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株式会社テラオカ関西

※業務未経験歓迎【大阪】技術サポート/ ◇関西エリア/セルフレジのパイオニア/TERAOKAグループ【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区松ケ枝町5…

￥

350万円〜599万円

正社員

【業務未経験歓迎/文系職種からのキャリアチェンジ/情報学部卒歓迎/ITパスポート/関西エリア密着/TERAOKAグループ/創業100年を迎える老舗メーカー】 ■業務概要：同社製品導入後のアフターフォロー業務をお任せいたします。 ■業務詳細：製品内部のソフト側を担当し、導入時にソフトの環境設定やインフラ設定、ネットとの接続等を行っていただきます。 ※普段からPC等を触っている方であれば対応可能なレベル感です。ハード側はサービスエンジニアのメンバーが対応します。営業・サービスエンジニアと協力しながらお客様の要望に応えるやりがいのある部署です。 ■取り扱う製品：量販店向けPOS、セルフレジ、スマホレジ、ハンディレジ、対面販売スケール、対面軽量ラベルプリンター、食品包装装置等 ■組織構成：現在8名のメンバーで構成されております。（50代3名、40代4名、20代1名） ■働き方：納品後の立ち上げに立ち合います。スケジュールは1か月前には出るので余裕を持って業務を進めることができます。適時、休日対応、夜間勤務は発生しますが頻度は少なく、発生した場合は平日で振り替え休日を取っていただきます。調整はしっかりとしているので年間休日通りに休むことができ、残業調整もしっかりと行っております。出張は基本的には関西圏内となるのでほとんどが日帰りとなります。 ■事業概要： ◇流通小売事業：POSレジなど、顧客の売場・バックルームの効率化を図るとともに、店舗の信頼性を向上する製品とソリューションをご提案します。 ◇ロジスティクス事業：計量機器やラベルプリンターといった製品を、製造/物流機能を持つ顧客に対し、使用環境・状況に応じて提案します。 ◇フードインダストリー事業：計量・包装・ラベリング・検査から後工程の荷捌きまで生産ラインの一連の作業をトータルでサポートでき、食品加工現場に対し幅の広い提案が可能です。 ■研修制度入社後はコーポレート研修があります。その後、先輩社員と一緒に同行研修を行います。また東京でのメーカー研修も行う場合があります。（※入社時期によって研修を行うタイミングは変わります） ※東京研修の際はTERAOKAグループの寮を使用することが可能です。（光熱費も会社負担となります）変更の範囲：会社の定める業務

メリービズ株式会社

【週3在宅】自社カスタマーサクセス◆オンライン経理代行サービス／大手導入多数・急成長中／働きやすさ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区円山町28-3…

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400万円〜699万円

正社員

【直近解約率0.5%！バックオフィス特化型ビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』／リモート×フレックス利用可能で裁量をもって業務を進められます！】バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』などを展開する当社にて、顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門の構築に関わるCS＆オペレーションマネジメント業務をお任せします。 ■主な業務内容：クライアントサクセスおよびオペレーション管理を担当していただきます。当社のカスタマーサクセス＆オペレーションマネジメントは、クライアントごとに担当がつき、メリービスのクライアントチームの一員として、オンボーディング終了時のタイミングからその後の安定的な稼働のサポートを行っています。自身の提案やサポート内容次第で、お客様の課題解決やサービスのクオリティ向上に直接携わることが可能です。 ■業務詳細： ◎クライアントサクセス：・クライアントコミュニケーション・ご要望の吸い上げ・サービスのオペレーション改善・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化 ◎オペレーションマネジメント：・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理・品質（QCD）管理・サービス体制の管理・納品管理 ■サービス紹介：＜バーチャル経理アシスタント＞独自のクラウドソーシングの仕組みを構築し、日本全国のハイスキルなリモート経理スタッフと共に事業を推進しています。コア業務に集中できる、一歩先の経理部へ。＜メリービズ経理DX＞ビジネスコンサルタント、ITスペシャリスト、事業会社CFO・公認会計士・税理士などによるプロフェッショナルチームが、100%ハンズオン体制で貴社の経理・会計のDXを全面的に伴走支援する実行型の経理DXコンサルティングサービスです。 ★東証上場企業から中堅・中小企業、スタートアップ企業まで、様々な業界の企業様にご利用いただいております。 ■働きやすい環境：・ラッシュアワーを避けた出勤およびリモートワークも可能です（コミュニケーション促進のため毎週月・木曜は原則出社）。・ハイスペックPC、モニターなどを貸与。ストレスレスな働き方が可能です。

フルハシＥＰＯ株式会社

【金山/転勤無】社内SE（自社システム開発保守・ヘルプデスク）◆転勤なし/年休120日/完全週休二日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：愛知県名古屋市中区金山1-…

