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検索結果: 1,793件(41〜60件を表示)
株式会社データX
【福岡】カスタマーサクセス ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒810-0001 福岡県福岡…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のデータマーケティングSaaS「b→dash」のクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、 部門全体のリーダー候補として、メンバーのマネジメント業務などを行っていただきます。 【職務詳細】 ■同社システムの利活用支援 ・旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、同社システムの各アプリケーション（BI、マーケティングオートメーション、Web接客等）の利活用支援 ・同社システムの操作方法レクチャー ・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案など 同社システムはWEBアクセス、広告、顧客、購買データ等あらゆるデータの統合を実現、さらにそのデータを自由に編集して分析や施策を実行できるマーケティングプラットフォームです。 マーケティングに必要なデータ基盤、分析・施策機能をAll in Oneで提供します。あらゆる業界の企業に利用され、導入実績は250社を超えました。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ナカニシ
【栃木】カスタマーサポート ※第二新卒可
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
栃木県鹿沼市下日向700 東武日光線「…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にて、下記業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・国内歯科部門の電話応対全般 （工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品及び 修理代品の在庫確認などの電話対応全般。） ・苦情処理業務 （専用システムへの登録、顧客への調査結果報告） ・返品処理業務 ・顧客情報更新、修正 ・顧客要求による各種提出書類作成 【魅力】 「堅牢、優美にして適正廉価」という考えのもと、適正価格を実現するため、設計～製造過程の85%を内製。上流～下流まで幅広く経験可能。「人の命・健康」を支える産業の中核企業でやりがいを持って働ける環境！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
CBcloud株式会社
【沖縄】カスタマーサポート（リーダー候補） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる運用課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 ・開発要件定義 ・他部署との連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ドクターキューブ株式会社
【北海道】テクニカルサポート ※第二新卒可
Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア
北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 業界シェア上位の診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのテクニカルサポートをお任せします。 【職務詳細】 ■電話によるシステムの操作説明・トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート等 【担当顧客】 『ドクターキューブ』を導入している全国の医院・その他医療機関 【期待すること】 テクニカルサポートは、お医者様や患者さんが『ドクターキューブ』の操作で困った時、一番最初の窓口になるセクションです。「操作がわからない」「原因不明の不具合が出た」など、先方のお問合せ内容を解決に導けるよう、的確なご対応をしてください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユームテクノロジージャパン株式会社
テクニカルサポート ※土日祝休み
プリセールス、フィールドエンジニア
【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー テクニカルサポートとして活躍いただきます！ 【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心） ・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート ・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応 ・バグ問い合わせ対応 ・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの 情報連携と社内マニュアル等の整備 【募集背景】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍して おり、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が 在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入 やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じて グローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を 行っています。今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的な テクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方を お迎えしたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(CX) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
