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検索結果: 2,155件(1621〜1640件を表示)
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
206-4_【1月・2月入社】【クラウド(リーダー候補))】
フィールドエンジニア
東京都港区赤坂
500万円〜700万円
正社員
①設計フェーズ ・サポート運用体制の把握(導入済のシステム・ツールの場合) ・問い合わせの概要まとめ(どんな問い合わせがどれくらいくるか等) ・問い合わせログの保管/管理方法の設計 ・回答率の設定~エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ・検証環境の用意 等 (※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります) ②運用フェーズ ・KPIに基づく品質保持 ・メンバーからのエスカレーション受け ・プロジェクト内の業務改善(お客様への提案も歓迎) ・ベンダー間の連携 ・手順書・マニュアルなどの更新業務 ・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー 等
非公開
ITアーキテクト
システムアナリスト
東京都中央区(案件によってはお客様のオ…
600万円〜
正社員
創業以来、着実に成長を続けてきたウルシステムズですが、お客様からの旺盛な変革ニーズを背景として直近2:?3:年は成長スピードを高めています。新規事業開発をスタートするなど刺激的なステージになっています。今後の成長を安定的なものとすべく2:02:3:年4:月に組織体制を再編。プランニングやマネジメントに関する案件を扱う「コンサルティング本部」と技術系の案件を中心に手掛ける「テクノロジー本部」が協働する2:本部制としました。今回のポジションはテクノロジー本部での募集です。同本部は文字通り技術的な知見を武器としてクライアントのビジネス課題を解決する部門です。若手からベテランまで約2:00名のメンバーが所属。先端技術の調査・検証やシステムの設計・開発、技術コンサルティングなどを技術色の強いプロジェクトを手掛けています。新卒、中途とも若手メンバーの比率が増えており、彼らの指導と育成をしながらプロジェクトをリードできる中堅?シニア層の強化に努めています。
非公開
RPAアーキテクト
システムアナリスト
東京都港区
600万円〜1500万円
正社員
・RPA/BPM業務 -RPA基盤構築・保守 -各種RPA/BPMツールの機能調査、ノウハウの収集 -各ツール特性に合わせたアーキテクチャの検討 -RPA資産の評価、分析および最適化 ・お客様対応 -要件ヒアリング、作業報告 -業務分析と自動化戦略立案 ・その他 -RPAツールの評価・比較 -RPA開発の社内標準化 -技術力向上のための全社教育計画の立案
コンピューターマネージメント株式会社
【松山】運用・ヘルプデスク ※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業
フィールドエンジニア
愛媛県松山市三番町七丁目
300万円〜500万円
正社員
顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。 難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。
株式会社Luup
08:オペレーションマネージャー(東京)
フィールドエンジニア
東京都大田区
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ(車・バイク・自転車等)の調達及び維持管理 (各種備品の在庫・発注管理業務等含む) ・チームスタッフ(業務委託、インターン、アルバイト)の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
非公開
【テクニカルサポート ヘルプデスク】大手アウトソーシング系企業
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
全国各事業所(希望勤務地を考慮致します…
350万円〜800万円
正社員
◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。他にデータ抽出、分析、情報処理、ドキュメント・マニュアルの作成など社内で人の手を介して作業しているブラウザ処理、エクセルファイルなどを業務改善に向けた業務もございます。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・社内テクニカルサポート など
ウルシステムズ株式会社
テクノロジー本部・ITアーキテクト
システムアナリスト
東京都中央区(案件によってはお客様のオ…
600万円〜1200万円
正社員
創業以来、着実に成長を続けてきたウルシステムズですが、お客様からの旺盛な変革ニーズを背景として直近2~3年は成長スピードを高めています。新規事業開発をスタートするなど刺激的なステージになっています。今後の成長を安定的なものとすべく2023年4月に組織体制を再編。プランニングやマネジメントに関する案件を扱う「コンサルティング本部」と技術系の案件を中心に手掛ける「テクノロジー本部」が協働する2本部制としました。今回のポジションはテクノロジー本部での募集です。同本部は文字通り技術的な知見を武器としてクライアントのビジネス課題を解決する部門です。若手からベテランまで約200名のメンバーが所属。先端技術の調査・検証やシステムの設計・開発、技術コンサルティングなどを技術色の強いプロジェクトを手掛けています。新卒、中途とも若手メンバーの比率が増えており、彼らの指導と育成をしながらプロジェクトをリードできる中堅~シニア層の強化に努めています。
非公開
コールセンター運営(スーパーバイザー)
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜
正社員
