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株式会社ビジネスブレイン太田昭和

【新潟駅・未経験OK】給与計算（SV職候補）◆東証プライム上場/残業平均20ｈ/転勤なし／退職金あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事

新潟BPOセンター住所：新潟県新潟市…

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500万円〜699万円

正社員

＜新潟市・転勤無し/東証プライム上場/給与計算・年末調整の代行業務のスーパーバイザー・マネジメントをお任せ／年休120日／残業20h程度＞＞ ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】人事給与のアウトソーシングサービスを運用するにあたって、課題解決・指導をメインに行っていただくポジションになります。正社員、契約社員含め100名程度のメンバーがいる新潟のBPOセンターにおいて、スタッフの管理を行っていただきます。 ※将来的な業務の拡大・安定化をさせていくための採用募集となります。 ■業務内容：ご経験スキルに応じて、お任せする業務のウェイトは調整・検討いたします。＜マネジメント業務＞・クライアント収支の管理・メンバーの管理＜現場業務＞・お客様の給与計算等の代行業務・データ入力、入退社手続き、給与計算結果の確認、通勤手当の計算等 ■組織に関して：このポジションの上にマネージャーが３名、同じくスーパーバイザー（ＳＶ）が3名、その下にチームリーダーが10名程度います。基本的にはチームリーダーの方々をまとめていただくようなポジションになります。 ■キャリアパス：将来のマネージャー候補として、スーパーバイザー（ＳＶ）としてご入社いただくことになります（経験に応じてリーダーから就業していただき、ＳＶになっていただく場合もございます）。 ■働き方：・残業時間10〜20時間程度で働きやすい環境となっております。・状況に応じて、時短勤務の相談も可能となります。 ■就業環境：・子育て世代の方が多く活躍しています。・原則契約更新のため長期就業が可能です。・業務研修や仕事でもプライベートでも活かせる研修制度が充実しています。

レッドホースコーポレーション株式会社

【長野市／未経験歓迎】カスタマーサポートセンターの運営／ふるさと納税事業で地域に貢献／年休122日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

ふるさとサポートセンター長野住所：長…

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350万円〜499万円

正社員

〜未経験歓迎／ふるさと納税を通じて地域を盛り上げる企業／業務改善や顧客満足度向上のための施策提案・実行までお任せ／服装自由〜 ■業務内容当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがあり、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。本応募は、長野カスタマーサポートセンターでのセンター運営・マネジメント業務となります。長野拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っています。拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■業務詳細：・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15〜20名程度）・業務やセンター運用のフロー改善・マニュアル作成・改定・業務改善のための企画提案・実行・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織：社員1名、スタッフ5名（繁忙期は20名ほど） ■働き方：・原則出社にて勤務いただきます。・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。・土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化いただけます。・繁忙期のため、年末年始の勤務が発生します。 ■当社について当社の主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、ふるさと納税に参加する自治体に向けて、ふるさと納税返礼品の開拓・提案・企画から、問い合わせや対応や書類の発送などの業務代行まで、ふるさと納税に関わる様々なサービスをワンストップで提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【東京・埼玉・横浜】保険・官公庁向けデータ入力サービスの統括（MGR候補）※Web面接／東証プライム【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

1＞ＢＰＯセンター横浜住所：神奈川…

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500万円〜699万円

正社員

〜複数拠点のマネジメントを行う統括業務がメインミッションです◎／コロナウイルス関連の案件含め受注拡大中〜 ■募集背景：当部門では、金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトがメインですが、直近ではコロナ渦における給付金に関する書類対応等、特需が発生しております。マネジメント層の強化に伴う増員での募集です。 ■業務内容：金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトにおいて、複数拠点のマネジメントがメインミッションになります。下記のようなカウンターパートがマネジメント対象になります。 ※マネジメント対象※ ・事業所責任者：1拠点のプロジェクトマネジメントをするポジションです。・スーパーバイザー：複数名のチームリーダーを束ねるポジションです。受託サービスを提供する中で、顧客との折衝も発生します。・チームリーダー：数十名のオペレーターのマネジメントを行います。・オペレーター：カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務業務の対応をいただきます。 ■同ポジションの魅力／キャリア：お客様企業から委託された業務をチームで行うため、チームで助け合いながら業務を遂行するポジションです。・事務処理、保険・官公庁バックオフィス領域に特化しているので、専門性を高め、スキルアップできます。・将来的なキャリアとしては、ジェネラリストへの道のほか、志向や適性、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。・入社後は、正社員共通研修を受けていただき、配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数〜数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■BOS1のサービス領域について：官公庁、自治体、保険、物流等、様々な業界の大手企業がお客様です。お客様企業の申込書や申請書について、チェックからデータ化までのプロセスをニーズに合わせて代行します。法改正への対応や新サービス開始にあたっても、全体業務の設計支援から運用までをワンストップで対応しています。変更の範囲：会社の定める業務

