可ブランクOK30~40代活躍*有給取得しやすい

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

神奈川県川崎市幸区堀川町東京都千代田…

￥

300万円〜600万円

正社員

*有給消化率約9割*賞与年2回あり*副業OK*年間休日120日～*残業月10時間程度*年末年始・GWなど長期休暇あり*東証プライム上場グループ企業で働く取引先である東証プライム上場グループ企業のヘルプデスク部門にてお仕事をお任せします。 ≪具体的には≫ ◆ヘルプデスク業務 ◆お問い合わせ対応など ≪案件例≫ 【IT系ヘルプデスク】 ◆ITヘルプデスク対応など【IT系申請・依頼対応】 ◆各種システムアカウント登録・削除等の申請対応 ◆各種システム・アプリケーション利用権限付与対応 ◆人事異動に伴うアカウント設定・変更作業などのヘルプデスク業務【医療機器ヘルプデスク】 ◆ヘルプデスク業務 ◆医療機器に関するお問い合わせ対応など ★マニュアルや資料でしっかり知識をレクチャー！対応が難しい場合は技術職に対応してもらうなど、役割分担がしっかりしており安心です。 ※変更の範囲：上記を除く当社業務全般試用期間の雇用形態に差異はありません

田辺IT産業株式会社

サポートデスク（Microsoft 365）／IT実務経験者限定／完全在宅／残業月5h未満／選考はweb完結

カスタマーサポート系その他、社内システム・運用・サポート系その他

【フルリモートワーク（通勤不要）】自…

￥

350万円〜600万円

正社員

お取引のある企業の『Microsoft 365』の環境構築、設定など導入後の問い合わせ対応やサポート業務を中心にお任せします。【具体的な流れ】 ◆お客様からのお問い合わせ内容を確認 └1日3～4件／メールのみです◎ ◆調査 └Microsoft 365テナント環境を調査し、課題を確認します。 ◆回答 └課題に対するベストなソリューションと運用方法をご提案します。 ◆作業代行・ダブルチェック　など └お客様によっては代行までをお任せいただくこともあります。 ★お問い合わせは基本的にメールのみ ★現在4名のメンバーが活躍中！将来的には、チームリーダーや運用サポートの業務改善などコアメンバーとしてご活躍いただけるポジションです！ 3年以内に100名規模の組織を目指しており、急成長中の組織を支えるやりがいも◎ 【フルリモートでもコミュニケーションが盛ん】 Teamsを中心にコミュニケーションを取っており業務に関する分からないこと、相談、雑談、趣味の話など… どんなことでも気軽に発信ができる環境。分からないことは自社のエンジニアに質問することもでき在宅勤務でも孤独感を感じず成長していける環境です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】ニーズ高まるスキルを身につけ、専門性の高いIT人材へ。 Microsoftが提供するクラウドサービス『Microsoft 365』の導入支援、構築、運用サポートを行っている当社。業務効率化やリモートワークの普及促進に効果的であることから大きな注目を集めていました。特にここ数年は新型コロナウィルス感染症によるリモートワーク需要の高まりから、Microsoft 365のニーズが大幅に増えています。将来性の高いMicrosoft 365およびセキュリティに関する知識を身に付けられ、IT人材としての市場価値も高めていけます。【注目】社長をはじめ“働き方改革”に前向きな会社です！ ■フルリモートワークで勤務可能自宅などお好きなところで勤務できます。チャットツールやTV会議など遠隔でもサポートしますので、不安なことがあればすぐに相談できます。 ■残業少なめ残業が発生しないようPMがスケジュールを調整。チャットでは出退勤を報告するスレッドがあり、 18時には一斉に退勤報告が流れます。業務が終われば気兼ねなく退勤できる雰囲気です◎ ■有休取得がしやすい環境年間10日の上限まで取得できます。飛び石連休では社長自らスキマの平日の有休取得を奨励。大半のメンバーが長期連休を満喫！ ■子育て中のメンバーも活躍中社長も子育て中ですので、できる限り事情を考慮します。有休を繋げて長期連休も取得OKなので家族のイベントや子どもの行事も安心◎ 【身につくスキル・キャリアパス】 <入社後の教育> Microsoft 365への理解を深めるところからスタート。座学から徐々に構築案件に参画していただき実践的な教育を行います。その後、対応範囲を徐々に広げていきます。運用サポート部門、エンジニア部門などさまざまなメンバーとコミュニケーションを取りながら行います。 <身に付くスキル> ▼Microsoft 365全般知識　など <キャリアパス> メンバーからリーダー、そしてマネージャーへキャリアパスが可能です。まだまだ小さい会社のため、やる気と提案次第でポジションは用意可能です！試用期間中の雇用形態に差異なし