・センター運営全般 └応答率管理(応答率の進捗管理・分析/受付要員計画・シフト作成/受付者の生産性向上などの施策検討・推進) └KPI管理(班・個人目標の策定・調整・フォロー/各種実績の集計・管理・分析/施策検討・推進) └メンバー管理(勤怠管理/品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等) ・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等 ・クライアント対応 ・システム関連(クラウドシステム含む)運用・管理・改善 ・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例 ・AI-OCRでのデータ化サービス ・キャンペーン事務局での受電、架電 等 入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。
非公開
カスタマーサポート(受電チーム/リーダー)
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
400万円〜600万円
正社員
■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 <リーダーの仕事内容> ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
非公開
02_03_MOTAオークション・カスタマーサポート(チームリーダー候補)
フィールドエンジニア
東京都港区北青山
400万円〜600万円
正社員
自動車オークションのカスタマーサポートメンバーとして、下記のミッション遂行をお願いいたします。 ■業務内容 カスタマーサポート業務 ・成約したお客様へのご案内と管理業務(電話およびメール) ・必要書類の手配等 ・到着書類確認、発送業務 ・申請業務(振込依頼など) ・データ入力業務 ・KPI数値管理 ・一部経理関連業務
UT エフサス・クリエ株式会社
ITヘルプデスク(即戦力)◆年収423万~/年休127日◆
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京 神奈川 大阪 京都 愛知 の常駐…
400万円〜
正社員
【業務内容】 〇運用サポートやトラブル解決対応など、法人向けシステムのITヘルプデスク業務をお任せします。 具体的には ・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。 ・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応します。 〇仕事内容詳細 ・業務システムの操作案内やトラブル対応 ・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応 ・専門対応部署への対応依頼(エスカレーション) ・パスワード失念によるリセット作業 ・各種申請受理・作業・報告 ・対応内容の記録 ・サーバー稼働状況チェック作業 など 【主な案件例】 ・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務 ・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク ・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク ・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク ・空港常駐でのヘルプデスク 【会社、仕事の特徴・魅力】 ・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。 その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします! ・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。 一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。
非公開
テクニカルサポート
フィールドエンジニア
東京都中央区日本橋一丁目
500万円〜700万円
正社員
「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド「Srush」のを導入いただいているお客様からの技術的な質問に対応するテクニカルサポートをお任せします。 【業務内容のイメージ】 顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットサポート (ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する課題) ビジネスチームチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供 プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携 顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。 顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。 大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです!
非公開
コールセンターオペレーター/テレオペレーター
フィールドエンジニア
熊本県熊本市中央区新市街
300万円〜
正社員
HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容 当社が扱う商材の発信業務をお任せします。 成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です! 加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。 創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用! 一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう!
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仮想通貨不正取引チェックのリーダー_夜勤
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北
250万円〜300万円
正社員
