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検索結果: 1,882件(21〜40件を表示)

株式会社トラストバンク

カスタマーサポート担当◆行政×デジタルの急成長事業「LoGoシリーズ」／土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区上大崎3-1-…

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450万円〜649万円

正社員

〜地域活性化に取り組む成長ベンチャー／新サービス・新機能の開発にも関与可能／フレックス〜 ■業務内容：自治体専用WEB申請フォームサービス「LoGoフォーム」のカスタマーサポートチームメンバーとして参画し、社内の他チーム（カスタマーサクセスチーム、開発チーム）と連携しながらプロダクトのフロントに立って自治体ユーザのサポートを推進していただきます。 LoGoフォームの技術的専門知識を必要とする解析、切り分け、不具合判定などのテクニカルサポートは開発チームが担当しています。カスタマーサポートチームのみで回答や判断が困難である問合せは社内Slackで開発チームへのエスカレーションを行い、開発やビジネスチームを巻き込んで回答方針を調整し、サポート回答を行います。【変更の範囲：会社の定める業務】【雇入れ直後：トラストバンクの運営に付随する業務※会社の事業状況や乙の適性を踏まえ、配置転換を命じる場合がある】 ■業務詳細：・自治体IT部門の管理ユーザーへのカスタマーサポート（主にチャット）・問合せナレッジ情報の蓄積と整備・マニュアル作成と運用管理・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応・顧客向け定期レポート作成・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援・障害発生時の初動対応・JavaScriptや正規表現を使ったフォームのカスタマイズ作業や技術検証 ■チーム構成：パブリテック事業部には「ビジネスチーム」と「プロダクトチーム」があり、プロダクトチーム内に構成されたLoGoフォームカスタマーサポートチームに所属し、チャットでのサポート対応を行っていただきます。LoGoフォームカスタマーサポートメンバーは現在2名が在籍しています。 ■当ポジションの魅力： ◎利用者とLoGoチャットを通じて繋がっているためユーザとの距離が近い ◎多くの自治体にサービス提供しており事業の注目度が高く、スビード感を持って業務に取り組める ◎新サービス・新機能の開発にも関わることができ、プロダクト向上に貢献することが可能 ◎メンバー同士が積極的にサポートしてくれるため、リモートワークを感じさせない距離の近さで助け合いながら働ける ◎積極性やチャレンジを推奨し、多少の失敗は気にしない風土

ｉｃｕｃｏ株式会社

【名古屋】カスタマーサクセス／マネージャー候補／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

伏見オフィス住所：愛知県名古屋市中区…

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550万円〜899万円

正社員

【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景：武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。【現在】スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容：カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。 <マネージャー/リーダー業務> ・新入社員のオンボーディング・顧客対応の仕組み化支援・チームメンバーのメンタリング及び目標管理・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり) <メンバー業務> ・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行・チャーンレートの管理・対策・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック・個人目標の達成【使用ツール】・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams

株式会社ロジック

【金沢】カスタマーサポート◆残業約10ｈ◆土日祝休◆介護業界DXを推進◆社会貢献性◎◆エムスリーＧ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：石川県金沢市新保本3-21…

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〜399万円

正社員

【残業約10h・土日祝休の働き方◎企業/2022年4月にプライム上場エムスリーグループに加入し、事業成長スピードを更に加速/介護現場の課題を解決する社会貢献性の高いシステム／介護SaaSモデル】既存顧客からの当社開発の次世代型看護支援システム「Care-wing」の使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。今後もユーザーが増えていくなか、サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。 ■主な業務内容：・既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール） └1日の問い合わせ：1人あたり15〜20件程度・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携【変更の範囲：全ての業務への配置転換あり】 ■サポート頂く商品の概要：・おサイフケータイなどにも用いられるNFCを利用した次世代型看護支援システム「Care-wing」です。ICカードやICタグをスマートフォンにかざすだけで簡単に操作でき、介護ヘルパーさんのスケジュールと労働時間管理、介護履歴の確認、保険請求業務や賃金計算などを手間を一挙に解決することが出来ます。 ■部署構成 6名 ■働き方・残業約10時間・土日祝休み【プロダクトの特徴】＜Care-wing (ケアウィング)＞介護ヘルパーが使うICタグとスマホを活用した介護記録アプリ。介護事業所の業務管理をリアルタイムに連動させるクラウドサービスです。介護事業所・訪問介護ヘルパー・訪問先（高齢者やそのご家族）に対して、『予定変更や業務報告などが簡単かつ瞬時にできる』『ヘルパーの勤怠を正確に把握できる』『勤怠情報から給与計算が自動でできる』などのような機能によって、効率化や業務の改善を提供しています。 ※2,700事業所、介護ヘルパーさん69,900人、訪問介護利用者約223,700人にご利用いただいています。(2023年6月時点) 【導入事例】・15名の介護事業所様毎月の事務作業時間がCare-wingを導入したことで、 ※150時間→57.5時間に削減(約61％の削減) 介護現場の方の働き方改革に貢献する、社会貢献性高いサービスです。

