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ポールトゥウィン株式会社

京都　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

フィールドエンジニア

京都府京都市下京区東塩小路高倉町

￥

300万円〜600万円

正社員

カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします！・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT　など入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

エムスリーソリューションズ株式会社

201_【カスタマーサクセス／東京】メンバー_正社員

フィールドエンジニア

東京都港区虎ﾉ門三丁目

￥

400万円〜600万円

正社員

※業種未経験可　職種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 ▼カスタマーサクセス活動（導入時）新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ▼カスタマーサクセス活動（リテンション）導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ▼オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ▼政府推進の医療DX対応超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。 ▼その他電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。

鈴与株式会社

【埼玉県内】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

埼玉県

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

株式会社ミスミグループ本社

【装置設計・生産管理経験者歓迎】メカニカル部品の選定サポート/アドバイザー＃UX-0812-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

550万円〜750万円

正社員

①商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：80％ ②良くある問合せを要約し、ナレッジ化及び社内研修資料作成：10％ ③商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％

株式会社　セラク

ＩＴエンジニア◆教育制度が充実！／年休120日↑／大阪◆

フィールドエンジニア

大阪府大阪市西区靭本町1丁目大阪支社…

￥

300万円〜450万円

正社員

東証プライム市場上場を果たした急成長企業【セラク】でＩＴエンジニアのお仕事★ 大手ならではの”充実した福利厚生と研修制度”だからプライベートと両立しながら未経験からはじめられる！＊年休120日以上＊現場に配属後も手厚いフォローあり＊想定年収300万円～＆賞与年2回 ============================ セラクの顧客様（企業）の中でインフラエンジニアのお仕事です。 ITインフラの設計・構築・運用・保守をお任せします。＜具体的には＞ ●ソフトウェア・ハードウェアの挙動監視 ●ユーザーサポート、障害復旧 ●新しいシステムへの移行 ●機器の設置や通信ケーブルの配線 ●ソフトウェアのインストールやネットワークの設定　など最初は、お仕事の流れや全体像を把握するため「エラーテスト」や「ヘルプデスク対応」「サーバーの運用保守」等の工程で経験を積んでいただきます。＜案件先例＞日本を代表する電機メーカーやSNSでお馴染みのウェブ・インターネット会社、民放のTV会社など＜未経験から活躍できる理由はココ！＞ ◆充実の研修あり入社後はまず、約1ヶ月半の教育制度を設けており、エンジニアのノウハウをイチからしっかり学べる手厚い研修あり！ 90％が研修期間中にCCNA取得しています☆ 成長スピードは人それぞれです！取得できなくても、業務は多岐に渡ってございますので心配しなくて大丈夫です。 ◆配属後もサポート体制◎ 初年度の配属先は、基本的に常駐先にセラクの先輩社員がいますのでご安心下さい！ 5～6名のチーム制を採用しており、将来目指すキャリアや業務に関する懸念事項はチーム制のリーダーが相談に乗ってくれます。ささいな悩み事があった時も相談しやすい環境です。また、エンジニア出身の技術部がキャリアカウンセリングをしながらジョブローテーションを行う為、スキルの定着が高く長期のキャリア形成が可能です。＜長く働ける安心の環境です！＞「社員の幸福を追求する」を経営理念に掲げる同社。年間休日は120日以上・完全週休2日制。残業は月平均10.8時間程度と少なめ。仕事とプライベートとのメリハリがつくワークライフバランスの整った社員の働きやすい環境づくりをおこなっています。

