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検索結果: 1,672件(21〜40件を表示)

イチロウ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス（介護領域）

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号ネク…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】ご利用者様と介護士の両者を支える「サービス運営の要」として、快適で安心できる介護サービスの提供を支えるポジションです。現場の声を活かして、より良いサービス設計・改善にも貢献いただきます。【職務詳細】・ご利用者様の状況ヒアリング、最適なサービス・スケジュールの提案・介護士のアサインや日程調整、導入サポート、継続的な見守り対応・ご家族との連携やサービス利用後のフォロー・介護士への仕事案内、日々のやりとり・相談対応・請求などの事務対応、案内文作成などの運営サポート・ご利用者様・介護士の声を活かした業務改善提案・仕組みづくり・社内他部署（開発・運営など）と連携した品質向上施策の推進【使用ツール・業務環境】・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）・Slack（社内コミュニケーション）・LINE（社外コミュニケーション）・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

図研ネットウエイブ株式会社

【神奈川】テクニカルサポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-1 …

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】東京証券取引所プライム市場上場の図研の子会社である同社にて、ストレージ（NAS) ／ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート及びオンサイト保守委託業者の業務技術支援をご担当頂きます。【職務詳細】・ストレージ(NAS) 、ハイパーコンバージド製品のテクニカルサポート（障害解析、メーカーエスカレーション）　　・オンサイト保守委託業者の技術教育エンドユーザーへの一次対応は委託業者が対応するため夜勤は発生しません。6名で1週間ごとに1名が自宅で夜間担当をしていますが、対応件数は週一件ほどです。夜間担当の期間は待機手当（平日5,000円、休日10,000円）を支給し実働が発生した場合その分残業として加算しています。 ■図研グループについて 1976年ソフトウェア産業の黎明期に、国産初のCAD／CAMシステムをつくるため図形処理技術研究所(図研)は創業しました。1994年に上場を果たし、今ではプリント基板設計用CADで世界シェア2位を誇るプライム市場上場企業です。CAD／CAMなどの電気機械両方の設計ソリューションと、その設計ソリューションと有機的に結合し、モノづくりプロセスの全体最適化を目指すインフラ構築のソリューションの二つを柱に事業を展開しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Ex-Works株式会社

【茨城：リモート】ソフトウェア営業　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

茨城県ひたちなか市堀口832番地2 常…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】日立グループひたちなか市営業所内にて、日立系複数顧客に対し、ソフトウェアの営業業務に関連した領域を担当します。新規顧客獲得等の拡販営業のサポートやカスタマーサクセス、カスタマーサポートを主に任せます。【職務詳細】・既存ソフトウェア保守／サブスクリプション更新案件の対応（仕入見積取得～見積作成～顧客提示～受注指示、条件更新～顧客納品処理）・顧客訪問、案件に関する打ち合わせ（茨城県内メインだが都内の場合もあり）・顧客、仕入先からの問い合わせ対応 ■働き方リモートワーク可（週1～2回程度） ■環境派遣先：日立ハイテクひたちなか営業所部署人数：8名【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ゴールドファステート

不動産反響営業

営業系その他、不動産系その他

大阪本社最寄駅：御堂筋線「心斎橋駅」…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【具体的な仕事内容】 ■ブログ・LP・HP更新 ■オンライン無料相談会への誘導 ■お客様のニーズをヒアリング【配属予定部署について】 ※現在、4名（管理職30代(男性)、課長代理職（男性：2名）、　主任職（男性：1名）が在籍しており、落ち着いた雰囲気となります。詳細は面接時にお伝えします。

スズキ株式会社

【静岡】海外市場における四輪車・二輪車のアフターセールスサー　※フレックスタイム制あり

渉外・代理店管理、フィールドエンジニア

【本社】〒432-8611　静岡県浜松…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】海外市場における四輪車／二輪車のアフターセールスサービス業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■各国の現地法人や販売代理店に対するアフターセールスサービス活動の支援（企画・立案・推進）・車両整備教育や情報の提供・車両整備や部品販売の売上向上・サービスショップのオペレーション改善・顧客管理とその囲い込み・サービス網の拡充・サイバーセキュリティ対応 ■市場品質情報の収集 ■リコール及びサービスキャンペーンの推進 ■製品保証クレームの受付及び補償処理 ■上記業務遂行のための代理店現地指導【部門のミッション】世界中のお客様に安心安全で快適なカーライフを提供することが同社の責務です。そのために世界中の代理店に対して、必要な整備技術・サービス資材・品質情報等を提供し、お客様の立場になった指導を行っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社mihaku

