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ジェイエスフィット株式会社

【名古屋】自治体向けシステムのヘルプデスク※NTTデータ・日本電子計算G／土日祝休み／家族手当有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区錦…

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350万円〜549万円

正社員

【toCのヘルプデスク経験からtoBに挑戦したい方大歓迎！】【NTTデータ・日本電子計算グループの安定基盤！】【働き方◎／自社勤務／家族手当・住宅手当あり／平均残業12h程度／ママさん活躍中／長期就業者多数】【お客様のお困りごとを解決することにやりがいを感じる方大歓迎！】 ■職務概要自治体向けシステムのヘルプデスク業務をお任せ致します。 ■職務詳細・扱うシステム：自治体向け総合窓口システムで､各種証明書・各種申請・届け出をワンストップにて実現します。・お客様：地方自治体のお客様向けのヘルプデスク業務となります。 ■1日の流れ 1日の対応件数は平均3〜4件、1件当たりの対応時間は3〜40分程度です。時間がかかる内容の場合も、解決まで長くても1〜2時間程度となります（担当のSEさんとの連携含む）。問い合わせ対応の他に、使用方法の説明、FAQ取りまとめ、マニュアルの作成、データ調査等もお任せ致します。 ■働き方・以下3つの勤務帯から、予定を確認してシフトを確定　∟（早番）8:00〜16:30 　∟（遅番Ａ）10:00〜19:00　残業30分　∟（遅番Ｂ）10:00〜20:00　残業1時間30分 ■組織体制・3名体制 ※年齢層は30代後半から40代です。 ■キャリアアップ支援（1）研修制度社内研修はじめ、通常の業務においても技術習得に対するサポート体制を整えています。希望者は勤務時間内に研修を受講できるので、無理なく技術向上に努められます。（2）フォロー体制年に数回の面談で本人の希望を確認しており、様々なPJに携われる機会があり、レベルに応じて柔軟に対応しています。新卒からご活躍いただいている方も多く、長期就業が可能です。 ■キャリアパス自治体向けシステムのヘルプデスク業務を通し、業務理解、システム理解を進めることで業務スキルが高められ、適正やスキルにより、システム改修保守対応にスキルアップを行える環境があります。 ■業務の魅力社内外のステークホルダーとの信頼関係が高められます。また、今後さらに進むデジタル・トランスフォーメーション（DX）に対する理解やスキルを高めることができます。やりがいとスキルアップを望める業務となります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＮＴＴデータＳＭＳ

【在宅9割◎東池袋】情シスチームの業務支援／NW故障エスカレ対応など◆離職率4％／E2-11【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

東京都（東池袋）住所：東京都受動喫…

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550万円〜799万円

正社員

【在宅9割／NTTデータグループ内唯一のシステム運用管理特化企業／離職率4％で働きやすい環境／有給休暇取得率83％によるライフワークバランス◎／3,000種類以上の研修制度あり】 ■業務内容：このポジションでは、エンドユーザーの情報システム部門をサポートする業務を担当していただきます。具体的には、日常的な申請処理や定常業務の対応、ネットワーク故障時のエスカレーション対応、お客様への報告業務を行います。また、月次の業務報告やシステム改善活動にも携わります。リーダーまたはサブリーダーとしてチームを率いることも求められる場合があり、チーム強化やメンバーのスキルアップを図るための施策を実施していただきます。さらに、システム運用の自動化や安定稼働に関する相談対応など、顧客との折衝や上流工程の業務も担当する可能性があります。 ■働きやすさ：・離職率4％（IT業界平均15％）・研修は3,000種類以上（自社内／外部研修含め）・有給休暇取得率83％（平成28年度厚生労働省調べ平均48％）・産休、育休取得者数…月平均9名※男性も取得しています・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■スキルアップ支援制度：・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます ■当社について：当社は、お客様に信頼されるICT運用のベストパートナーとして実績を築き、NTTデータGの一員として、公共・金融・法人などの大規模システムを担い、高度な運用管理技術を蓄積しています。運用管理に関してトータル的にサポートできる技術力、国際標準であるITILに基づいた高レベルのマネジメント力、高度な運用スキルを有し総合的な視野を持つ人材力の3つの力を融合した総合的な運用管理が可能です。変更の範囲：本文参照