SBI損害保険株式会社

【福岡】自動車保険のカスタマーサービス※マネージャー◇土日祝休み／自動車保険料顧客満足度トップクラス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

福岡オフィス住所：福岡県福岡市中央区…

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450万円〜899万円

正社員

【東証プライム上場SBIグループ／自動車保険料顧客満足度トップクラス】 ■業務内容：自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。・人材の育成配下社員（SV、オペレーター）の育成等・コンタクトセンターの各種運営管理社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等・業務フローの構築コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善生産性・品質等の向上のための企画や立案 ■配属部署：カスタマー本部カスタマーサービス3部福岡契約課 ■身につくスキル：・コミュニケーションスキル:顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。・問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。・リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。・マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。 ■業務の魅力：・人々の問題を解決する喜び：顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。・チームとしての成長：チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。・損害保険ビジネスの理解：コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｅｓｔｉｅ

カスタマーサクセスオペレーション◆不動産SaaSスタートアップ◆顧客の収益向上・業務効率化に寄与【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区赤坂9-7-2 …

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500万円〜899万円

正社員

【テクノロジーの力で情報の流通を円滑にし、オフィス不動産業界にDXを巻き起こすスタートアップ／日経新聞などメディアに多数掲載】 ■募集背景： ◇当社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 ◇提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の中で、顧客向けオンボーディングやアダプションの型化とそのオペレーションを担っていただく方を募集したいと考えています。 ■業務概要：担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 ■具体的な業務内容： ◇顧客オンボーディングの設計・実行・顧客がestieのサービスを最大限に活用できるよう、導入計画の策定から実行までをリードします・オンボーディングプロセスの改善と最適化を通じて、顧客の早期成功を支援します ◇カスタマーサポートの提供・顧客からの問い合わせ対応、課題解決、FAQ作成などを通じて、顧客満足度向上に貢献します。・顧客からのフィードバックを分析し、サービス改善に繋げます ◇顧客データの分析・活用・顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、解約率低下やアップセルに繋がる施策を提案・実行します。・データに基づいた顧客体験の向上を目指します。 ◇業務プロセスの改善・効率化・カスタマーサクセスチームの業務効率化のため、SOP（業務手順書）の作成、業務フローの設計・改善を行います。・最新のツールを用いて顧客管理、対応状況の管理、ナレッジマネジメントを行います。 ■魅力・CS組織立ち上げフェーズのため、ご自身で裁量を持ってオペレーション改善業務等担っていただくことができます。・様々なITツールを駆使・連携することで、業務の自動化を行うことで顧客対応にかける時間を創出しています。・投資家からも注目されている急成長中のスタートアップにて、ご自身の業務のみならず、幅広い業務に挑戦することができます。変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

【福岡】BPO提案営業マネージャー／東証プライム上場／想定残業月20〜30時間【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント

福岡支店住所：福岡県福岡市中央区天神…

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500万円〜799万円

正社員

【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 ■業務内容・顧客への新規アプローチ　官公庁・自治体・公共関連とリレーションを築き、派遣等の小さな案件から信頼関係を構築、大型受注に広げていく進め方が主となります。　・顧客ニーズに合わせた提案資料の作成・長期的なご提案（受注まで半年程度）となり、受注となると運用部隊へ引継ぎを行います）・関係各部署との打ち合わせ（案件に応じたコスト、採用、運用方法の企画等）・入札プレゼン・組織マネジメント・営業戦略立案・予算策定・メンバー育成・担当エリアにおけるニーズリサーチ　など ■キャリアビジョン近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■当社について： CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを- https://www.youtube.com/watch?v=MJs_0Bhl3ps ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。

イー・ガーディアン株式会社

【宮崎】カスタマーサクセス・スーパーバイザー/仕組化志向歓迎■東証プライム/スライド勤務可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

