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メモリー株式会社

【愛知県東浦町】<未経験歓迎>ITエンジニア／成長中のベンチャー企業／若手多数活躍／売上拡大中【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県知多郡東浦町森岡上半…

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350万円〜549万円

正社員

「”世の中にインパクトを”・”社会に感動を”・”世界的企業を目指して”」〜ビジョン重視／働くことを最大限楽しむ／成長中のベンチャー企業〜 ◇下記のような方大歓迎です！ ◎世の中に強くインパクトの与える仕事をやりたい方 ◎年齢関係なく、裁量をもってチャレンジし、成長機会をつかみたい方 ◎世界的企業を一緒に作っていきたい方 ■企業概要当社は、「とんがったスタイル」のビジョンの元、お客様に感動を与えるサービスの提供に努めてきました。想いの根底には、「世界中のあらゆる企業の中で、一番の《感動》《サービス》をお客様に提供する」というメモリーの企業理念があり、そういったサービスの提供を通して、世界的企業になることを目標に活動しております。 ■採用背景近年、ありがたいことにマーケティング事業、ECサイトの構築、オリジナルブランドの拡大などを通して売上も拡大中です。そんな当社で、今後さらなる世の中の需要に応えるため、ITエンジニアとしてお客様への提案業務を担っていただける方を募集しております。 ■業務概要既存のお客様を対象にサイバーセキュリティ商材、ネットワーク機器、ソフトウェア、Webサイト、オフィス機器の定期的な保守・メンテナンスを行います。 ■業務詳細・機器の定期メンテナンス、修理対応・トラブル対応・最適な機器設定の提案＊取り扱い商材は、サイバーセキュリティ対策、ネットワーク機器、ソフトウェア、オフィス機器、Webサイト作成などです。「サイトが見れない」「印刷の調子が悪い」などの連絡があれば、すぐに訪問し修理を行います。 ■働き方・対面での対応も多く、外出先での対応も発生いたします。＊担当エリアは知多半島を中心に名古屋市、岡崎市までとなります。 ■業務魅力 ◇既存顧客がメインとなるため、長期的に関係性を築いていくことが可能です。長期的な関係だからこそ、お客様に寄り添った提案なども可能です。 ◇ノルマはなく、インセンティブ制度がございます。各々が能力や経験値によって自ら目標を設定しており、頑張りはそのまま給与に反映される環境です。 ■組織構成 ITエンジニアは全員で8名（20代〜50代）在籍しています。変更の範囲：会社の定める業務

ｓｅａｗｉｓｅ株式会社

【神田駅】カスタマーサクセス◆船主向けサービスの導入支援／三井物産ほかジョイントベンチャー/少数精鋭【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田東松下町…

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400万円〜649万円

正社員

●競合の少ない市場・サービス立ち上げ〜拡大フェーズに参画/最新AI技術を活用し船舶の生涯価値向上を目指す/2022年11月AIスタートアップ株式会社JDSC、三井物産株式会社、造船大手の常石造船株式会社のジョイントベンチャー/年休120日・土日祝休み・フレックス・リモート相談可/導入実績750隻〜 ■業務内容当社が提供する船主（Ship Owner）向けサービスのカスタマーサクセスとして、受注後の導入支援及びサービス運用業務をお任せします。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・新規顧客の導入支援Ｌ並行して担当する企業は5,6社。造船所からご紹介いただいた新たなお客様に対して、受注後の対応を行います。・導入後のサポート業務（問い合わせ対応、定期的なフォローアップ等）Ｌ例：走行中の船から運行や航路のデータを飛ばし解析するアプリを使っていただいているため、改善要求を頂いた際やバグが出て際にお客様の対応をします。・サービスの監視業務・サービスアップデート時の顧客への説明業務・契約更新時のレポート作成業務 ■期待する役割：顧客満足度の最大化追っている数値/ノルマはなし ■顧客・主な顧客は、船舶を所有する船主（Ship Owner）・国内顧客と海外顧客両方抱えており現在は国内が多いです。今後は海外顧客にも力を入れます。海外顧客とのやり取りの際に英語でメールのやり取りが発生します。英語に抵抗感がない方であれば、英語が話せなくても問題ありません。 ■当ポジションの魅力・海外顧客や海外のユーザとの接点があります。・国内では同様のビジネスモデルのサービスはほぼなく、競合の少ない市場でトッププシェアを取りに行くことができる環境です。・サービスの立ち上げから拡大にかけてのフェーズに携われます。・海事大手の常石造船社、東大発のAIベンチャーJDSC社、総合商社の三井物産社との合弁会社。最先端のAI技術を駆使して業界の課題を解決していくため、最先端の知見に触れることも可能です。 ■ミッション：「船舶の生涯価値向上を目指す」あらゆるデータをもとに価値向上への示唆を出す、船の「かかりつけ医」。海事産業の各種課題をAI技術で解決していきます。変更の範囲：本文参照

