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株式会社SHIFT
QAリードエンジニア／自動化アーキテクト
サポートエンジニア
新宿第1オフィス：東京都渋谷区代々木三…
600万円〜1200万円
正社員
■具体的な仕事内容 ※ご経験に応じて下記業務内容をお任せいたします。 ・プロダクト品質向上につながる改善提案、施策発案 -品質や開発のメトリクス分析 -テスト戦略の立案や手動テスト、自動テスト、探索的テストの最適化 -スケジュール管理 -QA体制の運用 - プロジェクトの課題管理 - テスト計画の作成 - アーキテクチャー設計 - 自動化基盤構築 - 仕様レビュー、設計レビュー - テスト設計、実行、バグ改修確認 - テスト進捗管理・報告 - スクラムイベントの推進 ■その他 ・新規アプリケーションの開発 ・既存アプリケーションにおける新機能の開発 など ▼将来的にお任せしたい仕事 技術戦略の策定／推進 例：ウェビナー登壇、記事の執筆、勉強会の企画・・・etc
非公開
カスタマーサポートスタッフ＜AIクラウドソリューション企業＞
サポートエンジニア
東京都
600万円〜700万円
正社員
AI・ディープラーニングを活用した、自社サービスに関するお客様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポートを募集しています。 電話・メール、Webサイトを通じたお客様からの問い合わせ対応を行うとともに、調査が必要な内容やプロダクト改善に関しては、開発チームやビジネスサイドと連携します。 開発チームは20カ国以上から集まったメンバーですので、英語を使って働きたい。という方も大歓迎です。 ＜具体的な業務内容＞ ・メール・電話、問い合わせ用のWebを用いた自社サービスに関する問い合わせ対応（主にメールベース） ・開発チームやビジネスサイドとの問い合わせに関する連携 （例：調査が必要な内容に関してはエンジニアへの調査依頼などを行う） ・お客様からの製品・サービスに関する要望・改善の取りまとめとプロダクトマネジメントチームとの連携 ・FAQ、自社製品の利用に関するTipsなどのサポートに関するドキュメント整備、ナレッジ共有 （例：サポートサイトへの掲載） ＜魅力＞ 自社サービスの評価は高く、国内外問わず、多くのAI関連のカンファレンス等で登壇して大きな反響を得ております。 ビジネスの安定した環境で、かつ、アメリカ・ヨーロッパ・アジアなど外国籍のエンジニアが多く在籍していることもあり、ワークライフバランスもとれた風通しの良い環境も魅力となっております。
ドクターキューブ株式会社
【広島】テクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【広島営業所】〒730-0022 広島…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの診療予約システム「ドクターキューブ」を導入している医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。 相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。 【担当顧客】 全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの喜びの言葉をもらうことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社大塚商会
【宮城】テクニカルエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 テクニカルCE職として、業務を行っていただきます。 【職務詳細】 PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。 ・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ◎お客様の特徴 ・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。 ★ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。 ☆お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。 ★年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます
株式会社PKSHA Associates（旧社名：株式会社アシリレラ）
【東京：リモート】エンジニア 経験者 ※年収700万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2丁目19番15号 宮…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 自社開発のRPA ソリューション「ロボオペレータ」のお客様が抱える課題・問題に真摯に向き合い、この解決に向けてリードしていくことでお客様のビジネスを成功、最大化させる仕事です。 ■具体的には：問い合わせ管理システム(Zendesk) 経由にて問い合わせ対応、製品に関わる販売パートナーとのコミュニケーション、ヘルプセンター記事の更新、アプリケーションの修正 ■トラブルの問い合わせの場合：ソースコード(Java,Kotlin,JavaScript) の確認・操作対象のブラウザ(HTML) を解析し、開発チームと連携して問題を解決 ※時にはお客様の端末・インフラ環境も踏まえた問題解決にも踏み込みます。 ■将来的には：本部門のリードとして、サポートメンバーのマネジメント、営業・開発・カスタマーサクセスと協力し、施策の立案・実施に携わって頂きます。 【職務詳細】 ・取り扱っているソフトウェア製品やサービスに対するお客様からの問い合わせに対し、自分で製品コードを直接調べたり、開発チームとコミュニケーションしながら適切に対応 ・開発／販売等で協業している他社と連携して製品の改善を推進 ・顧客の要望を直接ヒアリングして解決方法を考え、製品機能に落とし込んだり、新たな方法を提案 ・顧客の要望に端を発した機能の追加・拡充を要件定義から実装まで担当 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ジャパンシステム株式会社
【東京：リモート】顧客サポート（FAST行政経営支援サービス ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
〒151-8404 東京都渋谷区代々木…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の顧客サポートとして、自社開発製品『FAST行政経営支援サービス』を関東地方の自治体向けに製品の要件定義～基本／詳細設計～製造～デプロイ・公開～保守運用に取り組むプロジェクトの保守運用フェーズの管理業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・顧客対応・調整（電話・メール） ・顧客との打ち合わせ・定例報告 ・顧客訪問 ・障害発生時の対応、各種イベント時の進捗管理 【働き方】 ・5～10名1組のチームに参画し、5年かけて一つの案件を進めていただきます。 ・自治体向けPKGシステムのため、スケジュールを順守した着実な業務が可能です。 ・週2日程在宅勤務をしております。 【ポジションの魅力】 ・ユーザーと直接のやり取りがあるため、自身のアウトプットへの反応が直に感じられます。 ・将来的には、新規導入案件のPL／PMなどのリーダー業務に挑戦する機会も多くあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都港区
