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検索結果: 1,327件(381〜400件を表示)

株式会社ギブリー

カスタマーサクセス（採用ソリューション）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。【職務詳細】 ■オンボーディング・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務・チャットツールでのお問い合わせに対する対応・FAQの整備 ■内部グロース業務・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ・プロダクトの改善案、新期機能の提案・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信【業務内容変更の範囲】同社業務全般

北陸電力株式会社

【石川】事務職（お客様対応部門）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

石川県金沢市下本多町六番丁11番地北…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】託送供給サービスをご利用されるお客さまからの各種お問い合わせ対応や、契約申込、託送料金の算定、請求等、幅広いネットワークサービスセンター業務に従事していただきます。【職務詳細】 ■託送契約の管理発電事業者や小売電気事業者等からのお問い合わせ対応や託送契約の申込受付、締結、検針、託送料金算定、請求等の業務 ■業務体制の最適化検討外部ノウハウ、人材を活用した効率化、業務品質向上を目的としたネットワークサービスセンター業務の外注化拡大に向けた施策計画および検討、準備、実施当部門は電力小売自由化以降、北陸地域における同社の送配電ネットワーク（送電線や配電線）を利用される発電事業者・小売電気事業者・需要者等の様々なお客さま対応窓口として最前線に位置しています。ネットワークサービスセンターは、電力の安定供給を支える重要な役割を担っています。電力の供給が途切れることは、生活や産業に大きな影響を与えるため、業務を通じて社会に貢献しているという実感を得ることができます。特に、お客さまからの「ありがとう」という言葉は、やりがいを感じる瞬間の一つです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。【職務詳細】・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・複数チームで構成されるグループのマネジメント　└グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

岡村製油株式会社

ニッチな業界で活躍【法人営業】★残業月平均10H程 ★土日祝休み

営業・セールス(個人向営業)、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営

【転勤なし／マイカー・自転車通勤 O…

￥

350万円〜550万円

正社員

【日本の「食」を支えるシゴト！】綿実から生まれる国内唯一の商品（油粕や挽き殻）を畜産・農業分野の法人顧客へ提案・販売 ◎有休取得平均17日＜岡村製油とは？＞日本国内で綿実を原料とし、様々な商品を製造しているのは岡村製油だけ。創業以来100年以上にわたり、製造技術を守り続けています。＜お任せするのは…＞製品製造する工程の中で、「油粕」や「挽き殻」といった特色ある製品が生まれます。そんな油粕や挽き殻などの製品を問屋、JA、飼料メーカーなどへ提案・販売する法人営業です！既存顧客との信頼関係を維持しながら、新たな用途の提案や出荷・社内調整などもお任せ！ノルマなどはありません。綿実の可能性の“その先”を届ける！技術部門と協働でお客様のニーズに合わせて最適な活用方法を開発・提案します◎ 【例えば…】 ▼油粕牛や豚などの飼料原料として使用有機肥料として農業分野で活用 ▼挽き殻キノコ栽培の培地原料として活用土壌改良材として環境保全型農業に貢献

株式会社メドレー

カスタマーサクセス（MEDIXS）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1六本木ヒル…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】カスタマーサクセスメンバーとして、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。【職務詳細】・顧客との関係構築：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。・課題解決と提案：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。・チーム・事業貢献：チームのKPI（契約継続率、アップセル／クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。・部門改善への参画：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。・社内連携：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。 ■キャリアパス：将来的にはカスタマーサクセス部門のマネジメントを担い、チームの採用や育成にも深く関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

北陸電力株式会社

【福井】事務職（お客様対応部門）　※フレックスタイム制あり

一般事務、フィールドエンジニア

福井県福井市日之出１丁目４−１北陸本…

￥

500万円〜700万円

正社員

株式会社サーティファイ

広報やマーケティングなどさまざまな経験が積める【営業職】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、リサーチ・分析

