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検索結果: 4,163件(61〜80件を表示)
株式会社SCOグループ
カスタマーサクセス（ポテンシャル） ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。 ■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施 【職務詳細】 ・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施 ・導入時に使い方に対するmtg実施 ・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード ・顧客の担当窓口業務 - 定期的な顧客の利用状況確認 - 使用方法についての質問対応 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行 ・開発およびPdMとのシステムの仕様連携 ・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う 【担当顧客】 歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社日立産業制御ソリューションズ
【茨城：リモート】サポートエンジニア（製造管理システム） ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
茨城県日立市大みか町五丁目1番26号 …
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 自社開発している医薬品業界向けの製造・品質管理システムパッケージ（HITPHAMS）の保守サポートを担当していただきます。 【職務詳細】 ・HITPHAMSをご利用中のお客さま（医薬品メーカーなど）からの問い合わせ対応（運用中に発生したさまざまなご質問に対し、原因を調査し、丁寧に回答・解決を行うのが主な業務です） ※プログラミング業務はありませんが、原因特定のためにソースコードを確認したり、SQLでデータベースを調べたりする作業が発生します。その際には、同じ社内の開発部門と密接に連携しており、わからないことがあってもすぐに相談できる体制が整っているため、安心して業務に取り組んでいただけます。 ■魅力 ・「HITPHAMS」は自社で開発しているソフトウェアパッケージのため、開発から導入、保守まで一貫して提供していることが特徴です。 ・お客さまの声を直接反映しながら、より良い製品づくりに関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社イージェーワークス
【神奈川】オペレーション担当 ※転勤なし
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
〒220-0011 神奈川県横浜市西区…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ISPを契約されている法人クライアントに対し、営業と連携をしながら、ネットワークの開通・停止作業及び、トラブル対応などを担当します。 【職務詳細】 ・回線の開通及び停止作業のプロジェクトマネジメント全般 ※顧客と密にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めます。 ・現地調査及び、配線図・設計図の作成 ・必要な機器の選定・設計・構築 ・ベンダーコントロール（業者手配や指示出し） ・オペレーター業務（インターネット接続の不具合対応・1次受付やエスカレーション対応） ・顧客ニーズの収集 ・お客様のサービスの品質改善提案 ★おすすめポイント★ ・顧客やベンダーと調整しながら案件を進めるため、技術だけでなく進行管理・折衝能力を磨ける。 ・障害対応や運用業務に加えて、顧客の声をもとにサービス改善を提案できるため、受け身ではなく能動的に価値提供できる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カンリー
【東京：リモート】カスタマーリレーション（リーダー候補） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
【本社】〒140-0002 東京都品川…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ“顧客体験の起点”となるチームです。 カスタマーサクセスのフォローメンバーとしてスタートしましたが、今では問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイド設計・営業事務・運用代行・仕組み化・オペレーション改善まで、事業成長を支える基盤構築を担っています。 今後も単なるサポート業務にとどまらず、顧客体験から事業変革を起こすチームを目指しています。 【職務詳細】 ・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化 ・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築 ・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック ・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化 ・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など） ・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化 ・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム） 単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを事業成長のレバーに変える仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ヴィンクス
【大阪：リモート】ヘルプデスク ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社POSパッケージのヘルプデスク業務を担っていただきます 【職務詳細】 ・コールセンターへの問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う ・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施 ・導入各社向けにコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う ・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成、ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サイバーリンクス
【和歌山：リモート】ヘルプデスク ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
和歌山県和歌山市紀三井寺849-3 紀…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 ヘルプデスク業務をお任せいたします。 【職務詳細】 主に中大規模食品スーパー等、”@rms”／周辺システムをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応(操作方法／エラー報告等)や障害受付の一次対応、エスカレーション（1人あたり1日15～20件程度）をお任せします。 【”@rms”の魅力】 ■中小規模への多数導入実績に加え、周辺サービスは年商数千億円規模の企業様へ導入実績あり！ 【育成環境・ステップ】入社後,商品知識／業界知識／作業方法等を学んでいただき、業務上必要となる知識・スキルを習得いただきます。 【おすすめポイント】 ■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス／チャットツールを活用 ■フレキシブルな勤務体制(時差出勤制度＆時間単位有休を利用することで私用での中抜け可) 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＳＢ Ｃ＆Ｓ株式会社
FinTech事業 事業戦略・事業企画リーダー候補.
