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株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【在宅9割◎東池袋】情シスチームの業務支援／NW故障エスカレ対応など◆離職率4％／E2-11【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

東京都（東池袋）住所：東京都受動喫…

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550万円〜799万円

正社員

【在宅9割／NTTデータグループ内唯一のシステム運用管理特化企業／離職率4％で働きやすい環境／有給休暇取得率83％によるライフワークバランス◎／3,000種類以上の研修制度あり】 ■業務内容：このポジションでは、エンドユーザーの情報システム部門をサポートする業務を担当していただきます。具体的には、日常的な申請処理や定常業務の対応、ネットワーク故障時のエスカレーション対応、お客様への報告業務を行います。また、月次の業務報告やシステム改善活動にも携わります。リーダーまたはサブリーダーとしてチームを率いることも求められる場合があり、チーム強化やメンバーのスキルアップを図るための施策を実施していただきます。さらに、システム運用の自動化や安定稼働に関する相談対応など、顧客との折衝や上流工程の業務も担当する可能性があります。 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め）・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名※男性も取得しています・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■スキルアップ支援制度：・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます ■当社について：当社は、お客様に信頼されるICT運用のベストパートナーとして実績を築き、NTTデータGの一員として、公共・金融・法人などの大規模システムを担い、高度な運用管理技術を蓄積しています。運用管理に関してトータル的にサポートできる技術力、国際標準であるITILに基づいた高レベルのマネジメント力、高度な運用スキルを有し総合的な視野を持つ人材力の3つの力を融合した総合的な運用管理が可能です。変更の範囲：本文参照

リコージャパン株式会社

【勝どき／運用SE・テクニカルサポート管理】常駐無し／リモート可／土日祝休み◆就業環境◎<No38>【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

晴海トリトン事業部住所：東京都中央区…

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350万円〜549万円

正社員

〜週3〜4日在宅勤務可／中堅・中小企業のシステム運用・テクニカルサポート、業務のDX化／上流工程・マネジメントに携われる〜東証プライム上場リコーGの中核を担う大手IT企業／ワークライフバランスを整え、長期就業を目指したい方へオススメ！〜 ■業務詳細：・運用サービス提供(障害対応、運用代行など) ・二次対応区としてのテクニカルサポート、一次対応区(オペレータ)支援・商談対応(営業支援、要件定義、顧客提案) ・サービス準備(運用設計、ドキュメント作成) ・新規サービス創造(ソリューション開発、サービス企画) ・サービスデスク業務のDX化・自動化の推進(RBA、RPA、AIなど) ■配属組織の役割：法人のお客様を対象にITサービスデスクの機能を提供しています。当部門は、「監視」、「受付」、「運用」の3つの機能から構成され、お客様のIT基盤に関する様々な課題の解決をサービスデスクで完結します。「国内IT業界におけるNo.1のサービスデスク」を目指し、お客様に満足していただける質の高いサービスを提供し続けることがミッションです。 ■業務の魅力：・法人のお客様を対象とし、様々な規模のお客様と直接コミュニケーションをとることができます。お客様のお困りごとを解決することにより、やりがいや達成感を感じることができます。・システムエンジニアとして常にスキルを磨くことが必要ですが、仕事の幅を広げることができるので自身の成長に繋がります。・個人よりもチームで仕事をすることが基本になりますので、仲間とのチームワークを感じることができる風通しの良い職場で働くことができます。 ■業務で期待されること： ITサービスデスクに携わるシステムエンジニアの募集となります。法人のお客様に対する運用サービスの提供やテクニカルサポートを担っていただきます。また自分たちのサービスデスク業務のDX化推進も行います。 ■働き方：・残業：月10〜20時間程度・リモートワーク：週3〜4日は在宅勤務可、事務所への出社メインも可・有給休暇取得の推奨変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＷＩＮＷＩＮ　ＹＪＶ

【中目黒】システム担当◆グローバルスポーツブランドNIKEに携わる／年休120日以上【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