株式会社いい生活

JR福岡駅から徒歩3分！【カスタマーサポート／自社不動産業界向けSaaS】原則転勤無／住宅手当有◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

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300万円〜449万円

正社員

【U・Iターン歓迎・住宅手当有・原則転勤無／第二新卒・職種未経験歓迎／年休120日／新しい市場領域「情報テクノロジー×不動産」創出企業／不動産業界のDXに貢献／残業20h程度】 ■職務内容：【変更の範囲：無】・不動産業向けの自社クラウドサービスを展開する当社にて、下記カスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■ミッション：・サブスクリプションサービスを提供する会社において、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。・従来のサポートセンターは「顧客からの問い合わせに答える」ことが最大のミッションでしたが、CS職の仕事は積極的／能動的に顧客に対しアクションしていくことで顧客の満足度／業績の向上を目的としています。 ■入社後のスケジュール：・理解度にあわせた研修カリキュラムを組んでいますので、知識に自信がない方でもご安心ください。研修後は初歩的な基本操作に関する質問から担当いただき、徐々により上級の問い合わせに対応いただきます。 ■業務詳細：・自社クラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談等の問い合わせ対応・お客様の声や自分自身のアイデアの社内発信。 ※サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。・一人当たり平均で１日１０〜２０件程度の問い合わせがございます。 ■就業環境：・月平均残業時間は20時間程度です。・シフトでの土日出勤は月に３〜６日程度。 ※他メンバーとの調整になりますので、目安とお考えください。　なお、シフト出社は習熟度が上がってからスタートを想定しています。入社後、半年〜1年程度、実務経験した後シフト勤務開始となります。 ■当社について：不動産データベースビジネス。・不動産ポータルサイトが、集客向上を目的に不動産会社が物件情報を出稿する広告型モデルであるのに対し、当社は市場に出回る不動産情報そのものを管理する、不動産業界になくてはならないサービス・インフラを構築しています。全ての人の生活に直結する不動産市場ほど、ITで劇的に進化する余地の大きい領域はありません。我々のクラウドサービスがもっともっと良くなれば、未来の不動産市場はもっと良くなる。私たちはそう信じています。

イー・ガーディアン株式会社

【宮崎】カスタマーサクセス／SV◇チームマネジメント・収益管理◆土日祝休／年休126日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

宮崎センター住所：宮崎県宮崎市橘通東…

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450万円〜649万円

正社員

●業界最大級規模・業界を牽引するリーディングカンパニー ●東証プライム上場／社員数2千人越／ソフトバンク・楽天・バンダイなど大手企業の運用実績多数当社はクライアントから委託を受けた業務（SNSやブログの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）を運営しております。運営を行っている宮崎センターのセンター長補佐（候補）としてご活躍いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務内容：（1）収益管理業務（2）チームマネジメント（SV、オペレーター含む）（3）クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）（4）センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）（5）後進の育成最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、熊本センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。センター長としてのキャリアアップを想定していますので、さらにマネジメントの範囲や業務の幅を広げて頂く事が可能です。 ■配属先：宮崎センター配属先はアシスタントマネージャ1名、SV3名の組織です。 ※エリア社員1名、契約社員約130名も所属しております。

株式会社ＤＴＳ

インフラ保守エンジニア◇東証プライム上場／設立以来49年黒字経営／平均勤続14.9年／残業20h程【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都中央区八丁堀2…

