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検索結果: 1,346件(241〜260件を表示)

株式会社分析屋

【神奈川：リモート】データサイエンティスト（ミドルクラス／P　※年間休日120日以上

リサーチ・分析、データベース系SE

プロジェクトによるプロジェクトにより…

￥

500万円〜650万円

正社員

【職務概要】顧客が抱える課題の解決をデータの利活用を通して支援していただきます。顧客とのコミュニケーションを通した課題の抽出から分析・レポーティングを行い施策の提案までお任せしたいと考えています。【職務詳細】・プロジェクトに関する顧客との折衝・課題抽出・PythonやBIツールを用いたデータ分析・レポーティング・施策提案 ※スキルや案件により担当領域は変動いたします。 ★案件一例★ ・教育業界における学習用アプリの利用者数増加のためのアクセス解析、KPI設定・消費財メーカーの新商品開発における分析設計からBIツールを用いて分析環境を作成、パネルデータを用いたKPIの可視化・レポーティング（BIツールでのダッシュボード作成等）・ソーシャルゲームの離脱率改善に向けたデータ分析設計、ログデータの加工・集計・分析・解析（ビッグデータ分析、統計解析）及び分析結果報告、施策立案・データ全体のライフサイクルにわたる管理業務（データ資産・品質管理など）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

豊通保険パートナーズ株式会社

【愛知】ITサポートスタッフ　※年収600万円以上

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中村区平池町4-60-1…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】社内各部門のシステム改善や新規導入において、部門担当者や関係者と協議しながら目的達成に向けて主体的に対応します。また、Power Platformなどローコード開発ツールの推進を通じて、全社のITスキル向上やコスト削減にも貢献します。【職務詳細】 ■社内各部門のシステム新規導入／改善・小規模な新システム開発・導入、改修における品質・コスト・納期管理・業務仕様書・効果測定資料の作成支援、ベンダー調整・Power Platform等を活用したローコード開発 ■既存システムの保守／運用・日常運用作業の実施、下位職への作業指示・管理 ■IT人材育成・全社のITスキル向上施策の企画・実行【魅力】・現場課題をITの力で解決し、成果が直接見えるやりがい・ローコード開発やDX推進など、最新のITスキルを実践で磨ける環境・複数部門と関わるため、業務知識・社内ネットワークが広がる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SOMPOリスクマネジメント株式会社

モデルオペレーター　※フレックスタイム制あり

リサーチ・分析

東京都新宿区西新宿一丁目26番1号　損…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自然災害リスクモデルの分析担当者として、以下のような業務を担当します。【職務詳細】 (1)各種のリスク分析ツールを使用した個別保険契約のリスク指標算出 (2)同ツールを使用した保険ポートフォリオの集積リスク量計測 (3)リスク分析の入出力データの作成・加工・整備 (4)リスク分析結果報告書の作成 (5)解析用ビッグデータのクレンジング【入社後の流れ】・入社初日：入社オリエンテーション、顔合わせ・１～２週間：採用者の業務に合わせたオンボーディング、社内基礎研修（社内知識、社内ツール利用方法など）・その後はＯＪＴを中心に、配属部署の業務内容、チームメンバー、グループの事業について理解を深めていただきます。配属部署の先輩社員がメンターとなり、日々の業務やキャリア形成についてサポートします。・経験豊富なメンバーが多数在籍しているため、保険やリスクマネジメント業界の知識がなくても安心して業務に取り組めます。・研修制度も充実しており、スキルアップを全面的に支援します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Ｅ４

【リモート】テクニカルディレクター　※年収600万円以上

制作・編集・印刷系その他、フィールドエンジニア

東京都千代田区二番町９番地３東京メト…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】　　同社のテクニカルディレクターとしてご活躍いただきます。【職務詳細】エンタープライズ企業様への導入にあたって、セキュリティの観点からeeasyのシステム構造・その背景などの説明を求められることも多く、適切な回答には、「顧客志向」と同時にエンジニアとしての専門的な知識が必要になります。また、同社はSaaS企業であるため、事業拡大や機能拡張に向けては、「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面を兼ね備えた人材がどうしても必要になります。そうした「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面が必要となる業務を全般的に担っていただきます。つまり、実力次第では、「eeasyの中核」「事業成長の中核」になっていただくことが可能だということでもあります。・技術的な視点から顧客折衝を行う・システム知見を活かした営業サポート／顧客サポート・サービスや機能の企画／設計・お客様から求めらえるセキュリティ審査の対応・障害対応に関するリード・機能開発進行管理 ※ご入社後は、システム・機能の理解を深めていただくためにも、開発やテストも一部担当していただこうと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等）・CS部門に関する経営レポート作成および提言・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