【SOP】本社住所：東京都目黒区東山…

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500万円〜899万円

正社員

◆◇グローバルスポーツブランドに携わる／年休120日以上・土日祝休み ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】当社の下記業務を始めとした、システム開発プロジェクトのサポートやストアのシステム運営および購買の統括をお任せいたします。・当社のシステム（POS,ERP,BI等）開発プロジェクトのサポート・ストアのシステム運営および購買の統括・本社システムの安定的な運営及びデータ接続の役割遂行・NIKEが要請するシステム関連業務の遂行 ※IT技術者やSEのような業務ではありません。 ■業務詳細：・NIKE及び各システムのインターフェイス状況を確認し、必要な内容を処理する・社内の各種ITデバイスの購入・管理・POS管理/プロモーション/マークダウン等の情報入力・NIKE DSIS/Member（アプリ）の運営管理・システム教育・店舗オープン時のシステム支援・開発会社やベンダーとの折衝・コミュニケーション ■想定ポジション：マネージャーまたはチーフ（経験による）変更の範囲：本文参照

コムテック株式会社

【愛知/名古屋メイン】未経験からITエンジニアへ！／定着率92％/年休125日/平均残業20h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞名古屋支店住所：愛知県名古屋市…

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350万円〜499万円

正社員

★未経験からITエンジニアへチャレンジ可能★ 基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■主なプロジェクト／業務例：・ヘルプデスク、テクニカルサポート・ITプロジェクトマネジメント支援・SFA、CRM、BIツール、ERP導入支援・システム開発 ■チーム構成/案件など：お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■社内交流：月に1度の帰社ミーティングや、年に２回のBBQなどのイベントで、社内交流をはかっています。就業先を問わずコミュニケーションをとる機会があります。 ■今後のキャリアについて：弊社はマーケティング、IT、コンサルティングなど、幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。即戦力として、PJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、弊社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。変更の範囲：本文参照

株式会社テクノプロ

【松本/未経験歓迎】事務職※エンジニア補助/残業15H/東証プライム上場G【#17】【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【テクノプロ・エンジニアリング社】松本…

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350万円〜549万円

正社員

〜20000名規模の国内最大規模の技術アウトソーシング企業/大手企業にてご経験が詰める環境◎〜 ■業務内容：ヘルプデスクチームにて社内問い合わせ対応を行います。電話での一次対応、および二次切り分け／サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行。 ■働く環境：・ベテランエンジニアからのフォローを受けながらの業務が可能です・長時間の残業も少なく、ワークライフバランスを整えられます・700種類の研修カリキュラム/動画形式の「見たいときに見られる」研修が充実している ■社内風土：悩みを抱える従業員が自ら相談を持ちかけることは勇気のいる事ですし、場合によっては自分自身では気付かないこともあります。テクノプロ・グループでは、定期的にメンタルヘルス・セルフケア研修（従業員向け）やメンタルヘルス・ラインケア研修（管理監督者向け）を実施し、“早期に気付く”ことの大切さを啓蒙するとともに、気軽に相談できる雰囲気つくりにも努めています。 ■当社について：＜大手の安心感あり＞・業界売上トップシェア/東証プライム上場・プロジェクト数6000以上・グループ社員数2万4000名以上・取引社数800社以上＜安心の労働環境＞・リモートワーク（在宅勤務）導入※手当あり・年間休日122日・平均残業15h・定着率98％・ドレスコードフリー（TPOに合わせて頂く場面もあり）変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アート

【武蔵小杉／在宅可】カスタマーサポート◆未経験OK☆IT知見歓迎！◆土日祝休◆年収400万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

技術センター（武蔵小杉）住所：神奈川…

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400万円〜699万円

正社員

〜未経験歓迎☆カスタマーサポート／出入管理システムにおけるトップクラスの国内シェア／平均残業20時間以内／年休125日／女性活躍中〜 ■業務内容：・セキュリティシステム導入後のユーザー様へのサポート対応、保守契約先へのサポート対応をお任せします。マニュアル記載の内容や周りに先輩社員もおりますので、入社時から少しずつ覚えて行きながら対応していただくことが可能です。＼IT未経験の方々も、顧客サポートやリーダーのご経験を活かしてご活躍しています！／営業事務、メーカーの製造業務、サービス業　等 ■業務詳細：・サポートセンターでの電話およびメールを用いた顧客への問合せ対応　└機器の操作方法の問合せ（暗証番号の変更方法など）・サポートセンター等、顧客満足度を向上させるための計画業務・保守契約プランの検討策定業務・定期保守／修理のサポート業務・将来的に上記業務の管理運営 ■魅力：＜ワークライフバランスが整う＞・年間休日125日（基本土日祝休み）・フレックス（コアタイム10〜15時）・リモートワーク可・残業全社平均20h以内　※残業時間は1分単位で管理・休みも取りやすく、月に1〜2日有給取得している方もいます ■やりがい： ◎顧客満足度の向上を実現することで会社業績への貢献に直結し、評価される業務内容です。 ◎エンドユーザーと直接かかわる機会があるため直接感謝の言葉をいただけます。 ■当社について＜国内トップシェア級の「出入管理システム＞日本各地の大規模インテリジェントビルには当社が誇る最先端の出入管理システムが多数導入されています。また、集合住宅・マンション、戸建住宅といった中・小規模の建物、大学や研究施設、病院や介護施設、文化会館などの公共施設においても当社のセキュリティーシステムが利用されています。安全性はもちろん、安心感と信頼性がプラスされた、人にやさしいビルオートメーションシステムとして、顧客から高い評価を得ています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロジェクト

【島根県松江市】アプリケーション・ITサービスエンジニア（2） ※山陰有数のIT企業/福利厚生◎【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：島根県松江市学園南2…

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450万円〜799万円

正社員

【週２リモート勤務相談可能/心身共に健康な職場づくり】 ■採用背景：これまでも募集をしておりますがニーズの高まりとともに、ガバメントクラウド導入に関する業務と自治体系ユーザの業務改善や効率化等に関する業務の２つに分けて、より具体的にして募集したいと考え求人募集することとなりました。 ■担当する業務：自治体基幹系システムのユーザ業務における業務改善、効率化の企画とＲＰＡ、データ分析・見える化、ＡＩ等のツールやサービスを利用した仕組みの構築、運用保守に携わっていただきます。 ■業務内容：基幹系業務（住民記録、税、社会保障、財務会計、人事給与、庶務事務等）のシステム運用において、ユーザーの事業計画や業務改善の観点で課題提起と対応策を企画していただきます。また、企画提案後は対応について、最適なツール、サービスの選定と構築を主担当として行っていただきます。プロジェクトマネージャーやリーダーと共にチームで対応しますので、周りに相談しながら作業を進めていただきます。仕様の確認や検証結果の報告、協議など、自治体職員と会話をすることもあります。日本が抱えている人口減少という社会的課題に対し、IT技術を活用し解決するという大きな役割、やりがいを持てる仕事です。 RPA、データ分析、AIのスキルを向上させることができます。以下のような方を求めています。・パブリッククラウド、RPA、データ分析、AI等の最新知識の習得、スキルアップに能動的に取り組める方・社内外の課題、改善を気づき、企画・提案を能動的に行える方・チームやお客様とのコミュニケーションが円滑に行える方 ■人材育成について：常に最高品質の技術・サービスと満足を提供できるプロフェッショナルの育成をめざして下記の取り組みを行っています。・勉強会や支援制度の充実を図り、情報処理技術者試験を始めとする資格の取得を推進しています。・お互いの技術や成果を発表する技術交流の場を設け、優秀な活動や成果を積極的に表彰しています。 ■キャリアパス：プロジェクトリーダー職を経験した後、管理職系・専門職系の幹部社員へキャリアパスを選択いただけます。 ※実務経験・適性・ご希望を考慮します。

SCSKサービスウェア株式会社

【英語力活かせる】テクニカルサポート※英語で問い合わせ対応◆SCSKグループ／年休122日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

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400万円〜599万円

正社員

〜「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業〜 ◆SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能◆ ●外国籍の社員も所属するグローバルな職場で英語スキルを活かせる！ ●多様なチャネルを通じてサポートを提供し、ユーザーの課題解決に貢献できる【業務概要】クライアント企業様にて、IT機器やシステムに対するヘルプデスク業務およびITインフラ管理をお任せします。顧客として外資系企業や日系企業の外国籍の法人ユーザー様が対象となります。 ■業務詳細 - ユーザーからの各種問い合わせ対応（PC操作、ネットワーク対応、業務アプリケーション対応、トラブルシューティングなど） - アカウント管理（パスワードリセット、ID発行など） ※対応言語：日本語、英語（社内コミュニケーションは日本語） ※対応チャネル：電話、メール、チャット、webなど【ヘルプデスクサービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHag ■組織体制配属先はBPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部（新宿）で、部門全体で172名が在籍しています（正社員：76名、契約社員：96名）。チームは日本語対応と英語対応で分かれており、今回は英語対応のチームに所属いただきます。外国籍の社員も所属しており、グローバルな環境で働くチャンスがあります。 ■入社後の流れ入社後1か月は社内研修（会社概要、会社で利用するシステム、所属部門のサービス概要など）を通じて配属後必要な知識を習得いただきます。 2か月目より現場プロジェクトへの配属となり、OJT研修メインで業務を習得いただきます。〜企業の魅力〜・コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供しており、「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」に認定され、BPO業界で高い評価を得ています。・子育て中の社員も多数在籍！リモートワークも可能で、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れており、残業時間の管理や有給取得率87.5％を実現しています。当ポジションの平均残業時間は15時間程度です。変更の範囲：当社における各種業務全般

