SVの仕事

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【カスタマーサポートSV】英語力を活かせる！＜東証グロース上場の安定企業＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉 ①五反田本社東京都品川区…

￥

300万円〜450万円

正社員

【本ポジションについて】クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。クライアントからの依頼や共有事項を日本語⇄英語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。 ■具体的な仕事内容・クライアント折衝との打ち合わせ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理・クライアント折衝との打ち合わせ・業務フローの作成、改善・運用内容のデータ集計、報告書作成 ■入社後のキャリアまずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！

キャリアリンク株式会社

未経験OK／保険契約者へ契約後の確認連絡

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市中央区各線　さっぽろ駅…

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288万円〜

派遣社員

★未経験OK ★土日休み ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＜高時給×長期安定ワーク＞平日は固定給OKで働きやすい♪ ▼未経験OK 　研修体制万全、サポートも充実しているので　未経験の方も安心してスタートできます〇　コールセンターでのリーダー・SV経験がある人は即戦力！　分からないことを質問しやすい環境◎ 　20代〜40代の方が活躍中の職場 ▼好条件　しっかり稼げる高時給ワーク〇　土日祝含む週5日勤務＊お休み相談OK↑ 　高時給1500円×1日8h×月20日勤務の場合　＼　月給例：24万円＋残業代　／【仕事内容】【お仕事番号：UCP129784】 [保険契約者へ契約後の確認連絡＊LD] ・エスカレーション対応・管理者専用回線への問合せ対応・クライアントへの業務エスカレーション・報告物作成・状況によってオペレーター業務　など ▼オペレーター業務内容・保険契約を結んだお客様へ、営業担当者からリスク説明などがあったか確認する業務・対応履歴データ入力

株式会社リトパコーポレーション

【大阪】お好み焼き屋の店長候補◆上場準備中/残業約20h/有給取得しやすい環境【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1＞お好み焼きはここやねん阪急茨木…

￥

350万円〜449万円

正社員

【上場準備中/充実のキャリアアップ制度/残業削減の取り組み◎/労働時間での生産性の評価が給与に反映！】お好み焼き「ここやねん」にて、店長職として売上計画やスタッフ管理、接客、調理などをお任せします。 ■業務内容：・ホール・調理業務・メンバー育成、食材管理、売上管理・原価、人件費、諸経費などの予算編成と実績管理 ■店舗の雰囲気：社員とアルバイトの垣根なく一体感をもって働く社風であり、経営会議にアルバイトから参加。誰か一人に負担のかからない働きやすい環境です！ ■キャリアアップ：ジュニア店長→ミドル店長→シニア店長→スーパーバイザー（SV）。ジュニア店長へは飲食ご経験がある方であれば半年〜1年、ご経験のない方でも1〜2年くらいで昇格できます。・ジュニア店長：SVのフォローが必要・ミドル店長：1~2カ月SVが目を話しても大丈夫・シニア店長：他の店長の見本・SV：店長の管理、営業サポート・店長／SV後：営業サポート、教育訓練、人事や商品企画、別業態への異動なども可能です！ ■評価制度：SVが日頃の仕事ぶりを評価します。接客サービスオペ、調理オペ、管理知識の確認などと項目ごとに分かれており、できるようになったらチェックシートに〇をつけていきます。すべて埋めることができ承認を得たら昇格となります。 ■働き方：・「スマートワーク」を推奨しています。長時間の労働を良しとせず、平均残業時間は20時間以下！短い労働時間で成果を挙げる方が高い評価を受け、給与に反映されます。・週休3日制度も社内申請をすることで取得可能です（社内規定による） ■組織構成：店舗の構成は基本、店長(社員)とアルバイトの構成です。年齢構成などは店舗によって異なります。 ■お好み焼き「ここやねん」について：チェーン展開（京都・大阪・滋賀・兵庫・三重・奈良・和歌山・岐阜地区）をしており、お好み焼、鉄板焼を様々なシチュエーションで楽しんで頂く事をモットーににしております。週末はファミリーやグループのお客様、平日昼間には主婦・ビジネスの方など幅広いお客様に楽しんでいただいております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＤｏＣＬＡＳＳＥ