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400万円〜899万円

正社員

〜東証プライム上場／設立以来50年以上連続黒字・独立系SI／自グループ教育研修機関によりキャリアアップ可能／女性活躍推進「えるぼし」「くるみん」認定〜 ■職務内容既存案件や新規案件拡大に向けて、社内またはお客様環境にて以下業務に携わっていただきます。・物理サーバや機器における障害や不具合等に対する問合せ２次対応・パブリックやクラウド環境におけるサーバ障害や不具合等に対する問合せ２次対応・上記における一次的対応および恒久対応の提案・上記業務内容の全体管理　　など＜案件例＞クラウド基盤サービスソリューション/サーバー･ネットワーク等のインフラ構築、運用管理、業務設計　など【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ITプラットフォームサービス事業本部について様々な業種・業態のお客様が利用されている基幹系システムや、業務・情報系システムの基盤となるITインフラを、最適な構成で提供しています。お客様のIT戦略実現と課題の解決、デジタル・トランスフォーメーションの推進を支援するために、各メーカーの製品やソリューションおよび通信・IDC事業社のクラウドなど、最新技術（仮想化技術などの基盤技術）と業務ノウハウを駆使して提案しています。 ■当社について：・グループ会社に教育研修サービスを提供するMIRUCA社があり、「新人研修」「管理職研修」「プロジェクトマネジメント」「提案力強化」「技術研修」など多種多様なメニューを社員に受講させることにより、プロフェッショナル人財育成に力を入れています。・健康経営優良法人ホワイト500、えるぼし・くるみん認定を受けています。妊娠中・出産後の女性社員に対する制度や相談体制の整備、ノー残業デーの設定や年次有給休暇の取得促進等の目標を達成し、認定を受けたものです。今後もワークライフバランスを考慮した環境の整備を続けていきます。

セコム株式会社

【三鷹】コールセンター※IT製品の問合せ対応◆業界最大手セコムG/福利厚生◎/平均残業10h程【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコムトラストシステムズ株式会社　三鷹…

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400万円〜649万円

正社員

〜国内最高水準のセキュリティ・最大級のデータセンターを持つセコムグループでのコールセンター業務〜 ■業務概要当社は世界最高水準のセキュリティを誇るセコムのデータセンター「セキュアデータセンター」を構築し、お客様に安全で安心なITインフラを提供しています。本ポジションは当社が展開するITサービスへのお問い合わせ対応をメインとしたお仕事です。 ■具体的な職務内容（1）社外のお客様対応お客様からの資料請求や認証サービスに関する問い合わせ対応を行います。ヒアリングした内容を文字で記録し、情報を集約します。問い合せ内容を他の部門のSE担当や営業部署に連携します。（2）グループ各社への対応セコムグループ向けのイントラネット端末のサポート等も行います。（3）分析・改善業務一定期間でどれくらいの問い合わせが来ているのか、どんなカテゴリの問い合わせなのかを分析し、その分析に基づいてお客様に案内するQ&Aの情報更新や、オペレーター向けのナレッジの更新を行っていただきます。 ■ポジションの魅力・お客様のお困りごとを解決したりセコムグループ各社のサポートをすることで、直接感謝をされるお仕事です。・マニュアルやサポート体制も整っているため、IT業界経験が薄い方でも安心して取り組めます。・部署の平均残業時間は10時間程度であり、ライフワークバランスが構築しやすい環境となっています。 ■セコムトラストシステムズについて <国内最高水準のセキュリティ・最大級のデータセンターを保有> 当社は約54,000名の社員数を有するセコムグループの戦略的IT中核会社です。日本最大規模かつ国内最高水準のセキュリティと高い堅牢性を有する「セキュアデータセンター」を拠点に、情報セキュリティ、企業のBCP（事業継続計画）支援サービス、セコムクラウド（機能レンタル）サービスなどトータルな情報サービスをセコムグループだけでなく一般企業や公共団体の顧客に向けても提供しております。 <大手グループならではの福利厚生と働き方> 当社単体1000名以上の社員が従事する中で月の平均残業時間は20時間以内です。男女問わず育休取得実績があり、1時間単位で取得できる有給休暇制度や「リフレッシュ休暇」、「フレックス休暇」の長期休暇制度などもあるため、家庭を持つ社員にとっても働きやすい環境です。

ｉｃｕｃｏ株式会社

【広島】カスタマーサクセス／マネージャー候補／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島・広島住所：広島県広島市中区基町…

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550万円〜899万円

正社員

株式会社エイ・エス・ピー

【京都】自社製品のソリューション営業　※IT未経験者歓迎／残業15ｈ／リモートワーク可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：京都府京都市南区吉祥院石原…

