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検索結果: 1,874件(601〜620件を表示)
株式会社サイバーリンクス
【大阪:リモート】システム導入サポート(食品小売向け) ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市淀川区宮原4-3-7 MP…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 主に中大規模食品スーパーに対し、クラウド小売基幹系システム導入実績トップクラスを誇る「@rms(アームズ)」を中心に、生鮮EDI/ネットスーパー等の周辺システム導入に向け、業務ヒアリング~導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・顧客の部門毎に現場業務のヒアリングを実施 ・ヒアリング内容から運用フローを作成し、システム導入後の顧客の業務フローを最終確認 ・顧客の本部/店舗スタッフに対し操作説明会を実施 ・最終的な運用テストを行い、問題がなければ本番稼働開始 ☆★☆「@rms(アームズ)」とは☆★☆ 約30%のシェア(社数ベース)を誇る自社サービスである「@rms」は、小売業界特化型のクラウドサービスとして1200店以上(市場全体21,000店)の店舗に導入されています。 中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業への導入実績もございます。 クラウドサービス(ストック型ビジネス)のため、情報処理料/利用等の「定常収入」が収益の5割を超えており、安定基盤のもと腰を据えて長期就業が可能な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
宇航人ジャパン株式会社
【福岡】カスタマーサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅南2-8-35…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社にてECサイトの受注カスタマー業務をお任せいたします。 インターネットからの注文内容を確認し商品発送手配をしたり、お客様からのメールやお電話からのお問合せの対応が主な業務となります。 取扱商品はサジーワンの商品となります。 【職務詳細】 1.注文処理 受注システムを使用して注文内容を確認し、正確に処理します。 2.カスタマーサポート メールや電話で問い合わせ対応を行い、顧客からの要望や問題を迅速かつ丁寧に解決します。 3.発送データ作成 商品を発送するためのデータを作成、管理します。 4.データ集計 業務に必要なデータの収集・集計を行い、報告書等を作成します。 徐々に業務の範囲を広げ、効率的かつ正確に業務を遂行するためのスキルを習得していきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
【兵庫】カスタマーサポートリーダー(正社員)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マ…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 調剤薬局向け業務支援システムのカスタマーサポートリーダーとして、以下の業務に携わっていただきます。 単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案等、お客様の声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【職務詳細】 ■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ(電話・メール・チャット)への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】メール対応業務設計 推進リーダー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 メール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。 【職務詳細】 ★少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割 具体的には・・・ └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 └メンバーが作成したメールの添削 など メール対応化を促進するための設計~運用を中心になって推し進めて頂く役割です。まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートするので、医療介護業界が未経験の方も安心して取り組みめます。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
株式会社フェニシス
アニメ・ゲーム・おもちゃPRサイトの【Webディレクター】
WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集、リサーチ・分析
【本社】東京都中央区東日本橋3-4-1…
300万円〜500万円
正社員