【京都】高級日本料理店の予約専任コールスタッフ※ポテンシャル　※第二新卒可

販売スタッフ、フィールドエンジニア

京都府京都市中京区堀川通錦小路下ル錦堀…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社が運営する料理店のコンシェルジュとして、お電話でお客様への“おもてなし”を提供していただきます。店舗増加により、予約数も増えているため予約受付対応専任のコンシェルジュを増員することになりました。【職務詳細】 ■お客様からの予約受付対応／前日確認のお電話 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■予約における各事務処理(日程確認、予約管理システムへの反映) ※仕事内容の変更範囲同社業務全般海外のお客様が増えているため、英語・中国語などの言語力を生かしていただくことができます! ▼魅力ブランドサービスを向上できます。お客様とファーストコンタクトを取り、店舗で最適なサービスを提供するための情報を把握するのがコンシェルジュです。同社全体のサービスを向上させるキーパーソンとして活躍できます。直接お客様の顔は見えなくても、接客業ならではのやりがいを感じられます。社員への還元・働き方改善を行っております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DFA Robotics

【東京：リモート】ロボットサポートエンジニア（中国語必須）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKY…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】サービスロボットのサポートエンジニアとして以下業務を担当いただきます。中国メーカー対応のため、中国語を話せる方を募集します。【職務詳細】 ■製品：サービスロボット ■範囲：・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、　メンテナンスオペレーションの構築等、　サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般・室内移動ロボットのテクニカルサポート　　・メーカーとの調整・製品に関する市場活動のサポート　　・製品問題発生時の調査・分析 ■働き方：基本的に内勤メイン ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携しておりますので現場に行くことは少なく、急な呼び出しや休日・夜間対応は一切発生しません。【魅力】・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを　3,500台以上（国内最大級規模）導入・メンテナンスしています。・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、　型のないところに型を創りあげていくような、　やりがいのある業務を経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スズキ株式会社

【静岡】コネクテッドサービスの海外向け運用推進担当　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】海外拠点（欧州・インド）向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。【職務詳細】海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的なサービス運営を実現する為のシステム監修（メンテナンス、トラブル発生時の提供サービスに対する影響把握） ■不具合対応における進捗管理 ■セキュリティに関する監視と対策の検討　　等【業務のやりがい】お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

プレミアソフトプランナー株式会社

【愛知】フィールドサポート　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

愛知県春日井市上条町4丁目36-1第7…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】営業が契約したお客様先を訪問し、GATCHというソフトウェアの導入や操作方法のレクチャーなどをお任せします。【職務詳細】 ■導入設定（ソフトウェアの導入と操作方法のご案内） ■定期訪問（お客様の課題は解決できているか　　　　　　使い勝手に不便さはないかなど丁寧にフォロー） ■トラブル対応 ■書類や資料作成 ■追加オプションのご提案 GATCHとは？請求データ管理、指示書作成、記録簿の印刷、代車・入庫予約管理等、手書きだった今までの業務をより簡単に作業時間を大幅削減。便利で多くの機能を搭載する自社開発の自動車業界向けソフトウェアです。 ≪POINT≫ ◎ソフトウェアの契約期間は6年！契約満了後に更新してもらえるよう、定期訪問やヒアリング等を行いお客様との関係性を構築していきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社soraプロジェクト

【福岡】BPOコールセンター（BtoB部門）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

福岡県福岡市中央区天神2-3-2 天神…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社の中核部門「セールスオペレーション部」において、BPO（営業代行）事業の更なる成長を目指し、部門全体の統括・管理をお任せします。プロジェクト品質の維持・向上や業務効率化を推進し、営業支援サービスの要としてご活躍いただけるポジションです。【職務詳細】・プロジェクトの品質管理・改善・業務フローの最適化および生産性向上・各部署（SV・リーダー・営業部門等）との連携・調整 ※将来的な部門長としてのキャリアを想定しています。【魅力ポイント】・柔軟で働きやすい環境子育て中の社員も活躍中。残業時間も非常に少なく、ワークライフバランスが整っています。・風通しのよい社風社員間のコミュニケーションが活発で、社長との「社長飯」など直接会話できる機会も豊富。社内イベントや勉強会も定期開催しており、成長意欲の高い方に最適な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エス・ワイ・エス