宮崎センター住所：宮崎県宮崎市橘通東…

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400万円〜599万円

正社員

■募集背景：同社は博多に拠点を持つBPO業界のリーダーであり、更なる事業拡大を目指しています。今回の募集は、顧客満足度向上と組織強化を図るため、カスタマーサポートのスーパーバイザーを募集するものです。特に、オペレータの業務管理やマネジメントに興味があり、経験を活かしてキャリアアップを目指す方を求めています。 ■職務概要/職務の特徴：このポジションでは、オペレータの業務管理とサポートを主な任務としており、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。同社は柔軟な働き方を推奨しており、スライド勤務制度も導入しています。これにより、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。また、上場企業として安定した経営基盤を持ち、成長の機会も豊富にあります。スーパーバイザーとしての経験を活かし、センターの運営やメンバーの育成に積極的に取り組んでいただけます。 ■職務詳細：・オペレータの業務管理およびサポート・チームのパフォーマンス向上のための施策立案と実行・クライアントとのコミュニケーションおよび進捗報告・収益管理および予算達成のための施策計画・後進の育成および教育指導 ■キャリアパス：当ポジションは、スーパーバイザーとしての業務を通じて、クライアント対応やメンバーマネジメント力を磨くことができます。将来的にはセンター長候補としてのキャリアパスが描け、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。 ■企業の特徴／魅力：同社は東証プライム上場企業であり、ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。多様な業界のクライアントと取引があり、幅広いサービスを提供しているため、多様な課題に接しながらスキルを磨くことができます。また、働きやすい環境づくりにも力を入れており、スライド勤務制度など柔軟な働き方が可能です。成長を続ける同社で、あなたの経験とスキルを活かして新たなキャリアを築いてみませんか。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イトーキ

【名古屋】オフィス空間の内装設計・デザイン◆コンセプト企画から自由度高くお任せ／在宅◎内勤9割【エージェントサービス求人】

インテリアデザイナー・インテリアコーディネーター、クリエイティブ系その他

名古屋オフィスプラザ住所：愛知県名古…

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500万円〜1000万円

正社員

〜週2日程在宅可◎コンセプト企画など0から空間デザインをお任せ／データｘ空間の新規事業にも挑戦するオフィス家具メーカー／内勤9割・土日祝休／著名大手企業と取引多数〜 ■職務内容：オフィス向けの家具から、病院や学校、文化施設の空間設計まで、幅広い商品とサービスを提供している当社において、空間デザイナー・内装設計をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】＜職務詳細＞働き方の変化などで社会的にも需要が高まっているワークプレイスのデザイン・内装設計をお任せします。基本的には、プロジェクトごとにチームが編成されており、プロジェクトマネージャーや営業とともにクライアント先へ訪問し、ヒアリングからコンセプト立案、基本設計、実施設計、パース作成、施工図チェック、現場確認、完成後のフォローまで全ての工程に一気通関で参画できる体制です。直接お客様の課題や要望を受けコンセプト企画など最上流から携わることができるため経験を活かして自由度高く設計・デザイン業務を行っていただけます。 ※クライアント先へ同行することもありますが、内勤が9割になります。・担当案件：オフィス8割／商業施設・病院など2割 ▽著名大手企業の実績多数カルビー社様・三菱電機社様・日立製作所社様など https://cs.itoki.jp/case-studies/ ＜求人の魅力＞ ■デザイナー同士成長できる環境：メイン担当として携わるプロジェクトだけでなく他デザイナーのフォローに入るケースも設けることで組織内のコミュニケーションを増やし、相互にスキルを共有し、協力し易い体制作りを行っています。また、自社オフィスを顧客の提案に活かすためのラボとして位置付けており、実験的な空間デザイン検証や、新たな商品やサービスの開発プロセスへの参加など、さまざまな実証研究を日常的に経験することで、幅広い知見を得ることができます。 ■自由度の高い提案が可能！大手企業の内装デザインを0から手掛けることも多く、型にはまった提案ではなく、お客様の課題や要望に沿って裁量大きく企画から携わっていただけます。 ■働き易い環境在宅勤務を週半分ほど実施・残業は月平均30h程と無理なく働ける環境です。変更の範囲：本文参照

有限会社井上誠耕園

【小豆島／オリーブ×メーカー】お客様センターのSV候補　※移住歓迎・月1万社員寮あり／3年目400万【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：香川県小豆郡小豆島町池田2…

