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株式会社チームテック

ITサポート｜未経験スタートで定着率96%*確かな一歩でキャリアアップを！

一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタ…

￥

300万円〜350万円

正社員

「なりたい」を叶えた先輩社員も、元は未経験！心強い同期と共に、1ヶ月の研修と資格取得で自信をつけ、サポート業務から段階的にITスキルを磨けます‧₊˚☆ ◆◇◆───────────────────── 　一緒に研修を頑張る同期は毎月10名ほど！　質の高い研修＆サポートで、資格取得率【93%】 ─────────────────────◆◇◆ ▼具体的な研修内容は？ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 1週目>> IT業界基礎＆Excel操作 2週目>>「CCNA」取得を目指したインフラ知識 3週目>> 実機を使った演習＆グループワーク 4週目>> 模擬試験で最終対策充実したカリキュラムで未経験から一歩ずつ成長できます。 ☆仲間の存在が頑張る糧に！同期は10名前後。同世代同士でコミュニケーションも取りやすい環境です。 ☆専門スキルを身につけ、ライフステージの変化も怖くない！資格取得や実務経験を積むことで、将来リモートワークも可能に！ライフステージ変化があっても活躍できるママさんエンジニアも在籍しています。 ※試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社オープンループパートナーズ

インターネットに関する問合せ対応

カスタマー・テクニカルサポート

北海道札幌市中央区

￥

249万円〜

派遣社員

3シフトから選べる♪フルタイム◆時給1400円＜ベテランさんは在宅も◎＞＜コールセンター＞「テレビが映らない」「録画ができない」「ネットがつながらない」など、テレビ・ネット・電話に関するお困りごとを解決するお仕事です！20代〜60代在籍＜さっぽろ駅〜徒歩2分＞【仕事内容】「テレビが映らない」「録画ができない」「ネットがつながらない」こんなお困りごとを電話でサポート！何でお困りなのか？をヒアリングしたら、マニュアルから該当の項目を見つけて、一つずつお伝えしながら解決を図ります♪ 【よくあるお問い合わせ内容】・インターネットが見れなくなった・メールの設定を教えて・ルーターの設定が分からない・インターネットの初期設定を教えて・YouTubeの見方を教えて・Wi-Fi接続方法を教えて・メールの送受信の方法を教えて・セキュリティーソフトを導入したい！　・訪問してサポートしてほしい　　などなど ◆回答に付随して各種サービス案内も実施します。ーーーーーー＊ーー　気軽に質問OK！ーー＊ーーーーーー求人を見て気になるところ・聞いてみたいことがあったら、気軽に質問してください！ WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、下記を記載のうえ送信ください◎ ・仕事No、p092510229 ・氏名(フルネーム) ・質問内容ーーーーーー＊ーー　公式SNSも見てね！ーー＊ーーーーーー【LINE】しごとら　北海道 @sigotora 【Instagram】オープンループパートナーズ @olp.sigotora

株式会社日立マネジメントパートナー

【HRテックエンジニア】（システム運用中心※職種未経験歓迎）

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

東京都千代田区神田淡路町2-29　東お…

￥

400万円〜700万円

正社員

日立グループの従業員約25万人が利用する人事システムの運用を担当してください。短期的な役割・システム新規導入や設定変更等に関する顧客窓口対応・システムの処理スケジュール管理および臨時作業などの保守運用業務中長期での役割・システム改修に伴う要件定義、設計、設定(インプリメント)、テスト・新規プロジェクトの遂行

株式会社オープンループパートナーズ

スマホアプリやゲームをプレイして不具合のチェック

カスタマー・テクニカルサポート

熊本県熊本市西区熊本県熊本市西区春日…

￥

223万円〜

派遣社員

＼12月26日までの短期◆ゲーム好きさん歓迎／スマホアプリやゲームをプレイしてチェックするだけ期間限定「好き」を仕事にできるチャンス！スマホアプリやゲームがちゃんと動くかをチェックするお仕事です。未経験スタートの方もたくさん活躍中です！ゲームが好き・コツコツ作業が得意な方におすすめです。【仕事内容】・スマホアプリ・家庭用ゲームの動作チェック・チェックリストに沿ってプレイ＆不具合を報告・不具合があった場合は内容を記録（決まったフォームに入力） ◆複雑な操作ナシ ◆PCの基本操作ができればOK（コピー・貼り付け・文字入力など） ◆タイピングがスムーズなら問題なし！【こんな派遣会社です】・来社不要の在宅でWEB登録・履歴書不要のカンタン応募・電話面談でお仕事紹介ＯＫ・専属コーディネーターがサポート・安心の高待遇！各種保険完備！特典多数・給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！＜５分で出来るカンタンWEB応募＆登録＞ Step1 Webで応募 Step2 Webで登録 Step3 電話やメールでお仕事のご案内お家に居ながらお仕事決定！お気軽にお問い合わせください。【LINE公式アカウント】 LINE ID／@sigotorawest アカウント名／しごとら　九州四国沖縄【Instagram】・ID／olp.sigotora ・ユーザーネーム／オープンループパートナーズ