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350万円〜499万円

正社員

＜IT業界未経験・営業職未経験の方も歓迎です！自社ITソリューション提案営業を通じ、高いIT知見の習得が可能です！＞ ■業務内容：（1）システム等の企画提案、設計（2）業務系パッケージソフトの提案、販売（3）コンピューターシステムの導入措置、運用指導（4）ユーザーからの問題解決、問い合わせ対応（5）保守メンテナンス、電話サポート等 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務の流れ：入社後はOJTや自己学習を通じて、自社ITソリューションやIT知識の習得を頂き、まずは1,000社を超える既存顧客のフォロー営業をお任せします。既存顧客の中でも初めはシンプルな取引を行っている顧客を担当し基礎を習得して行き、徐々に高度で複雑な取引を行っている顧客を担当し、スキルアップを図ります。その後スキルに応じて、新規顧客への営業もお任せします。 ■組織構成：営業サポート部が現在3人(部長45歳/30代半ばの社員/20代半ばの社員)で構成されており、そちらに参画頂きます。前職が販売・飲食・ホテルマン等全くの異業種出身者も活躍しており、IT業界や営業職未経験の方も安心してご入社頂けます。顧客からの引き合いが増加しており、まずは既存顧客へのフォロー営業に注力したいと考えていますが、将来的には新規顧客の拡大も進めていき更なる顧客基盤の拡大を狙います。 ■働き方情報：（残業）1ヶ月の残業は平均15時間程度です。会社から残業を強いられることはなく、自身や顧客の都合に合わせ臨機応変に勤務時間や働く時間帯を調整しています。（リモート情報）個々人の生産性を最大限尊重したいと考えておりリモートワークにて働くことも可能です。ただし入社直後からのリモートワークも認めてはいるものの、半年〜1年は覚えることが多いため出社での勤務を推奨しています。　※月5,000円のリモート手当を支給 ■同社の特徴：・自社ソリューションを有しており、顧客基盤が安定しています。他ソフトにみる複雑な機能、プログラムを圧縮することにより価格も最小限に抑えることが可能です。・在庫システムや製造業向けの機械加工製造業システム、酒類製造・販売に特化した酒類製造業販売システム、出版業向けの書誌出版管理システム等、業種の特徴に合わせた様々なシステムを提供しています。

ボイット株式会社

【週２リモート可】法人営業※AI音声技術による情報共有システムの導入支援／フレックス／社会課題を解決【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前6-23…

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400万円〜649万円

正社員

【情報共有機能に特化したAI音声技術「フィールドボイスインカム」の販売・導入支援／フレックス】【変更の範囲：無】東芝デジタルソリューションズ社からサービスを引き継いだ当社にて、営業兼テクニカルサポートとしてご活躍頂きます。主に介護や宿泊等の人手不足の業界に対して人にしか出来ない仕事に集中してもらう世界を目指しており、「社会課題を解決するプロダクト」を提供しています。 ※発話内容をテキスト変換したり、PCからテキストで指示を出し合成音声に変える等、業務効率を向上するシステムです。 ■業務内容： Web等からお問い合わせのあった法人顧客へ「フィールドボイスインカム」の販売及びソリューション提案をご担当いただきます。 ■具体的には： ◆営業業務・インバウンドセールス業務・導入前の顧客先訪問およびクロージング前の製品デモ（案件による）・導入時の顧客先訪問および利用方法説明デモ・ヒアリングした現場の課題解決に向けた提案・営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築・CRM/SFAを利用したデータの可視化と分析 ◆技術サポート業務・新規導入時の顧客支援、フォロー・既存顧客への運用サポート・製品のトラブルシューティング等 ※基本的には、メール、電話、ZOOMでの対応ですが、場合により往訪サポートいただく場合もございます。 ■魅力：組織立ち上げ初期メンバーなので裁量を持ってコアメンバーとして働くことが可能です。スタートアップと大企業でキャリアを重ねてきた役員が経営している企業なので両方のカルチャーを受け継いでいる組織です。 ■配属先について： CEO1名とCOO1名の合計2名 ■入社後について：製品・サービスに関する知識は、社員による指導を元に学習いただきます。 ■就業環境：リモートワーク（週1〜2回）可能。入社当初は業務に慣れて頂く為に的に週5日出社を期待しますが、業務内容に応じて出勤日数やタイミングは相談可能です。 ■当社の特徴：創業1期目の会社である為、事業や組織を作り上げていくやりがいがあります。やる気や適性のある方には、管理職候補として組織全体をマネージメントしていくことを積極的にお願いしたいと思っており、ステップアップができる環境です。

