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クオリティソフト株式会社

ヘルプデスク◆国内シェアNo.1のクラウドIT資産管理ツール!!♪大手見込める安定感◇リモートは週2回OK◎

フィールドエンジニア

宮城県仙台市青葉区国分町勾当台公園駅…

￥

400万円〜600万円

正社員

〇企業が抱える情報管理上の課題（情報漏洩など）を解決するための「IT資産管理ツール」のパイオニア的企業。〇主力サービスである『ISM CloudOne』は国内クラウド型資産管理サービス市場において7年連続でシェアNo.1！ ◆国内シェアNo.1のクラウド型セキュリティサービスを開発するIT企業【具体的には】ヘルプデスクチームにて、問い合わせについての対応業務をご担当いただきます。役割に応じて以下の業務を行っていただきます。〇自社製品・サービスの問い合わせ対応販売パートナーや顧客から、メール(7～8割)や電話での問い合わせ対応〇問題の一次切り分け、開発部門へのエスカレーション問題の再現調査や一次切り分けを行い、開発部門にエスカレーションしクロージングまでの管理〇販売パートナーとの情報共有問い合わせ数や対応状況などを販売パートナーへの共有、クロージングの推進問い合わせ状況の資料作成、対策の検討、対応の依頼など〇顧客満足度向上のための活動問い合わせの回答時間の短縮や、背景を読み取り適切な対応して顧客満足度向上のための施策検討、推進を行う【キャリアパス】 OJT形式将来的にはトレーナーや教育担当としてご活躍いただきます。【組織構成】ヘルプデスクチームは仙台7名、白浜本社4名のチームです。仙台は20代が多く、白浜は30～40代がメイン層となります。基本的には仙台での就業となりますが、年1回程度メンバーフォローのため本社へ行くこともございます。 ※年1～2回程度、出張可能性がございます。【製品・サービスについて】同社クラウドIT資産管理ツール「ISM CloudOne」について： 75000社以上に導入され、7年連続国内シェアNo.1です。これは、まだクラウド市場が未開拓であった時にいち早く同サービスの開発・参入に成功し、大手顧客を始めとした多くの顧客を最初に獲得できた事が背景となっています。また、商材の強みとしてエンドポイントセキュリティを担っており、完全クラウドで国際化にも対応している（オンプレミスの場合海外端末は別になる）ため海外顧客含めて利用できる点も他社でカバーできない強みとなっています。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

株式会社トイロジック

社内インフラエンジニア

社内システム・運用・サポート系その他

東京都豊島区

￥

400万円〜800万円

正社員

社内インフラエンジニアとして、ゲーム開発に必要なインフラの構築や運用、保守、管理に関する業務全般に携わっていただきます。・社内ヘルプデスク・社内PCの管理・社内アカウント、アクセス権の管理・サーバーの構築や運用、保守・ネットワーク環境の設計や構築、運用、保守・セキュリティ機器の導入、未然に防ぐための対策

株式会社ベルニクス

株式会社ベルニクス　社内SE業務

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

テクニカルセンター：埼玉県さいたま市南…

￥

350万円〜500万円

正社員

◆業務内容社内SE、システム開発、などのシステムエンジニアリング・基幹システムの構築、運用、保守業務・社内のPC、ネットワーク関連のヘルプデスク・WEBサイト制作、運用、保守（外部委託可）