株式会社DONUTS　

【大阪／カジュアル面談】インストラクター◆クラウド電子カルテの問い合わせ対応【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市浪速区…

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300万円〜649万円

正社員

【志望動機不要！まずはお話してみませんか？当社の事業やポジションに就いてご説明させて頂きます】メディア事業、スマートフォンゲーム事業を中心としBtoBからBtoCまで幅広い事業を展開する総合Webサービス企業である当社にて、クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のインストラクターを募集します。 ■募集概要：『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、インストラクターの増員を計画しております。体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。インストラクターとして医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください。 ■業務内容：インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。・電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応・遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明・訪問での操作説明、稼動初日立会い・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成【変更の範囲：無】 ■業務イメージ・サポート医療機関主に内科クリニック（無床病院）が中心・一人当たりの平均操作説明件数 5件〜6件／月・デイリーの業務フロー午前／電話での問い合わせ対応午後／リモートでの操作説明・導入から稼働までのフロー稼動前：操作説明、マニュアル等の配布稼動日：稼動立会い稼働後：お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応 ※状況により出張が発生する可能性有。（月1〜2回程度）変更の範囲：本文参照

株式会社エイ・エス・ピー

【京都／未経験歓迎】自社製品のソリューション営業◆IT知識を身に着けられる／リモートワーク可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：京都府京都市南区吉祥院石原…

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350万円〜499万円

正社員

＜IT業界未経験・営業職未経験の方も歓迎です！OJT等キャッチアップできる環境あり／自社ITソリューション提案営業を通じ、高いIT知見の習得や、営業スキルの習得が可能です！＞ ■業務内容：（1）システム等の企画提案、設計（2）業務系パッケージソフトの提案、販売（3）コンピューターシステムの導入措置、運用指導（4）ユーザーからの問題解決、問い合わせ対応（5）保守メンテナンス、電話サポート等 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務の流れ：入社後はOJTや自己学習を通じて、自社ITソリューションやIT知識の習得を頂きます。その後まずは既存顧客のフォロー営業をお任せします。現在ご契約いただいている顧客のユーザーサポ—トがメインとなります。また業務に慣れてきたら主に販売管理のソフトウェアを中小企業中心にご提案いただき、その後スキルに応じ、既存顧客への提案から、新規企業開拓まで幅広くお任せいたします。 ■組織構成：営業サポート部が現在3人(部長45歳/30代半ばの社員/20代半ばの社員)で構成されており、そちらに参画頂きます。前職が販売・飲食・ホテルマン等全くの異業種出身者も活躍しており、IT業界や営業職未経験の方も安心してご入社頂けます。顧客からの引き合いが増加しており、まずは既存顧客へのフォロー営業に注力したいと考えていますが、将来的には新規顧客の拡大も進めていき更なる顧客基盤の拡大を狙います。 ■働き方情報：・残業：1ヶ月の残業は平均15時間程度です。会社から残業を強いられることはなく、自身や顧客の都合に合わせ臨機応変に勤務時間や働く時間帯を調整しています。・リモートワーク：個々人の生産性を最大限尊重したいと考えておりリモートワークにて働くことも可能です。ただし入社直後からのリモートワークも認めてはいるものの、半年〜1年は覚えることが多いため出社での勤務を推奨しています。　 ■同社の特徴：・自社ソリューションを有しており、顧客基盤が安定しています。他ソフトにみる複雑な機能、プログラムを圧縮することにより価格も最小限に抑えることが可能です。・在庫システムや製造業向けの機械加工製造業システム、酒類製造・販売に特化した酒類製造業販売システム、出版業向けの書誌出版管理システム等、業種の特徴に合わせた様々なシステムを提供しています。変更の範囲：本文参照

株式会社Works Human Intelligence

【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆ノルマ無／国内トップシェア人事システム／リモート・副業可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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450万円〜649万円

