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検索結果: 1,078件(561〜580件を表示)

フルスタック株式会社

ヘルプデスク　※フレックスタイム制あり

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区八丁堀3丁目6番6号　アド…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】 ITヘルプデスクのお仕事です。【職務詳細】 ■社内ユーザからのIT関連問い合わせ、トラブルシューティング ■関連部署へのエスカレーション ■PC・iPhoneキッティング ■情シス業務全般・アプリ新規導入支援・手順書やマニュアルの整備・システムアカウント変更対応・IT機器資産管理・各種申請対応 ■その他インシデント対応　・システム不具合およびセキュリティ対応・メンバーのマネジメント【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トビラシステムズ株式会社

【愛知】法人向けカスタマーサポート　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応をお任せいたします。【職務詳細】基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、・不具合発生時の切り分け・機能要望の取りまとめ・マニュアルの整備・初回設定サポート・契約更新の案内・定期的な情報発信・リテンション活動定期的な情報発信なども担っていただきます。お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スマートエンジニア株式会社

【愛知】ITサポートチームの管理・取りまとめ　※第二新卒可

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

愛知県豊田市トヨタ町1番地（トヨタ自動…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】大手自動車会社／グループ会社向けのIT運用サポートや企画推進業務をお任せいたします。【職務詳細】 PowerPlatformやノーコードAI学習モデルアプリ、画像判定アプリを使ったDX化の実装支援。工場ユーザーに寄り添ってツールの使い方や実務への実装を家庭教師のような形でサポートする仕事です。新ツールの教育カリキュラムの企画や開発もお客様と一緒に推進していきます。 ★本求人の魅力ポイント★ ・IT運用サポートから上流にあたる運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます！・将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

カスタマーサポート／ヘルプデスクマネージャー候補(MALL　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。【職務詳細】・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上）・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社電脳交通

【徳島】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】新設されたカスタマーサクセスチームのメンバーを募集します。同社サービスを導入された顧客に対し、システム面にとどまらず、運用や業務フロー全体に踏み込んだ支援を行うポジションです。顧客の課題解決と成功を導くコンサルティング的役割を担っていただきます。【職務詳細】・サービス導入プロジェクトのマネジメント　- 導入目的の明確化　- 推進体制の構築　- 導入スケジュールや運用ルールの策定【得られる経験】・サービスの運用・活用支援・継続利用率向上のための顧客折衝・一部門から全社へ利用を拡大するための提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

￥

450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

CTCシステムマネジメント株式会社

業務アプリケーション運用・維持保守エンジニア

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

神谷町オフィス／客先オフィス案件先に…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】顧客システムの業務アプリケーション運用・維持保守・開発業務をお任せします。【職務詳細】・システム運用、業務運用、ユーザーからの問い合わせ対応・障害、メンテナンス対応・設計、開発、テスト、移行などの個別プロジェクト対応 ●入社後～中長期的な業務イメージ入社後、まずは上記記載の運用保守業務をご経験いただきます。スキル習得状況によって、上位レイヤーのシステム保守・開発業務や運用設計業務、プロジェクトリーダへキャリアアップいただく事を想定しています。【キャリアアップ】・IT運用、保守における業務領域の幅が広く、様々な経験が可能・システム運用業務に加え、アプリ保守・開発などの上流工程も請け負うため、成長意欲に応じてスキルアップが出来る・エンドユーザーも含め、顧客との距離が近く、関係が良好・風通しが良く、融通も利く職場環境・部署独自の教育制度（研修受講の希望制、自由選択）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社東精エンジニアリング

【茨城】社内SE　※年間休日120日以上

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

茨城県土浦市北神立町2-14 常磐線「…

￥

550万円〜700万円

正社員

【職務概要】　現在、社内の業務効率化による生産性向上・働き方改善などを推進しており、　その為にIT企画や新システムの導入等を自ら率先して取り組める方を　外部から募集しています。　最初は下記業務を担当いただき、ゆくゆくは新しい施策の企画～実行まで　お任せいたします。【職務詳細】　・ヘルプデスク業務　（PCや携帯、備品などの管理、社員からの問い合わせ対応など）　・同社の基幹システム(製造系や事業管理系など)の構築～運用保守　・インフラ、ネットワークの構築～運用保守【働き方】　残業月平均30時間。　また中途入社実績も多く馴染みやすい職場環境。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社C・S・R

【埼玉】IT系サービスエンジニア(三郷市)　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

埼玉県三郷市新和3-221-1 首都圏…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、新しい商品のご提案などをお任せします。「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、お客さまのお困りごとを解決します！【職務詳細】 ▼訪問　営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が　入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行　電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。　さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は　営業へ報告します。 ▼対応完了　作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！　見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社プロダクト）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

