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検索結果: 1,017件(581〜600件を表示)

モビルス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】　　本募集では製品の導入前・導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のような業務を担います。・【導入前】初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築・【導入時】初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング・【導入後】オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メール等でのコミュニケーション・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーションチャットボットや有人チャット、ボイスボット（電話自動応答）など、巷には様々なサポートツールが溢れています。しかし、やみくもにツールを導入するだけでは、成果は得られません。顧就業場所・業務の客のニーズや課題をしっかりと理解し、顧客が単に求める製品を提供するのではなく、顧客の課題解決の実現を支援するカスタマーサクセスが大切になってきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エプコ

【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。【職務詳細】 ◆業績管理・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、　企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。）・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決・より良いチーム運営のための課題策定と実行・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理・メンバーの労務管理、シフト管理・メンバーの育成、指導教育＜組織構成＞沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ProVision(プロビジョン)

【神奈川：リモート】QAコンサルタント　※年間休日120日以上

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、品質管理

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-…

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】システム開発における品質保証の専門家として、プロジェクト単位ではなく組織横断的な視点から、品質向上を長期的に推進していただきます。 PM的な役割というよりは、QAコンサルタントとして既存プロジェクトに参画し、品質課題の発見・改善、基準策定、中長期的な品質戦略の立案と実行までをお任せいたします。【職務詳細】・稼働中プロジェクトへの参画と品質向上支援・テスト結果や不具合データの分析・可視化、原因分析と改善提案・合格基準・品質基準の策定および見直し・複数プロジェクトを横断した品質マネジメント・品質向上に向けた中長期的な施策の立案・実行【案件例】・飲食店向けオーダーシステムの品質検証プロジェクト・アジャイルで開発中の転職支援サービスアプリの品質検証業務（テスト計画～レポーティング）・大手ネットビジネス事業会社　共通ポイントサービスWebサイトのテスト設計～実施　※テスト自動化メイン・決済システム　ポイントモールの品質管理業務（QMO）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社C・S・R

【新潟】IT工事のサービススタッフ　※上越市　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

新潟県上越市木田2-7-4 Akaサン…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて、IT工事のサービススタッフをしていただきます。【職務詳細】企業の電話・インターネットなどの通信コストの削減、OA機器の設置提案などを行う同社にてIT機器の設置をお任せします。電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検等が中心です。 ▽訪問営業担当やお客様から、ITにかかわる点検や修理、工事の依頼が入ります。お客様先へ訪問したらご挨拶し、依頼内容を確認します。 ▽実行電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理を実施。作業する中で、さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見した際は営業へ報告します。 ▽対応完了作業終了後、お客様に確認のサインをもらい対応完了です。見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします。 ※工事は1日2～3件で、1～3名程度で社用車で向かいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トーア

【埼玉】既存営業（ポテンシャル採用）（南中部：さいたま市）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

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350万円〜550万円

正社員

★--アフラック代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク職(メンバー)　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田須田町1-23-1 …

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。【職務詳細】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　一次回答／二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理　チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成　社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成／FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート　PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理・オペレーション　手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業・アナウンス　障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＴＯＳＹＳ

【長野：リモート】テクニカルサポート（長野市）　※第二新卒可

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア

長野県長野市中御所3-13-7（長…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてクラウドサービスのテクニカルサポート業務をお任せします。 ITスキルアップに最適な環境かつ、リモートワーク推進中で自由な職場環境です。完全週休二日制で安定したワークライフバランスを実現できます。【職務詳細】 Microsoft365＆Azureクラウドサービスに関するテクニカルサポート業務全般をお任せします。各種ツールや仮想マシンの動作検証、技術ドキュメントの作成、クラウド基盤の運用管理、クライアントへの活用支援などが主な業務となります。また、ハイブリッドワークを推進しており、柔軟な働き方が可能です。安定した東証プライム上場グループ企業で、最新のIT技術に携わりながらキャリアを築くことができます。【魅力】～プライベート充実、働きやすい環境～完全週休2日制（基本は土・日）となっており、他にもノー残業デーや年休取得推奨期間による有給休暇取得の促進など、プライベートと会社生活を両方とも充実させられる環境を作るべく、積極的に取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