￥

450万円〜599万円

正社員

残業約10時間/上場企業/充実した研修制度でスキルアップ可能/事業拡大フェーズの企業/バイオマス事業で今後も安定経営 ◎自社システムの開発保守運用をお任せするのでやりがいを感じやすい業務です ◎金山駅から徒歩2分の好立地 ■職務概要：・情報システム部門にて、基幹システムの開発・運用などに携わっていただきます。 ■職務内容詳細：・自社基幹システムの開発、保守、運用に関する業務・事業戦略に沿ったシステム企画・導入・社内ヘルプデスク業務 ■配属先部門について：・全7名（50代室長、30代2名、20代3名、60代嘱託社員1名） ■入社後の流れ：・まずは当社社内システムの理解を深めていただき、スキルや適性を見ながらシステム開発をお任せします。 ■当社について：・2019年10月には建設廃材やパーム椰子殻を燃料とした、当社も出資するバイオマス発電所が稼動開始しました。発電所隣地には当社新工場も併設し、新たな販売先拡充に取り組んでいます。・当社は（1）廃材回収（2）リサイクル（3）販売まで一貫して行うことができますが、計画的に工場も順次増やしているため、廃品回収の運送にかかる移動時間・移動費の削減が可能になり、より多くのお客様の要望にお応えすることができるようになりました。・また建物の老朽化や人口減少に伴い、今後建築廃材は増加していくと言われています。環境問題を解決する企業として今後さらに成長していきます。さらに県内の優れたものづくり企業として、愛知県から【愛知ブランド企業】として認定されている確かな評価があります。 ■福利厚生：許認可に基づいた企業なので、法令遵守をしっかりと行っています。過度な残業もできない仕組みが整っており、年間休日は120日とワークライフバランスの充実も叶うです。社内の風通しも良く、分からないことは周りの方にすぐに聞くことができ、入社年度に関係なく若手社員の意見も通りやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

日本システム技術株式会社

【中之島】金融機関向けパッケージ導入支援（BankNeo）◆東証プライム上場/テレワーク可【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市北区中之島2-…

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400万円〜799万円

正社員

〜金融が変われば社会が変わる〜 ■業務内容：自社パッケージシステム「BankNeo」導入いただくいた金融機関様に対して、業務フローや既存システムの運用状況に応じたシステムの導入支援を行っていただきます。 ※金融機関の業界・業務知識がない方でも、研修やサポートを受けていただきながら担当していただけます。 ■担当領域：・システム運用の要望ヒアリングと仕様調整（Fit＆Gap分析、要件定義）・お客様からの問合せ、要望相談のご対応（機能の仕様、運用の相談、カスタマイズの相談　等）・各種作業の代行（システムの設定や運用）・開発SEのコントロール、プロジェクト管理 ■担当範囲：西日本地区（静岡〜沖縄）※必要に応じてお客様先への訪問あり ■当ポジションの魅力ポイント：（1）国内トップシェアの信頼メガバンク、地方銀行、信用金庫など幅広い金融機関様に導入いただいている「BankNeo」は大手ベンダーも含む競合がいる中、当社がトップクラスのシェア率を誇っております。（2）社会貢献性「BankNeo」によって金融機関の変革を通じて、社会の変革を後押しすることを目指しております。金融機関様の業務をDX化することにより、今までの煩雑な作業から脱却できることはもちろん今まで注力できなかった業務に専念する時間を確保することが可能となります。多様化する顧客ニーズを汲み取った一歩先の提案を実現し、顧客満足度の向上につなげるため、活用いただいております。（3）事業成長性金融機関様の課題解決のため、今後も様々なプロダクトを開発予定です。ゆくゆくは金融機関だけでなく、金融業界の課題解決のため製品力を強化し、成長を続けてまいります。 ■自社プロダクトについて：「BankNeo」は当社が30年以上携わってきた金融機関様向け情報システムサービスの開発ノウハウを詰め込んだ「情報系統合パッケージ」です。「CRM/SFA」での営業力強化、「預り管理」による物品預り業務効率化、管理のサポート、口座開設申込や諸届などを電子化する「電子帳票ソリューション」そして「相続支援」「経営管理」といった「その他ソリューション」で、金融機関様が抱える課題を解決します。 https://www.bankneo.jp/ 変更の範囲：会社の定める業務

コーデンシ株式会社

【京都・転勤無】社内SE（アプリ開発）※第二新卒歓迎／年休120日／光半導体デバイスの専業メーカー【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サポートエンジニア

本社住所：京都府宇治市槇島町11-1…

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400万円〜649万円

正社員

〜高い世界シェアを誇る光半導体デバイスの専業メーカーである同社のシステム部門において、社内SEとして下記業務をご担当いただきます。/「健康経営優良法人2020」の認定企業〜 ■業務内容：・基幹システム（SAP）を中心とした周辺システムの構築（企画、提案も可能）・パッケージソフト/クラウドサービス、自社開発等、業務に応じた様々なシステムを連携・IT機器やソフトウェアの購入/管理。ヘルプデスクなども分担して、ご担当いただきます。 ※経験に応じてお仕事をお任せいたします。 ■開発環境 OS:Windows/言語：VB.NET/DB:SQL Serverになります。 ■組織構成：計4名（管理職1名、アプリ担当2名、インフラ担当1名） ■給与面の補足情報・昇給：年1回・賞与：支給あり ※業績によって別途業績給有り（昨年実績1.5ヶ月） ■業務の特徴・魅力：・社内システムはパッケージソフトから自社開発したアプリ等、業務に応じた様々なシステムを連携し使用中です。・国内外のG会社と相互に接続されたネットワーク環境で、クラウドサービスの利用も推進、ネットワークやセキュリティに関する業務（企画/提案も可能）、IT機器やソフトウェアの購入／管理もお任せし、ベンダー選定／折衝もお任せいたします。・様々な業務をお任せするので仕事の幅は広く、現場ニーズも反響もダイレクトに掴め、大きな裁量とやりがいがあります。 ■同社の特徴：【世界のあらゆる産業・製品に用いられる製品に関わります】光を中心とした技術で、機械に視覚や触覚を持たせる光センサーを中心に担う当社。赤外線リモコン、プリンター用光学式エンコーダ、フォトインタラプタなど、世界トップレベルのシェアを誇る製品も多数有しております。スマートフォンやテレビ、複合プリンタ、遊技（パチンコ・スロット）、ロボット、自動車、LED照明、植物栽培用の照明など、多彩な商品に同社の技術が用いられています。