株式会社トリコグ

電子カルテで医療を支える!【導入サポートスタッフ】未経験歓迎

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

全国のエリアで募集／各地の病院のプロジ…

￥

300万円〜400万円

正社員

【大学病院・総合病院などの医療機関で活躍！】電子カルテシステムの操作方法のレクチャー、導入後のフォローをお任せします。★リモートの日もあり大学病院や総合病院が、電子カルテの導入や切り替えを行う際のサポートを行います。操作方法のレクチャーシステム切り替え時のサポート導入後のアフターフォロー（問い合わせ対応やヘルプデスク業務）医師や看護師の方たちに、スムーズにシステムに慣れてもらうことが私たちのミッションです！

非公開

【横浜】カスタマーサポート部門の業務企画/海外進出に向け体制を構築◎

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市（転勤なし）　※在宅勤務…

￥

700万円〜900万円

正社員

現在カスタマーサポート部門は、自社で1名、社外2名の計3名で構成されております。今後の事業拡大に伴い、現在のサポート部門を改善し、オートメーション化などの導入企画など、業務の改善提案・部全体のコントロールをお任せします。

株式会社三菱UFJ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

株式会社ホンダロジスティクス

Hondaグループの社内SE/リモート&フレックスタイム/賞与年5.5ヶ月分/有休消化100％/住宅・家族手当

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

≪リモートワークあり／駅から徒歩1分≫…

￥

450万円〜700万円

正社員

【管理部門のシステム導入推進やデジタル化の立役者として活躍】総務・人事系を中心としたシステム導入の企画から実務運用の推進者として、社内各部署との折衝・システム要望のヒアリング、パッケージ選定などを上流から運用まで幅広くご担当いただけます。【具体的な仕事内容】 ◎システム刷新やバージョンアップにあたってのサービスの検討・比較・提案　（給与・勤怠管理・人材管理系システムなど） ◎プロジェクトにおける進捗管理や課題解決 ◎そのほか管理部門全般のデジタル化推進（RPAやワークフロー導入）など ≪最上流から人事給与システムの企画を手がける≫ 業務効率化や時代適合性を鑑みて、バージョンアップもしくは新規システム導入の企画を進めております。現在は2～3名のチームで業務を担当しており、あなたのアイデアを活かせるチャンスも豊富にあります。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【開発環境・業務範囲】【案件①：社内プロジェクト推進】 ■規模: 約1,200名の従業員目的: クラウドサービス導入企画 ■主な業務内容: ・従業員向けクラウドサービスの導入・運用（企画、要件定義、運用、ベンダーコントロール）・全従業員向け人事・会計ERPシステム導入プロジェクトの推進・業務効率化ツール導入の企画・ユーザー部門支援および社内DX化のためのシステム導入・全社展開【案件②：社内DX推進(推進基盤の構築)】 ■規模: 約120名の従業員目的: 全社横断の推進体制構築とDXスキル人材育成 ■主な業務内容: ・社内DX推進委員会の設立と運営・DX人材育成のための研修基盤構築・コンサルティング企業と連携した教育カリキュラムの検討・実施【案件③：社内DX推進（業務効率化）】 ■規模: 約50名の従業員目的: 社内業務効率化の開発支援 ■主な業務内容: ・業務課題解決のための効率化ツールを活用したユーザー部門支援・ノーコード・ローコードツールを活用した開発支援（RPA、kintoneなど）・未経験ツールについては配属後に研修提供【案件④：新技術の情報収集と適用トライ】 ■規模: 情報システム部門内（約30名）目的: 新技術の情報収集とテスト実施 ■主な業務内容: ・「新しい働き方」に関連する新技術（生成AIなど）の情報収集・適用検討からテスト実施・事業部門への新技術導入提案【注目】社員が長く、腰を据えて働き続けられる環境です。社員の長期的なキャリア形成と心身の健康を第一に考え、働きやすい職場環境の整備に力を入れています。特筆すべきは、当社の【有給休暇取得率100％】という驚異的な実績。この数字を20年もの長きにわたって維持し続けています。＼柔軟な働き方でワークライフバランスを実現／・フレックスタイム制導入・月10日までリモートワーク可能・育休復帰率100%（男性実績あり）・有給と土日祝休みを活用して10連休も可・賞与年間5.5ヶ月分会社全体で「休暇の取得」を積極的に推進しているため、遠慮や気兼ねなく休暇を申請できる文化が根付いています。【注目】社内DXの最前線で、提案から導入まで手応えを実感できます！ Hondaグループの物流を支える当社で、業務改革の中核を担うポジションです。給与・勤怠管理などの基幹システムから、RPAやAIを活用した業務効率化まで、幅広いDXプロジェクトをリードしていただきます。特長は「提案→選定→導入→教育」までの一貫した携わり方。社内ユーザーと直接対話しながら、最適なSaaSやツールを選定・提案し、導入後の活用促進まで推進します。現在進行中の大規模DXプロジェクトでは、クラウド移行やワークフロー刷新など、次世代の働き方づくりにチャレンジできます。あなたの提案が、1200名以上の従業員の業務改革に直結する、手応えのある環境です。【身につくスキル・キャリアパス】【定期的な1on1評価面談】・年2～3回の定期的な1on1面談を実施＜面談の流れ＞期初：上司と共に役割・目標の設定半期ごと：目標達成状況の確認と評価フィードバック ⇒実績や取り組みに対する具体的なフィードバックの提供【オープンなコミュニケーション環境】・日常的に相談しやすい職場環境を整備・上司・同僚との円滑なコミュニケーションを重視・課題や不安は早期解決をサポート ※試用期間2ヶ月（期間中の雇用形態に差異はありません）

