検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

トップ

検索結果: 1,259件(1181〜1200件を表示)

株式会社フェローシップ

ヘルプデスク＼未経験OK！土日祝休み／残業月5時間以下／月給30万円以上／100名採用！

社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区内幸町2-2-3日比谷国…

￥

300万円〜600万円

正社員

土日祝休み／残業月5時間以下／月給25万円以上／100名採用！未経験OK！PCスキルゼロから学べる研修制度あり「ありがとう！」がやりがいの仕事！困ったを解決するサポート業務年間休日123日×残業ほぼなし！働きやすさ抜群 IT×デスクワークで快適勤務キャリアアップも◎ITエンジニアやDXコンサルも目指せる！「PCが動かない」「ネットに繋がらない」…そんな悩みを解決するのがITヘルプデスク！大手企業の社内サポート担当として、PCやシステムの問い合わせ対応を行います。未経験の方は… まずは簡単なデータ入力やPC設定からスタート！キャリア支援担当があなたをフォロー経験者の方は… スキルに応じた案件をお任せ！インフラ・DX推進などの高度な業務にも挑戦可能！【具体的な業務】「PCが動かない！」そんな時に頼られる存在に！社内ヘルプデスク対応（メール・電話・チャットでの問い合わせ対応） PCやシステムの設定・管理（キッティング・アカウント発行）データ入力・書類作成（マニュアル・FAQ作成）ネットワーク・サーバーの簡単な設定サポート DX推進・RPA活用の補助（ITツールの導入サポート）＼経験者はこんな業務も！／ ITインフラの設計・運用セキュリティ管理・システム改善提案 AI・DX推進サポートキャリアパスも豊富入社後はヘルプデスクからスタートし、「ITエンジニア」「DX推進」「社内SE」など、多彩なキャリアが描けます！先輩たちのキャリアアップ例をご紹介！ 1年目：PCサポート・問い合わせ対応 2年目：社内SE・ネットワーク保守 3年目：ITエンジニア・DXコンサルタント

非公開

【全国転勤可能者限定】インフラ運用・カスタマーサポート★残業平均月12.2時間／研修充実

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

全国転勤可能者限定

￥

250万円〜300万円

正社員

各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。＜具体的な仕事内容＞・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン・ヘルプデスク業務・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明・監視端末のアラート対応・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業など＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞ ◆ヘルプデスクお客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業 ◆キッティング端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配 ◆データセンターオペレーター監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業 ◆IT系コールセンター・オペレーター（一次）顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション＜得られるスキル＞まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先に、サーバーエンジニアの道があります。

株式会社マルツホールディングス

社内ヘルプデスク◆未経験歓迎！社内ITサポート◇土日祝休みでプライベートも充実

社内システム・運用・サポート系その他

福井県福井市福井県福井市豊島福井…

￥

350万円〜550万円

正社員

◎未経験からIT職へチャレンジ♪フォロー体制も整っているので安心です。 ◎土日祝休み、資格取得支援や時間単位有給制度など福利厚生も充実♪転勤もなく長期的にご活躍いただける環境です。総務部内の情報システム管理部門で社内ＩＴサポート業務です。【具体的な業務内容】１．社内システムやネットワークの管理２．パソコン・スマホやＩＴ機器のセットアップ業務、管理業務３．社内でのＩＴに関するサポート業務 ※将来的には新システムの立ち上げに向け、社内でのヒアリングなどにも携われる業務です。４．総務部での業務サポート全般 ※総務部は合計で10名総務・経理・人事・IT管理などを分業しています。【1日の業務の流れ】出社　⇒　メールチェック（社内・社外）⇒　ミーティング　⇒　随時問い合わせ来たもの対応　⇒　報告・まとめ　⇒　退社【職場環境】事業所人数：15名／部署人数：10名　男性6名・女性4名／同業務者：男性1名（30代）【募集背景】部門強化のための増員募集【入社後の流れ・教育研修】未経験の方でも1から丁寧に教えます。困ったときはすぐに質問できる体制を整えています！ ≪業務内容変更の範囲≫ 有：会社の定める業務内容