シー・ディ・エス・テクノロジー株式会社

【未経験歓迎】システムのデモ操作（PR等）＆営業サポート◆残業0〜5時間◆土日祝休 ※第二新卒【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区銀座6-14-…

￥

〜399万円

正社員

〜残業0〜5時間（繁忙期でも10時間程度）/土日祝休み/営業サポートのための様々な業務に携われる！/未経験歓迎当社は、自社開発の「データエントリーシステム」の開発・販売・保守を行っています。このシステムは、自治体や全国の電算会社、BPO会社にてご利用いただいております。また、スキャナーやAI-OCR、RPAの販売代理店として、紙帳票のイメージ化とデータ化・保存に関するトータルソリューションを提供しています。今回はこれら製品の基本操作をデモンストレーションしていただくお仕事です！ ■業務内容：ソリューション営業部の中の営業推進担当として、営業業務をより円滑に進めるための担当営業と一緒に営業サポートやプロモーション活動を行っていただきます。【詳細】・営業プリセールス（製品の基本操作のデモンストレーション）※外出あり・プロモーション活動（製品のチラシ・カタログ作成パワポ）・情報収集・営業事務 ■入社後の流れ情報通信業界の知識や専門用語の習得　　▼ 取り扱い商品の説明　　▼ まずは営業事務からスタート　　▼ 先輩に同行してプリセールス現場研修（都内） 2年目から、案件を担当してもらいます。（出張あり/日帰り〜1泊程度） ■チーム組織構成：ソリューション営業部は営業8名、営業推進2名の構成です。所属する営業推進は女性管理職です。 20代・30代メンバー活躍中！未経験からスタートした先輩も多く、相談しやすい環境が整っています。少数精鋭のため、個人のスキルを伸ばしたい方をお待ちしています。 ■業務の魅力：・業務内容としては固定業務が多いため、安心して働けます。・担当営業とともに受注に向けてチームで切磋琢磨する、その過程には大きなやりがいがあります。・弊社は「提案営業」のため、お客様のニーズにあわせてカスタマイズしていきます。アイデアが採用されることが多く、柔軟な企業です。弊社は「自立と自律」をスローガンとして掲げ、個々の成長と責任を重んじながら、社会に価値を提供することを目指しています。個人のスキルアップ・キャリアアップを考えている方、まずはご応募ください！変更の範囲：無

rakumo株式会社

【麹町/グロース上場】カスタマーサポート◆週４在宅・残業月20H◆SaaSビジネス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区麹町3-2 …

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300万円〜549万円

正社員

〜グロース上場企業！勤怠労務サービス／週４在宅／自由な社風／福利厚生◎／経験を活かし、お客様に寄り添いながら事業・製品を一緒に作っていく仕事〜 ■仕事内容： ◇製品の設定に関する問い合わせサポート（メール／電話／ビデオ会議） ◇ハンズオンセミナーの講師※月1回程度（ビデオ会議） ◇製品導入時の設定支援（ビデオ会議） ◇製品の利用に関するヒアリングサポート（電話／メール） ■お問い合わせ・10-20件程度のお問い合わせが入る・簡単なものから検証が必要なものまで多岐に渡る・システムのエラーやバグについては社内のQAエンジニアに連携して検証していく ■扱う製品サービスと魅力： rakumo 株式会社は、Google Workspace および salesforce.com と連携して、それらの標準機能だけでは実現できない機能や業務領域をカバーし、より使いやすく、より便利にする、クラウド型サービス「rakumo」を提供する企業です。2つのプラットフォーム上で、グループカレンダーや電子掲示板、電子稟議、勤怠管理などの法人向け業務アプリケーションサービスを展開しています。 ■繁忙期・4月（新入社員向けに製品のアカウント数が増えるので）・セミナーを実施する時期　※月に1回 ■働き方・残業20時間程度・リモート週4回・9:00-18:00での就業 ※時短勤務は要相談 ■組織構成　・4名（マネージャー1名、メンバー3名）・30-50代が活躍中！ ■採用背景・ユーザー増・新規機能のリリースによる問い合わせ増 ■大切にしている価値観・人物像・お客様に対して、丁寧にフォローしていくために敬語や文法が正しい文章でのご案内を意識しています。・新しい商材や分野（労務など）サービスに対しての勉強が好きな方 ◇有料ライセンス累計数は100万超、契約社数は2,300社を突破。大企業から中小企業まで、様々なお客様にご利用いただいています。製品企画・開発から販売、アフターフォローまでを自社で担うからこそ、幅広い知識と経験を得ることができます。 https://rakumo.com/casestudy/ 変更の範囲：会社の定める業務