株式会社タイミー

CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都東京都港区東新橋1-5-2汐留…

￥

600万円〜900万円

正社員

「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です【ミッション】＜同社のカスタマーサポート＞お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。＜カスタマーサポート本部ミッション＞お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること＜カスタマーサポート本部長インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成【配属組織】カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を…

非公開

カスタマーサポートグループ／プロジェクトマネージャーorアカウントマネージャー

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区

￥

600万円〜1100万円

正社員

●アカウント戦略策定・実行・営業部と連携した顧客提案活動・新規事業の創出 ●アカウント内のプロジェクトマネジメント・コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM ・VOCの収集とユーザーへのレポーティング・FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

株式会社ネクスタ

運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都中央区八重洲1丁目 5-20 …

￥

600万円〜1000万円

正社員

「運用コンサル/製造系SaaS導入/リーダー候補」のポジションの求人です【期待する役割】運用コンサルティング組織はこの1年で2.5倍に増え、今後も年間2～3倍といった急拡大をしていくフェーズな中、キーエンス×リクルート流で強い営業組織を作り上げていく為にも、将来のマネージャーを担っていただく幹部候補のポジションとなります。【職務内容】製造業向け自社SaaSの導入支援メンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。生産管理システムを運用するための以下業務がメインとなります。・システム導入支援（操作説明・運用説明）・マニュアル作成・問合せ対応などのシステム導入からアフターサポート・案件管理、要望（バックログ管理）【魅力】・お客様の業務改革を直接的に支援することができるポジションです・お客様と一緒にDXの成功体験を感じることができます・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります・案件や要望の管理方法を学ぶことができます・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます【はたらく環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップです。そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。・フレックス制（コアタイム10～16時）・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能）・時短正社員制度・ハローベイビーギフト（出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・パワーオブラブギフト（結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント）・アニバーサリーギフト（家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント） ◆ネクスタについて私たちは製造業の現場を効率化し生産性を改善する、製造業DXのSaaS事業を展開する関西発スタートアップです。日本のGDPの約20％を占め、「ものづくり大国」である日本最大の産業である製造業を変えることが、一番日本経済にインパクトを与えられると私たちは考えております。 …