￥

450万円〜650万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ゼロワンブースター

【東京：リモート】情報システム担当　※フレックスタイム制あり

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区丸の内3丁目3‐1 新東…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社にて、情報システム担当としてご活躍いただきます。【職務詳細】情報システムに関わる業務全般をお任せいたします。 ■ヘルプデスク業務・社員からの問い合わせ対応やトラブルシューティング・社内ツールやソフトウェアのサポート ■ SaaSを使った業務・プロジェクト管理ツールなどでの業務・ポリシーチェック ■マニュアル、FAQ、ナレッジなどのドキュメント作成・社内教育や新入社員のトレーニング資料の作成 ■キッティング（Windows Mac） ★同社について★ 同社は事業創出に関わるものなら何でもやっているのではないか、というほど幅広く、アクセラレータープログラムの運営／大企業の社内新規事業創出支援／スタートアップ投資／スタートアップ支援／インキュベーション施設運営／行政案件の運営など、様々な新規事業創出の為の取り組みを行っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

MOZU株式会社

【東京：リモート】ユーザーサポート　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】リフォーム向け住宅設備／内装資材／非住宅設備など取り扱う工事会社・工務店に対するユーザーサポートをご担当いただきます。現在、住宅設備に詳しいメンバが社内に不足しており、キッチンやトイレなどを含む住宅設備に詳しい方にユーザーサポートとしてのサポート対応・受注対応・積算を行っていただける方を募集します。【職務詳細】 - ユーザーサポート対応（ユーザサポートのオペレーティング業務） ※チャット・メール・電話対応を想定しておりますが、ほぼ非対面での業務となります（変動可能性あり） - 積算対応 - 受注に関する事務対応 - 活用促進及び解約阻止のための打ち合わせ、サポート対応 - 一部のセールス業務、クライアントとの打ち合わせ - アルバイト／BPOのマネジメント業務 ◎住宅設備に関するご経験・知見を活かしつつ、キャリアチェンジとして当ポジションでご活躍をいただくことが可能です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Opt Fit

カスタマーサクセス（リーダー候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【東京営業所】東京都新宿区新宿1-6-…

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500万円〜650万円

正社員

【職務概要】ご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。【職務詳細】・チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務・チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート・追加提案（アップセル、クロスセル提案） ▼オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走・顧客の成功定義・目標設定・顧客の業務・文化・習慣の把握・サービス導入時の課題整理・顧客が自走可能となるような仕組み作り ▼離脱防止施策の企画実行・サービス利用状況のデータ収集・解析・顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行・カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進・CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社医用工学研究所

【三重】顧客支援(保守SE)　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

三重県津市栄町3丁目141番地1モアビ…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて医療機関向けデータウェアハウス「CLISTA！」シリーズの顧客サポート・保守SEとして、医療機関からの問い合わせ対応や業務効率化に向けた提案を行っていただきます。【職務詳細】・医療機関からのお問合せや要望に対応・医療機関の業務効率化に向けて、ヒアリングを行い提案【同社の魅力】・同社と同様のパッケージソフトを提供する会社は全国に数社しかなく、競合が少ないことが特徴です。・病院では、5～6年に1度、システムリプレイスがあることが多く、導入数が増えれば増えるほど、その後の受注が増えるという仕組みで安定的な事業基盤を有しています。・2004年に設立以来、医療用DWH CLISTA！を開発・販売を行ってきたパイオニア的存在です。大規模病院を中心に全国140超の医療機関への導入実績があり、今後もさらなる拡大を目指しています。・2023年3月にはKDDI株式会社と資本業務提携契約を締結し、電子カルテ由来のデータ分析に取り組み、がん・心疾患・脳血管疾患などの薬剤効果検証や、医薬品の研究開発に役立つ分析サービスの提供を進めています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オプティマインド

【東京or大阪or名古屋】プロジェクトマネージャー／プリセールス

社内システム・運用・サポート系その他

愛知県

￥

600万円〜1100万円

正社員

【業務内容】・Loogiaを契約している顧客の安定稼働に向けて、提供しているコアプロダクトと顧客の期待する提供価値を満たすために必要な機能やサービス（期待プロダクト）とのギャップの言語化しこれを解消していきます。・顧客への個別のカスタマイズや柔軟な設定オプション、高度な分析・レポート機能、優れたカスタマーサポート（拡張プロダクト）の実施など、より高い付加価値提供を目指したこのポジションならではのハンドリングが可能です。・顧客に対してLoogiaにない機能やホールプロダクトに向う提案ができます。・顧客の改題解決にダイレクトに向き合うことが可能です。・Loogiaを活用した顧客へのオンボーディング(技術観点でオペレーションフローを作っていくこと)ができます。【業務詳細】・アサインされたエンタープライズ案件に対するサービススコープ・プロダクトスコープに責任を持ちます。・技術的な課題・リスクを取り除き、案件獲得に貢献します。・業務要件を整理した上で技術的な観点でのオペレーションの設計・構築をいたします。・Loogiaにて実現が困(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