株式会社あい設計

社内SE◆上場のあいＨＤ子会社◆年間休日125日※転勤なし

社内システム・運用・サポート系その他

広島県広島市東区

￥

400万円〜550万円

正社員

■担当業務内容：・IT機器管理：新規PC設定やPC・内線電話の入替作業、納品調整など・社内問合せ対応・ネットワーク管理：社内構築しているサーバの運用や管理、また社内イントラやインターネット等の不具合時、ベンダーと協同し原因究明や解決に至る業務をお任せします。・IT統制対応等社内で決めた運用に則ってIT関連（ソフト、PC等）の管理業務、契約書類の整備確認、資料作成業務を対応いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成情報システム課は3名

非公開

富山市　社内ITエンジニア

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

富山県富山市

￥

300万円〜550万円

正社員

システム開発：社内システムの開発・改善を行います。業務効率化や業務改善のためのシステム開発を担当し、社内の生産性向上に貢献します。システム保守：社内システムの安定稼働を確保するための保守作業を行います。トラブルシューティングや障害対応など、システムの円滑な運用をサポートします。ネットワーク構築: 社内ネットワークの設計・構築を行います。セキュリティ対策や通信速度の最適化など、ネットワーク環境の構築と管理を担当します。 PCセットアップ: 社内のPCや周辺機器のセットアップやトラブルシューティングを行います。新規導入や保守作業において、スムーズなPC環境の提供を行います。

松井金網工業株式会社

社内SE／総合金網メーカー／年収400～650万円／西宮市

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

兵庫県西宮市（阪神電鉄　甲子園駅⇒阪神…

￥

400万円〜650万円

正社員

社内のIT環境の整備やシステム戦略等に携わっていただきます。将来的にはシステム部のリーダーとしてのご活躍を期待しております。 1.社内ITインフラの管理・運用・サーバー、ネットワーク、PC、ソフトウェアなどの管理・運用。・セキュリティ対策の実施、定期的な監査と改善提案。 2.業務システムの導入・運用・保守・Salesforceやその他業務システム導入プロジェクトの計画・管理。・社内業務システムの運用・カスタマイズおよび連携。・社内外の関係者との連携および調整。 3.ユーザーサポート（ヘルプデスク業務）・社員からのIT関連の問い合わせ対応、問題解決。・Salesforceの操作説明やマニュアル作成、トレーニングの実施。 4.データ管理と分析サポート・Salesforceを活用した営業データや顧客データの管理・分析。・各部門の業務効率化のためのデータ活用提案。

非公開

岡山県備前市勤務。創業140年の老舗上場企業。社員の定着率抜群のメーカーでの社内SE職【即戦力】

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

岡山県備前市転勤ナシ総合職を選択さ…

￥

350万円〜600万円

正社員

製造拠点における社内ＳＥとして開発、システム導入、運用保守等全般に従事いただきます。【具体的には】・工場の生産管理等のシステムを要件定義段階から　開発・保守/運用まで一気通貫でご担当いただきます。・内製システムを上流工程からご担当いただくため　自身のアイデアや提案が通りやすいこともあります。・実際に自チームが設計したシステムを使っていただく　現場サイドにヒアリングを行ないながら実際にカタチに　していきます。・自身の提案が通れば、各工程において裁量権を持てますし　実際のユーザーの反応も直に認識できますし、やりがいを　感じていただける仕事になります! 【貴方が携わるシステムについて】・ActiveDirectryを主体としたマイクロソフト系のシステム、　VisualStudio等・基幹系では、AS400(RPG)による販売管理、人事管理、生産管理の　システムに携わっていただきます。【職場について】・システム部門は、部門長(60代)を含め6名で構成されています。 [60代1名、50代前半2名、40代1名、20代2名、事務ｻﾎﾟｰﾄ：40代:2名] ※欠員もないですし、入社後は、ベテラン社員によるＯＪＴでしっかり　貴方の習熟度に応じてサポートいただけるイメージです。

