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スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（受電、勉強会対応）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜500万円

正社員

◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を　的確に捉えた顧客対応・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく【業務内容】・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案【現体制】（2025年3月現在）ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課部長：1名チームリーダー：1名正社員：5名派遣：1名本部全体：33 部署全体：13名（変更の範囲）上記を除く当社関連業務試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

サービス関連のテレオペ／土日祝休み／扶養内勤務OK／髪色自由

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前博多JR…

￥

220万円〜

派遣社員

週3日?・1日4時間?OK！扶養内で働けてオシャレも自由♪未経験歓迎＆正社員登用あり◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●問い合わせ対応内容は配属される部署によって変わります！例「部屋の鍵を紛失しました」　「水漏れで困っています」　「商品の到着日を変更希望です」　「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用）トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！業務拡大による3名募集！同時期にスタートする方がいらっしゃるため心強い環境。活気のあるフロアで、各部署の人数は10名または5〜6名です（男女比は1：9）幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】休憩室、ロッカー完備オフィスグリコあり！【服装】ネイル、髪色、私服OK

非公開

【スーパーバイザー募集】最短入社2年で経営幹部年収1000万円を目指せる飲食企業✨福利厚生は充実の30種以上

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー

各店舗〈勤務時間〉　各店舗の営業時…

￥

450万円〜1000万円

正社員

■募集の背景飲食店は単なる食事を楽しむではなく「食文化を体験できる観光業」と考えています。視覚・嗅覚・聴覚・味覚をすべてを刺激し、お食事を楽しんでいただくきたい。このような想いで提供する料理は、人種や国境を超え、多くの方に愛されています。おかげさまで国内外に店舗を展開し、今年から海外進出いたします。瞬く間に業界トップクラスの店舗数に成長しました。今後は北米やハワイ・アジア諸国・ヨーロッパなどでの展開も計画しております。 ■役割店長として店舗運営管理をお任せし、ＳＶを目指していただきます。 ◎入社後は接客や調理のやり方をイチから丁寧にお教えしますので、ご安心ください。 ■仕事内容まずは接客を中心にオペレーションを習得！経験を積んだ後は徐々に店舗運営に関わる業務も担当します☆ ・売上管理・仕入れ・人材育成・メニュー開発・販売企画や営業戦略の立案など ◆入社後は... ビジネスマナー研修やオペレーション研修のほか、歴史や作り方など、接客の基礎からお教えします！ ■豊富な研修制度■ ◎初期研修会社のこと、営業戦略、商品知識、歴史などを座学で学びます。 OJTでは約1ヶ月。 ◎接客研修接客の基礎からレクチャーします。 “粋でいなせな接客” を習得して欲しいと思っています。当社ならではの接客のポイントも、身につきます。 ◎その他研修も充実！ビジネスマナー研修やオペレーション研修、商品開発研修、豊洲市場研修など

非公開

【バンコクに住みたい貴方へ】日本採用でのバンコク飲食店1号店の店長をお任せします！タイ語を話せる方大歓迎、英語のみも可！

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー

タイ・バンコク

￥

450万円〜700万円

正社員

【数値管理】 - 売上・原価・人件費の数値管理および目標達成に向けた施策立案実行 - 月次・週次の実績分析と改善施策の立案・実行【スタッフマネジメント】 - アルバイトの採用、社員育成・評価 - シフト最適化および適切な人員配置 - スタッフへの業務指示・教育およびOJTの実施 - チーム内のモチベーション維持と組織づくり - 新人・中堅スタッフの育成計画策定と実施【現場オペレーション】 - 接客・サービス品質の管理と改善 - 店内オペレーションの効率化 - CSの向上 - 商品品質・提供スピード・提供方法の管理【衛生・安全・店舗管理】 - 店舗の衛生管理（清掃、食品管理など）の徹底 - 設備・備品の管理とメンテナンス手配 - 安全管理・労務コンプライアンスの順守 ※将来的にはエリアマネージャー - 複数店舗の売上・人件費管理 - 店舗マネージャー（店長）の育成と指導 - 店舗運営状況のモニタリングと改善提案 - エリア内の人員配置・採用計画の立案 - 本部との連携および方針の現場への浸透 - 新規出店や改装プロジェクトへの協力ブロックマネージャー(リージョンマネージャー) - 担当エリアマネージャーのマネジメント - ブロック全体の戦略立案とKPI管理 - 店舗間のベストプラクティスの共有と標準化 - 各エリアの課題抽出と横断的な改善提案 - 経営層へのレポーティングおよび提案 - 次世代マネージャー層の発掘と育成