事業企画、事業プロデュース
東京都港区 東京都港区
700万円〜1099万円
正社員
【具体的な業務内容】 ・PayCAS中期事業戦略の策定 ・売上目標達成に向けた全体アクションプランの立案 ・市場環境、競争環境、業界構造の調査および競争優位性の評価 ・新事業の戦略立案やサービスの企画・推進・エコノミクス（事業の経済性）分析 ・開発チームとの連携による実行支援 ・各ステークホルダーとの交渉や契約締結 ・各種外部パートナーや社内関連部署との調整 ・プロジェクトマネジメント
株式会社松尾製作所
会社経営＆事業成長に携わる！【経営企画】★フレックス勤務
事業企画、事業プロデュース、経理、財務
〈転勤なし｜マイカー通勤OK(駐車場完…
-
正社員
〈約6ヶ月間のOJT教育で成長をサポート！〉◎製品の原価管理や経営計画の立案などをお任せ ◎まずは簡単なデータ抽出や資料まとめからスタート ◆原価の管理 新製品の原価構築がメイン。既存製品も原価を洗い出し、不採算のものは改善に取り組みます。 ◆経営計画の立案 3ヶ年、10ヶ年などの中長期でどのように売上・利益を立てるか、新製品の生産も念頭に計画を立てます。 ◆財務諸表の作成 経営判断に必要な損益計算書、貸借対照表の作成を行います。 ＼経営を動かす影響力のあるポジションで活躍を！／ これからの事業成長の根幹を担う部署で仕事に取り組んでいただきます。全社の課題を特定し、解決策を提言し実行。組織や人をダイナミックに動かす面白さを味わえます！ さまざまな部署のメンバーとしっかりとコミュニケーションを取り合い、会社全体を動かす仕事を楽しんでほしいと思います。
株式会社アイナボホールディングス
経験者優遇★拡大期企業で活躍！【総合職(事業企画/人事総務）】
事業企画、事業プロデュース、人事、総務
★週1回ペースで在宅勤務OK 【勤務…
400万円〜700万円
正社員
【安定基盤で仕組みづくりに挑める】希望・経験に応じて、物流事業を担う「事業企画」、または人事制度づくりや労務等の「人事総務」をお任せします。 グループの物流機能を集約して手がける 物流子会社「アイナボ物流」に出向して、 「事業企画」または「人事」の いずれかを担当します。 【事業企画】 ●拠点戦略 物流拠点の拡大を順次進めるにあたり、 立地や規模、体制などを企画。 社内外の関係先と連携しながら推進します。
株式会社ユーエムイー（本社：大阪市）
【大阪】テクニカルサポート(ITエンジニア・カスタマーエンジ ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市中央区島町2-1-14 ユ…
300万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ・官公庁・大手・中小民間企業のICTシステムの新規導入やリプレース、大規模なバージョンアップなどに伴うICTシステム展開作業の導入支援業務を行うICTエンジニアとして活躍いただきます。 また、将来的にキャリアアップを希望される方には、システム導入・構築におけるプロジェクトマネージャーやICTコンサルタントとしてのステップアップの道もございます。 ・カスタマーエンジニアとして、Windows系PCのハード及びソフトのオンサイト保守業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・キッティング作業：Windows初期設定／ネットワーク設定／アプリケーションインストール／ネットワークプリンタのセットアップ／その他バックアップ媒体作成等 ・現地作業：現地据付／現地ソフトウェア追加インストール／現地ネットワークプリンタセットアップ作業／現地テスト／機器離線・撤去作業 ・展開計画：展開方法の検討、計画／工程表・スケジュールの作成 ・展開管理：プロジェクトの推進と管理／機器配送管理／現地作業管理 ・Windows設計構築：マスターヒアリング／設計／構築／検証 ・設定項目作成／テスト／障害対応 ・オンサイト保守業務：客先へのハードウェア・ソフトウェアのオンサイト保守業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・ケイ通信
Webアドバイザー（未経験） ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不…
350万円〜400万円
正社員
【職務詳細】 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。 契約しているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすいご案内ができ、 自社商品を使っていかに集客に繋げるか、データ分析しながら活用のご提案をするコンサルティング業も兼任しているため、 お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です。 ▼おすすめポイント▼ ・新規のお客様に営業をかけることはございません！ 既に商品を購入しているお客様との対応となります。 ・売上ノルマもなし！ 受電担当も別におりますので、電話が集中するとき以外は、落ち着いて目の前のお客様としっかり向き合っていくことができます。 ・コールセンター業務では珍しい実力主義制度あり！ 職級によっては毎月査定、過去には飛び級での昇給実績もあります。 自社商品になるため、先輩がOJTで知識をお教えします。 もちろん覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、 電話対応やコミュニケーション能力だけではなく、 IT・Webの知識も身につけていくことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
【神奈川】法人向けヘルプデスク ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-…
300万円〜400万円
正社員