パーソルAVCテクノロジー株式会社

■Webディレクター（リーダーポジション）　～デジタルマーケティング戦略推進の要～

社内システム・運用・サポート系その他

大阪府高槻市幸町1-1 （パナソニック…

￥

500万円〜750万円

正社員

ワークライフバランスを維持しながら技術力を磨いていくことが可能！【企業の特徴】 35年以上にわたるパナソニック商品の開発で培った幅広い技術とその技術力の高さを武器にしています。＜エンジニアの「かなえたい」をカタチにする3つの魅力がある技術会社＞　1）チームで先端かつ幅広い技術に挑戦できる　2）上流工程から開発に携われる　3）店頭に並ぶ商品開発に携われる【業務内容】私たちマーケティング戦略部のミッションは、当社の提供価値である『テクノロジーの力で「かなえたい」をカタチに』をより多くのターゲットに効果的に発信することです。そして、認知度と共感を高め、強い求心力を創出して顧客基盤と人材基盤を強化し、事業成長に貢献しています。このポジションでは、コーポレートサイトおよび採用サイトの戦略構築と実践を主導していただきます。当社のブランド力や採用力を強化するデジタル戦略の中心に立ち、サイトのPDCA運営を迅速かつ効率的に推進していただきます。また、サイト運営チームのリーダーとして、メンバーの成長をサポートし、デジタル戦略の推進とチーム運営の両面でリーダーシップを発揮していただきます。【案件事例】・サイトの戦略構築から要件定義、UI/UXデザイン、ローンチ後の継続的な改善プロセスを一貫して管理・推進・コンテンツマーケティングによる当社の認知度向上と良質なリード獲得（新規取引先開拓支援）・SNSを活用した体験施策による応募者向上（新卒、及び、キャリアの採用活動支援）・サイトパフォーマンス最大化のためのデータ分析【魅力】・市場価値の高いスキルである「IT商材（ソフト/ハード問わず）のマーケティング」に携わることができる・BtoBマーケティングに加えて採用マーケティングの業務を経験することができる・エンジニア市場におけるデジタルマーケティングの成功モデルを創出する経験ができる

非公開

岡山市北区本社勤務／転勤ナシ／社内SE職／土日祝やすみ／賞与前年4か月支給◎

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

岡山市北区

￥

400万円〜500万円

正社員

本社総務部門に在籍し、社内システム担当者として従事いただきます。 ■業務内容：社内SEとして、ホールディングス・各グループの基幹システムやサーバ・ネットワークの運用管理・保守・ヘルプデスク業務をお任せします。 ■業務詳細：システム環境の設定や通信・ネットワークの構築をメインで行って頂きます。＜以下業務項目＞・サーバ構築、運用管理・基幹システム（経理・CAD・積算・原価管理など)の運用管理・社内ネットワーク、本支店間VPN、現場間VPNの整備運用　・通信機器（固定電話・ネット回線・携帯電話)）の環境保守 ※将来的にはシステムの導入・企画・構築もお任せしたいと考えています。

株式会社富士セラミックス

社内システムエンジニア◆土日祝休み・残業月10時間以内◆

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

静岡県富士宮市山宮2320-11 【…

￥

300万円〜550万円

正社員

【具体的には】 1）社内のネットワークとサーバーの適切な管理と保守 2）社内スタッフからのIT関連の問合せに対し、問題解決や技術的なサポートの実施 3）情報セキュリティにおけるリスク対策として、データ・情報の保護、社内教育等の実施 4）社内で使用されるソフトウェアのライセンス管理、インストール、アップデート、メンテナンス 5）VBA等を利用し、社内向けの軽微なプログラム開発【職場環境】事業所人数：130名（男性86名・女性44名　うちパート6名）【募集背景】増員【企業・求人PRポイント】 ◎製品機能の特殊性から競合が少なく、みんな落ち着いて仕事をしています。大学や公的研究機関とも連携を取り積み上げた技術で、社会やお客様に信頼される企業を目指しています。