【DoCLASSE】アパレルスタッフ残業月3.5hフレックス/時短可*社割有

販売スタッフ、アパレル系その他

東京都世田谷区奥沢5丁目25−15 ｗ…

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300万円〜450万円

正社員

ハイクオリティで洗練された大人ブランドの接客・販売 ★産育休の取得実績多数！ ★フレックス・時短勤務も可能です ★店長は9割以上女性！キャリアアップを応援します *:.｡.★★　DoCLASSE（ドゥクラッセ）について　★★.｡.:* 「日本の女性を元気に輝かせる」をコンセプトにしたアパレルブランド。 ”Do(英語で「する」)＋Classe(フランス語で「品格」)“というブランド名には、年齢と共に品格を重ねて、さらに輝く人を応援したいという思いが込められています。 *:.｡.★★　お任せするお仕事　★★.｡.:* 『DoCLASSE』の各店舗で大人の女性を中心としたお客様に向けて、希望を叶える商品や質の高いサービスを提供してください！ *:.｡.★★　ゆくゆくはキャリアアップも　★★.｡.:* ▼店長サブ⇒▼店長候補⇒▼店長⇒▼SVへとキャリアアップの道が開かれています。 ◎販売指導や店舗管理 ◎店舗人材のマネジメント ◎担当店舗の売り上げ予算管理指導 ◎店舗と本社との連携 ◎ブランド戦略の落とし込み　など幅広い業務もお任せしたいと考えています！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態は契約社員となります。

株式会社リトパコーポレーション

【岐阜】お好み焼き屋の店長候補◆上場準備中/残業約20h/有給取得しやすい環境【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

お好み焼きはここやねん大垣店住所：…

￥

350万円〜449万円

正社員

株式会社リトパコーポレーション

【京都】お好み焼き屋の店長候補◆上場準備中/残業約20h/有給取得しやすい環境【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1＞お好み焼きはここやねん四条河原…

￥

350万円〜449万円

正社員

株式会社綜合キャリアオプション

コールセンター/日払いOK

テレマーケティング・コールセンター・SV

愛知県名古屋市中区

￥

326万円〜

派遣社員

【未経験者カンゲイ♪】女性も多数カツヤク中♪残業ほぼナシ！高収入でしっかり稼ぐ！ ■お仕事PR ≪女性も仕事をしやすい職場≫ もちろん男性の応募も歓迎！ ≪無理なく働ける≫ 場合によってはお願いすることもありますが、残業はほとんどナシ！ ≪初めての仕事だけど自分にもできそう≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、しっかり働く環境が整っています！イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ≪自分に向いている仕事が探せる≫ 困った事などがあれば、担当がしっかりサポートします！ ■職場の雰囲気女性も活躍しやすい雰囲気の職場です！しっかり休める休憩室あり！オンオフの切替もできちゃう！ロッカーあり！安心してお仕事に集中♪ 残業はほとんどありません！【仕事内容】 POSレジに関するヘルプデスク業務のSV(大手薬局チェーン店のレジに関する店舗からの問合せやシステム変更等に関する対応)

株式会社KICHIRI

【関東】統括マネージャー候補／年3回5連休取得OK！年12回昇給昇格のチャンス有【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

関東エリア住所：東京都、千葉県、埼玉…

￥

400万円〜649万円

正社員

◎増収増益を続ける成長企業（売上高：2005年約10億円⇒2020年約80億円） / 新規事業・本部・海外など多様なキャリアパス ■職務概要：ご経験に合わせて店長もしくはSVとしてご入社頂き、接客から店舗経営までをお任せします。メンバー育成スキルや数値管理スキルなど豊富な経験を積むことが出来ます。店舗ごとに大きな裁量権が与えられていることが特徴です。 ■圧倒的な成長を続ける東証一部上場企業親会社であるきちりHDの売上高は毎年右肩上がりで増加中です。2005年には1500万円だった経常利益も。2019年には売上高98億円、経常利益役4億円まで増加。飲食業他、デリバリー事業、D２Cはもちろん、法人向けのプラットフォーム事業等のBtoB事業展開もしている結果、筋肉質な財務基盤があり、コロナウィルス渦であっても新業態／新店舗展開が可能な状況です。その為、現在も上が詰まってキャリアアップ出来ないということは一切ありません。 ■KICHIRIで働く魅力（1）業界内でも高水準の働きやすさ：年3回の5連休取得(トリプル5)、店長の3分の1が女性であり産休育休実績も多数、急な休日出勤なしなど業界トップクラスの働きやすさが整っています。（2）手を挙げた人に任せる社風：20以上のブランドを展開しており、異業種とのコラボ業態や海外展開なども進めているため、本部・新業態・海外など多様なキャリアパスがあります(本部社員の半数が現場出身)。また、年12回評価のタイミングがあるため、実力次第では早期のキャリアアップが可能です。（3）意欲的な従業員が集まる会社：KICHIRIではアルバイトスタッフも含め高い採用基準を設けているため、意欲的なメンバーが多数集まっています。おもてなしやチャレンジを楽しめる方には魅力的な環境であり、従業員同士も非常に仲が良いことが特徴です。変更の範囲：会社の定める業務