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300万円〜549万円

正社員

◆◇売上増加／オリーブ畑と柑橘畑を小豆島で運営、栽培から加工・販売までワンストップで行う同社にてSV職の募集／社員寮・住宅補助アリ／将来的には高松勤務も相談可能◇◆ ■当社の概要：・オリーブオイル関連商品の製造・販売を行っています。約4,500本、8種類のオリーブと14種類の柑橘を大切に育てています！質の良い自社製品を自信をもって販売したい方にはぴったりの環境です。・香川県小豆郡の移住支援もアリ！・最近ではメディアでも話題となっており、顧客からの大きな支持を獲得しています。 ■業務内容：コールセンターのSVとして、主に下記管理業務を担当します。・社員のマネジメントや育成及び管理・売上／進捗管理顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。また、メルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応いただきます。 ※将来的には高松勤務も相談可能です。 ■組織構成：小豆島で29名（社員23名・パート6名）、高松で8名（社員4名・パート4名）の電話オペレーターが活躍しており、クレーム対応については専用部署が別途ございます。コールセンターでは電話、はがき、ファックスでの注文を受け付けているほか、小豆島より一つ一つ手作業で全国へ発送するなど、栽培から加工・販売までを一貫体制で行っています。 ■入社後の流れ：入社から約3ヶ月間は農園や製造現場、出荷等、社内の様々な業務を経験する研修を実施し、同園が取り扱う製品や事業の全体像、強みなど、様々なことについての知識を習得します。将来的には、コールセンター部門での業務となり、経験を活かし、係長、課長等の管理職へとステップを踏んでいくことが期待されます。 ■同園の強み：単身寮がございます。（自己負担1万円／間取り1K／冷蔵庫、IHコンロ、エアコン、ユニットバスつき／コインランドリーあり） ※転居費用補助：小豆島町の支援を受けれる可能性もあります。変更の範囲：会社の定める業務

コムテック株式会社

【西麻布/正社員】ヘルプデスク(SV候補)◆完全未経験歓迎/医療メーカー向け/裁量の大きい仕事◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

常駐先住所：東京都港区西麻布最寄駅…

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350万円〜499万円

正社員

〜研修制度充実/マネジメントとしての素養が身につく〜 ■業務内容オペレーション業務を身に着けていただき、適性に応じてチームメンバーの育成・業務手順書の作成等の運用管理やチーム全体のマネジメント業務をお任せ・クライアント先に常駐し、大手医療ネットワーク商材(主に医療系画像管理システム)に関する保守業務・病院関係者からの問い合わせに対して障害調査や操作説明・毎週各曜日にサーバのログを取得し、サーバーの正常性確認 <詳細> （1）障害対応業務（2）定期メンテナンス業務 ■魅力・挑戦できる環境×充実した教育体制：クライアント先は長年取引のある大手医療ネットワーク会社のため、同僚となる社員が多くいる環境となり、質問などもしやすい環境・働きやすい環境：育休産休復帰率100%で、将来的なライフプランにも協力的 ■身につくスキル・マネジメントスキル・医療業界での知識・最新機器での医療機器知識 ■組織構成・20〜40代の男女が活躍中・障害対応チーム：30名程・定期メンテナンスチーム：10名程計40名程度の当社社員、パートナー様が在籍 ■入社後の流れ（1）2週間程度の全体研修受講後、サーバ知識や業界知識を身につける研修、電話応対のためのコール研修実施（2）クライアント先に配属後は、既存メンバーによるOJTを実施（3）電話応対業務にて受け答えの仕方や各システムや用語学習（4）適性や人員の状況を判断して、障害対応もしくは定期メンテナンス業務をお任せ（5）OJTを通して、問い合わせに対するヒアリングや、サーバ及びアプリケーションの基本動作を学習 ■研修について２週間の全体研修では、事業概要やコンプライアンス、品質管理やロジカルシンキング研修等があり、配属から3か月を目安に、配置されたチームの先輩社員、またはSVにてOJTを実施。 ※役割変更時も同様に所属チームの先輩、SVのOJTを実施 ■シフト制・24時間365日稼働している現場の為、休暇が平日になる場合あり ※希望休暇は月5日迄加味してシフトを作成 ※土日祝夜間等の対応が発生するのは入場後半年〜 ※エスカレーション先が限られるため、ある程度1人で業務をこなせる様になった後、お任せ変更の範囲：会社の定める業務

