SVの仕事

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株式会社ミサワ

【東京／スーパーバイザー】インテリアショップ『unico』／スタンダード上場／土日祝休／現場研修有【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、スーパーバイザー

本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

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500万円〜699万円

正社員

【インテリアブランド「unico（ウニコ）」を展開する東証スタンダード上場企業】インテリアショップ『unico』『unicoloom』のSV（スーパーバイザー）として、複数店舗のエリアマネジメント業務をお任せいたします。※半年は店長代理として研修に参加複数の店舗を統括し、店長教育や、売上アップのためのコンサルティング／本部の方針に基づいて、接客・在庫管理など店舗運営の全てにおいて指導を行っていただきます。 ■業務内容ご入社直後は店舗運営を学ぶ為、半年間店長代理として現場でのご経験を積んでいただきます。その後SVとして着任いただき、ゆくゆくはSVチームのリーダーとしてマネジメントをお任せする予定です。・担当エリア店舗の販売戦略の立案・売上分析・予算管理・販売計画の実行管理・各店舗の店長・スタッフのマネジメント・オンラインと連携した販売業務など ■社員インタビュー担当店舗のスタッフが楽しそうに接客している姿を見ることが1番の喜びです。スタッフの商品知識や接客力の向上に向けた指導を行うことで、1人でも多くのお客さまに日々の暮らしの中でunicoの商品を使う幸せを感じてもらい、商品を購入した店舗に何度も通って下さるお客さまが増えていくことがうれしく感じます。また、ミサワは店舗スタッフからの本部登用も積極的に行っています。スタッフが日々の業務の中で成長し、責任者や本部の部署担当者にキャリアアップしていく姿を見るのも、やりがいに繋がっています。 ■強み同社はSPAにて商品企画、製造、販売まで一貫して行っており、完全オリジナルブランド「unico（ウニコ）」にて他社にはない商品を提供しています。独自のブランディングにより、「unico」が好き、同じ家具・雑貨なら「unico」の商品を選ぶ、「unicoファン」となっていただけるお客様も多く、今日まで右肩上がりの成長を遂げております。 ■社風：「挑戦すること」を良しとする社風で、年次や立場に関係なく誰もが自分の意見を発信し挑戦できる環境が整っております。チームや社内でのコミュニケーションがとても活発なため風通しも良く、お互いが補完し合い最大限の効パフォーマンスを発揮できることが同社の特徴です。変更の範囲：会社の定める業務

日研トータルソーシング株式会社

【中四国エリア・未経験歓迎】ITエンジニアを目指す方へ！◇ITスキルを一から研修／福利厚生充実◎【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、汎用機系SE

1＞ IT研修センター住所：東京都大…

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300万円〜449万円

正社員

〜業務未経験でもITエンジニア＆ITエンジニアサポート職を目指せます！〜 ■採用背景：現在、DXなどのIT需要の伸びに対し、IT業界の人材不足が課題となっており、2030年には最大79万人のIT人材が不足すると予測されております。このような背景を踏まえ、当社でITエンジニア人材を育成する”IT研修センター”を開設いたしました。今からITエンジニアを目指す方に対して、一からしっかりと研修をし、社会で活躍する人材を育成いたします。 ■業務内容： ■自社研修施設にて、約2ヶ月間の技術研修 …IT業界の基礎知識、プログラミングの習得等 ■配属直後はまずはエンジニアのサポートから担当いただき、将来的にはエンジニアとしてメインでお任せすることを想定しております。【具体的な業務】 ●WEB系/業務系システム・アプリ開発エンジニア●インフラエンジニア（NW/SV/DB/クラウド）●組込み系エンジニア　など ■入社時研修について：＼研修内容／ ◎導入研修：コミュニケーション訓練、モノづくりの基礎 ◎PC研修：パワーポイント、エクセル、データの管理 ◎IT研修：コンピューター基礎理論、データベース、ネットワーク等 IT業界で20年以上の実務経験を積んだ講師が約2か月間研修を実施いたします。その後分野に応じてカスタマイズ研修で基礎技術、関連資格を取得することが可能です。 ※研修施設は東京となります。＜配属例＞（1）WEB系/業務系システム・アプリ開発・要件定義から設計、開発、テストまでの開発工程全般・ユーザーやクライアントのニーズの把握や解決方法の提示、推進（2）インフラ（NW/SV/DB/クラウド）・要件定義から設計、構築、運用、監視までの開発工程全般・ユーザーやクライアントのニーズの把握や解決方法の提示、推進・問合せ対応やドキュメント作成（3）組込み系（C/C++/PLC など）・企画・要件定義などの上流から設計・開発・テスト等の工程全般＜配属後＞様々な業界の開発領域で活躍するエンジニアのサポート役として、はじめは取り組みやすい業務からお任せしていきます。丁寧な教育制度のあるポジションを厳選して配属し、専属サポーターがフォローします。将来的にはより専門的な業務をお任せしていきます。変更の範囲：会社の定める業務

