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検索結果: 7,828件(81〜100件を表示)

メディア株式会社

【福岡】フィールドエンジニア（自社開発/歯科向けITシステム）◆年休126日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

九州支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

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350万円〜699万円

正社員

【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日/完全週休2日制（土日祝日）/残業20-30h/安心の研修体制】国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績をもつ当社。「医療業界のDX化」を支援するシステムを自社で開発しています。ニーズが増加しており、IPOに向けて体制強化をするために募集しています。 ■主な業務内容：【変更の範囲：無】歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。 ◇製品導入お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティングお客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。障害箇所の原因の調査し、より高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ◇定期的な訪問サポート定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ■働き方： 1日の訪問件数は2、3件ほどです。日帰りの対応が多いです。 ■当社システムについて：＜携わるシステム（一例）＞・電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで一連の院内業務を支援するシステムです。患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できます。 ■入社後について：入社後は業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■求人魅力： ◇自社製品のため、お客様の声をもとに商品改善につなげる機会もございます。また、ノルマはございませんが商品提案し受注につながった場合にはインセンティブもございます。 ◇歯科業界は予防医療の広がりで注目を浴び、市場も大きく伸びていますが、紙ベースのレガシーな業務フローや医療情報の医師-患者間格差など、大きな課題を抱えています。同社のシステムを通じて、日本の歯科業界の課題解決と更なる発展を目指しています。変更の範囲：本文参照

株式会社アシロ

【週2リモート可】カスタマーサクセス〜オンボーディング◆弁護士事務所向けポータルサイト／グロース上場【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿6-3-…

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400万円〜649万円

正社員

■ミッション：当社の主力サービスであるリーガル事業成長の根幹、顧客満足度の向上、継続支援。当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。 ■ベンナビとは：当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ■業務詳細：当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。 ■業務詳細：（1）営業チームから、顧客情報を引継ぐ（2）掲載ページ用の顧客インタビューの実施（3）掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施（4）オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ ■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール：・商談方法：オンライン会議がメイン。（ZOOM／GoogleMeetなど）訪問・電話等も希望があれば対応。・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ■当社について：法律をより身近な存在にし、弁護士に頼りやすい・弁護士が力を発揮しやすい環境を整えることで、ユーザーが抱える心配ごとが限りなくゼロになる社会を目指します。ユーザーに寄り添ったサービスを運営することはもちろん、顧客である法律事務所の満足度をより一層高め、事務所経営に改革を起こすことができるようなサービスを展開したいと考えています。変更の範囲：ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり

株式会社スマレジ

【大阪】テクニカルサポート◆上場SaaS企業/CMでもお馴染みの自社商材/完全週休二日/残業10h【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区本町4-…

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350万円〜499万円

正社員

〜急成長を続ける東証グロース上場企業／クラウド型自社Webサービス「スマレジ」を展開／転勤なし／年休120日／完全週休二日制／希望休は月4日まで申請OK／独自の福利厚生も充実／充実した研修制度／髪色・ネイル自由◎〜 ■業務内容：当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。お客様からの問い合わせに対し、適切な解決方法を分かりやすく伝えることが顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■育成体制：入社後の1〜2週間は座学で基本的な知識やよくある問い合わせについて、しっかりインプットいただきます。その後チャット・メールの問い合わせ対応から練習、電話ロープレを経て、２か月後に電話対応デビューとなる想定です。現場を挟みながら研修を繰り返していくため、半年後には独り立ちいただけるようなカリキュラムとなっています。 ■組織体制：配属予定のチームには15名程度が在籍しており、20代後半〜30代前半のメンバーで構成されています。メンバーのマネジメントを行っている主任の他に、業務で困ったことがあればいつでもGooglemeetで相談可能なSVが待機しているため、安心して業務に取り組んでいただける環境です。 ■当ポジションの魅力：【深夜勤がなく柔軟な働き方が叶います！】月4日まで申請可能な希望休の他に、就業時間のシフト希望が提出できるため、有休取得により連休にしていただくことも可能です。また、研修期間終了後は、月の半分以下までリモートワークへの切り替えが相談可能です。【お店の見方が変わります！】スマレジはご自身が普段何気なく立ち寄るお店で使われていることも多く、私たち自身がユーザーになることが出来るため、日々の業務が店舗の成長に貢献している実感を得ることができます。【経験を活かして更なるスキルアップが叶います！】一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。マネジメントだけでなく、スペシャリスト（SV、リーダー）など目指せるキャリアの選択肢も複数あります。変更の範囲：本文参照

ソニーマーケティング株式会社

【藤沢】映像システムのサポートエンジニア◇転勤・遠距離出張なし/ソニーG/リモート可【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