株式会社システナ【東証プライム市場上場企業】

ITエンジニア（未経験大歓迎）月平均残業13時間／リモート有／資格取得支援充実／年休129日／年収370万円～

ネットワーク運用・保守、サポートエンジニア

リモートあり＆駅徒歩3分の本社(汐留)…

￥

350万円〜500万円

正社員

◎9割が未経験スタート ◎スキルアップ・キャリアアップ支援が充実 ◎約1ヶ月の研修で、ビジネススキルやITの基礎が身につく ◎入社時研修の後も、配属までに導入研修あり ▼▼エンジニアデビューまでの流れ▼▼ 【STEP1】･･･10名ほどの同期と1ヶ月研修・パソコンの仕組み・ネットワークの仕組み・ExcelやWordの使い方・電話やメール応対のビジネススキルなどを、座学で1つずつ学べます。【STEP2】･･･配属前の導入教育・チーム配属で安心 2ヶ月目からはチームメンバーと一緒に少しずつ業務にチャレンジ。平均3名～大きいプロジェクトだと30名ほどのチーム配属となるため、先輩と一緒に業務を進められます。また、配属まではプロジェクト先に応じた導入教育もご用意しています。アプリ開発/AI/クラウド/ネットワーク/データベース/サーバ/業務自動化/データサイエンス　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【案件例】【経験可能な業務】サーバ運用・保守、ネットワークの設計・導入・テストなどのインフラ業務を中心に、アプリ開発業務もあり。【お客様】電機メーカー、外資系企業、通信キャリア、銀行、損保、生保、自動車メーカー、官公庁など多岐にわたります。【開発環境・業務範囲】 ※今は分からなくても大丈夫。　入社後に専門用語が分かるまで成長できます！【技術】 ◆OS：Windows、Linux、Mac ◆言語：Java、C#、C/C++、Python、PHP、Perl、Ruby、Node.js / React / Vue.js ◆DB：MySQL / Oracle / PostgreSQL / PL/SQL ◆クラウド：AWS、Azure、GCP他【注目】スキルアップ支援も、ワークライフバランスも充実！できることが増え、仕事の幅が広がり、お客様からの「ありがとう」も増えていく。そんな好循環を生んでほしいから社員のスキルアップ機会を大切にしています！ ◆入社後も着実に成長！ ◎80コース以上のスキルアップ研修 └生成AIのコンテンツ └資格対策セミナー └サーバの実機に触れるなど充実 ◎200種類の資格取得支援 └入社1年以内に、ほぼ100％が資格を取得 └資格が活かせるプロジェクトを担当可能 ◎月1～2回ペースの社内勉強会あり ◆『健康経営優良法人2025大規模法人部門』8年連続認定！ ◎土日祝休み＆年間休日129日 ◎残業は月平均13時間＆残業代を別途全額支給 ◎有休は1時間単位で取得OK ◎産育休の取得率100％【注目】決して一人にはしません！プロジェクトは100％チーム配属＜20代を中心に、平均3～4名で働きます＞システナが大事にしているのは、上場してどれだけ会社が大きくなっても 100％チーム制でプロジェクトに配属すること。分からないことがあっても相談しやすく、成長しながらチームでお客様へ貢献できます。チーム内は、困ったことがあれば手を差し伸べてくれる優しい先輩ばかりなので何でも相談できます◎ 【身につくスキル・キャリアパス】【幅広いキャリアパスがある】進みたい方向性や興味のある分野をベースに、強みや志向に合わせてしていきたい分野によって、様々なキャリアパスを描けます。 ◆「マネジメント」の道チームリーダー⇒プロジェクトリーダー⇒マネージャー ◆「エキスパート」の道企画～設計構築～運用～改善施策まで技術に精通その他にも、PMO、サービスデスク、DX推進業務、インストラクターなど様々な職種にも挑戦でき、キャリアの幅が広がります。【キャリア相談の場も充実】半期に1回以上、同じ現場を担当している上司との振り返りや今後について話す面談があり、気軽にキャリアについて話せます。試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社HBA

