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検索結果: 516件(101〜120件を表示)

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（SV候補）.

フィールドエンジニア

東京都品川区東京都品川区

￥

400万円〜799万円

正社員

【具体的な業務内容】当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。【具体的な職務内容】・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理　〈受付時間〉資産運用デスク：平日9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日9:00 〜 20:00/土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり・エスカレーション対応・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告・KPI抽出・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ・テンプレート管理・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）・業務改善・企画・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【カスタマーセンターSV候補】PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

￥

450万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 20代多数活躍中。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。

株式会社リクルートＲ＆Ｄスタッフィング

Webサイト運用・ITエンジニア◆未経験歓迎/賞与約3.2ヶ月分/全国募集/リクルートグループ◆

コンテンツ企画・編集、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

関東：東京都、神奈川県、群馬県、埼玉県…

￥

300万円〜699万円

正社員

【具体的な業務内容】今回募集するのは、Webサイト運用・ITエンジニア。あなたの希望やスキルを踏まえた上で配属先を決定します。案件は常時2000以上というように選択肢は幅広く、トレンドの最新技術を活かせる案件も少なくありません！【主な業務内容】 ※実務未経験の方・先輩のサポート業務・テスト案件・ヘルプデスク・Webサイト運用等指示に従って行う簡単な業務からお任せします。 ※実務経験のある方スキルを踏まえた上で配属先をご案内。工程に関しても、要件定義から詳細設計、プログラミング、統合テスト、デバッグ、実機試験までの全てをカバーしております。【主な開発プロジェクト】・iPhone・Androidアプリ・金融系システム・各種Webサービス・大手プラント系の制御システム・大手メーカーの業務システム・車載用エレクトロニクス制御ソフト・医療系システム【将来的には…】 PL・PMへのキャリアアップも可能。またリクルートR＆Dの管理職になったり、メーカーの正社員を目指したりと、キャリアパスはさまざまです！【入社後の一ヶ月間は】＜基礎的な知識をイチから学べる＞研修終了後、担当業務や配属先を検討・決定します。あなたが希望する分野へ進むために豊富なスキル研修で継続的にサポートします！また、カウンセリングやキャリアサポート、資格取得支援も充実している環境なので入社後も、その先も安心して長くキャリアを歩んでいけますよ。

株式会社TWOSTONE＆Sons

インサイドセールス（M＆A承継機構配属）

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-22-3　渋谷東口…

￥

400万円〜600万円

正社員

法人の経営者に対して電話でのアプローチを行い、ニーズや課題のヒアリングを通じて、商談の機会を創出していただきます。コンサルタントと法人企業との商談をセッティングし、ベストなタイミングかつより効果的で効率的な営業活動を実現する橋渡し役を担っていただきます。基本的には、手紙をお送りした企業への架電業務となり、送付先のリスト作成および送付作業は別担当が行うため、架電業務に専念していただけます。 ■具体的な業務内容・譲渡企業（法人のオーナー様／経営者）への架電・ヒアリングを通じたニーズの把握・情報整理・アポイント情報の入力／共有 ※Salesforceを使用 ■利用するツール・デバイス Salesforce、Slack　　　　等 ■稼働イメージ架電件数：約150～200件／日アポイント取得イメージ：1～2アポ／日 ◎組織作りに関わることが可能：規模拡大に伴い新設されたポジションになり、インサイドセールスチームの組織作りにも取り組んでいただける環境です。将来的にはメンバーのマネジメント業務もお任せしたいと考えております。 ◎研修制度が充実：某大手M＆A仲介にてインサイドセールス部隊をマネジメントしていたメンバーが1から研修するほか、入社時研修や営業ツール研修など、業界未経験の方でも安心して働けます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トラストワン※神奈川

【神奈川】アフラック保険商品営業（既存）

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市港南区港南台3-1-…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】アフラックの生命保険代理店事業を展開する同社において、保険相談カウンターでのお客様への接客対応をお任せします。【職務詳細】・保険プランの見直し相談・新規加入に向けたご相談対応・保険金給付金の請求手続きのサポート・新商品のご紹介・既存のお客様への定期連絡 ★入社後のスケジュール★ 10：00～開店準備・面談準備 11：30～お客様面談 13：00～事務処理 15：00～ロープレ 16：00～集客活動（既契約者への電話、イベント準備） 17：00～お客様面談 18：00～事務処理 19：00閉店・退社【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社サイダス