株式会社エデンレッドジャパン

オペレーション管理(マネージャー)　～（福利厚生）食事補助サービス「チケットレストラン」

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都港区（転勤なし）※週2回在宅可

￥

1300万円〜1500万円

正社員

顧客のオンボーディングからチケットレストランカードの配送までの注文プロセスを可能な限り合理化いただくことをお任せします。(マネージャーポジション/週2回在宅可) ■オンボーディング・サポートの提供およびオンボーディング・エクスペリエンスの運営 ■顧客情報の管理 ■在庫の維持 ■オーダー管理システムのマーチャント情報の更新 ■ユーザーからの問い合わせ対応 ■FAQサイトやその他ユーザーガイドの改善 ■受注管理システムの信頼性/効率性/正確性の向上 ■顧客関連プロジェクトでのリーダーシップ ■カスタマー・エクスペリエンスと業務効率に関するKPIの設定・管理 ■外部ベンダーの管理

非公開

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

AlphaTheta株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

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800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。（１）カスタマーサポート課のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

株式会社ＹＯＬＯ

IT事務｜未経験OKリモート可Web面接1回夜/土日面談可残業月5h*産育休有

一般事務・営業事務系その他、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビ…

￥

300万円〜800万円

正社員

★社員の8割が未経験スタート ★できることからスタートしてITスキルをGET ★残業ほぼなし ★10名以上の大型採用！同期と一緒にスタートも可能 ★20代～50代の幅広い年代の女性社員が活躍中 ★産育休実績あり！下記のような業務をお任せします！あなたのペースでIT事務業務に慣れていただけます。【具体的な仕事内容】・Excel等を用いたデータの入力や加工・管理業務・製品の不具合対応や問合せ対応・PC周辺機器の設定・Access VBA、Excel VBAを用いたデータ抽出・ツール作成　など ★研修用意＆資格取得費用を補助！・eラーニングやUdemy、paizaラーニングを活用したオンライン研修・資格取得支援制度（書籍購入費用や受験費用を補助）など制度を活用してITスキルを身につけられます。また「サポート経験を活かして、エンジニア側に挑戦したい！」といったご相談も随時可能です！ ★2ヶ月に1回のWeb面談でしっかりフォロープロジェクト先での業務になりますが、代表や当社の社員が適宜面談を実施。いつでも気軽にチャットで相談が可能なので、心配いりません。プロジェクト先のサポート体制も充実しているため、初めてのお仕事も安心して進められます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります。

株式会社筑豊製作所

【福岡】社内SE　※転勤なし

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

福岡県糟屋郡新宮町的野741-1 JR…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】建設機械・産業機械の修理・メンテナンス・定期点検等を行う同社にて、社内SE（ヘルプデスク）として、保守・運用業務に携わっていただきます。ゆくゆくは、ネットワーク関係の見直しや社内コミュニケーションツールの導入なども進めていく方針です。【職務詳細】同社は、オービックをメインとして使用しております。そのシステムの保守・運用業務がメインとなります。 ※開発業務は発生いたしません。・オービックの基幹システムについて質問の回答・カスタマイズする際に機能追加・システムの運用・保守・ベンダーとの折衝また、営業から依頼された資料の情報をシステムへ入力する業務や、その他、システム周りなどの困りごとを受けるヘルプデスク業務等も発生いたします。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】ITヘルプデスクSV（スーパーバイザー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …

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350万円〜500万円

正社員

同社のVOC分析サービス「VoiceMill」を基軸とした課題解決や付加価値提案は、既存顧客から高い信頼を得ており、新規案件増加など今後さらなる成長を見込んでいます。また、次世代コンタクトセンターの市場需要も増加している中で、同社の未来をリードするSVを募集します！ 1.案件運用：・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（5名程のメンバーマネジメント、収支／品質管理改善等）・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など 2.顧客折衝：・「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案（ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など） 3.下記に関する実務・二次対応・システムやサービスの問い合わせ対応（二次対応）・システムログや障害ログの分析、問題切り分け　など 4.新規案件立ち上げ・スタッフ研修、マニュアル準備、その他新規案件立ち上げ業務 ■プロジェクト例■ ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク・ソフトウェア（Salesforceなど）やWebシステム（SaaS系ツール等）　に関する下記BPO サービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート※toB案件メイン【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アシストエンジニア