【ネットワークエンジニア】土日祝休実働7.5H *月給28万円～

ネットワーク系SE、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【札幌本社勤務／リモートワーク可／転勤…

￥

400万円〜600万円

正社員

【官公庁の直案件メイン】システム構築、ネットワーク設計からシステム運用サポートを担当 ◎時差出勤や育児休業など柔軟な働き方が可能 ■インフラ環境の設計、運用サポートサーバー構築、ネットワーク設計、システム運用時のサポート ■基本、自社内開発毎日外勤するわけではなく、システム導入の打ち合わせやIT環境構築時に必要に応じて訪問するスタイルです。官公庁と連携しながらDXを推進するなど、スケール感やプロジェクトの醍醐味を味わえます。＜Case1＞暮らしを支える社会インフラ構築・運用社会インフラ構築・運用で人々の暮らしを支えるお客様のご要望に沿ったシステムの設計・構築を行います。システム導入後も、安定した稼働を維持するために運用・保守を継続的に実施します。設計から運用まで、システム全体に携わることができるため、技術者としての成長を実感できるやりがいのある仕事です。

東洋工業株式会社

＼未経験OK／自社インフラを運用する【社内SE】★基本定時退社

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【転勤なし／マイカー通勤OK（無料駐車…

￥

正社員

【業務効率化のためのDX化も推進◎】■基幹システムや自社インフラなどの運用・保守・企画などをお任せ ★アイデアがカタチになる自由度の高い社風 ■各種システム・インフラの管理 ■自社ネットワークのメンテナンス ■業務効率化のための各種DX化の推進・企画 ■PCの管理（故障時の対応、キッティング） ■システムに関する問合せ対応 ※基幹システムの改善や新規システムの導入に関する　業務を行うこともあります＼社内IT改革で直接「ありがとう」が届く仕事／社内でのコミュニケーションを通じて、システムやPCなどのIT環境を整え業務効率化に貢献できたときの達成感が大きなやりがいです。自分が企画したシステムによって社員が「仕事が効率的になった！」と感謝の言葉をもらえるのも嬉しい瞬間。会社全体を支えられるやりがい十分の環境です。

株式会社 ProVision【東証プライム上場グループ】

テクニカルサポート◆未経験OK◆文系出身が多数活躍◆リモート可◆賞与年2回◆食事補助あり◆20代～30代活躍

サポートエンジニア、品質管理

◎リモートOK！転居を伴う転勤なし ◎…

￥

300万円〜400万円

正社員

リリース前のWebサイトやアプリなど「使いやすいか」「不具合はないか」をテストして検証します。サービスの品質を高めるため、細やかな視点が必要となるとっても大事なお仕事です。 ▼こんな案件に関われます！▼ ・旅行予約サービス・オンライン診療サービス・QRコード決済アプリ・タクシー配車アプリなど ▼入社後の流れ▼ ・企業や組織理解・IT基礎知識の学習・模擬プロジェクトなど業務さながらの模擬プロジェクトで実際にテストしてみるなど、多彩なカリキュラムを通じ、実践的なスキルを身につけます。専任講師がしっかりと教えるので初めてでも安心です◎ ▼テクニカルサポートの魅力▼ 新サービスがリリースされる前に、チェックを行うのがテクニカルサポート。スマートフォンアプリなど身近なものを検証しているので社会貢献がしたい方におススメです♪ ▼着実にキャリアステップ！▼ キャリアステップ例・QAコンサルタントやQMOなど品質分野のスペシャリスト・主任係長などの組織運営職・システム開発やDXなどの案件に挑戦などスキルを身につけたら、ゆくゆくは希望するキャリアを歩むことが可能。進みたいキャリアに向かってステップアップできます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】「働きやすさ」を追求！仕事もプライベートも全力で楽しめます ◆リモートワークOK ◆年間休日125日・土日祝休み ◆平均残業月10.5h ◆年末年始・夏季休暇あり！5日以上の連休取得OK ◆食事補助制度あり ◆熱海に保養所あり…1泊500円で利用OK ◆産育休の取得・復帰率はほぼ100％（男女ともに実績あり） └管理職には子育てに理解のある社員が多く活躍しています！【注目】「ありがとう」がやりがいになるお仕事です！スマホやPCといったデジタルデバイスが当たり前となった今、サービスの“品質”を保証するために必要不可欠なのが、≪テクニカルサポート≫のポジションです。＼感謝される場面がたくさん／お客様から直接「ありがとう、助かりました！」と感謝の言葉をいただける「●●さんにお願いしたい」と名指しで頼っていただけるといった嬉しい瞬間も多数◎ あなたが携わったアプリやサービスが、誰かの暮らしを支える。その実感が、日々のモチベーションになります！試用期間中の雇用形態に変更はありません