正社員

◆◇ノルマなし！既存顧客向けサポート◇◆〜導入顧客へ当社システムの「活用」提案と新たなニーズキャッチをお任せ！〜【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜ミッション＞（1）発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート（2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やマーケティング、新サービス設計等　当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービス拡大することで取引を大きくすること目指していくため、フォローのみならず顧客の課題や困りごとを引き出す関係構築能力が大事になります。＜詳細業務＞・導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ・法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案〜実行支援・顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：・個人ノルマなし！数値目標はチームで持ちます…当社は全社通じてメンバーに個人ノルマを課しません。チームの数字を上げるための仕組みづくり、仲間と協力して達成するやりがいを感じられます。・「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

ピーディーシー株式会社

【赤坂／在宅可】テクニカルサポート◆メール中心の対応◆年休123日／フルフレックス◆風通し良い社風【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-23-1…

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400万円〜649万円

正社員

【IT業務の経験ある方大歓迎！／デジタルサイネージ業界のパイオニア／お客様を技術でサポート／自社サービスの機能改善に貢献できるポジション／所定労働時間7.5h】 ■採用背景：自社に対するIT投資の加速に向けて、外部委託しているものを内製化する計画を実行し、事業拡大や社内の業務改善に向けて一緒にDX推進に取り組んでいただける方を採用予定です。 ■業務概要：既存顧客に対してのシステム関連のテクニカルサポート・保守対応を行って頂き、顧客に常に万全の環境とサポートを提供頂きます。 ■詳細：【変更の範囲：無】・電話、メールによる問い合わせ・障害受付、インシデント管理・システム障害の切り分け、エスカレーション、障害対策・パートナー調整、障害機器管理、機器キッティング・障害対応（現場対応あり:月に数回程度） ※基本的に障害の現地対応はパートナーが担いますが、状況に応じ現場対応の可能性（出張含）があります。・保守仕様の策定・提案、保守提案書の作成、提案・スポット対応（見積書作成、パートナー調整） ■働き方の魅力：・一次受付の問い合わせ窓口を外部に委託をしているため、技術的な業務に集中ができる環境です。・メール中心での顧客対応となります。リモート勤務も可能のため、腰を据えてITサポートに着手できます。・チームワークを大事にしており、わからないことも１人で抱え込まず助け合って解決する社風です。・デベロッパーや商業施設を運営する企業をメインに窓口対応をします。・入社後は、OJTも兼ね合いながら先輩社員と伴走して業務に取り組めるので、安心してどなたでもスタートできます。 ■配属先：現在9名の方が所属しており、30代〜40代の層が多く活躍しています。（男性6名、女性3名）昨日まで正常に動いていたシステムが今日動かなくなった時に、昨日までの状態に速やかに戻すため保守メンバーならびに複数のパートナーと連携をとって仕事をしています。 ※夜勤は基本的にはございませんが、一時的に発生する場合がございます。 ■携わるサービス：メディアの付加価値を創出するスマートメディアプラットフォームであるOneGATE等のsaassaサービスの他、ディスプレイや音響等のハード機器まで幅広くご担当いただきます。変更の範囲：本文参照

株式会社エムトラッド

【未経験大歓迎】IT機器（サーバー、ルーターなど）のサポートセンター／年間休日125日／夜勤有り〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞株式会社エムトラッド本社住所：…

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300万円〜449万円

正社員

◎メンバー社員のスキルアップの為の制度が整っています！・資格取得に向けての書籍購入支援・資格の受験費用支援など ◎若手20〜30代のスタッフが活躍しています！実務未経験から始めた社員がほとんどですが、配属前の研修があるのでご安心ください！ ◎定期的な面談を実施各現場に配属後も1〜2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ■業務内容外資・国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務です！保守作業を都度、現地で対応することはありませんが、現地で対応している保守要員からのQ&Aにお答え頂いたり、現地で発生したトラブル解決などを実施して頂きます。 ◎配属先の雰囲気　若手〜中堅の社員が多く、新入社員でも先輩や上司に気軽に質問ができる環境です。　空いている時間には社員同士で雑談する等、和気あいあいとした雰囲気です！ ◎こんな人にオススメです！・お客様のお困りごとを解決することが好き・皆で協力して業務に取り組むことが好き・人と人との仲介が得意・人から「聞き上手だね」と言われる＜活躍している社員の前職経験＞飲食などの接客業、芸能関係、他業界の営業職、一般事務　など多岐に渡ります。 ■入社後は研修からスタート IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつひとり立ちに向けてキャッチアップして頂きます。　★研修内容　・IT業界基礎知識　以下、配属先に合わせてカリキュラムを組みます。　・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法）　・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築）　・他社ベンダー資格支援、資格研修制度 ■キャリアプラン外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