三鈴工機株式会社

【三重／四日市】社内SE（情報システムの運用業務）土日祝休◆大手食品メーカーとの取引で安定性◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：三重県四日市市楠町北五味塚…

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350万円〜499万円

正社員

〜大手国内製菓・製パンメーカーとの直取引多数で安定性◎／転勤なし〜 ■業務概要：・当社の社内SE、情報システム管理業務をお任せします。 ■業務詳細：・社内インフラ（ネットワーク、サーバ、固定電話、携帯電話、複合機等）の保守、運用管理・社内インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築・設定・ネットワーク、サーバ機器等の調達・クラウドサービスの運用管理・ソフトウェアライセンスの調達、管理・社内PCの調達、設定、管理・セキュリティ対策、システムの構築・運用、保守・社内ヘルプデスク・DX化推進・IPOに対応出来る情報システム管理等 ■入社後について：配属先の生産管理室には5名の社員が在籍しております。現行のシステム、サーバを現状把握していただき、ご自身のご経験をもとに業務を少しずつお任せしていきたいと考えております。 ■当社の魅力：（1）安定した経営基盤大手国内製パン会社・お菓子メーカー等に対し納入をしている設備メーカーです。世界的な菓子製造装置メーカーであるBaker Thermal Solutions社との間で技術提携を結んでおり、山崎製パン様や敷島製パン様など国内の大手製パンメーカーのほとんどとお取引しています。また、同様に製菓機械の事業において日本で唯一、製菓プラントの分野の世界的トップブランドのBaker PerkinsUKの独占販売代理店契約及び技術提携を行っているため、その機械やノウハウを求めて多くの国内の大手製菓メーカー様（森永製菓様・明治製菓様・カルビー様など）からお声掛けいただいてお取引をしています。そのため業績は安定しております。（2）信頼のISO品質当社の製品は高品質であることから絶大な信頼を得ており、長年のお取引を実現しております。信頼の証として、1つの設備に約3〜5社の設備メーカーが関係することもありますが、その関連ある設備メーカーの取りまとめも当社にて全て行うこともあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セブンスディメンジョンデザイン

【神戸】フィールドエンジニア ◆IT×医療/業界トップシェアの自社製品開発/社会貢献度◎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

新　神戸オフィス（2022/02/14…

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400万円〜649万円

正社員

医療業界における動画活用のパイオニア企業の同社において、手術室に関連する映像の記録・配信に活用する医療情報システムの導入後のサポート業務をお任せします。 ■業務詳細：顧客からの不具合や要望などの問い合わせに対して、電話やメール、現地訪問にて対応します。また、保守契約を結んでいる顧客に対しては年に1回の定期点検も実施します。北海道から沖縄まで全国の顧客に導入しており、エリアによって担当が分かれています。今回は西日本エリアをご担当いただきます。日帰り訪問が8割で宿泊伴う出張が月に1回程度発生します。医院長・外科部長・看護師長・医療情報部といった方々と折衝いただくため、顧客ニーズをきちんと把握してその場で対応できる力、社内に持ち帰り適切につなげる力を求めています。お客様からのお問い合わせについて確認やすり合わせをしていただくため、必然的に同社開発部や営業部とのコミュニケーションが多くなります。 ■組織体制：開発部 8名体制。※全員が中途入社の社員です（所属部長1名、開発主任1名以下メンバークラス6名）オフィスビルのワンフロアに他部署含め約20名が在籍しており、和やかな雰囲気の職場です。間仕切りなどのないオープンな空間のため、分からないことは部署をこえてすぐに相談できる環境です。 ■キャリアパス：主任〜部長と確実にキャリアアップが可能です。 ※経験者であれば最短1年、未経験であれば3〜4年で主任へ昇格となっている実績があります。 ■同社の特徴：同社の展開する医療用動画記録システムは、全国の医療機関で600以上の導入実績を誇ります。大手企業からするとマーケット規模が小さく、現段階では参入する規模ではない為、現在同様の動画記録システムを開発している会社は非常に少なく、常に最先端の技術をパイオニアとして作り続けております。同社が扱う手術映像の記録・管理・視聴システムは、学会やカンファレンスなどの学術的用途から、患者とその家族への説明、医療ミス訴訟対策まで幅広く活用がなされおり、今や医療現場に不可欠なインフラとなっております。実際の医療現場に足を運ぶ機会も多く、社会貢献性の高さややりがいを感じられます。

株式会社DearOne

テクニカルサポート◆NTTドコモG×博報堂の合同会社・安定基盤／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-8…