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【カスタマーサポートSV】英語力を活かせる！＜東証グロース上場の安定企業＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉 ①五反田本社東京都品川区…

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300万円〜450万円

正社員

【本ポジションについて】クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応をお任せいただいています。クライアントからの依頼や共有事項を日本語⇄英語でスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントを目指していただきます。オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、リモートでのコントローリングとなります。日々のやり取りはSkypeやGooglemeetなどのオンラインツールを使ってテキストや口頭でのコミュニケーションを行うため、常に英語と日本語を使って仕事を進めていきます。 ■具体的な仕事内容・クライアント折衝との打ち合わせ・プロジェクトマネージャーのアシスタント業務・オペレーションのクオリティや、業務効率、フローに対する管理・クライアント折衝との打ち合わせ・業務フローの作成、改善・運用内容のデータ集計、報告書作成 ■入社後のキャリアまずはオペレーションがうまく回るためのマネジメントや、日本語と英語スキルを使ったオペレーションの品質向上など、現場に入り込んで課題を発見し、さらに良いチーム作りを行っていただきます。その後、海外事業の統括マネージャーなどさらにアディッシュのクライアント全体のマネジメントにチャレンジしていただくことも可能です！

AKKODiSコンサルティング株式会社

【静岡】インフラエンジニア（メンバークラス）ヘルスケア業界　※年間休日120日以上

ネットワーク系SE、サーバー運用・保守

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】医療系企業情報システム部や医療向けサービス企業での業務をお任せ致します。 ■担当する業界製薬メーカー、医療機器メーカーなど医療業界および医療向けサービス提供事業者【職務詳細】 ■情報システム向け業務情報セキュリティ企画・推進新システム入替時のインフラ構築PJの推進 AKKODiSコンサルティングのソリューションを活用した顧客に対する課題解決提案の促進 ■医療向けサービス提供企業業務 NW・SVの要件定義・設計・構築・保守医療インフラのクラウドシフト支援セキュリティ対策の実施と監視システムのトラブルシューティングおよびパフォーマンス最適化データ管理と分析基盤の整備【プロジェクトの魅力、キャリアメリット】・レガシーインフラから先端インフラへのシフトの経験ができます。・IT化が遅れている医療業界特有の知識がつけられます。・技術成長のみならず、PM、コンサル、グローバルでの活躍など様々なキャリアプランが形成できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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FC開発

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

大阪

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600万円〜900万円

正社員

仕事内容ラグジュアリーブランドのバッグや時計、宝飾品などの買取販売店を運営する当社。あなたには、そのFC店の開発を担う営業をお任せ。オーナー様候補となる方との商談・契約、開店までのサポート、店舗運営のサポートまで幅広く担当してください。＜仕事の流れ＞初回アポすでに別の担当者がHPやイベントなどでリードを獲得しているので、そこから共有されたリストに基づいて初回アポを実施します。商談・受注オーナー候補は、新規事業を検討されている経営者がメイン。そうした方に、リユース業界の成長性や自社の立ち位置、FCビジネスのメリットなどを説明。収益性の高さや充実のサポート体制など、自社の強みを伝えることで成約につなげていきます。開店サポート・アフターフォロー成約後は店舗のオープンまでフロントに立って対応。施工会社への連絡や調整なども手掛けます。開店後も定期的にアフターフォローを実施。オーナーの困りごとなどに応えていきます。 ※営業1人あたり年間15店舗の新規オープンが目標です。 ※最初のアポから店舗オープンまでは、長くて1年ほどです。 ※商談は対面とオンラインの2パターン。遠方だとWeb上で完結することも。＜仕事のポイント＞分業制で営業活動に注力可能ミッションごとに職種を切り分けているのが特徴。営業企画（リード獲得）営業アシスタント（営業のサポート）店舗支援チーム（SVやコールセンター）といったメンバーと連携しながら進めていきます。営業はオーナーへの提案やフォローに集中できる環境です！インパクトが大きいポジション長くお付き合いするオーナーが「2、3店舗目も出したい」といった話をしてくれることも。裁量はもちろん、影響力も非常に大きなポジションです！