非公開

【正社員/大阪】全国展開のPC教室内ITインフラ整備・システムサポート

学校・教育サービス系その他、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区本町2-3-9 …

￥

350万円〜450万円

正社員

・全国90教室に設置されている機器(パソコン・タブレット・スマートフォンなど)のメンテナンスやネットトラブルなどの幅広い対応をお願いします。まずは先輩のサポートについていただき、仕事を覚えていただきます。ゆくゆくは「トラブル対応マニュアルの作成・修正」や「社内セキュリティの強化提案」などにも関わっていただきたいと考えています。受講生が快適に学べる教室環境や本部スタッフがスムーズに働ける仕事環境を整え、全体を支えるポジションです。子どもからシニア層までの全世代型パソコン教室、小中高生向けプロブラミングスクールを全国展開/直営約90教室を運営

非公開

【情報システム担当】◆急成長し続ける東大発のスタートアップベンチャー企業

社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他

東京都文京区

￥

450万円〜750万円

正社員

今回入社いただく方には、当社の一人目の社内情報システム担当として以下のような業務をお任せしたいと考えています。・PCキッティング・社内ITインフラの整理・情報セキュリティの管理など一人一人の裁量が大きく活躍できる環境が揃っていますので、情報システム担当としてのご経験が活きる職場です！ゆくゆくはISMSの運用なども視野に入れています。いわゆる「1人目情シス」のポジションですが、最初から全てを完璧にこなせる人材はそうそういないと考えています。 CTO・VPoEと密に連携を取り、ご自身でも学習を積み重ねていただきながら、徐々にカバー領域を増やしていってください。

非公開

【未経験】から始めるインフラエンジニア／東京・大阪エリア／キャリアアップを目指される方へ

ネットワーク系SE、社内システム・運用・サポート系その他

東京本社東京都渋谷区関西支社 …

￥

300万円〜400万円

正社員

■□■□　求人のポイント　■□■□ ・【将来に繋がるスキル】を得られるチャンスがあります！！・未経験からITエンジニアへのチャレンジが可能です。・20代からキャリアを積み、将来はマネージャーを目指していただけます。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□ ■□■□　業務概要　■□■□ 未経験からインフラエンジニアとしてご活躍いただきます。社会・生活の基盤となるインフラ領域でスペシャリストを目指していただきます。 ■□■□　仕事内容　■□■□ 未経験から対応できる、データセンター内での運用監視やシステムのヘルプデスクなどのプロジェクトにアサインします。その後、構築や設計フェーズなど上流工程へステップアップしていただくことが可能です。＜プロジェクト例＞業界は、メーカー、通信、電力、旅行、金融　など多方面にございます。基本的にエンドユーザー直請案件とSIerとの協働案件のみを手掛けています。

非公開

将来の選択肢を増やす！ITインフラ社内SE（構築・運用・保守）【地元大手企業・希望勤務地可・転勤なし】

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

札幌市、その他北海道、青森県、岩手県、…

￥

400万円〜900万円

正社員

■ITインフラ社内SE（構築・運用・保守）【工程】・ITインフラ構築・運用・保守：サーバーからクライアントPCまで含めたインフラの運用・保守。ADなどの社内システムの運用保守・サポート・ヘルプデスク：社内ユーザへの日常的なヘルプデスク。ツールやシステム導入時のセットアップや教育。ソフトウェアやPC等の資産管理。ユーザ管理、Excel等を使ってデータ提供など・レンタル・リース費支払いなどの事務手続き、他のメンバーと一緒に月末に実施しているレンタル・リース品等の支払手続き＜キャリアのプロに相談可能＞当社には国家資格を持つキャリアカウンセラーが在籍しています。ライフスタイルの変化に合わせた働き方、今後の希望など、キャリアのプロと一緒に将来に向けて並走します。