【職務概要】 大手複合機メーカーが提供するPCに関する支援サービスのサポート担当として、サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対応いただきます。 電話やリモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながらPC全般のお困りごとを解決に導きます。 【職務詳細】 ・PC全般のお問い合わせ対応 MicrosoftOffice（Word・Excel・PowerPoint、Access、Outlook）、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器などPC全般について ・リモートサポートによる状況確認・操作案内 ・カスタマーエンジニア派遣依頼対応 ・CSアンケート調査への回答依頼 ・業務改善のための施策実行 など ■クライアント：大手複合機メーカー ■エンドユーザ：サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様 ■使用ツール：電話、リモートサポートツール 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本情報クリエイト株式会社
【愛媛】システムアドバイザー（IT導入支援） ※第二新卒可
プリセールス、フィールドエンジニア
愛媛県松山市大手町1-8-11大手町F…
300万円〜400万円
正社員
【職務概要】 不動産向けクラウドサービスを導入されている既存顧客への操作案内、運用・セットアップ等を担当します。具体的には、お客様の業務に合わせ、最適なシステム運用方法の提案や操作のレクチャー、PC移設等の技術面のサポートを行います。 ▼お仕事の流れ ------------------------ 1．納品・セットアップ └お客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。 2．操作案内 └基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。 ※企業ごとに異なる業務に合わせた使い方をご案内します。 システムに不慣れな方も多い為、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 3．アフターフォロー └導入後も定期的にお客様のもとへ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得し、再販に繋げていく事がミッションです。 ※一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 4．活用支援・講習 └運用に慣れてきたタイミングで、お客様へIT化の効果を実感してもらう為の勉強会やウェビナーを実施し、活用面での追加支援を行います！ ------------------------ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アプラ
カスタマーサポート(音楽事業) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
【本社】東京都渋谷区神宮前6丁目17-…
300万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社が運営する歌手活動支援プロジェクトへの参加者をサポートするお仕事です。 【職務詳細】 ■LINEオフィシャルアカウントを使用した、お問い合わせやご相談への対応 ■プロジェクト進行における日程調整 ■参加者情報、各種データの管理 etc. ★同社サービスについて★ 以下の内容がパッケージ化されたオリジナルのサービスを展開しています。 ▽歌手プロジェクト▽ ・プロデューサーとの個人面談 ・オリジナル楽曲の提供 ・ボイストレーニング ・レコーディング ・カラオケ／WEB配信 ・アーティスト写真撮影 ・ライブやアーティスト交流会、音楽系セミナー等の活動サポート ▽声優プロジェクト▽ ・プロデューサーとの個人面談 ・オリジナルキャラクターの提供 ・ボイストレーニング ・ボイスサンプル収録 ・オリジナルボイスドラマ出演 ・宣材写真撮影 ・交流会やセミナー等の活動サポート 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
旭化成ホームズ株式会社
SV候補（コールセンター） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都千代田区神田神保町1-105 神…
300万円〜500万円
正社員
【職務概要】 へーベルハウスにお住まいのお客様からのサービスコール対応業務全般を行っていただきます。主に、お客様からの電話やメールによるお問合せ、ご相談に対応するコールセンター業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ・お困りごとや相談を電話・Web等で受付 ・お客様にとって最適な解決策をご提案・実行 ・コミュニケーター（オペレーター）の指導・育成 ・受付内容の進捗管理 ゆくゆくはコールセンターをまとめるスーパーバイザー(SV)として、プロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 【ヘーベルハウスについて】 旭化成グループの独自技術で災害にも強く、長く快適に暮らせる「ロングライフ住宅」が特徴です。 「60年無料点検システム」を代表とした定期的な長期メンテナンスサービスの提供など、手厚いアフターサービスを行っています。 コールセンターでは、アフターサービスのご案内など、入居後のお客様を守る重要な役割を担っています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社建設システム
【福岡】テクニカルサポート ※第二新卒可
販売スタッフ、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目10-…