株式会社カブ＆ピース

【スタートアップ企業】カスタマーサポート（マネージャー）◆目指せ国民総株主◆IPO準備中【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社（2025年3月1日〜）住所：…

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600万円〜899万円

正社員

【スタートアップ企業◆変化を楽しめる方へ◆IPO準備中◆裁量大きく働きたい方歓迎！】 ■業務内容：カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 ■具体的には：・カスタマーサポートチームの新規立ち上げ・委託先からのエスカレーション対応、KPI管理・FAQの作成、管理・社内各部署（企画／マーケティング／開発等）との連携 ■社名の由来：会社を応援してくれる全てのユーザーに恩返して喜んでもらいたい。そんな思いと志を胸に、株と平和を社名に掲げました。夢は大きく目指せ国民総株主。 ■当社について：当社「株式会社カブ＆ピース」はファッション通販サイト「ZOZOTOWN」の創業者で、実業家である代表によって、2024年2月に設立しました。当社は「カブアンド」という6つのサービス「電気・ガス・モバイル(MVNO)・ネット回線・ウォーターサーバー・ふるさと納税」を提供する事業会社です。カブアンドのサービスをご契約いただいた人へ当社の株をお渡しし、株主となっていただくことで、お客さま兼株主の皆さまと共に成長し、日本国経済を活性化させることをミッションとしています。わたしたちが目指すのは「国民総株主」。一人でも多くの人が、株を持つことで資本家となり、主体的に資本主義に参加することで、みんなのみんなによるみんなのための経済となる様、当社はそのきっかけをつくります。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【札幌／未経験歓迎】大手ショッピングサイトのカスタマーサポート業務（SV）◆電話対応なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

札幌第三センター住所：北海道札幌市中…

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〜349万円

正社員

【服装・髪型・ネイル自由／大手ショッピングサイトの問合せ対応チームのSVポジション／東証プライム上場グループ会社としての事業安定性◎／年休122日／育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあり◎】 ◎服装・髪型・ネイル完全自由！ ◎シフト相談可能！柔軟な働き方を実現◎ ◎チャット・メールでの対応業務！電話無しのオフィスワーク◎ ◎成長企業 × 東証一部上場グループで安定のキャリアアップ ■業務内容：大手ショッピングサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。 ■案件概要：大手ショッピングサイトを利用しているユーザーからのお問合せ対応業務です。 ※チャット・メールでの対応がメインとなるため、電話業務は発生しません！（クライアント専用ツールを使用）【主な問い合わせ内容】・ログイン方法を知りたい・商品の到着日を確認したい・返品・交換の手続きを知りたい・注文キャンセルの方法を教えてほしい・支払い方法を変更したい【SV業務内容】チーム管理・メンバーの勤怠管理/シフト管理・業務の進捗管理および品質改善・メンバーへの質問対応/サポート・メンバーの育成その他業務・クライアント対応（週次・月次報告）・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行） ■チーム構成： SV：2名、オペレーター：11名 ■当ポジションの魅力：・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能！・オープンな雰囲気のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です・研修期間が1カ月あり、未経験でも安心して就業できます◎ ・完全デスクワーク！ワークライフバランス◎ ■BPOとは： BPOとは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。変更の範囲：会社の定める業務

ポールトゥウィン株式会社

【仙台】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

仙台センター住所：宮城県仙台市青葉区…

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400万円〜649万円

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要：・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は仙台センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容：・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画／立案／実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