￥

300万円〜649万円

正社員

〜業界最大級のアプリ開発プラットフォームを用いて、クライアントの課題解決に取り組める／行動分析ツール「Amplitude」標準搭載、継続したアプリグロースに寄与／最先端のマーテックに触れる機会あり〜累計ダウンロード数約1億、月間アクティブユーザー数（MAU）2,500万を超える自社プロダクト『ModuleApps』の導入企業に対し、安全かつ安心したサービスを持続的に提供する為のサーバ運用保守業務をお任せします。 ■業務内容：自社プロダクト「ModuleApps」のクライアントサポートを充実させるカスタマーサポート業務をお任せします。クライアントからのお問い合わせ対応だけではなく、アプリや管理画面の使用方法やトラブルシューティングのサポートを行いながら、クライアントからの貴重なフィードバックを集め、さらなるサービスの進化をめざします。ユーザー体験を向上させ、企業と顧客をつなぐ架け橋といったカスタマーサポートの役割は「ModuleApps」の未来に欠かせない存在です。あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。 ■業務詳細： ◎問い合わせ対応：クライアントから寄せられる、「ModuleApps」や、「ModuleApps」を用いて構築されたスマホアプリに関するお問い合わせに対し、社内のエンジニアや営業などに仕様を確認した上で回答します。 ※利用ツール：電話、メール、Slack等のchatツール ◎アプリの挙動確認：問い合わせに応じて、実機（スマートフォン）やエミュレーターを使って動作を確認します。 ◎アプリの使用方法とトラブルシューティングサポート：クライアントにアプリや管理画面の使用方法を説明し、トラブルシューティングをサポートします。 ◎クライアントからのフィードバックの収集：クライアントからの改善の要望を収集し、社内の関連部署に連携し、サービス改善につなげます。 ◎その他、関連する業務：クライアントの要望に応じたレポートデータの作成などです。 ※例：アクティブユーザー数やダウンロードなどの数値報告資料、問い合わせ内容に即したサービス概要資料等 ■チーム構成： 30代〜40代、男性2名、女性1名変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ティービーアイ

【第二新卒／未経験歓迎】カスタマーサポート※監視カメラの電話対応／東京貿易G／残業20時間以内【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

カスタマーサポート部住所：東京都江東…

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450万円〜599万円

正社員

【創業から76周年の東京貿易グループ／定着率98％と働きやすさ◎】監視カメラ等のセキュリティ関連機器を顧客へトータルサポートしている当社にて、ソリューション強化に必要な人員増強するためカスタマーサポート職の募集を致します。 ■業務概要：監視カメラシステムの障害発生時にサポートを必要としているお客様に対しての電話対応をお任せいたします。電話対応はマニュアルがあり、1日20件~30件トラブル対応をお任せいたします。＜具体的な業務内容＞お客様のトラブル例としては監視カメラが写らなくなるなどの故障や、天災での被害を受けた等となります。電話が来たら、当社電話システムに登録して営業に内容を伝えます。機器交換の場合は営業につなげて手を離れますが、それ以外はマニュアルに沿ってその場で電話対応していただきます。＜お客様について＞メインは警備会社となりますが、個人宅から商業施設、公共の施設等までいらっしゃいます。 ■入社後の流れまずは製品知識や現場での動き方を身につけます。座学、ハンズオン、現地OJT、電話対応研修など教育体制は充実しています。将来は課長や部長としてマネジメントに携わったり、他部署に異動して異なる分野の専門性を深めたりするなど、適性や実力に応じたキャリアアップが可能です。 ■組織構成について派遣社員を含めて20名在籍しています。現地へ向かって修理をメインに行う部署と電話を受蹴る部署に分かれており、今後も分業を進めて参ります。 ■当社の魅力・事業拡大により中途採用者が9割以上を占めますが、定着率が非常に高くなっております。・業界水準より高い報酬と充実した福利厚生があり、安定して仕事に打ち込むことができます。・資格取得支援制度があり、スキルアップを図ることが可能です。・自由闊達な文化があり、若手でも裁量をもって働くことができます。 ■当社に関して独立系の専門商社である東京貿易ホールディングス株式会社を中核とした『東京貿易グループ』。国内のみならず世界5拠点を結ぶグローバルネットワークを構築しており、連結の売上は424億円という規模の大きさを誇っています。その中で、セキュリティ機器のメーカー商社として東京貿易グループの一角を占めているのが当社です。変更の範囲：会社の定める業務

アイレット株式会社

【フルリモート】カスタマーサクセスマネジメント★AWS/Google Cloudパートナー★【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区虎ノ門1-…