株式会社すこやか工房

【博多／未経験歓迎】自社カスタマーサポート◆年収350万〜／土日祝休／残業10H／健康食品×EC企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

本社住所：福岡県福岡市博多区冷泉町9…

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350万円〜499万円

正社員

■業務内容：お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※ご経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します（1）電話・メール・ハガキなどによるお客様応対（2）応対品質向上のための企画〜実施（3）トークスクリプトの作成（4）パートスタッフのシフト管理・育成（5）外部テレマーケティング会社との打合せ（6）お客様に関する数値の分析〜企画（7）新人スタッフの育成　など ■業務の特徴：・効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動していただく応対を大切にしています。・お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど）・アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 ■当社の特徴：電話口でのお客様との心のふれあいの場という思いを込めて、「通心販売」事業を行っています。社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めております。 ■社風：職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績（4ヶ月）もございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社メディス

【新宿／在宅可】ヘルプデスクチームのマネジメント◇キャリアアップ可能◎／残業月平均15h【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

新宿事務所住所：東京都新宿区西新宿三…

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500万円〜799万円

正社員

〜医療福祉グループの職員さんを支える／ヘルプデスクのマネジメントをお任せ／働きやすい職場環境も大きな魅力◎〜 ■業務内容：医療福祉グループ内のヘルプデスクを担当するシステムサポート（約30名）のマネジメント業務です。（グループ外からの問い合わせは無し）ユーザーからの要望はシステムのコールセンターで集約し、その後システムサポートが病院や介護施設に出向いて様々なシステム対応を行います。なお、専門性が高い問い合わせはアプリチームやインフラチームで対応するので、それ以外の軽微な対応をシステムサポートが担当しています。 ■業務のやりがい： ◇病院や介護施設内のシステムサポートに携われるため、やりがいのある環境です。 ◇医療や介護のシステムに関する専門知識を学ぶことができます。 ◇安定した医療業界での経験を積むことができ、キャリアアップの道も広がります。 ■働く環境：最初の数か月はグループ内病院施設や事務所へ出社しての対面研修があります。その後は、出社とテレワークを組み合わせたハイブリッド勤務が可能です。 ■当社の特徴： ◇全国100以上の医療福祉施設を運営するグループを主な顧客として、生産性と安全性あるIT環境を提供し、病院や介護施設の利用者様に適切なサービスが提供されることをサポートしています。 ◇医療介護の課題を解決するITコンサル、電子カルテシステム「Aloe」をはじめとする各種システムの自社開発・導入・保守、インフラの設計・構築・運用、コールセンター運営までをトータルに行っています。 ◇他にも50施設以上、1日約22,000食を提供する委託給食事業、介護サービス事業、研修・出版事業等を手掛けています。 ■当社の雰囲気： ◇株式会社メディスでは自身の技術レベルを上げていく事を目的として入社される社員が多く在籍しており、社員で集まって勉強会を実施したり教育していく文化があります。 ◇システム事業部独自の評価制度が半期毎にあり、MVP獲得者は給与等の査定に反映されます。過去には入社2年目の社員が表彰されたこともあります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社両毛システムズ

【広島／八丁堀駅徒歩1分】自社パッケージの導入・サポート◆群馬最大規模SIer／転勤無／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、サポートエンジニア