株式会社情報技術社

【大阪】調剤薬局向けサポート業務（販売・導入・ヘルプデスク）／未経験者歓迎／出張有【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪本社住所：大阪府大阪市西区阿波座…

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400万円〜899万円

正社員

■業務内容調剤薬局向けパッケージ販売および導入・サポート業務をお任せいたします。 ※四国方面への出張が発生いたします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属事業部の特徴：ヘルスケア事業部では、調剤薬局向けパッケージの販売・導入・保守までの一貫したサービスをご提供しております。具体的には下記事項を営んでおります。（1）調剤薬局向けコンピュータシステムとそれに関連する電子機器の販売、据付、保守（2）上記に付帯または関連する機器部品、消耗品販売 ■事業展望：金融機関に特化したシステム開発を行う企業として、2004年に創業し、現在は事業拡大に伴い、金融・公共・医療・産業などの幅広い分野において、上流工程を中心にシステム開発やインフラ構築、導入コンサルティングなどを行っております。今後、更なる成長を目指しておりますので、会社と一緒に自身の成長を実感して頂くことが可能です。 ■働き方：・主に自社社内での勤務になります。・当社は社員満足度の向上に力を注いでおり、年間休日120日以上をはじめ、残業時間の削減などに注力しております。

株式会社メドレー

【東京】カスタマーサポート（問い合わせ対応等）◆クラウド型電子カルテ/売上成長率160%【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区六本木6-10-…

￥

300万円〜449万円

正社員

■□クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のサポート業務/年休120日（土日祝休み）/福利厚生充実■□ ■ポジションの概要：クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のサポートをお任せします。「CLINICSカルテ」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために開発側との連携まで求められます。医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、オンボーディングチームやセールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務詳細：・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール) ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案・新機能リリース時の検証および顧客への通知・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化 ■ポジションの特徴：近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！ ■クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」とは：「患者とつながる」をコンセプトとし、医療機関と患者がスムーズにつながる仕組みを実現した新しいかたちのクラウド型電子カルテです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパケージで提供することで一貫性のある操作性を実現しています。サービスリリース以降、全国のクリニックで活用が進んでいます。

株式会社ＪＭＤＣ

自社カスタマーサクセス　★基本メール対応／ユーザー数541万人の医療データ管理サービス／プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社JMDC 住所：東京都港区芝大…

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450万円〜649万円

正社員

【Pep Up-ID数541万人とユーザー数が拡大中のヘルスケアサービス／医療×ビッグデータのパイオニア／東証プライム上場／ホワイト500に認定】健保(利用顧客)から加入者(ユーザー)への「Pep Up登録促進・利用促進・参加促進」に対し、施策提案だけでなく実行支援も伴って強力に支援し、間接的に加入者のアクティベーションを推進していただきます。顧客にとっての成功の定義設定から、熱量を引き上げるために伴走をし、保健事業の効率化やメリットの創出に貢献していきます。慣れてきたら新規顧客への対応や他チームとも連携して臨機応変に新たな役割にも挑戦していただきたいと考えています。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細：・既存顧客課題の特定アップセル・クロスセルの提案・導入／活用支援のオペレーションに関するプロセス改善・利用状況・改善のためのリサーチ・分析・顧客向けコンテンツの企画や作成・ユーザー会の企画・実行・運営 ※基本はメール対応ですが、電話やWeb Mtg等で対応する場合も1〜2割程度あり ■この仕事で得られるもの・顧客、社内との調整能力・社内との良好なチームワーク・営業担当者からの信頼・課題を見出す力、それを解決に導く力 ■採用背景：医療データ分析のパイオニア企業であるJMDCは「個人がより健康的に楽しく日常を過ごせる社会」を実現するために、ユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービス「Pep Up（ペップアップ）」を提供しております。近年、「健康経営」に関するニーズや「医療費の増大」という社会課題への危機意識から大手企業や健康保険組合を中心に本サービスの契約数が急増しております。 ■担当サービス：Pep Upとはユーザーが自身の医療データ管理できるPHR (Personal Health Record)サービスです。ウェアラブルデバイスとの連携も可能であり、健康保険組合員の健康増進のサポートツールとして多くの方に使われています。 Pep Up-ID数541万人　※2023年度4月末時点 HP：https://pepup.life/

