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カスタマーサポートスタッフ＜AIクラウドソリューション企業＞
サポートエンジニア
東京都
600万円〜700万円
正社員
AI・ディープラーニングを活用した、自社サービスに関するお客様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポートを募集しています。 電話・メール、Webサイトを通じたお客様からの問い合わせ対応を行うとともに、調査が必要な内容やプロダクト改善に関しては、開発チームやビジネスサイドと連携します。 開発チームは20カ国以上から集まったメンバーですので、英語を使って働きたい。という方も大歓迎です。 ＜具体的な業務内容＞ ・メール・電話、問い合わせ用のWebを用いた自社サービスに関する問い合わせ対応（主にメールベース） ・開発チームやビジネスサイドとの問い合わせに関する連携 （例：調査が必要な内容に関してはエンジニアへの調査依頼などを行う） ・お客様からの製品・サービスに関する要望・改善の取りまとめとプロダクトマネジメントチームとの連携 ・FAQ、自社製品の利用に関するTipsなどのサポートに関するドキュメント整備、ナレッジ共有 （例：サポートサイトへの掲載） ＜魅力＞ 自社サービスの評価は高く、国内外問わず、多くのAI関連のカンファレンス等で登壇して大きな反響を得ております。 ビジネスの安定した環境で、かつ、アメリカ・ヨーロッパ・アジアなど外国籍のエンジニアが多く在籍していることもあり、ワークライフバランスもとれた風通しの良い環境も魅力となっております。
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Snr Support Account manager ※グローバルプロジェクト（海外チーム連携）
サポートエンジニア
東京都
1500万円〜
正社員
クライアントのDXおよび新規ビジネスモデル構築に向けたプロアクティブサポートをご担当頂きます。 【主な業務】 ・クライアントの業務プロセスのアセスメントおよび、最適なワークフローモデルの立案・継続フォロー ・クライアントシステム全体の把握、オペレーションフロー/ワークフローの効率化支援 ・トラブル発生時には、TAMやテクニカルサポートチームと連携して、クライアントのオペレーション正常化をリード ・クライアント各事業部門のトップと連携し、ビジネスライフサイクル全体を俯瞰した成果実現をリード ・グローバルのベストプラクティス/ナレッジを活用した業務オペレーションのアセスメントおよび改善アドバイス グローバルチームの一員として、クライアントのグローバルオペレーション全体に関するマネジメントサポートをご担当いただきます。
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Technical Support【マーケティング×AI×ブランディング×SaaS】
サポートエンジニア
東京
800万円〜1100万円
正社員
"顧客とのリアルなコミュニケーションを可能にする"ソリューションとして海外にて爆発的に広まっているソリューションです。 「消費者とブランドの一体感を育む」ことを目的とした1on1ブランディングを展開しており、消費者のリアルタイムな行動を高度に分析し、それぞれにパーソナライズされたメッセージをタイミングを図って提供することで実現させています。 業務内容としては、 急成長を遂げている大手BtoC企業で導入されているカスタマーエンゲージメントプラットフォームを、導入段階から、クライアントの間に立ち、テクニカルスペシャリストとして支援して頂きます。 具体的には・・・ ・クライアントからの技術的な問い合わせ対応 ・トラブルシューティング、自社エンジニアとの連携 ・グローバルチームとの連携 等があります。 ・まだ日本は立ち上げ段階で、大きな裁量を持ってご活躍頂けるポジションです。 ・外資企業に挑戦していきたい。という方も歓迎です。
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都港区
900万円〜1200万円
正社員
＜業務内容＞ ・当社のデータ組織横断のバックログを管理し、データ施策全体の進行管理を担っていただきます。 ・他部署との調整が必要なアイテムについては要件明確化などの前裁きや、データサイエンス・データエンジニアリングの専門性を活かしたプロトタイプ開発などに一定関わっていただくことを想定しています。
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
埼玉
600万円〜800万円
正社員