湘南テクノロジーセンター住所：神奈川…

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650万円〜1000万円

正社員

【メディア業界におけるIP化のパイオニア/リモート×フレックスで働き方◎ソニーGならではの福利厚生充実】 ■業務内容：ソニー製のシステムカメラ、スイッチャー、モニタなどの機器をサーバーやネットワーク機器を組み合わせた映像ソリューションシステムとして導入している放送局や映像制作会社向けのサポート、修理・定期点検等における取り仕切りを行っていただきます。 ■業務詳細 ◎ネットワークやクラウドと連携した、報道システムやスタジオ・中継車のサポート対応 ◎フィールドサポートを行う協力会社との連携、調整 ◎技術面での顧客対応、障害インシデント管理 ◎システム保守現場対応に関しては協力会社へ依頼することがほとんどとなります。また顧客は関東周辺の主に放送局となりますので長期的な出張などは発生しない想定です。 ■入社後について入社当初はクラウドを使った通信領域の技術習得を行っていただきます。その後、既存プロジェクトに参加いただき業務全般の理解を深めていただきます。 ■働き方についてリモートワークを週2~3日併用いただきながら業務を行っていただきます。フレックス制度も導入しており多くの社員が柔軟な働き方を実現しております。 ■当社の特徴：ソニーマーケティングでは、ソニーのエレクトロニクス商品の国内販売・マーケティングのみならず、放送局、スタジアム、一般企業などへ向けた法人向けビジネスも展開しています。ソニーの技術力やソニーグループシナジーを発揮したトータルソリューションなど、多岐にわたるビジネス展開をしています。 https://www.sony.jp/professional/casestudy/?s_pid=jp_/professional/_b2b_casestudy 変更の範囲：会社の定める業務

宝印刷株式会社

【開示書類自動作成システム「WizLabo」カスタマーサクセス】手当充実◆リモート相談可◆豊島区高田【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京第三オフィス住所：東京都豊島区高…

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400万円〜649万円

正社員

【仕事概要】上場企業や上場準備企業には決算短信や有価証券報告書などの作成が義務付けられており、これらの書類には正確性や迅速性が求められるため、多くの企業がこの業務プロセスに課題を抱えています。開示書類自動作成システム「WizLabo」は、上場企業を中心として累計1,600社以上の導入実績を誇り、優れたUI、豊富なAPI連携、強固なチェック機能等が多くの企業様から好評を博しております。カスタマーサクセス業務では「WizLabo」をご導入いただいている顧客に対して、稼働が安定しているか利用状況を確認し、活用度向上に向けたアフターフォローを行っていただきます。具体的には、顧客に対して操作説明や運用改善提案を実施し、WizLaboの効果を最大化することで顧客満足度向上に貢献する業務です。また、顧客の課題に応じて、アップセルや豊富なオプション提案などのクロスセル業務も担っていただきます。その他の業務としては、顧客ニーズを源泉とした新製品の企画、顧客満足度向上を目的としたセミナー企画・講師などの業務にも携わっていただきます。大手上場企業から新進気鋭のベンチャー企業まで、様々なレイヤーのお客様にご提案できる機会のある仕事です。【業務の魅力】 ◆上場企業の決算開示業務のインフラとなるシステムサポートを通じて、日本の情報開示を支える社会的意義の高い仕事です。 ◆決算業務の様々なプロセスに関する知見を習得することが可能です。 ◆顧客から得た情報を基に開発へフィードバックすることで、自社製品の成長に貢献できます。 ◆AI等の最新テクノロジーにも業務を通じて携わることが可能です。 ◆上場企業の経理部門、監査法人、パッケージベンダー等のハイレベルな人材との仕事を通じて、ビジネススキルのレベルアップを加速させることが可能です。 ※企業の機密情報を取り扱いますので個別銘柄の株式の取引は出来ません。 ※採用時とその 1 年毎に身元保証人を付した機密情報漏えい防止のための誓約書を提出頂きます。 ※副業は機密性の高い情報を取り扱うため、原則禁止とさせて頂いております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【茨城／ひたちなか市】SE(半導体メーカー向け運用保守)~OSTグループの受託部門/年休120日以上【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（茨城県ひたちなか市）住所：茨…

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350万円〜549万円

正社員

◎最大５万円の資格取得制度（お祝い金制度）や豊富な研修制度をご用意しております。 ◎OSTグループの受託部門で上流工程〜開発〜テストまで幅広い案件を保有しております。 ◎20〜50代と幅広く在籍しており65歳定年制となっております。また、キャリアステップもマネジメントやエンジニアのスペシャリスト等豊富にご用意しております。 ■ポジション概要：某半導体メーカーにて、システムの保守・運用・改善業務をお任せします。チームでの参画のため、メンバーと協力しながら業務ができ、上流工程へのステップアップが目指せます！ ■案件事例：・計測機器や医用機器メーカー様社内の基幹システムリプレイス・半導体などの製造メーカー様向け、生産管理システム、業務システム開発・PLC を用いたアナログデータ収集、各種制御システムの開発・大手小売り業様社内のインフラ設計／構築／保守など ※メーカー社員との協働もありますが、PJT管理は独立した権限でマネジメントしております。 ■言語・開発環境：・Linux、Windows ・.NET、Java ・SQL Server、OracleDB ■ポジション魅力：各エリアの大手製造メーカー様と直取引を実現しています。「社内DX化が急務」と言われている中、様々な視点・角度から、しっかりとしたITシステム及びDXの推進に携わることができます。生産管理システムを中心とした基幹システムの開発やBI・RPAツールを用いた業務改善、SV、NWの手配に至るまで幅広く対応しているので、お持ちのスキルに合わせて参画案件を決められます。また、直接のお取引のため、ソリューション提案から実装、導入、サポートの上流〜下流まで任せられることも多く、しっかりと経験を積めることはもちろん、キャリアアップもできる環境です。 ■当社の特徴：（1）「より稼げるエンジニア」へ最短距離で目指せる教育制度 OSTechグループに在籍するエンジニア数は2万名を突破。日本国内におけるエンジニア在籍数においてTOPクラスの実績を誇っております。（2）腰を据えて安心して働ける環境東証プライム上場グループとしての安定した経営基盤をもとに、各種手当や福利厚生、働きやすい環境づくりなどに積極的に取り組んでいます。