朝日印刷株式会社

【台東区】医薬品・化粧品のパッケージデザイナー◆東証STD上場／国内トップ級シェアの印刷包材メーカー【エージェントサービス求人】

プロダクトデザイナー(工業デザイナー)、クリエイティブ系その他

東京クリエイティブオフィス住所：東京…

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350万円〜599万円

正社員

〜東証スタンダード上場／健康経営優良法人2024認定／創業150年以上／医薬品・化粧品パッケージメーカー／国内トップクラスのシェア〜 ■業務内容：当社は、医薬品や化粧品のパッケージを手がける企業です。企画・デザインから製造・出荷まで一買して担える体制を築き、業界トップクラスのシェアを獲得しています。当ポジションは、デザイナーとして打ち合わせ・制作・修正・入稿までをお任せします。 ■具体的には： ◇方向性の打ち合わせ担当営業とともに、商品の特徴やデザインのご要望を把握し、パッケージデザインの方向性をすり合わせます。クライアントとの打ち合わせに、デザイナーが同席することもあります。 ◇デザイン制作・プレゼンデザイン案を制作し、クライアントへプレゼンします。基本的にメールですが、直接プレゼンするケースもあります。 ◇修正対応、完成クライアントの意向により、適宜修正対応を行ない、パッケージデザインを完成させます。 ◇デジタル出力対応クライアントからの支給データをデジタル印刷機にて出力します。＜大きく2種類のデザインを担当＞ ◇一般消費者向け商品全国のドラックストアで販売される医薬品（風邪薬や鎮痛薬など）、健康食品、化粧品のパッケージデザインを担当します。商品のターゲット層を意識し、店頭で目をひく華やかなデザインを求められることが多いです。 ◇病院、調剤薬局向けの商品病院・調剤薬局で取り扱う医薬品のパッケージデザインを担当します。薬品名・成分量などが一目でわかりやすいことが大切です。類似した薬で間違えないように配慮したデザインが求められます。 ■当ポジションの魅力： ◇コンセプト企画・ラフ案作成などイチから提案できるチャンスも多くあります。 ◇1人のデザイナーが最初から最後まで担当するため、自分のアイデアが反映されやすいです ◇顧客折衝は、基本的に営業が行ないます。経験や希望に応じて、クライアントと直接やり取りすることも可能です。 ◇2〜3件の案件を並行して進め、約3〜4日で1つのパッケージデザインを仕上げます。 ■組織体制： 7名（20〜40代）からなる製品企画デザイン課で業務を行います。部長そしてメンバーの皆が互いに情報を共有し、良好な雰囲気の中で働いています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アーラリンク

【介護職の方歓迎／池袋】カスタマーサポート◆格安スマホで人助け／社会貢献度高／年休125日（土日祝）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区池袋2-47-…

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450万円〜499万円

正社員

【携帯電話を持てない"通信困窮者"へ『誰でもスマホ』で支援！／生活困窮者を助ける／行政とも連携／事業急成長中】 ■職務内容：通信困窮者（携帯電話を持ちたくても持てない方）向けに格安スマホ事業を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。 ■業務詳細：下記のようなお問い合わせへの対応をしていただきます。 ▽お問い合わせ内容例：・誰でもスマホの契約をしたい（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ（機械に慣れていないご年配の方も多いので、GB数を追加したいなどといった簡単なお問い合わせもお受けします） ※業務に慣れてきたら、リーダー業務や他の業務（その時に発生した事務作業など）も順々にお任せする予定です。 ■「誰でもスマホ」とは？: 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■この業務でのやりがい：「携帯電話を持つことでやっと就職することができた」「SNSを始めることで、今まで連絡をすることができなかった家族友人にやっと連絡することができた」などといったお声を直接頂くことができます。どの仕事でも感謝の言葉をもらうことができますが、同ポジションでお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は重みがあります。「感謝だけを伝えたい！」といったお問い合わせも多く、心からのありがとうの言葉をもらい、人を救っているという実感が大きなやりがいに繋がるポジションです。 ■その他特徴：・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。・「このお電話の対応お願いします！」「この業務お願いします！」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。変更の範囲：会社の定める業務

名阪食品株式会社

【名古屋／未経験歓迎】給食施設運営管理スタッフ※接客経験活かす／土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無し【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