￥

450万円〜899万円

正社員

■職務内容・自社のサービス(プロダクト)についてカスタマーサクセスマネージメント業務を担当・関連する自社サービスおよび AWS 専門知識にて最適なソリューションを能動的に提案・自社サービスのチャーンアウト防止およびアップセル・クロスセルの促進・技術的なバックエンドエンジニアとしてお客様への対応および社内での技術リード ※多様なスキルを身に付けながら、「お客様の課題解決」に携わることができます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■特徴お客様に対して能動的かつ継続的に関わることができ、行動が結果へ直結しやすくやりがいを感じることができます AWSトップベンダーに上りつめたベンチャー企業ならではのスピード感・生産性をそのままに、KDDIがバックについたことによる大手資本による安定感も兼ね備えた環境で業務ができます成長途中の企業におけるビジネスの成長を経験できます ■社内の雰囲気・社風 1案件1新技術を試すという考え方の開発で黎明期のAWSにたどり着き、ベンチャーでありながら国内初のAWSプレミアティアサービスパートナーに選ばれました。現在もAWSトップベンダーの地位に甘んじることなく、創業スピリッツそのままに新しいチャレンジを続けています。仕様変更の追加見積もりをしている時間があったらさっさと開発してしまう、というモチベーションと技術力、機動力、効率性があります。エンジニアが最大のパフォーマンスを発揮できるような環境を提供するという考え方が根底にあり、自由度が高く働きやすい職場です。最新技術などを自ら学ぶ意欲のあるメンバーに親切なエンジニアが多く、スキルアップしやすい環境にあります。また、何でも話せるタイプの上司ばかりのため、希望を出すのも発言をするのにも遠慮のいらない雰囲気です。変更の範囲：本文参照

株式会社ソフタス

顧客システム向けサービスマネージャー（運用管理・インフラ維持管理）◆定着率91％／安定した経営基盤【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

1＞顧客先住所：神奈川県横浜市港北…

￥

450万円〜699万円

正社員

【創業41年・インフラ領域からシステム開発までトータルサービスを提供／社員を大切にする会社／教育制度充実◎】 ■業務概要：顧客拠点（蒲田）および実機拠点（横浜）でのシステム運用管理およびインフラ維持管理業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ◇通常時…顧客システム運用管理（システム運用管理、保守運用管理、障害対応、課題管理、運用改善、メンテナンス対応、ベンダーコントロールなど） ◇商談時…顧客機器導入・撤去商談支援、契約事務、機器導入・撤去管理、変更PJ管理 ■案件体制：同業務人数：約3名うち当社人数：3名 ■将来性：・システム運用に関するトラブルシューティング・インフラ構築、設計経験（複数PJ対応の為）・多数顧客商談対応、運用管理経験による運用コンサルティング経験 ■当社で働く魅力：（1）教育体制の充実未経験からITエンジニアに育てるオリジナル研修制度がございます。個人に合わせた研修を行う為、業界未経験や他業種からの転職者も多く、各スキルレベルに応じた各種技術研修を開講しております。配属後もサポート体制は万全です。（2）社員を大切にする当社では月に1度の帰社日を設定し、グループミーティングを実施しております。近況報告に始まり、技術的な知識の共有や社内体制についての意見交換など、テーマは多岐にわたります。話し合われた内容をもとに就労環境の改善が行われることも多いです。（3）設立以来「無借金、黒字経営」を継続当社は運用／監視を中心としたソリューションサービスを手がけ、近年では自社開発のクラウドサービス「社長の安心」をリリースいたしました。安定した経営基盤のもと、着実に成長を続けております。今後はインフラ構築／システム開発の部門を強化し、更なる事業の拡大を目指しております。（4）個人の成長を支援頻繁に評価MTGを行い、個人の成長を第一に考えます。未経験の中途入社も多く、頻繁に評価や希望面談を行います。ステップアップの為、ご希望に応じてジョブローテーションを行います。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【佐世保■未経験歓迎/退職金あり】オープンポジション／上場企業G／希望に応じて職務決定／年休122日【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

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〜449万円

正社員

◇◆あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし最適なはたらき方をご提案／プライム上場パーソルグループ/退職金あり／総合職正社員◇◆ ■業務内容：多くのプロジェクトを有する当社で、会社説明＋面談であなたの経験や希望等に則して適した配属先をご提案し、選考を進めていくポジションです。＜配属先例＞・家電製品のカスタマーサポート窓口・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務・アルコールチェック窓口・クレジットカード紛失・盗難受付窓口・電気自動車に関する問い合わせ窓口・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口　　など＜問い合わせ例＞・使っている商品が壊れてしまったから返品したい・アルコールチェックの数値報告をしたい・クレジットカードを紛失したから停止手続きをしたい・商品の購入を検討しているけど、どんな機能があるか知りたい　などメンバーの皆さんと協力しながら業務を進めていただきます。上記オペレーション業務に慣れ次第、サブリーダーとしてリーダーのサポートをお任せいたします◎ ■ご入社後の研修・フォローについて：ご入社後1週間程度、初期研修としてビジネスマナーやセキュリティ等に関する研修を受講いただき、その後配属先へ着任いただきます。現場配属後は現場管理者によるOJT（業務研修）を1ヶ月〜1ヶ月半程度実施します。 ※スキルアップに応じてスケジュールが変動する可能性がございます。 ■採用背景：企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用です。 ■将来のキャリアパス：皆さんそれぞれの「将来ありたい姿」に応じ多様なはたらき方のご提案が可能です。リーダーを目指す方、メンバーの一員として業務のプロフェッショナルを目指す方など様々な方が活躍されています。変更の範囲：無

株式会社IDCフロンティア

【大阪】データセンターサービス・サイトオペレーション業務◆リモート可◆ソフトバンクG【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市中央区安土…