【職務内容】 ?基幹システムのリニューアルに向けて、プロジェクト推進および要件定義等を行っていただきます ?開発ベンダーをコントロールして、社内システムの開発を推進していただきます システム開発の上流工程から 開発までの知見を活かせる環境です！ ＜入社後の業務の流れについて＞ ?基幹システムのリニューアルを推進していただきます。 ?並行して、現行システムの改修案件を推進していただきます。 業務で特に関わる人について ?課長の下で業務を推進していただきます。（スキルに応じて課長として開発全体をお任せすることを考えています） ?業務上の疑問や課題は何でも相談できる存在であり、安心して業務を進めら れます。 この仕事の魅力、面白み ?「最適化」「効率化」といったテーマに基づいて、より使いやすいシステムに刷新し、ITの観点から 同社の事業発展を加速させる立ち 位置で活躍できます ?裁量が大きい環境で、根本的な変革に携わることができます 事業部のブレーンとして、事業改善を進めていく こと、自分の業務で直接的に事業発展に繋がる感覚を楽しむ経験ができます。 将来的にはリーダーとして成長していただきたいと考えています。
株式会社アウトソーシングテクノロジー
社内ヘルプデスク 大手企業常駐
サポートエンジニア
全国各事業所 希望勤務地を最大限考慮。…
600万円〜
正社員
社内ヘルプデスク 大手企業常駐 自動車・ロボット、半導体・家電・航空・宇宙・エネルギー・エコ関連と様々な分野で活躍できます。
株式会社テクノプロ テクノプロ・デザイン社
【栃木/宇都宮】ITサポート（開発へ挑戦 / DXに挑戦可能/副業制度有 / 教育研修充実）
サポートエンジニア
取引先構内/リモートワーク（取引先によ…
600万円〜1000万円
正社員
大手自動車メーカ向けにITプロジェクトのサポート段階から参画いただき、エンジニアとしてのファーストステップを描いていただきます。多様な部署を巻き込みながらの折衝業務もございますので大規模なプロジェクトを推進できるやりがいのあるお仕事です！ 将来的にはIoTやAI、クラウドなどの先端技術にスキルアップできるような環境でございます。 【働く環境】 リーディングカンパニーとして業界価値を高めるために、そして、エンジニアの選択肢が多い働きやすい職場環境をつくるために、様々な取り組みを行っています。 例えば、技術コンサルティング業務のさらなる強化。これにより抜本的な収益構造改善による給与水準の向上や、エンジニアが安定的に強みを磨き続ける環境づくりができるのです。 現在53歳の現役エンジニアとしてプロジェクトを統括する社員などからも「人生を通して徹底的に技術を磨くことができる環境」との声が上がっています。 また、社員の夢を実現まで応援する「自己実現委員会」などの独自の研修制度や、そもそもの生き方から共に考え、悩み、最適なキャリアを描く風土があり、人がいます。 技術を育てる技術が、同社には溢れています。
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都
800万円〜
正社員
【業務内容】 自社プロダクトである医療画像診断支援AI「EIRL」の導入施設数増加に伴い、 医療施設への導入保守を担当していただくフィールドエンジニアを募集いたします。 お客様となる医療施設の方々、社内の開発部門やセールス部門等と連携をとりながら、 導入作業や運用サポートをしていただくコミュニケーション能力が必要とされるお仕事です。 当社は医療AI業界のフロントランナーではあるものの、医療AIそのものの認知度はまだ低い状態です。 だからこそ、お客様に安心してプロダクトをお使いいただくためのサポートを大切にしていきたいと考えています。 「医療」という身近で必要不可欠な業界に「AI」で安心と革新を届ける、 そんな社会貢献性の高いプロダクトを第一線で届けていきませんか？ ※医療業界の知見は必須ではありません。 【当ポジションの魅力】 医療AIの実使用までの設計構築導入ができる。 未知の領域を自ら切り開いていくワクワク感がある。 【業務詳細】 自社プロダクト医療画像診断支援AI「EIRL」のフィールドエンジニアとして、 医療施設への導入保守をご担当いただきます。 ▼導入： 納品機器へのソフトウェアインストール、導入施設ネットワークの調整、設置、導入 等 ▼保守： バージョンアップ、メンテナンス、トラブル対応 等 ※業務は、リモート作業可能なものと現地への出張が必要なものがあります。 ※ご入社後約3ヶ月は、OJTを基本としたトレーニング期間を想定しております。
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
600万円〜900万円
正社員