名古屋オフィス住所：愛知県名古屋市中…

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350万円〜549万円

正社員

【業界未経験歓迎！接客経験を生かしてキャリアアップ／土日祝休・定時17時半・残業ほぼ無しで働きやすさ◎／「食」に興味ある方大歓迎】 ■採用背景：取引先が多くなる中で、「安心・安全な食」を届けるために徹底した管理が必要であり、より多くのニーズに応えるための増員となります。給食提供の総合力を持つ当社は、さまざまなニーズへ対応しながら事業拡大をしております。 ■業務内容：老人ホームや学校、事業会社などで給食を提供している現場の管理業務をお任せします。 ◎計数管理（売上、ロスの管理など）、調理業務に従事するメンバーの勤怠管理、採用等 ◎各店舗には主任（店長）がいるためシフト管理などは業務範囲外給食の提供契約は年度ごとで売上予測はもともと立っているため、売上を伸ばすというよりも適切に店舗が運営されている状態を管理していただくことが重要となります。また、それぞれの現場先の顧客との折衝（直近のお困りごとのご相談や各種打ち合わせ）もご担当いただきます。※そのため外出が多い業務です。平均10〜15件ほどの現場を担当していただきます。担当施設訪問は主に公共交通機関にて訪問いただきます。遠方担当の場合は社用車となりますが、相談しながら働き方を決めていただけます。１施設に対し、管理スタッフと栄養士の２名体制で担当いただきます。（栄養士は主に、献立作成、調理に関する管理、現場運営の確認を行います。） ■企業・業務の魅力：・業界トップクラスのシェア(関西) 学校や老人ホームに安心安全な給食を提供している同社は関西でトップクラスのシェアを誇ります。関東での売り上げも堅調に推移をしております。・未経験歓迎中途入社した社員の多くが異業界から転職しておりますので、安心してご応募ください。入社後のキャッチアップについては万全のフォロー体制を取っております。 └最初の半年ほどはOJTで先輩のアシスタントについていただき、少しずつ業務に慣れていただけます └衛生管理等の勉強会をオンラインで定期的に開催していますまたコンビニエンスストアのSV等を経験している方であれば、より早く業務に慣れていただけます。・ワークライフバランス年間休日120日や平均残業時間10時間程度等、プライベートを重視した働き方も可能な環境です。変更の範囲：会社の定める業務

ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜未経験◎】5/5・6/16入社　コールセンターオペレーター／Airbnb★世界トップ民泊企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜本社住所：神奈川県横浜市神奈川区…

￥

300万円〜399万円

正社員

◇世界最大手民泊サイトAirbnb社のコミュニティサポート！ ◆宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です◎ ◇「旅行が好き！」という気持ち、旅行の体験、業界経験などが存分に活かせます◎ 旅行業界の景気急回復に伴い、サービスの需要も増加しております。今回は「世界大手民泊宿泊サイト」プロジェクトに関わる新しい仲間を増員募集します。 ■業務内容：業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージを使ってサポートしていきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。 ◇予約・キャンセル等の手続サポート・確認 ◇ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◇ホスト様からの掲載物件の相談対応など ■入社後の流れ： ◇座学研修（基礎学習）・会社についての理解・ビジネスマナー研修・民泊サイトの仕組みなど ◇トレーニング・システムの使い方、対応の仕方など実践的な業務をロールプレイで習得 ◇OJT研修・研修でインプットした知識を実践的にアウトプット。しっかりフィードバックも行います。 ※在宅について： 10週目にある確認テストで合格をした場合には完全在宅勤務に切り替え。合格できない場合は横浜オフィス/大阪トレーニングセンターで引き続き勤務し合格後に在宅切り替え。 ※在宅勤務希望者の流れ（入社時に在宅環境が整っている場合）・入社〜3週目まで在宅（横浜オフィスは通勤も可能）・4週目〜9週目通勤・10週目のテスト合格後在宅勤務可能 ■配属先について： 20代、30代の若手を中心に活躍中です。中途入社が多く馴染みやすい環境です。メンバーに共通しているのは、「旅行が好き！」ということ。あなた自身の旅行経験をお客様に伝え、アドバイスをすることで感謝されることもあり、楽しみながら仕事をすることができます！ ■キャリアパス：プロジェクト内でのキャリアパス・アップのチャレンジは入社1年以内でも可能です。2年目以降は「社内公募」で別部署、関連部署へチャレンジできます！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社NCI