★UIターン歓迎！ ★転勤なし本社／…

￥

350万円〜400万円

正社員

営業職として専門学校や大学等に教育教材（検定試験や検定問題集等）の営業・販売を行います。マーケティングの戦略の立案や広報活動もお任せします。 ◎教育教材（検定試験等）の営業・マーケティング ◎既存・新規顧客の対応（メール、電話）教材販売（デジタル含む）の法人営業やマーケティングを担当します。北海道や沖縄など、全国への出張（1回に3～4日）もあります。 ※取引相手の割合…専門学校：大学・職業訓練学校=8:2 ※担当顧客の割合…新規：既存=1:9

株式会社BREXA Technology

【千葉】テクニカルサポート(英語を使った製品サポート)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

案件先により異なる案件先により異なる…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて英語を使用したテクニカルサポート業務をお任せいたします。【職務詳細】海外製品のテクニカルサポート業務になります。 ■ユーザ企業は日本企業が中心になりますが、製品が海外製品になる為英語が必要です。 ■基本的に製品資料が英語になる為、読解力が求められます。 ■また、必要に応じてベンダー担当者と打ち合わせを実施する為リアルタイムでのコミュニケーションも求められます。 ■製品や技術的知識も必要ですが、英語力があれば検討可能です。【教育・研修制度】 ★グループ会社に技術者育成に特化した教育会社があります★ →エンジニアの教育・育成に力を入れております！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ココナラ

CRMマーケティング担当（フルファネルマーケター候補）｜ココナラ

リサーチ・分析、マーケティング、企画・マーケティング系その他

東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフ…

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600万円〜1000万円

正社員

◆柔軟に働けるフレックスタイム制 ◆完全週休2日制／年間休日125日 ◆各種手当など福利厚生が充実 CMやWebマーケで新規獲得したユーザーにもっとココナラのファンになっていただき、より利用していただくための戦略や施策を立案・実行・分析することがメインミッションとなります！＜主な業務内容＞・フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進・課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定・ユーザーセグメンテーション: 利用ユーザーの多様なペルソナを分析し、それに基づく戦略を立案・チャネル横断型のコミュニケーション設計・実行: 各チャネルを連携させたユーザー体験を構築・インセンティブ施策の実行：ポイントやクーポンを活用したキャンペーン設計で継続利用を促進・KPIモニタリングと分析: 各施策の効果測定を行い、データに基づく改善を実施 …などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します！＜使用ツール＞ ■データ抽出・分析 ⇒ BigQuery、DOMO、MySQL など ■マーケティングツール ⇒ Braze/Sendgrid など試用期間中の雇用形態に差異はありません。

株式会社セラグ

未経験歓迎／フルリモート研修3ヵ月【データサイエンティスト】

リサーチ・分析、マーケティング、Web・オープン系プログラマ

【研修期間中】 ◆本社もしくはオンライ…

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350万円〜600万円

正社員

＜自社運営のITスクール研修からスタート！＞◆企業の課題解決につながるデータの集計・分析を行います。 IT・Web技術の発達によって、企業は売上データや集客データなどを集計・蓄積しやすくなりました。一方で膨大なデータは活用できる情報として、的確に集計・分析しなくてはいけません。そのスペシャリストがデータサイエンティストです。お客様から頼りにされる喜びや企業の成長を後押しできるやりがいを感じられます！研修で学んだ知識を活かせる業務からスタート！研修後は先輩のもとで実務スキルを高めていきましょう！＜こんなプロジェクトで活躍！＞ ◎クライアント先におけるデータ分析業務 ◎分析用データの整備、データベースの構築 ◎統計モデルの設計・構築 ◎可視化ツールを用いた分析・結果報告 ◎データ分析サポート事務　など

KDDIまとめてオフィス株式会社

【広島】音声SE (セールスエンジニア)　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

広島県広島市中区八丁堀16-11 スタ…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。【職務詳細】以下、2つがメインミッションとなります。（1）プリセールスアカウント営業担当者と共に、お客さまから直接ヒアリングした内容をもとに要件を確立し、提案～商談クローズまでを担当いただきます。（2）インテグレーション案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、サービスインへと導きます。 ※割合は、プリセールス業務が6～7割、インテグレーションが3～4割となります。企業の根幹を担う音声電話領域の案件に携わるため、規模が大きい商談では成立までに1年ほど、納品までで3年ほど掛かるケースもあります。また、提案～設計構築～導入～導入後のフォローアップ、と一気通貫しお客さまに寄り添った業務となるため、無事にローンチ出来た際の達成感は大きくやりがいのある業務です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