立山科学株式会社

富山市　社内SE

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

富山県富山市下番30

￥

350万円〜550万円

正社員

電子部品事業で設備管理及び保守、保全の業務等を行っていただきます。【具体的な業務内容】 ●新規開発（主にメインシステムのリプレース）　・新しい設備やシステムの導入に関する計画立案および実施を担当します。特に、メインシステムのリプレースにおける新規開発プロジェクトの指揮を執ります。　・各種要件の把握やシステム設計、ユーザー要件の収集などを行い、ビジネス要件に適合したソリューションを提供します。 ●システム保守　・稼働中のシステムや設備の適切な動作維持を担当します。定期的なメンテナンスやトラブルシューティングを行い、システムの安定性と信頼性を確保します。　・システムの障害や問題が発生した際には、迅速な対応を行い、生産停止や機能停止を最小限に抑えます。 ●PC保守　・事業で使用されるPCや周辺機器の保守管理を担当します。ハードウェアの点検、修理、および交換作業を実施し、従業員の業務遂行に必要な機器の正常動作を確保します。 ●その他PCに関する問い合わせ対応　・従業員からのPCやシステムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や技術サポートを提供します。利用者の要望や問題点を適切に把握し、適切な解決策を提供します。 ※職業能力開発・人事交流目的で、㈱立山科学ハイテクノロジーズへの在籍出向となります。

株式会社MS-Japan

【社内情報システム担当】コミュニケーションをとることが好きな方募集！東証プライム上場企業

社内システム・運用・サポート系その他

◆本社千代田区富士見2-10-2 飯…

￥

400万円〜500万円

正社員

社内のIT運用が円滑に進むよう、各種管理や調整、問い合わせ対応等のサポートを行う仕事です。　【具体的には】・社内PCのセットアップ、IT機器管理・社内ヘルプデスク・グループウェアなどの各種業務ツールの運用管理・社内OAシステム設定に関する問い合わせ対応・関連部署のサポート業務　など　上記の業務に慣れてきたら、希望やスキルに応じて以下の業務もお任せしていきます。【慣れてきたら】　・各種システムの入替、新規導入提案・社内インフラ(ネットワーク・サーバ)の保守運用・社内セキュリティシステムの導入、強化　など

非公開

2名！＜未経験者積極採用中！＞ネットワークケーブル保守

フィールドエンジニア、通信・交換機・無線・伝送設計・開発

【住所】東京都江東区【交通】有…

￥

350万円〜400万円

正社員

※データセンターでネットワークケーブルの差替作業を担当します。・ネットワークケーブルの移動・ネットワークケーブルのトラブル対応・簡単なネットワークケーブル配線工事・電話対応、メール対応等＜データセンターとは・・・＞・インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP電話などの装置を設置・運用することに特化した建物の総称です。・災害時にもサービスの提供に極力支障が出ないように、建物自体も耐震構造とされています。

東京海上日動ファシリティーズ株式会社

社内ヘルプデスク◆神奈川(川崎)

社内システム・運用・サポート系その他

東京都多摩市

￥

400万円〜600万円

正社員

東京海上日動火災保険・東京海上日動あんしん生命保険・グループ会社の業務用PCの増設・撤去・移設管理＜業務詳細＞端末設置（PC、電話）および通信インフラ整備の設備工事を行う社内各支店との連携など、社内ヘルプデスクの担当として従事頂きます。手配を行う委託先のマネジメントや設備工事を行う社内各支店との連携を行います。・業務の流れ：調査分析～業務用PC管理～管理手配～工事管理。

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社

206-4_【1月・2月入社】【クラウド（リーダー候補））】

フィールドエンジニア

東京都港区赤坂

￥

500万円〜700万円

正社員

①設計フェーズ・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合）・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか等）・問い合わせログの保管/管理方法の設計・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計・検証環境の用意　等（※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポート運用設計をお任せすることもあります） ②運用フェーズ・KPIに基づく品質保持・メンバーからのエスカレーション受け・プロジェクト内の業務改善（お客様への提案も歓迎）・ベンダー間の連携・手順書・マニュアルなどの更新業務・新規入社者のOJT/研修と業務フォロー等

合同会社DMM.com

運用部門マネージャー_購買管理システム担当/ビジネスプロセスマネジメント部

社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区

￥

500万円〜800万円

正社員

今回は、全事業に関わる購買管理ワークフローシステムの社内でのお問い合わせ対応を部下をマネジメントしながら責任をもって進めていただける方を募集しております。お問い合わせ対応と言っても、単純にQ&Aにそって対処するのではなく、必要に応じて開発チームとシステムの開発・回収の企画、要件定義などを行ってもらうことを想定をしております。ユーザーである事業部門と経理部門の両組織だけではなく、開発部門とも連携して仕組みの運営、開発にあたるため、幅広い経験、ヒューマンスキル、事業内容や経理会計の知識についても経験が積める業務です。将来的には、チームを立ち上げそのマネジメントとして活躍いただくことも検討しております。