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カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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800万円〜1300万円

正社員

【期待する役割】顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。【職務内容】・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化【募集背景】事業の拡大に伴い、当社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる同サービスなど、当社独自の新機能を続々リリースしています。また、ロボアドバイザーのさらなる飛躍に向けた取り組みに加え、新規サービスの立ち上げも始まり、会社としても新たな展開を迎えています。このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、カスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。【配属予定先】カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。カスタマーサポートチームは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も30名弱おり、計40名程度のチームとなっています。

アデコ株式会社

【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職）　※年収900万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…

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900万円〜1100万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均）売上：50億～80億配下SV社員：約100名配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名担当プロジェクト：30～50件【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社TMJ

【鹿児島】スタッフ総務室問合せ窓口SV＜職種未経験歓迎＞◆土日祝休み／年休127日／転勤なし【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

鹿児島センター住所：鹿児島県鹿児島市…

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〜349万円

正社員

【土日祝休み・完全週休二日制／残業20h程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 ■業務内容：鹿児島センターは、2010年に設立されました。コールセンターの運営が多いTMJの中で珍しいバックオフィス業務の集積拠点となっており生保・損保・住宅設備などを中心にさまざまな業界の業務を実施しています。社員からの給与、社会保険等に関する問合せ窓口業務のスーパーバイザーをお任せします。＜スーパーバイザー（SV）の主なお仕事＞・スタッフのシフト、勤務管理・業務研修・手上げ対応・日々の進捗管理・各種資料作成、事務作業・クライアントへの相談 ■センター全体の構成： LSV（リードスーパーバイザー）2名、SV9名、リーダー5名、オペレーター47名 ※SV一人当たり約2〜5名を担当 ※SV平均年齢：35歳 ※SV男女比率：男性：女性＝６：４ ■この業務の魅力・やりがい：・社保や給与の知識が身につく・問合せ業務のオペレーションが身につく ■キャリアパス：社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■業務研修ご入社後、約2週間程度座学研修を受講いただき、約3か月程度はOJTと実際の受信対応を通じて業務知識をつけていただきます。その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社加賀屋商会【クリーニングスワローチェーン運営会社】

SV未経験歓迎月給27.5万～主婦活躍中ノルマなし賞与年2回直行直帰OK

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

東京都世田谷区船橋6-10-8

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350万円〜400万円

正社員

＊＊都内に180店舗を展開する安定企業のSV職＊＊ ◎未経験スタートでも安心のフォロー体制 ◎直行直帰OK!場所や時間に応じて柔軟に働ける ◎企画から運営、改善提案まで幅広く携われるクリーニング店「スワローチェーン」でのSV業務をお任せします。【＊具体的なお仕事内容＊】担当店舗の約15～20店舗の運営・管理をお願いします ■売上・人員管理 ■シフト管理 ■販促企画　 ■スタッフのフォローなど ※移動は車や電車など担当店舗によって変わります。 ※だいたい勤務時間の半分は外出しているイメージです。（変更の範囲）会社の定める範囲試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社TMJ

【北九州／転勤なし】コールセンターSV※オープンポジション／完全週休二日制／残業月20h程／セコムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

北九州コンタクトセンター住所：福岡県…

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〜349万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容： TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として就業いたします。SV経験を活かして即戦力として活躍するセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。 ■業務詳細：・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導・業務管理（KPI管理、勤怠管理など）・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先例：北九州拠点内の各センター・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当など） ■キャリアパス：・職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指すことが可能です。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。・社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 ■業務研修ご入社後、約3か月〜6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【博多／転勤なし】コールセンターSV※オープンポジション／キャリアパス◎／残業月20h程／セコムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

博多アーバンセンター住所：福岡県福岡…

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300万円〜399万円

正社員

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として就業いたします。コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルを習得できるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 ■業務詳細：・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導・業務管理（KPI管理、勤怠管理など）・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション ■配属先例：福岡エリアの各センター・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当など） ■キャリアパス：・職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV（リードスーパーバイザー）としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍を目指すことが可能です。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。・社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 ■業務研修ご入社後、約3か月〜6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。変更の範囲：本文参照