株式会社ヒューマンテクノロジーズ

【全国フルリモート】カスタマーサクセス◆自社SaaS／勤怠管理クラウド市場トップクラス／残業20H【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区元赤坂1-6-6…

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400万円〜649万円

正社員

〜全国完全在宅勤務！グロース上場×充実の福利厚生で働きやすさ◎／有給取得率90%育休取得率100%〜 ■業務内容：当社『KING OF TIME』シリーズ製品※をご利用中の新規・既存のお客様に対し、有償で導入支援、活用支援、運用支援を行っていただきます。基本的には3社程度を担当し、各社に対し2ヶ月間で8回のカリキュラムに基づき、伴走型で支援いただきます。 ※2025年4月時点で、導入社数6.2万社／利用ID数390万を達成。人事から勤怠管理、給与計算まで一元管理できるシステムです。 ■業務詳細：・『KING OF TIME』シリーズ製品の導入支援／初期設定サポートを有償サービスとして提供・導入プロジェクトの進行管理（スケジュール調整、タスク管理、関係者との連携）・既存顧客への活用支援／運用サポートを通じた顧客満足度の向上・アップセル提案や契約更新に向けた継続的なアプローチ／リレーション構築・顧客の課題ヒアリング／解決支援を通じた、KING OF TIME活用の最大化率・顧客が自走できる状態を目指した、運用設計／定着支援プランの策定と実行 ■ミッション：『KING OF TIME』シリーズの利用顧客に対し、導入から活用、運用定着に至るまで一貫した支援を行い、顧客満足度とプロダクト価値の最大化を図ることです。 ■入社後の流れ：（1）入社後研修（1ヶ月間）研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修からスタートします。『KING OF TIME』の製品や人事労務の基礎知識について学んでいきます。（2）カスタマーサポートとして配属当社ではカスタマーサポート職が既存のお客様対応を行うため、お客様が抱える課題を理解する重要なステップであると考えています。また、日々のサポート業務を通じて、製品に関する知識を実践的に学ぶことも目的としています。（3）カスタマーサクセスとして配属カスタマーサポートとして半年〜1年の経験を積んだ上で、カスタマーサクセスへの配属を想定しています。（カスタマーサポートでの現場期間は習熟度に応じて延長される場合もあります） ■魅力： ◎段階的にスキルを習得できる安心の育成体制 ◎お客様の“自走”を支援する本質的なポジション ◎リモートでもつながりを感じられる職場文化変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エイ・エス・ピー

【京都／IT業界未経験歓迎】自社製品のソリューション営業　※残業15ｈ／リモートワーク可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：京都府京都市南区吉祥院石原…

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350万円〜499万円

正社員

＜IT業界未経験の方歓迎！OJT等キャッチアップできる環境あり／創業30年京都のみならず近畿一円に、のべ1,000社以上の顧客への導入実績がある当社でITソリューション提案営業を通じ、高いIT知見の習得が可能です！＞ ■業務内容：（1）システム等の企画提案、設計（2）業務系パッケージソフトの提案、販売（3）コンピューターシステムの導入措置、運用指導（4）ユーザーからの問題解決、問い合わせ対応（5）保守メンテナンス、電話サポート等 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務の流れ：入社後はOJTや自己学習を通じて、自社ITソリューションやIT知識の習得を頂き、まずは1,000社を超える既存顧客のフォロー営業をお任せします。既存顧客の中でも初めはシンプルな取引を行っている顧客を担当し基礎を習得して行き、徐々に高度で複雑な取引を行っている顧客を担当し、スキルアップを図ります。その後スキルに応じて、新規顧客への営業もお任せします。 ■組織構成：営業サポート部が現在3人(部長45歳/30代半ばの社員/20代半ばの社員)で構成されており、そちらに参画頂きます。前職が販売・飲食・ホテルマン等全くの異業種出身者も活躍しており、IT業界や営業職未経験の方も安心してご入社頂けます。顧客からの引き合いが増加しており、まずは既存顧客へのフォロー営業に注力したいと考えていますが、将来的には新規顧客の拡大も進めていき更なる顧客基盤の拡大を狙います。 ■働き方情報：・1ヶ月の残業は平均15時間程度です。会社から残業を強いられることはなく、自身や顧客の都合に合わせ臨機応変に勤務時間や働く時間帯を調整しています。・個々人の生産性を最大限尊重したいと考えておりリモートワークにて働くことも可能です。ただし入社直後からのリモートワークも認めてはいるものの、半年〜1年は覚えることが多いため出社での勤務を推奨しています。　 ■同社の特徴：・自社ソリューションを有しており、顧客基盤が安定しています。他ソフトにみる複雑な機能、プログラムを圧縮することにより価格も最小限に抑えることが可能です。・在庫システムや製造業向けの機械加工製造業システム、酒類製造・販売に特化した酒類製造業販売システム、出版業向けの書誌出版管理システム等、業種の特徴に合わせた様々なシステムを提供しています。