日本アスペクトコア株式会社

【横浜】内勤・カスタマーサポート◆未経験歓迎／年休124日／正社員／大手メーカー勤務／マニュアル完備【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

お客様先※横浜（神奈川県横浜市西区） …

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300万円〜349万円

正社員

＜正社員／業界・職種未経験OK／大手情報機器メーカー内でのカスタマーサポート（大型プリンター問合せ対応）／残業月20時間程度＞ ■ポジション概要：印刷会社等で使用している大型プリンターの操作説明や故障に関する電話での問い合わせ受付、付随する事務のお仕事です。 ■業務詳細： ●画質調整など操作方法の問合せ ⇒マニュアルに基づき、設定方法をご案内 ●｢紙詰まりが度々発生してしまうのですが…｣ ⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配 ●｢ディスプレイが暗いのですが…｣ ⇒設定の確認（節電モードになっていないか、など） ■入社後について：入社後は基礎研修とOJT研修でサポートをします。プリンター機器に関して詳しくない方も、機械系が得意でない方もご安心ください。先輩社員のサポート＆充実した研修で、未経験の方もご活躍中です！ ★各対応に関してはマニュアルが用意されており、その内容に基づいて問合せ対応できますので安心してください。過去入社事例：運輸関連、営業職、インストラクター、講師職など ■当社について：当社は創業54年を迎えるアウトソーシングサービス企業です。これまで培ってきた実績と信頼のもと、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っております。当社はお客様のビジネスをお客様と一緒に育て成長していくビジネスを展開しています。ビジネスだけではなく、働く皆さんも一緒に成長していくことが当社の理想です。採用NO.23_059_3 変更の範囲：会社の定める業務全般

株式会社トラストバンク

【フルリモート可／カスタマーサクセス】※地域通貨を導入支援◆「ふるさとチョイス」を展開／月残業16h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区上大崎3-1-…

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500万円〜799万円

正社員

【デジタル地域通貨を活用して、様々な地域の課題解決！在宅・フレックス可能・残業平均16hとワークライフバランス◎】 ■chiica事業について：地方では人口流出による担い手不足、地域外での消費増等によって経済基盤が急速に弱体化してきています。 chiicaは、地域で貯まる・使える「地域通貨」のプラットフォームサービスです。地域内で貯めたくなる、使いたくなる通貨とすることで、地域内での循環を通じた経済の活性化を実現します。住民の方々をはじめとする各ステークスホルダーを様々な行政施策とコネクトすることで、地域のDX化促進、人口／歳入増などにつなげていき、地域と一体になって地域課題の解決を目指します。 ■業務概要：カスタマーサクセスとして複数の自治体を担当いただき、自治体が地域通貨を導入、運用するご支援を行っていただきます。複数の自治体を担当いただく中で成功事例を生み出し、そこで得た知見を活かして再現性が高く、サービスの強みとなるchiicaならではの成功メソッドを作り上げていただきたいと考えております。 ■業務内容：・新規導入自治体へのchiicaオンボーディング：システム上の設定、事業開始にあたっての各種サポート、説明会実施・運用開始している自治体の施策実現サポート：施策をchiicaシステム上でどのように設定すれば良いか等のアドバイス・導入自治体との定期的なコミュニケーション、レポーティング、改善施策の企画／提案・利用者／加盟店を増やし定着させるための施策検討・地域通貨を活用した地域課題解決のためのサービス検討・上記マーケティング、サービス、プロダクトを活用した地域通貨成功メソッドの企画／提・■導入事例・地位経済活性化とキャッシュレス化推進・健康イベント参加者に向けたポイント施策・飲食店の利用促進と支援を目的とした経済対策支援事業 ■当社について：当社は、2012年に設立されたITベンチャー企業です。「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を日本中に循環させることで地域活性化の取り組みをしています。変更の範囲：本文参照