1＞西日本サポートセンター住所：広…

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400万円〜599万円

正社員

■□群馬県内最大規模の優良SIer／東証スタンダード上場／転勤無し／Iターン・Uターン歓迎／完全週休二日制／有給平均取得日数：16.6日□■ ■業務概要電力・ガス事業者向け自社パッケージの導入・サポート業務をご担当いただきます。 ■業務詳細・パッケージシステムの保守、サポート対応・アドオン開発における設計およびテスト業務・システム導入における打合せ・お客様への機能説明等各種業務を通してお客様との関係性を深めていただき、ゆくゆくはソリューション提案など上流工程へのステップアップが可能です。少数精鋭の拠点だからこそご自身の成長が実感できる環境です。 ■社会事業部の特徴ガス事業者へのシステム導入シェアNo.1を誇る社会事業部。全国で100以上の事業者にシステムを導入しており、サービス強化・顧客拡大に向けて、愛知県・広島県にサポート拠点を設けています。 IoT技術を活用したデータ収集システムなど、今後もさらなる発展が期待されています！ ■やりがいサポート業務だけでなく、お客様とコミュニケーションをとりながら進める仕事のため、新しいサブシステムの提案・開発等も可能。ご自身の成長を実感できます。 ■働き方について・転勤を伴わない、勤務地限定での採用になります。 Iターン・Uターンでの就業も歓迎しており、ご自身の培ってきたスキルを地元に還元をすることができます。・有給平均取得日数：年間16.6日（2023年度実績）・育休取得率：女性100％、男性72.7％（2023年度実績） ※くるみん認定・えるぼし認定を取得しており、育児と仕事の両立サポートに取り組んでいます。男性の育休取得率100％および取得日数の拡大を目標に取り組んでいます。 ■同社について 1970年設立の歴史ある同社。群馬県内にある情報サービス企業の中では、売上高、従業員数も最大規模となっています。 9期連続増益と成長を続けており、新規の事業分野も積極的に展開を進めています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社FOOD & LIFE COMPANIES

【大阪／江坂】総務（社内IT・サポート）〜『ITパスポート』または『基本情報技術者資格』歓迎！〜【エージェントサービス求人】

総務、サポートエンジニア

本社住所：大阪府吹田市江坂町1-22…

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400万円〜599万円

正社員

回転寿司チェーン「スシロー」を中心に、国内外複数の事業展開を進める当社グループにおいて、総務業務をお任せします。メンバークラスでの採用です。 ■業務についての補足：総務課の業務の中に、店舗のインターネット回線や電話回線のトラブル対応、大阪、東京オフィスの無線ネットワーク管理も含んでおります。また、課長が情報システム部門出身のため、システム関係業務も一部ございます。将来の幹部候補として課長をサポートする役割を担うため、システムに関する基礎知識を求めており、『ITパスポート』または『基本情報技術者資格』をお持ちの方は歓迎します。 ■業務詳細：本社および全国各地/海外で働く従業員が働きやすい環境の構築/維持/管理に携わっていただきます。将来のリーダー・幹部候補の採用となります。＜具体的に＞・電話、メール応対・郵送物、宅配物の管理・オフィス管理・支払／請求管理・エネルギー／環境関係業務・保険管理・個人車両管理・社員寮管理・電話、店舗インターネット回線の管理・イベント企画・運営・従業員の健康管理（健康診断）・株式事務や株主総会対応・その他 ■当社について：グループ創業以来、日本やアジアに600店舗を超える回転すしチェーン「スシロー」や、大衆寿司居酒屋「杉玉」などを展開する株式会社スシローグローバルホールディングスは、2021年4月1日より株式会社FOOD & LIFE COMPANIESへ社名を変更しました。同年4月には、持ち帰り寿司「京樽」がグループ会社となり、今後も事業領域の拡大とグローバルへの展開を加速し、さらなる成長を進めてまいります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ワールドインテック【東証プライムグループ／ワールドホールディングス】

＜埼玉・未経験OK＞ヘルプデスク◆約1か月の研修有／社員定着率97%／東証プライムG／年休124日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