同社の開発するスマートフォン向け新規モバイルゲームや、新規開発ゲームの開発・運営を行う、同社エンジニアとして、 ゲーム開発におけるクライアント開発全般業務をお任せします。 ・スクリプト言語を用いた画面作成、およびメインループ設計、作成 ・サーバーとのデータ連携、通信処理の実装 ・Unityなどを用いた高度なゲーム開発 ・ゲーム開発に関わるツールなどの作成
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
愛知
700万円〜800万円
正社員
【仕事内容】 お客様先常駐でのオープンシステム開発をご担当いただきます。 自動車業界や電力業界、官公庁の案件など幅広い案件がございます。 スキル次第で上流工程の要件定義などにも携わることができます。 お客様との調整や業務の拡大化などマネジメント業務をお任せします ※業務内容の変更の範囲：なし
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都; 大阪府
600万円〜
正社員
【製品について】 「ArielAirOne」は、スケジュール（カレンダー）や施設管理、Webサービス連携、ポータル、ファイル管 理、ワークフロー開発など、情報共有をはじめコミュニケーションに必要な機能を備えたグループウェ ア業務開発アプリプラットフォームです。 多彩な設定が可能で、企業文化に合わせた情報共有を促進するだけでなく、柔軟なアクセス権限設 定により情報漏洩などを防止し、内部統制の強化にも寄与します。 また、複雑な業務プロセスに適した高度な業務アプリケーションから、現場で簡単に作成できるアプリ ケーションまで、どちらも簡単に開発でき、大手企業法人に導入されています。 【業務内容】 製品品質を高めるために、自社製品であるグループウェア「ArielAirOne」の評価業務を担当していた だきます。 【働き方について】 年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業 文化のほか、時間に縛られず働けるコアタイムなしの「フレックス」や、テレワークなど、社員の仕事お よび成長のための環境を用意しています。 自ら提案して仕掛けていく文化が強いので、自律して動ける方が馴染みやすい環境です。
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テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京都
650万円〜
正社員
オプティムでは、「世界一、AIを実用化させる企業になる」というスローガンのもと「Optimal Biz」 や「Cloud IoT OS」というAIIoTプラットフォームを開発運用しています。 【職務内容】 テストエンジニアは、アプリケーションの品質保証を行う立場として、ユーザーによりよいサービス 体験を提供し、ユーザーにとっての価値を最大化すべく、新規サービスやアプリケーションのソフト ウェアテストを行います。 具体的に担当するサービスは、国内市場シェアNo1のMDM（モバイルデバイスマネジメント） サービスであるオプティムの自社サービス「Optimal Biz」です。Webアプリケーション、および モバイルアプリケーションが主な対象となります。 まずは仕様書をもとにテスト設計および実施を中心に携わっていただきますが、仕様通りに動くかを テストするだけではなく、その仕様がユーザーにとって本当に相応しい仕様であるか、必要な機能に なっているかなどを考え、エンジニアに提言し、意見を交わし合い、ともにサービスを作っていく ことが出来ます。 また、テスト工程だけでなく、企画との要件定義や仕様検討への参加や、障害分析、テストプロセス 改善、自動化などの業務効率化にも携わっていただきます。 具体的な業務内容は下記の通りです。 自社開発MDMサービスのテスト分析、設計、実施、障害の報告管理 テスト計画策定、進捗管理、障害分析 新機能の要件定義、仕様検討 テスト自動化（Selenium、Appiumを利用しています） 社内関連部門との各種調整連携 【就業環境】 出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。 育休後の復帰率：100% ※男性の育休取得実績もございます ※復職後時短勤務をされている方もいらっしゃいます 【当社について】 「第4次産業革命の中心的な企業となる」べく、AIIoTならびにRoboticsを活用したサービス提供に より、世の中に良い影響を与え続けることを目指しております。 ★会社説明資料（https://speakerdeck.com/optim/optim-recruit） ★5分で分かるオプティム（https://youtu.be/3Nj86LK7xLI）
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【地方創生・行政支援をITの力で実現】