テクバン株式会社

【サポートエンジニア】MGR・リーダー・リーダー候補◆離職率8％と高い定着率／年休125日※B-24【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区海岸3-2…

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400万円〜649万円

正社員

□■技術を活かした顧客へのサービスを提供したい方歓迎！／創業以来連続黒字で事業拡大中／リモート可・残業全社平均13時間以下／離職率8％と高い定着率◎／早期キャリアアップ可能■□ ■業務内容：当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 ※若手の育成に意欲、興味がある方も大歓迎です！ ■具体的な業務例：・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応・不具合時の調査、ユーザサポート・インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 ■当事業部に関して：従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。 ■働き方：・全社的にリモートワークやフリーアドレスなどを導入し、社員の働きやすさを尊重しております。・残業時間も会社として削減の取組を行っており、昨年実績で全社平均で13時間未満で、ワークライフバランスも取りやすい環境です。 ■当社の魅力： VMware社のプリンシパルパートナーであり、vExpert認定エンジニア、VCPをはじめとする認定資格保有者も多数在籍しています。また、2023年にはアジア太平洋および日本における VMware Partner Value Award を受賞しました。

株式会社伊藤電機

【福井市/転勤無】社内SE／基幹システム導入／運用管理等◆年休123日/残業10h/創業115年【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

石盛OFFICE 住所：福井県福井市石…

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400万円〜499万円

正社員

◆◇福井県のランドマークを手掛ける電気のプロフェッショナル企業/将来的にはDX推進にも携われる/資格取得支援充実◆◇ ■業務概要社内システムの運用保守やPC／タブレットのキッティングなどをお任せします。【業務の変更範囲】：会社の定める業務 ■業務詳細・社内の問い合わせ、トラブル対応（ヘルプデスク）・社内システムのモニタリング・維持管理・改善・サーバーやネットワークの運用保守／構築／改修・ベンダーとの折衝・基幹システムの導入／運用／管理等 ※ご経験に合わせて業務をお任せいたします。 ※将来的には同社のDX促進業務にも携わっていただきます。 ■募集背景当業務は現在1名（50代の男性）で担当しているのですが、現在基幹システムの切り替えを行っており、人員増強のための募集しております。採用する方には、現担当のサポートとしてサポートデスクやサーバーの管理／保守を行っていただきます。また、基幹システムの切り替え対応も一部お任せいたします。 ■同社の今後 115年以上と長い歴史がありますが、DX化においてはまだまだ課題が残されています。現在、社内の基幹システムを一新するタイミングで、これから様々な改善を進めていき基盤づくりをしていく段階です。まだまだ未完成の状態ですので現状改善にやりがいを感じる方、意欲がある方は大いに歓迎します。 ■同社の魅力創業115年、福井の地に根差した企業だからこそ県内での知名度は高く、培った実績からお客様からの厚い信頼をいただいております。（官公庁物件や大型施設等の物件を数多く施工しております）電気のプロフェッショナルとして、高い施工品質技術と施工管理能力を持ち合わせております。電気に関することはトータルで対応可能な点も同社の魅力であり、評価をされているポイントです。 ■同社の評価制度入社後は等級別人事評価制度による正しい評価や、資格取得支援制度でバックアップいたします。・給与…等級別の人事制度に基づいて決定。・賞与…業績評価制度に基づいて決定。上司の主観に左右される判断基準や査定内容が曖昧な評価を排除し、実績・実力に応じて公正に評価されています。半期に一度、ご自身で目標をかかげ、上司と面談して具体的な実行プランを考え実施していただきます。

株式会社テクノプロ

【愛知】ITヘルプデスク（データ分析・業務効率化）※大手案件多数/在宅勤務可#15【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