エンタメ系Webサイトの新規ページ制作・更新業務におけるディレクション/管理画面上でのサイト更新/データとりまとめ・分析等をお任せします。 【仕事内容】 〇公式サイトの新規ページ制作、更新業務におけるディレクション ▼クライアントより依頼を受けラフ作成 ▼社内外制作チームへ依頼・進行管理 ▼ページ確認 ▼サイト公開 〇情報ポータルサイトの更新業務 ニュース、作品・商品紹介、動画などポータルサイトに掲載する情報の CMSを使っての更新業務 当社 制作・開発実績の一例 ■「テイルズ オブ」シリーズ公式サイト ■「太鼓の達人」シリーズ プロモーションサイト ■「たまごっち」公式サイト ■「カードダス・ドット・コム」 ■「鉄拳」シリーズ公式サイト ★アーケードゲームと連携したサイトや、人気の子ども向け番組のおもちゃサイトなど、様々な案件を手がけています。
株式会社メドレー
カスタマーサポート/ヘルプデスク マネージャー候補(MALL ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。 現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・業務プロセスの見直しおよび改革(例:AI活用による回答精度の向上) ・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行 ・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携 ・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント ・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1~2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
城北宣広株式会社
マーケティング職/20代・30代活躍中/完全週休2日制
リサーチ・分析、マーケティング、企画・マーケティング系その他
大阪府大阪市北区大淀中1丁目6番2号(…
300万円〜400万円
正社員
クライアントの課題解決に向けたマーケティング業務(データ分析、店舗リサーチ、提案資料作成等) ☆主体的に顧客の課題解決に挑める ☆20代後半でのスピード昇格例も! ☆高い社員定着率/長期的視野で働ける クライアントは、スーパーマーケットやドラッグストア等の小売業界が中心。売上向上、集客アップ、商品拡販等の課題解決に向けて業務に取り組みます。 【仕事の流れ(例)】 ▼クライアントから顧客データをお預かりし、売上や来店数、顧客分析を実施 ▼来店されたお客様等へアンケート調査を実施 ▼実店舗を訪問し、生活者視点で店内の売場の課題を分析 ▼データ分析結果とユーザーの生の声、売場の課題を組み合わせて、提案資料を作成 上記の他、行動データ(Yahoo・Google等)やGPSデータも活用し「この曜日・時間帯に訪れるのはどんな顧客か」「どのエリアから、どんな経路で来店しているのか」といった情報を可視化。資料にまとめ課題解決に繋がる提案をエビデンスと共にクライアントへ提示し、販促キャンペーンやPRイベントを企画、実行します。 ◎入社時にマーケティングについての専門知識、経験は一切必要ありません ◎入社後はOJTを通じて丁寧に指導・育成いたします (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
株式会社コロプラ
人気ゲームタイトルのPRを担当する【プロモーションプランナー】
リサーチ・分析、マーケティング、広報・宣伝
【無料のウォーターサーバー・自販機」を…
400万円〜700万円
正社員
デジタルマーケティングを駆使しながら、コロプラがリリースするゲームアプリに関するプロモーション施策の企画立案・実施・管理をおこないます。 ▼WEBプロモーション(リスティング・アドネットワーク等)の企画・運用 ▼マスプロモーション(TVCM・イベント・交通広告等)の企画・買付・制作進行 ▼広告の効果予測および測定・分析 ▼一般IPとのタイアップ折衝 ▼実績進捗の管理、代理店やメディアとの折衝 ▼開発部門との折衝や交渉 など 「作品づくり」の一員として—— 単に作業者としてプロモーションを担うのではなく、開発部門やプランナーと意見交換をしながら、同じチームの一員としてコンテンツ制作に携わるスタンス。 チーム内の意見も大切にしつつ、あなたの専門性を活かした意見やアイデアをどんどん披露し、より洗練されたコンテンツへと進化させてください。 「柔軟性」の働き方ができる 現在、当社ではコアタイムを設けたフレックスタイム制を導入しており、日々のワークスタイルにはある程度の裁量が与えられています。残業も全社月平均で18時間未満、土日祝休みの完全週休2日制です。有給取得率も7割近い水準です。 またオフィスは感染症対策を徹底し、在宅勤務時の手当なども用意しています。
株式会社セガ
【株式会社セガ】ビジネスアナリスト・データサイエンティスト.
リサーチ・分析
東京都品川区 東京都品川区