株式会社アシロ

【週2リモート可】カスタマーサクセス◆弁護士事務所向けポータルサイト／グロース上場◆未経験歓迎【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿6-3-…

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350万円〜499万円

正社員

■ミッション：当社の主力サービスであるリーガル事業成長の根幹、顧客満足度の向上、継続支援。当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。 ■ベンナビとは：当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ■業務詳細：フォロー担当かオンボーディング担当のいずれかで検討をしております。 ◎フォロー担当・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ◎オンボーディング担当・営業チームから、顧客情報を引継ぐ・掲載ページ用の顧客インタビューの実施・掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施・オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ ■当社について：法律をより身近な存在にし、弁護士に頼りやすい・弁護士が力を発揮しやすい環境を整えることで、ユーザーが抱える心配ごとが限りなくゼロになる社会を目指します。ユーザーに寄り添ったサービスを運営することはもちろん、顧客である法律事務所の満足度をより一層高め、事務所経営に改革を起こすことができるようなサービスを展開したいと考えています。変更の範囲：ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり

Ｍｙｗａｙプラス株式会社

【新横浜※第二新卒歓迎】テクニカルサポート◆業界トップ級シェアの開発計測ツール・装置メーカー【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市港北区新横浜…

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400万円〜599万円

正社員

【パワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカー／平均有給取得率71%／残業月平均27H／前年度賞与実績6.0ヶ月】 ■特徴：当社はパワーエレクトロニクス（電力変換）技術に強みを持つ開発計測ツール・装置のメーカーです。エンジニア出身の社長をはじめ、東京工業大学名誉教授が技術顧問として着任するなど、技術力の高いエンジニアが数多く集まっています。そのためトヨタ自動車・三菱電機・東京電力など国内の名だたる大手メーカーや大学研究機関からの信頼も厚く、成長を遂げています。 ■業務内容：当社取扱の回路シミュレーションソフトのテクニカルサポートとして下記業務を担当いただきます。＜具体的には＞・CAEツール（回路シミュレータ等）において営業と同行（ウェブの場合もあり）するプリセールス業務・CAEツール導入前後の顧客（日本法人）からの技術的な問い合わせへの対応およびユーザ向けトレーニング（Web、メール、オンライン会議）・営業担当者向け販促資料の作成補助 ■研修体制：・OJTを通じて業務をマスターしていただきます。・パワーエレクトロニクス協会にて、無料でセミナー受講いただけます。・階層別研修、技術研修、選べるビジネススキル研修などを多彩な研修をラインナップしています。少人数で事業を運営しているため、社会で通用する人材へ、短期間で育成することを主眼としています。・1〜3年くらいで独り立ちいただきます。 ■やりがい：お客様と接することが比較的多いため、技術者の方々に寄り添い課題解決ができます。 ■ユニークな人事制度：【チャレンジ制度】半期評価でA評価以上でかつ部長推薦を得た社員に対して、上位等級にチャレンジする制度【考える現場】顧客への付加価値提供のため、エンジニア一人ひとりが経営者マインドを持つことを重視し、チームリーダーは経営会議に参加して課題を日々共有し、指標分析等をOJTで学びながらビジネスパーソンとしての成長も支援しています。【FA制度】年1回自己申告で異動希望を出すことができる制度、2年連続で希望を出した場合、ほぼ希望に沿う異動が実現しています。

株式会社フォトラクション

【カスタマーサポート／リーダー候補】業務の品質管理体制の確立など◆建設業向けの生産性向上SaaS展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田7-9…

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500万円〜799万円

正社員

【業務内容】本職種は当社におけるカスタマーサポートのリーダーの職種となり、自身の経験を踏まえて、当社のカスタマーサポートの品質管理と安定的な運用体制の構築、リスク管理体制の確立に責任を負います。【役割／ミッション】・当社のカスタマーサポート業務の品質管理体制の確立・リスク管理を考慮した適切なリソース配分と運用体制の構築【想定される業務内容】・導入顧客に対する安定的なサポート体制の構築・カスタマーサポート品質の維持・向上のための施策立案と実行・顧客からの問い合わせ内容の分析とリスク管理トラブル対応 └マニュアルの整備 └品質管理研修の実施 └インシデント対応プロセスの確立【ポジションの魅力】・バーティカルでBPaaS（SaaS×AI BPO）に取り組む企業でのチャレンジができる。 └現在マーケットも黎明期であり、これが立ち上げられると今後数年〜10数年マーケットから引き合いのあるキャリアを構築できる。・PMFしているが、グロースはこれから。建設DX企業の中でも希少で面白いフェイズ └まだまだ課題も多く、それらをスピーディーに解決することでダイナミックに事業を上向けられる白地が多分に残っています。・レガシー×DXというホットなテーマでの職務経験を積むことができる。【社内の雰囲気】「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションとして掲げる私達は、スマートな働き方を体現するチームとして、必要に応じてリモートワークを取り入れたり、デジタルツールを駆使した生産性の高い働き方を推進しています。建設業界出身者が社内に多いため、建設業のことへのキャッチアップは周囲のサポートを受けながら比較的スムーズに出来ます。【当社について】当社は、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング（建設BPO）の仕組みをクラウド経由で提供いたします。ゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、30万件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。

