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非公開
【中途】カスタマーサポート
フィールドエンジニア
東京都新宿区
400万円〜550万円
正社員
当社女性向け日用商品のカスタマーサポートをお任せします。 具体的には、メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応などです。 商品を手にとってくださったお客様が、より快適に気持ちよく商品をご利用になり、願いを叶えていただけるよう、お客様と伴走するカスタマーサポート業務です。 もう10年以上も長くご愛用されているお客様も多数いらっしゃいます。 お客様はどんな方か、何を求めていらっしゃるかを想像しながら、お客様が喜ばれる取り組みを一緒に行っていきませんか。 ＜業務内容＞ ・お客様からのお問い合わせ対応（メール、LINE ※時おり電話） ・スプレッドシートやExcelを使用した各種集計分析業務 ・お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務 ・顧客満足度向上、LTV向上のための、立案実行 ・カートシステムなど利用システムの運用最適化や、改修対応業務 ・メールやお電話でのカウンセリング ・エスカレーション対応 ・外部コールセンタースタッフへ情報共有、教育(コールセンタースタッフのエスカレ−ションフロー整備／FAQ問い合わせ対応整備) ・実績報告業務（販売数・受電数などのデータ抽出含む）お客様のアプローチ戦略の立案 【当社】当社ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション10年連 続金賞受賞。 肌に優しい高い質の商品力が強みです。 今後、ECでの販売の更なる拡大を予定しております。 【社風】手を挙げた人に裁量を渡す自由で風通しの良い社風です。
株式会社セラク
ITエンジニア◆未経験OK／年間休日120日／充実の研修／残業月平均10h程度◆
ネットワーク運用・保守、フィールドエンジニア
東海三県／豊田方面への常駐が主になりま…
300万円〜450万円
正社員
初級者向けエンジニア業務にチャレンジして頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・IT関連の問い合わせ対応 ・ITインフラ全般の運用、監視業務 など 「インターネットに繋がらない」 「パスワードが解除できない」 「テレビ会議システムを使いたい」 など当社クライアント企業のIT関連の問い合わせに対し、 幅広いサポートから、ネットワークやサーバーの監視や運用までご担当いただきます。 ＜未経験の方を積極採用中！＞ 入社後の研修や教育体制が充実しているので、未経験から始めていただけます。 これからのキャリアに役立つ、ITスキルを基礎から身につけられます。
日本電気株式会社
ビジネスアーキテクト(コーポレートIT・デジタル部門) ※年収600万円以上
システムアナリスト、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
〒108-8001 東京都港区芝五丁目…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 経営者・事業責任者のIT・デジタル領域でのビジネスパートナーとして経営者・事業責任者・現場との継続的なコミュニケーションの中からニーズを発掘し、問題を定義していただきます。 これを基に最適なシステムやプロダクト・サービスを企画、提案していただきます。 ステークホルダとの合意形成や関係者との共創を通して、一気通貫でプロジェクトをリードし、プロジェクトを成功に導きライフサイクルでの運用を通して、改善や改革のための次のニーズ発掘や問題を定義していただきます。 【プロジェクトテーマ例】 ・ライフサイクルマネジメントの実現（運用を起点とした継続的な改善や新たな価値の創造） ・経営システムの刷新（データドリブン経営を実現するITシステムの新たな導入、刷新） ・グローバルなアライアンス、先進プロダクト・サービスの導入・展開（スマートワーク、BPM、ネットワークサービス等） ・アジャイルファーストなプロダクト開発（プロダクトオーナー、スクラムマスター） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジーニー
【東京：リモート】AIコンサルタント【JAPAN AI株式会 ※年収700万円以上
システムアナリスト