￥

400万円〜899万円

正社員

〜ソフトバンクGr/福利厚生充実/在宅勤務可/スーパーフレックス制度/確定拠出年金/財形貯蓄制度/従業員持株会/〜 ●国内でも有数のデータセンターを自社保有している企業です。　国内で自社のデータセンター（自社の建物）を持たれている企業は少なく、都市型のデータセンターを保有している点も強みとなります。 ●コアタイムを設定しないフレックスタイム制を導入。各社員が業務の状況、及びご本人都合に応じて、始業時刻・終業時刻を変更することで、メリハリをつけた働き方ができます。 ■主な業務【変更の範囲：会社の定める業務】・サービス品質管理・運用業務品質改善・運用サービスの研鑽/付加価値向上・トラブル時のエスカレーション対応/関係部署との連携・新データセンターのサイトオペレーションスタッフの調達と運用実装・新規/既存顧客の営業支援 ■具体的なアサイン（予定）業務・サーバー構築レベルアップ等常駐業務委託スタッフのサービスレベル向上・現地運用サービスの運用設計・常駐業務委託スタッフ運営管理 ■仕事の魅力 IDCフロンティアは「顧客入館不要」のデータセンターです。この「顧客入館不要」= お客様に来館していただかなくても良いデータセンターサービスを提供しているのが我々サイトオペレーション部です。新データセンターやグループ会社も含め「顧客入館不要」を拡大、日々新しい事に挑戦し、常駐業務委託スタッフとともにお客様にとってより良いデータセンターサービスを提供できる事が魅力です。 ■企業概要当社は1986年設立のデータセンター事業者。ソフトバンクグループ100％子会社。首都圏、東日本、西日本で大規模データセンターを運用し、ネットワークセキュリティや運用監視を含む高品質のデータセンターソリューション、クラウドコンピューティングおよびストレージサービスを提供しています。 ■新卒/中途の割合新卒/中途にかかわらず、新入社員であっても意見や希望を話しやすい雰囲気です。（新卒：38%/中途:62%）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【佐世保／未経験歓迎☆】ITサポート※大手飲料グループ向け◆基本PCスキルでOK！日勤のみ・土日休【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

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〜399万円

正社員

◇◆佐世保にいながら、未経験から大手クライアントの情報システム部門としてスキルを身に付けられる/客先常駐無/プライム上場パーソルグループ/社員満足度が高い風土/佐世保中央駅から徒歩5分の好立地/車通勤OK◇◆ ■採用背景：企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託する、BPO事業を行っています。近年、生産性向上を目的にBPOを導入（外注化）する企業が増え、2025年には約5兆円を超える市場規模になると想定されています。新社名となり、成長する市場でよりシェアを拡大していく上で様々なプロジェクトを担えるように組織体制強化を目的とした採用であり、地域限定正社員は佐世保で定住して働けますし、状況に応じて総合職へ・SV、管理職候補として、そして他パーソルグループの会社で働くなど、その時のキャリア希望に柔軟に対応できる環境です。 ■職務内容：大手飲料業界のグループ会社様のITヘルプデスクオペレーターを担当します。 <ITヘルプデスクとは…> 「操作方法がわからない」「エラーが出てきてしまった」「アカウントがロックされてしまった」などの問合せに対して、お困りごとの解決に向けてサポートを行なったり、IT機器の初期設定をおこなうようなIT系のお仕事です。 ▼詳細：・IT機器関連のお問合せ対応・FAQの作成・社内アプリケーションの各種問合せ・電話やメールでの機器やシステム操作案内・IT機器（スマホ・PC・タブレット）などの初期設定 ■研修について：ご入社後、基礎研修でサポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修受講、テクニカル研修でITの基礎知識などを身に着けていただきプロジェクトへの配属となります。配属後、まずはPCの初期設定などからスタートしていただきユーザー対応、資産管理など段階的に研修を受けていただきます。

マンパワーグループ株式会社

【東京】ITヘルプデスク（リーダー）※プライム案件有／ブランクある方歓迎〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先（東京）住所：東京都受動喫煙…

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300万円〜799万円

正社員

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤／入社後定着率95%（2023年度ITエンジニア中途採用者定着率）／300以上の研修講座、e-learning〜【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要： ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。プライムとして、もしくは元請けと共同で常駐することが多いため、エンドユーザーと関わり提案する機会もございます。また、海外のオフショア拠点（L1）との連携など、グローバルな環境で就業できる案件もご用意しております。配属先につきましては、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。 ■業務詳細・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面）の、1次対応若しくは2次対応・PC / モバイルキッティング・アカウント管理、資産管理・利用者向け手順書、QA作成 ■この仕事の魅力・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます！・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です！ ■キャリアステップ：インフラ（クラウドやオンプレサーバー）からアプリケーションまで包括的にサポートできるITヘルプデスクのスペシャリスト、チームマネージャー、もしくはサーバーエンジニアへの転向のいずれかをご用意しています。 ■教育体制（Career Development Program:CDP）・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としている ■各種サポート制度：・キャリアグレード制度　＝　現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がる ■働き方・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間（2023年ITエンジニア実績）・待機期間も満額支給変更の範囲：本文参照

株式会社トラストバンク

【全国フルリモート可／東証プライム上場G】テクニカルサポート（自治体DXプロダクト）◆月残業16h【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都品川区上大崎3-1-…