1＞クライアント先住所：愛知県受…

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400万円〜649万円

正社員

【東証プライム市場上場G／豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／将来的なキャリアチェンジも可能／育休後復帰率100％】 ■担当業務：お客様構内にて部内ヘルプデスク、データ分析、業務効率化業務に携わっていただきます。・部内のヘルプデスク対応・各種テストデータの取りまとめ・VBAなどを使った簡易ツール作成による業務効率化 ■仕事の特色：・東証プライム市場上場グループ・社員定着率90%以上・中途社員入社比率85%以上・月平均残業時間も少なくワークライフバランス充実・資格取得報奨金あり ■プロジェクトのアサイン方法：入社前にエンジニアの方の意向を汲み取らせていただきます。業務内容・勤務地・残業時間・出社頻度の詳細情報をお伝えいたします。合意のもと、プロジェクト確定となりますので、一方的にプロジェクトを依頼することはございません。 ■支援体制・キャリアデザインアドバイザーエンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。・リーダー研修管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。・相談窓口メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。 ■魅力ポイント： ◇大企業ならではの案件数：日系大手メーカーやSler、通信系、官公庁、金融証券等、大手企業を中心に800を超す取引先を有しております。案件数が多く、上流工程中心に下流の案件まで多くの案件を保有しているため、エンジニアの希望やスキルに応じたアサインが可能であり、やりたい仕事や成長できる案件にアサインできる可能性が高いです。 ◇豊富なキャリアパス：将来は、【PL／PM】や【技術スペシャリスト】など、多岐にわたるプロジェクトのなかで、様々な業種、職種へキャリアパスが可能です。 ◇充実した教育制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有【Winスクール】全国主要都市48カ所に展開【eラーニング】PC／スマートフォンで受講可能変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アルファネット

【名古屋】サーバエンジニア　〜運用保守から上流にチャレンジ！　月残業20時間以下〜【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区丸…

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400万円〜699万円

正社員

〜運用経験からのキャリアパス豊富！　チーム体制がしっかりしているため丁寧なフォローの元着実に成長できる！〜 ■業務内容：大手企業･官公庁等に常駐し、サーバ、ネットワーク等の運用保守やシステム構築時の運用設計等をお願いします。 ※仮想化基盤やクラウドなど、最先端の技術領域にチャレンジ可能！！ ※ITインフラの知識･経験を重ねたら、あなたのキャリアプランに応じた案件にステップアップ。運用のスペシャリストとして運用設計等に携わるか、設計構築のスキルアップを目指すか、未来は様々です。 ※大手企業での、要件定義や設計･構築などの上流工程のチャンスも豊富な当社。「保守」「運用」「ヘルプデスク」からのステップアップをお考えでしたら、エキスパートへの道をご案内します。 ■先輩社員のキャリアアップ事例お客様先社内の社内SEとしてインフラ環境の運用保守、改善提案を実施 →Windowsサーバ運用管理担当として、新規システム構築の際にはPJに参加し、インフラの設計構築を実施 →Windowsサーバ、仮想環境の運用管理担当として、新規構築や移行時には、PMやベンダへの提案やアドバイスを実施 →現在はPMとしてシステム構築時の要件定義やマネジメント等を実施 ■所属部署について：名古屋支店では、自分たちの求める名古屋支店を自分たちで作っていこう！と勉強会(オンライン)の開催や先輩社員による新人育成をはじめ常駐先の垣根を越えた社員同士の連携を深める活動をしています。お客様先常駐にありがちな自社との距離感のお悩みが少しでも無くなるよう、上司だけではなく、先輩や同僚と力をあわせて努めています。就業時間は1日7時間30分。平均の月残業時間も多くて20h程度です。社員の望まない配属や転勤は一切ございません。もし空きの案件があったとしても、ご本人の志向性と合わない場合は、案件の状況と関係なく、社員のご希望に沿った案件でアサインをいたします。社員のキャリアや働きがい・満足度を最優先した配属をいただけます。その為、はたらきやすい環境から離職率5％以下、平均勤続年数9.3年と定着しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

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〜399万円

正社員

【働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携 ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成 6名【プロダクトの特徴】＜Care-wing (ケアウィング)＞介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』『勤怠情報から給与計算が自動でできる』などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。【導入事例】・15名の介護事業所様毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。

株式会社ワールドインテック【東証プライムグループ／ワールドホールディングス】

＜兵庫・未経験OK＞ヘルプデスク◆約1か月の研修有／社員定着率97%／東証プライムG／年休124日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