株式会社シーネット

【海浜幕張駅/転勤無】自社システムのITサポート（ヘルプデスク）※未経験歓迎/年休122日（土日祝）【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★本社住所：千葉県千葉市美浜区中瀬 …

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300万円〜449万円

正社員

〜物流×IT企業/SaaS型物流管理システム/未経験歓迎・第二新卒歓迎◎年間休日122日（土日祝休み）/転勤無し/自社システムの問い合わせ対応/リモート可〜【業務内容】サポートデスクのメンバーとして、クラウド型倉庫管理システムに関する顧客からのお問合せ、システムから発報されるアラートに対応をお任せします。弊社サービスに関するお問合せ対応・発報される監視アラートの対応・対応履歴の登録・更新・社内ITの維持運用 ※AWSを主としたクラウド環境やオンプレミス環境のサポートを行っていただきます。 ■組織構成： IT基盤部門は基盤運用チーム6名、基盤開発チーム3名で構成されています。本ポジションは基盤運用チームに配属となります。 ■働き方・実働7.5H、通常期の残業は月10H程度で、時差出勤も相談可能な環境。・週2までリモート可能。・千葉にお住まいの社員が多く、県内で落ち着いて働きたい方にお勧めです。 ■当社の魅力：（1）大手有名企業にも自社システムを展開：導入実績は、株式会社ファミリーマート／味の素物流株式会社／コクヨサプライロジスティクス株式会社等200社、600システム以上を誇ります。創業30年以上、安定した顧客基盤や技術力が強みです。（2）千葉で落ち着いて働けます：海外拠点もありますが、転勤は原則なく千葉で働けます。 ■自社システムについて：・物流のDX化のためのシステムです。 https://www.cross-docking.com/case/ ・利用企業様スターバックスコーヒージャパン様、ファミリーマート様など変更の範囲：会社の定める業務

Dynabook株式会社

【豊洲】品質検査・管理〜より影響力の大きい仕事へ！高い認知度dynabook/年休126日　【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理・テスト・評価

本社住所：東京都江東区豊洲5-6-1…

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450万円〜899万円

正社員

【1985年、世界初のラップトップPCを市場に投入し、1989年には世界初のノートPCを発売した“dynabook”／現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容 BtoB向けPCサービス部門の品質・技術本部としての職務を担って頂きます。OJTを通じて保守技能、スキルを身につけ、2〜3年で独り立ちを目指して頂きます。 ■職務詳細・調査サンプルの再現検証、品質部門・製造へのエスカレーション、調査報告書の作成、品質データ集計・現場CEへの保守教育、現場CEからの修理に関する電話、メールでの品質・技術問い合わせ対応・拠点営業部門からの自社製品仕様、バンドルソフトウェアについてのメール問い合わせ対応 ◇一気通貫（ワンストップサービス）で価値を提供：メーカーとしての開発・製造から、販売、保守に至るまで、同社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■同社の魅力：・同社は1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ウーオ

【東京支社勤務】カスタマーサクセス（SaaS事業）◆水産流通プラットフォームUUUO【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支社住所：東京都江東区青海2-7…

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400万円〜649万円

正社員

◎SaaSでのCS経験ある方はもちろん、無形商材の営業経験ある方も大歓迎！ ◎水産流通に革命を起こすウーオが手掛ける受発注システム「atohama」のオンボーディング業務です！ ■業務詳細・当社サービスの導入・利用促進支援、日々の売買フォロー・顧客満足・利用活性にむけたPDCAのオペレーション構築・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・セールスチーム・プロダクトチームと連携したアップセル活動主にオンボーディング活動にて、出張にて顧客訪問し対応頂くケースがあります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■atohamaについて水産卸会社の入荷案内、受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。 <atohamaが解決する水産業界の課題例＞業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる ■業務のやりがい数字より顧客満足度やユーザビリティ向上に重きを置きたい方、顧客の小さな悩みや課題にも手を抜かず対応したい方にはやりがいを感じれるポジションです。お客様の声をダイレクトに聞くことができお客様満足度を直接高める活動ができます。【当社は水産流通プラットフォームUUUOを手掛けております。UUUOがあることで、以下の変化が起きてます】＜飲食店＞これまで仕入れることが出来なかった遠い地域の新鮮な魚を買え、新しいメニュー提供ができる！ <水産仲卸業者>全国の産地に加え、豊洲や大阪の市場市場に集まる魚が買えるようになり、地域のスーパーに提案できる! <産地漁港の漁協や仲買>ウーオに出品するだけで全国の水産事業者へ販売が可能に! 当社では限定的な水産商流を開放、新たな流通を生みだす水産プラットフォームUUUOを提供、現在約500社と導入が増えてきました。変更の範囲：本文参照