マンパワーグループ株式会社
【福岡】ヘルプデスク、テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
福岡県福岡市博多区下川端町 2-1博多…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ヘルプデスク、テクニカルサポートとして業務をお任せします。 【職務詳細】 ・Desktop side support全般業務（Windows／MAC各種OSo.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など） ・受付方法は電話、メール、チャット ・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等 【魅力】 ・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます！ ・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です！ ・チームでの活動が多いので、マネジメント志向がある方はリーダーからマネージャーの経験を積んでいけます。 ■同社の魅力 総プロジェクト数は430以上。また、300以上の研修講座、e-learningを活用することで、自身の理想のキャリアパスを歩むことが可能です。年に4回の現役エンジニアの上司との面談を経て最適な育成、配置を決定しています。本人の適性や将来のキャリア希望を理解したうえでアサインしています。 ★学歴不問！ブランクがある方も大歓迎です！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション) ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・toB／toCの問い合わせ対応（電話／メール） ・オペレーションコントロール └メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応等 ・お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトの実行および他部署との連携 ・オペレーターの業務サポート --------------------------- ▼事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
ポジションサーチ（カスタマーサポート：SV／CX／BPR） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田8-4-13 五反…
500万円〜750万円
正社員
～お任せしたい業務例～ ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定／定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価／新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備 ■カスタマーサポートの高度化 カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決／お客様のニーズに合った質の高いサポートを提供するための施策立案と推進／口座開設や運用開始に関するフォロー施策の企画・推進 ■コンタクトセンターの管理・戦略 コンタクトセンターのKPI分析と施策の実施／戦略や予算に基づくリソース確保と管理／SVチームの業績目標の設定とパフォーマンスマネジメント／派遣スタッフの勤怠管理や業務改善に向けた企画 ■顧客対応・エスカレーション対応 資産運用や生命保険に関するメール・電話での問い合わせ対応の実務／問い合わせのエスカレーション対応とフォローアップ／問い合わせ傾向や顧客ニーズの集計・分析と、社内への報告 ■新規業務構築および業務効率化・プロセス改善 新規業務を見据えた業務要件や実務の整理・構築及びシステム部門等との連携／業務プロセスの効率化を推進し、サポート業務全般の改善を図る／業務マニュアルやトークスクリプトの作成・更新／テンプレートの管理および改善提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社システナ
【大阪市/即戦力採用】カスタマーサポート（クラウド勤怠管理サービス）◆独立系SIer/残業月20h【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
DXデザイン本部 住所：大阪府大阪市中…
400万円〜649万円
正社員
クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」のカスタマーサポート業務を担当していただきます。 ■職務内容： クラウド勤怠管理システム「TimeTapps」の顧客担当者からのお問い合わせ対応（メール、電話）になります。その他に、マニュアルの更新やデータメンテナンス作業（軽微なDBのデータ更新など）を実施していただきます。 お客様からの問い合わせに対してただ答えるだけではなく、お客様が実現したいことを汲み取ってその実現に貢献し、顧客満足度を向上させることがミッションとなります。 サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的なキャリアアップが可能です。また、役職・管理職等のキャリア形成も可能です。 ■習得できるスキル： ・問い合わせの先にある顧客の実現したいことをヒアリングする能力 ・状況に合った、文章、口頭によるコミュニケーション能力（顧客への回答(メール、電話)で、技術的内容を顧客のITリテラシーに合わせた説明が行える能力など） ・障害、お問い合わせの緊急性の判断能力 サポート業務を通じて勤怠管理の業務、システム仕様の理解を深めていただくことで、希望があれば顧客提案から、カスタマイズ機能の要件定義、システム導入までのコンサルティング業務にも携わっていただくこともできますので、将来的にコンサルティングスキルを身につけていただくことが可能です。 ■子育て理解のある会社： 産休や育休明けの復帰を積極的にサポートしており、保育所などに入れなかった場合を除きほぼ100％が復帰しています。（時短勤務可） 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社シグマソリューションズ
