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東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

正社員採用でも転勤なし！【東京】プライム上場大手不動産会社でお客様窓口（コールセンタ）未経験者OK

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

〜300万円

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、お問い合わせ・相談窓口業務（具体的には）　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし

非公開

【課長候補／コールセンターSV】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区

￥

500万円〜650万円

正社員

【概要】法人企業向けサービスのコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。【詳細】 ◆応答率・取次率などのKPI管理 ◆業務効率の改善（システム導入・改修含む） ◆応対品質の管理・改善 ◆エスカレーション対応 ◆人件費の管理 ◆オペレーターの採用／研修企画・実施／シフト作成・勤怠管理 ◆部下のマネジメント　など

グローバルに展開している外資系保険会社

保険会社のコンタクトセンターオペレーター◆土日祝日休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪府

￥

350万円〜400万円

正社員

リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。具体的には、１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き・契約内容の変更や解約等の保全手続き２）上記１）に伴う事務処理・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理などまずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指してください。 9~18 時の間でシフト勤務（実働７時間/日）

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【福岡】ヘルプデスクのSV（大手移動体通信業界）年休124日◆社会インフラに貢献できる◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

1＞福岡営業所住所：福岡県福岡市中…

￥

300万円〜549万円

正社員

〜東証上場グループ／NTTドコモ社やKDDI社、ソフトバンク社といった主要携帯電話会社とも直取引／安定した顧客基盤／研修制度充実〜＼求人の魅力ポイント／＜「いつでもどこでも繋がる」を実現＞社会貢献性の高いインフラ業務に携わりながら自身のスキルアップにつなげていきませんか。誰でもできるわけではない、貴重な専門的知識と経験だからこそあなたのお話を聞かせて下さい。＜安定した業界で働く魅力＞私たちの生活で当たり前のように使っている携帯電話・スマートフォン。当たり前に使えているのはその業界で支えて下さる方がいるからです。そんな人々の支えになる通信業界を今度はあなたの手で支えてみませんか。『誰かの役に立ちたい』という想いがある方はもちろん。『今まで培った経験を活かしたい』という方にお任せしたいお仕事です。 ■業務内容：大手移動体通信業界のお客様先へ常駐しPC、モバイル系のヘルプデスクでSVとしてご対応いただきます。 ※常駐先はスキル・知識レベルにあわせて割り当てます。 ■業務詳細：・コールセンターの運営業務・オペレーターの応対品質管理、教育・コールセンター構築に関わるプロジェクト企画推進・メール、電話、チャットでの携帯電話端末に関する問合せ対応、テクニカルサポート・顧客ニーズに基づく既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案・ツール作成　等 ※1つの常駐先で3年ほど。将来的に技術のプロを目指せます。 ※社内育成体制が充実。スキル・経験が浅い方でも安心して働ける環境です。未来の生活をつくる、最新技術「5G」に携わるお仕事も有。安定した業界で長く働きたい方に、最適な環境です。 ■当社の特徴／強み： ◎移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◎外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◎社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団です。 ◎近年ではITの分野にも事業領域を広げ、Webシステムやインフラの企画・設計・構築など幅広く事業展開しております。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

コールセンター（新大阪）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

新大阪事業所大阪市淀川区西中島5-5…

￥

400万円〜550万円

正社員

自社開発の電子カルテシステムに関するコールセンター業務を募集します。弊社電子カルテを導入しているユーザー様における問い合わせ対応業務に従事頂きます。専門知識に習得頂けます。問合せ窓口の一次受けとして電話対応を行います。マニュアルに沿って質問をしていき、技術的なトラブルの可能性がある場合は、専門部隊に対応を引継ぎます。入社後にはOJTを中心として専門スキル･知識を習得頂きますが、業務マニュアル等もしっかり整備されているので、ご安心下さい。

大手グループのインターネット証券会社

カスタマーサービス業務（スタッフ SV候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します

株式会社アーラリンク

001【東京池袋/カスタマーサポート/格安スマホの運営】事務職デビュー歓迎/未経験OK！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 1710014 東京都豊島区池…

￥

450万円〜1000万円

正社員

【業務詳細】割合は時間の使い方の割合・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。【キャリアパス】 1.カスタマーサポート弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。＝＝＝ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援記事や雑誌を作成しています。インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。カスタマーは困っている人しかいません。その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。アーラリンクは、逆境のお客様を支援する上で、以下の考えを大切にしています。・顧客創造活動が一番大切であること・ルールを守ること・自律すること・協働する仲間への配慮お客様の孤独の解消や、生き甲斐の創出という目的に共感し、貢献したいというメンバーが主体的に活動する会社です。

