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検索結果: 1,346件(201〜220件を表示)

株式会社分析屋

【神奈川：リモート】BIエンジニア（マーケティング部）※ポテ　※第二新卒可

リサーチ・分析、データベース系SE

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】クライアント企業のデータ活用を支援するプロジェクトに参画し、データ分析や可視化を担当していただきます。案件は新規プロジェクトだけでなく、既存のシステムやダッシュボードの改善、運用支援など幅広く、さまざまな業務に携われるのが特徴です。主にBIツールやSQLを活用して、必要なデータを抽出・加工し、分かりやすく可視化することで、クライアントの意思決定をサポートします。また、経験を積むことで、徐々に分析結果をもとにした提案や改善策の提示にもチャレンジできる環境です。【職務詳細】〇データ収集・加工〇ダッシュボードの作成〇データ分析結果に基づいたレポート作成〇分析結果を活用した施策提案〇データの品質管理・定期的な更新作業〇他部署やクライアントとの折衝を通じた課題解決 -----------------------------------POINT---------------------------------- 1. 多様な業界で最新技術に触れながら成長できる環境金融、エンタメ、通信など多様な業界のデータを扱い、業界知識を深めると同時に、最新のBIツールを使用してスキルアップできます。 2. データ分析を通じた社会貢献の実感企業の課題をデータ分析で解決し、社会全体の成長に貢献するやりがいがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

データアナリティクスラボ株式会社

ソリューション営業　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、リサーチ・分析

東京都中央区築地5-4-18 汐留イー…

￥

400万円〜650万円

正社員

入社2～3年で年収1000万円以上も可能！最先端事業×組織拡大で、昇給・昇格のチャンスに溢れる環境です！【職務概要】「データを活用したい」「DXを進めたい」といった課題を抱える企業へ、同社のデータサイエンティスト人材を提案します。【職務詳細】誰に：データ活用やDX推進に課題を抱える法人企業　　　主に新規顧客を中心とした企業何を：同社のデータサイエンティスト　　　売上拡大や業務効率化などお客様の課題解決に向けた　　　「データ分析・活用」などを提案どのように：・電話やメール、SNSなどを活用してアプローチ・クライアントの課題に基づき、最適なソリューションをご提案・契約後も追加依頼や新たなご要望をヒアリングしながら、継続してフォロー・データサイエンティストとも面談を行い、就業の悩み解決やキャリア相談なども行います ◎クライアントを一貫して担当できるため、経営や事業運営といった深部にまで関わることが可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社すこやか工房

【福岡】カスタマーサポート　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 下鉄…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。【職務詳細】 ■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ■応対品質向上のための企画～実施 ■トークスクリプトの作成 ■パートスタッフのシフト管理・育成 ■外部テレマーケティング会社との打合せ ■お客様に関する数値の分析～企画 ■新人スタッフの育成　など【おすすめポイント】 ◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。 ◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

モビルス株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。【職務詳細】 ■導入時支援・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信（LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業）・生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業） ※製品レクチャーなどオンボーディング業務は別セクションが担当いたしますが、状況によってはご対応いただく可能性もございます ■導入後運用支援・オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援・顧客からのお問い合わせ対応・サポートサイトのコンテンツ企画、制作、運用、分析働き方：週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ダイハツ工業株式会社

【兵庫：リモート】シニアデータサイエンティスト※マネジメント　※年収700万円以上

リサーチ・分析

兵庫県伊丹市北伊丹9丁目37番地2 J…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】下記の業務内容に取り組み、「データとAIの民主化」を実現していきます。【職務詳細】・チームの目標設定達成に向けた管理・チームの育成とパフォーマンスやモチベーション管理・データドリブンな戦略立案の主導と意思決定の支援・採用活動や組織拡大への取り組み・最新研究論文調査、AI技術戦略やAI知財戦略の策定 ※その他の特徴これまでに培ってきた知識・経験を活かし、中心的なプレーヤーとして活躍できる大きなフィールドがあります。・新しいチャレンジを推奨・評価する風土・ワークライフバランスを重視した、風通しの良いコミュニケーションがとれる環境・自己成長を実現するため、自らのスキルセットを考えながら貪欲に学べる環境・さまざまな大学に対して講義をおこなう機会【期待役割】データ分析やモデル構築を実施しているチームメンバーの支援、育成やプロジェクトのマネジメントをご担当いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ダイハツ工業株式会社