【愛知】システムサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】自動車業界向けコネクティッドカー、関連システムの稼働に伴うサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・システムのユーザー様からの問い合わせ対応及びトラブル対応となります。・基本はメールでの問い合わせとなるため、ビジネスメール経験はもちろん、ハード（PCやサーバ関連など）、DB、ネットワークなどの知識があると尚良いです。 ■□───────────────────── ／東海エリアを中心に大手メーカーと取引◎ ご希望に合ったお仕事をご紹介します！＼ ●雇用訓練で教育実績のある教育専属部隊による個別指導で安心！ ●年間休日120日以上！長期連休あり！ワークライフバランスを大切にしています♪ ●3期連続！男性育児休暇実績あり◎ 「最長10か月」取得された方もいます♪ ●昨年度未経験入社率42％以上！ ───────────────────────□■ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ソフタス

【東京：リモート】PC環境維持管理エンジニア　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

虎ノ門を想定　※お客様先より異なる虎…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】金融系企業のPC環境の維持管理業務をお任せします。企業側情報システム部門と連携し、問合せ対応、定型・非定型作業の遂行、障害の検出、復旧等を行います。【管理対象規模】仮想化基盤およびVDI約1300台、物理PC約400台、各種PC管理製品【職務詳細】・問合せ対応・PC環境維持管理・AD・ACL関連作業・PCキッティング、各種インストール作業・上記に付帯するドキュメント管理業務 ★☆★おすすめポイント★☆★ ・システムの新規導入、更改が不定期に発生するため運用設計技術が習得できる。・Windows全般知識の習得・障害対応力の習得【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・ワイ・エス

【東京：リモート】テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社サービス「OPTIMA BOOKING」「OPTIMA X」など、カスタマーサクセス部経由で受けた施設様の改善機能要求や不具合のお問い合わせ対応業務を中心に、「経験」「スキル」「志向性」に応じてマッチするポジションを検討いたします。【職務詳細】・社内外の問い合わせ対応・開発者へのエスカレーション・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの運用保守・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの改善対応・脆弱性診断対応 ■時代に合った「予約」をデザインする。100年先も必要とされるビジネスへ■ 予約とは、利用者にとって“安心の獲得”や“ワクワクの瞬間”であり、宿泊施設にとっては”利用者の確実な獲得”と”顧客満足度を高めるためのデータ（武器）”となるものです。同社が想定している予約は日常に存在するものだけでも50～60種類はあるといいます。「100年先も必要とされるビジネスへ」予約ビジネスの持つ可能性は無限大です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シュッピン株式会社

【東京：リモート】社内SE（システム運用保守）　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区西新宿1丁目14番11号　…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】 EC主軸の東証プライム市場の企業であり、ECサイトをお客様が安心して利用できるよう、また、お客様対応にあたる営業スタッフのシステム業務が円滑に進行するよう、社内全システムの安定稼働のための監視業務、運用問合せ、受入テストを行っていただく業務です。【職務詳細】・社内全システムにおけるサーバOS、DB、各種アプリケーション機能の安定稼働を目的に定型監視業務（日次ルーティンチェック予防対応タスク化）・新規サービス・機能のリリース受け入れテスト・運用問合せなどのサポートヘルプデスク業務と軽微な保守開発、定型作業業務（コーディング作業などはありません）・ITシステム等に関するドキュメント管理・各アプリケーションシステムアカウント権限管理【在籍メンバー】 20代2名、40代3名、50代1名（＋派遣社員1名、業務委託2名） 20-50代の幅広い年齢層のメンバーがおり、全員が中途入社で少人数となっているため馴染みやすく、安心して就業できる環境が整っております。横断的にプロジェクトを見ている者もおり、困っているメンバーを助けない文化ではありませんのでご安心ください。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社ホンダロジスティクス