400万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 事業拡大、タイトルラインナップの増加、および部の業務範囲拡大のため、 主にスマートフォン向けゲームアプリにて、データを基にゲーム運営の改善提案していただける方を募集いたします。 日々蓄積される膨大なデータ(国内トップクラスのスマホゲームやCRMのようなCS向けのデータ)を用いて 集計や統計分析を行いサービス改善、課題を把握解決するなど事業に深く入り込み、事業を支援します。 また、新規ゲームのKPI設計からダッシュボード構築、βテストやリリース後の分析、企画へのアウトプットなど、新規ゲームの立ち上げにも携わって頂けます。 ■主な業務内容 ・アクセスログの解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向の調査・分析、レポーティング ・サービス全体・各種施策における、各種効果測定および効率改善 ・BIツールを用いたデータレポーティングやKPIダッシュボード作成 ・分析を実現するためのデータ収集や段取り、調整 ・データを使った新しい取り組みの企画立案 ・データに基づく意思決定支援、戦略立案 タイトル担当者として、ゲームタイトルの課題発見から分析、報告、振り返りまでの一連の流れを担当でき、直接、プロデューサーとやり取りをして、自分から提案ができる、やりがいのあるポジションとなります。 また、AIやChatGPT、機械学習の研究にも積極的に取り組んでおり、学びの機会が多いです。 キャリ
日本システムケア株式会社
【埼玉】カスタマーエンジニア(マネージャー)/越谷 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
埼玉県越谷市流通団地1丁目2番地4 J…
450万円〜650万円
正社員
【職務詳細】 マネージャーとしてメンバー管理をメインに行っていただきます。 ◇テクニカルソリューションセンター生産計画の策定(営業部と共同) ◇部下のマネジメント(キッティング作業のアドバイス、補助・人事評価等) ◇カスタマーセンター業務(電話・メール対応) ◇社内外調整業務 ◇マスタイメージ及びキッティング作業内容確認 ◇キッティング実務(マスタ展開・個別設定等) 【同社おすすめポイント】 ★年休122日(土日祝)×残業20h程度の働きやすさ◎ ★取引先は大手企業や官公庁が中心◎ ★IT資産のリユース・リサイクルに30年以上の実績◎ 国内でも競合が3社程の、HDD内のデータ削除技術を核とし、 今後も高い需要が想定される中古パソコンの仕入れと販売事業に優位性を持つ企業です。 特に創業40年近い同社は、独自の官公庁等の安定した仕入れルートを持っていることも強みです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アドウェイズ
リサーチャー(リーダー候補)|フレックスタイム制/年間休日125日/リモートワークOK
リサーチ・分析
東京都新宿区西新宿5-1-1 住友不動…
400万円〜700万円
正社員
様々な顧客に合わせた提案を目的とし、社内外と連携しながらマーケティングの問題の可視化、課題発見/課題解決、新たな価値の創出に向けた取り組みを実行していただきます。 ■具体的な業務内容 ・外部調査会社と連携し、定量・定性調査の企画/設計/運用/分析 ・調査結果の分析を元にマーケティングプランの仮説考案 ・BIツール(Tableau)を用いたデータ集計 /解析/ ビジュアライゼーション ・調査結果からプロモーションへの活用方法を明確に伝えるための提案資料作成 ・ユーザー数やプロモーション実績などの商品・サービスの分析 ・マーケティング課題を解決するためのリサーチ視点での示唆出し ・リサーチプランを明確に伝えるための提案資料作成 ・外部調査発注、発注業者との折衝、ベンダーマネジメント ■主なクライアントジャンル ・Game / マンガ / Fintech / キュレーション / フリマ / 旅行などのアプリ ・健康食品 / 化粧品 / 美容 / 脱毛 / ファッションなどのEコマースやその他Webサービス ・クレジットカード / カードローン / FXなどの金融サービス など ※変更の範囲:会社の定める配属先および業務 【注目】具体的な業務の流れ ▼サービスのユーザー数や、口コミ、配信クリエイティブ等の情報を収集し、サービスの特徴についてデスクリサーチを実施 ▼マーケティングにおける課題の仮説を立てた上で、仮説をもとに定量調査や定性インタビューを実施 ▼調査結果をBIツール等の集計ツールを使用して集計し、仮説と照らし合わせた分析を実行することで、マーケティングに活用できるデータを抽出 ▼まとめた内容をプロジェクトメンバーと協議し、お客様への提案に活用するために必要な提案資料を作成し、調査を活かしたマーケティング提案を実行 【注目】この仕事の魅力・やりがい ・マーケティングを一気通貫させられる面白さを感じられます ・常に市場やユーザーを理解でき「世の中のイマ」を捉えられます ・常にプランナーと連携し成果を実感できるので、仲間との達成感を感じられます ・様々な知見や経験を持つメンバーと刺激を受け合いながら成長を感じられます
株式会社DYN
未経験歓迎!フルリモート研修3ヵ月【データサイエンティスト】
リサーチ・分析、マーケティング、Web・オープン系プログラマ
【研修期間中(3ヵ月)】 ◆本社もしく…
350万円〜1000万円
正社員
<3ヵ月のフルリモート研修あり!データを駆使するIT時代のスペシャリストに成長!>◆企業の課題解決につながるデータの集計・分析を行います。 企業が持つ販売・集客データを的確に集計・分析して、「事業成長に活かせるデータ」へと変換することが主な業務です。近年ではAI技術と連動させるなど、進化の早いIT業界の中でも特に大きな注目を集めています。「データを扱うことに興味がある」「分析が好き・得意!」という方にピッタリのポジションです。