ゾーホージャパン株式会社

【横浜／未経験歓迎】プリセールス◆英語活用／第二新卒歓迎／全世界28万社以上利用・T運用管理ソフト【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：神奈川県横浜市西区みなとみ…

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500万円〜649万円

正社員

〜インド発の大手グローバルSaaS企業／総務経験や英語力を活かす／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎〜 ■概要： ManageEngine事業（国内8000ライセンス導入／全世界では28万社利用）にて、事業拡大に伴い、営業部配下のプリセールスグループに所属し、ManageEngine製品のいずれかの製品を担当していただける方を募集します。【ManageEngineとは】「IT運用管理ソフトウェア」として、コストと運用工数の削減を実現するソフトです。当社はネットワーク監視ソフトを開発した草分け企業でもあり、日本においては2004年の販売開始以来、中小企業のみならず、官公庁、サービスプロバイダー、大企業など分野や規模を問わず幅広い顧客に広がっています。 ※80％以上の都道府県自治体が導入／50％以上の日経225主要事業体が導入 ※ネットワーク管理、監視、ログ管理、セキュリティ、サーバー、アプリケーション管理、サービスデスクとあらゆるニーズに応えられます。 ■業務内容：・購入前のお客様向けの製品紹介/問い合わせ対応・購入後のお客様向けのカスタマーサクセス活動・販売代理店向け製品/サービスのトレーニング実施・お客様に有益となる製品/サービスに関するコンテンツ作成（製品紹介資料、動画等）・インド本社（開発元）への製品/サービスの詳細仕様確認、製品/サービスの課題、より良くするための機能要望のフィードバック ■職場環境・普段から残業は少なく（全社平均：8.6h）、年休122日としっかり休みを確保できる職場です。・「働きがいのある会社」のベストカンパニーにも3年連続で選出しております。 ※様々な働き方の実現を心がけており、社員からも「人に優しい会社」といった声が挙がるなど、ワークライフバランスを大切にしながら、長期的なキャリアを築いていける環境が整っています。 ■就業環境／福利厚生スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています ◇育児休業取得＆復職率（男女）100％ ◇有給休暇取得率77.5% ◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社サン・メルクス

【東京/未経験歓迎】SEサポート職〜SEへのステップアップも可能／大手優良SI企業のシステム開発〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区六本木6-…

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400万円〜449万円

正社員

顧客が抱える問題点を徹底的に分析し、総合的なシステムインテグレーションサービスを提供している当社において、SEサポート職としてご活躍いただきます。 ■業務の特徴：・顧客である大手企業にSEと一緒に常駐いただき、システム開発支援メンバーとしてSEのサポート業務をお任せします。プログラミングは行わず、ドキュメント等のチェックがメイン業務です。・大規模システム開発の上流工程におけるドキュメントにおいて、チェックリストやマニュアルに基づいて必要な要件を満たしているかのチェックをお任せします。・チームで業務を行っていきますので、不明点があればすぐに確認して解決できる環境です。同じポジションでは不動産営業出身者や飲食店のホールスタッフ等、業界未経験の様々な経歴の社員が活躍しております。 ■組織について：リーダー社員の元で1チーム5〜10名のメンバーで業務を進めていきます。現在4名のサポートメンバーが活躍中です。現場経験の長い当社SEがしっかりとOJT教育をしていきますので、IT業界での経験やスキルは不問です。東京勤務の他部署社員との交流の機会も多く、相談しやすく風通しの良い環境です。 ■キャリアパスについて：ご希望に応じてSEや管理部門へのキャリアチェンジも可能です（実例有）。キャリア面談や資格取得報奨金、社外研修の受講等、スキルアップも会社がしっかりサポートしていきます。 ■当社の強み：明治安田生命様や三菱系の企業様等、大手企業との安定した取引が多くあります。その中で培った高い技術とお客様の声を活かし企業ニーズを満たしたシステムを提供しており、直請け案件も多数いただいております。 ■当社について：・1996年に複数のシステム開発会社が合併して設立した会社です。IT分野の技術は日進月歩、日々目まぐるしく変化しており、顧客のニーズに応えることが我々システム開発集団の役目です。・要件定義以前の業務分析から着手し、スムーズな移行のためのユーザ教育から保守運用まで、長いスパンでサポートしていきます。