株式会社ウーオ

【広島本社勤務】カスタマーサクセス（SaaS事業）◆水産流通プラットフォームUUUO【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：広島県広島市中区大手町2-…

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400万円〜649万円

正社員

◎SaaSでのCS経験ある方大歓迎！ ◎水産流通に革命を起こすウーオが手掛ける受発注システム「atohama」のオンボーディング業務です！ ■業務詳細・当社サービスの導入・利用促進支援、日々の売買フォロー・顧客満足・利用活性にむけたPDCAのオペレーション構築・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・セールスチーム・プロダクトチームと連携したアップセル活動主にオンボーディング活動にて、出張にて顧客訪問し対応頂くケースがあります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■atohamaについて水産卸会社の入荷案内、受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。 <atohamaが解決する水産業界の課題例＞業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる ■業務のやりがい数字より顧客満足度やユーザビリティ向上に重きを置きたい方、顧客の小さな悩みや課題にも手を抜かず対応したい方にはやりがいを感じれるポジションです。お客様の声をダイレクトに聞くことができお客様満足度を直接高める活動ができます。【当社は水産流通プラットフォームUUUOを手掛けております。UUUOがあることで、以下の変化が起きてます】＜飲食店＞これまで仕入れることが出来なかった遠い地域の新鮮な魚を買え、新しいメニュー提供ができる！ <水産仲卸業者>全国の産地に加え、豊洲や大阪の市場市場に集まる魚が買えるようになり、地域のスーパーに提案できる! <産地漁港の漁協や仲買>ウーオに出品するだけで全国の水産事業者へ販売が可能に! 当社では限定的な水産商流を開放、新たな流通を生みだす水産プラットフォームUUUOを提供、現在約500社と導入が増えてきました。変更の範囲：本文参照

株式会社アイティセキュリティ

前職給与保証【M365サービス運用経験】残業10〜20h×週4リモート／設立以来連続増収【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区六本木7-…

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350万円〜649万円

正社員

◇夜勤休日出勤なし！完全週休2日制(土日祝)／年休120日以上／社員9割がエンジニア！代表（エンジニア）が一人ひとりの希望をくみ取り、尊重します◆◇ ■業務内容：新規機能およびサービス変更の検証と管理をお任せします。 Microsoft 365に関連する新しい機能やサービス変更がリリースされる際、各機能の検証および影響範囲の確認を行い、テナント設定の変更を検討し、適切な対応を実施します。リリースに向けた準備や実施後の動作確認を通じて、運用環境がスムーズに移行できるようサポートします。分からないことはエスカレーションできる部隊もありますのでご安心ください。＜具体的には・・・＞ ▼テナント設定の検討と実施新機能リリースや仕様変更に伴い、M365テナントの設定変更を検討・実施します。システム運用を円滑に進めるため、変更に関する影響を評価し、適切な手順で設定変更を行います。 ▼ユーザーからの問い合わせ対応国内外のユーザーからエスカレーションされたM365に関する問い合わせについて、調査・対応を行います。ユーザーの問題解決を迅速に行い、適切な情報提供を通じて、ユーザー満足度向上を目指します。 ▼マニュアル・ガイドラインの作成・更新 M365サービスに関するマニュアルやガイドラインの作成・更新を担当します。ユーザーが効率的にサービスを利用できるよう、わかりやすい資料を整備し、サービス運用に必要な情報を提供します。 ▼申請プロセスの管理および対応 M365に関連する申請プロセスを管理し、申請対応を行います。一部、非定型の対応も含まれますが、柔軟な対応力が求められます。 ■補足：・勤務地：茅場町（2024年11月現在で出社は週1回程度）・3ヶ月又は６ヶ月毎更新予定ですが、入れ替わりが少ない案件のため10年単位での常駐可能性あり ■当社の魅力：・産育休／時短勤務の実績あり・完全週休2日制（土日祝）／年休120日以上／残業月10〜20H程度・定時で退社する社員も多くいます。・プロジェクトが年60件以上・週4リモート可能変更の範囲：会社の定める業務

ダイナトロン株式会社

【板橋／ポテンシャル・独学の方歓迎】ITサポートエンジニア◆自社ソフトウェア製品◆夜勤なし◆手当充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都北区滝野川7-2-1…