LRM株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田7-1-9　五反田…

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400万円〜600万円

正社員

同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】・カスタマーサポート施策の立案と実行・各種施策の効果測定・分析・NPS向上を目的とした活動計画・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）・利用ケースを踏まえたマニュアル作成・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を　自身でつくることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット　└ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理　└ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行　└お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

カスタマーサポート（マネージャー候補）※マネーフォワードケッ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区芝浦3-1-21 msb T…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社の提供するマネーフォワードケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中できる安心を提供しています。カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。【職務詳細】・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用・教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント・変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化・債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサービス企画（CX推進）マネージャー候補　※年収800万円以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

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800万円〜1000万円

正社員

カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループカスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オールアバウトライフマーケティング

カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿南1-15-1　A-…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。【職務詳細】・同社と大手通信会社が共同運営する総合通販サイトにおけるカスタマー対応（目安：電話7割、メール3割）・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務・顧客対応に関する係数管理・大手通信会社との調整業務　など【ミッション】・既存サービスの安定運営・業務プロセスの改善、効率化・顧客視点に立った、サービスレベルの維持向上 ◎緊急時顧客対応のため、月に1～2回程度、土日祝日に自宅待機日あり（部内でのシフト制｜振替休日無｜待機手当有）　※自宅待機日に緊急連絡があった頻度：年間2～3回程度　※現状メンバーであたったことがない者もいる程度の頻度となります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／リーダー)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。【職務詳細】・チーム(10-15名）のマネジメント　└メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└メンバー育成・オペレーションコントロール　└メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【東京：リモート】トラベリストCSメンバー　※第二新卒可

営業事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿ス…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社は航空券とホテルの比較予約サイト「TRAVELIST（トラベリスト）」を運営しています。市場には知名度の高い予約サイトが多くありますが、TRAVELIST（トラベリスト）も一定の規模、リピーターにて利用顧客が増えています。今後はさらに顧客対応の品質やスピードを強化すると共に、より顧客に選ばれるサイトを目指し、UI／UXの改善を加速すべくカスタマーサポートメンバーを募集します。【職務詳細】・国内航空券・国内ホテル・海外航空券に関する各種手配業務、問い合わせおよびキャンセル業務(メール／電話) ・データ入力・システム登録などの事務作業・業務改善に向けた提案・実行・チーム内での情報共有、他部署（マーケティング、システム、経理など）との連携 ◎問い合わせ比率：メール8割、電話が2割とメール対応がほとんどです！ ◎使用ツール：社内システムまたは航空会社のシステム【カスタマーサポート未経験でも安心！】航空券予約の内容やサイトに関するお問い合わせが中心で、クレーム対応はほぼありません！丁寧に作業を進められる方や人をサポートするのが好きな方、旅行業界に興味がある方にぴったりです。PCの基本操作ができれば大丈夫です！【シフト勤務について】シフトは1か月単位で作成。毎月15～20日頃までに希望休を提出し、25日頃に翌月のシフトを決定します。シフトは柔軟に調整可能で、希望休もしっかり考慮しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ペタビットマーケティング株式会社

一生モノのスキルが身につく【WEBマーケター】未経験◎土日祝休

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、リサーチ・分析

【転勤なし／駅近オフィスで通勤もラクラ…

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300万円〜400万円

正社員

【アパレル・金融・医薬品など多彩な案件あり！】◎WEB広告のプランニングから運用・分析など。 ※残業少なめ／有休も柔軟に取得OK 【業務の流れ】 ▼広告の掲載媒体やターゲティングなどの施策のご提案 ▼出稿内容のご相談 ▼入稿 ▼広告の配信中:運用や効果最適化のための調整 ▼広告の配信後:レポート作成と結果のご報告 Q.お客様は？人材派遣会社やイベント、美容、医薬メーカーなど。 BtoBやBtoCの様々な業種のお客様と関わります。

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