【本社】〒163-6006 東京都新宿…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 JAPAN AI株式会社では、Generative AIを活用したプロダクトの価値を最大化するために、お客様の業務を深く理解し、最適化を提案する能力が求められます。 急成長する組織の中で、AIコンサルタントとしてプロジェクトの成功を導くリーダーシップを発揮できる方を募集しています。 【職務詳細】 ●顧客対応・提案業務営業部門と連携し、顧客の業務課題をヒアリング ・顧客業務の分析・可視化を行い、最適なAIソリューションを企画・提案 ・AIソリューション導入に向けた要件定義やPRD (プロダクト要件定義書) の作成 ・顧客との折衝や提案資料の作成 ●プロジェクトマネジメントプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理 ・開発チーム (エンジニアリングマネージャーやPdMなど) と連携し、開発工数や進捗を管理 ・社内外のステークホルダーに対する報告資料の作成およびプレゼンテーション ●その他の業務 ・既存プロダクトの仕様把握および改善提案 ・ビジネスチームからの要望を把握し、プロダクト開発に反映 ・業務ヒアリングシートの作成および活用 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テクノプロ テクノプロ・デザイン社
【東京】クラウドスペシャリスト（アーキテクト/PM・PL/提案、要件定義、基本設計、詳細設計）
システムアナリスト
案件によりリモート可 無期雇用派遣での…
800万円〜1500万円
正社員
【仕事内容詳細】 ●DXクラウドアーキテクト/PM ・提案、要件定義、基本設計 ・詳細設計/構築/テスト/デリバリ工程のリード ●DXクラウドPL ・要件定義、基本設計、プロジェクトリード ・詳細設計/構築/テスト/デリバリ工程のマネジメント ※ご希望やご経験、スキルを十分考慮し最適なポジションをお任せいたします 【チーム体制】 2-3名のチームでプロジェクトに対応します。 今回募集するポジションではプロジェクトのリードやマネジメントを行いますが 複数のチームを管理していただく場合がございます。 2022年度中に10チームを立ち上げ、サービス提供を行います。 【対応するクラウドサービス】 AWS、Azure、OCI、GCP、IBM Cloud 等（提案内容・顧客要望による） 変更の範囲：会社の定める業務
非公開
【フルリモートワーク：基本居住地不問／出社も選択可能】ITアーキテクト
システムアナリスト
東京都港区（転勤なし） ※フルリモート…
700万円〜1200万円
正社員
・クライアントのデジタルマーケティング基盤の設計 ・POC、要件定義、ソリューション選定、システム構成の決定、I／F設計、DevOps環境の選定と標準化、開発メンバー支援、性能改善、セキュリティ対応のリーダーシップ
非公開
2名！＜未経験者積極採用中！＞ネットワークケーブル保守
フィールドエンジニア、通信・交換機・無線・伝送設計・開発
【住所】 東京都江東区 【交通】 有…
350万円〜400万円
正社員
※データセンターでネットワークケーブルの差替作業を担当します。 ・ネットワークケーブルの移動 ・ネットワークケーブルのトラブル対応 ・簡単なネットワークケーブル配線工事 ・電話対応、メール対応等 ＜データセンターとは・・・＞ ・インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP電話などの装置を設置・運用することに特化した建物の総称です。 ・災害時にもサービスの提供に極力支障が出ないように、建物自体も耐震構造とされています。
日鉄ソリューションズ東日本株式会社
【仙台勤務/リーダー】ITアーキテクトマネージャー/プライム市場上場企業グループ
システムアナリスト
宮城県仙台市、東京都（転勤当面なし）※…
600万円〜800万円
正社員
■顧客向けのシステム提案・開発をお任せします。 スクラッチシステム開発において、クラウド系（Azure、AWS、GCP）の利用サービス 検討や提案、設計～構築・設定などをお客様の立場に立ったITアーキテクトとして、アーキテクチャ標準の策定・設計・構築をしていきます。 ※東京本社へ出社・仙台へ出張あり
ウルシステムズ株式会社
データ利活用ニーズを詳細化し実装を支援するビジネストランスレートコンサルタント～
システムアナリスト
東京都中央区 ※在宅勤務制度を導入して…
700万円〜1200万円
正社員
データ利活用の推進プロジェクトにおいて実務担当者と実装担当者の橋渡しをします。具体的には、ビジネスニーズを実現するデータの選別、施策のシナリオと仮説検証のためのサイクル設計、外部データの調査、業務プロセスの見直しなどを通じて、データを利活用したビジネス施策を詳細化します。また、現状把握のための可視化、要因分析、未来予測などデータ利活用の目的に応じた実現手段を検討して、実装者となるデータサイエンティストやデータエンジニア、BIエンジニアなどに要件を引き継ぎます。 具体的には以下のような案件でご活躍いただけます。 ・特定の製品ベンダーやコンサルティング会社に依存せず、クライアント企業がデータ利活用を推進するための専任組織の立ち上げ ・投資判断のための実証実験（Sandbox）環境整備や、データ利活用を促進するためのデータ基盤の高度化 ・データマネジメントやデータを活用した業務プロセスの導入・定着支援
非公開
システムアナリスト