【盛岡/未経験歓迎】カスタマーエンジニア（医療機器システムの保守）◆完全週休2日制◆【エージェントサービス求人】
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
盛岡支店 住所：岩手県盛岡市みたけ5丁…
〜399万円
正社員
【医療機関に納品済みの取り扱いシステムの保守業務を担当いただきます/残業20h~】 ■職務内容詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 医療機関（病院、薬局等）で使用するＩＴ機器（サーバ、ネットワーク、パソコン）の保守を担当いただきます。 ・機器障害発生時の対応 ・導入いただいた顧客先へ定期訪問しメンテナンス（障害予防） ・システム導入時の設置作業等 ■教育体制 入社後システムの扱い方から丁寧に指導するほか、資格取得支援なども行っているため、システム保守の経験がない方でも安心して就業いただけます。 ■当社について： 当社は富士通パートナーとして特に秋田・青森・岩手で特に高いシェアを誇り、業界としてもニーズが増え続けている成長産業です。 当社システムや全国2,500軒の調剤薬局で使用されています。 当社では医療システム（電子カルテ、医療事務システムなど）、介護システム、歯科医院向けのシステムなどの販社として、ヘルスケア領域におけるITシステム導入での地域貢献を行っております。 また自社開発製品である調剤薬局向けシステム「ElixirS」は、代理店を通じて全国の調剤薬局に導入されております。
株式会社JMC
【相模原】ヘルプデスク（SV候補）／教育のIT化推進／残業16H以内／フレックス有【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
相模原オフィス 住所：神奈川県相模原市…
400万円〜499万円
正社員
◇◆教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／夜間対応なし／フレックス／退職金制度有／子ども手当あり◆◇ このポジションでは、自治体や教育委員会と連携しながら、チーム運営や業務改善に取り組むことで、社会貢献を実感できます。 ■業務内容 サポートセンターのSVとして以下の業務をお任せします。 （1）担当地区（自治体）の状況把握と情報収集 ナレッジの蓄積・整備を行い、運営の効率化と品質向上を目指します。 （2）各自治体教育委員会との定例会業務 資料作成に加え、営業やカスタマーエンジニアと共に定例会へ参加いただきます。 必要に応じて、受付内容の報告や課題の共有、討議を実施します。 （3）オペレーター（スタッフ）への指導や勤怠管理 チームのスキルアップを図りながら、安定した運営を実現します。 （4）センター内の問題定義や課題解決 改善活動を推進し、より良い業務環境を構築します。 顧客は学校の先生、教育委員会がメインとなります。 まずは、実際にオペレーターとして経験したのちSV業務に移っていただくことを想定しております。 ■ミッション・評価制度について 本ポジションにおけるミッションは、以下を達成することです。 ・オペレーターへの適切な指示を行い、業務の円滑な運営をサポートすること ・社内の関係者と積極的にコミュニケーションを図り、チーム全体の調整を行うこと ・顧客との良好な関係を築き、信頼関係を強化すること これらを通じて、顧客満足度の向上と、センターの運営品質向上を目指していただきます。 評価制度については、上記のミッションを基にした施策を策定し、その施策の達成度を評価基準とします。 具体的には、指示の適切性、社内外の調整力、顧客対応力といった項目が評価の対象となります。 また、業務効率化や課題解決に向けた改善提案も重要な評価ポイントとなります。 明確な基準に基づいて評価を行いますので、ご自身の取り組みや成果をしっかり反映させることが可能です。 ■組織構成 社員数：9名（スタッフ20名） 社員は9名おり、SVをしています。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社タケダ
【高松／未経験歓迎】法人企業へのDXサポート※残業月平均15h／転勤なし／基本土日休み【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
ドコモショップ木太店内 事務所 住所：…
300万円〜499万円
正社員
【未経験歓迎◎/研修制度充実◆残業月平均15h・基本土日休み・転勤なし企業のサイバーセキュリティを強化・情報資産を守るやりがいのある仕事】 ■職務内容 ・IT補助金の導入の手続き ・HP作成の提案営業 ・SEO対策のサポート ※IT導入補助金とは 労働生産性の向上を目的として、業務効率化やDX等に向けた ITツール（ソフトウェア、サービス等）の導入を支援する補助金。 上記の業務がメインです。その中でもHP製作がメインを占めており 既にHPを作られている企業様に対してのアフターフォロー(掲載内容の変更やデザイン変更)が多いです。 ■入社後の流れ： 先輩がしっかりと業務をお教えします。定期的に勉強会を設けており、 社内はもちろん社外からも講師の方をお呼びし、知見の蓄積を行っております。 社内もフランクにご質問をしていただきやすい環境ですので安心です ■組織構成： 配属予定のIT事業部には現在6名が在籍しております。 今回のポジションに関しては現在2名在籍しております。 ■タケダのITコンサルティング営業としてはたらく魅力： 中小企業様の様々なお悩みを解決し地域の企業様のDX化のサポートや売上向上 働きやすい環境づくりに貢献できるやりがいのある仕事です。 その他、IT導入補助金ツール登録数が香川県No.1！ 最適なツールを提供しています。 2021年高松市デジタルシフト補助金申請数No.1。生産性UPのお手伝いが叶います。 地域のお客様に親身に寄り添う最も身近なIT企業が株式会社タケダです。 変更の範囲：会社の定める業務