テックタッチ株式会社

03.カスタマーサクセスエンジニア（TSE）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋一丁目

￥

550万円〜800万円

正社員

CSEチームのTSE職では以下の業務を最初に担当頂きます。 ■CSチームの支援: CSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施します。 ■不具合の対応: 顧客やビジネスチームからの問い合わせに基づき、不具合の調査、検証、原因の特定を行い、開発チームと連携して解決策を導き出します。 ■スプリントレビューへの参加: 将来の課題を予見し、新機能に対するレビューと提案を行います。 ■管理者ツールの保守運用: 社内の管理者ツール（React on Rails環境）の保守と運用を担当します。 ■業務効率化ツールの開発: Slack上で動作するFAQ BOTや、拡張機能を使った調査ツールなど、業務効率化を目的としたツールの開発を行います。 ■業務プロセスの改善: チームの業務プロセスの改善やチームビルディングに取り組みます。さらに、CSEチームの一員として、ISE職が行う以下の業務も、オンボーディングを通して取り組んでいただきます。 ※ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア） ■営業チームとの連携: 商談に同席し、顧客へプロダクトの技術仕様の理解を深めて頂くと共にに最適なプロダクト導入を提案します。 ■セキュリティ対応の支援: 契約に必要な顧客のセキュリティチェック対応をします。 ■プロダクト導入の提案: 契約の開始と共に、顧客企業全体でのプロダクト導入方法について、最適な提案を行います。 ■プロジェクトマネージメント: 個別の大規模案件におけるプロジェクトマネージメントを行います。 ■ドキュメンテーションの作成: 顧客やビジネスチームの業務効率化を目的としたドキュメンテーションを作成します。 ■プロダクトの改善: 業務を通じて得られた洞察をプロダクトマネージメントチームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献します。

株式会社リツビ

【東京】フィールドエンジニア

フィールドエンジニア

東京都東京都江東区有明3-6-11…

￥

400万円〜600万円

正社員

■業務内容【リツビグループが取り扱う業務用美容機器の修理、メンテナンス、医療機器の品質管理業務】・業務機器を導入いただいている店舗様からのお問い合わせの対応（訪問修理、お預かり修理）・業務機器の動作検証と改善要求・様々な業務のプロジェクト管理（業務委託、行動管理、業務改善）・承認医療機器の品質の維持に伴う検査、情報収集活動 ■出張の頻度担当エリアによりますが、訪問修理・お預品修理が基本で遠方への出張もあります。頻度は時期によりますが、業務上普通にあることです。東日本エリア担当（東京オフィスから出張という形で一部ご対応いただきます） ■お客様先に出向く件数約0～3件/日で、他の時間は社内修理や資料作成などもあります。医療機器の取り扱いもスタートし、管理業務なども行っています。少しずつ覚えていきながら、様々な業務にあたります。

テクバン株式会社

サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補)/25-14

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサクセス_SF担当_決済

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

450万円〜800万円

正社員

・サービス導入を検討している企業へのヒアリング・提案資料の作成、お客様への提案活動・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。

株式会社ミスミグループ本社

商品開発・調達・ECサイト販売_産業機械部品＃IM-0573-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

500万円〜700万円

正社員

①担当商品調達関連業務：40％・協力メーカーからの仕入条件調整・交渉業務・安定供給のための納期調整、新規協力メーカー開発、手配・開発業務・クレーム発生時の対策検討、協力メーカーとの調整・改善実施 ②売り場改善、問い合わせ対応：30％・販売媒体（EC商品ページ・紙カタログ）での顧客の商品選定改善、掲載情報の修正・技術サポートにて回答できなかった問い合わせへのお客様回答 ③クレーム対応：20％・カスタマー窓口にて受領したお客様からの商品クレームの代替品出荷/不具合品引取り手配（月に2回程度の当番制で当番の日は9：00～19：00まで対応） ④新商品開発：10％・顧客訪問/市場分析による新商品ニーズ発掘、新商品会議プレゼンにて商品化の承認・協力メーカー（時に新規メーカー開拓）との品質/価格/納期/供給の調整を経て商品化　等

Sansan株式会社

テクニカルサポート［Sansan］

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

550万円〜600万円

正社員

営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割も担っています。・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元問い合わせが存在すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくSansanを使ってもらうために、テクニカルサポートとして何をすべきかというテーマに常に向き合っています。まずは問い合わせ対応において一人前になり、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 ※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。 ◆従事すべき業務の変更の範囲会社の定める業務

