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検索結果: 1,346件(261〜280件を表示)

株式会社タイミー

【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7135 東京都港区…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当　（リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理　（リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エクスショップ

【兵庫】コールセンタースタッフ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番　…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。【職務詳細】同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様：一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価：お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価）興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織：同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本オートマチックマシン株式会社

社内ITヘルプデスク　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都大田区下丸子3-28-4 東急多…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】 ITヘルプデスクとして以下業務をお任せいたします。【職務詳細】・社員の「困った」を解決！：社内からのIT関連の問い合わせ対応（チャット／メール／対面）・PCのプロフェッショナルとして： PCのセットアップ（キッティング）、資産管理、更新プログラム適用など・アカウント管理の要： Microsoft 365のユーザー管理やライセンス発行など・縁の下の力持ち：プリンタやWeb会議システムのトラブル対応・未来の「困った」をなくす仕組みづくり： FAQ・マニュアルの作成・更新・会社のIT資産を守る：セキュリティ対策の運用サポート・現場の声を直接聞く：横浜・福島の工場へ出張し、現場でしか解決できない問題をサポート（月1回程度）【Mission 1：守りのITの”仕組み化”】社内IT問い合わせの一次対応を担い、社員の困ったを解決。集まった問い合わせをもとにFAQを整備し、問い合わせの傾向と対策を可視化する仕組みを構築します。最終的にはSLAを策定し、サービス品質を定義・向上させることがゴールです。【Mission 2：攻めのITへの”標準化”】 PCの選定、キッティング、資産管理、廃棄に至るまでのライフサイクル全体を最適化。【Mission 3：未来への”DXの種まき”】【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BREXA Technology

ITサポート(ポジションサーチ)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクト先により異なるプロジェク…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてITサポート業務をメインにご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】あなたのご経験やご希望に沿った案件にアサインいたします。 ■通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用） ■大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ） ■大手通信会社でのテクニカルサポート ■インターネット回線の開通サポート ■コールセンタでのテクニカルサポートなど ※希望、経験やスキル等、あなたにマッチした案件にアサインするため別案件でのアサインの可能性がございます。面接で希望をお伝えください。【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社フーディソン

カスタマーサポート（メンバー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務内容】都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECのカスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート・飲食店からの問い合わせ対応を行います。・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。　メイン担当者を設けつつ、　電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームに相談し改善を行います。その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。【業務内容変更の範囲】雇用者の指定する業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【大阪】プロジェクトリーダー（カスタマーサポート）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府豊中市内　※プロジェクトにより異…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】市役所や区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先で、同社アウトソーシング事業の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せいたします。【職務詳細】民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。＜プロジェクトの業務内容＞クレジットカードに関する問い合わせをお受けするコールセンターです。＜リーダーとしての主要業務内容＞・データの集計、分析、報告・メンバーのマネジメント・クライアントとの調整、報告１）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。３）クライアントマネジメント業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社PLAY

カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させるカスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面でご活躍いただくことを期待しています。【職務詳細】 ■顧客支援・提案活動・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック ■カスタマーサポート業務・製品に関する問い合わせ対応（電話、メール等）・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進・アカウント発行等の定型業務【サポート体制】専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に取り組めるようになるまで、とことんサポートします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社FAMS

【新潟】営業・カスタマーサポート(見附市)　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

新潟県見附市新幸町2番4号 JR信越本…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて営業・カスタマーサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】・展示会の企画や実施・新規顧客のアポイント獲得や商談の実施・顧客の課題把握と解決策の提案・数値をもとにした営業活動の改善・顧客の要望から吸い上げたプロダクトの改善貢献安川電機のコア技術が結集した植物工場を展開する同社の営業・カスタマーサポートとして、事業計画で設定されている売上の達成（組織）に向けて、新規商談の場の創出・営業活動（個人）をお任せします。【FAMSの生い立ち】同社は東証プライム上場の株式会社安川電機の100％子会社です。安川電機が新たな事業の柱と位置付ける「農」と「食」分野へのソリューションを提供する会社として2018年に誕生しました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ナイル株式会社