ＣＳＯ事業の大手企業

【急募10/1入社】医療業界未経験者歓迎！土日祝休み、DI業務未経験可、ワークライフバランス実現できます！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大…

￥

300万円〜400万円

正社員

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。プロジェクトでは3～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。【具体的な問い合わせ例】・お薬の服用や保管方法について・使用期限の確認・効果・副作用についてチームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！

非公開

【青森エリア】コンタクトセンターSV（全国型）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

青森（青森県青森市）将来的に全国転勤…

￥

400万円〜450万円

正社員

コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）業務 ■具体的な業務内容・スタッフのマネジメント業務・勤怠/シフト管理等労務管理全般・採用/研修など人材に関わる業務全般・クレーム対応・レポート/マニュアル/資料作成・業務フローの見直し/改善・品質/生産性管理と改善・お客様企業への折衝/報告事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。

株式会社チュチュアンナ

【靴下ディストリビューター/大阪・森ノ宮】大手レッグウェアメーカーより、靴下のディストリビューター求人募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府中央区　JR/大阪メトロ「森ノ宮…

￥

450万円〜650万円

正社員

ディストリビューターとして、下記業務を担当いただきます。 1）在庫管理（物流、店舗）・売上、粗利益管理・商品発注、納期管理、引き取り、物流出荷調整・シーズン別売上、消化計画ト進捗管理・MDのフォロー（数値管理全般）

大手人材サービス企業を母体とするIT企業

コンタクトセンターPM候補

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京23区内各所

￥

450万円〜600万円

正社員

東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。＜職務内容詳細＞・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）・要員管理（業務指導、残業管理）・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等・新規案件の提案、商談への参加等・新規業務の立上・構築等・管理者/管理者候補の育成等・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

株式会社アーラリンク

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区銀座6-2-1…

￥

450万円〜649万円

正社員

★リモート週２OK/IT知識・Wi-Fiやネットワークの知識は一切不要！ ■当社について KDDIグループにおいてWi-Fiサービスを専門に事業を展開している会社です。企業や自治体などを中心に、幅広いお客様にフリーWi-Fiサービスを導入。通信インフラの構築から運用、セキュリティのサポートまで一貫して承っています。また、多様な認証形式や災害時解放の切り替え、利用レポートの仕組み、スマートフォン・アプリを含め、すべて自社で開発している点も特徴の一つです。 ■業務内容当社では自社サービスをお使いいただいている法人・個人顧客からのお問い合わせを外部のサポートセンターへ業務委託しております。当ポジションの方には委託先の業務管理をメインにお任せをいたします。 ■組織構成現在はマネジメント1名、派遣社員2名の計3名が所属しております。ピープルマネジメントの業務はございません。 ■業務詳細：・業務委託先サポートセンターの業務管理・障害発生時の社内外への情報発信および対応会議のファシリテーション（※緊急対応が必要な場合は時間外や休日の対応が発生いたしますが、必ず振替休日の取得や手当の支給がございます）・顧客満足度向上のためのVOC（お客さまの声）収集・分析、施策立案および推進・カスタマー視点での社内外との折衝・調整業務（BtoBtoC企業含む） ■仕事のやりがい：・顧客の声をダイレクトに反映し、サービスの改善に貢献できる・最新技術や生成AIを駆使した業務効率化の推進や、重要な意思決定に携わる機会が豊富・障害対応において、顧客のビジネス継続を支える重要な役割を担い、達成感や充実感を実感 ■得られるスキル・経験：・高いコミュニケーション能力や課題解決力の習得・顧客視点を踏まえたサービス改善提案スキル・CRMやデータ分析ツールなど、業務効率化のためのテクノロジー活用能力・緊急時でも冷静に対処できる判断力や対応力の向上 ◆事業内容◆ ＜法人のみなさま向け＞・Wi-Fi環境の構築および運用サポート・DXソリューションの支援＜個人のみなさま向け＞・高セキュリティWi-Fiスポットが使い放題の会員専用「ギガぞうWi-Fi」・旅行にも出張にも短時間から使える「Wi2 300」変更の範囲：会社の定める業務

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