情報セキュリティ担当/リモート有/フレックスタイム制/有給消化率連続100％/住宅・家族手当/転勤なし

セキュリティコンサルタント、社内システム・運用・サポート系その他

≪リモートワークあり／駅から徒歩1分≫…

￥

450万円〜700万円

正社員

Hondaグループの方針に基づき、セキュリティポリシーの管理・運用、国内事業部門・国内外グループ会社（13ヶ国26法人）のセキュリティ管理など、様々な業務を担当していただきます。【具体的な仕事内容】 ◎セキュリティアセスメント関連・セキュリティアセスメント活動の実施・必要なセキュリティ対策の提案と導入支援・対策状況の評価とアドバイスの提供 ◎改善活動の管理・年間スケジュールに基づく改善活動の計画立案・アセスメント結果のフィードバック提供・セキュリティ強化ポイントの説明と展開・グループ各社の是正活動の進捗管理 ◎教育・啓発活動・ITセキュリティリテラシー向上施策の企画・セキュリティ関連の勉強会の運営・社内教育プログラムの実施昨今では社内でのクラウドサービスの導入も拡大しており、導入前のサービス/セキュリティレベルの確認評価も我々の新しい業務となっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【開発環境・業務範囲】＜案件例＞ ■自社およびグループ会社のシステム導入に関するセキュリティチェック・仕事内容国内部門やグループ会社で新たに導入するクラウド型システムについて、導入から運用までのセキュリティチェックとアドバイスを行います。セキュリティポリシーに合致しているかをアンケートやヒアリングを通じて判断し、必要に応じてリスクの説明や設定のアドバイス、改善を要請。導入後も、改善事項の対策状況確認やユーザーの棚卸しなどを定期的に確認します。 ※セキュリティポリシーとの整合性を図る業務がメインであるため、システム開発や機能実装は担当しません。 ■全社メール訓練の実施（国内外約1600名）・仕事内容サイバー攻撃に対する従業員のリテラシー向上と対応力を養うため、全社メール訓練を実施します。教育カリキュラムの検討、訓練用メールの作成、全社へのメール送信、フィードバックまで一貫して行います。海外子会社に対しても、要請に応じて同様の訓練をサポートします。 ※メール配信ツールやオペレーションは業務を通じて学んでいただきます。海外子会社とのやりとりは現地の日本語対応可能なスタッフが行うため、語学力は問いません。【注目】充実の待遇と手厚いキャリアサポートで、長期的な成長を実現安心して長く活躍できる充実の待遇をご用意。賞与年間5.5ヶ月分という給与水準に加え、社宅補助や住宅手当など、手厚い福利厚生を完備。キャリア面でも、年2～3回の定期的な1on1評価面談を通じて、上司と共に目標設定から成果確認まで丁寧にサポート。情報セキュリティ関連の資格取得支援制度も充実しており、スキルアップを会社全体でバックアップ。オープンなコミュニケーション環境で、日常的な相談や課題解決もスムーズに。働きながら着実にキャリアを築ける環境が整っています。【注目】Hondaグループの情報セキュリティを牽引する、やりがいも◎ 世界14カ国に展開するHondaグループの情報セキュリティを担う重要ポジション。セキュリティポリシーの策定から、国内外のグループ企業への展開、全社員への教育まで、幅広い業務にチャレンジできます。現場への直接指導や改善提案を通じて、各企業から感謝の声をいただける喜びも。教育カリキュラムの設計やツール開発など、担当者の創意工夫を活かせる環境で、グループ全体の底上げに貢献できます。物流業特有の様々なITリテラシーレベルに合わせた独自の教育方法を考案するなど、自身の経験とアイデアを存分に活かせるポジションです。【身につくスキル・キャリアパス】【定期的な1on1評価面談】・年2～3回の定期的な1on1面談を実施＜面談の流れ＞期初：上司と共に役割・目標の設定半期ごと：目標達成状況の確認と評価フィードバック ⇒実績や取り組みに対する具体的なフィードバックの提供【オープンなコミュニケーション環境】・日常的に相談しやすい職場環境を整備・上司・同僚との円滑なコミュニケーションを重視・課題や不安は早期解決をサポート ※試用期間2ヶ月（期間中の雇用形態に差異はありません）

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