サポートエンジニア
東京都（23区）
700万円〜1200万円
正社員
【システム開発の上流工程から開発部門に並走し、品質向上を目指します】 大手グループのシステム開発全てにおいて品質評価を実施します。 プロジェクト発足から要件定義、設計、テスト、リリースまでのプロジェクトマネジメントにおける各開発工程完了時に、成果物（要件定義書・設計書）、開発プロセス及び品質（テストパターン・結果）をチェックし、プロジェクト全体の品質向上に寄与いただきます。 品質評価にあたっては、書面での確認だけではなく、グループ各社のシステム開発部門と会議を実施し、双方の疑問点を解消するコミュニケーションを実施した上で評価を行うとともに 、品質向上に向けた改善活動を支援します。 【採用ペルソナ】 SIもしくはコンサルでこれまでエンジニアとしてのキャリアを築いてこられたミドルシニア層。 発注側に回りベンダーコントロールしながら、自社サービスのグロースに主体者として関わっていきたいという志向性をお持ちであり、プロジェクト管理ができれば可。 地方創生や行政支援といった社会貢献性の高い領域にチャレンジしたいが、一定の安定性も求めたい方。 ※これまでインフラスキルを求めていましたが、アプリ要員も不足しているため、いずれかのケイパビリティがあれば可といたします。
データライブ株式会社
【フィールド・サービスエンジニア】 9割在宅勤務
サポートエンジニア
東京都
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 お客様先にてハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）の修理・部品交換。 ※マルチベンダー対応（Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等） ▼具体的には ・PCサーバ・UNIXオンサイト保守業務 ※修理対応時は基本的に自宅から直行直帰可 ・ストレージオンサイト保守業務 ・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）オンサイト保守業務 ※コール受付や障害の切り分けは、他部署にて対応します。現地対応で問題が起きた際は、 上級エンジニアより後方より技術的な支援を受けられます。 【主要取引先】 NTTグループをはじめ、大手通信キャリア、大手通信機メーカー、大手医療機器メーカー、大手電機メーカー、国立大学、 大手鉄鋼グループ企業、大手自動車メーカー、電力会社、大手機械メーカー、など実績多数 （その他詳細は面談でお伝えします）
ブライザ株式会社
【川崎市】ユーザーサポート VPS IOC および iCAD SX 制御検証オプション
サポートエンジニア
神奈川県川崎市
600万円〜
正社員
VPS IOC および iCAD SX 制御検証オプションのユーザーサポート 【詳細業務】 ※これまでのご経験やご希望に応じて担当業務を決定いたします。 VPS IOC および iCAD SX 制御検証オプションのヘルプデスク業務に従事して頂きます。 VPS, iCAD SX, Redmineなどのソフトを使用します。 （変更の範囲）会社が定める全技術職務、職種、業務 大手SIグループ会社でのヘルプデスク業務となります。
非公開
テクニカルサポート
サポートエンジニア
東京
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 株式PTSおよびST市場（START）に関するシステム運用・保守を担っていただきます。 具体的には以下のような業務内容になります。 マーケットオペレーション業務および顧客オンボーディング、問い合わせ対応 ネットワーク接続、API接続仕様に関する問い合わせ対応 マーケットルールに関する問い合わせ対応 外部委託先管理 マッチングエンジン保守委託先管理 システム運用 インフラからマッチングエンジンまでの監視業務・変更管理・承認業務・業務改善 休日テスト対応（リモート可能、振替休日あり） システム保守 HWおよびSWのライセンスなどのインベントリ管理 障害対応 【身に付くスキル】 ・証券（特に株式）取引及び株式PTSに関する業務知識 ・マッチングエンジン・FIX等の取引に関連するシステムの知識 ・HFTとのLow latency接続に関する知識 ・AWS上でのシステム運用に関する知識 ・チェンジコントロールマネージメント 【目指す姿】 インフラからアプリケーションまでを一貫して運用を実施することにより、システムの変更を実施する際などに影響範囲を明確に特定し、障害を減らすだけでなく、障害時には迅速な原因究明および復旧が可能となるよう人・チームともに成長し、ビジネスを成功に導きたいと思います。 【PTSとは】 金融商品取引所を介さず有価証券を売買出来る電子取引システム 【セキュリティー・トークンとは】 ブロックチェーンと呼ばれる分散台帳技術やトークン（コイン）のノウハウを有価証券に応用したデジタルな有価証券
