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検索結果: 516件(41〜60件を表示)

株式会社ＨＲＣ

カスタマーサクセス　※第二新卒　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

東京都豊島区高田3-14-29　KDX…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】お客様からのお問い合わせ対応や、サービス利用のサポートを行うポジションです。「お客様の理想の姿を叶える」という企業理念のもと、ただ質問に答えるだけでなく、お客様に寄り添い、より良い体験を提供することが大切なお仕事です。具体的には… ・お電話やメール、チャットでのお客様対応・商品やサービスに関するご案内やフォロー・お客様の声を社内へ共有し、サービス改善に活かす・社内メンバーや関係部門との連携業務　など未経験の方も、先輩社員が丁寧にサポートしますので安心してください！仕事の魅力お客様の「理想の姿」を実現するための“仕組みづくり”に関われる社内のさまざまな部署と連携してプロジェクトを推進できる将来的にはリーダー・企画ポジションへのキャリアアップも可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社リアルミー

【リモート】キャリアアドバイザー（人材経験者・若手向け）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋2-2-7 マリソルビ…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】　　　働くパパママ（時短社員）向けの人材紹介エージェントサービス「リアルミーキャリア」のキャリアアドバイザーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】 ■誰に：時短勤務での就業を希望している求職者 ■何を：転職支援サービス ■手法：以下の業務を行います。・候補者と電話面談、キャリア相談、求人提案・キャリア面談の内容の報告・採用企業に提出する推薦文の作成・面接対策など選考のフォロー・内定の獲得、クロージング ※完全に在宅勤務のため、候補者対応や選考のフォローなどは電話、LINE、WEB会議などを利用します。 ★業務の特徴★ 業務内容は一般のキャリアアドバイザー（CA）と近いですが、勤務時間や通勤、働き方などパパママ特有のニーズが存在するため、そこを汲み取った上での求人提案が求められます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

東西産業貿易株式会社

フィールドエンジニア（養鶏場設備）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都文京区湯島2-17-8 東京メト…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】養鶏場で使われている機械設備の組み立て・据え付け・修理・メンテナンス業務を担当していただきます。仕事に慣れてきたら現場責任者としてのマネジメントもお任せします。顧客は主に関東甲信越地域の養鶏場です。【職務詳細】・機械が納入されたら組み立て・据え付け・試運転・調整を実施・納品後はお客様への技術的サポートや定期的名メンテナンスを実施・故障発生時には原因調査および修理対応・工事のスケジュール管理や下請け業者の方たちの管理【働き方】お客様先へは車で訪問。土日出勤の場合は代休制度あり。【配属先】機械事業部　東京営業所（部長1名、営業1名、フィールドエンジニア3名、事務3名）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

弥生株式会社

【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ベンダーマネジメント　※年収700万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地…

￥

700万円〜750万円

正社員

【職務概要】・同ポジションでは、社内外の関係者と連携しながら、コールセンターベンダーとの協働を通じて、CX向上に向けた体制の設計・運営を担っていただきます。【職務詳細】・社内外のステークホルダーと連携し、新製品リリースや新システム導入に伴う人員アサイン計画の設計・ベンダーの選定、業務設計・運用計画の立案・ベンダーとの連携・調整を通じた業務コントロール（同社が上流工程を設計し、方針・設計内容をベンダーに共有。実現可能な体制を共に構築していきます）【同ポジションの魅力】・キャリア形成 - 新サービス創出の最前線で、総合的なカスタマーサポート体制の構築に携われます。 - カスタマーリレーション部の中期戦略に関与し、経営陣との直接的なコミュニケーションを通じて経営視点も養えます。・挑戦の機会 - ゼロから新しい仕組みを構築するプロセスを経験でき、成長と達成感を実感できます。・社会的なインパクト - 組織全体の成長と顧客満足度の向上に、直接貢献できるポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。【職務詳細】・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット）・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映・お客様へのアップセル活動の支援・障害時における情報周知と対応・お客様からの要望を開発部門にフィードバック・各種集計など【ポジションの魅力】・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ランスタッド株式会社

【福岡】GCPテクニカルサポートポジション　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

福岡市内のクライアントオフィス（基本的…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】 Google Cloud Platform（GCP）を利用するユーザーからの技術的な問い合わせに対応し、問題解決を支援していただきます。【職務詳細】 1.問い合わせ対応とトラブルシューティング・GCPサービスの操作方法レクチャー・利用中に発生した技術的な問題についての問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど） 2.技術的な調査・検証・ドキュメントや社内のナレッジベース、実際の環境を使っての技術的な調査や検証・必要に応じた開発チームやプロダクトチームと連携 3.ドキュメントやナレッジの作成・解決策をFAQや技術ドキュメントとしてまとめ、ユーザーや社内のサポートチームへ展開 4.サービス改善へのフィードバック・サービスの質向上に向けて、ユーザーの声などをエンジニアリングチームに共有【業務内容変更の範囲】同社業務全般