コールセンター事務

テレマーケティング・コールセンター・SV

新潟県南魚沼市六日町車通勤OK

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214万円〜

派遣社員

【南魚沼市 × コールセンター】未経験でも安心の研修制度あり！私服勤務・ネイルOKのオフィスワーク！ ●六日町駅から車で3分！ ●社内自販機あり！喫煙所完備！ ●私服勤務！ ●ネイル、アクセサリー着用可！この求人以外に派遣・バイト・アルバイト・パートや軽作業、製造、事務のお仕事に興味のある方、短時間、短期・長期歓迎です。南魚沼市、魚沼市、十日町市、湯沢町でお仕事をお探しの方、未経験、ハローワークでお探しの方もお気軽にお問い合わせください！【仕事内容】インターネット関連コールセンターでのお仕事！【具体的に】・お客様の申込内容の確認 ※基本座り作業です！ ※オフィスカジュアルなどの私服勤務！ ○綺麗な職場でのオフィスワーク！　インターネット回線関連のお問合せに　対応していただくコールセンターです！ ○ご契約者様から契約内容についての　お問い合わせがありますので　顧客情報画面を確認しながら　質問内容にお答えするだけ！ ○お客様への対応を行いながら　対応履歴をパソコン内に入力します！　単純に専用画面に文章を入力する　だけなので未経験の方もOK！！ ○お仕事開始から1ヶ月程度は　内容について座学でしっかり研修！　電話対応についても研修をするので　気軽にチャレンジできますよ！ ○お電話に対応していない時には　デスクでお茶を飲んだり、　軽めなお菓子を食べたりしてもOK！　リラックスしてお仕事できます！ ○服装、ネイルOK！！　髪色は派手過ぎなければ　比較的自由ですよ！！

エキサイト株式会社

カスタマーサポートの業務改善・企画 ◇コールセンターの経験を生かす／自社ToC向け通信事業／週3在宅【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区南麻布3-20-…

￥

450万円〜649万円

正社員

〜顧客対応なし・コールセンターのマネジメントなどメイン／週3〜4日リモート可×フルフレックス／カスタマーサポートの企画〜サービスの設計まで携われる／第二創業期で裁量権◎〜 ■当社について当社が展開するBB.exciteは、光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ（ISP）です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が弊社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 ■募集背景コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 ■業務内容：ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化などを通じた顧客体験の向上をお任せいたします。電話やメールなどの顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため、基本的には顧客対応が発生することはありません。将来的にはマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発などより広い業務をお任せすることを想定しています。 ■ポジションで得られるもの：・顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案を経験できます・売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務を経験できます・商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます ■エキサイトグループについて：当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しているグループになります。直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社羅針盤

【銀座】インテリアコーディネーター◆民泊・無人ホテルの魅力を最大化／インバウンド需要増で成長中【エージェントサービス求人】

インテリアデザイナー・インテリアコーディネーター、クリエイティブ系その他

本社住所：東京都中央区銀座7-16-…

￥

300万円〜549万円

正社員

【デザインの力で宿泊施設をアップグレード！ゲストの記憶に残る空間と体験を提供／日本最大のインバウンド企業を目指す超成長中ベンチャー／副業可】 ★こんな方へおすすめ・民泊業界やホテル業界に興味がある方・インテリアデザインに興味がある方・toCからtoBへチャレンジしたい方・フリーランスで活動中の方・独学で勉強中の方 ■業務概要：全国で展開する民泊施設やホテルの魅力を最大化するために、インテリアデザインを通じてゲストの記憶に残る空間作りを行っていただきます。 ※戸建、マンションタイプ、ヴィラ、別荘など ■業務：・民泊およびホテルのインテリアデザインの企画／提案・コンセプトに基づいた家具や装飾品の選定および調達・クライアントや社内チームとの打合わせ／デザイン調整・コスト管理や納期調整　など ■採用背景：これまで外注していたコーディネーター業務を内製化するための募集です。専任担当を採用することで、より安定的にクオリティを追求した客室つくりを目指しています。組織の立ち上げ・初めての専任担当募集のため、ご自身の裁量で業務設計いただけます。 ■働き方：・年間休日120日・週休2日制／シフト制（土日出勤の可能性あり）・夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12／29〜1／3）・副業可（社内規定あり） ■当社について：日本のポストコロナという観光新時代をリードすることを目指し、インバウンド関連事業を運営する3社を統合して設立したベンチャー企業です。宿泊業のサポート、オプショナルツアーの企画運営、着物のレンタル、観光に関するコンサルティングサービス、コミュニティ及びメディアの運営など、観光・インバウンド領域で多様なサービスを展開しています。ビジョン・ミッションは、『日本の観光をリードし、文化を次世代に繋ぐ』。観光をもっとワクワクする方へ、日本をもっと盛り上がる方へ、そして日本を訪れたすべての人々の人生をもっと楽しい方へ、そのような想いを持ちながら、人々の行きたいところ、やりたいことを示す「羅針盤」のような存在に。これからのインバウンド需要を取り込み、2026年の東京証券取引所への新規上場、その先には日本最大のインバウンド企業になることを目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

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