大手仮想通貨取引にて、不正を行っている利用者がいないかチェックをするお仕事です。 また、オペレーション業務以外にも管理業務全般を行っていただきます。 <具体的には> ◇スタッフからの質問に対し、回答する ◇スタッフの勤怠管理(2~9名程度) ◇業務の進捗管理・品質管理 ◇新人スタッフの教育 ◇クライアントへ対応内容を報告、改善提案 ◇業務フローの見直し
株式会社テクノプロ テクノプロ・デザイン社
電力システムに実装するコードのプログラミングおよびクラウドシステムアーキ設計・テスト業務
システムアナリスト
栃木県 希望は最大限考慮いたします。
600万円〜900万円
正社員
【業務内容】 エネルギーV1G/V2G/HEMSクラウドに実装するコードのプログラミングおよびクラウドシステムアーキ設計・テスト業務 ■自動車業界先進領域、幅広い工程で活躍のチャンスあり、 有給取得率業界最上位の企業様での就業となります 同企業様内では現在4チームの自社請負チームがプロジェクト推進中。 今回は派遣契約でのスタートとなりますが、将来的な請負化を検討中となります。
ウルシステムズ株式会社
データモデリングコンサルタント~お客さま企業内のデータを把握しデータウェアハウスとデータ管理業務
システムアナリスト
東京都中央区 ※在宅勤務制度を導入して…
800万円〜1100万円
正社員
データ利活用を推進するプロジェクトにおいてデータウェアハウスとデータ管理業務を設計します。具体的には、お客さま企業のドメインや業務を分析し、データ間の関係性を把握。ビジネスニーズに合わせたデータ連携の対象を選別し、データウェアハウスやデータマートを設計します。データ基盤連携にあたりデータマネジメントの規定に基づくコード・メタデータの設計やクレンジング処理の設計、マスタ統合のための検討なども行います。 具体的には、以下のような案件でご活躍いただけます。 ・特定の製品ベンダーやコンサルティング会社に依存せず、クライアント企業がデータ利活用を推進するための専任組織の立ち上げ ・投資判断のための実証実験(Sandbox)環境整備や、データ利活用を促進するためのデータ基盤の高度化 ・データマネジメントやデータを活用した業務プロセスの導入・定着支援
株式会社オーティ・コムネット
テクニカルサポート(顧客窓口)~ネットワーク、通信インフラ環境の保守運用~
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都台東区
300万円〜450万円
正社員
・得意先の上場企業(エンドユーザー)の窓口として担当いただきます。 お客様の部署ごとのカウンターパートとして、既存社員と分担していただきます。 ・導入機器やライセンス更新の手続き(見積・請求業務)を行います。 またお客様の課題整理(フィット&ギャップ)を行い、ニーズの確認も行います。 ・機器リプレースや移設等のご要望をいただいた際には、エンジニアと連携して見積・提案を行います。 ※チーム、会社全体での売り上げを伸ばすことには取り組みますが、個人の営業成績のようなノルマはありません。
非公開
【東証プライム企業】データサイエンティスト※学習支援・健康支援など福利厚生充実
システムアナリスト
東京都
600万円〜900万円
正社員
最新のテクノロジーを常に研究開発し、いち早くビジネスに投入し結果に繋げます。 【仕事内容】 ・事業部と一緒に自ら課題を設定し、どのような理論・解析手法で解決するかを考え、データサイエンスに基づいた改善サイクルを行う。 ・最新の機械学習・解析手法を検証し知見を溜めたり、任命された人がチームの重点テーマについて研究開発を行う。 ※解析モデルの開発も最新のOSSやライブラリを使って自分達で行っています。 主な事業領域 ・インターネットインフラ事業(ドメイン、クラウド、決済、EC) ・インターネット広告・メディア事業(SSP、DSP) ・インターネット金融事業(証券、銀行) ・仮想通貨事業(交換所、マイニング) など
非公開
Kyujin1-1679 大手ショッピングサイト メールサポート業務のリーダー募集!電話なし!
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北
250万円〜300万円
正社員
【オープニング案件】 大手ショッピングサイトをご利用のお客様からのお問合せに対し、メールにて対応を行う業務の管理者となります。 ◇買った商品が届かない、予定日をすぎて届いた、欠陥品が届いた ◇返品したいがショップが対応してくれない・・ ◇アカウントのパスワードを忘れてログインができない ◇アプリが動かなくなった 等 業務構築、シフト管理、進捗数値管理、マニュアル作成、実業務、クライアント対応など行っていただきます。 お客様からの電話対応やチャット対応はございません。
非公開
製造業向け基幹業務領域 構想策定コンサルタント(会計/DX※マネージャー職以上)
システムアナリスト
東京都中央区(転勤なし)※在宅勤務、リ…
900万円〜1500万円
正社員
主に売上1000億以上の製造業のお客様に対して、業務改革とそれに伴う基幹システム導入の構想立案を行います。お客様のマネジメント層や各部門担当者からのヒアリングを通じて基幹業務で発生している課題の抽出・分析、あるべき姿を導出し、当社の構想策定方法論とアセットをベースに業務とシステムのグランドデザインを行います。また、弊社ではお客様からの要望も多い、EPM(Enterprise Performance Management)の領域のソリューションも取り組んでおり、基幹業務だけでなく企業業績管理の領域を含めた実装も行っております。この活動で策定した業務・システム構想を受けて、弊社のデリバリチームが要件定義フェーズを実行することになります。これらの活動における実行リーダとして活動いただきます。 (1)変革プロジェクト(DXを含めた)における構想策定の実施 事業戦略やDX戦略をベースに、抜本的な変革を行う構想策定の実行リードをしていただきます。 場合により、業務・ITの改善に主眼をおき業務改善やシステム再構築を行うケースもあります。 (2)提案活動 上記のコンサルティング業務のお客様への提案活動とプレゼンテーションを実施していただきます。 (3)ソリューション開発・PoC活動 SAP標準機能を利用したソリューション開発とPoC活動をリードし実施していただきます。 #技術サポートは、テクニカルメンバーが実施し、業務コンサルとしての対応が主業務です。 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務