埼玉エリア住所：埼玉県 / ご希望を…

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300万円〜599万円

正社員

【未経験からエンジニアに挑戦したい方へ！／各エンジニアでカスタマイズされた1か月間の研修からスタート！エンジニアファーストの多角的なサポート体制◎／大手企業様や上流工程の案件多数◎／平均残業8.5h・残業代100％支給】【はじめに】同社のエンジニアとして大手企業様をはじめとした取引先のヘルプデスクをお任せします。業界は医療や金融、製造業等多岐に渡り、将来的にはインフラエンジニアやアプリ開発にも携われるポジションになります。 ※アサイン先はご本人様の希望や志向性、スキルを鑑み総合的に判断します。【独り立ちまでのスケジュール・研修体制】入社後まずは約1か月の研修を受けていただきます。研修は実務を想定した課題に取り組むスタイルで、個々の知識やスキルのレベルに合わせたカスタマイズ式の内容になっています。その後は当社の正社員として、クライアントから受注した様々なプロジェクトに参画していただきます。 ※ヘルプデスクをご希望される方は、1か月の研修内で希望に沿った研修を実施いたします。【対応プロジェクト例】ヘルプデスク構築／キッティング・ルータースイッチ設定／クラウドサービス導入代行／基幹システム契約・導入代行取引先は大手メーカーや上場企業なども多く最新の開発案件を多数受注し、技術と信頼性を高く評価されています。長年日本の「モノづくり」を支える、ワールドHDだからこそ受託できる案件が豊富にあり、稼働率98%前後で安定しています。【エンジニアの成長を全力で応援】技術的な研修以外にもビジネスパーソンとして必要なスキルを向上させる様々な研修をご用意しております。また、自由に使える法人契約の外部研修講座が5000以上、資格取得支援（合格時受験料半額会社負担）などを設けエンジニアが自己研鑽できる環境を整備しています。【プライベートとの両立も可能】土日祝休み・年休124日で、残業は全PJ平均8.5hです。直近3年間の有給消化率70％（平均取得日数は9.6日／年）でテレワーク比率は約55％です！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インフォメーション・ディベロプメント

【業界・職種未経験OK／未経験からITエンジニアへ】システム運用管理◆／研修制度◎／DCM8-801【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

顧客先（東京都江東区）住所：東京都江…

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400万円〜649万円

正社員

【くるみん認定で育休取得率・復帰率100％／有給取得率83％／資格支援・退職金制度・ホワイト500】 ●大手IDグループの安定基盤で充実した研修体制、育成やフォロー体制でITエンジニアを目指せる ●文系出身が7割、1人あたり8万円以上の教育研修費用で育成 ●受けられる研修の種類は1200種類以上 ■業務内容大手新聞社システムのサービスに関わる貴重なお仕事をお任せします。データセンターでの運用管理、サービスデスク、およびオペレーション業務を担当頂きます。お客様先のセンターに常駐し、各種システムの運用管理、問合せ受付と応対、オペレーション(操作・監視等)が主な業務です。・２４時間３６５時間のシフト勤務（一部で日勤もあり）・月の平均勤務時間は約１６０時間・シフト勤務の場合、基本的に残業はありません〇主なシステム環境顧客提供の仮想化環境（オンプレミス）、各種サーバー（オンプレミス）、各種クラウド環境（AWS、Azure）〇システム運用管理・新規案件の受入れ対応、システム更改に伴う案件対応・ユーザ依頼に伴う、システムのサービス設定変更・オペレーション業務への作業指示（指示書の作成）・改善活動等(品質改善、業務効率化や自動化の提案) 〇サービスデスク業務・ユーザへのエスカレーション、ユーザからの問合せ、依頼受付・障害対応時に運用管理と連携した各種対応など・改善活動等。(品質改善、業務効率化や自動化の提案) 〇オペレーション業務・指示書とチェックシートに従ったコマンド操作、対応表に応じたイベント監視・障害対応時に運用管理と連携した各種対応など ■着任後のスキルアップ未経験の方はオペレーション業務にてITスキルの基本を習得１〜２年の経験により、サービスデスク、運用管理業務にステップアップ可社内制度によりIT系技術の資格を取得して更なるステップアップ可 ■働きやすさの魅力ワークライフバランスを重視し、魅力ある職場づくりを通じた「働き方改革」に全社をあげて取り組んでいます。労働環境の整備のみならず、組織全体の生産性向上のための構造改革やRPA・IoT等の新技術の利活用推進やグローバル戦略のためのダイバーシティ&インクルージョンの推進等を実施しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クエスト

【岩手/北上】アプリ開発保守・IT支援◆東証スタンダード／残業月10〜20H／土日祝休／第二新卒歓迎【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、サポートエンジニア