三菱電機株式会社

【神奈川：リモート】ソフトウェア品質保証(QA)　※フレックスタイム制あり

研究、品質管理

神奈川県鎌倉市上町屋325 湘南モノレ…

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550万円〜750万円

正社員

【職務概要】ソフトウェア開発に関する品質保証業務(QA)を担当していただきます。【職務詳細】品質保証グループ（QAG)にて以下の活動を担当していただきます。・循環型デジタル／エンジニアリング推進のためのアジャイル開発におけるQA ・大規模ミッションクリティカルシステム開発のQA ■業務の魅力：同社が目指す循環型デジタル／エンジニアリングを推進のための、アジャイル開発などの品質保証に携わることができます。また、業界でも有数の大規模ミッションクリティカルシステム開発の品質保証にも携わることができます。 ■製品・サービスの魅力：当場所は同社が目指す循環型デジタル・エンジニアリングを実現するため、クラウドやAIといったDX新技術を活用した開発や、アジャイルなどの先進手法を用いた開発を担う場所となっています。また、社会インフラを担う大規模ミッションクリティカルシステムの品質保証業務は、同社の中でも経験できる場所は非常に少なく、三菱電機内外から知識・知恵・見識についての共有依頼があります。【業務内容変更の範囲】業務の都合によっては会社外の職務に従事するため出向又は転属を命じることがあります

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【神奈川】テクニカルサポート　※リーダー候補　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。【職務詳細】 1、システム導入作業：医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業　・製品説明や使用方法などのトレーニング実施　・各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成　・（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等 2、テクニカルサポート：業務系+テクニカル系の問い合わせ対応　・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務　・テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内　・システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■具体的な問い合わせ例・業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務・テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面の対処方法を知りたい等 ■エンドユーザ：ヘルスケアパッケージ導入先医療機関等の販社の担当者 ※上記の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームマネジメント業務に携わっていただく予定です。【業務内容変更の範囲】業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

株式会社ミロク情報サービス

【静岡】カスタマーサービス※静岡市　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

〒422-8067静岡県静岡市駿河区南…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお取引先に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お取引先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アンドパッド

カスタマーサポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒101-0022 東京都千代田区神田…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」をお任せいたします。【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）・電話・メール・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面）・ログイン誘導・操作テレカン【このポジションの魅力】同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イースト

【大阪】システムサポート・ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区道修町3丁目1番6号…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】自社開発の商業施設向けシステムのヘルプデスク・サポートをお任せします。 ※FAQ／マニュアルの資料があるほか、システムに関する問合わせの際は社内の技術職と協同するため、ITに関する知識は不問です。【職務詳細】 ■電話／メールによる問い合わせやトラブル等の対応　 ■他社プロダクトの設定作業　 ■パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート　 ■自社開発の商業施設向けシステムと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート　 ■FAQ／マニュアルの資料類の整備＜入社後の流れ＞ ■STEP1（1ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの初歩的な問い合わせ対応 ■STEP2（2ヶ月目）：他社プロダクトの問い合わせ対応 ■STEP3（3ヶ月目）：自社開発の商業施設向けシステムの売上管理業務に関する問い合わせ対応【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ポールトゥウィン株式会社

【大阪】IoTエンジニア　※年間休日120日以上

品質管理

大阪府大阪市中央区瓦町2-3-10 瓦…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社のソフトウェアテスト事業において、組み込み系（IoT、ファームウェア等）開発案件を中心とした「品質検証エンジニア」を募集します。テスト計画作成～設計はもちろん、プロジェクトマネジメントやテスト実行者サポート、クライアントに対する技術要件ヒアリングなど、品質保証にかかわる幅広い業務に携わっていただきます。【職務詳細】 ◆テストケースの作成・実装製品やシステムの仕様に基づいて、効果的なテストケースや手順書の作成 ◆テスト実行論理的なテストケースに沿って、精度の高いテストを実行し、品質向上に貢献 ◆テスターの業務サポート ☆★☆スキルアップの機会が豊富！☆★☆ ・組込み系開発エンジニアからのキャリアチェンジもOK ・Off-JTやOJTの研修制度あり、安心して就業可能・ゆくゆくはより高度なテスト設計やチームマネジメントを担当可能・数年後にはリーダーとしてチームを牽引し、成長し続けるキャリアを築ける　→ご経験やご意向に応じて、入社後、数か月～１年ほどでリーダーやサブリーダーのポジションに挑戦いただくことも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（メンバー）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都中央区新川1-16-3 住友不動…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社で、官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供している同社にて、自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。【職務詳細】・自社開発セキュリティ製品に関する技術サポート（主に地方自治体及び法人顧客向け）・ログ調査や再現試験による不具合切り分け・開発チームとの連携（エスカレーションや検証結果のフィードバック）・ナレッジ整備、FAQ・技術ドキュメントの作成 ※問い合わせ対応はWEB(メール)が中心で、電話対応等は基本的にございません。 ※自社開発製品【RevoWorks】ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能【SCVX】利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Hubbit株式会社

カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都品川区北品川5-5-15 各線「…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】高齢者向けプロダクト「ケアびー」を用いたカスタマーサクセスおよび法人営業業務をお任せします！介護現場や高齢者のご家族に対して、「ケアびー」という“話せる伝言板”を通じて、“その人らしく生きる”を支える提案活動を行っていただきます。【職務詳細】・「ケアびー」の導入支援、活用提案、フォローアップ・福祉用具事業所や介護施設からの問い合わせ対応・利用者、家族、現場スタッフからの声をプロダクト開発チームへフィードバック・営業チームの目標管理、業務プロセス整備【その他・魅力】・単なる物売りではなく、介護現場や利用者の生活改善に直結する提案ができるポジション・将来的には営業戦略設計や組織マネジメントにも携われます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／GM候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

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500万円〜750万円

正社員

【本ポジションの役割】・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備【職務詳細】＜仕組み構築＞・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築＜運用と改善＞・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施・OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社BuySell Technologies

【千葉】カスタマーサポート・CRM担当　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

千葉県船橋市浜町2-6-25 三井不動…

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350万円〜400万円

正社員

【職務概要】顧客対応・出荷管理・スタッフサポートを担当しながら、データ分析と改善施策でお客様の満足度を高めるポジションです。日々の工夫が、直接サービスの質に反映されるやりがいがあります。【職務詳細】 ▼具体的には・・・・顧客対応(電話・メール・チャット)　 ※サイトの使い方、商品に対する問い合わせ、クレーム、決済方法など… ・受注・出荷処理・スタッフ管理（勤怠管理、業務コントロール／レクチャーなど）・顧客分析・オペレーション改善・顧客満足度向上に向けた施策の立案と実行など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ヒラテ技研

組み込みソフトウェア開発（車載ECU）　※年間休日120日以上

制御系SE、品質管理

東京都中野区　※案件先によって異なる …

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500万円〜600万円

正社員

【職務概要】車載ECUの組込ソフトの設計・開発をお願いします。これまでのご経験、スキルレベルに合わせて適性のある工程を決定し、ご担当いただきます。【職務詳細】業務は機能単位で基本設計～テスト（単体／結合／実機）までの一連の工程がございます。使用言語：C言語設計から評価、単体／結合／実機テストまで一連の工程があるため、自動車業界において更なる上流フェーズで活躍していくことが見込める環境です。＜業務例＞・車載ECUの通信系ドライバ開発／ミドルウェア開発（使用言語：C言語）・車載ECUの診断およびリプログラミングに関連するドライバ開発／ミドルウェア開発（使用言語：C言語） ※将来的には自動車以外も含め、様々なジャンルの組込ソフト開発に携わり、キャリアアップが可能です。報連相およびび提案、自身の進捗管理が求められます。自動車という身近な製品の設計を行うため、実生活の中で自分が携わった製品を見ることがやりがいに繋がります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メイテックフィルダーズ

【埼玉】システムエンジニア(ポジションサーチ)　※年間休日120日以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、品質管理

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてシステムエンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】オープン系・WEB系システムの設計開発、運用・保守（Java、C言語、C++、C#、VB、.NETなどオブジェクト設計言語）等の業務に従事いただきます。 ※ご経験、スキルに応じて派遣先をアサインさせていただきます。【特徴】・BMS（ベストマッチングシステム）：全国の取引先からの仕事情報を社員に公開し、常にエンジニアが自らの市場価値を把握し、キャリアデザインできる仕組みを構築しています。・研修システム：実践的且つ体系的な研修システムにより、製造業の設計・開発現場で必要とされている最先端スキルを身につけ、成長し続けることができます。【プロジェクト例】・カーナビゲーションシステムの「目的地案内ルート」、「高速道路料金計算」システムのプログラム開発・家電向けIoTアプリの開発・ロボットのGUI開発・医療用画像システムの開発【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ラーニンギフト株式会社

【兵庫】テストエンジニア　※年間休日120日以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、品質管理

兵庫県※プロジェクト先により異なる兵…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社のテストエンジニアとして下記プロジェクトをおまかせします。【職務詳細】【プロジェクト例】・某決算システム基幹システム性能テスト（Java）・NAND型メモリ製品の評価テスト実施、テスト設計（C言語、C++）・商業施設や店舗の什器管理システムの開発テスト　詳細設計～テスト実施（Python, JavaScript）・病院向けＥＣ・決済システムの基本設計～テストまで（PHP）・既存Webシステムに新機能追加の受け入れテスト（SQL）　等【入社後の流れ】 ■テスト未経験の方、経験の浅い方先輩のもとで基本業務から始めます。仕様書に沿ってバグやエラーを発見して報告していきましょう。分からないことは先輩に何でも質問できるので安心してください。経験・スキルに応じて少しずつ仕事の幅を広げ、将来的には「テストの設計図作成」にも取り組んでいただきます。 ■テスト経験がある方経験・スキルを活かせる業務を積極的にお任せしていきます。得意分野に取り組んだり、新たなシステムに挑戦したり、キャリアアップの場として活用してください。また、適性に応じてリーダーポジションも用意します。マネジメント志向の方にも大きなチャンスを手にできる環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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