自然電力株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※コンサル経験者　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋本町二丁目4番7号　…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】エネルギー機器の導入支援から活用提案まで、カスタマーサクセスの立ち上げを担当していただきます。【職務詳細】 ■ 誰に：電力・蓄電池関連事業者 ■ 何を：導入時の操作説明、業務設計サポート、活用改善提案 ■ どうやって：データ分析に基づく改善提案・定期フォローを　通じて支援【具体的には】・Shizen Connectの導入時における操作方法の説明や業務設計支援！・導入後のデータを整理し、活用方法の改善提案を実施【★企業担当オススメポイント★】・AI／IoT技術で描く未来のエネルギーシステムに関われる　最先端ポジション！・VPPプラットフォーム市場シェアNo.1の製品を扱い、　社会インフラ変革に貢献できる環境があります！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社RECEPTIONIST

テクニカルサポート（BtoB SaaS）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社が提供するクラウド受付システムや日程調整ツール、会議室予約システムなどのSaaSプロダクトに関するテクニカルサポート業務を担当します。顧客の課題解決に向け、技術と顧客の橋渡し役を担います。【職務詳細】・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応（メール・電話・WEB会議）　- サービスの利用方法や機能説明　- システム不具合の検証・ログ調査、　　開発・QAへのエスカレーション・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（Slack）・ヘルプページの作成・更新・アップデート情報の発信（メール・SNS）・アカウント設定やクレジットカード決済関連の処理業務・問い合わせ削減に向けた施策の提案・実施（プロダクト改善、ヘルプ改善など）・業務フロー改善の提案・実施【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トレイダーズ証券株式会社

カスタマーサービス担当　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にて、カスタマーサービス担当としてご活躍いただきます。【職務詳細】同社のカスタマーサービスとして、お客様対応等を電話・メール等で行っていただきます。また、お客様対応だけでなく、顧客満足度向上のための施策立案、実施も担当いただきます。 ■業務詳細・お客様からのお問合せに対して、メールや電話での対応・お客様向けの各種マニュアル作成・更新、FAQ作成・更新・顧客要望・意見の収集と整理、各種サービス導入・改善提案の実施・顧客満足度向上のための施策立案、実施・応対品質維持向上のための施策立案、実施・口座開設等の各種契約に伴うバックオフィス業務・上記に付随する業務金融業界やカスタマーセンター経験をお持ちの方だけでなく、業界未経験の方もOJT制度により、専門性を身につけることが出来る環境です。入社後3か月を目途に独り立ちをできるようにOJTを中心とした入社後研修を用意しています。 OJTと並行して、業務に関連する資格（金融先物取引業務外務員、一種外務員資格、マネーロンダリング関連等）を順次取得していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社C・S・R

【新潟】IT工事のサービススタッフ　※上越市　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

新潟県上越市木田2-7-4 Akaサン…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて、IT工事のサービススタッフをしていただきます。【職務詳細】企業の電話・インターネットなどの通信コストの削減、OA機器の設置提案などを行う同社にてIT機器の設置をお任せします。電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検等が中心です。 ▽訪問営業担当やお客様から、ITにかかわる点検や修理、工事の依頼が入ります。お客様先へ訪問したらご挨拶し、依頼内容を確認します。 ▽実行電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理を実施。作業する中で、さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見した際は営業へ報告します。 ▽対応完了作業終了後、お客様に確認のサインをもらい対応完了です。見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします。 ※工事は1日2～3件で、1～3名程度で社用車で向かいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【大阪】ITコンシェルジュ・ITヘルプデスク

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府　※プロジェクトにより異なるプ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】大手お客様先企業にて、ITに関する様々なお困りごとを解決する、ITコンシェルジュ・ITヘルプデスク業務をご担当いただきます。配属先へは必ずチーム単位で配属しており、何か困った時に自社の社員に相談ができるので、安心して働くことが可能です。【職務詳細】 ■問合せ対応／PCのセッティング ■アカウント作成／PW設定・アクセス権の改廃 ■作業手順書等の資料作成／会議・イベント対応 ■テクニカルヘルプデスク ※英語が得意な方は、語学力を活かして活躍できるプロジェクトもございます。 ※配属先プロジェクトによってはシフト勤務の可能性がございます。【組織の雰囲気】 ■チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です。 ■定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です。【業務内容変更の範囲】会社の定める職種（出向規定により出向となった場合は出向先の定める職種）

株式会社ミロク情報サービス

【鹿児島】カスタマーサービス　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

鹿児島県鹿児島市中央町26-1 JR線…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBI損害保険株式会社

【佐賀】コンタクトセンター管理職候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1　フレス…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。【職務詳細】・コンタクトセンターの各種運営管理　社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。・保険募集・保全に関わる業務フローの構築　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善　生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営していただきます。【業務の魅力】同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社マネーフォワード

【福岡：リモート】BPOオペレーションデザイン　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 BPO事業におけるオペレーションデザイン担当リードとして、主に下記2つのミッションへコミットいただきます。 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案等【職務詳細】 ■BPOサービスの運営業務全般 ■サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ■外部パートナーや自社内営業／開発部／カスタマーサクセス／CSとの連携及びディレクション ■BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アイティ・フォレスト

