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検索結果: 3,611件(1481〜1500件を表示)

ウェルスナビ株式会社

ポジションサーチ（カスタマーサポート：SV／CX／BPR）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田8-4-13 五反…

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500万円〜750万円

正社員

～お任せしたい業務例～ ■サービス・プロダクトの改善問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定／定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価／新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備 ■カスタマーサポートの高度化カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決／お客様のニーズに合った質の高いサポートを提供するための施策立案と推進／口座開設や運用開始に関するフォロー施策の企画・推進 ■コンタクトセンターの管理・戦略コンタクトセンターのKPI分析と施策の実施／戦略や予算に基づくリソース確保と管理／SVチームの業績目標の設定とパフォーマンスマネジメント／派遣スタッフの勤怠管理や業務改善に向けた企画 ■顧客対応・エスカレーション対応資産運用や生命保険に関するメール・電話での問い合わせ対応の実務／問い合わせのエスカレーション対応とフォローアップ／問い合わせ傾向や顧客ニーズの集計・分析と、社内への報告 ■新規業務構築および業務効率化・プロセス改善新規業務を見据えた業務要件や実務の整理・構築及びシステム部門等との連携／業務プロセスの効率化を推進し、サポート業務全般の改善を図る／業務マニュアルやトークスクリプトの作成・更新／テンプレートの管理および改善提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社データＸ

ルートセールス（b→dash）

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】〒160-0023 東京都新宿…

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550万円〜750万円

正社員

自社プロダクト「b→dash」を利用している既存クライアント企業に向けて、ツールの活用提案や操作方法のご提示や、成果創出に向けた更なるご提案などを行います。　■誰に：既存クライアント企業　■何を：自社プロダクト「b→dash」　■手法：　・b→dashの導入支援　・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援　・マーケティング施策のPDCA設計／実行支援 ※新規開拓営業は別チームが担当するため、本ポジションは既存クライアントに対し、伴走型で更なる成果創出に向けたご提案を行います。【入社後のキャリアのイメージ】 IT未経験の方の場合、入社後半年ほどは、先輩社員の訪問に同行しながらOJTという形で業務をインプットします。同社ではITやマーケティングの知識習得のためのカリキュラムが豊富に用意されています！その後、入社半年以降は1人で案件を担当し、一人で自走できる状態を目指します。スキルや適性に応じて、段階をふんで挑戦していくことが可能で、ゆくゆくはより難易度の高いコンサルティング要素の強い業務を担うチャンスもあります！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社LIFULL senior

【東京：リモート】入居コンサルタント（電話・メールによる入居　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区麹町1-4-4 東京メト…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】主に50～60代で親や親戚の入居を検討されているご相談者様からの受電・メール対応、これまでの相談内容の管理・情報更新を行います。また、以前お問い合わせがあった方への架電（ご相談者様へ高齢者施設の提案・見学誘致）も行います。【職務詳細】・チームでの朝会によるナレッジシェア・業務相談・ご相談者様（主に50～60代）からの電話・メールによる入居相談対応・相談内容の管理および情報の更新・以前お問い合わせいただいたご相談者様への電話連絡（高齢者施設の提案・見学誘致）・各プロジェクト（業務フロー改善・業務振り返り等）の社内ミーティングへの参加・上長との1on1による業務報告・キャリア相談【ミッション】・反響があった問い合わせの追客スキームの構築・ヒアリングやクロージングなどの戦略設計・営業マニュアルや教育・研修環境の確立その他にもサービスをより良くするために様々な提案をすることができます。今後は介護に関する包括的なサポートできる体制を目指しています。そのため、他業界で培った経験や知識を存分に活かしていただくことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大和速記情報センター