カスタマーサポート　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田1丁目24−2　J…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にて、カスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】本ポジションは、同社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。＜ポジションの魅力＞ ◎【事業成長への直接的な貢献実感】：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。 ◎【社会貢献性の高い事業】：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。 ◎【顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア】：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユームテクノロジージャパン株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（スペシャリスト採用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミ…

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400万円〜600万円

正社員

【職務詳細】企業に導入されたUMUを最大限活用してもらうためのカスタマーサポート業務をお任せします。・顧客からの問い合わせ対応（主にメール中心）・営業担当の案件支援（デモ環境構築や同席）・顧客向けガイドやコンテンツ作成・新機能リリースに合わせたプロダクトマーケティング（アップデート情報の提供など）・マーケティング・CS・営業・プロダクトチームと連携し、顧客接点や満足度を高めるための施策立案・実行将来的には、上記業務を担うチームのリーダーとしてメンバーを牽引し、サービス価値をさらに高める活動を推進いただくことを期待しています。また、ご自身のキャリア志向や得意分野に応じて、プロダクト改善PJやマーケ施策、ナレッジ基盤構築など様々なプロジェクトへも柔軟に参画可能です。 ■取引先・マーケット製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、社員数1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。 AIリテラシーや人材育成はどの業界でも経営課題となっており、UMUへの期待はさらに高まっています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エクシードテック

フルリモート研修／完全未経験歓迎【AIデータサイエンティスト】

リサーチ・分析、マーケティング、Web・オープン系プログラマ

【研修期間中】本社またはフルリモート…

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350万円〜1000万円

正社員

【手厚い研修があなたの価値を高める】AIを活用するデータのスペシャリストに成長！クライアントの集客・売上UP、課題解決に貢献します！膨大なデータが日々生み出される現代社会において、食品・飲料メーカー、スポーツ業界、教育機関、自動運転（クルマ・輸送分野）などあらゆる産業でデータ活用が進んでいます。データサイエンティストの活躍の場も急速に広がっており、自身の市場価値を高めたい方にとって最良の選択肢となるはずです！頑張れば頑張るだけステップアップできる会社！事業拡大に伴い新しいポストが次々と生まれている状況で、キャリアアップに順番待ちは一切ありません。実績や実力を正当に評価するオープンな企業文化もあり、早くから大幅な年収アップや管理職就任も目指せます。頑張れば頑張るだけステップアップできる当社で、新しい自分を見つけましょう！

トラベル・スタンダード・ジャパン株式会社

業界未経験OK！旅行サイトの【WEBディレクター】★完休2日

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集、デスク・入稿管理

【転勤なし＆慣れたらリモートOK！池袋…

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600万円〜750万円

正社員

【スキル・キャリアUPできる】自社運営の海外旅行サイトのブラッシュアップやSEO対策⇒集客強化をお任せします◎残業ほぼなし/年1回海外研修あり【仕事内容】 ◆コンテンツの更新・管理 └プレスリリース作成、旅行記の取材・記事作成など ◆サイト設計の見直し・改善 ◆数値分析 ◆SEO対策 ◆社内各部署や外注スタッフとのやりとり ★ミッションは？サイトのオーガニック流入を強化し、CVを高めること！戦略立案から実行まで裁量大きく取り組めます。