非公開

【愛知／一宮】社内SE・総務■官公庁・インフラ企業向けサービス／STD上場■残業20h内／土日祝休

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

本社愛知県一宮市本町2-2-11 J…

￥

450万円〜600万円

正社員

エンジニアリング・メンテナンスを強みに公共施設・環境向け「社会インフラサービス企業」として事業展開を行う当社にて社内SEをお任せします。M&Aによる事業強化へも注力するなかで、組織強化にむけた増員採用です。 ■業務内容： ≪メイン業務≫ (1)社内ヘルプデスク業務・社内の従業員からのIT関連の問い合わせやトラブルシューティング・PCの入れ替えやシステムソフトウェアの使用方法についてのサポート (2)システムの運用・保守・既存のシステムやネットワークの運用を監視／トラブル発生時の対応・システムの定期的なメンテナンス／安定した運用の確保 (3)ネットワーク管理・社内のネットワークインフラの設計・構築・保守・ネットワークのセキュリティ対策／外部からの攻撃や不正アクセスの防止 (4)セキュリティ対策・情報セキュリティポリシー策定し／従業員に対してのセキュリティ教育・ウイルス対策ソフトウェアの導入やファイアウォールの設定などセキュリティ対策の実施 ≪将来的にお任せしたい業務≫ 業務改善にむけたシステムの導入検討やDX化にむけたIT戦略業務もお任せしたいと考えております。 ■働く環境： ≪配属組織≫ 総務部システム課社内SE担当としての配属です。現在課長1名（50代）、係長1名（30代）、メンバー1名（20代）の計3名が在籍しています。 ≪オフィス≫ 2025年3月に竣工の自社ビルの最上階11階での勤務です。オフィスはフリーアドレスで緑を貴重とした非常に綺麗な空間で働くことが可能です。 ■当社今後の展望：更なる地域経済の活性化への貢献、事業拡大を目指しこの1年間で新たに7つの企業を統合するなどM&Aにも注力をしています。公共性ある環境事業への注力にむけた海外拠点立ち上げや、社員の働き方を整える労働環境の整備など事業を通じて地域社会に貢献することで、永続的に必要とされる企業を目指していきます。

非公開

システム/PC管理（担当～係長）

社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他

本庄市北堀（総合病院）マイカー通勤可…

￥

400万円〜550万円

正社員

・社内システム・PC管理（ネットワーク・サーバー管理、キッティング、PC管理等）・課長補佐業務・設備保守管理補助業務＜業務内容（変更の範囲）＞法人の定める業務

前澤化成工業株式会社

社内SE◆土日祝休み・年休120日以上・残業月20時間以内◆

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

埼玉県熊谷市市ノ坪408 【最寄り駅…

￥

350万円〜600万円

正社員

～既存システムの保守運用、ベンダ管理、新規システム開発における業務要件分析、課題抽出、ベンダーとの要件定義からリリース・運用まで幅広い業務を担当していただきます。～［業務内容］　・ユーザー部門からのシステムに関する問合せへの対応　・システム運用における障害時の対応　・ユーザー部門からのシステム改善要望のとりまとめ　・システム導入におけるシステム選定　・ベンダ管理　・ITコスト、部署コスト管理（予算・実績管理）　・ユーザー部門へのIT教育［入社後の流れ・教育研修］　①職場内教育：上司や先輩によるＯＪＴを中心とした業務研修を行っています。　②職場外教育：職場を離れて、同じようなキャリアの仲間と学びあうことのできる階層別研修や、　　　　　　　　管理職に登用されるタイミングで個別に管理職向けの研修講座のほか、ハラスメントなどテーマごとの研修も実施しています。　③階層別研修：全従業員が効率よくキャリアを積み上げられるよう、階層ごとに求められる知識を習得できる研修を設けています。　④内部統制研修：会社を健全に運営するためのコンプライアンスやルールなど、内部統制の基礎・運用知識を習得する研修を設けています。　⑤自己啓発援助：自らの学びを積極的に支援するため、自己啓発にかかる費用を援助する仕組みがあります。　　　　　　　　　制度を利用して、自らのキャリアデザインを実現し、開発したスキルを発揮して、活躍してください。　⑥通信教育：年１回１講座の取得費用を援助しています。学問だけではなく教養につながるような講座も多数用意しており、　　　　　　　自ら学ぶ姿勢を自然と身につけられる仕組みとなっています。［キャリアパス］　・ゆくゆくは、システム導入におけるPMや社員の教育・育成、部署内の運営（運営補佐）をしていただきます。　・評価に応じて等級も上がっていきます。役職も一般社員→係長→課長→部長などがございます。