ITのチカラで社会を支える【運用管理スタッフ】未経験OK/土日休

一般事務、社内システム開発・運用、サポートエンジニア

【転勤なし★UIターン歓迎】 ★「新橋…

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300万円〜400万円

正社員

【まずは研修から】会議録のデータを検索できる自社システム「DB-Search」の運用・構築などをお任せ◎「HTMLって？」そんな方も基礎から教えます！【DB-Searchとは？】地方自治体などの会議録や行政文書を Webサイトで検索・閲覧できるシステム。各自治体で働く職員が利用されるほか、「自治体が街のビジョンをどう描いているのか」「どんな事業に、どれほどの予算を投じるのか」などを地域に発信する、情報提供ツールとしても役立っています。【主な業務は？】 ◆会議録データを形成 ⇒発言者情報などをデータベースに登録 ◆情報ページの更新 ◆新規顧客画面のHTML/CSS構築 ◆発言者抽出スクリプト・支援ツールの習熟 ◆関連ドキュメントの管理　　など「HTML/CSSって？」「速記とは？」そんな方も、しっかりサポートしていくので難しく考えなくて大丈夫です◎ メリハリ抜群！ワークライフバランス重視の方も大歓迎 ★基本定時退社 └残業は発生して月平均5時間 ★年間休日125日 ★完全週休2日制（土日・祝日休み） ★有休取得の取得を促進 └連休取得ももちろんOK 育休取得実績が多数あり、復帰率は100％！男性の育休実績もあり、キャリアと子育ての両立に理解のある会社です。

株式会社Dirbato

【50代歓迎】ITコンサルタント

コンサルティングSE、システムコンサルタント

東京都港区

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600万円〜

正社員

金融、製造業、政府系等の顧客向けのＩＴコンサルをお願いします。・業務システムのシステムインテグレーション、ＰＭＯ・ＩＴロードマップ作成・ＤＸ支援など。

アビームコンサルティング株式会社

コンサルタント/オペレーショナルエクセレンスビジネス

コンサルティングSE、システムコンサルタント

東京都中央区八重洲二丁目2番1号東京…

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450万円〜1500万円

正社員

クライアントの変革を実現する“真のパートナー”としてプロジェクトの成功やクライアントの経営課題の解決にコミット ■業績拡大・組織強化のための増員募集【入社後のアサイン想定プロジェクト】国内企業の海外拠点支援に加えて、アジア発の強みを活かしたグローバル案件も数多くあります ■ビジネス組織・IT組織の変革に向けたソーシング戦略の検討、　全体ロードマップ策定支援プロジェクト ■ITサービスマネージメントを用いたIT業務の評価や　プロセス改善およびデジタル技術を利用した効率化支援プロジェクト ■ソーシング戦略実現に向けた移管支援プロジェクト ■運用保守の体制構築およびデリバリープロジェクト　など

イオンスマートテクノロジー株式会社

【千葉：リモート】テクニカルサポートエンジニア　※フレックスタイム制あり

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア

千葉県千葉市美浜区中瀬１丁目５−１ J…

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】主に社内グループ企業に対するMicrosoft関連サービスの運用、及び業務改善、IT戦略企画・推進業務等に関する一連の作業を行って頂きます。 ※既存Microsoft関連サービスの運用からCopilot PowerPlatform等　新規サービス全般の導入計画立案・検討・運用体制構築全般を　担当していただきます。【職務詳細】・ Microsoft365／SCCM／SharePoint／Zoom等の導入／運用／保守・社内Web会議システム（Zoom）サポート・主に新規Microsoft製品を使った新サービス企画（Microsoft製品を使ったDX推進）・事業会社向け顧客対応（見積／説明／交渉／受発注／QA／トラブル対応等）・システム開発部門や関連会社との折衝・対応範囲における（主にMicrosoft製品）障害管理／対応・運用プロセス品質改善・アプリケーション開発担当者やNW担当者、ベンダーとの協業・ベンダーコントロール（ベンダーとの関係性を築き業務指示）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アクセンチュア株式会社

ビジネスコンサルタント未経験OK研修充実*グローバル企業で活躍

コンサルティングSE、システムコンサルタント、経営コンサルタント

【東京オフィス】東京都港区赤坂1-1…

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450万円〜500万円

正社員

◆未経験・第二新卒歓迎★業界・職種経験不問 ◆グローバル基準の研修で同期と学ぶ！ ◆「短日短時間勤務・ベビーシッター費用補助」など多様なキャリアパスへの支援制度が充実！次世代のビジネスやITの姿を描き、組織や業務の再設計を行うお仕事。また、最先端テクノロジーを活かしてITの設計から構築・定着までをリードし、セールスやマーケティング、サプライチェーン、人材・財務など多様なビジネス領域をカバーします。入社後は、研修でテクノロジーの基礎からグローバル最先端技術までを学習。研修終了後は、長期プロジェクトに携わり、自分らしいキャリアを構築しましょう。1つの領域を極めるのも、専門領域を広げるのもよし。仕事や今後のキャリアのことなどは、メンターが相談に乗ります。 ★オラクルやマイクロソフトなど、大手IT企業との繋がりが深く、業務を通して最先端の知識や技術、ソリューションに触れられます。 ★「未経験からチャレンジしたい」「同期と切磋琢磨しながら成長したい」「IT・テクノロジーの最前線にいたい」という方にはぴったりです！ ※変更の範囲：上記を除く当社関連業務