900万円〜1200万円
正社員
＜業務内容＞ ・当社のデータ組織横断のバックログを管理し、データ施策全体の進行管理を担っていただきます。 ・他部署との調整が必要なアイテムについては要件明確化などの前裁きや、データサイエンス・データエンジニアリングの専門性を活かしたプロトタイプ開発などに一定関わっていただくことを想定しています。
ウェルスナビ株式会社
SET（テスト自動化エンジニア）
サポートエンジニア
関東地方|東京都 品川区西五反田8-4…
600万円〜1000万円
正社員
・テスト自動化計画の立案・実行 ・テスト自動化箇所の設定 ・テスト効率化ツール（内製）の改善 ・テストフレームワークの導入推進 ・CI/CD環境の構築・整備、開発チームへの導入支援 ・非機能テストの自動化推進
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸 3丁目20番20号 ヨ…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 今までのサポート経験を活かし、自社チーム体制にてサポートのプロとしてユーザーへよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームメンバー等、関係者への心遣いを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【職務詳細】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザーサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート 【キャリアパス】同事業部のサービスを提供する為に必要な、多彩なキャリアを描くことが可能な組織です。 【配属部署、マネージドサービス事業部に関して】 従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。
株式会社IIJグローバルソリューションズ
【東京：リモート】テクニカルサポート（マネージャー） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区富士見2-10-2 飯田…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入 など ※ご経験／スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ※「エンジニアとして構築経験しかないけど今後は組織運営にも挑戦したい」と考えている方はぜひ選考にご参加ください。 【環境】 ・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。 ・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 ・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、スキルアップを図ることが可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
図研テック株式会社
【大阪】ソフトウェア開発エンジニア（経験者枠） ※年間休日120日以上
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
配属先により異なります 配属先により異…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 システムやアプリ、組込(ファームウェア)開発に付随する業務全般 電気、家電メーカーや産業機器メーカーなど業界問わずご経験に合わせ要件定義～運用保守まで様々なプロジェクトに参画いただきます。 【常駐先】 大手企業中心に技術レベルの高い案件に数年単位で携わります。昨今では新規企業先も増えてきており、ますます拡大していく市場で業務経験が積めます。 【キャリアプラン】 まずは客先での就労がメインとなりますが、将来的には、社内のコンサルティング要員へのキャリアパスもあります。1Dシミュレーション、VR、AIを活用した、設計開発業務にDX（デジタルトランスフォーメーション）を取り入れるなど、社内リソースを活用した、提案が可能です。また、60歳以降も育成担当としての役割もあり、長く働ける環境があります。もちろん技術者として、長期にご活躍いただくことも可能です。 【働き方】 平均残業15時間／月でオンとオフのメリハリがあり、腰を据えて長期的なキャリアパスを実現可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング 等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社C・S・R
【埼玉】IT系サービスエンジニア(川越) ※第二新卒可
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
埼玉県川越市新宿町2-4-1 JR各線…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、 新しい商品のご提案などをお任せします。 「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、 お客さまのお困りごとを解決します！ 【職務詳細】 ▼訪問 営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が 入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行 電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。 さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は 営業へ報告します。 ▼対応完了 作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！ 見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
Snr Support Account manager ※グローバルプロジェクト（海外チーム連携）
サポートエンジニア
東京都
1500万円〜
正社員
クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたプロアクティブサポートをご担当頂きます。 【主な業務】 ・クライアントの業務プロセスのアセスメントおよび、最適なワークフローモデルの立案・継続フォロー ・クライアントシステム全体の把握、オペレーションフロー/ワークフローの効率化支援 ・トラブル発生時には、TAMやテクニカルサポートチームと連携して、クライアントのオペレーション正常化をリード ・クライアント各事業部門のトップと連携し、ビジネスライフサイクル全体を俯瞰した成果実現をリード ・グローバルのベストプラクティス/ナレッジを活用した業務オペレーションのアセスメントおよび改善アドバイス グローバルチームの一員として、クライアントのグローバルオペレーション全体に関するマネジメントサポートをご担当いただきます。