300万円〜400万円
正社員
KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがあります。本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様が購入済みの製品を効果的にご利用してもらうためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 【職務詳細】 担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）等 ・1日に20件ほどの電話応対（繁忙期は30～40件） ・電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ■入社後～3ヶ月・・・3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ■研修終了後・・・ソフト知識習得と電話対応実績に応じて、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ソリトンシステムズ
製品技術担当・プリセールス支援 ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
〒160-0022 東京都新宿区新宿 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の製品技術担当・プリセールス支援として、自社製品の製品技術主管、プリセールス支援・パートナー企業に対する販売促進／教育・製品技術主幹業務を実施していただきます。 【職務詳細】 ・製品技術主管 （共通） ・販社に対する販売促進／教育 （プリセールスチーム） ・プリセールス支援業務 （プリセールスチーム） ・アフターサポート業務 （サポートチーム） ・QA(製品出荷前試験検証)業務 （検証チーム） 【働き方】 基本的には出社（新宿）ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。まずは、メンターがつき、担当製品を触り倒せる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。 Web会議が前提のミーティングの場を定期的に設けるなどしているため、孤独な状況となることはありません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アディッシュ株式会社
カスタマーサポート（ポテンシャル採用） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒュ…
300万円〜400万円
正社員
【職務概要】 東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。 【対応件数】：一日で8～10件程度 →ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。 【使用言語】 外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。 【教育体制】 お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。 実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
【高知】電子カルテの導入支援 ※高知市 ※第二新卒可
プリセールス、フィールドエンジニア
高知県高知市堺町2番26号 高知中央ビ…
300万円〜500万円
正社員
【職務概要】 メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカルに出向し、電子カルテの導入支援として継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」を中心とした導入支援と、導入後の継続利用のフォローを通じた医療DXを担っていただきます。 【職務詳細】 ◇同社のクライアントである医療機関（無床・有床診療所、中小規模病院まで）向けに、電子カルテなどの医療情報システムの導入、保守、問い合わせ対応を行っていただきます。 ◇医療分野におけるICT化が益々加速化する中、全国からの需要が急速に高まっています。その為、案件ベースでの客先出張が発生します。 ◇システムを快適に利用してもらえるよう、導入サポート・遠隔保守サポート・電話サポート・プログラム更新まで、万全のサポート体制でアフターフォローを行っています。 ■ミッション ◇同社では日本医師会が無償で提供する日医標準レセプトソフト「ORCA」と接続が可能な総合医療情報システム「MALL３」を開発・販売しています。 ◇導入コスト・運用コストの削減を実現することにより医療現場のＩＴ化の推進に貢献しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オプティム
【東京：リモート】カスタマーサクセス（正社員）
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビ…
400万円〜600万円
正社員
■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル 【具体的には】 ・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する ・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う 【商材説明】 ■OPTiM Customer Success Portalとは 企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。 ■OPTiM AI Camera シリーズとは 既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