非公開

◎横浜【コールセンターSV】外資系家電メーカー業務≪経験者歓迎‼≫

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉横浜市中区桜木町〈勤務…

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450万円〜550万円

正社員

■海外家電製品メーカーのコールセンターにおけるスーパーバイザー業務＜詳しい業務内容＞・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、メール、事務）・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理・センターのKPI、品質、リスク、採算管理・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動　　＜入社後の流れ＞ ①まずはオペレーターとして、業務スキル研修を受けていただきます。 ②入社1ヶ月目からオペレーターとして受電経験を積んでいただき、入社より6ヶ月間はオペレータ受電を行います。 ③7ヶ月目より、リーダーの業務研修に移りフロアマネジメント全般を習得していただきます。 ④2年目からはSV業務を徐々に覚えていただき、活躍していただきます。 ※経験者は、経験・スキル、業務習得に応じて調整します

住友重機械搬送システム株式会社

【滋賀】物流システムサービスエンジニア　※フレックスタイム制あり

セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

滋賀県栗東市下鈎831番地第二日吉ビル…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社物流システムにおける、アフターサービス全般を担っていただきます。メンテナンス作業および、顧客への見積提案など営業活動も行います。【職務詳細】具体的には、・自動倉庫及び搬送機器関係の点検業務、安全管理、トラブル対応。　現場対応の際は、作業は基本協力会社の方に対応依頼。　自身はSVとして現場管理。(自身で作業をすることも有) ・スタッカークレーン等の設備メンテナンスの提案活動による　見積書作成・顧客への提案(営業活動) 　整備計画の立案(定期点検のコスト・スケジュール計画) 　お客様への提案、定期点検、データ解析・管理、　メンテナンス、トラブル対応等、　1顧客を1人のエンジニアが一貫して担当。　※1人当たり10か所前後現場を担当 ■住友重機械工業のグループ企業。クレーン事業／パーキング事業／物流システム事業と3事業を展開。 ■食品メーカー／飲料メーカー／製紙メーカーとニッチな領域で付加価値のある製品を提供しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社キタック販売

【上野】コールセンターSV（北電子グループ製品）◆老舗メーカー／年休125日／土日祝休／基本残業僅か【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞東京営業本部住所：東京都台東区…

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450万円〜649万円

正社員

【完全週休2日制／土日祝休み／年休125日／家族手当・住宅手当有り／連結売上高368億（2025年3月期）】 ★超人気スロット「ジャグラーシリーズ」と「ホールコンピュータ」の両論で安定成長している盤石な事業で財務体質。 ★最新ITトレンドを取り入れ、業務効率化を図ることで、持続可能なコールセンター運営を実現しています。 ■募集背景コールセンターの対応体制を強化しており、パチンコホール向けITシステムのコールセンターSVを募集します。まずはオペレーター業務からスタートし、現場の業務を理解したうえで、マネジメントスキルやリーダーシップを段階的に身につけられる環境です。将来的には、メンバーの育成・管理に加え、システムの導入や業務フローの最適化など、運営全体に関わるポジションを目指していただきます。 ■仕事内容：【1】コールセンター運営・サポート・パチンコホールのスタッフさんからの問い合わせ対応を管理（例：パチンコホール向けITシステムの操作方法やトラブルなど）・オペレーターの業務サポート、対応レベルのチェック・シフト作成やオペレーターの教育・研修・エスカレーション対応（難しい技術的な問い合わせやトラブル対応は必要に応じて現場部門や営業部門に連携）・マニュアル・FAQ作成・更新【2】システム運用設計・改善提案・CRM（問い合わせ管理システム）、CTI（電話システム）、FAQナレッジシステムなどの設計・改善提案・軽微なシステム設定変更（運用画面、管理画面の構成変更やマスタ更新等など）【3】データ活用・レポーティング・KPI分析よりオペレーターの課題を可視化・経営層や開発チームにフィードバックするための月次レポートを作成 ■組織について当社のコールセンターは、顧客体験（CX）の向上と業務効率化を両立するため、役割ごとに明確なミッションを持って運営しています。・課長クラスは、ITトレンドを取り入れた持続可能な運営体制の構築を担っており、生成AIや自動化などの先進テクノロジーを活用しながら、全体の戦略設計とCX向上に積極的に取り組んでいます。・係長・主任クラスは、現場のSVとして、オペレーターの育成や日々のフォローに加え、時間管理や数値分析を通じたパフォーマンス向上に貢献しています。変更の範囲：会社の定める業務

