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検索結果: 1,757件(141〜160件を表示)

株式会社FCE

【東京：リモート】サポートデスク　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える技術サポート職をお任せします。【職務詳細】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）・新機能の動作テスト・（本人の希望と資質により）新機能開発＜javascript＆javaAPI、python など＞【ポイント】・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身につけることができます。・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。・エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。 ※RPAロボパットDXについてとはプログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBプレイヤーズ株式会社

自社サービスシステム運用　※リーダー候補（オッズ・パーク）　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都中央区京橋二丁目2番1号　京橋エ…

￥

550万円〜700万円

正社員

【職務概要】自社サービス「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)のシステム運用業務全般、リーダー候補として担当。運用リスクの抽出、業務プロセスにおけるシステム部門や上層部への提案、改善に向けた諸業務、担当業務におけるベンダーコントロールを担当。【職務詳細】・システム運用全般の管理・Linux／Unixを中心としたサーバのオペレーション業務・Oracleを中心としたDBのオペレーション業務・業務プロセス改善(課題抽出から対策までの提案・計画・導入) ・障害対応(アラート検知した際に一次調査・対処、状況によってSIerベンダーへエスカレーション対応) ▼▼仕事のやりがい・おすすめポイント▼▼ 自社サービスに関われる／幅広いスキルの習得が出来る働きやすいシフト勤務（前月までに希望休を出すことが可能。時間帯が通常出勤・朝シフト・夜シフトと分かれており、シフト組みも考慮。）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

デジタルデータソリューション株式会社

インサイドセールス（データリカバリー）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】東京都港区六本木6丁目10番1…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 PCやスマホのデータが消失してデータ復旧をご要望のお客様に対し、営業対応をするインサイドセールスを募集します。お子様の成長記録、業務データの復旧など、個人法人問わず対応しています。外回りや飛び込み、テレアポのない内勤の完全反響営業です。中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身。入社後の研修でIT知識はつけられるため、やる気や営業経験を重視します。【職務詳細】 ■WEBサイトを見て問合せのあったお客様へのヒアリング、サービス説明 ■商談のアポイント獲得、予算感の引き上げ ■見積り提示価格のプライシング、発注のクロージング ★業界トップクラスのサービスで安定した業績と確かな実績のもとで働けます。 ★外回りや飛び込みなし。電話中心の反響営業で、効率的でストレスの少ない働き方が可能です。 ★年齢・職歴問わず評価する実力主義の社風です。自分の営業成績次第でインセンティブの獲得やキャリアアップが早期に実現できます。「入社2ヶ月で個人数字達成」「入社半年で責任者登用」など、中途入社社員の活躍事例は多数あります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【本社】〒105-7135 東京都港区…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当　（リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理　（リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メディカルフロンティア

予約管理部担当　リーダー候補　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田1-30-2 ウィ…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】お任せするのは、主なお客様であるTCB東京中央美容外科やその他同社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションです。「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。【職務詳細】・コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成・コールセンター運営に関するデータ集計及び分析・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等）・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善・運営に関するリスク管理＼＼ノルマはありません！定時には業務を終わらせて、5分後には事務所を出る人がほとんどです。対応件数が増えれば、その分インセンティブもございますので、時間とお金、希望に合わせてプライベートを充実する働き方が可能です！／／【業務内容変更の範囲】組織変更や異動に伴い事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）

MNTSQ株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（CREチーム）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。【担当業務の例】 ■サービス、技術面での問い合わせ対応・顧客・CSメンバーからの不具合、挙動問い合わせの調査実施、　回答作成を担当していただきます・プロダクトチームと協力しての不具合、課題解決を目指します ■問い合わせ状況から生まれるナレッジのフィードバック・各方面から寄せられる不具合や要望が集まるテクニカルサポート　だからこそ蓄積できるナレッジからのプロダクト改善への貢献を　重要なミッションとしています ■サポート全体の運用プロセスやルールの策定・その時々で求められるサポートを提供を維持するための仕組みや　プロセス改善をテクニカルサポートチームで自律的に提案、　実施し改善を推進します ■ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用・問い合わせナレッジをFAQやマニュアルへフィードバックし　顧客・CSメンバーが自己解決できるアセットの作成し　テクニカルサポートチームの外にナレッジを提供します【業務内容変更の範囲】会社が定まる業務