非公開
Technical Support【マーケティング×AI×ブランディング×SaaS】
サポートエンジニア
東京
800万円〜1100万円
正社員
"顧客とのリアルなコミュニケーションを可能にする"ソリューションとして海外にて爆発的に広まっているソリューションです。 「消費者とブランドの一体感を育む」ことを目的とした1on1ブランディングを展開しており、消費者のリアルタイムな行動を高度に分析し、それぞれにパーソナライズされたメッセージをタイミングを図って提供することで実現させています。 業務内容としては、 急成長を遂げている大手BtoC企業で導入されているカスタマーエンゲージメントプラットフォームを、導入段階から、クライアントの間に立ち、テクニカルスペシャリストとして支援して頂きます。 具体的には・・・ ・クライアントからの技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティング、自社エンジニアとの連携 ・グローバルチームとの連携 等があります。 ・まだ日本は立ち上げ段階で、大きな裁量を持ってご活躍頂けるポジションです。 ・外資企業に挑戦していきたい。という方も歓迎です。
株式会社IDCフロンティア
テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都千代田区内幸町二丁目1番6号 日…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ・グループ会社を含めたデータセンターの現地運用業務の 最適化を図る施策提案及び実行と、お客様満足度の向上に向けた取り組みをお任せします。 【職務詳細】 ・現地運用サービスの運用設計 ・新データセンターにおける現地運用業務の建付け ・既存データセンターサービスの品質向上・維持管理 ・常駐業務委託スタッフの運営管理 ※現地運用：受付、入退館、搬入出、リモートハンズ、問合せ対応 等 【具体的なアサイン（予定）業務】 ●サーバー構築レベルアップ等常駐業務委託スタッフのサービスレベル向上 ●現地運用サービスの運用設計 ●常駐業務委託スタッフ運営管理 【仕事の魅力】 同社は新データセンターやグループ会社も含め「顧客入館不要（お客様に来館してもらわなくても良い）」を拡大、日々新しい事に挑戦し、常駐業務委託スタッフとともにお客様にとってより良いデータセンターサービスを提供できる事が魅力です。
株式会社アイ・エス・エス
大手監査法人での英語通訳・翻訳 (008-02915A)
通訳・翻訳
東京都千代田区 東京メトロ/都営三田…
556万円〜
派遣社員
在宅あり！同時通訳のご経験をお持ちの方必見！新しいソフトを学びたい方も！ アイ・エス・エスは1965年に、 語学のプロフェッショナルサービス企業として 創立され、その翌年に日本で最初の 同時通訳者養成スクールを開校しました。 通訳、会議・イベント運営、人材サービス、 通訳者・翻訳者養成と、総合力のある アイ・エス・エスだからこそ、キャリアアップを 目指されている方からすでにプロとして 活躍されている方まで、総合力を活かした サポート体制を整えています。 【仕事内容】 お仕事番号：008-02915A 在宅あり！ 大手監査法人での通訳・翻訳・ その他付随業務（英語）をお任せします。 【具体的には】 ［通訳］ マネジメント層の会議を中心に、 イベント・セミナーにおける同時通訳業務 （日英、英日両方。一部逐次通訳や アテンドもあり）及びその準備にかかるリサーチ等 ［翻訳業務］ 社内外向け各種資料やアナウンス等の 翻訳業務（主に英日） ［その他の付随業務］ 通訳案件の管理に必要な コーディネーション業務 通訳に必要なデータの整理等に 携わって頂く場合あり 【就業先情報】 出社は週1回程度を想定しているが、 リクエストベースによる業務のため変動あり
株式会社キャムテック
センターのベトナム語と英語通訳／技人国の求人
通訳・翻訳
東京都港区 JR山手線 田町駅から …
259万円〜
派遣社員
ベトナム語や英語のスキルが活かせる！多言語コンタクトセンターでの問い合わせ対応！ ★服装は、オフィスカジュアルOK！ オシャレが楽しめます！ ★平日（月〜金）は田町駅から無料送迎バスが出ています。 ※土日の送迎バスはございません。 【仕事内容】 【センターの英語とベトナム語通訳】 多言語コンタクトセンターで、海外スタッフの問い合わせにベトナム語や英語で答えます。 ・海外スタッフからの問い合わせには、電話やメールにて対応します。 ・問い合わせ内容は、交通機関・店舗・医療施設・公的機関などに関することがらです。 ・海外スタッフへのサポート全般を行います。 ★約17ヶ国の外国籍の方が働いています。
株式会社みつわ（本社所在地：長野県）
【長野】インサイドセールス（佐久市） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長野県南佐久郡小海町千代里3222 J…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のコールセンター／インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。 【職務詳細】 ■お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導／シフト管理等のスーパーバイザー業務 ■遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等 ■生け花等同社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力） ～同社について～ ■事前相談ではお亡くなりになったという連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。 ■家族葬を検討してもらえる家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社システムコーディネイト
【大阪】システムエンジニア（保守） ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
大阪府 大阪市淀川区 宮原3-5-24…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社がシステムを導入した企業様（10社程度）の情報システム部門代行をお任せします。 関西に拠点を置く中堅・中小の製造業を中心としたお客様に向けて、下記業務を行います。 【職務詳細】 ■一部機能の新規開発 等 ■アプリケーションの改修 ■システムに関する問合せへの回答 ■システムに関するデータメンテナンス ※バッチ実行など、運用系の業務ではありません。 ■□おすすめポイント□■ ・離職率3％以下、残業は月平均20時間程度です。 ・手厚い資格取得支援制度があり、IPAや情報処理技術者試験、簿記3級等に合格した場合は、会社から奨励金が支給されます。 ・転勤も原則無いので、近畿圏で腰を据えて働くことができます。
