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【ITサポート事務（IT事務・ ITエンジニア・テクニカルサポート職など） ★未経験歓迎！★】大手アウトソーシング系企業

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

【首都圏】：東京都23区を中心とした…

￥

250万円〜350万円

正社員

【業務内容】 ■様々なクライアントの情報システム上の課題解決を行っていただきます〇適性を見てITサポート事務・ネットワーク/サーバー運用監視などのベストなお仕事の配属先を探します。 ■具体的な仕事内容 ◎IT事務アシスタント：IT部署にて事務アシスタント（書類や設計書などの入力・作成、お電話対応、会議の資料作成、データの整理や分析　など） ◎ヘルプデスク、テクニカルサポート：パソコンがわからない方やITについて教えてあげたり、お問い合わせに対応していただくお仕事です。 ◎ネットワークエンジニア：ネットワーク部署にて、お客様が正常にインターネットにつながるよう設定や管理、運用業務を行います。 ◎サーバーエンジニア：お客様のサーバー状況をチェックし、もしエラーがあればトラブルシューティングを行います。 ◎運用監視：サーバーやネットワークの管理や正常に動いているかのチェックなどが業務になります。 ◎サポートエンジニア：社員のアカウントを作成したり、パソコンの設定を行ったり、会社のIT管理を担当します。　　※他にも多くの仕事があります！【入社前後の主な教育制度】　★エンジニアとして成長できる研修・教育制度★ ■入社前研修（5日間）〇ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話対応）、IT基礎研修、PC研修、Excel研修、情報セキュリティ研修、IT業界についての研修　など ※研修前後のタイミングで配属先が決まります。 ■キャリアデザイン研修（入社3ヶ月）

株式会社グラッドキューブ

【大阪：リモート】カスタマーサポート　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。利用されている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。 1日のお問い合わせの平均は10～20件ほど。問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻しします。【職務詳細】 ■サービス導入後のサポート自社開発SaaS「SiTest」を導入された顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート ■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行 ■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知 ■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画 ※週2日リモートワークOK！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社グローマス

カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田東松下町38 鳥本鋼…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】歯科医院向けの「勤怠管理&給与計算システム」のカスタマーサポートをお任せいたします。＜具体的には＞・歯科医院様からの問い合わせ対応（1日10件程度） ※メールや電話など・利用を検討している医院様へ機能の紹介（上司と一緒に月数件程度）・申し込み対応・その他事務業務　など ◇◆仕事の魅力◆◇ ・上司や他のメンバーと協力しながら仕事を進めてください。・会社の成長を肌で感じられるポジションなので、事業成長を支えたい方には、最適な環境です。・上場を見据えたフェーズでもあり、情報が日々アップデートされており、外部からは見えない情報にも触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

富士ソフト株式会社

【広島】導入コンサル（PLM製品）　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

〒730−0029　広島県広島市中区三…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 PLM製品の導入、周辺システム開発支援において、上流工程担当者として提案同行・支援、業務要件の検討支援、システム要件、基本設計（製品側の設定設計は別担当者をアサイン）を担当頂きます。【職務詳細】製品メーカーからのハイタッチ、既存顧客からの相談をトリガに案件のヒアリング、提案資料の作成・提案から開始するケースや、既に参画中のプロジェクトにおける後続開発の上流設計業務に従事頂きます。（担当フェーズ）提案～基本設計（PJTの請負方）メーカ様orメーカグループ様からの1次請け、他ベンダーからの2次請け（システム規模） 10人月～300人月強　※100人月強のプロジェクトが主　（PJTでの役割) コンサル／PM／PLのいずれかを担当＜入社後のイメージ＞　・業務経験に応じ、提案段階、設計段階、導入決定後のインプリのいずれかにアサインします。　・取り扱い製品の教育は、メーカー教育を中心に必要な教育を受講します。　・社内開発体制と連携してプロジェクトを進めます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