日機株式会社

【総合職（安全認証・メンテナンス）】年休125日／月給35万円～

品質保証、サポートエンジニア

【転勤なし／U・Iターン歓迎】大阪府…

￥

400万円〜800万円

正社員

【知識をフル活用！】製品の安全性を保証し、アフターサービスを提供するエンジニアとしての役割を担います！ ■製品の安全評価・認証業務 ■お客様の製品仕様の確認、規格要求への適合確認業務 ■LED照明や機械の修理・点検・設計・メンテナンス　＜取り扱う製品＞防塵防水機能を備えたLED照明などを主に扱います。工作機械、歯科検診や歯の治療で使用する照明、故障を知らせる警告灯など、様々なものに使用されています。

南双サービス株式会社

UIターンは当社で叶える！【設備管理】年休125日★残業ほぼなし

サービス系その他、サポートエンジニア

【転勤なし】【UIターン歓迎！遠方の方…

￥

300万円〜350万円

正社員

【定着しやすい・貯金しやすい・働きやすい会社◎】機械や重機をつかい燃料の管理や設備点検…といっても最初はできることから少しずつお任せします◎ ■今回お任せする仕事火力発電所の効率的な運転を実現し安定した電力供給を維持する仕事となります！具体的には… ●発電用燃料(石炭／石油)の管理 ●不具合を未然に防ぐための設備点検など【設備管理】の頑張りにより、日本の電力需要に応じた『エネルギー供給』そして『福島復興』に貢献しています！

非公開

フィールドエンジニア（バイオ）

フィールドエンジニア、技術(化学・食品)系その他

東京

￥

700万円〜1100万円

正社員

エンジニアリング事業は一般的な建設会社の建築・土木事業の範囲を超え、生産設備の計画や施設運用の計画などに踏み込んでいます。生産施設・物流施設・新エネルギー施設・インフラ施設・水族館・水処理施設など、様々な領域に拡大しています。設計前の上流フェーズ（事業可能性検討・企画・コンサルティング）から施設完成後の川下フェーズ（運営支援・メンテナンス）に至るまで、エンジニアリングと関わる全てのフェーズに対応しております。担当業務 ●設計対象はバイオ医薬品製造施設のプロセス設計とする。 ●施主から提示される製造処方、能力等の要件から、機器構成の立案、プロセスフロー図の作成、　熱・物質収支計算、シミュレーション、機器・配管のサイジングに加え、P&IDの作成を行う ●機器リスト、機器データシートの作成 ●プロセス機器配置計画 ●プロセスに関する提案業務 ●他のエンジニアが設計したプロセスの評価・検証

非公開

フィールドエンジニア（バイオ）

フィールドエンジニア、技術(化学・食品)系その他

東京

￥

700万円〜1200万円

正社員

エンジニアリング事業は一般的な建設会社の建築・土木事業の範囲を超え、生産設備の計画や施設運用の計画などに踏み込んでいます。生産施設・物流施設・新エネルギー施設・インフラ施設・水族館・水処理施設など、様々な領域に拡大しています。設計前の上流フェーズ（事業可能性検討・企画・コンサルティング）から施設完成後の川下フェーズ（運営支援・メンテナンス）に至るまで、エンジニアリングと関わる全てのフェーズに対応しております。担当業務 ●設計対象は医薬品製造施設プロセス設計とする ●施主から提示される製造処方、能力等の要件から、機器構成・レイアウトの立案、　プロセスフロー図の作成、シミュレーションなどを行う ●機器リスト、機器データシートの作成 ●機器配置計画 ●プロセスに関する提案業務（最適化提案、改善提案、自動化提案、省エネ提案ほか） ●他のエンジニアが設計したプロセスの評価・検証

非公開

フィールドエンジニア（バイオ）

フィールドエンジニア、技術(化学・食品)系その他

東京

￥

700万円〜1100万円

正社員

エンジニアリング事業は一般的な建設会社の建築・土木事業の範囲を超え、生産設備の計画や施設運用の計画などに踏み込んでいます。生産施設・物流施設・新エネルギー施設・インフラ施設・水族館・水処理施設など、様々な領域に拡大しています。設計前の上流フェーズ（事業可能性検討・企画・コンサルティング）から施設完成後の川下フェーズ（運営支援・メンテナンス）に至るまで、エンジニアリングと関わる全てのフェーズに対応しております。担当業務 ●設計対象はファインケミカル施設プロセス設計とする。 ●施主から提示される製造処方、能力等の要件から、機器構成の立案、プロセスフロー図の作成、熱・物質収支計算、シミュレーション、機器・配管のサイジングに加え、Ｐ＆ＩＤの作成を行う。 ●機器リスト、機器データシートの作成。 ●プロセス機器配置計画。 ●プロセスに関する提案業務（最適化提案、改善提案、自動化提案、省エネ提案　他） ●他のエンジニアが設計したプロセスの評価・検証