コムテック株式会社
【愛知/名古屋メイン】<オープンポジション>IT部門リーダー／マネージャー／将来の幹部候補【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
1＞ 顧客先(愛知県内) 住所：愛知県…
500万円〜649万円
正社員
★ポジションサーチ/IT業界の経験があるリーダー・マネジメント候補募集★ 基幹システム開発／再構築に伴う保守業務、サーバー構築、クラウド化、運用、保守、ヘルプデスク業務など様々な案件があり、あなたの経験、スキルに合った環境でスタートできます。 ■主なプロジェクト／業務例： ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート ・クライアント先の情報システム部門でメールや電話のお問い合わせ対応 ・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定 ・Office365などMicrosoft製品に関する問い合わせ対応 ・トラブル、障害の調査や復旧業務 ・OS、ミドルウェア、監視ツール等のインストールや初期設定の実施 など ◎ITプロジェクトマネジメント支援 ・各種ITプロジェクト（システム開発、インフラ構築等）の企画、開発支援 ・事務局として課題管理、進捗管理、議事録作成 ・システム構築部門の開発品質管理部門の支援 ◎要件定義 ・データ活用基盤の要件定義フェーズの支援 ◎システム設計、テスト、開発 ・生産管理、売買管理システムの支援 ◎SFA、CRM、BIツール、ERP導入運用支援 ・顧客業務要件のヒアリングから要件定義、基本設計 ・各タスクのスケジュール、課題の管理 ・運用に必要な機能検証、追加設定 など ■チーム構成/案件など： お客様1件に対して、2名〜10名の少数精鋭のチームに参画していただきます。新規立ち上げ案件多数あり、プライム案件もございます。 数億円単位のPJTも対応しており、社内外の関係者は100名弱の案件もあります。 ■今後のキャリアについて： 弊社はマーケティング、IT、コンサルティングなど、幅広くアウトソーシング事業を提供している会社です。 即戦力として、PJに参画して頂き、その後リーダーとして経験を積んでいただきます。 最終的にはプロジェクトマネージャーにとどまらず、弊社IT部門を統括するリーダー、マネージャーや支店長の役割を担う幹部候補生を募集します。 勤務地はお客様先、または当社名古屋支店（栄から徒歩1分）です。 リモートワーク、在宅勤務可の案件もございます。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社JMC
【相模原】Chromebook修理チーム運営メンバー◆教育×ICT導入◆年休126日【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
相模原オフィス 住所：神奈川県相模原市…
350万円〜549万円
正社員
◇◆教育×ICT導入で30年実績有／顧客は小中学校中心／フレックス／原則休日対応なし／退職金制度有／子ども手当あり◆◇ ■業務内容： 当社技術センターでは、お客様に高品質なサービスを提供するため、Chromebook修理チームの運営メンバーを募集します。Chromebookの需要増加に伴い、修理体制の強化を図るため、チームを牽引し、品質向上に貢献いただける方を求めています。 ■業務詳細： Chromebook修理チームの運営メンバーとして、以下の業務をお任せします。 ・Chromebook修理業務の進捗管理 ・修理品質改善への取り組み ・作業手順アップデート時のマニュアル作成 ・作業スタッフへの指示・指導 ・作業スタッフからの相談対応 ・他部署からの問合せ対応 ■求める人物像： ・チームをまとめ、修理業務を円滑に進めることができるリーダーシップをお持ちの方 ・現状に満足せず、常に改善意識を持って業務に取り組める方 ・正確性と効率性を重視し、高い品質を追求できる方 ・周囲と協力し、チームワークを大切にできる方 ■組織構成： 配属オフィスの組織構成：社員数12名（修理チーム：4名） ※センター長含む（20代前半〜50代前半） ※パート・アルバイト、派遣スタッフも在籍 ■働き方： ・顧客が教育機関のため、原則土日の緊急対応はありません。 ・業務改善のためのアイデアを積極的に取り入れる風土が特徴です。 ・残業時間は月平均10〜15時間で、プライベートとの両立がしやすい環境です。 ※繁忙期は20時間程になることもありますが、年間で1か月程のイメージです。月により5時間未満となることもあります。 ■当社について： 教育機関向けのICT導入で30年実績有がある教育×DX化のパイオニア企業です。 変更の範囲：会社の定める業務
シスアミック株式会社
【埼玉・東京】外資系企業常駐のITサポート※残業ほぼなし／正社員／外資系企業常駐／少数精鋭ベンチャー【エージェントサービス求人】
社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
1＞ 本社 住所：埼玉県さいたま市浦和…
350万円〜799万円
正社員
〜少数精鋭ベンチャー／外資系企業常駐のテクニカルサポート／グローバルな案件／賞与年2回／外国籍活躍中／英語は話せなくても◎〜 当社のテクニカルサポート担当として活躍いただきます。 ■業務概要： 外資系小売業の顧客に対するテクニカルサポートを行っていただきます。業務内容は幅広く、社内SEのような立場で様々な仕事に対応をいただきます。 ■仕事内容： 具体的には以下のような業務をお任せします。 ・電話、電子メールによるサポート、クライアントへのリモートアシスタンスの提供 ・外部顧客との連携、ソリューションの提供、サービス契約遵守の確認 ・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークのトラブルシューティング、問題解決 ・不具合の特定と診断 ・開発チームとの連携による解決 ・チケッティングシステムによるサポートチケットの対応と解決 ・ハードウェア/ソフトウェアの構築、保守（部品の組み立て、インストール） ・将来的な社内外での利用を想定し、知識、ワークフローを英語と日本語に文書化 ・プロジェクト ※英語力は必要となりますが、まずは読み書きできる程度で大丈夫です ■働き方について： ・現状、全社員は５名の小さな組織です。少数精鋭で業務を行っていますので、能動的に学ぶ姿勢、柔軟性や臨機応変に対応いただける能力が強く求められます。会社の成長と自分の成長、共に追いかけていきたい気概のある方にはぴったりの環境です。 ・基本的にはオフィス出社もしくは、客先のサポートデスクに訪問・常駐（都内）いただく形で業務を行っていただきます。 ・案件については、今後受注が増加した場合、変更可能性がございます。 ■魅力： ・様々な会社様の様々なITの問題を解決していく職務のため、IT分野を幅広く勉強することができます。 ・業績が伸びクライアントも増えているため、ご本人の努力によって重要なポジションを任せてもらえる可能性が高いです。 ・資格取得をサポートしていますので、Microsoft資格などは、取得後に受験料を支給します。資格手当も別途あります。 変更の範囲：会社の定める業務