合同会社DMM.com

【沖縄】カスタマーサービス管理職（リゾート事業部）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

沖縄県豊見城市豊崎 3-35 ゆいレー…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてカスタマーサービス管理職を担当していただきます。【職務詳細】・カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント・お客様満足度向上のための施策立案、実行・クレーム対応及び問題解決【ポジションの魅力】・沖縄の人気観光施設である同社運営水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます・多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます・現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です・サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ブイキューブ

【リモート】プリセールスエンジニア　※年収700万円以上

プリセールス、フィールドエンジニア

東京都港区白金1-17-3 NBFプラ…

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700万円〜900万円

正社員

同社が提供する国内外の多様なプロダクト（Zoom／Zoom Phone、Agora、Qumu、Vimeo など）を活用し、企業のコミュニケーション変革を支援するプリセールス業務をご担当いただきます。単なる製品導入支援ではなく、顧客の本質的な業務課題を特定し、提案の初期段階から並走してソリューションの設計や技術的支援を担うポジションです。将来的には、担当製品のプロダクト責任者としてのキャリアもイメージしています。【具体的には】・顧客の現状ヒアリング、業務課題の整理・抽出・最適なプロダクト／ソリューションの設計・提案支援（営業と連携）・提案に必要な技術資料、提案書、見積書などの作成・導入フェーズでの構築支援・運用開始後の技術的な問い合わせ対応〈取り扱う主な製品と実績〉 Zoom／Zoom Phone（Zoom Marketing Impact Partner Award 2024受賞、3,400社との取引実績） Agora（国内総代理店でAPAC売り上げ一位、MSコンテスト優勝） Qumu（国内総代理店としてメーカー機能兼ねる） Vimeo（2025年1月より販売契約を締結）【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社トプコン

苦情管理担当［CSサポート］　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

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500万円〜750万円

正社員

【職務詳細】市場における眼科医療機器の使用状況や苦情の収集・分析苦情データをもとにした原因究明および品質改善の提案・推進規制要件に基づく苦情処理プロセスの運用と継続的な改善製品開発・品質管理チームと連携し、フィードバックを反映した改善活動の実施医療機器監査対応患者・医療従事者からのフィードバックを積極的に活用し、製品の信頼性向上に貢献《責任範囲》市場からの苦情収集および分析を主導し、改善提案を行う医療機器の安全性と品質向上のためのデータ管理およびプロセス改善を推進する製品開発・品質保証・規制対応部門と連携し、苦情対応戦略を策定・実施する規制当局からの監査対応および報告業務を統括する医療従事者・患者とのコミュニケーションを通じて、製品の信頼性向上に貢献する【勤務地】東京本社（板橋） ※将来的には、本人の希望も勘案し海外駐在も可能【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ナカニシ

【栃木】カスタマーサポート　※第二新卒可

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

栃木県鹿沼市下日向700 東武日光線「…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記業務をお任せいたします。【職務詳細】・国内歯科部門の電話応対全般（工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品及び修理代品の在庫確認などの電話対応全般。）・苦情処理業務（専用システムへの登録、顧客への調査結果報告）・返品処理業務・顧客情報更新、修正・顧客要求による各種提出書類作成【魅力】「堅牢、優美にして適正廉価」という考えのもと、適正価格を実現するため、設計～製造過程の85%を内製。上流～下流まで幅広く経験可能。「人の命・健康」を支える産業の中核企業でやりがいを持って働ける環境！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【鹿児島】カスタマーサービス　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

鹿児島県鹿児島市中央町26-1 JR線…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても、着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【東京：リモート】ギャラン事業担当オペレーター　※年間休日120日以上