【東京：リモート】カスタマーサクセス（メンバー）　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区芝2-1-33 第3渡邊ビル…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】開発の人事向けタレントマネジメントSaaS『COMPANY Talent Managementシリーズ』を活用し、顧客の課題解決と事業成功を支援します。導入後の定着支援や運用改善提案、活用促進を通じて顧客の価値最大化を図るポジションです。【職務詳細】・顧客の業務課題に応じた活用促進や改善提案（オンボーディング含む）・人事制度変更や運用改善に向けたコンサルティング支援・プロジェクト推進（要件定義、設定、検証、有償提案）・データ分析による施策立案・効果検証・チームKPIや予算の管理・改善提案【その他・魅力】多様な企業の人事課題に向き合い、課題解決に貢献できるポジションです。顧客の声を直接プロダクト開発チームへフィードバックすることで、サービス改善にも関与いただけます。また、人事領域全体への理解が深まり、業界全体への視野が広がる環境です。現在はチーム立ち上げフェーズにあり、体制づくりや業務フローの構築にも携わっていただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

OLTA株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパスまずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社テクノプロテクノプロ・エンジニアリング社

大学インフラシステムの運用支援担当

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】・学内IT案件の実施に向けた支援業務付属中高のネットワーク、情報教室端末等のリプレース案件支援学部ネットワーク配下の教育・研究システムリプレース案件支援事務系業務システムのリプレース案件支援ネットワークの運用支援・ITインフラ全般の基礎知識・システムの運用保守経験・システムリプレース経験（構築・運用のいずれかの経験）・ITインフラベンダとの調整能力使用ツール・Redhat Linux 担当フェーズ・運用保守【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京拠点※2025年中に23区内に新拠…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

ナインアウト株式会社（旧：クリエイティブサーベイ株式会社）

【東京：リモート】プリセールス　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2　汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】新規・既存商談を、ソリューション面や技術面から幅広く支援していただきます。【職務詳細】・商談ヒアリング＆要件定義 └営業と同席し、業務課題・システム構成を深掘り・製品デモ／ソリューション提案 └SFA・CRM・MAとの連携も加味した、最適構成の提案・製品フィードバック └顧客要望をもとに、プロダクト開発チームに連携し、改善検討・契約／導入フェーズにおいて、主に技術面からのリスククリアランス・他社サービスとの連携による、新たなソリューション・チャネルの開拓【仕事の魅力】 ◎テクノロジーとビジネスをつなぎ事業拡大に貢献 └多様なサービスとの連携や、顧客課題に基づく業務オペレーションの提案など、　複雑な商談が多く、商談成否を左右する重要なポジションです。 ◎顧客と共に、プロダクトとソリューションの進化を牽引 └顧客の声を最前線で吸い上げることで、開発チームなど複数部門と連携して、　機能改善や新ユースケースを創出し、新たなブランド・プロダクトの価値創造を　していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社JSecurity

テクニカルサポート　※年収700万円以上

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易セ…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】テクニカルサポート職として同社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入済みのお客様からの問い合わせ対応を行います。【職務詳細】 ■電話やメールにて導入支援(必要に応じて訪問） ■実際の導入サポート・説明（デモンストレーション支援、基本的な機能のレクチャーや操作案内） ■お客さまからのお問い合わせ対応 ■マニュアルやテスト関連資料作成【魅力点】・問題解決力が身につく製品の操作方法やトラブルなどに対して、顧客の事情を詳しくヒアリングして、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら様々な仮説を想定しながら問題解決に導きます。この経験を積み重ねることで問題解決力が身につきます。・ITやセキュリテイ製品に関する知識が身につく技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク職(メンバー)　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田須田町1-23-1 …

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。【職務詳細】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応　顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付　一次回答／二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理　チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成　社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成／FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート　PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理・オペレーション　手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業・アナウンス　障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）.

フィールドエンジニア

東京都品川区東京都品川区

￥

800万円〜1199万円

正社員

【具体的な業務内容】カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。【具体的な職務内容】サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析、社内報告業務プロセスの効率化金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理〈受付時間〉資産運用デスク：平日9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く）保険デスク：平日9:00 〜 20:00/土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【未経験歓迎】ITサポート　東京.