株式会社JPMC

施設管理職（老人ホーム運営）※プロパティマネージャー　※転勤なし

スーパーバイザー、プロパティマネージャー

東京都千代田区丸の内3-4-2 新日石…

￥

400万円〜650万円

正社員

＝＝＝＝★ワークワイフバランス重視の方におすすめ★＝＝＝＝＝ ■完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日125日 ■残業：19時以降会社はクローズし、退社。 ■産休・育休制度も充実しており取得実績有りです ■夏季休暇、GW休暇、年末年始休暇で連休取得も可能 ■株式報酬制度：年収の5％相当を株式として付与 ■入社3年目／年収600万　→年間30万分の株式を別途付与 ■入社5年目／年収700万（管理職）→年間105万分の株式を別途付与＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【職務概要】同社のシニアハウス事業部にて、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホーム運営業務をご担当していただきます。【職務詳細】 ■提携介護会社への運営支援 └ 入居率向上、介護オペレーション、事業収支提案等 ■見学会、医療機関、居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング └ 入居率アップ、建物修繕、収益アップ提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

保険関連テレオペ／土日祝休み／17時まで／自分時間もしっかり確保

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市中央区赤坂赤坂福岡市営…

￥

249万円〜

派遣社員

電話対応に抵抗がなければOK♪土日祝休み×安定収入◎幅広い年代が活躍する安心の環境♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●問合せ対応 ●ヒアリング（10件／日）災害時の破損・物損関連など ●対応履歴の入力 ●保険料の決定金額を発信　など【職場の雰囲気】 60名程のフロアにて、女性12名の部署に配属です。幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 電話対応に抵抗がなければ、スグに慣れて頂けます！分からないことは気軽に聞ける環境で安心です◎ 【服装】オフィスカジュアル

株式会社東名

【北海道】インバウンドサポート（責任者候補）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せいたします。【職務詳細】 ■スタッフの特性を理解した上での業務管理（教育／目標・進捗管理） ■KPI達成・応対品質の向上 ■日頃の業務サポート（相談事等） ■アフターフォロー業務のアップセル・クロスセル【入社後の流れ】入社後は名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います（研修期間中については社宅を準備いたします）。教育専門チームでの商材研修やOJT等での業務研修を行い、自信のついた状態で札幌支店への配属とします。配属後の初めの半年は先輩社員も出張で配属後のフォローも行いますので、ご安心ください。 ※名古屋支店にコールセンターがあるため、研修期間中に実際のオペレーションを経験した上で業務に従事していただけます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エージェント

【大阪】新規事業企画・運営　※フレックスタイム制あり

スーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

大阪府大阪市北区堂島1-5-30 堂島…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】さらなる事業拡大に向け、既存事業の強化と新たなビジネス開発を目指しています。同社のミッションに共感し、社会貢献度の高い事業の創出を共に考え、自ら取り組んでいきたい想いを持つメンバーを募集します。【職務詳細】私たちは社会課題を以下の7つにセグメントし、解決に向けて事業展開をしています。いずれかの部署にて、プロジェクト全体の人材管理をお願いします。クライアントの課題に合わせてプロジェクトを円滑に進めるためのメンバーの採用、キャスティング、教育研修など、ヒトに関する「困った」を多角的に解決していきます。対象が「ヒト」となるため、より高度なマネジメントスキル、モチベーション管理、コミュニケーションスキルが求められます。領域：『デジタルデバイド』『人材不足』『教育格差』『社会保障』『産業創出』『地方創生』『エネルギー・環境問題』【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

カスタマーサポート／ヘルプデスクマネージャー候補(MALL　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】顧客満足度の維持・向上において重要な役割を担うカスタマーサポート業務およびそのマネジメント業務をお任せします。現在、カスタマーサポート部門は「二次窓口」として、一次対応では解決できない高度かつ複雑な問い合わせへの対応を担っています。導入済みユーザーの課題解決を支援し、より良い対応体制を構築するための改善・改革をリードしていただきます。【職務詳細】・業務プロセスの見直しおよび改革（例：AI活用による回答精度の向上）・問い合わせ内容の傾向分析および改善施策の立案・実行・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント・病院からの問い合わせに対するエスカレーション対応・サポート ※株式会社パシフィックメディカルへ出向となります ※本ポジションはシフト制となり、あらかじめ決められたシフトパターンの中から決定します。土日祝や夜勤の勤務は週に1～2回程度を見込んでいます。土日祝の勤務は発生しますが、週の休日は2日以上確保されます【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