株式会社ProVision【東証プライム上場グループ】

テクニカルサポート未経験OK文系出身歓迎リモート可ネイルOK*賞与年2回

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、品質管理

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-…

￥

300万円〜400万円

正社員

◆女性社員4割＆文系出身者や異業種出身者も活躍 ◆Web（オンライン）面接・カジュアル面談もOK！ ◆土日祝休み・残業月平均10.5h・長期休暇あり ◆100種類以上もの資格手当をご用意 ◆社員同士の社内勉強会ありリリース前のWebサイトやアプリを実際に操作し、「使いやすいか」「不具合はないか」などをテストして検証するお仕事。サービスの品質を高めるため、細やかな視点が必要となるとっても大事なお仕事です。＊こんな案件に関われます！＊・旅行予約サービス・オンライン診療サービス・QRコード決済アプリ・タクシー配車アプリなど ▼入社後の流れ▼ ・企業や組織理解・IT基礎知識の学習・模擬プロジェクト　など業務さながらの模擬プロジェクトで実際にテストしてみるなど、多彩なカリキュラムを通じ、実践的なスキルを身につけます。専任講師がしっかりと教えるので、初めてでも安心です◎ ▼〈テクニカルサポート〉の魅力▼ 新サービスがリリースされる前に、チェックを行うのがテクニカルサポート。スマートフォンアプリなど私たちの身近にあるものを検証しているので社会貢献がしたい方にオススメです♪ ▼着実にキャリアステップ！▼ キャリアステップ例・QAコンサルタントやQMOなど品質分野のスペシャリスト・主任係長などの組織運営職・システム開発やDXなどの案件に挑戦などスキルを身につけたら、ゆくゆくは、あなたの希望するキャリアを歩むことが可能。進みたいキャリアに向かってステップアップできます◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ※試用期間中の雇用形態に変更はありません

リップル株式会社

ITサポート｜完全未経験OK賞与年3回(5ヶ月分)面接1回Web面接可

サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区飯田橋1-5-10 教販…

￥

450万円〜500万円

正社員

◆未経験歓迎！特別なPCスキル一切不要 ◆賞与年3回支給（計5ヶ月分） ◆産前産後休暇・育児休暇（男女ともに取得・復帰実績あり） ◆20代～30代が多数活躍 ◆33期連続増収増益の安定基盤を持つグループ企業お客様がシステムをスムーズに導入できるようサポートを行うお仕事です。＊＊具体的には＊＊ ◎システム導入までの調整 ◎Zoomでのシステム操作説明や設定サポート ◎お客様との連絡や調整業務がメイン ★システムを導入する、またはシステムを刷新する企業様に対して、自社開発の販売管理システムの導入や運用のサポートを行います。 ★慣れてきたら、案件のスケジュール調整や進捗管理もお任せします。 ★『システム』と聞くと難しそうですが、実はとても簡単！当社が提供するのは、注文書や請求書を作るためのシンプルなツール。普段の業務で使うものなので、未経験の方でもすぐに覚えられます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員になります

ファンズ不動産株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（問い合わせ対応／不動産　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、金融・不動産その他

東京都渋谷区恵比寿西一丁目１０番１１号…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】・ファンズ不動産株式会社が立ち上げた新規事業である「エージェント事業」において、個人向け不動産売買仲介の初回面談を担当するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■誰に：関西圏（大阪・兵庫・京都など）を中心とした首都圏以外で不動産購入を希望されるお客様 ■何を：居住用中古区分マンションの購入に関する初回面談と提携企業への差配 ■どうやって：原則オンラインでの初回面談と、公式LINE上でのメッセージ対応を中心に顧客コミュニケーションを実施し、お客様のニーズに基づき提携先の仲介会社へお繋ぎします。【具体的には】・関西圏を中心とした、首都圏以外での不動産購入を希望するお客様との初回面談（原則オンライン面談）・初回面談内容を踏まえた、差配先提携企業の検討・提案・面談日程調整等のお客様コミュニケーション（主に公式LINE上でのメッセージ対応）・業務効率化の提案、推進等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