グッドホールディングス株式会社

【兵庫】社内SE　※転勤なし

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

兵庫県西宮市鳴尾浜2-1-26 阪神本…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社は、リサイクル・リユース事業や住居／商業施設／工場の清掃など多様な環境ビジネスを展開する企業グループの中核を担うホールディングス企業です。グループ全体で約400名を擁し、7社にわたる業務基盤を支えるため、社内のITインフラを統括・最適化する「情報システム担当者」を募集します。【職務詳細】・ITインフラの運用・管理　┗ Google WorkspaceやワークフローなどのSaaS管理　┗ ネットワーク機器や社内デバイス（PC・スマートフォン等）の保守管理・キッティング・社内ヘルプデスク対応（問合せ対応・トラブルシューティング） ★過去の対応履歴や手順はドキュメント化されており、安心して業務に取り組める環境です！＼＼この求人のココが魅力／／・グループ全体のIT基盤を支える中核的役割を担えるやりがいあるポジション・安定した業績と社風の中で、腰を据えて長く活躍できる環境・チームでのナレッジ共有が進んでおり、安心してスキルを磨ける仕組みあり・年3回の賞与支給実績（基本給4ヶ月分相当）で頑張りをしっかり評価・西宮勤務＆転勤なし、地域に根差して働けます・社宅制度・資格取得支援など福利厚生も充実【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社スズケン(名古屋)

ヘルプデスク（ポータルサイト運営効率化に向けたバックヤード業　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他

（株）コラボプレイス東京都千代田区岩…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】グループ会社の株式会社コラボプレイスに出向していただき、「コラボポータル」のバックヤード業務、運営業務効率化をお任せします。【職務詳細】サービス、システムを運用していくための手順書を作り、運用をしていきます。既に動き始めている状態ですが、運用効率を上げることはUX向上にも繋がるため、運用の再構築などもゆくゆくはお任せしていきます。【魅力】同社は「健康創造事業体」を目指し、医療業界におけるIT／DX化を強化していく方針であり、今後の中核を担う部署に参画頂けます。医薬品や診断薬・医療用の機器・材料を、病院・医院や薬局などのお得意さまに安全・確実にお届けする医薬品流通のリーディングカンパニーです。グループの医薬品卸6社、物流会社2社と共に、全国47都道府県すべてに営業拠点を配し、日本の医薬品流通の中核を担っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社モバイルコミュニケーションズ

基地局運用・保守　※年間休日120日以上

ネットワーク系SE、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区赤坂２ー３ー５赤坂スターゲ…

￥

400万円〜550万円

正社員

★大手通信キャリアにて基地局の保守点検業務★ 【職務概要】全国の大手通信キャリアの基地局の保守業務を対応！全基地局の保守業務に関しての進捗も管理していただきます。 2025年4月に向けての急募となるため、年収についても相談可！今までの現場作業の経験を活かして、キャリアアップを目指しませんか？【職務詳細】 ●携帯基地局の保守業務・大手通信事業者の携帯無線の基地局（ビルの上のビル局、山にある鉄塔局、道路の横にある地上局など）の無線機、周辺装置の定期点検、緊急故障対応（夜間、休日の発生時に対応）・現地作業会社の進捗管理・全国の基地局保守対応に関する進捗管理、トラブル対応・災害／故障時の修理対応 ★未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わるお仕事も有！！　　長期にわたって手に職つけたい方には、最適な環境です★ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ナインアウト株式会社（旧：クリエイティブサーベイ株式会社）

【東京：リモート】プリセールス　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2　汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】新規・既存商談を、ソリューション面や技術面から幅広く支援していただきます。【職務詳細】・商談ヒアリング＆要件定義 └営業と同席し、業務課題・システム構成を深掘り・製品デモ／ソリューション提案 └SFA・CRM・MAとの連携も加味した、最適構成の提案・製品フィードバック └顧客要望をもとに、プロダクト開発チームに連携し、改善検討・契約／導入フェーズにおいて、主に技術面からのリスククリアランス・他社サービスとの連携による、新たなソリューション・チャネルの開拓【仕事の魅力】 ◎テクノロジーとビジネスをつなぎ事業拡大に貢献 └多様なサービスとの連携や、顧客課題に基づく業務オペレーションの提案など、　複雑な商談が多く、商談成否を左右する重要なポジションです。 ◎顧客と共に、プロダクトとソリューションの進化を牽引 └顧客の声を最前線で吸い上げることで、開発チームなど複数部門と連携して、　機能改善や新ユースケースを創出し、新たなブランド・プロダクトの価値創造を　していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

社内システム担当　(課長候補/メンバー）

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

東京本社東京都港区麻布台1-11-…

￥

500万円〜600万円

正社員

社内SEとして，社内インフラの整備と業務システムの管理をお任せします。【具体的には】 ◆メンバークラス下記のようなシステムの運用保守メインに携わっていただきます。・インターネット回線、メール、PC、複合機、無線LANの設定・資産管理・通信インフラ管理一般・店舗機器の不調問い合わせ対応・社内で利用中のPOSシステム、販売管理システム等の連携方法調査・HPの更新作業等社内のシステムの見直し検討や構想段階から携わっていただくことになります。またセキュリティ面でも知見経験を活かしていただきたいと考えています。

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