ＮＳ＆Ｃ株式会社

【武蔵小杉/大手SIer案件】インフラエンジニア/運用・技術サポート/残業10h以下/チーム常駐【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

クライアント先住所：神奈川県川崎市中…

￥

〜499万円

正社員

【大手SIer案件有/チーム常駐メイン/残業10h以下/年休122日/常駐先変更予定なし/武蔵小杉駅徒歩5分】 ■職務内容：武蔵小杉にある大手SIer先に常駐し、ネットワークシステムの運用・技術サポートを行います。24時間365日、10数名のスタッフが昼夜交代でサービスを提供しています。富士通社製やCisco社製などの機器をサポートしているため、業務を通じ、技術・製品の知識と経験を得ることができます。　 ■職場環境シフト制（状況に応じて指定）、1ヶ月単位の変形労働時間を適用【日勤A】　8：40〜17：30　休憩1時間　週5日勤務【日勤B】　8：40〜21：10　休憩1時間15分　週3〜4日勤務【夜勤】　20：40〜9：10　休憩1時間15分（2時間毎15分）　週3〜4日勤務 ※コロナ対策のため、1時間20分繰り下げのオフピーク出退勤を実施中【夜勤について】 ※1か月全て夜勤の月もあれば、月に2~3回の場合もあります。 ※原則、夜勤直後に日勤はなく、次の日勤までに1日以上空けるよう配慮しています。 ■就業環境：・勤務形態：武蔵小杉の駅前にある大手企業内にチーム常駐・残業時間月平均10時間以下・年休122日 ※夜勤、日勤B担当の方は月に14〜15回くらい出勤で半分休みなので、その分年休は実質196日になります。 ■配属部門の組織構成：配属先は同社社員20〜40代の10数名で構成されています。既に先輩社員が常駐しているため、馴染みやすい環境です。 ■キャリアパス：過去には別プロジェクトのサーバー設計・構築部隊へ異動した方もおり、入社後の希望によってはスキルの幅を広げていくことも可能です。 ■同社について同社は、大手企業とも取引があり、ネットワーク技術の設計・構築から運用・監視までを行う専門企業です。同社は技術力の高さと確実な作業で信頼を集め、業績を拡大中です。未経験からでも一流の技術者を目指せる環境が整っており、充実した研修制度があります。シフト制で年間休日は122日〜197日、月平均残業時間は10時間程度です。福利厚生も充実しており、資格取得支援制度も整っています。新たな挑戦を希望する方に最適な環境です。変更の範囲：本文参照

ＮＡＹＡＸ株式会社

【神保町】テクニカルサポート／英語活かせる◆年休127日◆決済サービスのグローバル企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田神保町2…

￥

350万円〜899万円

正社員

◆◇世界120か国以上にサービスを提供している企業の日本法人でグローバルにテクニカルサポートとして活躍／14か国にオフィスを展開／これまでの経験から語学を活用したい方／昇給幅も高く福利厚生も◎転勤なし／体調を崩しても安心、病事休暇あり◆◇ ■業務内容：・サービス内容、トラブル、バグ、苦情、調査などに関するさまざまな問い合わせをサポートし、顧客とのコミュニケーションに応じてエスカレーションを行う・パフォーマンスを向上させ、コンプライアンスを確保する・カスタマーサービスと製品品質を確保するための技術サポートを行う・在庫管理および出荷に関連するキッティングプロセス、顧客への製品配送のオペレーションを行う・本社チームと連携して円滑な運用と適切な在庫管理を確保する・潜在的な顧客に、サービスと製品を理解してもらうためのサポートを行う・技術的なノウハウ情報の提供、顧客の要求およびインテグレーションサポートなど、営業チームの目標達成をサポートする ◇T1サポート：・顧客のニーズを満たす最適なサポートを提供する・問題解決のためにNayax本社チームと連携し、エスカレーションを実施する・カスタマーサポートのプロセスを導入して業務効率化を推進する・インシデントを管理および未然に防止する ■Nayaxについて： Nayaxは、セルフサービス機でのキャッシュレス決済を専門とする国際的に活動するFinTech企業です。 Nayaxは11の現地支店と120万台以上のアクティブな決済端末を備え、世界中の顧客にサービスを提供し、前四半期には約6億900万件の取引を処理しました。現地パートナーは120か国以上でサービスとサポートを提供しています。当社は成長を続ける企業であるため、お客様の増大する需要を満たすための積極的なサポートを求めています。 Nayaxは、販売者のビジネスの拡大を支援するために設計されたグローバルなコマース実現および支払いプラットフォームです。私たちの使命は、お客様の収益の可能性と業務効率を向上させることです。成長を続ける当社のチームに参加して影響を与えましょう。Nayaxは常に成長を続けており、私たちの成長に参加してくれる、熱心で革新的で意欲的な人材を常に探しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワークスアプリケーションズ

【第二新卒歓迎】カスタマーサポート◆ERP製品で高いシェア実現◆在宅可/フルフレックス/500万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都千代田区麹町一丁…