フィールドエンジニア

東京都港区東京・名古屋・大阪・福岡エ…

￥

300万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】モバイルネットワークの構築・運用に関わる以下の業務に従事いただきます。未経験からでもスタート可能で、研修制度が充実しています。幅広い案件をお預かりしているため、接客業の経験を活かしたサポート業務、IT知識を活かしたエンジニア業務、携帯販売経験を活かしたキャリア向け業務など、ご自身の経験を活かすことが出来ます。 ●主な業務内容【通信インフラの設計・構築】・通信基地局やネットワーク機器の設計・構成変更・設定業務【フィールド業務（電波測定・調査）】・モバイル端末や測定機器を使用し、電波状況の現地調査を実施・測定データの分析および報告書作成】【基地局設備の保守・運用】・設備トラブル対応や、定期点検、遠隔監視による障害対応【ソフトウェア・端末の検証業務】・スマートフォンや基地局の動作確認・評価試験・不具合の検知、報告、改善提案【データ分析および最適化】・トラフィックや通信品質のデータ収集・解析・エリア品質の改善提案や実施 ※配属はスキルや希望、エリアに応じて調整されます。 ●キャリアイメージエリア品質管理業務→基地局監視業務→現場チームリーダー　

トラムシステム株式会社

カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内1-9-2 グ…

￥

350万円〜450万円

正社員

★「TramPBX Cloud」とは？これまで社内などに置いていたPBX（Private Branch eXchange：構内交換機）をクラウド化し、インターネット上で通話・通信が行えるサービス。場所を選ばずに電話環境を構築でき、設定も簡単な次世代のビジネスフォンサービスです。継続率96％以上を保ち、累計5,000ユーザーを突破した世界トップクラスの音声システムと99.95%の可用性サーバーで品質と安定性を両立しています。【職務詳細】 ■誰に：IT通信業界向け ■何を：クラウド型ビジネスフォン（TramPBX Cloud） ■どのように：既存顧客対応から導入支援、提案まで担当 ※メイン業務：既存顧客からのお問い合わせ対応＜具体的には＞・既に納品済みのお客様からのお問い合わせ対応・プロダクトの使い方がわからない場合のサポート・障害発生時の受付対応・ユーザー数増加や契約追加の相談時の提案業務・受注後、納品までの間の導入支援・お客様へのサービス説明、使い方の説明・お客様の会社ごとに異なる使用方法に対応した提案・サポート　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ＴＯＳＹＳ

【長野：リモート】テクニカルサポート（長野市）　※第二新卒可

Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア

長野県長野市中御所3-13-7（長…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてクラウドサービスのテクニカルサポート業務をお任せします。 ITスキルアップに最適な環境かつ、リモートワーク推進中で自由な職場環境です。完全週休二日制で安定したワークライフバランスを実現できます。【職務詳細】 Microsoft365＆Azureクラウドサービスに関するテクニカルサポート業務全般をお任せします。各種ツールや仮想マシンの動作検証、技術ドキュメントの作成、クラウド基盤の運用管理、クライアントへの活用支援などが主な業務となります。また、ハイブリッドワークを推進しており、柔軟な働き方が可能です。安定した東証プライム上場グループ企業で、最新のIT技術に携わりながらキャリアを築くことができます。【魅力】～プライベート充実、働きやすい環境～完全週休2日制（基本は土・日）となっており、他にもノー残業デーや年休取得推奨期間による有給休暇取得の促進など、プライベートと会社生活を両方とも充実させられる環境を作るべく、積極的に取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ナイル株式会社

カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田1丁目24−2　J…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にて、カスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】本ポジションは、同社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、最適な対応を行っていただくポジションです。お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を求めています。＜ポジションの魅力＞ ◎【事業成長への直接的な貢献実感】：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。 ◎【社会貢献性の高い事業】：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。 ◎【顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア】：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エースシステム

テクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区三田3-12-17　プレクス…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】　法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。【職務詳細】介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。まずは、しっかりと研修を行います。その後適性や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。【おすすめポイント】・長く安心して働ける環境・賞与実績：3.5～4ヶ月・「ノー残業デー」実施（週1日）・服装自由【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シアー株式会社

子どもピアノ教室運営（オンピーノ）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区北新宿1-7-20アルテビ…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。【職務詳細】 ■興味をもった方からの問い合わせマッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せします。【入社後の流れ】まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成・ピアノ発表会やイベントの企画・実行・アルバイトスタッフの育成・研修・マーケディング施策の企画・立案・実行【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク職（リーダー）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区神田須田町1-23-1 …

￥

400万円〜550万円

正社員

IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。【職務詳細】 ■チームマネジメント・チームメンバーの育成、管理、オペレーション管理・顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■顧客向け月次報告・月次報告資料の作成／報告会での月次活動報告 ■課題対応・チーム内の課題抽出／解決に向けて施策化及び実行 ■電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応・顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付・一次回答／二次対応担当へエスカレーション ■問い合わせ管理・チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ■マニュアル、FAQ、ナレッジの作成・社内システム、使用機器等に関するユーザーマニュアルの作成／FAQやナレッジの作成 ■ファシリティサポート・PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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