コンピューターマネージメント株式会社

【松山】運用・ヘルプデスク ※家族手当・住居手当・福利厚生充実企業

フィールドエンジニア

愛媛県松山市三番町七丁目

￥

300万円〜500万円

正社員

顧客先(流通系)にて、当社の社員及びパートナー社員と協力して運用・ヘルプデスク業務を担当いただきます。お客様(店舗)から専用ソフト/ハード機器/ネットワーク関連/POSレジの操作方法等について問い合わせがあり、その対応やシステム機能追加/保守を主として担当します。難しい問い合わせに対する判断/開発部門との連携/部下のマネジメントを行なうSVとしてのキャリアもご用意しています。

株式会社Luup

08：オペレーションマネージャー（東京）

フィールドエンジニア

東京都大田区

￥

700万円〜900万円

正社員

・オペレーション全般の設計・体制構築及び現場管理・充電・バッテリー交換・再配置・ポート設置等のオペレーション設計及び現場スタッフへの業務指示・オペレーションに際して必要となる作業用モビリティ（車・バイク・自転車等）の調達及び維持管理　（各種備品の在庫・発注管理業務等含む）・チームスタッフ（業務委託、インターン、アルバイト）の労務管理及び採用業務　勤怠管理、面接対応等・定期的な現場稼働・外部ベンダーマネジメント　※複数会社との折衝・調整業務

三谷コンピュータ　株式会社

カスタマエンジニア◆平均勤続年数15.8年、有給取得率86%！安定した環境で長期的にキャリア形成が可能◎

社内システム・運用・サポート系その他

福井県坂井市丸岡町熊堂第越前鳥橋駅か…

￥

400万円〜700万円

正社員

サーバ、パソコンのセットアップ、ネットワークの構築、ヘルプデスクをお任せします。【具体的な業務内容】顧客のインフラ構築から導入後のアフターサポートまでお任せします。サーバ構築、ＰＣ設定、ネットワーク、ヘルプデスク、チューニングなどシステム運用におけるインフラの構築とアフターフォローが中心です。顧客ごとにカストマイズされたシステムがスムーズに運用されるようにＳＥと協力し、顧客対応します。【お仕事の魅力】既存顧客、新規導入後の顧客との長い関係構築が可能です。顧客の満足度と直結するとても重要なポジションです。幅広い業界の民間企業と取引があります。　(小売・卸・製造業・インターネット通販　他) 【開発スタイル】プライム案件としてお客様と直接契約し、直接納品するため、お客様の反応を直に感じられることが大きな魅力です。コンサルティングから開発、導入、アフターフォローまで一貫したパッケージビジネスを自社で展開しており、お客様に近い立場で仕事が出来ます。派遣や常駐は行わず社内で開発していますので、腰を落ち着けて働くことができ、長期的な成長を目指すことができる環境です。【キャリアパス】複線型人事制度：社員1人ひとりの適性と希望に応じて、「管理職コース」と「専門職コース」のどちらかを選択することができます。【入社後の流れ・教育研修】それまで培ってこられた経験、持っているスキルに応じて入社時にOJT計画書を作り、OJTを中心に外部の技術研修、社内勉強会を組み合わせた研修体系になっています。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

株式会社トーア

【千葉】アフラック保険商品営業（既存）※不動産業界経験者向け　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

千葉県内の営業所（詳細は面接時に確認く…

￥

350万円〜550万円

正社員

★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業約50年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

コールセンター運営(スーパーバイザー)

フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区湊町

￥

400万円〜

正社員

・センター運営全般　　└応答率管理（応答率の進捗管理・分析／受付要員計画・シフト作成／受付者の生産性向上などの施策検討・推進）　└KPI管理（班・個人目標の策定・調整・フォロー／各種実績の集計・管理・分析／施策検討・推進）　└メンバー管理（勤怠管理／品質及びコンプライアンス教育・セキュリティ管理等）・営業部門と協業し、新規営業に向けたコンペ資料の作成、提案等・クライアント対応・システム関連（クラウドシステム含む）運用・管理・改善・チーム内実績のとりまとめ、月報作成・その他上記に付随する業務 ※サービス例・AI-OCRでのデータ化サービス・キャンペーン事務局での受電、架電等入社後はOJTを中心に業務を習得いただき、少しずつお任せする業務範囲を広げていただきます。

非公開

カスタマーサポート（受電チーム/リーダー）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■仕事内容カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。＜リーダーの仕事内容＞・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。

非公開

02_03_MOTAオークション・カスタマーサポート(チームリーダー候補)

フィールドエンジニア

東京都港区北青山

￥

400万円〜600万円

正社員

自動車オークションのカスタマーサポートメンバーとして、下記のミッション遂行をお願いいたします。 ■業務内容カスタマーサポート業務・成約したお客様へのご案内と管理業務（電話およびメール）・必要書類の手配等・到着書類確認、発送業務・申請業務（振込依頼など）・データ入力業務・KPI数値管理・一部経理関連業務

非公開

テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋一丁目

￥

500万円〜700万円

正社員

「データを誰にとっても身近なものにする」ためのデータ統一クラウド「Srush」のを導入いただいているお客様からの技術的な質問に対応するテクニカルサポートをお任せします。【業務内容のイメージ】顧客からの技術的な質問に対する迅速かつ効果的なチャットサポート（ELTツール、API接続、SQL、Snowflake、QuickSightに関する課題）ビジネスチームチームと連携し、顧客のニーズに基づくサポート提供プロダクトの改善点をフィードバックし、開発チームと連携顧客のあるべきデータ分析体制構築に向けたSrush導入における技術的支援、ビジネスチームとエンジニアの架け橋となる存在です。顧客の成功は、素晴らしいサポートなくしてあり得ません。大きな責任と意義のある、とてもエキサイティングなポジションです！

非公開

コールセンターオペレーター／テレオペレーター

フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区新市街

￥

300万円〜

正社員

HRtech事業で熊本に新設したコールセンターのオペレーター業務となります。 ■業務内容当社が扱う商材の発信業務をお任せします。成果を出せば出すほどボーナスが上がる仕組みのため給与を上げたい方必見です！加えて、創業メンバーの募集のため、素晴らしいキャリアを歩むことができます。創立メンバーの募集になるので、面接官と気が合えば即採用！一緒に新しい事業を立ち上げる楽しさを味わいましょう！

非公開

仮想通貨不正取引チェックのリーダー_夜勤

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北

￥

250万円〜300万円

正社員

大手仮想通貨取引にて、不正を行っている利用者がいないかチェックをするお仕事です。また、オペレーション業務以外にも管理業務全般を行っていただきます。＜具体的には＞ ◇スタッフからの質問に対し、回答する ◇スタッフの勤怠管理(2～9名程度) ◇業務の進捗管理・品質管理 ◇新人スタッフの教育 ◇クライアントへ対応内容を報告、改善提案 ◇業務フローの見直し

非公開

【社内SE】年収400～700万円/転勤なし/システム回り全般/次世代育成/八尾市・JR久宝寺駅

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府八尾市（JR大和路線　久宝寺駅　…

￥

400万円〜700万円

正社員

＊社内SEとしてシステム回り全般を対応して頂きます　［具体的には］・システム構築及び、保守・メンテナンス、ヘルプデスク対応・ドメイン管理、アカウント管理・PC等情報機器の設置、購買対応（外部業者対応）【ポイント】＊のびのびと仕事の出来る、風通しのよい職場です

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