顧客先住所：岩手県北上市北工業団地内…

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350万円〜499万円

正社員

【第二新卒歓迎！／アプリ開発エンジニアとして成長できる環境／資格受験費用負担・報奨金あり／残業月10〜20時間／マイカー通勤可／自己資本率7割前後・創業以来55年以上黒字無借金経営／スタンダード市場上場／平均勤続12年・離職率約5%／】 ■業務概要：当社半導体システム事業本部の顧客先（半導体業界）にて、業務で使用するアプリケーション開発・保守・運用からOAインフラなどのIT支援まで、お客様の困まり事をITの力で解決していく業務をお任せします。 ■具体的な業務内容： ◇アプリケーション開発・保守・運用（Java）・生産管理システムの開発/保守・デプロイ/リリース・データベースメンテナンス・インシデント対応 ◇OAインフラ支援・サーバー管理・キッティング・問い合わせ対応・各種申請対応 ■配属先：半導体業界の大手企業から、きめ細やかなサービス対応で高評価を得ております。顧客先には当社チームで常駐していますので、安心して業務を進めることができます。 ■入社後のキャリアプラン：半期毎にコミュニケーションを重視した面談を上長と行い、各々の目指すキャリアプラン、会社目標等を共有してキャリア形成をフォローしています。資格を取得しながら技術や知識を習得し、キャリアのステップアップが可能です。 ■資格取得補助充実：当社が認定する資格に対し最大30万円の一時金を支給します。また資格取得受験料は1資格に対し最大4回まで受験料を全額負担しており、資格取得に対し会社がバックアップします。 ■働きやすさ：・時間単位の有給休暇取得が可能です・産休育休などライフイベントを終えてから活躍している社員も多くおります・男性の育児休暇取得実績あり（男女ともに100%復帰）・育児のための短時間勤務制度は子供が中学校に入学するまで利用可能・有給休暇とは別にリフレッシュ休暇（3日）を付与・厚生労働省認定「えるぼし」最高評価を取得。女性活躍の支援を積極的に行っています。変更の範囲：会社が指示する業務

株式会社ワールドインテック【東証プライムグループ／ワールドホールディングス】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

お客様先（東京都昭島市）住所：東京都…

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350万円〜449万円

正社員

【平均残業12h／くるみん認定で育休取得率・復帰率100％／社員フリースペース有／クラブ活動充実／有給取得率83％／資格支援・確定拠出年金・ホワイト500】データセンターでの運用管理、及びオペレーション業務をお任せします。金融機関のお客様先に常駐し、各種システムの運用管理とオペレーション（操作、監視等）が主な業務です。真面目で責任感の強い人材を募集します。 ■業務の特徴システムの安定運用を担う社会的意義の高い仕事です。社会インフラの一つである金融システムに関わる、貴重な業務経験を積むことができます。経験、自己研鑽を積む事でリーダー職務やクラウド、セキュリティー業務への挑戦も可能です。研修や資格取得に関する社内制度も充実しています。 ■業務内容：＜主なシステム環境＞・メインフレーム（大型汎用機）・各種サーバー（オンプレミス）・各種クラウド環境（AWS等）＜システムの運用管理＞・新規案件の受入れ対応、システム更改に伴う、案件対応。・オペレーション業務への作業指示。（指示書の作成）・改善活動等。(品質改善、業務効率化や自動化の提案) ＜オペレーション業務＞・指示書に従ったコマンド操作。・チェックシートによる監視。・障害対応時に運用管理と連携した各種対応等。 ■着任後のスキルアップ・未経験の場合、まずはオペレーション業務よりITスキルの基本を学んでいただきます。・2年〜3年の経験により、運用業務へのステップアップも可能です。・社内制度によりIT系技術の資格取得を行い、更なるステップアップとしてクラウド関連業務やセキュリティー関連業務への挑戦も可能です。 ■企業魅力プライム市場に上場している同社は多種多様な業界で大手顧客との取引実績多数があり、コンサルからソフトウェア開発、システム運営管理、クラウド・セキュリティ、BPOまで、トータルなITアウトソーシングサービスを提供しています。2023年は過去最高売り上げ・営業利益更新中です。 1969年の設立以来、IDグループは大手金融機関や社会インフラ企業を中心に1,000社以上と取引をしており、コンサルからITインフラ、ソフトウェア開発、システム運営管理、クラウド、サイバーセキュリティまでワンストップで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

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