システムアナリスト
東京都; 北海道
700万円〜
正社員
【職務概要】 クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積加工分析し、経営層の意思決定 に活用する BI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入から実行支援までを 行っています。 【職務詳細】 クライアントの要望に沿ったデータプラットフォームの企画、設計、実装まで、 プロジェクトに一気通貫で関わって頂きます。 主に要件定義からテストまでお任せします。開発だけでなく、DB、インフラ、 プロジェクト管理、エンドユーザーとのコミュニケーション能力など、幅広い経験に基づく スキルアップキャリアアップが可能な環境です。 エンドユーザー様と直接やり取りをする立場であり、要件定義など上流工程に携われます。 【プロジェクト事例】 （1）渋谷区教育委員会：児童生徒の興味関心悩みを丁寧に見取りより深い子供理解を実現 するダッシュボードを導入。PoCから構築、保守、内製化までジールが支援し 教育支援指導 する仕組みを構築 （2）旭化成株式会社：データマネジメント基盤の導入により、旭化成の“データファブリック” を実現。1カ月でプロトタイプを構築し、柔軟なプロジェクト推進にジールが大きく貢献 ※詳細は同社HPの導入事例をチェック https://www.zdh.co.jp/customer/ 【当社の特徴】 ジールはBIが一般に認知される以前からその可能性にいち早く着目し、日本におけるBIの 黎明期より約2８年、９００社のお客様より鍛えられることで『国内唯一のBI/DWH専業の ソリューションベンダー』として業界をリードしてきました。国内外の主要なBI/DWH製品 メーカーとパートナー契約を締結しており、各社との強固な連携体制を構築。お客様の要件に 合う最適な製品、ソリューションをご提供し、導入後のフォローも的確に行っています。
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
206-4_【1月・2月入社】【クラウド（リーダー候補））】
フィールドエンジニア
東京都港区赤坂
500万円〜700万円
正社員
①設計フェーズ ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合） ・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか等） ・問い合わせログの保管/管理方法の設計 ・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立 ・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計 ・検証環境の用意 等 （※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） ②運用フェーズ ・KPIに基づく品質保持 ・メンバーからのエスカレーション受け ・プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎） ・ベンダー間の連携 ・手順書・マニュアルなどの更新業務 ・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー 等
コンピューターマネージメント株式会社
【松山】運用・ヘルプデスク ※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業
フィールドエンジニア
愛媛県松山市三番町七丁目
300万円〜500万円
正社員
顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。 お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。 難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。
株式会社Luup
08：オペレーションマネージャー（東京）
フィールドエンジニア
東京都大田区
700万円〜900万円
正社員
・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理 ・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示 ・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理 （各種備品の在庫・発注管理業務等含む） ・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務 勤怠管理、面接対応等 ・定期的な現場稼働 ・外部ベンダーマネジメント ※複数会社との折衝・調整業務
非公開
【テクニカルサポート ヘルプデスク】大手アウトソーシング系企業