大手マスコミ企業のテレオペ業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市中央区六本松六本松福岡…

￥

259万円〜

派遣社員

年齢不問×電話に抵抗なければOK♪朝はゆっくり11時半スタート！ラッシュを避けてゆっくり通勤したい方必見！ノルマは一切なし◎サポート体制が整っており安心環境♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●電話発信入金依頼、支払い方法変更の案内等 ●対応データ入力【職場の雰囲気】フロア全体は40名程で、活気ある賑やかな雰囲気。配属部署は派遣スタッフ3名！同時期スタートの方もおり心強い環境です♪ 入社後にしっかり研修あり！マニュアルやトークスクリプトも完備で、自分の言葉で何かを伝えることはないので安心◎ 【環境】社員食堂・休憩室・ロッカー完備【服装】オフィスカジュアル

豊田通商システムズ株式会社

【愛知】業務推進・事務局運営　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

愛知県名古屋市中村区名駅四丁目11番2…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】現在同社では「ユーザー様の新規システム開発時に横串で品質審査を実行する」情報品質向上プロジェクト（※）を実行しています。今回募集対象となる方には下記業務をお任せします。【職務詳細】・ユーザーからの審査依頼受付・セキュリティ等の専門家との審査依頼内容連携・審査状況の進捗管理とユーザーへの状況レポート・協力会社メンバーとの調整・業務管理・エンドユーザーへの運営状況レポート／改善提案 ※「クラウド安全対策・Web公開の安全対策・プライバシー法規制」に長けた領域の専門家が開発予定のシステムを品質審査します。今回はその審査受付と進捗管理をお任せします。 ※セキュリティやコンプライアンスに関わる経験があればより業務の理解が早まりますが、知見がなくても対応可能です。 ※ユーザーの依頼に優先度を付け有識者・関係者を巻き込みながら解決まで導いたご経験をお持ちの方を求めています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

★7月新着多数★飲食企業特集～SV・店舗開発・営業企画・商品開発・店舗設計監理・経営企画・新店立ち上げ専任などなど

スーパーバイザー、店舗開発・マーチャンダイザー

【　勤務地　】全国各地・海外拠点【…

￥

300万円〜1000万円

正社員

飲食企業に特化した人財紹介会社です　https://oeuvre-c.net/eatingout.html 求職者の皆様のご希望を「わがまま」にぶつけて頂ければご希望に合わせて飲食業界専任のコンサルタントがフルサポート致します♪ ・店長・料理長・ＦＣのＳＶ・直営のエリアマネージャー・事業部長・内部監査・労務マネージャー・採用担当マネージャー・一般事務・店舗開発・営業企画・経営企画・事業企画・商品開発・購買・海外店舗責任者・社内SE ・店舗設計監理、メンテナンス管理　などなど

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

大手マスコミ企業のテレオペ業務／土日祝休み／社員食堂完備

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市中央区六本松六本松福岡…

￥

259万円〜

派遣社員

年齢不問×電話に抵抗なければOK♪11時半スタートで通勤ラクラク！ノルマなし＆安心のサポート体制◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●電話発信入金依頼、支払い方法変更の案内等 ●対応データ入力【職場の雰囲気】フロア全体は40名程で、活気ある賑やかな雰囲気。配属部署は派遣スタッフ3名！同時期スタートの方もおり心強い環境です♪ 入社後にしっかり研修あり！マニュアルやトークスクリプトも完備で、自分の言葉で何かを伝えることはないので安心◎ 【環境】社員食堂・休憩室・ロッカー完備【服装】オフィスカジュアル

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

飲食店の店長・SV★最短3ヶ月で9ヶ月でエリアマネージャー（月51万～88万円）に！年収1000万円目指せる飲食企業

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー

各店舗〈勤務時間〉　各店舗の営業時…

￥

450万円〜1000万円

正社員

■募集の背景私たちは、飲食店は単なる食事を楽しむ場ではなく「日本の食文化を体験できる観光業」と考えています。おかげさまで国内外に店舗を展開し、今年から海外進出いたします。瞬く間に業界トップクラスの店舗数に成長しました。今後は北米やハワイ・アジア諸国・ヨーロッパなどでの展開も計画しております。 ■役割店長として店舗運営管理をお任せし、ＳＶを目指していただきます。 ◎入社後は接客や調理のやり方をイチから丁寧にお教えしますので、ご安心ください。 ■仕事内容まずは接客を中心にオペレーションを習得！経験を積んだ後は徐々に店舗運営に関わる業務も担当します☆ ・売上管理・仕入れ・人材育成・メニュー開発・販売企画や営業戦略の立案など ◆入社後は... ビジネスマナー研修やオペレーション研修のほか、歴史や作り方など、接客の基礎からお教えします！ ■豊富な研修制度■ ◎初期研修会社のこと、営業戦略、商品知識、歴史などを座学で学びます。 OJTでは約1ヶ月。 ◎接客研修接客の基礎からレクチャーします。 “粋でいなせな接客” を習得して欲しいと思っています。当社ならではの接客のポイントも、身につきます。 ◎その他研修も充実！ビジネスマナー研修やオペレーション研修、商品開発研修、豊洲市場研修など