非公開
プレミアムサポートプロセス改善 ※ビジネス/組織拡大に伴うサービス品質向上企画・運用
サポートエンジニア
東京都
1500万円〜
正社員
自社SaaSのプレミアムサポートをご利用いただくお客様が増えており、グローバル全体で、顧客満足度の向上を目指して、より良いサービスを提供するための施策・プロセス改善に取り組んでおります。 現在、日本法人でのプレミアムサポートチームは約15名で、その一員として、グローバルプロジェクトに参画いただき、Service Level Agreement(SLA)の向上、パフォーマンス管理、オペレーションマネジメントなどに従事いただきます。 グローバルサポートチーム所属のエバンジェリストとして、ご自身でも1～3社ほどのお客様を担当しつつ、サービスレベル向上に貢献いただくポジションです。
サイオステクノロジー株式会社
【エンジニア】テクニカルサポート・Global Product Support Mana(以下略)
サポートエンジニア
東京都
650万円〜900万円
正社員
【業務内容】 同社製品ソフトウェアに対するユーザからの問い合わせのGlobal Support 体制での対応をお願いします。海外の開発部門/サポート部門へのエスカレーションを行い、問題解決をリードしていただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
プロセスエンジニア（生産技術）（東証グロース上場企業）
サポートエンジニア
大阪
600万円〜1000万円
正社員
プロセスエンジニア（生産技術）：マイクロ波化学プロセスを使った製品の企画、コンセプトをもとに、ものづくりの全工程を担当し、具現化／量産化するための生産プロセスを設計する部署です。 社内のエンジニアやデザイナーなどの人材手配、生産設備の設計など、商品化のために、時にはエンジニアの枠には収まらない多くの仕事が発生しますが、各工程の担当者と連携しながら、業務を遂行してください。 研究部門がラボスケールでつくりだしたプロセスもしくはプロダクトのスケールアップ、製造方法の確率、量産化プロセスの検討 各工程のエンジニアと連携し、実験と検証を繰り返し、PDCAサイクルを回しながら高い品質の製品を生産／量産する。 生産プロセスが安定して稼働するための環境整備および改善 工程間の予算やスケジュールなどの調整、数値目標／進捗管理の実践 プロジェクトメンバーのレベルの底上げ、業務効率化のための仕組み作り
株式会社シグマスタッフ
Amazonの配達状況確認
カスタマー・テクニカルサポート
北海道旭川市宮下通/4条通 公共交通…
220万円〜
派遣社員
駅近で通勤らくらく！車通勤もOK！駐車場代の補助支給あり！ シグマスタッフは人材サービス会社です。 おひとりおひとりに合わせたカウンセリングが 自慢。 あなた自身が本当は 『何を目指したいのか』『何をやりたいのか』 といった志向や希望職種に応じた極め 細やかなヒアリングを実施しています。 キャリア志向の方やワークライフバランスの 取れた働き方を希望する方など、 あなただけの『マイ・キャリアデザイン』を サポートしています。 自分らしくさらにステップUPするために、 あなたに秘められた可能性を私たちと一緒 に探してみませんか？ ■□■LINE☆公式アカウント■□■ おススメのお仕事情報配信しています！ お仕事相談も可能ですので、 お気軽にお問合せください！ 【シグマスタッフ旭川支店】 または【@960ugkyt】で検索♪ 【仕事内容】 【仕事内容】 大手通販サイトご利用中のお客様からの、 利用方法や購入後の状況についてのお問合わせ対応業務。 具体的には・・・ ・ログインIDやPWがわからなくなったので教えてほしい ・壊れていたので返品、交換をお願いしたい ・配達状況はどうなっているか確認してほしい ・買った商品の使い方を教えてほしい などのお問合わせに電話、メール、チャット等で対応して頂きます。 ・その他付随する業務 ・お問い合わせ内容の知識は、研修で しっかりと学べますので安心してください！ ・研修制度充実！ ・困ったことは、チャット等で SVなど周りがフォローしてくれます！！ ・ワークライフバランス充実な勤務体系です ・服装や髪色自由なのでライフスタイルを 変える必要がありません！ ・キレイな言葉遣いや対応力を身に つけられるので、ビジネススキルが アップできます！！ 【どんな年代が多いの？】 シグマスタッフ 旭川支店から 派遣されているスタッフさんの年代 20代 15% 30代 30% 40代 35% 50代 20% ※労働条件の詳細は面談時にお伝えします。