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450万円〜649万円

正社員

【人口減少・高齢化が進む地方が抱える問題をIT・デジタルの力で支援／「ふるさとチョイス」を運営する地方創生ITベンチャー／土日祝休／フレックス】 ■採用背景：ふるさと納税事業『ふるさとチョイス』で培った自治体との信頼関係を基盤に、行政業務の効率向上させるべく自治体向けDX事業を展開しています。行政職員の人数は年々減少し、人口不足が深刻化。さらに住民の高齢化や人口減少に伴い、地域の抱える課題は多様化・複雑化し行政職員の負担が増えています。ICT技術を活用して、地方自治体の業務改善を支援できるサービスを展開しています。 ■業務内容自治体のDXを加速させる各サービスのテクニカルサポート業務をお任せいたします。技術的な問い合わせに対して迅速、丁寧に回答いただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届けることができます。 ■具体的な業務・ユーザーへのテクニカルサポート（主にチャット）・問合せナレッジ情報の蓄積と整備・マニュアル作成と運用管理・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施（主にチャット）・ユーザーごとのオプション機能の設定作業・セキュリティチェックシート回答・作業自動化検討と構築・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応 ※想定される質問・LoGoチャットは〇〇〇セキュリティガイドラインに沿っていますか？・〇〇操作を行いましたがエラーメッセージXXXXと表示されます。・IPアドレス制限を行いたいのですが、CIDR形式の書き方がわかりません。・LoGoチャットをPCで使用するために証明書の設定について教えてください。・デスクトップアプリを資産管理ソフトで配布するためにインストールオプションを教えてください。 ■当ポジションの魅力・利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているため距離感が近く、意見や要望を聞く機会が多いため、サービスを改善し、顧客満足度を高めることにやりがいを感じることができる・多くの自治体にサービス提供できているので、地域や社会の課題解決に関わます。変更の範囲：会社の定める業務

エレクタ株式会社

【自社製品】ソフトウェアアップグレードスペシャリスト（放射線治療システム・エンジニア職）【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝浦3-9-1 …

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500万円〜799万円

正社員

【世界的な医療機器メーカー／放射線治療分野でトップクラスのシェア／死因1位であるがんの撲滅を目指すリーディングカンパニー】 ■業務内容当社は放射線治療器(LINAC)やガンマナイフなど、がん治療領域における総合的な医療技術製品を提供しています。放射線治療器は一般的にハードウェア（機械）と、ソフトウェア（システム）によって構成されており、保守契約に基づいて同社が展開するソフトウェア「MOSAIQシステム」のトラブルシューティング、メンテナンス・アップデート業務をお任せします。・保守契約に基づくオンサイトおよびリモートによる動作確認、点検・MOSAIQシステムの設定、据え付け及びアップグレード・電話によるMOSAIQシステムの障害に対するハードウェア／ソフトウェア障害切り分け ■「MOSAIQ」について放射線治療および粒子線治療の患者データを一元管理できる患者情報管理システムです。 ■働き方・リモートワークを取り入れており、事業場外みなし労働制のため例えば午前中市役所に行ったり保育園の送迎も可能です。裁量を以て働くことが出来ます。・コールセンターの部署が別に存在し、そこからエスカレーションされた問い合わせに対応をします。リモート対応と出張対応の比率は5:5程度です。外部のベンダー利用を増やすことで、今後出張対応の比率を減らしていく方針です。・月に2回程度は土日対応が発生しますが、振休取得が義務付けられています。夜間対応は週に1回程度発生します。 ■キャリアパス・マネージャー（想定年収1000万円〜1300万円）を目指すほか、本人の希望次第でテクニカルサポート部隊への異動の可能性もあります。 ■当社の魅力・160名（技術職の方が半数を占めています）の規模でフラットな組織です。また自分の意見を発信しやすく、やりたいことが実現できる環境であることも魅力の一つです。・当社の事業は社会貢献性が非常に高いです。お客様からの感謝はもちろん、がんで苦しんでいる患者を間接的に救うことができるため、非常に社会貢献性を感じることができます。・技術開発には特に力を入れており、ＭＲとLinacを統合した装置を開発し、通常数回に渡り検査と治療を繰り返すところを1台で済ませることができるという画期的な製品を日本で初めて千葉大学に導入しました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エースシステム

【東京／メンバー増員】自社製ITシステム・サービスのお客様導入エンジニア※年休125日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京事業所住所：東京都港区三田3-1…

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400万円〜499万円

正社員

【年間休日125日／転勤なし／土日祝休み／教育・研修体制充実／自社開発の業務用システム・サービス】自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」などの業種向けパッケージを受注いただいたお客様への操作説明、運用支援等の導入職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細：・自社製システム導入先（法人企業の役員〜従業員）の操作説明、運用フォロー（営業が受注し、アフターサポート部署に引き継ぐ前までの業務を担当します）・システムの導入準備に向けた、お客様データベースの変換、チェック・動画及び書面等のマニュアル資料作成、内容更新・納入前のシステム、周辺機器の動作確認、キッティング・既存のお客様にオプションサービスの追加提案 ■同社の特徴：同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。業務の変更の範囲：なし変更の範囲：無

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