一般事務、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿6-22-1　新宿ス…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】世界的な渡航需要の回復により、同事業部は前年比170％の急成長を遂げており、コロナ前を上回る水準に戻りました。それに伴い、国内外の取引社数も増加しています。そうした中、ジョブローテーションによるチーム体制の見直しをきっかけに、新たに海外航空券手配のオペレーションを担っていただける方をお迎えすることになりました。一緒に事業の成長フェーズを支えたいという方を歓迎します！【職務詳細】海外の旅行会社様からのメールでの問い合わせ・航空券の発券業務などを担当していただきます。慣れてきたら業務効率化や改善提案にも携われます。裁量を持って業務改善や仕組みづくりに携わりたいという方には最適なポジションです。【具体的な業務内容】・海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(英語にて行います) ・海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作・航空会社への確認作業（メール・電話での問合せ） ※問い合わせ件数は1日100件（チーム全体で対応）ほど。欠航の際の料金払戻や、料金変更などの問い合わせに対応します。 ※メールでの対応がほとんどですが、1日1～2件程度、国内の旅行会社様へ電話で問い合わせを行うこともあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ミロク情報サービス

【熊本】カスタマーサービス職　※年間休日120日以上

プリセールス、フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区水道町7-16 富士…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。【職務詳細】システム製品の購入やサービスの活用が決まったお客様に対して以下のサポートをしていただきます。・パッケージ製品を中心としたシステムの導入（納品、設置、設定など）・お客様先のサーバ、端末へソフトウェアのインストール・必要となるネットワークインフラの設計・構築・職員、社員の方々に対する操作方法の指導・電話、メール等によるアフターサポート　など（内勤でのサポート業務よりも、顧客先に赴いての導入や折衝、サポート業務が主となります。）【備考】 ■マンツーマンで教育を行う制度を導入しています。未経験の商材だとしても着実に業務をキャッチアップしていくことが可能な環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮城】スーパーバイザー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

仙台第1、第2、第3コンタクトセンター…

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400万円〜450万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンター管理業務をお任せします。プロジェクトマネジャー候補として、スーパーバイザーでの着任を想定しています。 ※ご経験やスキルに応じて、SV候補での採用の可能性もあります。【職務詳細】プロジェクトの統括責任者として、プロジェクトに関わる予算管理・労務・採用計画・育成をお任せします。また、仙台拠点の方向性について、ゼネラルマネジャーやマネジャーの意思決定を補佐し、コンタクトセンターおよび担当プロジェクトの中長期的な業績と成長性を確保します。 (1)KGI、KPI設計などの品質企画／管理業務構築／改善企画なども含みます。 (2)メンバーへのミッションビジョンの明示会社情報の発信や上位方針・戦略をプロジェクト内へ接続・反映など、結節点となる役割を担います。 (3)本質課題に対する改善提案 (4)顧客手続き全般（契約締結・請求対応） (5)管理者の育成（SVやULなど）、評価 (6)勤怠管理（労働マネジメント） (7)プロジェクトの人員確保（採用計画）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ジェネシスヘルスケア株式会社

カスタマーサービスオペレーター（経験者）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号恵…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。【職務詳細】・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）・顧客情報の入力・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ROBOT PAYMENT

【東京：リモート】テクニカルサポート（決済代行サービス）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。【職務詳細】・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応（電話、メールなど）・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート・FAQページの作成／修正・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる提案を実施・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に向けた取り組みを推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トインクス

【宮城】デバイスエンジニア　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

宮城県仙台市若林区連坊二丁目4番40号…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】東北電力や東北電力企業グループ各社、自治体や一般企業向けのシステム開発を行う同社にて、デバイスエンジニアとしてご活躍いただきます。【職務詳細】以下のパソコン、スマートデバイス関連の業務を実施していただきます。・法人向けWindowsクライアントPC設計・環境設定作業（マスタイメージ作成，キッティング作業等）・法人向けWindowsクライアントPC構築、運用、保守で使用するツール等の開発・法人向けスマートデバイス（タブレット，スマートフォン）設計・環境設定作業・導入後のアップデート、ソフトウェア追加削除更新などの運用・保守作業 ◆管理系特別管理職と技術系特別管理職の２通りのキャリア選択が可能！【会社について】システムの企画開発からインフラ構築、運用保守／情報機器販売に至るまで、総合的な情報システムサービスを提供しています。平成13年に各分野で強みを持つ情報系企業が合併しています。各社を通じて創設以来50年以上にわたり電気の安定供給に取り組んできた各社が現在は一つの会社となり、東北電力グループ各社、自治体、一般企業に向けて情報システムのトータルソリューションサービスを提供する事で、地域の発展に貢献しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トプコンメディカルジャパン