ＵＴエフサス・クリエ株式会社

ITヘルプデスク（経験者）◆年収406万～／年休127日◆

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京神奈川大阪京都愛知の常駐…

￥

400万円〜

正社員

【業務内容】〇運用サポートやトラブル解決対応など、医療系、金融系等の法人向けシステムのITヘルプデスク業務を担当していただきます。・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応します。〇具体的業務内容・業務システムの操作案内やトラブル対応・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応・PCのキッティング作業・ベンダー等の専門対応部署への対応依頼（エスカレーション）・パスワード失念によるリセット作業・各種申請受理・作業・報告・対応内容の記録・業務改善、提案・サーバー・ネットワーク稼働状況チェック作業　など【主な案件例】・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク・空港常駐でのヘルプデスク【会社、仕事の特徴・魅力】・入社後は、導入研修や先輩によるOJTで業務スキルを一から習得できるのでご安心ください。　その後も成長に合わせて継続的にしっかりとフォローします！・異業種から転職し、未経験からスタートした社員も少なくありません。　一人ひとりが意欲的に働ける環境を整えるために福利厚生や休暇制度の充実化を積極的に図っています。

非公開

★人気の未経験IT事務職求人★土日祝休みの年間休日120日／評価制度も明確！！

一般事務、社内システム・運用・サポート系その他

各エリアでのプロジェクトへの配属となり…

￥

250万円〜

正社員

★求人のポイント★ ・未経験からIT事務職を目指せる環境があります！・将来の為に資格取得推進企業！・90％が未経験からの入社です。ーーーーーーーーーーーーーーー現在の通信規格である4G/LTEよりさらに高速の通信環境を実現する次世代通信規格「5G」が2025年を目途に本格的に普及し始めます。大手通信企業などを中心に、お客様先の基地局建設プロジェクトに携わっていただく、通信インフラの業務サポートを担当いただきながら、IT系（エンジニア）の資格取得などキャリアアップを目指していくポジションです。ーーーーーーーーーーーーーーー【具体的仕事内容】 ■資料作成 ■会議体の管理（メンバーのスケジュール調整、会議室の手配など） ■会議の議事録作成 ■電話・メール対応 ■プロジェクトの進行管理（協力会社と連携し、進捗促進に向けての日程調整） ■図面・報告書のチェック ■データ集計、更新 ■各種ドキュメントのチェック ■その他事務作業　など

イオンアイビス株式会社

社内ヘルプデスク運用管理◆在宅勤務中心！フレキシブルな働き方支援♪ITサポートでイオングループを支えるやりがい♪

社内システム・運用・サポート系その他

千葉県千葉市美浜区中瀬海浜幕張駅から…

￥

400万円〜

正社員

在宅勤務が中心！様々な問い合わせを対応する社内ヘルプデスク運用管理業務【対事業会社】・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス　・AIチャットボットによる無人対応サービス・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等）・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行【対アウトソーサー】・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結【対社内、対グループ】・新システムまたは変更情報の収集・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理【その他】・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営・店舗機器調達システムの企画構築と運営【業務の役割】 ITソリューション営業本部は、「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、イオングループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、イオン㈱、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。「お客様価値の提供」については、イオンアイビスが提供しているシステムの社内ヘルプデスク機能（アウトソーシング）を提供し24時間365日運営することで事業会社からの様々な問い合わせを速やかに解決しています。また、「企業価値の創造」については、事業会社従業員が快適にシステムを利用できるようヘルプデスク応対品質改善をアウトソーサーと共に実践し事業会社の満足度の向上に取り組んでいます ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

1 596061 63