【兵庫：リモート】データスチュワード　※年収600万円以上

リサーチ・分析、データベース系SE

兵庫県伊丹市北伊丹9丁目37番地2 …

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】データの品質管理とデータガバナンスの確立において、重要な役割をご担当いただきます。データ資産の正確性、一貫性、完全性を維持し、ビジネス部門がデータを効果的に活用できるよう支援します。【職務詳細】・品質の管理と改善・ガバナンスポリシーの策定と実施・活用者へのヒアリング、データの収集、保存、利用に関するベストプラクティスの推進・資産のメタデータ管理とカタログ化・ビジネス部門と協力し、データ利用に関するトレーニングとサポートの提供・クラウドサービス（AWS、Snowflakeなど）を活用したデータ管理プロセスの最適化 ※その他の特徴これまでに培ってきた知識・経験を活かし、中心的なプレーヤーとして活躍できる大きなフィールドがあります。・新しいチャレンジを推奨・評価する風土・ワークライフバランスを重視、風通しの良いコミュニケーションがとれる環境・自己成長実現のため、自らのスキルセットを考えながら貪欲に学べる環境・さまざまな大学に対して講義をする機会【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ヤマハモーターソリューション株式会社

【静岡】システムエンジニア※磐田市　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

静岡県磐田市新貝2500／本社：静岡県…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】新しい共通基盤システムの利用展開を推進するプロジェクトを推進します。「認証基盤」「テクニカルサポート」「アプリサポート」の中から、ご経験や適性を考慮していずれかの領域を担当いただきます。【職務詳細】 ■認証基盤チーム： ID・パスワードを管理する仕組みの運用を行います ■テクニカルサポートチーム：高い技術力や知識が必要となるサポートやアプリケーションの改善・開発を行います ■アプリサポートチーム：新しいシステムの利用展開を推進するため、社内SEとのコミュニケーション窓口を担当します ■仕事の進め方・各チームからアサインされたメンバーと協力して進めていきます。・社内SEに向けて新しいシステムを展開をしていくなかで、意見や課題を抽出しながら、他チームとも協力して推進していきます。・利用する業務アプリケーションの要望を理解し、機能やプログラムがどうあるべきかを考え、開発をサポートします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社セブン銀行

【東京：リモート】マーケティング担当　※年収600万円以上

営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング

東京都千代田区丸の内1-6-1　丸の内…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】　Myセブン銀行アプリ、デビットサービス、カードローン、証券仲介サービスなど　口座事業で提供しているサービスのプロモーション、及びグループ各社との　共同での取り組みが主業務となります。　また、マーケティング業務のアジャイル化を推進しており、ご経験やスキルに　よってプランナー、アナリストなどのいずれかの役割をご担当いただく予定です。　【職務詳細】 ■プランナー：ユーザーの行動変化、サービスの認知を促すキャンペーン、　プロモーションなどを企画、推進する ■アナリスト：購買データや金融データを分析し、顧客のニーズ、嗜好性を特定、　マーケティング活動をサポートする ■UI／UX：アプリやメールマガジンなどの顧客接点の最適化を行い、　ユーザーフレンドリーなサービス利用体験を実現させる【入社後の流れ】 ★入社後3か月程度はOJTが付きますので、OJTと一緒に現行業務の　遂行していただき、以降は主担当となる業務をアサインするので　メンバーと協力しながら業務を遂行していただきます。 ★基本的には特定領域の専門的スキルを深めていただく方針ではありますが、　全体理解のために多方面の業務も経験いただくことを想定しています。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連　等・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定【ポジションの魅力】同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アシストプラン株式会社

【長野】IT営業（長野市）※ポテンシャル　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

長野県長野市大字吉田4丁目19番1…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】自社が販売するパッケージアプリケーションの販売・営業、サポート業務をお任せします。・既存ユーザーへのITサポート業務、入替提案営業・顧客獲得のための新規営業（販売店との同行）・自社パッケージ製品の提案～導入顧客は主に自動車販売店／整備工場となります。自社のITソフト製品の導入がメインですが、小規模の顧客に対しては、手法にとらわれず、顧客の課題ベースにPC選定やルーター設定などIT領域における様々な提案／サポートをお任せします。ご契約期間は5～6年ごとに更新となる為、ルート営業として中長期的なサポートを通じて、顧客との関係を構築していきます。現在の解約率は1%程度と、ほとんどの顧客に継続して利用されております。【業務イメージ】主にルート営業として、1人50～100社担当を持ち、1社に対して月1～2回の頻度でサポートに回ります。目標売上に対して、必要に応じて代理店（自動車部品メーカー）と同行して、新規提案の営業もお任せします。 ※現在は既存営業7割／新規営業3割程度の割合です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ファンネルアド株式会社