非公開

フィールドエンジニア（バイオ）

フィールドエンジニア、技術(化学・食品)系その他

東京

￥

700万円〜1100万円

正社員

当社のエンジニアリング事業は一般的な建設会社の建築・土木事業の範囲を超え、生産設備の計画や施設運用の計画などに踏み込んでいます。生産施設・物流施設・新エネルギー施設・インフラ施設・水族館・水処理施設など、様々な領域に拡大しています。設計前の上流フェーズ（事業可能性検討・企画・コンサルティング）から施設完成後の川下フェーズ（運営支援・メンテナンス）に至るまで、エンジニアリングと関わる全てのフェーズに対応しております。担当業務 ●設計対象は食品工場に関わる生産施設、物流施設とする ●施主から提示される製造方法、能力等の要件から、工場運用・ライン構成・レイアウト計画、自動搬送、　ロボット等による自動化の検討、IoT化、データ収集、モニタリングシステムなどの検討を行う ●機器リスト、機器データシートの作成 ●機器配置計画、倉庫配置計画、排水処理計画 ●プロセスに関する提案業務（最適化提案、改善提案、自動化提案、省エネ提案　他） ●他のエンジニアが設計したプロセスの評価・検証

伯東株式会社

【東京】半導体FAE(マイコン)

サポートエンジニア

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

■担当業務：大手エレクトロニクスメーカーの新製品開発に対して同社で扱う半導体を提案し、適宜カスタマイズや技術的なアドバイス・サポートを行うことにより、顧客の製品開発を成功に導きます。今まで培ったエンジニアとしての経験を活かした技術サポート業務と、営業と共に製品を提案していく顧客折衝業務の両方を兼ね備えた業務です。 ■教育・研修社内の技術研修をはじめ、メーカーによるトレーニングなど最低限必要な技術知識を習得できる機会は多数あります。OJTが中？となりますが、階層別研修・職種別研修??（その他詳細は面談でお伝えします）

リックス株式会社

【韓国】サービスエンジニア

サポートエンジニア

１、中国江蘇州、大連市、上海市２…

￥

600万円〜

正社員

自動車、半導体産業向けの工作機械の据え付け、メンテナンス説明書が、英語なので、英語に慣れていただきます ※応募時に英語力は不問

非公開

【業界未経験歓迎】ロボット手術機器のField Service Engineer

サポートエンジニア

全国応相談

￥

600万円〜900万円

正社員

○患者の安全と最良の手術結果に貢献し、顧客の期待を上回り、顧客満足度を　最高レベルに向上させる ○エンドユーザー、その他ISI分野のサービスエンジニア、従業員に対し、　システムのインストール、修理、トラブルシューティングを通して、技術的　および臨床的なサポートを提供する ○製品を導入およびサポートし、サービス契約書および保証義務が履行される　ことを確実にする ○プロセス改善のためにマネージメントと密接に連携し、チーム全体の効率を　上げるためにアドバイスを提供する ○マネージャーの不在時には、リーダーシップを執る ○クロス・ファンクショナル・ミーティングへの主な支援 ○特定されたプロジェクトを率いて、最終的には成功に導く ○事前に現場検証をしてシステム導入の準備をする ○システムデリバリの調整を手伝う（現場の準備状況の確認など） ○要請に応じてメンテナンス検査を実施し、システムが性能仕様を満たしている　ことを確かめる ○既存の機能の拡張または新機能について顧客トレーニングをする ○顧客にとっての本社や営業への連絡窓口となる ○設置基盤の正確なコンフィギュレーションを維持する ○スペア部品の在庫管理 ○病院スタッフとの信頼関係を築く

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