【東京：リモート】テクニカルサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社サービス「OPTIMA BOOKING」「OPTIMA X」など、カスタマーサクセス部経由で受けた施設様の改善機能要求や不具合のお問い合わせ対応業務を中心に、「経験」「スキル」「志向性」に応じてマッチするポジションを検討いたします。【職務詳細】・社内外の問い合わせ対応・開発者へのエスカレーション・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの運用保守・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの改善対応・脆弱性診断対応 ■時代に合った「予約」をデザインする。100年先も必要とされるビジネスへ■ 予約とは、利用者にとって“安心の獲得”や“ワクワクの瞬間”であり、宿泊施設にとっては”利用者の確実な獲得”と”顧客満足度を高めるためのデータ（武器）”となるものです。同社が想定している予約は日常に存在するものだけでも50～60種類はあるといいます。「100年先も必要とされるビジネスへ」予約ビジネスの持つ可能性は無限大です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ジザイエ

運用・サービス品質管理（Ops職）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都千代田区大手町1-6-1 大手町…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】プロダクト提供後の運用体制の整備と安定したサービス提供を担うポジションです。【職務詳細】・製品提供後の運用業務フローの設計・整備・改善・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査・一次対応・開発との連携・サービス監視、障害対応、アラート設計の運用・業務マニュアル・SOP（標準作業手順書）の作成と更新・CS、開発、セールスなど社内各部門との調整・情報共有・次世代製品開発に向けた改善ポイントの抽出とフィードバック【その他・魅力】・ソフトとハードが融合した独自プロダクトに関与できる・立ち上げ段階のOps体制をゼロから構築できる裁量のあるポジション・経営・開発メンバーと近い距離で働けるスピード感ある環境・将来的なマネジメントキャリアも視野に入れられる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

興安計装株式会社

【大阪】ITサポートエンジニア　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区　※案件先によって異…

￥

400万円〜450万円

正社員

教育現場のIT環境を整え、スムーズな教育活動を支えるお仕事です。 ■申請業務利用者からの申請に基づき、各種システムの登録、変更、廃止を行っていただきます。 ■PC端末の構成変更端末のソフトウェアや業務システムの変更依頼に応じ、影響調査、パッチ適用、ソフトウェア配信、設定変更、リカバリを実施します。 ■インターネット接続サービスの運用 Azure Firewallのポリシー追加、変更、削除の担当。 ■障害対応システムの不具合申告を受け付け、調査、復旧を行っていただきます。 ■PC端末の増設・回収利用者からの申請に基づき、PC端末の増設及び回収を行っていただきます。 ■業務効率化システムの利用状況を共有し、Power AutomateやPowerBIなどを使った業務効率化を推進します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DFA Robotics

【東京：リモート】ロボットサポートエンジニア　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKY…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】サービスロボットのサポートエンジニアとして以下業務を担当いただきます。【職務詳細】 ■製品：サービスロボット ■範囲：・既存顧客からの、サービスロボットに関する問い合わせと修理対応・顧客データの分析や、顧客満足度向上のための改善提案、　メンテナンスオペレーションの構築等、　サービスロボットのカスタマーサポートに関する業務全般・室内移動ロボットのテクニカルサポート　　・メーカーとの調整・製品に関する市場活動のサポート　　・製品問題発生時の調査・分析 ■働き方：基本的に内勤メイン ※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携しておりますので現場に行くことは少なく、急な呼び出しや休日・夜間対応は一切発生しません。【魅力】・すかいらーくグループ様を中心に、日本全国でサービスロボットを　3,500台以上（国内最大級規模）導入・メンテナンスしています。・新しいサービスロボットの登場に伴うオペレーション構築など、　型のないところに型を創りあげていくような、　やりがいのある業務を経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オーセントラスト