さくら情報システム株式会社

【東京：リモート】BPO担当（コーディネーター）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

〒135-0047 東京都江東区富岡1…

￥

550万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社のBPO担当として、顧客への提案、折衝、調整などを担当していただきます。大手、中小企業において、自社のリソースを本来の主要業務（コア業務）に集中させるために、非コア業務は外部に委託し経営資源を有効活用する流れが一段と増してきています。【職務詳細】・顧客の要望事項（お困りごと）に合わせたBPOサービス（機能、納品物、納品スケジュールなど）を検討し、提案する。・提案するBPOサービスに関する見積もりを作成する。【ポジションの魅力】・BPOサービスの運用経験・金融関係の業務知識（特に、口座引落、振込、コンビニ収納など）【働き方】原則出社での業務となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

サービス関連のテレオペ業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市博多区博多駅前博多JR…

￥

220万円〜

派遣社員

未経験OK×正社員登用の可能性あり！ネイル・髪色・服装自由で自分らしく働ける職場◎時短勤務や週3日勤務・土日祝休みなどの調整も可能♪ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●問い合わせ対応内容は配属される部署によって変わります！例「部屋の鍵を紛失しました」　「水漏れで困っています」　「商品の到着日を変更希望です」　「定期注文の解約をお願いします」等 ●データ入力（システム使用）トークスクリプトが用意されているため安心◎ 【職場の雰囲気】テレオペ・事務未経験の方活躍♪ 基本的なパソコン操作ができればOKです！業務拡大による3名募集！同時期にスタートする方がいらっしゃるため心強い環境。活気のあるフロアで、各部署の人数は 10名または5〜6名です（男女比は1：9）幅広い年齢層の方々が活躍中です♪ 【環境】休憩室、ロッカー完備オフィスグリコあり！【服装】ネイル、髪色、私服OK

非公開

◆小売店のスーパーバイザー→事業部長候補◆上場準備中／昇給・昇格・賞与は年2回／福利厚生は大充実の30種以上

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー

都内店舗各所〈勤務時間〉 09:0…

￥

500万円〜700万円

正社員

■募集背景事業拡大に伴う部門強化 ■具体的な仕事内容 ★新設のポジションですまずは既存の小売業態の店舗にて、店長候補としてキャリアをスタートしていただきます。小売事業は海鮮を使用した中食業態（惣菜テイクアウト／イートイン併設店舗）を始めとし、全国から集めた無添加の食品・調味料を扱うセレクトショップなど多岐にわたります。これらの業態を統括していただく未来の事業部長候補として活躍いただきます。 ■将来的には関連業務の部下育成、部門統括

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

保険関連のテレオペ業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

福岡県福岡市中央区赤坂赤坂福岡市営…

￥

249万円〜

派遣社員

電話対応に抵抗がなければOK♪幅広い年齢層の方々が活躍中の心強い環境♪土日祝休み！安定収入も自分時間も確保◎ 私たちは、人材派遣や人材紹介、教育研修、 BPO（業務委託）、新卒採用のサポート、障がい者雇用の支援など、 “人”に関わる幅広いサービスを展開している会社です。それぞれの分野に強みを持つグループ会社と連携しながら、企業や働く人の「困った！」にしっかり寄り添い、解決に向けて全力でサポートしています。人と企業の“いい出会い”をつくるために、私たちも日々チャレンジを続けています。そんな私たちと一緒に働いてみませんか？【仕事内容】 ●問合せ対応 ●ヒアリング（10件／日）災害時の破損・物損関連など ●対応履歴の入力 ●保険料の決定金額を発信　など【職場の雰囲気】 60名程のフロアにて、女性12名の部署に配属です。幅広い年齢層の方々が活躍中♪ 電話対応に抵抗がなければ、スグに慣れて頂けます！分からないことは気軽に聞ける環境で安心です◎ 【服装】オフィスカジュアル

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス　※年収1000万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

1000万円〜1200万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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