ｓｅａｗｉｓｅ株式会社

サービスデリバリースタッフ◆船主向けサービスの導入支援・サポート等／三井物産ほかジョイントベンチャー【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都文京区小石川1-4-…

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400万円〜649万円

正社員

●最新AI技術を活用し船舶の生涯価値向上を目指すジョイントベンチャー ●競合の少ない市場・サービス立ち上げ〜拡大フェーズに参画 ●グローバルに活躍できる ●年休120日・土日祝休み・フレックス・リモート相談可と柔軟な働き方◎ ■業務内容：当社が提供する船主（Ship Owner）向けサービスのサービスデリバリースタッフとして、受注後の導入支援及びサービス運用業務をお任せします。 ■業務詳細：・新規顧客の導入支援・導入後のサポート業務（問い合わせ対応、定期的なフォローアップ等）・サービスの監視業務・サービスアップデート時の顧客への説明業務・契約更新時のレポート作成業務【変更の範囲：会社の定める業務】 ■期待する役割：顧客満足度の最大化 ■顧客について：・主な顧客は、船舶を所有する船主（Ship Owner）。・国内顧客と海外顧客両方抱えており現在は国内が多いです。今後は海外顧客にも力を入れていきます。 ■当ポジションの魅力：・海外顧客や海外のユーザとの接点があるため、グローバルに活躍できる環境です。・国内では同様のビジネスモデルのサービスはほぼなく、競合の少ない市場でトッププシェアを取りに行くことができる環境です。・立ち上がったばかりの若い組織のため、サービスの立ち上げから拡大にかけてのフェーズに携わることができ、ビジネスのダイナミクスさを実感できます。・海事大手の常石造船社、東大発のAIベンチャーJDSC社、総合商社の三井物産社とのJV。最先端のAI技術を駆使して業界の課題を解決していくため、最先端の知見に触れることも可能です。 ■ミッション：船舶の生涯価値向上を目指す 2022年11月AIスタートアップ株式会社JDSC、三井物産株式会社、造船大手手の常石造船株式会社の合弁会社として設立。「船舶の生涯価値向上を目指す」をミッションに、船との関わり方、船を通じた海事市場との関わり方をアップデートし、新しい価値観、新しい時代に備える企業として立ち上がりました。目指す世界観は、あらゆるデータをもとに価値向上への示唆を出す、船の「かかりつけ医」。海事産業の各種課題をAI技術で解決していきます。

Ex-Works株式会社

【虎ノ門】アプリ開発サポート業務/年間休日127日/リモートワーク率50%以上【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

株式会社日立ハイテク　本社住所：東京…

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450万円〜649万円

正社員

日立Gr商社へ営業関連業務のプロ人材を派遣している当社からの派遣で、日立Gr都内(虎ノ門)に駐在頂きアプリ開発支援業務を担当頂きます。素材メーカー等に対し、MIソリューションの営業を行うにあたり、関連アプリ開発領域をご担当いただきます。《詳細》【変更の範囲：会社の定める業務】・素材メーカー向日立製MIソリューションに関連したアプリ開発の支援業務　⇒開発用ツール（AppSQUARE）を用いた画面レイアウト作成の支援業務・アプリのプレゼン資料（PPT）作成・顧客打合せ（基本はオンライン）への参加及び議事録作成・顧客打合せでの、懸案解決に向けた施策、実行 ■組織構成について：派遣先（虎ノ門）に駐在して頂きますが、リモートワークを導入しておりまして、週1回程度の出勤見込みです。人数：ソリューション営業 4名、マーケティング担当1名、SE1名 ■就業環境について：年間休日127日+有給休暇20日間と、仕事とプライべートの充実を両立できる環境です。残業時間については、現場配属当初の2〜3カ月程度は引継ぎ業務などが発生するため、40h程度が想定されますが、定着後は20h〜30hが目安となります。 ■当社の特徴・魅力について：当社は日立グループへ部品発注及び輸出入業務等に係る人材派遣やアウトソーシングを受託しており、業績は非常に安定しております。そんな当社において、さらなる事業拡大のため、日立Gr駐在のSEサポート職を増員募集いたします。ソリューション開発に係る、幅広い経験をする事が出来て、様々なスキルが身に付きます。

株式会社テクノスマイル

【名古屋市西区】社内基幹システムの維持運用◇ワークライフバランス◎年休120日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客先（名古屋市西区）住所：愛知県名…