未経験歓迎【総合職（営業／営業事務）】★年休120日★土日祝休

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業系その他

【転勤なし／移転したばかりの綺麗なオフ…

￥

400万円〜1000万円

正社員

＼未経験スタート歓迎♪／希望と適正に応じて、【営業】か【営業事務】をお任せします。あなたの得意・やりたいに全力で応えます！あなたの適性・希望に応じて、配属先を決定します！【営業】・マンションの販売営業・仕入れ営業・太陽光発電事業地の仕入れ営業・販売営業・自社不動産の管理 ┗賃貸管理

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

￥

450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メシウス株式会社

【リモート】プリセールス　※年収600万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

フルリモート勤務フルリモート勤務変…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】グローバルに販売される開発支援ツールの日本国内でのテクニカルセールスをご担当いただきます。【職務詳細】 ■見込顧客、既存顧客の採用率、継続率のUPに向けた技術的な支援アウト／インサイドセールスから相談を受けた訪問や対面の営業商談に同席し、技術的な疑問・質問への回答と、課題に対する個別の調査と対処案の作成、提案を行います。・見込顧客に対して、プロダクトのプレゼンテーションを行い、わかりやすく解説することで、理解を深めていただき、実際に使ってもらうための準備を支援します。・重要企業や個別契約企業など継続的に技術的支援を行うべきお客様に対しては、技術的な問い合わせの一次窓口として質問を受け、プロダクトエンジニアやサポートエンジニアの協力を得ながら調査と回答を行います。 ■製品技術の観点とお客様の利用状況から、さらに多くのお客様への利用につながる活動の計画と実践・個別契約中の企業へ利用状況の把握のための訪問を能動的に行い、新たな商談の種やさらなる関係強化につなげる営業企画とその実践を行います。・得られた製品に対するフィードバックを事業部内に展開して、製品全体の機能向上、満足度向上に繋げます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Spoonlabs Japan

Trust ＆ Safety マネージャー　※転勤なし

フィールドエンジニア、品質管理

東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】ユーザーの安心・安全を守るため、ガイドライン運用や通報対応プロセスの整備を行い、健全なサービス運営を推進します。社内外と連携し、運用体制の改善と高度化を担う重要な役割です。【職務詳細】 ■サービスリスクへの対応およびガイドライン設計・サービス内でのリスク発生時の対応方針策定と実行・関係部門（CS、法務、PMなど）との連携・ガイド整備・インシデント事後分析および再発防止施策の策定・リスク別に応じた予防対応フローの構築・整備 ■コミュニティガイドラインと通報・制裁ポリシーの企画・改善・コミュニティガイドラインや制裁基準の策定および定期的な見直し・通報・制裁データを活用したポリシー効果の分析と改善・通報・制裁に関するデータ収集とレポート作成・通報・制裁プロセスの最適化 ■モニタリング運用と業務委託先との連携・モニタリング業務委託先の運営管理・品質指導・モニタリングシステムの改善、ツールや自動化導入の主導・モニタリング運用のSOP（標準作業手順書）の策定と定期見直し【業務内容変更の範囲】同社業務全般

LRM株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田7-1-9　五反田…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】　「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」を　ミッションに、カスタマーサポートをお任せしています。【職務詳細】・カスタマーサポート施策の立案と実行・各種施策の効果測定・分析・NPS向上を目的とした活動計画・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行・問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）・利用ケースを踏まえたマニュアル作成・提供サービス、対応フローの改善提案 ★ご経験や適性に応じて、施策の立案から業務フローのブラッシュアップまで、　カスタマーサポート体制の構築をおまかせする予定です。 ★顧客との折衝は主にビデオ会議・メール・電話・チャットを用いた　内勤型のワークスタイルです。 ★スピード感ある環境で、B2B向けの能動的な顧客支援や価値提案を　自身でつくることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社グローバル・アーキテクト

【仕入営業】未経験歓迎／月給35万円～／完休2日／残業月20h以下

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業系その他

【駅チカ＆転勤なし！】本社＞神奈川…

￥

450万円〜650万円

正社員

【自由度高く’’自分スタイル’’で活躍】一軒家やアパートを建てる土地を仕入れる営業／座学＋OJTの充実の研修で成長できる不動産会社から土地を仕入れる仕事です。横浜、川崎エリアをメインに神奈川県内全域をお任せします！《情報収集と関係構築》まずは不動産会社への訪問からスタート。どのくらいの広さの土地が、いくらで販売されているのかといった情報を集めながら、担当の方とコミュニケーションを取って関係を築いていきましょう。

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