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300万円〜549万円

正社員

■業務概要：設立から35年、プリント基板製造、電子部品実装といったエレクトロニクス分野において製品展開を続け、ここまで事業を継続してきました。現在、その分野において様々なデータを知り尽くした当社は、その技術を活かし顧客に信頼される企業に成長、同種ソフトウェアにおいて多くのシェアを有する企業です。特に、プリント基板製造メーカー、電子部品実装用のメタルマスクメーカー向けでは、80%のシェアを誇ります。これまでのノウハウや技術力を活かし、顧客に信頼される企業として、更なる向上を目指し邁進しています。全部門1フロア内と距離が近く、相談しやすい、仕事がスムーズに進みやすい職場環境です。未経験でも大丈夫です。まずは製品、業界知識をOJTにて習得して頂くところから始まります。 ■業務内容：・自社ソフトウェア製品における顧客サポート業務全般・始めは先輩からのOJTを中心に、業界や製品知識を習得頂く期間を設けますので、未経験からでも充分に独り立ちを目指せます。・自社ソフトウェア製品を理解し、顧客と会社、また社内間をつなぐ「会社のブレイン」として活躍してみませんか？（1）デモンストレーション、検収時等における製品教育、インフラサポート（2）電話、メール、顧客訪問によるサポート（3）製品検証、それに基づくユーザーマニュアル作成添削（4）ソフトウェアバージョンアップ業務 ※ バックオフィスだけでなく、顧客担当なども担う「コミュニケーション」が必要な職種です ■主な取り扱い製品：・PCB統合CAMシステム「PC-AutoCAM」・テストポイント自動生成「PC-TestCAM」・インテリジェント工ッチング補正「DynaFLEX Il」・部品実装データ作成支援システム「PC-MountCAM」・メタルマスク開口編集システム「ステンシルCAM」・セレクテイプはんだ付けプロクラム作成システム「Freedom」変更の範囲：会社の定める業務

ＪＦＸ株式会社

【東京・中央区／未経験歓迎】社内SE◆ヘルプデスク〜将来的に開発業務にチャレンジ◎／年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区新富1-12-…

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350万円〜549万円

正社員

〜未経験から挑める社内SE／希望に応じて将来的に開発業務にもチャレンジ可◎〜 ■業務概要： FX取引サービスを取り扱う当社にて、社内SEを行っていただきます。 PC管理やセッティング等の簡単な業務から、徐々にお任せする業務幅を広げる予定です。 OJT形式で学んで頂きながら、将来的には社内の業務効率化システムの開発などに携われる環境です。 ■具体的な業務：＜ヘルプデスク業務＞・PCの管理、トラブル対応・PCの入れ替え、キッティング＜IT管理業務＞業務の習熟度に合わせて徐々にIT管理業務をお任せいたします。・システム運用・サーバー・ネットワークの管理・IT資産管理（ソフトウェアライセンス、端末台帳等）・セキュリティ業務（ウィルス対策、パッチ適用、アカウント管理等）・セキュリティ調査・監視・運用ルール策定、マニュアル作成・メーカー、ベンダーへ問い合わせ ■入社後の流れ：親会社のヒロセ通商（大阪）で研修を1か月行います。社内規則の研修や社員間の交流を目的としております。 1か月後は配属組織にてOJT形式で業務を学んで頂きます。 ■働く環境：社内のスタッフは15名程度の組織になります。現在ヘルプデスクの担当社員が1名、入社後は担当社員がOJTにつく形で業務を学んで頂きます。変更の範囲：会社の定める業務

使えるねっと株式会社

【長野／リモート可】カスタマーエンジニア／ヘルプデスク◆海外にも展開◎IT企業／平均残業10〜20h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：長野県長野市南県町1082…

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450万円〜649万円

正社員

◇◆幅広くクラウドサービスを展開／年休125日（土日祝）／転勤なし／リモート可能◆◇ ■業務内容：当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。 ■具体的な業務内容：・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応・問い合わせ内容の課題点の切り分け・問題、課題の調査・開発元への問い合わせ・お客様の移行に関する高度な支援・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：カスタマーケア部に配属となります。カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の6名構成となっております。 ■働き方：リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。 ■当社について：・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてまいりました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスを元に成長を続けています。・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。変更の範囲：本文参照

株式会社エムトラッド

【英語力を磨ける！未経験歓迎！】IT機器（サーバー、ルーターなど）のサポートセンター／研修充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞株式会社エムトラッド本社住所：…