リードオペレーション（営業本部／メンバー）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都千代田区内神田2-15-4 司ビ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】カスタマーチームの一員として、チャットツール（LINE公式アカウント）を活用したお客様対応を中心にお任せします。同社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。【職務詳細】 ■LINEでのお客様への返信対応 ■LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など） ■予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整） ■お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ） ■現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ） ※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。チームとしては現在立ち上げフェーズにあり、業務フローの整備やマニュアル改善など、組織全体の仕組みづくりにも携わっていただくことが可能です。ゆくゆくは施策立案やマネジメント業務などの上流工程にも関与いただけるので、キャリア形成も可能な環境となっております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

CTCファーストコンタクト株式会社

【大阪】ヘルプデスク（管理者候補）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府内のプロジェクト先プロジェクト…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、システムサポート）にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。【職務詳細】 ■ヘルプデスク業務・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティングなどの問い合わせ対応) ■マネジメント業務（チームリーダー候補～チームリーダー）・ヘルプデスク業務・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケアなど）・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築案件により、小規模で3～4名、大規模だと14～15名のチームのマネジメントをお任せします。 ※SVやマネージャー候補向けの研修を受けながら、実務で経験を積んでスキルアップを目指せます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社フィールドマーケティング

【東京：リモート】データコンサルタント（マーケティング領域）　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング

東京都渋谷区道玄坂1−12−1渋谷マー…

￥

500万円〜700万円

正社員

【業務概要】オフライン販促領域を中心にしたビッグデータ分析やマーケティング支援を手がける同社において、下記のような業務をおまかせします。【業務詳細】購買データの集計や分析、市場調査、競合分析を行い、販促戦略の課題特定や改善案に関するレポーティング業務をお任せします。また、分析結果を基に、顧客のデジタルマーケティングやプロモーション戦略の落とし込みを行い、グループ会社であるベクトルグループと連携してPR施策の実行支援を行います。・Googleスプレッドシート等を活用してデータ収集、集計業務・BIツールを活用したデータ分析業務・3C分析（市場や競合、自社データ等）を通じた販促戦略・施策企画・Googleスライドを活用したプレゼンテーション資料作成業務等・デジタルマーケティングやプロモーション戦略の企画立案 ■得られるスキル・日本トップクラスのPR企業と連携したマーケティング支援に携われる・データの収集・加工・分析・可視化までのデータ活用に係る一連のスキル・あらゆる業界での需要が高く、将来のキャリアに役立つスキルを身に付けられる・顧客の経営や事業に関する意思決定に貢献できる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サイバーリンクス

【和歌山：リモート】ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

和歌山県和歌山市紀三井寺849-3 紀…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】ヘルプデスク業務をお任せいたします。【職務詳細】主に中大規模食品スーパー等、”@rms”／周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。【”@rms”の魅力】 ■中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！【育成環境・ステップ】入社後,商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。【おすすめポイント】 ■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス／チャットツールを活用 ■フレキシブルな勤務体制(時差出勤制度＆時間単位有休を利用することで私用での中抜け可) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

八千代エンジニヤリング株式会社

【東京：リモート】DXコンサルタント／データサイエンティスト　※年収600万円以上

リサーチ・分析、社内情報化推進・導入

東京都台東区浅草橋５丁目２０−８ＣＳ…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】データ分析を活用し、社内業務改革を推進していただきます。【職務詳細】・データ分析による課題特定・BIツール（Looker、Tableau等）を活用した蓄積情報の可視化企画・構築支援・社員によるBI構築、データ分析業務支援・リスキリング施策として社員へのBI・AI活用スキル定着支援・VBAやRPAを活用した業務自動化の推進【その他・魅力】同社はデータ活用を中心に業務改革をリードする組織を持ち、全社的な最適化を目指しています。建設コンサル業界のリーディングカンパニーでありながら、DX推進という新たな挑戦に取り組んでいる点が魅力です。社内の風通しが良く、役職に関わらず意見を出し合える文化があるため、裁量を持って仕事を進めたい方におすすめです。部門横断的に関与するため、課題解決力やコミュニケーション力、コンサルティングスキルを磨くことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ソニー株式会社

【東京：リモート】マーケティング（グローバル販売戦略担当）※　※年収600万円以上

営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング

東京都品川区大崎2-10-1 各線「大…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社にて下記業務を担当していただきます。【職務詳細】・市場分析・販売・経営数値の取りまとめ・製販業務・カスタマーマーケティング【キャリアパス】東京にて一定期間の経験を積んでいただいた後、適性に応じて海外販売会社・拠点に赴任して頂くキャリアパスがあります。赴任地での仕事は市場調査から将来のラインナップの提案、商談、販売チャネル開拓、プロモーション立案まで多岐にわたります。【職場雰囲気】海外経験豊富なメンバーや外国籍の社員もおり、自由でオープンな雰囲気です。入社2～3年目の若手でも責任ある仕事を任され、十分に活躍する機会があります。小さなお子さんのいる社員もテレワークをうまく活用し、ワークライフバランスを重視しながら活躍しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ロイヤリティマーケティング