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エリアマネージャー経験者急募／海外展開中／本気で大阪エリアの展開を考えられる方／上場準備中

店長・店長候補・マネージャー、調理師・栄養士・調理スタッフ

東京渋谷・大阪【勤務時間】 9：00…

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500万円〜800万円

正社員

首都圏・大阪、そしてアメリカNYにも店舗を持つ外食企業にて、本社・SV・FC部門の増員募集です。当社は現在の40店舗から100店舗・200店舗を目指しており、既存業態のブラッシュアップや新業態の企画立上げを共に牽引頂ける開発経験者を積極的に採用を進めて参ります。【担当業務】・新ブランド・既存ブランド関わらず新たな商品の企画・開発・四半期毎のおすすめメニューの企画・開発・購買部との仕入れ先開拓・選定・協力メーカーとの食材開発・調理マニュアル作成・アレルギー検査/各種ルール順守の確認・社内モニターやテスト販売/店舗オペレーションの実態調査・全店販売に向けた社内プレゼン・店舗数値（出数・原価率・顧客満足度）の予実管理及び分析

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焼き鳥串焼き店！殆ど20代！未経験大歓迎！ボーナス100万以上出ます！残業無し！寮有！住宅手当有！

店長・店長候補・マネージャー、ホール・フロアスタッフ

大阪府　東京都ご自宅を考慮して決定致…

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350万円〜600万円

正社員

■居酒屋等の業態でのホール・キッチンスタッフのお仕事です。その他、店舗運営にかかわる業務全般を担当します。・ホール業務全般・調理業務全般・衛生管理・アルバイトスタッフ管理業績好調なので、新店舗が予定がたくさんあります。FC加盟店舗の出店や申込みも増えているため、FC管理するＳＶ職や店長職等も視野に入れて働けます。経験ある方は最初から店長候補として推薦可能です！

ユナイテッド＆コレクティブ株式会社

未経験OK！年収700万超も目指せる◎面接確約＆1回【店長候補】

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

【引っ越し手当最大5万円支給(規定有…

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400万円〜550万円

正社員

【差がつくキャリア、スタート！】鶏料理専門店「てけてけ」にて、接客・調理・店舗運営など幅広くお任せ。◎努力次第で、収入も劇的に上がる！＼差がつくPOINT／・最短2ヶ月で店長昇格実績あり・年収700万円超のマネージャーも在籍・手当・賞与でも還元！裁量大！・店長の先に、SV・本部職など多彩なキャリア具体的に・ホール・キッチン業務・スタッフの育成やマネジメント・シフト作成、売上・原価・在庫管理など運営業務全般　等なぜ、入社2ヶ月で店長になれるのか？ ■結果＝すぐに給与・役職に反映努力した人が損をしないよう、当社は完全な実力主義。実際に20代～30代で店長へキャリアアップした社員が多数います。 ■評価に“好き嫌い”は一切なし年2回の人事評価では感情ではなく実績で判断。「どう動いたか」がしっかり見られ、成果がきちんと評価されます。人生を変えた先輩たち、収入もワンランクアップ！【リアルな年収実績】・年収590万円（店長／28歳）・年収700万円（マネージャー／34歳）・年収880万円（部長／45歳）さらに、スタートダッシュを応援するために入社祝金40万円も全員に支給しています。（半年後に20万円＋1年後にさらに20万円！）いま動き出せば、数ヶ月後の未来も大きく変わります。

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※海外研修有※和洋食イタリアンレストランcafe●年間休日120日＆有給取得率80％以上！調理/店長候補/料理長候補

店長・店長候補・マネージャー、調理師・栄養士・調理スタッフ

大阪府　東京都　愛知県ご自宅を考慮し…

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500万円〜700万円

正社員

・ホール業務（接客、配膳、会計）・キッチン業務（仕込み、調理、盛り付け）・店舗運営（シフト管理、売上管理、スタッフ指導）・近い将来には店長・エリアマネージャーへの昇格も可能（3～6カ月で昇格も可能）業績好調なので、新店舗が予定がたくさんあります。FC加盟店舗の出店やFC側のポストも増えているため、FC側の責任者・ＳＶ職や店長職等も視野に入れて働けます。