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300万円〜449万円

正社員

◎スキルアップの制度が整っています！・資格取得に向けての書籍購入支援・資格の受験費用支援 ◎若手20〜30代のスタッフが活躍しています！ ◎定期的な面談で配属後も安心！各現場に配属後も1〜2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ■職務概要外資系メーカーで利用されているIT機器の障害一次対応業務をお任せします！・具体的には… IT製品の障害が発生した際に受付から完了までのお客様サポート対応を行っていただきます。関係各所や開発元が海外ベンダーのため、英語でメールを主体とした問い合わせを実施することもあります。【変更の範囲：なし】 ◎未経験でも大丈夫！関係各所と連携を取り対応していくため、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学べますし、周囲が常にヘルプしてくれます。また、ヒアリング事項等はテンプレート化されているため、英語での日常会話に慣れている方であれば大丈夫です。 ◎配属先の雰囲気それぞれがプロフェッショナルであるという自覚をもっており、緊張感をもって個々が業務にあたっていますが、ほぼ全員が未経験から始めており、気軽に質問できる、若手が活躍できる環境です。 ◎こんな人にオススメ！・人に喜ばれる仕事がしたい・人と人との仲介が得意・英語を生かした仕事がしたい・黙々と業務をこなしていくことが好き ■入社後は研修からスタート IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつ独り立ちに向けてキャッチアップして頂きます。 ★研修内容・IT業界基礎知識以下、配属先に合わせてカリキュラムを組みます。・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法）・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築）・他社ベンダー資格支援、資格研修制度 ■キャリアプラン外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

ネクストギアーズ株式会社

【東京】無線機器機材のセットアップ担当◆未経験歓迎／専門知識やスキル不問／土日休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

機材管理センター住所：東京都足立区花…

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300万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎／専門知識やスキルは一切不問です／国内トップレベルのレンタル在庫と対応実績あり〜無線機（トランシーバーやインカム）のレンタル・販売をしている同社にて、無線機器機材のセットアップ部門を担当頂きます。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】大型スポーツイベント・企業イベント・展示会・学園祭など様々なシーンで使われる無線機のセットアップに関する業務を担当していただきます。8000台あるレンタル機器のセットアップから、清掃、修理に関する業務をお任せします。セットアップや清掃の実務はパートやアルバイトの方にお任せすることが多いため、在庫やスケジュール、人員の管理が中心となります。 ■具体的な業務内容：メンバーごとに担当業務を分担しており、ご経験やスキルをもとに下記業務を徐々にお任せしていきます。・無線機器の在庫管理・パート・アルバイトの管理（指示やスケジュールの管理など）・営業との調整・メーカーへの修理依頼とその管理・イベント会場やお客様先まで商品配送の手伝い ※繁忙期は、貸し出し前のセットアップ、設定の確認、返却された機器の清掃も担当頂きます。 ※パート・アルバイトは30〜40代の女性を中心に10名所属しており、日に4〜8名が稼動しています。 ■イベント例：イベント会社・警備会社を中心に、TV放映される駅伝大会や国際スポーツ大会、毎年夏に開催する音楽フェスなどのイベントに使用頂いています。 ■組織構成：配属予定の部署は、30代３名、40代１名の合計4名が所属しており、前職は眼鏡の販売や、配送業、営業職など様々な経歴を持ったメンバーが活躍しています。 ■研修制度：座学で製品知識、業務知識を習得頂いた後、ご経験に応じ3〜6か月程度はOJT形式で業務やスキルを学んでいただきます。 ■同社の特徴：同社は、様々なシーンで重視される「迅速な情報伝達による業務の円滑化・安全性の向上」を支え続け、多くの顧客の「信頼」と「安心」に寄与することが使命だと考え、必要としている場所に、必要な製品を必要な数・最高の品質で提供し、同社に関わるすべての人の成功と幸せを追求した経営を行うことにより、広く継続的に社会貢献します。変更の範囲：本文参照

株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ

【全国フルリモートOK】自社サービスのテクニカルサポート／大手顧客多数【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都渋谷区恵比寿南2-8…