兵庫エリア住所：兵庫県/ ご希望をお…

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300万円〜599万円

正社員

【未経験からエンジニアに挑戦したい方へ！／各エンジニアでカスタマイズされた1か月間の研修からスタート！エンジニアファーストの多角的なサポート体制◎／大手企業様や上流工程の案件多数◎／平均残業8.5h・残業代100％支給】【はじめに】同社のエンジニアとして大手企業様をはじめとした取引先のヘルプデスクをお任せします。業界は医療や金融、製造業等多岐に渡り、将来的にはインフラエンジニアやアプリ開発にも携われるポジションになります。 ※アサイン先はご本人様の希望や志向性、スキルを鑑み総合的に判断します。【独り立ちまでのスケジュール・研修体制】入社後まずは約1か月の研修を受けていただきます。研修は実務を想定した課題に取り組むスタイルで、個々の知識やスキルのレベルに合わせたカスタマイズ式の内容になっています。その後は当社の正社員として、クライアントから受注した様々なプロジェクトに参画していただきます。 ※ヘルプデスクをご希望される方は、1か月の研修内で希望に沿った研修を実施いたします。【対応プロジェクト例】ヘルプデスク構築／キッティング・ルータースイッチ設定／クラウドサービス導入代行／基幹システム契約・導入代行取引先は大手メーカーや上場企業なども多く最新の開発案件を多数受注し、技術と信頼性を高く評価されています。長年日本の「モノづくり」を支える、ワールドHDだからこそ受託できる案件が豊富にあり、稼働率98%前後で安定しています。【エンジニアの成長を全力で応援】技術的な研修以外にもビジネスパーソンとして必要なスキルを向上させる様々な研修をご用意しております。また、自由に使える法人契約の外部研修講座が5000以上、資格取得支援（合格時受験料半額会社負担）などを設けエンジニアが自己研鑽できる環境を整備しています。【プライベートとの両立も可能】土日祝休み・年休124日で、残業は全PJ平均8.5hです。直近3年間の有給消化率70％（平均取得日数は9.6日／年）でテレワーク比率は約55％です！変更の範囲：会社の定める業務

エビス株式会社

【奈良／大和郡山市】社内SE◆ヘルプデスク〜システム企画・運用／消費財メーカー／年休127日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：奈良県大和郡山市西町321…

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400万円〜549万円

正社員

〜1896年創業の老舗企業／残業平均10時間程度／生活を支える日用品を取り扱える社会貢献度◎〜 ■仕事概要：業務システムの企画・構築・運営をお任せします。これまでのご経験をもとに、ヘルプデスク中心からお任せし、徐々にご担当範囲を広げて頂く想定です。 ■業務内容：（1）サポートディスク業務システムに関する、操作、運用、トラブル等の問い合わせ対応等（2）業務システムの企画・構築・運用現在、販売管理システムのリプレイスが進行中であり、稼働開始に向け、ベンダーと協力し、開発・構築・稼働後の運用管理に携わっていただきます。（3）データベース、ネットワークの保守データベースにある販売情報から、エンドユーザーの求めるデータを抽出、若しくは、ツールをエクセルのマクロやVBAを用いて作成いただきます。アクセスも利用してのシステムの保守、サブシステムの開発もお任せします。（4）PC、ハードウェア管理パソコンの入替、新規購入時のセットアップ、機器の管理等、従業員のPC導入に伴う対応 ■評価制度：半年ごとに目標を設定し、管理職複数名にて評価を決める形となります。賞与への反映はもちろん、継続的な成果を出している方は順調にキャリアアップをされている環境です。 ■入社後の流れ： OJTがつく形で業務を学んでいただきます。配属先の情報課だけでなく、他部署と連携しながら業務を行っていただけますのでご安心ください。 ■組織構成：一人目の専任担当になりますが、役員や他部門のスタッフにもITに詳しいメンバーがおり、フォロー体制は整っています。配属先の情報課だけでなく、他部署と連携しながら業務を行っていただけますのでご安心ください。 ■働く環境：社員同士の仲が良く、コミュニケーションも活発です。全社員が一堂に会して交流を深める新春懇親会をはじめ、福利厚生が充実しています。 ■当社について： 1896年創業以来、毎日の暮らしの中に「美しさ」「楽しさ」「豊かさ」があふれる「心地よい生活」の実現に貢献し続けています。企画開発から生産・販売まで一貫して自社内で行っており、社内のすべての部署が、エビスのものづくりを支えるため、密接に連携して業務にあたっています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Photosynth (フォトシンス)