日本住宅開発株式会社

沖縄限定募集！【不動産仕入れ営業】◎ノルマなし◎残業少なめ

営業・セールス(個人向営業)、営業系その他、リサーチ・分析

◎駅チカ（徒歩3～4分）◎U・Iターン…

￥

正社員

【安心のフォロー体制＆インセンティブあり！】ビルやマンション、戸建てに活用する”用地”の仕入れ～販売をお任せします。＼あなたの役割は……／県内中南部エリアにて”まだ眠っている用地”を見つけ出し、マンションや戸建ての建設など、新たな可能性を生み出し提案するお仕事。用地の発掘から販売までを一貫してお任せするため、不動産の知識はもちろんのこと、情報収集力や交渉力など幅広いスキルが身に付きます！＼未経験からでも不動産のプロフェッショナルへ！／仕入れる土地によって形状や特長は様々。「道幅が狭い……」「面積があまり広くない……」など、中には売るのが難しい土地もあります。ですが当社が培ったノウハウを駆使すれば、そんな特殊な土地でも十分に対応することが可能。幅広い悩みに寄り添えるため多くのお客様に貢献でき、仕事のやりがいも抜群です！

株式会社NEXER

【WEBマーケティング営業】未経験入社83%残業月20時間以内

インターネット・WEB系その他、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向

【転勤なし／東京本社・大阪支社に配属（…

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400万円〜700万円

正社員

【「SEO」って何？…入社後に全て学べます◎】WEB広告・ブランディング・SEO改善等の提案を通じて、幅広い業界の課題解決を支援★年間休日125日＜仕事の具体的な流れ＞ ▼新規顧客へのアプローチ ▼商談（主にオンライン）で顧客の課題を明確化 ▼提案書の作成＆プレゼン ▼契約 ※テレアポは1日100件程度。量よりも質を重視！＼お客様のこんな課題を解決／・自社HPを検索上位に表示したい・Webでの集客を効率よく増やしたい　など営業活動にしっかり集中！自分で商談を実施当社ではWebマーケティングにおいて、自社で提案・制作・運用を実施。 SEOに関するノウハウも豊富にあり、顧客に合わせた柔軟な提案が可能です◎ アポインターとクローザーが分かれていないのが特長！契約後の具体的な施策など顧客フォローは専門部署が担当する分業制のため、営業活動に専念できます。

株式会社Hakuhodo DY ONE

【総合職（広告営業・デジタルマーケティング広告業務）】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、リサーチ・分析

新潟オフィス／新潟市中央区東大通2丁目…

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正社員

総合職として、【広告営業】もしくは【デジタルマーケティング広告業務】の業務をお任せします。【法人営業】広告会社等に対して、インターネット媒体のメディアプランニング業務とその関連業務を通じた営業活動を行い、本部の売上・利益予算の達成に貢献していただきます。【デジタルマーケティング広告業務】インターネット広告の提案から進行、入稿、運用、そしてレポートの作成に至る一連の業務、および広告メディアのプロダクト情報収集、販売資料の作成など多岐にわたる業務を担当していただきます。

株式会社コロプラ

【静岡】カスタマーサービス※静岡市　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

〒422-8067静岡県静岡市駿河区南…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお取引先に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お取引先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イースト

【大阪】システムサポート・ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区道修町3丁目1番6号…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】自社開発の商業施設向けシステムのヘルプデスク・サポートをお任せします。 ※FAQ／マニュアルの資料があるほか、システムに関する問合わせの際は社内の技術職と協同するため、ITに関する知識は不問です。【職務詳細】 ■電話／メールによる問い合わせやトラブル等の対応　 ■他社プロダクトの設定作業　 ■パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート　 ■自社開発の商業施設向けシステムと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート　 ■FAQ／マニュアルの資料類の整備＜入社後の流れ＞ ■STEP1（1ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの初歩的な問い合わせ対応 ■STEP2（2ヶ月目）：他社プロダクトの問い合わせ対応 ■STEP3（3ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの売上管理業務に関する問い合わせ対応【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-16-3 住友不動…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。【職務詳細】・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート（主に地方自治体及び法人顧客向け）・ログ調査や再現試験による不具合切り分け・開発チームとの連携（エスカレーションや検証結果のフィードバック）・ナレッジ整備、FAQ・技術ドキュメントの作成 ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。 ※自社開発製品【RevoWorks】ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能【SCVX】利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／GM候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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500万円〜750万円

正社員

【本ポジションの役割】・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備【職務詳細】＜仕組み構築＞・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築＜運用と改善＞・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施・OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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