￥

500万円〜649万円

正社員

〜安定した経営基盤の下で働き方改革しつつキャリアアップしたい方歓迎〜 ●大手企業を中心に約2,200社導入実績があり第二次創業期を迎えた成長企業 ●自社ソフトウェア製品を利用する顧客課題に合わせたサポートをお任せ ●OJT教育やIT知見を深める研修が充実しており着実にスキルアップ可能 ●「リモートメイン×フルフレックス×残業25h×年収500万〜」長期就業可 ■企業概要：企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。 ■業務概要：弊社ソフトウェア製品・関連サービスをご利用中のお客様に対して、課題に合わせたサポートを「カスタマーサポート」としてお任せいたします。・お客様へアプリケーションの設定/検証/ドキュメント作成などの支援・お客様へアプリケーション運用などの支援 ■フォローアップ体制： ◎メンター制度(半年ほどのOJT期間) ◎上長との定期1on1制度 ◎eラーニング制度(Udemy) ■キャリアアップ・弊社製品を操作する機会が多く、キャッチアップをしながら業務を進めることが可能であるため、業界未経験でも挑戦しやすい職種・製品知識/業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能・当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は日本を代表する従業員数1000名以上の大手企業がメイン ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 ■働き方について：年次に関係なく手を挙げればチャンスが与えられ、チャレンジのための失敗は許容するといった企業文化のほか、時間に縛られず働けるフレックスタイム制やリモートワークなど、社員の仕事および成長のための環境を用意しています。 ■長期就業できる環境実績：・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」・「第三回 WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞・「テレワーク先駆者百選」「地方創生テレワークアワード」変更の範囲：会社の定める業務

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【未経験歓迎／リモートメイン】テクニカルサポート（仮想化基盤製品）◆ITパスポート資格などを活かせる【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先住所：東京都千代田区受…

￥

300万円〜499万円

正社員

〜パーソル100％出資のICTサービス企業／人材サービス大手・パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率は100％／男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が在籍中／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■業務内容：・企業向け仮想化基盤製品に関するテクニカルサポート業務を行います。製品を利用している企業の従業員様から電話・Web経由での製品のお問い合わせ対応をしていただきます。 ※ITパスポートなどの基礎知識だけの状態でも、しっかりキャッチアップできる環境です。 ■業務詳細： ◇製品のインストール、設定、操作方法に関する技術支援 ◇障害発生時のログ情報収集 ◇エラー解析 ◇問題箇所の切り分けと特定 ◇検証環境を作成し調査結果から解決策を提示 ◇ハードウェア障害の対応（エンジニアや交換部品の手配、保守作業の支援など） ◇海外SEと連携し課題解決 ※翻訳ツールを利用して対応しております【クライアント】統合プラットフォームを提供する外資系企業様【使用ツール】電話（40％）、WEBポータル（60％）、メール（少数）【対応件数】平均1〜2件／日※すぐに解決できるものもありますが、数週間〜1か月の長期的対応になるものが多いです。そのためメンバー同士連携しながらチームで対応を進めます。 ■キャリアパス・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■配属先配属先チームの人数：9名組織体制：リーダー1名、サブリーダー1名　メンバー7名（うち派遣：2名）平均年齢：30代半ば ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、定着率も95％以上です変更の範囲：会社の定める業務

メシウス株式会社

【フルリモート】テクニカルサポートエンジニア◆配置転換あり/年休124日/残業月10h◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞関東支社住所：埼玉県川口市本町…

￥

350万円〜599万円

正社員

＜＜導入企業数累計8万社以上・国内シェアトップクラス/土日祝休＞＞ ■業務内容：入社後は、当社製品に関する知識、自身の技術スキルを実務で上げていくことを目的の一つとして、グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内のテクニカルサポート業務をご担当いただきます。 ■業務詳細： ◎テクニカルサポート顧客の技術的なお困りごとに対し、問題の切り分けとなる検証を行い、メールで支援や助言を行います。 ◎セルフサポート型オンラインコンテンツの作成顧客の問い合わせ内容を分析し、自己解決をサポートするサンプルやFAQを作成、公開します。 ◎社内へのフィードバック顧客の問い合わせ内容や、Web会議や対面から得られた商品の課題や要望を開発部門などへフィードバックします。 ※入社後半年〜2年後を目安にご自身のご希望や適性や担当製品領域に関するスキルや専門性を判断した上で、以下のような職務についていただきます。 ◎テクニカルサポートエンジニアテクニカルサポート業務のスキルをより高めながら、当社技術サポート全体のレベルアップに向けた活動も行います。 ◎プロダクトマーケティング開発支援ツールを技術者へより的確に届けるためのマーケティング施策やコンテンツの作成 ◎プロダクトエンジニア開発支援ツールの製品化作業や、新たな製品リリースに向けての技術調査や企画 ◎テクニカルセールス（プリセールス）既存顧客、見込顧客の採用率、継続率UPに向け、営業と連携しながら技術的な支援 ■顧客層：システムインテグレーター、パッケージソフトメーカー、ソリューションプロバイダー、情報システム部門をもつ企業のシステムエンジニアやプログラマー、情報システムの企画、運用・管理に携わる方などIT業界全般に渡ります。 ■キャリアパス：担当業務に関するスキルや専門性を高めつつ、より専門性の高い職種を目指していただきます。また、一定の職位に達した方は、経験と適性を判断したうえで、チームや部門の管理をお任せすることがあります。 ■出張の有無：〇国内出張：職責または役割に応じて年に数回程度（無い場合もあります）。主に関東を中心に日帰り出張となります。〇海外出張：職責または役割に応じて発生する場合があります変更の範囲：会社の定める業務