【未経験歓迎】カスタマーサポート※自社SaaS×IoT製品◆累計導入7千社超◆グロース上場／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝5-29-11…

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400万円〜599万円

正社員

〜IT業界未経験歓迎！／導入社数累計7,000社を突破のスマートロックシステム／土日祝休〜 ■ポジション概要：シェアNo.1のスマートロックシステム「Akerun」を提供する当社にて、プロダクトの安定稼働から、さらなるお客様への活用・定着へとつなげるため、プロアクティブにサポートを推進していくカスタマーサポート／サクセスチームのメンバーを募集します。 ■業務内容：サポートの根幹となるコールセンターの管理業務やお客様へのテクニカルサポート（電話、メール、訪問など）、マニュアル整備などを定常業務として実施いただきます。また中長期的にサポートが必要になる案件に関しては、そのお客様に伴走し課題解決を進めていただきます。＜具体的には＞・1次受けでの解決が困難な案件の2次対応・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行・弊社製品の提案・導入サポート、顧客への導入支援・多種多様なお客様の課題解決に応えるための、提案〜導入の仕組み作り（提案書作成など）・開発チームへの顧客の声のフィードバック ◎最重要指標：・解約率・問い合わせ発生から解決までの時間数削減 ※必要に応じて、顧客先への訪問対応も発生します。 ■ポジションの魅力：・ただ問い合わせを打ち返すだけでなく、『トラブルを未然に検知しそれを防止する』能動的なアクションや業務改善に取り組んでいただくことが可能です。・体制改善を試みている真っ只中であり、自分なりの「こうすればよくなるのではないか？」という意見をどんどん発信し貢献できます。・有名企業の対応を経験することができ、多種多様な課題に対し色々な切り口で解決を導くことができます。 ■Akerun入退室管理システムについて：世界に先駆けて開発した後付け型スマートロックを使用した「Akerun入退室管理システム」は、全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。業種、規模を問わず、累計導入社数7,000社以上、スマートロック市場No1シェア獲得しています。※日本マーケティングリサーチ調べ（2021年）

株式会社アウトソーシングテクノロジー

【岡山／完全未経験】ITエンジニア専用会社説明会+1day選考会／火・水開催／研修・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

岡山市内顧客先住所：岡山県岡山市受…

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300万円〜449万円

正社員

★未経験からチャレンジしている社員多数！就業後も利用いただける研修制度や、一緒にキャリア設定をするアドバイザー制度も利用し、未経験から多くの方がご活躍されています。文理を問わず、接客や営業、他専門職からのキャリアチェンジを叶えてきた先輩エンジニアが多数在籍。未経験の方でも安心して飛び込んできてください！求人票だけではわからない、研修制度や未経験からのキャリアステップまでしっかりご説明をします！ぜひ「IT挑戦したい！」「アウトソーシングテクノロジーのこと気になる！」という方はご参加ください！ ■業務詳細運用・保守・監視・テクニカルサポートなど、まずは1から経験を積むために、できるところからスタートいただきます。その後、開発エンジニアやインフラエンジニアなど、自身のなりたい像を叶えるためのキャリア育成を目指します。 ■当日の流れ：・選考会予定日：所要時間/最大3時間 4/15（火）18:00〜 5/13（火）18:00〜 ※お好きな日程にご参加ください・選考時間：1人につき30〜 60分程度で面接を行います。（最大6〜10名程度）・会社説明→面接で進みます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＴＶｅｒ

【新橋】カスタマーサポート企画・品質改善　※他バックオフィス◆テレビ配信サービス「TVer」／在宅可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区新橋2-19-1…

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600万円〜899万円

正社員

■業務内容：当社のコーポレートコミュニケーション部にて、まずはカスタマーサポート業務を中心にご担当いただき、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍いただくことを想定するポジションです。 ■募集背景： TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL／月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。 ■業務内容例：・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託）・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案・外部パートナー折衝　など ■働く環境：・ハイブリッド型勤務やスーパーフレックス制度で、ご自身の生産性が高まる働き方を選択いただけます・オフィスは新橋駅徒歩2分・オフィス内は、フリーアドレスのデスクにモニターを常設。集中スペースや疲れにくいチェアを配備 ■会社概要：株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。変更の範囲：当社業務に関わる全般

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