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400万円〜699万円

正社員

〜居住地問わずフルリモ—ト可能／大手有名企業が多数利用！／自社開発のクラウド型サイト内検索サービスSyncSearchの導入支援／少数精鋭で裁量権◎〜 ■職務内容：・サービスの導入進行管理・顧客からの技術的な問い合わせ対応・HTML/CSSを使用した導入作業、設定代行作業・サービス改善のためのエンジニア部門への提案・顧客向けFAQやマニュアル類の整備・サポート業務のプロセス改善・若手メンバーの育成 ■まずお任せする業務：・サービス導入のスケジュールや進行管理の対応・多岐にわたる問い合わせの解決のため、情報収集や調査を行いプロアクティブな応対を行います。・お客様から提供されたソースをもとに、HTML/CSSを用いて検索結果画面やFAQサイトの組み込みを行います。 ■魅力：・顧客課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。・サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。・自社サービスを広げていける醍醐味を感じることができます。・導入支援・運用のサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。・テクニカルアカウントマネジメントからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアをサービスに反映させて、より良いサービスの提供にやりがいを感じていただけます。・少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。 ■提供しているサービス説明：（1）サイト内検索サービス『SyncSearch』：サイト訪問者を最適な情報に導く高機能検索サービス（2）FAQ管理サービス『SyncAnswer』：よくある質問の追加登録、管理、編集サービス ? （3）チャットボットサービス『Corproid』：問い合わせに対しチャット形式で自動回答するサービス ■働き方：・フルリモ—トOK ・服装自由・育休産休実績100％柔軟に働ける環境となっております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社データX

【オープンポジション】カスタマーサクセス◆ビッグデータ×AI事業展開／業界未経験歓迎／20時完全退社【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区西新宿7-20…

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400万円〜1000万円

正社員

【累計200億円の資金調達／年4回の昇給・昇格機会あり／スピード感を持って成長可能】当社では「b→dash」と新規プロダクト「kpiee」を展開しており、各プロダクトでカスタマーサクセス担当（メンバー／管理職）を募集しています。各求人に詳細を掲載しておりますが、ポジションやプロダクトには拘りがない方はこちらへご応募下さい。ご経歴や適性を見てポジションを提示させて頂きます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■対象求人・法人営業 (b→dash/2ndプロダクト) ※メンバー層／マネージャー層含め幅広く応募可能です。 ■働く魅力について（1）スピード感のある環境当社では、会社/社員の成長スピードを加速させるという想いのもと、年に4回、各個人への目標を設定/評価を行っています。年4回、昇給/昇格のチャンスがあるため成果に応じて報酬を獲得できる環境です。（2）チャンスの多い環境現在急速に事業が拡大に伴い様々なマネジメントポジションが誕生しており狙えるチャンスがあります。当社では成果に応じて年次関係なく昇格するチャンスがあるため、上を目指したい方に適した環境です。 ■その他補足・平均年齢：27歳・最長残業可能時間：20時（20時完全退社／PC持ち帰り禁止）・原則土日出勤禁止・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制対面でのコミュニケーションを重視しており、原則出社での勤務となります。 ■各サービス詳細・b→dash：データマーケティングSaaS 1000社以上の企業様へ導入実績と業界トップクラスのシェアを持ち、マーケティングDXを推進しています。自社が保有するデータを効果的に活用して売上向上や業務工数削減を実現したい、という企業は年々増加しており、サービスを導入することで誰でも簡単にデータを効果的に活用することが出来ます。・kpiee：経営データ管理DX SaaS※2024年春リリース企業の経営企画における定型業務を自動化し、戦略立案など本来工数を割くべき業務への注力を可能にすることで、企業の生産性の向上を実現するクラウドシステムです。経営管理において企業が抱える「見たいデータの収集に時間がかかる」「集計したデータを経営陣に報告する事に工数がかかる」等の負の解消が可能になります。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【大阪/未経験歓迎】通信業界のサポート業務／国家資格取得可能！専門性が身につく／残業月13H【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞大阪府内の顧客先住所：大阪府大…

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〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／転勤なし／転居の場合住宅手当有〜〇業界大手グループかつ社長がドコモ出身のため、案件も安定しており長期就業できる環境です〇お取引先のほとんどが通信業界で、手に職つけられる環境です〇しっかりサポートを受けられる環境で、安定性を大事にしながら専門性を身に付けたい方にお勧めです！【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務概要大手通信企業の通信設備建設のサポート業務をお任せします。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。〇未経験から国家資格に挑戦できます！当社は国家資格の講義の開催や社員の資格取得に力を入れています。特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は誰でも研修を受けられ、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、未経験から手に職つけられます！ ■業務例 ◆基地局の建設前サポート業務・電波状況が悪いエリアを電波測定器等をつかって調査します・電波状況が悪いところ＝“基地局の設置が必要なところ”を検討します・設置をしたい土地やビルのオーナー様へ説明や契約のお話しをしてもらいます ◆基地局の建設サポート・建設に関するスケジュール管理をお願いします（基本的にはオフィスワークです★）・工事会社や工事現場のサポート業務（台風やその他災害などで工事がストップしてしまった場合などに再調整などのサポートをお願いします） ■フォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■安定した経営基盤お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。変更の範囲：本文参照

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