共同エンジニアリング株式会社
【中四国】建設業のDX推進（最先端ICT技術）〜新規事業／年休120日〜【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、建築施工管理
プロジェクト先での勤務（中四国） 住所…
400万円〜899万円
正社員
〜建設現場のDX化を果たす最先端の新規事業に挑戦可能／キャリアを活かしながら成長できる環境です〜 ■担当業務： 工事現場において、ICT技術支援をする最先端の遠隔支援業務になります。スマートグラス（目の前にある建物の測量）や、建設予定地にプロジェクトマッピングのように３Dで投影できる技術が現場で上手く使えるようにサポートを行っていきます。要は、室内にいながら工事現場の状況が把握でき、遠隔で仕事ができるようにしていくためのツールであり、こちらの推進や、他技術導入支援やサポートを行っています。大手ゼネコンや様々な企業とタッグを組んで始める新規事業となり、積極採用していきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■働き方、研修： 工事現場への直行直帰型の働き方になります。 入社後、みっちり研修がありますのでご安心ください。（内訳：1ヶ月当社の研修） ■キャリアについて： 当社には自社のキャリアアドバイザーが在籍をしており、長期的なキャリアの相談が可能です。「技術を身に着けたい」「大きなプロジェクトに携わりたい」「もっと稼ぎたい」等のご要望にお応えします。 ■業界の未来： 将来性が強い仕事です。しっかりとした技術を身に着ければ、自身の市場価値は上がり、自分の腕で食べて行けます。また、建設業は国がバックにもついており、無くならない業界であり、今後も右肩上がりの予定です。国際競技大会やスポーツの祭典後も、耐震補強工事、建物の老朽化による改修工事や解体新築工事、工場などのIOT化による電気工事、自然災害など建設業不動産業は景気の始まりと言われており、国が絡む事が多い為、他の業界より安定度が高くなっております。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社エースシステム
【東京／メンバー増員】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休123日／転勤なし【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
東京事業所 住所：東京都港区三田3-1…
400万円〜549万円
正社員
【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／残業少なめ／教育・研修体制充実／自社開発システム】 自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」などの業種向けパッケージのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細： ・自社製システム導入先（法人企業の役員〜従業員）のヘルプデスク業務 （導入後の電話やメールによる問い合わせ対応） ・システムの動作テスト、お客様のデータベース保守、調査 ・マニュアル作成、Q＆Aホームページのデータ入力、内容更新 ・サーバ、PC、周辺機器のキッティング ■同社の特徴： 同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。 業務の変更の範囲：なし
Dynabook株式会社
【兵庫】カスタマーエンジニア※業界トップシェア※グローバルでも高い認知度/年休123日(土日祝)【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア
西日本支社 住所：兵庫県尼崎市猪名寺3…
450万円〜899万円
正社員
【1989年に世界初のノートPCを開発した企業／現在はモバイルエッジコンピューティングデバイスにてあらゆる業界のIoT、DX推進に寄与】 ■職務内容 同社のカスタマーエンジニアとして、同社が販売・導入した顧客(企業・官公庁自治体など)へのPC、ネットワーク、周辺機器のサポート業務（SW/HW/システム全般）などを中心にを行って頂きます。 ＜業務詳細＞ ・同社が販売したPCの修理や障害対応などのオンサイト対応 ・部品管理や修理履歴，トラブル対応などの修理訪問に付随した管理業務 ・顧客ニーズに対応した付加価値商材やソリューションの提案・構築・サポート業務 変更の範囲：なし ■組織構成 西日本支社のフィールドサポート部には現在19名在籍しております。 ◇一気通貫（ワンストップサービス）で価値を提供：メーカーとしての開発・製造から、販売、保守に至るまで、同社の中で一気通貫で行っております。顧客の連絡工数を減らすことができるという価値発揮だけでなく、実際の顧客の声を開発にフィードバックしやすくなるなど、メーカーとして重要な情報を獲得しやすいという強みもございます。 ■同社の魅力： ・同社は1989年に世界初のノートPCを開発し、パーソナルPCを確立後現在は生産性向上に貢献する、モバイルエッジコンピューティングを提唱し、昨年9月よりモバイルエッジコンピューティングデバイスを販売しています。同デバイスは通信インフラへのデータ負荷を分散させるシステムであり、様々なデータ収集が主流のIoT、DXの推進においては必要な不可欠な存在です。 通信インフラへの負荷を分散させること、省人化、ノウハウや技術保存の分野にて注目されています。