住友重機械搬送システム株式会社

【大阪】サービスエンジニア　※転勤なし

商品・在庫管理、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区中之島2丁目3番33号…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社物流システムにおける、アフターサービス全般をお任せします。メンテナンス作業および、顧客への見積提案など営業活動も行います。【職務詳細】・自動倉庫及び搬送機器関係の点検業務、安全管理、トラブル対応。 ※現場対応の際は、作業は基本協力会社の方に対応依頼。自身はSVとして現場管理。(自身で作業をすることも有) ・スタッカークレーン等の設備メンテナンスの提案活動による見積書作成・顧客への提案（営業活動) ・整備計画の立案(定期点検のコスト・スケジュール計画) ・定期点検・データ解析・管理・メンテナンス・トラブル対応　等 ※1顧客を1人のエンジニアが一貫して担当します。1人当たり10か所前後の現場を担当します。【同社について】運搬荷役設備、物流システム設備、機械式駐車場設備に関する事業を展開中です。100年のクレーン事業で培ってきた技術力により多くの製品が業界トップクラスを獲得しており、大型クレーン分野において豊富な実績と幅広い技術対応力を誇ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

イー・ガーディアン株式会社

【広島・中電前駅徒歩１分】オペレータのマネジメント/プライム上場企業/スライド勤務可・土日祝休み【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

広島センター住所：広島県広島市中区大…

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400万円〜799万円

正社員

【店舗の店長のご経験などを活かしてセキュリティ業界大手のSV職に挑戦】 ●博多センターのセンター候補として収益管理やメンバー管理をお任せ ●チームマネジメントを経てゆくゆくはセンター長を目指せるキャリアパス ●東証プライム上場企業でスライド勤務等を活用して柔軟に働くことが可能 ●人と数字を管理するポジションの為、早期に経営視点を磨くことが可能東証プライム上場のネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、ゲーム業界を中心としたクライアントに対してスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■具体的な業務内容：・収益管理業務・チームマネジメント（SV、オペレーター含む）・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）・後進の育成 ■キャリアパス最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、博多センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。 ■ポジション魅力・プライム上場企業として安定した経営基盤がありつつ、第二創業期としてさらなる成長を目指し事業拡大フェーズにあるため、豊富なポジション、キャリアパスがあります。・多様な業界のクライアントと取引実績があり、幅広いサービスを展開しているため多様な課題に接する事ができ、マンネリ化しにくい仕事です。 ■配属先：広島センター配属先はマネージャ1名、チーフSV2名、SV4名の組織です。 ※契約社員約140名も所属しております。 ■当社について： We Guard All（すべてのインターネット利用者に、安心・安全を提供します）を経営理念として安心・安全にオンラインサービスを利用いただくためのサービスを提供し社会貢献しています。第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。サイバーセキュリティ分野の第一人者がグループ内におり、サイバーセキュリティ市場をけん引しております。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

エリアマネージャー経験者急募／海外展開中／本気で大阪エリアの展開を考えられる方／上場準備中

店長・店長候補・マネージャー、調理師・栄養士・調理スタッフ

東京渋谷・大阪【勤務時間】 9：00…

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500万円〜800万円

正社員

首都圏・大阪、そしてアメリカNYにも店舗を持つ外食企業にて、本社・SV・FC部門の増員募集です。当社は現在の40店舗から100店舗・200店舗を目指しており、既存業態のブラッシュアップや新業態の企画立上げを共に牽引頂ける開発経験者を積極的に採用を進めて参ります。【担当業務】・新ブランド・既存ブランド関わらず新たな商品の企画・開発・四半期毎のおすすめメニューの企画・開発・購買部との仕入れ先開拓・選定・協力メーカーとの食材開発・調理マニュアル作成・アレルギー検査/各種ルール順守の確認・社内モニターやテスト販売/店舗オペレーションの実態調査・全店販売に向けた社内プレゼン・店舗数値（出数・原価率・顧客満足度）の予実管理及び分析

非公開

◎福岡【コールセンターSV】＜最大手郵便事業グループの安定基盤＞　※未経験・第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

①福岡市中央区渡辺通 ②福岡市博多区博…

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450万円〜550万円

正社員

■業務内容 ①チーム管理:担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 ②業務改善:業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 ③顧客対応:複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 ④ 報告業務:定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 ⑤研修・教育:新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 ①当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 ②先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。

非公開

FC開発

店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

大阪

￥

600万円〜900万円

正社員

1 678 258