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350万円〜499万円

正社員

◆◇ものづくり企業を”人”の側面からサポートする優良企業／ワークライフバランス◎定着率が高く働きやすい環境です◎◇◆ ■業務内容：社内基幹システムの維持運用業務を担当します。 ■業務詳細：社内基幹システムの再構築時には、セキュリティ対策、バージョンマネジメントを意識した機能構成・動作検証を実施します。また日々の運用では、ユーザーからのシステム利用方法に対する問い合わせやトラブルにも対応します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■使用ツール・言語・環境例：・asp.net(vb/C#) など・Windows Server ・Oracle Database ■組織構成：配属先にはプロジェクトリーダー１名、メンバー３名が在籍しております。顧客との距離も近く業務の連携や、スキルの共有・継承等は行いやすい環境です。 ■就業環境：有給取得率100％と社員の働きやすさも重視しており、育休・産休の取得実績もございます。定着率は96％と高く、腰を据えて長期的なキャリア形成ができる環境です。 ■当社について：「日本の製造業を支えたい」という想いから2000年に創業。「心こめ、よい人材と、ものことづくり。」の基本理念のもと、ものづくり系のエンジニア、工場現業スタッフから、サービス系の外食・宿泊のスタッフまで幅広い人材をワンストップステーションとして、産業界の皆さんに提供しています。自動車分野をはじめ半導体分野も大手のデバイスメーカーや製造装置メーカーなど、日本を代表する大手メーカーとの取引も多数あり、日本のものづくり業界の発展に貢献しています。

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【大阪/未経験歓迎】通信業界のサポート業務／国家資格取得可能！専門性が身につく／残業月13H【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞大阪府内の顧客先住所：大阪府大…

￥

〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／ドコモ出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／転勤なし／転居の場合住宅手当有〜〇業界大手グループかつ社長がドコモ出身のため、案件も安定しており長期就業できる環境です〇お取引先のほとんどが通信業界で、手に職つけられる環境です〇しっかりサポートを受けられる環境で、安定性を大事にしながら専門性を身に付けたい方にお勧めです！【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務概要大手通信企業の通信設備建設のサポート業務をお任せします。派遣先企業はお取引が長く、未経験者と理解してお仕事をお任せするため、先輩とのOJTやその方に合わせた仕事の割り振りなど柔軟な対応が可能です。〇未経験から国家資格に挑戦できます！当社は国家資格の講義の開催や社員の資格取得に力を入れています。特に第一級陸上特殊無線技士という資格は、在籍１年以上の社員は誰でも研修を受けられ、社員1335名のうち、約500名が取得しております（2023年1月現在）。独学での合格率が30%ほどの中、研修受講者の合格率は90%以上となっており、未経験から手に職つけられます！ ■業務例 ◆基地局の建設前サポート業務・電波状況が悪いエリアを電波測定器等をつかって調査します・電波状況が悪いところ＝“基地局の設置が必要なところ”を検討します・設置をしたい土地やビルのオーナー様へ説明や契約のお話しをしてもらいます ◆基地局の建設サポート・建設に関するスケジュール管理をお願いします（基本的にはオフィスワークです★）・工事会社や工事現場のサポート業務（台風やその他災害などで工事がストップしてしまった場合などに再調整などのサポートをお願いします） ■フォロー体制入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談も活用することができ、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■安定した経営基盤お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。

株式会社ゲオホールディングス

【リモート】ゲオグループ全体のIT/セキュリティ支援◆東証プライム◆IT積極投資【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：愛知県名古屋市中区富…