パーソルテンプスタッフ株式会社
BPOサービス支援業務(建設業界向け) ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都品川区 ※案件により異なる 案件…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社の正社員※として建設業界を中心に生産支援クラウドサービスを展開している企業での就業を想定しています。 入社後まずは、クラウドサービスの操作方法やサービスメニューを理解し、その後はクラウドサービスを導入する企業に対し、操作説明などのさまざまなご支援を対応いただきます。※必要に応じてサービス導入企業へ週の数日常駐していただく可能性もあります。※無期雇用派遣 【職務詳細】 クラウドサービス導入先:スーパーゼネコンなど 導入先クライアントへのクラウドサービス操作方法の説明、要望確認 ※ゆくゆくは、PMとして業務スタッフへの研修、育成、労務管理もご対応いただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記以外に、同社の社員として、自社派遣スタッフの教育・フォロー、クライアントの様々な課題解決のため営業担当と連携する役割もある為、問題解決能力向上・ビジネススキルが習得可能です。 又社内公募制度もあり、営業職や企画職等、他職種へのキャリアチェンジの挑戦も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エクシードテック
フルリモート研修/完全未経験歓迎【AIデータサイエンティスト】
リサーチ・分析、マーケティング、Web・オープン系プログラマ
【研修期間中】 本社またはフルリモート…
350万円〜1000万円
正社員
【手厚い研修があなたの価値を高める】AIを活用するデータのスペシャリストに成長!クライアントの集客・売上UP、課題解決に貢献します! 膨大なデータが日々生み出される現代社会において、食品・飲料メーカー、スポーツ業界、教育機関、自動運転(クルマ・輸送分野)などあらゆる産業でデータ活用が進んでいます。データサイエンティストの活躍の場も急速に広がっており、自身の市場価値を高めたい方にとって最良の選択肢となるはずです! 3年かかる成長を1年で達成できます! 事業拡大に伴い新しいポストが次々と生まれている状況で、キャリアアップに順番待ちは一切ありません。実績や実力を正当に評価するオープンな企業文化もあり、20代で大幅年収アップや管理職就任も目指せます。早い段階から様々な経験を積むことで、3年かかる成長も当社では1年ほどで達成できるスピード感も手にできます。
株式会社TWOSTONE&Sons
インサイドセールス(M&A承継機構配属)
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口…
400万円〜600万円
正社員
法人の経営者に対して電話でのアプローチを行い、ニーズや課題のヒアリングを通じて、商談の機会を創出していただきます。コンサルタントと法人企業との商談をセッティングし、ベストなタイミングかつより効果的で効率的な営業活動を実現する橋渡し役を担っていただきます。基本的には、手紙をお送りした企業への架電業務となり、送付先のリスト作成および送付作業は別担当が行うため、架電業務に専念していただけます。 ■具体的な業務内容 ・譲渡企業(法人のオーナー様/経営者)への架電 ・ヒアリングを通じたニーズの把握・情報整理 ・アポイント情報の入力/共有 ※Salesforceを使用 ■利用するツール・デバイス Salesforce、Slack 等 ■稼働イメージ 架電件数:約150~200件/日 アポイント取得イメージ:1~2アポ/日 ◎組織作りに関わることが可能:規模拡大に伴い新設されたポジションになり、インサイドセールスチームの組織作りにも取り組んでいただける環境です。将来的にはメンバーのマネジメント業務もお任せしたいと考えております。 ◎研修制度が充実:某大手M&A仲介にてインサイドセールス部隊をマネジメントしていたメンバーが1から研修するほか、入社時研修や営業ツール研修など、業界未経験の方でも安心して働けます! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トラストワン※神奈川
【神奈川】アフラック保険商品営業(既存)
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
神奈川県 横浜市港南区 港南台3-1-…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 アフラックの生命保険代理店事業を展開する同社において、保険相談カウンターでのお客様への接客対応をお任せします。 【職務詳細】 ・保険プランの見直し相談 ・新規加入に向けたご相談対応 ・保険金給付金の請求手続きのサポート ・新商品のご紹介 ・既存のお客様への定期連絡 ★入社後のスケジュール★ 10:00~開店準備・面談準備 11:30~お客様面談 13:00~事務処理 15:00~ロープレ 16:00~集客活動(既契約者への電話、イベント準備) 17:00~お客様面談 18:00~事務処理 19:00閉店・退社 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社富士住建(FUJIJUKEN Co.Ltd.)