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
全国各事業所（希望勤務地を考慮致します…
350万円〜800万円
正社員
◆大手顧客との案件を多数扱う当社で、多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当いただきます。 ※業務は大きく分けて、電話やメールを中心とした非対面でのコールセンター・ヘルプデスク業務や、お客様先に赴いて機器の設置や設定を行う対面型のサポート業務があります。他にデータ抽出、分析、情報処理、ドキュメント・マニュアルの作成など社内で人の手を介して作業しているブラウザ処理、エクセルファイルなどを業務改善に向けた業務もございます。 【具体的には】 ・ヘルプデスク ・キッティング ・フィールドサポート ・修理、検査 ・ドキュメント作成 ・社内テクニカルサポート など
株式会社エル・ティー・エス
【愛知】トランスフォーメーションコンサルタント（シニアコンサ ※年間休日120日以上
ネットワーク系SE、システムアナリスト
愛知県（配属先により異なる） 愛知県（…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 戦略、業務、IT、人財の面で多くの課題を抱えるお客様がいます。そのお客様に対して同ポジションは「戦略の実行にコミットする」をモットーに、変革のデザイン、変革の具体化・実行、変革のマネジメントを価値として提供しています。 【職務詳細】 ■戦略立案／構想策定 ・DX戦略／構想策定支援（IT／デジタル技術を活用した経営課題の解決） ・デジタル技術を活用した新規事業創出・事業／サービス開発支援 ・経営戦略・事業戦略策定 ・中期経営計画策定 ■ビジネストランスフォーメーション推進 ・経営管理高度化 ・大規模システム導入支援 ・業務改革における業務分析（ビジネスプロセスマネジメント） ・業務改革における施策の実行支援（業務・IT・人の変革を伴走） ・顧客とのパートナーシップの推進 ■人財開発 ・DX人材育成方針策定支援・育成プログラム提供
非公開
コールセンター運営(スーパーバイザー)
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜
正社員
・センター運営全般 └応答率管理（応答率の進捗管理・分析／受付要員計画・シフト作成／受付者の生産性向上などの施策検討・推進） └KPI管理（班・個人目標の策定・調整・フォロー／各種実績の集計・管理・分析／施策検討・推進） └メンバー管理（勤怠管理／品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等） ・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等 ・クライアント対応 ・システム関連（クラウドシステム含む）運用・管理・改善 ・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例 ・AI-OCRでのデータ化サービス ・キャンペーン事務局での受電、架電 等 入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。
非公開
カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
400万円〜600万円
正社員
■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
非公開
【フルリモートワーク：基本居住地不問／出社も選択可能】ITアーキテクト
システムアナリスト
東京都港区（転勤なし） ※フルリモート…
700万円〜1200万円
正社員
・クライアントのデジタルマーケティング基盤の設計 ・POC、要件定義、ソリューション選定、システム構成の決定、I／F設計、DevOps環境の選定と標準化、開発メンバー支援、性能改善、セキュリティ対応のリーダーシップ
非公開
02_03_MOTAオークション・カスタマーサポート(チームリーダー候補)
フィールドエンジニア
東京都港区北青山
400万円〜600万円
正社員
自動車オークションのカスタマーサポートメンバーとして、下記のミッション遂行をお願いいたします。 ■業務内容 カスタマーサポート業務 ・成約したお客様へのご案内と管理業務（電話およびメール） ・必要書類の手配等 ・到着書類確認、発送業務 ・申請業務（振込依頼など） ・データ入力業務 ・KPI数値管理 ・一部経理関連業務
株式会社博報堂マーケティングシステムズ
【フルリモートワーク：基本居住地不問／出社も選択可能】ITアーキテクト
システムアナリスト
東京都港区（転勤なし）※フルリモートワ…
700万円〜1200万円
正社員
・クライアントのデジタルマーケティング基盤の設計 ・POC、要件定義、ソリューション選定、システム構成の決定、I／F設計、DevOps環境の選定と標準化、開発メンバー支援、性能改善、セキュリティ対応のリーダーシップ