株式会社リベロ（本社東京）

既存営業（法人企業向けサービス）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒105-0001 東京都港区虎ノ門3…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」を利用する企業様のサポートをお任せします。新規営業チームから引き継いだお客様を担当し、関係性を深めながらサービスの活用促進を図るお仕事です。お客様のニーズに応じた提案を行い、サービス利用率向上や未導入サービスのご案内（クロスセル）を通じて売上拡大に貢献していただきます。【職務詳細】誰に：「社宅ラクっとNAVI」を利用する企業様何を：「社宅ラクっとNAVI」を活用して企業の課題解決をサポートするどのように：電話・WEB商談がメイン。 ※宿泊を伴う出張の可能性あり（担当企業による）・既存顧客のフォロー：定期商談を通じた関係構築／転居者情報の進捗管理／トラブルシューティング／未導入サービスの提案（クロスセル）・営業戦略の企画・立案・実行・改善：お客様ごとの状況を分析し、最適な提案を実施／より効果的な営業活動を行うための改善提案・営業資料の作成・管理：提案書や説明資料の作成・整理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。【職務詳細】・対応品質向上に向けた取り組み・業務改善や生産性向上に向けた取り組み・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など）・事業部の数値報告、分析　など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

デジタルデータソリューション株式会社

インバウンドセールス（データリカバリー）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】東京都港区六本木6丁目10番1…

￥

400万円〜600万円

正社員

既存事業拡大のサービス規模拡大及び顧客増加に伴い、さらなるサービスの質向上、体制強化のため複数名の募集をしています。同社のメイン事業であるデータ復旧サービスの業務フローは、下記の通りです。 ■カウンセリンググループにて初期診断の結果及び料金などの説明→契約の締結 ■電話口もしくは対面で、お客様に具体的に破損個所の説明を行い、見積提示から契約までの仕事をして頂きます。 ■対面営業できるお客様は20%未満、残りの80%強は電話営業になります。入社後は座学とOJTを行い、一人でお客様対応ができるまでしっかりフォローできる体制を整えています。同部署はセールスのプロの集まりで、色んなメンバーと切磋琢磨して、個人スキルのアップも可能です。さらに、自ら営業フローの改善、営業ツールの作成なども可能なので、ある程度裁量を持って仕事をすることができます。自分のセールススキルを磨きたい、実績に応じて評価されたい、自ら0から仕組を作って実績に繋げたい、このような方々は大歓迎です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】プリセールスエンジニア　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社のプリセールスエンジニアとして、下記業務をお任せします。【入社後の業務】・顧客のニーズや課題のヒアリング（営業メンバーの顧客商談に同行／主にSSO、API連携関連のプロジェクトを中心に担当）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェック体制の構築・バグ検証体制や仕組みの整備・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携【将来的に担当いただきたい職務】・社内メンバーに対するテクニカル関連知識の教育・テクニカル関連の社内マニュアル整備・データアナリティクス業務（顧客のサービス利用データ活用の基盤整理）・業務効率化のためのITツール導入検討・組織の状況に合わせてテクニカルチーム等の発足【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ディグロス

スーパーバイザー（コールセンター）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】スーパーバイザーとして数名のリーダーと20名～30名程度のオペレーターのマネジメントをお任せします。事業の生産性向上に向けて、能動的にアクションをお願いします。IPOに向けた事業拡大のための募集です。【職務詳細】 ■クライアントとの折衝業務 ■ＬＤ、オペレーターの育成業務 ■シフト調整業務 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントの報告書作成業務 ■業務改善、提案業務【勤務地についての補足】 ※面接時に考慮し勤務地を決定する場合がございます。・新宿第二ソリューションセンター　東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビル5階（受付）6階・川崎ソリューションセンター　川崎市川崎区東田町11-27メットライフ川崎ビル 8階【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。【職務詳細】・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・複数チームで構成されるグループのマネジメント　└グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック　└お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社シンカ