木造注文住宅の商品開発/自己申告式昇進制度あり/各種手当・福利厚生充実/賞与年2回
商品企画、リサーチ・分析
本社/埼玉県上尾市東町2-9-20 …
-
正社員
【具体的には…?】 ◆顧客ニーズや市場動向の調査 ◆調査結果を基にした、商品・住宅プランの企画立案 ◆仕様検討のためのメーカーとの打合せ・調整 営業担当や他スタッフと協力しながら、お客様が抱える本音のニーズを形にしていく仕事です。木造注文住宅の開発においては、商品コンセプトや仕様の検討に加え、現場で得られる声の反映が重要。“生の声”をそのままにせず、的確に分析・反映することで、よりよい商品企画が目指せます! 【注目】人々の暮らしに影響を与える“やりがい” 自分の手で企画した商品仕様が、さまざまな議論や検討を経て、正式に社内で採用される瞬間は、言葉にできない達成感があります。さらに、それが実際にお客様の生活に組み込まれ、「この仕様があって本当に助かった」と感謝の声をいただけたときには、また違った感動が待っています。 自分の提案が誰かの暮らしを快適に変える。その実感が、次のアイデアへとつながっていきます。これこそが、商品開発という仕事の醍醐味です! 【注目】住まう人々の物語を描いていく仕事! 一人ひとりの暮らしに寄り添いながら、“理想の住まい”をかたちにする。それが「商品開発」としての魅力。日々の生活スタイルや家族構成、将来の展望までを考慮しながら、ただの住居ではなく「人生の舞台」を創り上げていくことが求められます。目指すのは、図面の先にある“物語”をつむぐこと。人生に寄り添う住宅商品を共に手掛けていきましょう!
株式会社サイダス
【東京:リモート】カスタマーサクセス(メンバー) ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区芝2-1-33 第3渡邊ビル…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 開発の人事向けタレントマネジメントSaaS『COMPANY Talent Managementシリーズ』を活用し、顧客の課題解決と事業成功を支援します。導入後の定着支援や運用改善提案、活用促進を通じて顧客の価値最大化を図るポジションです。 【職務詳細】 ・顧客の業務課題に応じた活用促進や改善提案(オンボーディング含む) ・人事制度変更や運用改善に向けたコンサルティング支援 ・プロジェクト推進(要件定義、設定、検証、有償提案) ・データ分析による施策立案・効果検証 ・チームKPIや予算の管理・改善提案 【その他・魅力】 多様な企業の人事課題に向き合い、課題解決に貢献できるポジションです。顧客の声を直接プロダクト開発チームへフィードバックすることで、サービス改善にも関与いただけます。また、人事領域全体への理解が深まり、業界全体への視野が広がる環境です。現在はチーム立ち上げフェーズにあり、体制づくりや業務フローの構築にも携わっていただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OLTA株式会社
【東京:リモート】カスタマーサポート/スーパーバイザー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善 ・モニタリングやVOC(顧客の声)分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社東京精密
カスタマーエンジニア(半導体製造装置) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
【関東】東京都八王子市 JR八高線「北…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 半導体製造装置のカスタマーサポートを担当し、最先端の技術を駆使してお客様のニーズに対応していただきます。 【職務詳細】 ・半導体製造装置の納入、設置、動作確認 ・製品のアフターメンテナンス ・技術面でのカスタマーサポート 【同社説明】 半導体製造装置と計測機器の2つの分野で圧倒的な世界シェアを誇る装置メーカーです。同社は技術革新を追求し続け、常に進化し続ける製品を提供しています。革新的な製品の誕生に、同社の技術が大きく貢献しており、ブレイクスルーの瞬間に関わることができます。技術の最前線に立ち、未知の領域に挑戦できる環境が整っています。これこそが同社で働く魅力であり、やりがいです。 【同社の魅力】 ・世界シェアを誇る先進的な技術力 ・常に技術革新に挑み、未知の領域に踏み出すチャンス ・最前線の技術に携わりながらやりがいを感じられる職場環境 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般