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【SV（スーパーバイザー）】新規OPENの店舗にも関われる！／U・Iターン歓迎／賞与年2回／入社祝い金20万円あり

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー

≪勤務地≫ 京都、兵庫、大阪〈勤務…

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400万円〜600万円

正社員

数値管理、販促提案、複数店舗の管理、人の採用・教育、商品開発などをしていただきます！ SVとして裁量権を持って挑戦してみたい事が実現できる会社です！店舗勤務⇒店長⇒SV⇒SVマネージャーとしてのステップアップができます！

株式会社ワールドプラス

【天王寺／月給31.1万〜】顧客サポート◆FC全国95店舗のフィットネスジム◆年休121日※土日祝【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：大阪府大阪市阿倍野区旭町1…

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400万円〜499万円

正社員

〜直営65店舗・FC(フランチャイズ)95店舗を誇る「ワールドプラスジム」／年収400万〜／完全週休二日制／未経験からマネジメントにチャレンジ〜 ■業務内容：・全国にFC店舗を広げる同社において、FC店舗運営サポートをお任せします。＜具体的には＞１，お客様からのお問い合わせ対応(20％) ・FC店舗のオーナー様やジム利用者からのお問い合わせに対してご対応いただきます。 ※基本的に、こちらからお電話することはございません。 ※主にメンバーとして活躍する2名の方にお任せします。その方々のフォローに入っていただくイメージです。２，メンバーマネジメント(40％) ・2名のメンバーと上長にあたるディレクターを繋ぐポジションとしてご活躍いただきます。・メンバーの方に対して：タスク管理、メンタルケア　など・ディレクターに対して：メンバーの方の進捗状況の共有　など３，外部企業との折衝(40％) ・例：サプリメントを取扱う企業様　など・FC店舗のオーナー様がサプリメントを導入したいとなった場合、導入までの流れをフォロー致します。 ※各FC店舗にサプリメントなどを導入する権利は委ねております。＜その他＞・FC店舗のオーナー様は飲食店や接骨院を経営されている方など副業的な位置づけで運営されている方が多いです。 ■組織構成：・配属予定部署：FCオペレーショングループ ※その中で事務局とSVに分かれており、事務局にてご活躍いただきます。・人数：2名(20代後半／男性1名・女性1名) ※2名の方でそれぞれ決済管理などのシステム運用とお問い合わせ対応で業務を分担されております。・グループ全体でご経験が豊富な方が多く、風通しの良い環境です。 ■ご入社後の流れ：・研修想定期間：3カ月・ご入社後、まずはオリエンテーションを受けていただき同社の特徴や業務内容について学んでいただきます。・その後OJTにて実務経験を積んでいただきます。 ※マネジメント関係については上長、実務についてはメンバーが担当予定です。 ■魅力： ◎ワークライフバランスが整います♪ ・完全週休二日制／年間休日121日／月平均残業20h以内とプライベートとの両立が可能となります！・転勤はなく、天王寺駅徒歩5分で通勤可能です！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ヨーロピアンフラワーデザイン連盟

フラワーアレンジメント教室の【SV(本部スタッフ)】★未経験歓迎

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

★葛西駅から徒歩6分の好立地★ 【東京…

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300万円〜400万円

正社員

【まずは相談役からスタート】フラワーアレンジメント教室の本部スタッフとして教室の立ち上げ、講師への運営サポート、イベント企画等をお任せ！【1】教室運営のアドバイス初めて講師になる方が多いため、生徒の募集方法や生徒との関わり方について、悩みを聞いたりアドバイスを行ったりします。【2】新教室の開設支援講師募集＆採用に携わり、その後は研修を通じ講師デビューをサポートします。 ※作品展や体験イベント企画＆サポートもお任せします！自由度が高く、スケールの大きな業務を楽しめる！社員の意欲を尊重する社風なので”やってみたい”をすぐに発信できます！例えば… 季節限定ギフトとして母の日のカーネーションギフトを提案したり、花切りハサミを企画したり…と、新しいことに挑戦できるチャンスも。全国3,500教室以上のスクールを展開しているからこそ、スケールの大きい仕事ができます！