販売管理／カスタマーサポート（マネージャ候補）　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田錦町3-17　廣瀬ビ…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】自社プロダクト「カイクラ機器」の案件管理・設置設定工事に従事いただきます。【職務詳細】 1.【事前調査】：カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング／調査を行います。 2.【カイクラ機器の設置・設定工事】：基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし動作確認と検収を行います。・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1～3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。 3.【テクニカルサポート】：「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 4.【キッティング】：営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。 5.【部材管理】：必要部材の納品及び出荷管理を行います。 ■クライアント　自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

リンカーズ株式会社

【リモート】サポートエンジニア　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都文京区後楽2-3-21 住友不動…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】 SaaS型ビジネスマッチングサービス（LFB）の事業拡大に伴い各チームの再編を行っております。そのなかで、プロダクト開発およびカスタマーサポートを支援するサポートエンジニアを募集します。【職務詳細】サービス導入機関からの問い合わせ内容の調査、分析用のデータ取得、プロダクト開発メンバーからの依頼に応じた技術調査を行っていただきます。将来的に導入機関から問い合わせがあった機能の説明やデモンストレーションなど、社内外問わずコミュニケーションを取り活動していただくことを期待しています。【詳細】 1.問い合わせ調査 2.不具合・バグの整理／報告 3.導入をしている機関からのアンケートの回答 4.分析用データの取得 5.導入機関へのデモンストレーション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スマートエンジニア株式会社

【愛知】ITサポートチームの管理・取りまとめ　※第二新卒可

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

愛知県豊田市トヨタ町1番地（トヨタ自動…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】大手自動車会社／グループ会社向けのIT運用サポートや企画推進業務をお任せいたします。【職務詳細】 PowerPlatformやノーコードAI学習モデルアプリ、画像判定アプリを使ったDX化の実装支援。工場ユーザーに寄り添ってツールの使い方や実務への実装を家庭教師のような形でサポートする仕事です。新ツールの教育カリキュラムの企画や開発もお客様と一緒に推進していきます。 ★本求人の魅力ポイント★ ・IT運用サポートから上流にあたる運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます！・将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

MOZU株式会社

【東京：リモート】ユーザーサポート　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】リフォーム向け住宅設備／内装資材／非住宅設備など取り扱う工事会社・工務店に対するユーザーサポートをご担当いただきます。現在、住宅設備に詳しいメンバが社内に不足しており、キッチンやトイレなどを含む住宅設備に詳しい方にユーザーサポートとしてのサポート対応・受注対応・積算を行っていただける方を募集します。【職務詳細】 - ユーザーサポート対応（ユーザサポートのオペレーティング業務） ※チャット・メール・電話対応を想定しておりますが、ほぼ非対面での業務となります（変動可能性あり） - 積算対応 - 受注に関する事務対応 - 活用促進及び解約阻止のための打ち合わせ、サポート対応 - 一部のセールス業務、クライアントとの打ち合わせ - アルバイト／BPOのマネジメント業務 ◎住宅設備に関するご経験・知見を活かしつつ、キャリアチェンジとして当ポジションでご活躍をいただくことが可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

CBcloud株式会社

【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市字天久905番地　琉球新報…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門【職務詳細】具体的には以下のような業務を想定しています。・電話、チャットによる運行管理対応・応対品質向上・QA業務・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化・ピープルマネジメント・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成・開発要件定義・他部署との連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ログラス

【東京：リモート】テクニカルサポート＆品質保証担当　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、品質管理

東京都港区三田3丁目11-24 国際興…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。【職務詳細】【短期（1～2年）】シニアQAエンジニアのサポートのもと └「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 └「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計【中長期（2年～）】 └担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応 └担当プロダクトのテスト分析・設計 └開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー └品質戦略の立案と実行 └テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理 └アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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