テクニカルスペシャリスト　※年収600万円以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋二丁目3番3号　ルオー…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】新技術・製品の研究・検討・導入、プロジェクトでの障害発生時のトラブルシューティング、顧客との技術的な調整や提案をご担当いただきます。【職務詳細】・ITシステムの設計・構築・運用・保守・問題発生時のトラブルシューティング・新技術・製品の研究・検討・導入・顧客との技術的な調整や提案同社では、各個人の目指すエンジニア像を尊重しつつ、エンジニアとしての役割や立ち位置を相談しながら開発作業を行っています。今回、テクニカルスペシャリストとして、より一層の技術力向上に取り組んでくださる方を募集いたします。【開発環境（一部）】 ■言語：Java、PHP、C言語、Python、Angular、React、Vue.js、Scala、JavaScript　etc... ■フレームワーク：Spring Boot、Laravel、Symfony、Struts ■データベース：Marklogic、Oracle、Postgres、MySQL ■ソースコード管理：Git、Subversion ■プロジェクト管理： Redmine、Backlog 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ロココ

【大阪】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です。【職務詳細】同社では、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ■プロジェクト例・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク・研究機関でのサーバ／ネットワークトラブル対応・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開・外資系企業での日本語／英語のITサポート ■業務内容例・チームマネジメント・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート・MS Office製品についての問い合わせ対応・キッティング、ソフトインストール・IT機器資産管理・各種申請対応（ID作成・削除等）・業務システムの運用、サポート・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）・サーバ、ネットワークの運用保守　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ヴィンクス

【大阪：リモート】自社製品のプリセールス　※年収700万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 京阪…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】自社POSシステム「ANY-CUBE」の導入を担当していただきます。製品の販売だけではなく、顧客の様々なシステムのヘルプデスクの請負案件に努めており、ヘルプデスクの構築や運営を担当いただきます。【職務詳細】自社POSシステムの営業担当（別組織配属）とともに、他社ヘルプデスクの切り替えのタイミング等で案件の需要が発生するため、今までのコール受付の単純なアウトソースだけではなく、顧客満足度向上やローコスト化を目指す提案を実施します。～同社の強み～流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いながら開発が可能です。 ■配属部署店舗サポート部ストアサポート課への配属となります。（提案チームは約５名です）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユニバーサル株式会社

【大阪】システムサポート業務　※第二新卒可

企画・管理・事務その他、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区本町4-3-9　本町…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】・車両レンタル会社および整備会社からの車検・点検手配に関する電話問い合せ対応・および社内事務車両レンタル会社および整備会社への「車検、点検」手配システムの導入サポート業務【職務詳細】・取引先からの車検・点検の予約に関する電話問い合わせ対応・車両レンタル会社からの車検・点検の予約に関する電話問い合せ対応など・予約システム操作方法の問合せ対応・資料作成（お客様への簡単な案内状の作成、予約状況、進捗管理等）・お客様とのメールのやり取り＜ACCのミッション＞安全な車両管理のために、国から義務付けられている「車検・点検」という業務を通じ、最新のシステムを使用しながら、レンタル企業と整備会社の間に立って、約5万台の車両の「車検・点検の完全実施」を総合管理・サポートすることにより、顧客に安心・安全を届けます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社RECEPTIONIST

テクニカルサポートスペシャリスト　※年収600万円以上

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

東京都目黒区青葉台3-6-28　住友不…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】同社クラウド受付システムおよび関連ツールに関する、技術的な問い合わせ対応のリードをお任せします。サポート責任者と連携し、外部BPOや顧客から寄せられる高度な技術的課題の調査・解決・ナレッジ整備までを一貫して担っていただきます。【職務詳細】 ■テクニカルサポート対応のリード：●Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Zoomなど、連携する外部SaaSに関する技術的な問い合わせへの対応●技術起因の問い合わせに対し、的確な切り分けと解決の実施（高度な技術的問い合わせ対応） ■技術的な問題のトラブルシューティング及びエスカレーション：●顧客や一次受付（外部BPOなど）からエスカレーションされた不具合に対する原因分析／再現テスト／解決策の提示●自社プロダクト・外部サービス双方の調査と、ベンダーや社内エンジニアチームとの連携 ■テクニカルサポートの観点でのナレッジ整備と技術支援：●再発防止のためのFAQ／トラブルシューティングガイドの作成●問い合わせ対応フローやマニュアルの見直し提案、自己解決チャネルの改善（ヘルプセンターなど） ■プロダクト改善へのフィードバック：●顧客から寄せられる技術的な問い合わせ傾向や不具合の内容を分析し、プロダクトの改善し、開発部門への継続的なフィードバック●外部サービスとの連携強化や不具合修正、ユーザビリティ向上に向けた改善提案●新機能リリース時には、技術検証やサポート準備（ドキュメントやマニュアル整備・社内向けトレーニング）も担当【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

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