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

コンタクトセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【勤務地詳細】佐賀市駅前中央1-10…

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300万円〜600万円

正社員

大手企業のコンタクトセンターを立ち上げ/現場マネジメント/育成を中心にご担当。将来的にコンサルティングの側面から、現場課題を企業役員へ解決手法を提言できる機会等、他BPOサービス企業との違いが明確です。【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャー・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。　現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。・マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。【シフト勤務について】以下3パターンでシフト勤務となります。 8：00～17：00、15：00～23：00、23：00～翌8：00 ※原則は日勤です。ただ、ごくまれに月1回あるかないかの頻度で夜勤業務が入る可能性があります。【会社の特徴】経営・マーケティング戦略を立案するだけに留まらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。 2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。直近では、オペレーション拠点としてバンコク、技術研究拠点としてにシリコンバレーにオフィスを設けるなど海外展開にも注力します。

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職）　※年収900万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

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900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均）売上：50億～80億配下SV社員：約100名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名担当プロジェクト：30～50件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ローソン南九州

アイデア・工夫で人気店をプロデュース【SV(スーパーバイザー)】

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、スーパーバイザー

IUターン歓迎/直行直帰可/社用車貸与…

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正社員

＼「売上向上」「安定経営」をサポートするキーパーソン！／ ◆オーナーや店長、クルーと一緒に人気店をプロデュースするシゴトです！ ◆各店舗と本部を繋ぐ『架け橋』として—。「お客様の単価を上げたい」「売上を伸ばしたい」「食品ロスを削減したい」「スタッフのモチベーションを高めたい」「イベントにはどんな商品を並べる？」など売上向上、安定経営をサポートするキーパーソンとして活躍いただきます。オーナーさん達のよき相談役として、 ”人気店をプロデュース”して下さい！ ◆改善策はあなた1人で考えるわけではありません。同僚のSV(スーパーバイザー)はもちろん、現場を知る店長、クルーなど、役職や年齢に関係なく、みんなで改善策を考えていきます！＜業務内容＞店舗巡回各店舗への経営アドバイス本部施策などの共有店舗からの意見吸い上げ市場データ・トレンドの分析など ※1人8店舗程を担当。　過度な負担もなく一人ひとりの　オーナーさんとじっくり向き合えます。独り立ちまで時間をかけてじっくりサポート！不安なまま現場に出すのではなくまずは直営店舗でしっかり教育！モノの流れ、オーナーさんがされたら嬉しいことなど『アドバイスや指導される側』の気持ちを現場で学びながらまずは基礎を身につけていきます。自信を持ってオーナー様と向き合えるよう時間をかけてサポートしていきます！「現場主導」で人気店をプロデュース！本部からの指示を実行するだけのトップダウン式ではなく、「うちのお店も○○がしたい！」という SV(スーパーバイザー)の意見を取り入れる” 柔軟性 ”があります。毎週ミーティングで課題を共有し、全員でお店を作っていける面白さがありますよ！

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FC開発

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

大阪

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝飾品などの買取販売店を運営する当社。あなたには、そのFC店の開発を担う営業をお任せ。オーナー様候補となる方との商談・契約、開店までのサポート、店舗運営のサポートまで幅広く担当してください。＜仕事の流れ＞初回アポすでに別の担当者がHPやイベントなどでリードを獲得しているので、そこから共有されたリストに基づいて初回アポを実施します。商談・受注オーナー候補は、新規事業を検討されている経営者がメイン。そうした方に、リユース業界の成長性や自社の立ち位置、FCビジネスのメリットなどを説明。収益性の高さや充実のサポート体制など、自社の強みを伝えることで成約につなげていきます。開店サポート・アフターフォロー成約後は店舗のオープンまでフロントに立って対応。施工会社への連絡や調整なども手掛けます。開店後も定期的にアフターフォローを実施。オーナーの困りごとなどに応えていきます。 ※営業1人あたり年間15店舗の新規オープンが目標です。 ※最初のアポから店舗オープンまでは、長くて1年ほどです。 ※商談は対面とオンラインの2パターン。遠方だとWeb上で完結することも。＜仕事のポイント＞分業制で営業活動に注力可能ミッションごとに職種を切り分けているのが特徴。営業企画（リード獲得）営業アシスタント（営業のサポート）店舗支援チーム（SVやコールセンター）といったメンバーと連携しながら進めていきます。営業はオーナーへの提案やフォローに集中できる環境です！インパクトが大きいポジション長くお付き合いするオーナーが「2、3店舗目も出したい」といった話をしてくれることも。裁量はもちろん、影響力も非常に大きなポジションです！

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カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

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