ICTサービスの保守／運用／サポートエンジニア　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】眼科向けクラウドサービス等の保守／サポート業務をお任せします。 ※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。【職務詳細】 ■同社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務　 ●導入：営業担当者と共に製品についてのご説明と導入に向けたお打合せを行い、導入時にはご訪問し機器接続・設定作業を行います。 ※自部門だけでなく各部署と連携を取りながら業務を行っています。 ●保守／運用：製品を利用されているお客様へ3か月に一度の定期訪問・メンテナンス作業を行います。 ※お客様からのお問合せにはコールセンターが一次対応を行います。 ■眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング　 ★先輩社員／営業担当／コールセンターにいつでも相談可能です！ ■キャリアパス：サービス環境の理解を深め、ゆくゆくは導入前プレゼンなどもお任せしていきます。サポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。適性をみて保守契約を結んでいるお客様の問い合わせ対応をして頂く場合もあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コムチュア株式会社

システム運用リーダー候補（運用維持管理保守）　※年収600万円以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都江東区有明三丁目7番18号有明…

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600万円〜700万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは、既存リーダーのもとでサブリーダーとしてチームを支援しながら、将来的なリーダー候補として運用全体を支える役割を担っていただきます。【職務詳細】システム運用に関するプロジェクトにおいて、エンドポイント運用領域（Microsoft製品：M365、Entra ID、Intune、Autopilot、Defenderなど）に特化した中長期案件に参画いただきます。数名～20名以上のチーム体制におけるサブリーダーポジションとして、既存のリーダーと連携しながら将来的なチームリードも視野に入れた役割を担っていただきます。運用の中でも単なるオペレータではなく、Microsoft製品を活用した運用維持管理の実務経験をお持ちの方を想定しており、改善提案や手順整備など、品質向上のための自律的な取り組みができる方を歓迎します。＜具体的には＞・M365（Exchange Online, Teams, OneDrive等）、Entra ID（旧Azure AD）、Intune、Autopilot、Defender、MECM などの運用維持管理・デバイスのライフサイクル管理（キッティング、資産管理、廃棄対応など）・セキュリティポリシー適用・更新、アラート対応・二次対応レベルのインシデント／ユーザ問い合わせ対応・手順書整備や運用改善・自動化推進（例：Power Automateによる業務効率化）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社オプティム

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア　※年間休日120日以上

システムアナリスト、フィールドエンジニア

東京都港区海岸一丁目2番20号汐留ビ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。【職務詳細】・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます。・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム／自動化導入の推進を実施いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社大塚商会

ネットワークサポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都千代田区飯田橋2-18-4　また…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】取引のある中小企業のお客様をメインに電話設備の設計、構築や障害対応までのオンサイト対応を行って頂きます。お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうための、サポートエンジニアのスペシャリストしてのスキルアップ、成長を期待致します。【職務詳細】・機器設置、マシンチェック、基本設定、ネットワーク接続や動作確認・お客様からのお問い合わせに対する修理対応・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 ※夜勤や土日出勤無し！残業時間も平均30時間程度 ▼▼▼おすすめポイント▼▼▼ ・人材育成に力を入れる社風・福利厚生や休暇制度充実・高年収→離職率4％以下(業界全国平均9.4%)を実現！　＜人材育成＞階層、職種、部門別の研修や資格取得時の費用支援制度等も用意し、継続的なスキルアップもサポートを行っています。

株式会社トーア

【埼玉】既存営業（ポテンシャル採用）（南中部：さいたま市）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

￥

350万円〜550万円

正社員

★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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