マーケティングコンサルタント　※フレックスタイム制あり

リサーチ・分析、マーケティング

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿…

￥

550万円〜700万円

正社員

【職務概要】 1億人超の会員基盤を活かしたPontaのリサーチサービスを活用し、クライアントへの提案～リサーチ設計～レポーティングまで一気通貫でのコンサルティングをお任せします。【職務詳細】・クライアント折衝（リサーチニーズのヒアリング）・上記内容を踏まえたマーケティング支援企画の作成・調査票の作成（協力企業への指示含む）・アンケートデータ集計業務・分析レポートの作成業務（協力企業への指示含む）・クライアントへの分析レポートの報告・NEXT STEPへの提案・提言【やりがい】・同社が保有する日本有数のビッグデータを掛け合わせて分析をすることで、他社にはない付加価値を提供することができます。・様々なマーケティングアセットを有しているため、リサーチに留まらず、クライアントニーズに合わせた幅広いマーケティングソリューション提案が可能です。・クライアントの業種、業態、規模が多様で、様々な領域のビジネス知見を蓄積できます。・自身の成果が事業拡大に直結する業務に関わることができます。・新たなビジネス機会を作ることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ダイハツ工業株式会社

【兵庫：リモート】データアナリスト　※フレックスタイム制あり

リサーチ・分析

兵庫県伊丹市北伊丹9丁目37番地2 J…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ビジネスに影響を与える重要なデータ分析を行い、意思決定プロセスをサポートし、さまざまな提案をおこないます。データ収集から分析、洞察の抽出、報告までの一連のプロセスをご担当いただきます。【職務詳細】下記の業務内容に取り組み、「データとAIの民主化」を実現していきます。・さまざまなデータソースから必要なデータを収集し、クリーニング、整理、および前処理を行う・統計的手法などを使用してデータを分析し、重要なビジネスインサイトを抽出する・分析結果を基に効果的なビジュアルとレポートを作成し、関係者に説明する・チーム内外の関係者と協力してデータ駆動の意思決定プロセスをサポートし、さまざまな提案を行う・社内外の講師として、教えることで自らの学びにつなげてもらう ※その他の特徴これまでに培ってきた知識・経験を活かし中心的なプレーヤーとして活躍できる大きなフィールドがあります。・新しいチャレンジを推奨・評価する風土・ワークライフバランスを重視、風通しの良いコミュニケーションがとれる環境・自己成長実現のため、自らのスキルセットを考えながら貪欲に学べる環境・さまざまな大学に対して講義を行う機会【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クリーク・アンド・リバー社

データサイエンティスト　※年収600万円以上

リサーチ・分析、マーケティング

東京都港区新橋4‐1‐1　新虎通りCO…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは各企業のデータマーケティングにおける課題のヒアリング、分析とそれに伴うエンジニアリングを中心に携わっていただきたく思っております。データサイエンティストとしてご自身で手を動かすだけでなく、将来的なPMへのステップアップとして要件定義、企画立案、プロジェクト管理などに携わっていただく機会もございます。【職務詳細】（1）マーケティング戦略推進支援　・顧客の現状・課題の把握と整理、解決策の提案　・顧客のデジタルマーケティング施策検討、推進　・体制、環境構築支援（2）プロジェクトマネージメント業務　・顧客や関係者との各種調整　・体制、環境構築支援　・プロジェクトマネジメント業務　　・スタッフのマネジメント、品質管理　・データ解析、レポート集計、書類作成　等（3）マーケティングデータの分析支援　・データ分析結果に対する考察と結果に基づいた施策の実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社

【東京：リモート】Salesforce運用（リーダー）　※年収600万円以上

リサーチ・分析、サーバー運用・保守

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】生命保険会社様のアプリケーションシステムを中心とした24時間365日のサービス提供による本番システム運用業務をお任せします。現行システムの運用に加え、運用業務の自動化・RPA化の対応もお願いします。【職務詳細】 ■システムのオペレーション業務　・Web／メールからの正常性確認　　・監視ツール(CA)からの正常性確認　・障害発生時の一次対応 ■本番環境での作業依頼対応　・DBサーバよりSQLを使用しデータ抽出　・DBサーバよりSQLを使用しデータの加工(追加／削除／更新) 　・社内ユーザからの問い合わせ対応　・専用アプリケーションを使用しての保険帳票修正対応 ■その他　・社内文書／手順書修正　・インシデント管理　・チケット管理　・業務改善活動　・各種報告【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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