株式会社シスラボ

【初級ITエンジニア】未来の部長候補に！

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

【転勤なし】東京本社・大阪営業所のいず…

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350万円〜500万円

正社員

【大手案件×直請け】プログラミングや簡単な案件からスタート！◎8ヵ月の研修でイチから学べる◎業種も製造や流通、金融、通信などさまざま！【はじめの仕事は】・C#やJavaを使ったプログラミング ※ERPなど企業の根幹を支えるシステムの開発など【今はピンと来なくてもOK】指示に沿って進める作業から始めるので、安心してください。「システムがどう動き、どう役立つか」がしっかり理解できる直請け案件なので、スキルアップがスムーズです。最短5年でPL・PMへ！迷わず進めるキャリアの道筋＼目指すゴールが見える／ ▼1年目・研修＋OJTで基礎固め・基本情報技術者などの資格取得も支援 ▼2～3年目・コーディング業務を担当・顧客折衝やマネジメント補助にも挑戦・AWSやServiceNow資格の取得もサポート ▼4～5年目・プロジェクトリーダー／PMへ・要件定義など上流工程にステップアップ

日本ディクス株式会社

ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

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450万円〜500万円

正社員

【職務概要】社内もしくはお客様先にて、ヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。【職務詳細】・問い合わせ対応(オンサイト、電話、チャット、メール等) ・申請対応(システムの利用申請や機器提供申請等) ・その他(スマホの入れ替え対応、NW機器等の疎通確認や入れ替え対応等) ・PCやシステムに関する問い合わせ対応・各種申請に対する処理対応・その他　各種ITプロジェクトにおけるサポート業務【働き方】残業は月平均15時間程度です。月20時間以上の残業には本部長の承認が必要であり、残業がしにくい仕組みです。会社全体で残業時間の削減に取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】案件先により異なる

株式会社SCOグループ

ポジションサーチ（ポテンシャル）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】事業規模の拡大に伴い、経営課題は多様化・複雑化しています。さらに、スポーツビジネスへの参入など、新たな領域への挑戦も始まっています。このような重要な局面において、自分の専門性を活かし、全社の成長を推進していただける方を求めています。営業、CS、AI活用推進、プロダクト調査など、志向性に応じてミッションを推進いただく予定になります。【業務の一例】 ■ 営業 ■ カスタマーサクセス業務 ■ AI活用推進プロジェクト ■ プロダクト調査・分析 ■ 事業開発・新規事業企画 ★☆★ポジションの魅力★☆★ ・業界トップクラスシェアの安定基盤のうえでのチャレンジ・意思決定スピードと機動力・国民の健康寿命伸ばすという社会的意義の高いミッション・実力主義での抜擢（年齢・年次に関係なく重要ポジションへの登用も可能）・スポーツビジネス参画・地方創生・海外展開など幅広い領域への進出可能性【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ラクス

【大阪】カスタマーサクセス（楽楽販売）　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲー…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】システム導入支援をご対応いただきます。 ■導入サポート同社のサービスを契約されたお客様に対し、サービス運用開始までの設定、導入支援をメイン業務として行って頂きます。（電話、メール、webが基本です）初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。・様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。・チームKPI／期間内の導入支援完了率など ■運用サポート運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走、支援していただきます。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案も行なっていただきます。 ■その他・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施・マニュアル作成やサポートサイトの運営・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大塚商会

【宮城】テクニカルエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】テクニカルCE職として、業務を行っていただきます。【職務詳細】 PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ◎お客様の特徴・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。 ★ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。 ☆お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。 ★年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます

株式会社ビジョン・コンサルティング

ITコンサルタント【銀行、信用金庫向け】

コンサルティングSE、システムコンサルタント

東京都新宿区四谷4-3-1 ワールド四…

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600万円〜

正社員

メガバンク、地方銀行、信用金庫向けのプロジェクトリード及び、当該インダストリーの組織構築における第一人者としての役割を期待します。 <提供サービス概要> ・戦略立案・企画構想策定・業務改善/チェンジマネジメント・業務要件定義・プロジェクトマネジメント＜支援業界＞・メガバンク・地方銀行・信用金庫 ※金融以外のインダストリーに携わる可能性もございます　（理由：下記募集背景の通り、複数の業界知見を有する人材の需要が高まっている為）

株式会社アイ・アイ・エム

プリセールスエンジニア（LANSCOPE）　※フレックスタイム制あり

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都中央区八丁堀3-6-1 セイコー…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】各仕入れ製品の構築設計・マネージドサービスの設計・運用・L2サポートを実施いただきます。【職務詳細】・LANSCOPE、L2Blockerなど取り扱い製品の構築作業の見積管理（協力会社にて作業実施）・LANSCOPE、L2Blockerと連携製品を使用したマネージドサービスの運用設計・運用管理（協力会社にて運用実施）・ヘルプデスク(L1)からエスカレーションされてきた問い合わせに関する回答・ベンダ提供マニュアルや検証作業を通して、製品利用時に発生する不具合の対処や仕様の確認・ベンダへのエスカレーション ■製品について：セキュリティ関連のパッケージソフトウェア、サービスを取り扱っています。海外製品についても取り扱いがあり、同社が日本唯一の代理店となっている製品もあります。 ■お客様：国内大手企業がメインとなります。 ■技術環境：Windows／Linux／SQL Server／AWSをはじめとするクラウド環境など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-16-3 住友不動…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。【職務詳細】 ■インシデント対応効率化の推進 ■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート ■機能仕様把握、ナレッジ化の推進 ■顧客向けドキュメント、FAQ の作成 ■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション ■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士フイルムメディカル株式会社

【愛媛】フィールドサービスエンジニア　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

愛媛県松山市来住町1180-1 伊予鉄…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】　病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。・デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守・医用画像ネットワークシステムの構築～保守・各種機器、システムの定期点検【ポジションの魅力】・AI技術も含めた、医療の最先端技術に触れられる　・医療機器、医療ITシステム等、様々な技術を習得できる・医療現場の最前線で顧客との折衝を通じて、働くことができる【担当製品】・デジタルX線画像撮影装置・医療画像情報システム(SYNAPSE) ・電子内視鏡システム・超音波診断装置・生化学検査装置・その他関連する医療機器・ITシステム　　　

株式会社アール・ファクトリー

未経験からキャリアUP多数【ITエンジニア総合職】リモート実施中

Web・オープン系プログラマ、ネットワーク系SE、サポートエンジニア

★リモート勤務実施中！ ★お台場本社、…

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300万円〜500万円

正社員

★未経験者は「1カ月の在宅研修」からスタート♪仕事に慣れるまで丁寧にサポートします★簡単な業務から始めてエンジニア業務へと着実にキャリアUP 【未経験者は1カ月研修からスタート！】 ◆入社後は1カ月間の研修を実施。タイピングやビジネスマナーから始めて、ExcelやVBAなどを学習していくので、完全未経験者でも大丈夫です。研修中に資格も取得できます。【入社後は簡単な業務から開始】 ★先輩や教育担当が丁寧にフォロー。下記のような簡単な業務からスタートして徐々にステップUPしていきます。・議事録などの書類作成・エンジニアサポート・システムの動作テスト・ヘルプデスク・データ入力【プロジェクト例】一人ひとりのスキル、そして希望に応じたプロジェクトに参加。当社と長いお付き合いの取引先プロジェクトに参加できるので安心です！ ◎大手通信会社 ◎金融機関 ◎有名メーカー ◎大規模病院など【キャリアUPした先輩が多数】 ◆システム開発やサーバの設計・構築・運用などにキャリアUPした先輩がたくさん活躍中。メッセージ画面を要チェック！『みんな仲良し！』だから働きやすい♪ 日頃はプロジェクト先での勤務となる仕事ですが、その分社員が寂しい思いをしないように、コロナ以前は、食事会やお花見、BBQ、社員旅行など、全社員が集まる「帰社日」に楽しめるイベントを社長や部長が企画して、みんなで盛り上がっていました。もちろん強制参加ではないので予定がある時は断ってくれてOKです！「面接っぽくない面接」それも当社の特徴です！当社のWeb面接に参加した方から「面接っぽくない」という言葉を多くいただきます。肩の力を抜いて話ができるからこそ、お互いを知ることができると考えているからです。楽しくお話をしながら、「PCに自信はないけど大丈夫？」「事務ワークがしたい」「ITに興味がある」など、あなたの希望の働き方について教えてください！