REVISIO株式会社

【東京：リモート】データアナリティクスコンサルタント　※年収600万円以上

リサーチ・分析、マーケティング

東京都千代田区大手町一丁目６番１号大手…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】視聴データに基づくファクトドリブンな提案やプロジェクトのリードを通じて、クライアントの課題解決に貢献していただきます。【職務詳細】〈ミッション1〉視聴データを活用した広告効果の最大化支援・テレビCMやCTV広告の視聴データを分析し、広告キャンペーンの効果改善に向けた提案を行います。・クライアントのKPIモニタリングを実施し、データを基に広告効果の向上をサポートします。・データ集計やレポート作成（ExcelやPowerPointを使用）を通じて、分析結果をわかりやすく提供します。・メディアプランニングや広告クリエイティブの改善に役立つインサイトを提案します。〈ミッション2〉プロジェクトリードと業界連携・複数プロジェクトを並行管理し、クライアントやチームとの緊密な連携をリードします。・放送局やリサーチ会社とのアライアンス、新規プロダクトに関するプロジェクトを支援します。・クライアントのニーズに応じた最適な解決策を提案し、長期的な信頼関係を構築します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【大阪】ITコンシェルジュ・ITヘルプデスク

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府　※プロジェクトにより異なるプ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手お客様先企業にて、ITに関する様々なお困りごとを解決する、ITコンシェルジュ・ITヘルプデスク業務をご担当いただきます。配属先へは必ずチーム単位で配属しており、何か困った時に自社の社員に相談ができるので、安心して働くことが可能です。【職務詳細】 ■問合せ対応／PCのセッティング ■アカウント作成／PW設定・アクセス権の改廃 ■作業手順書等の資料作成／会議・イベント対応 ■テクニカルヘルプデスク ※英語が得意な方は、語学力を活かして活躍できるプロジェクトもございます。 ※配属先プロジェクトによってはシフト勤務の可能性がございます。【組織の雰囲気】 ■チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です。 ■定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です。【業務内容変更の範囲】会社の定める職種（出向規定により出向となった場合は出向先の定める職種）

モビルス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（生成AI特化）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。【職務詳細】・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計（初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など）・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行（初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど）・導入効果の最大化に向けた、継続的な運用・改善支援（データ分析に基づくプロンプトの最適化、活用方法の提案など）各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。・顧客との定例会やワークショップの開催、Zoomやメール等でのコミュニケーション・製品利用状況やKPIに基づくデータ分析、プロンプトの評価・改善、導入効果分析・顧客向け資料（活用プラン、分析レポート、改善提案書など）の作成およびプレゼンテーション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ソリトンシステムズ

【東京：リモート】カスタマーサクセス（技術／ビジネス）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒160-0022 東京都新宿区新宿 …

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサクセスとして、自社製品・クラウドサービスを導入した顧客に対し、その成功を支援する一連の活動を、技術・ビジネスの両面から主体的に推進していただきます。【職務詳細】 ■オンボーディング戦略の実行：顧客が製品価値を早期に実感できるよう、導入支援から活用定着までの一連のプロセスを主導します。 ■プロアクティブな活用支援と関係構築：・データ分析に基づき顧客の利用状況を把握し、より高度な活用方法を能動的に提案します。・担当顧客とのリレーションを深化させ、ビジネス課題や潜在ニーズを的確に引き出します。 ■事業機会の創出と連携：顧客との対話やデータ分析から、アップセル・クロスセルの機会を特定し、営業部門と連携して商談を創出します。 ■技術的課題解決のハブ機能：顧客が直面する技術的課題に対し、ハブとして社内の専門部署（開発、サポート等）を巻き込み、解決までをドライブします。 ■CS活動の仕組み化と最適化：運用、FAQ・技術コンテンツの企画作成、ユーザーコミュニティの運営など、スケーラブルなCS活動を実現するための仕組みを構築・改善します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社C・S・R

IT系サービスエンジニア　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント)　※転勤なし

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット　└ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理　└ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行　└お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

エフエムジー＆ミッション株式会社

【神奈川】コールマネジメント課課長　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営管理に携わっていただきます。【職務詳細】 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA／SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率等の指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進【組織風土・カルチャーについて】落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

フィールドエンジニア

【本社】〒150-0036　東京都渋谷…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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