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450万円〜799万円

正社員

《売上高は前期比12.7％増の3,773億円と4期連続の大幅な増収！「レンタルのゲオ」だけじゃない！！セカンドストリート、OKURA、オフプライスストアなど複数ビジネスで売上好調の優良企業◎》 ■採用背景：当社はセカンドストリートを中心にグローバル展開を強化しております。事業の規模拡大・グローバル展開に伴い、ゲオグループ全体のIT統制を図るため2023年10月に「情報セキュリティ室」を新設しました。グループ企業支援に向けて下記ミッションに一緒に取り組める方を募集します。【ミッション】セキュリティリスクの低減、IT投資を最適にするための専門的な機能提供などに積極的に関与することで、ゲオホールディングスのビジネス継続に貢献・現状把握（リスク分析）後のセキュリティ強化・グループ内のGoogleWorksparce適用、PC/SP及びNW機器導入、GHD（ゲオホールディングス）-CSIRTを含めたセキュリティ態勢の醸成 ■仕事内容：事業及びグループ企業の担当者と一緒に、現状把握/分析を行い、セキュリティ強化をおこなっていただきます。入社後数か月は、GHDのGWS,端末（PC/SP/POS等）キッティングなど、実業務を理解するため実作業をしていただく想定です。【業務の魅力】・リモート・在宅勤務可能（必要に応じて出社及び出張）・立上げ期ならではの多様なチャレンジが可能・弊社のビジネスを理解するための店舗視察や社内研修なども充実・多様なコミュニケーションが可能(TEL,Mail,chat,Web会議,バーチャルオフィス） ■配属組織：情報セキュリティ室　セキュリティ統括課・ゼネラルマネージャー：１名・メンバー：10名（他部署兼務者含む）　※募集ポジション※ ※入社後、当社100％出資の子会社「株式会社ゲオネットワークス」社へ出向となります。株式会社ゲオホールディングス（当社）と雇用契約を締結をし、ゲオネットワークス社へ出向配属となります。ゲオネットワークス社の人事制度を適用することで、エンジニアが働きやすい環境を提供できるためです。 <勤務地>フルリモート※籍を置く勤務地は東京 <事業内容>アプリ・ウェブサイト開発、運営

株式会社Works Human Intelligence

【第二新卒歓迎】導入顧客向けサポート営業◆ノルマ無／国内トップシェア人事システムのカスタマーサクセス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

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450万円〜649万円

正社員

◆◇ノルマなし！既存顧客向けサポート◇◆〜導入顧客へ当社システムの「活用」提案と新たなニーズキャッチをお任せ！〜【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜ミッション＞（1）発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート（2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やマーケティング、新サービス設計等　当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービス拡大することで取引を大きくすること目指していくため、フォローのみならず顧客の課題や困りごとを引き出す関係構築能力が大事になります。＜詳細業務＞・導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ・法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案〜実行支援・顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：・個人ノルマなし！数値目標はチームで持ちます…当社は全社通じてメンバーに個人ノルマを課しません。チームの数字を上げるための仕組みづくり、仲間と協力して達成するやりがいを感じられます。・「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。

富士フイルムメディカル株式会社

【千葉】サービスエンジニア※IT業界エンジニア歓迎／医療システムNo1／福利厚生充実／富士フイルムG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

千葉営業所住所：千葉県千葉市中央区末…

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400万円〜649万円

正社員

《同社は非常に充実した研修制度を用意しており、医療業界未経験の方でも安心してお仕事をしていただくことができます》 ■職務内容：医療機器、医療画像処理機器、医療画像ネットワークシステムの設置やご導入頂いている医療機関への保守サポートを担当するサービスエンジニア職になります。 ■職務内容詳細：主に医用画像処理機器、医用画像ネットワークシステムの設置、立上げ、定期点検、トラブルシューティング等の技術サポートになります。医療機関特有の効率的運用のご提案、開発部門へのフィードバック等、安心してユーザーに同社の医療機器をご使用いただけるよう様々な側面からサービス＆サポートする業務です。サポート＆サービスの品質を高め、お客様にご提案することで、お客様からの信頼や安心を獲得いただきます。 ■魅力点：（1）充実した研修制度があります。：小田原に研修センターがあり、機械を実際に解体したり、組み立てたりする研修がございます。その他、先輩社員とのOJTもじっくり行います。充実した研修制度をご用意していますので、医療業界未経験者、サービスエンジニア未経験者でも安心してお仕事をしていただくことができます。（2）幅広いスキルを身につける事が可能です。： X線診断装置や内視鏡システム、医療ITシステム等の幅広い製品がありますので、幅広く多くのスキルを習得可能です。デジタル化・ネットワーク化が加速的に進む医療業界であるため、ソフトウェアやネットワークに関してのスキルも活用される場面も多く、医療機器という枠にとどまらない幅広いスキルを磨けます。（3）働きやすい環境です。：国内に医療機器メーカー最多の48拠点を有しており、フィールドサービスエンジニアとしての担当範囲が狭い分、各エンジニアの負担を軽減しております。コールセンターが一次対応を行いますので緊急の対応も少ない環境です。またチームで構成されているため、拠点内で互いに支えながら定期点検メインの業務業務を担当しております。フレックス制度もあり、午前、午後の半休の制度もあり働きやすい環境です。

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