テクマトリックス株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム）　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都港区港南1丁目2番70号　品川シ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。【職務詳細】お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。＜担当システム＞カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BREXA Technology

ITサポート(ポジションサーチ)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてITサポート業務をメインにご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】あなたのご経験やご希望に沿った案件にアサインいたします。 ■通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用） ■大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC／サーバ） ■大手通信会社でのテクニカルサポート ■インターネット回線の開通サポート ■コールセンタでのテクニカルサポートなど ※希望、経験やスキル等、あなたにマッチした案件にアサインするため別案件でのアサインの可能性がございます。面接で希望をお伝えください。【フォロー体制】 2年～3年程度アサイン案件に携わります。半年に1度営業とプロジェクトリーダーと面談を行い自身の状態や希望の案件のヒアリングを行い、次回案件アサイン時に適切なプロジェクトに配属出来るような体制を整えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社estie

【東京：リモート】カスタマーサクセスオペレーション　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタ…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。【職務詳細】 ■顧客オンボーディングの設計・実行・顧客が同社のサービスを最大限に活用できるよう、　導入計画の策定から実行までをリードします・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、　顧客の早期成功を支援します ■カスタマーサポートの提供・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、　顧客満足度向上に貢献します ■顧客データの分析・活用・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、　解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します ■業務プロセスの改善・効率化・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、　SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、　ナレッジマネジメントを行います【業務内容変更の範囲】同社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【東京：リモート】ITサポートリーダー候補　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区紀尾井町（クライアント企…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】大手コミュニケーションアプリ企業内に常駐し、従業員向けヘルプデスクのバックサポート業務を担当いただきます。 IT機器に関する申請対応、キッティング、交換・修理手配などを中心に、チームをまとめるリーダー候補としてご活躍いただきます。【職務詳細】 ■クライアント：大手コミュニケーションアプリ展開企業 ■エンドユーザー：クライアント企業の従業員 ■使用ツール：Windows／Mac PC、iPhone、Slack、社内ワークフロー【具体的には】・従業員からワークフローツールを通じた申請内容の確認、後続対応・業務端末（PC・モバイル端末）のキッティング作業、修理・交換手配・資産管理およびFAQ作成・Slackを中心としたチャット対応（電話・メールほぼなし）・クライアントPCのセットアップ（Windows／Mac）やiPhoneの設定支援【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社コンベックス

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】住宅・不動産業界を中心とした法人顧客に対し、同社ＳａａＳサービスの導入支援から利用定着、契約更新・アップセルまでを担うカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客との中長期的な関係構築を通じて、サービスの価値最大化を図ります。【職務詳細】・オンボーディング支援・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアント向け勉強会の実施など）・サービス利用率向上に向けた継続的な施策の検討および実行・契約更新・アップセルに向けたアプローチおよび対応・開発チームとの連携（顧客の声をもとに、より良いプロダクトや体験の創出に貢献） ※リーダー・マネジメント経験をお持ちの方には、チームマネジメント業務もお任せします。【顧客属性】顧客の約８０％は住宅・不動産領域の企業であり、上場企業から中小企業まで幅広い規模のクライアントに対応します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ブライシス株式会社

【北海道：リモート】障害対応・システム保守　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北1条西4丁目2-2…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】電話回線を整備することなくインターネット経由で電話を利用できるようにするクラウドサービスである同社の【BIZTEL】について、下記業務をお任せします。【職務詳細】・サービス障害発生時の技術的な調査と切り分け・不具合の解析／修正、不具合管理、協業会社への連絡など ★新たな価値の創造★ 通話をコントロールできるため、留守番電話に吹き込んでもらったメッセージを文字起こししてSlackで通知するといった電話処理をプログラミングできる面白さや新しい価値を付与できる拡張性があります。 ★毎年20％成長★ 電話回線の敷設やPBXの配置など特定のロケーションに固定される電話から、ネットを使ったクラウド型のロケーションフリーな電話へ。コロナ禍による在宅勤務でより一層自由な働き方に見合った電話システムが求められるようになってきています。 BIZTELも時代のニーズに合ったサービスを提供することで、毎年右肩上がりの成長を続けています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

トラムシステム株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1-9-2 グ…

￥

350万円〜550万円

正社員

★「TramPBX Cloud」とは？これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応＜具体的には＞・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート・障害発生時の受付対応・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務・受注後、納品までの間の導入支援・お客様へのサービス説明、使い方の説明・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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