非公開

【ビジネスPMO】ビジネスサイドのPMOとしてプロジェクトを成功に導きます

コンサルティングSE、システムコンサルタント

〒 1070052 東京都港区赤坂3-…

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600万円〜1200万円

正社員

■業務内容：体系的なプロジェクト管理・運営として、課題管理・WBS・体制図・ステーク管理表作成といったドキュメント作成や各会議体のコーディネート・ファシリテーションが共通して発生することが多い業務です。その他、サービスごとの特徴的な業務や求められるアウトプットがあります。＜サービス企画＞サービス企画部門において、ポイントサービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、計画～実行フェーズに携わりながらお客様と一緒に世の中に必要なサービスを作り出していきます。市場調査・競合調査などのマーケティング業務や、上申用の資料作成やクライアント側のアセットの調査、各部門と調整をしていくためのディスカッションペーパー作成が多く発生します。複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。＜業務設計・構築＞ BPO統括部門やマーケティング戦略部門における、審査事務局・給付金事務局など大型事務局の立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わります。コンタクトセンターやECサイトなどの一括立ち上げといった事案もあり、要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。また、業務設計過程における業務改善も行います。＜業務改善＞通信業界のミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わります。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、as is to beを描き、改善提案まで行います。課題・リスクの可視化、業務プロセスの見直しをし、必要に応じてテクノロジ-（AI・RPA・IOT・クラウド製品）の導入により生産性向上に寄与していきます。 ※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます。 ■具体的なプロジェクト例・大手通信会社でのサービス開発/サービス拡大支援/プロジェクト推進支援/業務改善・サービス企業やＳＩ企業での業務コンサル/PMO/情シス改善業務/クラウドポータル導入PMO ・IT戦略本部でのIT案件精査支援業務・AI事業推進部でのAIロボ企画推進業務PMO ・推論型AIやRPAを用いた業務プロセス改善/生産性向上プロジェクト・ドローン事業におけるサービス開発、実証実験プロジェクト ■得られるスキル <エキスパート人材> ・大手企業の事業責任者など幹部層が相手のため、高度なステークホルダーマネジメントを経験することができます。・AI、IOT、RPAやクラウドなどの先進的業務知見がつきます。 <アソシエイト人材> ・コンサル/PMO業務で不可欠なプロジェクト実行/推進能力が向上します。・様々な難易度の業務に対する汎用的な問題解決能力が身に付きます。

株式会社カンリー

【東京：リモート】カスタマーリレーション（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】〒140-0002 東京都品川…

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550万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーリレーションは、お客様と社内をつなぐ“顧客体験の起点”となるチームです。カスタマーサクセスのフォローメンバーとしてスタートしましたが、今では問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイド設計・営業事務・運用代行・仕組み化・オペレーション改善まで、事業成長を支える基盤構築を担っています。今後も単なるサポート業務にとどまらず、顧客体験から事業変革を起こすチームを目指しています。【職務詳細】・チャット・メールでの問い合わせ対応設計、FAQ整備、チャットボット（チャネルトーク）導入・最適化・顧客課題の分析・ソリューション提示と、社内フィードバックサイクルの構築・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック・営業事務（見積・契約書・請求書の管理）やデータ管理フローの標準化・運用代行業務の進行管理（SNS投稿代行、口コミ返信、Googleビジネスプロフィール更新など）・業務の仕組み化・自動化による工数削減、チーム生産性の最大化・チームメンバーの育成・マネジメント（3～5名程度の少人数チーム）単なる問い合わせ対応ではなく、サポートを事業成長のレバーに変える仕事です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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