ＪＰ楽天ロジスティクス株式会社

【市川／未経験者歓迎】EC物流センターのデバイス管理担当◆年休123日／土日祝休／日本郵政G【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

1＞楽天フルフィルメントセンター市川…

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350万円〜549万円

正社員

◇未経験歓迎！IT系に苦手意識がなければOK ◇実働7.5h／年休123日／土日祝休みでWLB◎ ■業務概要：当社の物流センターにて、倉庫業務に使用されるハンディターミナル・PC・タブレット・プリンタなどの運用管理をご担当いただきます。また、作業生産性の向上に向け、既存機器の改良や新規導入の検討もお任せします。 ■具体的な業務内容：・デバイス機器の調達、設定、および運用保守 └ハンディターミナル・PC・タブレット・プリンタなど・デバイス機器の運用管理による作業生産性改善の提案と実行・新機器検討および機器を利用した新サービスの導入キッティング経験やIT機器に関する深い知識を有する専門性の高いスタッフがフォローするため、 IT関連に苦手意識のない方であれば、完全未経験から十分にキャッチアップ頂けます。ご安心ください。例）初めは、デスクトップ／サインイン／フォルダ…等の単語が分かればOKです ■チームについて： ◇既存のメンバーは30代、40代が中心です。キッティング経験やIT機器に関する深い知識を有する専門性の高いスタッフが揃っています。 ◇作業スタッフやオペレーション社員が効率的に業務を遂行できるよう、日々改善を重ねながら、当事者意識を持ってフットワーク良く業務に取り組んでいます。 ■ポジション魅力：オペレーション、購買、経理、IT、ネットワーク、業者など社内外問わず多くの方と連携して業務を進めます。様々な知識を習得し活かしながら、ソフトスキル（コミュニケーション力、ロジカルシンキングなど）の向上を目指せます。 ※出張ベースで日本全国の物流拠点を訪問することもあります。 ■当社について：全国を網羅する郵便局や物流のネットワークを有する日本郵便と、70以上のサービスと1億以上の楽天会員を有し、独自のエコシステムを形成する楽天グループとが協業関係を一層強化するため、2021年に設立されました。 JP楽天ロジスティクス（JPRL）は楽天市場で販売される商品の保管から出荷までを一括して担う総合物流サービス「楽天スーパーロジスティクス」と、楽天グループの直販事業に係る物流拠点を運営するとともに、日本郵便と楽天グループのリソースとノウハウを活用した、新たな物流サービスの開発に取り組んでいます。変更の範囲：本文参照

Repro株式会社

【未経験歓迎！】テクニカルサポート／自社マーケ支援ツール◆フレックス／在宅あり【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：東京都渋谷区代々木1丁目…

￥

400万円〜699万円

正社員

【フレックス／リモートあり／服装自由／企業と消費者のコミュニケーションの最適化を実現する企業】当社は、独自開発のマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供し、お客様のサービス価値を最大化することに強みを持つ、マーケティングソリューションカンパニーです。当ポジションのミッションは、プロダクト利用における顧客課題をエンジニアリングの力で解決することです。カスタマーサクセスとしてプロダクト利用の最大化を促しつつdev/biz両方の関係部署と連携しながら課題解決をディレクションします。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務内容（1）プロダクト活用に関わるクライアントの課題解決・クライアントもしくはCSチームなどからの技術的な質問の受付や対応・様々なプラットフォームやフレームワークの調査およびサンプルコードの提示　（iOS、Android、ReactNative、Flutter、React、Vueなど）（2）クライアント向けのプロダクトに関する技術情報提供やオペレーション改善・クライアントが参照するドキュメントの執筆・メンテナンス・技術紹介をする記事の執筆（Qiita, Stackoverflow, CodeZineなど）・サポート業務の自動化などを通したオペレーションの最適化今回はポテンシャル採用を検討しており、システム開発のご経験は不問です。お客様や社内とのやり取りを円滑に行う事ができ、今後エンジニアとして1からスキルを身に着けていきたいとお考えの方と、是非ご一緒したいと考えております。 ■「Repro」の特徴： web・アプリユーザーの行動・属性情報を分析し、ユーザーが動く最適な「体験」と「今」を見える化し、分析結果からプッシュ通知・アプリ内メッセージ・webメッセージ・広告配信などのマーケティング施策を一気通貫して実行することができる企業です。 2014年4月の設立以降、数多くのピッチコンテストで受賞をする「プレ・ユニコーン」企業で、急成長中のグローバルスタートアップです。変更の範囲：会社の定める業務

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